苏宁新员工培训计划

明天---从我开始！ 新员工培训引导计划

第一部分：培训目的

1. 向新员工介绍有关公司的基本背景、企业文化情况，使他们了解所从事的工作的基本内容与方法。

2. 帮助新员工明确自己的工作职责、程序、标准，并使他们初步了解公司及部门对其期望的态度、规范、价值观和行为模式等，从而帮助其顺利地适应公司环境和新的工作岗位，提高工作绩效。

3. 帮助新员工熟悉公司相关制度、规范，以及其他注意事项。

4. 帮助新员工熟悉公司组织架构、业务流程、各部门人员与业务安排等，使新员工尽快熟悉工作环境，减少陌生环境压力，从而减少新员工流失率，增加员工满意度。

第二部分：新员工培训重要性

1.对企业：培训是企业从制定制度---贯彻制度---反馈制度的中间环节,是企业持续发展的重要部分。同时，新入职员工对公司制度接受能力及接受心理处于最佳状态，更便于对新员工贯彻公司相关制度及企业文化。

2.对部门：培训也是部门持续发展的重要组成，是新员工快速融入集体及部门、快速掌握工作技能的重要方式。

3.对个人：培训是新员工快速认知环境、熟悉环境的重要方式，是新员工降低陌生带来的职位恐惧，增加适应能力及稳定能力的重要环节。

第三部分：培训管理

明天---从我开始！ 1.培训时间：每月初对上月新入员工进行集中培训；或者不定时培训。

2. 凡正式报到的员工试用期满，但由于个人原因尚未参加新员工培训，不得转正。

3. 参加新员工培训的员工在培训期间如遇特殊情况需请假者，请按《考勤制度》执行。并参加下次培训，否则，不得转为正式员工。

4.培训结束后进行考核。合格者，获得结业证明，以兹鼓励；不合格者，重新培训。

第四部分：培训内容

新员工通识性培训;部门内工作引导及技能培训;部门间环境培训。

1. 通识性培训

新员工培训计划

一、培训目的

1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。

2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。

二、培训对象

公司所有新进员工(参照附表一)

三、培训时间

2015年9月8日至9月10日，早10：30-13：30，下午15：30-18：30。

四、培训方式

1、脱岗培训：采用集中授课的形式。

2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教师

培训部培训讲师、财富中心主管、风控总监及在某方面具备专长和特殊技能的老员工

六、培训教材

公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例等

七、培训内容

1、公司概况（历史、背景、经营理念、愿景、价值观）

2、组织结构图

3、公司福利待遇方面（社保、休假、请假等）

4、薪酬制度（发薪日、发薪方式）

5、绩效管理制度

7、内部员工的熟悉（本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等）

8、仪态仪表服务的要求

9、理财基础知识及平台客户营销

10、启道金融线上产品及业务操作流程简介 八、培训考核

1、书面考核。人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。

2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。

九、培训效果评估

行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、部门直接领导直接交流。跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。

附表一：

9月8至10日培训人员名单

序列 姓名 部门 备注

1 陈泽楠 互联网金融中心

2 张君军 互联网金融中心

3 任菲 互联网金融中心

4 杨娅冰 互联网金融中心

5 袁游 互联网金融中心

6 王红梅 互联网金融中心

7 闫月平 风控中心

2023年有关苏宁实习报告四篇

苏宁实习报告 篇1

一、引言

实践是检验真理的唯一标准。在课堂上我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际生活中不能灵活运用，那就等于没学。实习就是把我们在课堂上学到的理论知识运用于实践中。

我们怎样才能把理论知识灵活恰当的运用到生活、工作上去，成为对别人对社会有用的人才呢？我们怎样才能适应当今飞速发展的社会，怎样才能确认自己的人生坐标，实现自己的人生价值呢?

抱着这样的想法，我走进了天津塘沽苏宁电器。在那里我接受了更为有用的销售知识，而每天培训和实操，又增强了我的实战能力，使我们迈出了成功地一步。

我觉得，在“苏宁电器”里，我们学到的知识很多。在此我感谢给我这次实习机会。

二、正文:

(一)公司简介：

苏宁电器（SunningApplianceofChina）1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。截至10月，苏宁电器在中国30个省、直辖市、自治区，300多个城市拥有900余家连锁店，80多个物流配送中心、多个售后网点，经营面积500万平米，员工12万名，年销售规模突破1000亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球大企业中国零售企业第一。，苏宁电器与韩国三星电子签署度战略合作协议，达成全年销售冲刺100亿的销售目标。三星成为继海尔、美的之后携手苏宁电器的又一百亿级战略合作伙伴。

7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易市场上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市场价值最高的企业之一。

这次我实习的连锁店，是位于天津市塘沽区的苏宁电器塘沽店，员工有30多人，所有的电器都在一层上。在这里的电器产品很是齐全。在这三个月里，我将在这里实习，培训、学习销售管理知识，实操等。

培训日期培训部门培训时间培训内容培训方式培训课时培训对象培训场地

8:30-9:00签到,入场

9:00-9:10总经理致辞

09:10-9:30介绍店管理人员(副经理以上管理人员自我介绍并简短讲话)企业介绍、餐饮公司介绍、公司领导介绍、员工职业发展PPT讲解

仪容仪表、好的服务、劳动关系、员工福利、员工行为规范、员工风采PPT讲解

10:30-12:30

人事部12:30-13:00店功能介绍各区域介绍、定位及规模介绍1

13:45-15:15理论讲授1

15:30-16:30光碟1

16:30-17:30

9:00-10:00消防安全知识PPT讲解1

10:10-11:50复习企业文化、员工手册理论讲授1.5

10:30-12:30

13:30-14:30《食品卫生知识》《消防安全知识》理论讲授1

14:40-16:40笔试1

16:30-17:30

09:00-11:45服务理念、服务意识理论讲授2.5

12:00-12:30

13:30-14:45礼节礼貌、服务用语理论讲授1

14:55-15:45三轻、四勤培训理论讲授1

16:00-16:45仪容仪表、言行举止的标准理论讲授1

17:00-17:30

09:00 -10:45餐厅各岗职责理论讲授1.5

10:55 -11:45餐厅各岗工作内容及流程理论讲授1

12:00-12:30

13：00-13：45餐具的摆放标准理论讲授1

14：00-16：45桌面摆台标准及实操实操演练2.59:30-10:30人事部

人事部

人事部

服务部

服务部12月1日

12月2日

6月18日

6月19日晚 餐

午 餐新员工岗前培训计划—

午 餐

晚 餐

午 餐

晚 餐

午 餐17:00-17:30

09：00-10：45服务标准流程讲解理论讲授2

11：00-11:45服务标准流程实操演练实操演练1

12：00-12：30

13：30-14：15服务员开收档工作流程理论讲授1

14：25-15:10出品的上餐标准理论讲授1

15：20-17:10出品的-上餐实操及托盘训练实操演练2