组织行为学试卷及答案4
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组织行为学期末考试题
第一部分 选择题
一、单项选择题(本大题10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的
四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填
在题后的括号内。
1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( )
A.一切人的心理活动 B.一切人的行为
C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行
为
2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( )
A.面谈法 B.电话调查法
C.问卷调查法 D.案例研究法
3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为(
)
A.气质 B.性格
C.能力 D.个性
4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( )
A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立
性
C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式
5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行
为反应的认识称为( )
A.角色知觉 B.角色冲突
C.角色期待 D.角色定式
6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努
力的倾向称为( )
A.群体促进效应 B.社会惰化效应
C.协同效应 D.责任分摊效应
7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非
正式沟通形式是( )
A.集束式 B.流言式
C.偶然式 D.链式
8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人
心目中印象的关键性因素是( )
A.聪明能干 B.热情
C.刻苦认真 D.有责任心
9.关于冲突观念的现代观点认为( ) A.冲突有害无益 B.冲突应当避免
C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水
平是有益的
10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，
最重要的能力是( )
A.技术能力 B.交际能力
C.行政管理能力 D.沟通能力
二、空题（0.5*40=20分）1．组织行为学常见的研究方法有：观察法、调查法、实验法、测验法、案例分析法。2．个性心理特征包括：能力、气质、性格。3．能力差异表现为：水平差异、类型差异、早晚差异。4．性格形成和发展的影响因素有：社会文化因素、学校教育因素、家庭因素、个体因素。5．激励的理论主要包括：强化理论、内容型激励理论、过程型激励理论、综合型激励理论。6．需要层次理论认为人的需要有：生理需要、安全需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。7．强化的类型有正强化、负强化、惩罚和消退。8．影响人际知觉偏见的心理因素有第一印象（初次印象）、刻板印象（人际知觉的定型化）、光环效应（晕轮效应）。
9．根据信息沟通时的反馈信息多少，在组织中可以把沟通分为两种：双向沟通和单向沟通10．从相互作用分析的角度出发，交往的形式主要有两种，即平行的交往和交叉的交往。11．领导行为的效果是由领导者、被领导者以及环境变量交互作用
所决定的。12．组织变革的目的有完善组织结构、优化组织管理功能、和谐组织的社会心理气氛、提高组织效能。
三 名词解释 （5*5=25）1．感觉
2．绩效考核
3．领导权变理论
4．目标效价
5．激励机制
四、论述题（10*2=20）
一、组织变革给组织行为学带来哪些机遇和挑战
二、试述建立高绩效团队的途径和方法
案例分析题
明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到
了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开始，她认为阿苏是憎恨她的工商
管理项士学位，她在公司的快速提升，或者是她的雄心壮志。但是，明
娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午
饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。
问题：
1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么?
2、威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行?
组织行为学试题参考答案
一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)
1.C 2.D 3.C 4.C 5.A
6.B 7.A 8.B 9.D 10.C
三 名词解释 （5*5=25）
1感觉是客观事物直接作用于人的感觉器官,人脑中所产生的对这些事物
个别属性的反应.它也是客观事物在人的认知过程中最简单的最初的反
映形式,是构成知觉和思维等复杂的高级的反映形式的基础,它的特点是
只反应客观事物的个别属性
2绩效考核是对组织行为活动的效能进行科学的考察与核定的程度、方
式、方法之总称。从宏观角度看，绩效考核包括对整个组织行为活动成
果的测量与评价。从微观角度看，包括组织内各个群体和组织成员全体
的考核。
3领导权变理论又称为应变理论或情景理论,20世纪40年代以来,人们开
始认识到,领导是一种动态过程,领导的有效性除了领导者个人素质和领
导行为对职工的影响之外,还应随着被领导者的特点和环境的变化而变
化.没有一种能适应任何情况的领导模式,只能提出在特定情况下相对来
说最有效的领导模式,这就是权变的观点.
4: 目标效价是指目标对于满足个人需要的价值既重要程度,也是个体对
目标有用性的主观估计.效价值可以为正值,可以为零;也可以出现负值.
5激励机制 是为达到激励员工而采取的一系列方针政策、规章制度、行
为准则、道德规范、文化理念以及相应的组织机构、激励措施的总和。
通过这一机制所形成的推动力和吸引力,使员工萌发实现组织目标的动
机,产生实现目标的动力,引起并维持实现组织目标的行为,并通过绩效
评价,得到自豪感和相应的奖酬,强化自己的行为.
四、论述题
一、组织变革给组织行为学带来哪些机遇和挑战
答：进入二十一世纪以来，世界经济呈现出两个明显的趋势，一是经济
的全球化，二是经济的知识化。它们的共同作用深刻地影响着社会生活
的各个方面，也给组织管理理论带来新的发展。
1、对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，取决于员工更自
觉，
更多地对工作的参与和投入。
2、应对经济全球化和劳动力多元化的挑战。经济全球化带来的劳动力
多元化，从多个层面给组织管理带来挑战，管理者必须学会与来自不同
文化背景的人一道工作。
3、协调工作的逻辑和人的逻辑，改善人际交际能力。当今的管理，决
不能忽视人的心理因素和社会背景，现代管理者必须把协调工作的逻辑
和人的逻辑，提高人际交往能力作为一项重要的职业素质加以修炼。
4、应对员工需求的多样化和忠诚度的减弱。由于竞争的加剧、流动性
和不稳定成为了年轻知识劳动力群体最明显的特征。而人力资本又是竞
争力的核心，所以满足员工多样化的需求与满足顾客的需求同等重要。
5、鼓励创新变革和更广泛的授权。成功的组织都是鼓励积极创新和变
革的组织，因此管理者要学会最大限度的授权，员工要学会如何恰当决
策以及如何对自己的工作承担责任。
6、改善道德行为。市场竞争将会引发越来越多的道德问题。客户的争
抢、污染、治理、税费的缴纳、岗位的选择等等，管理者要创造一种健
康的道德氛围，免于员工从事职业工作中，陷于对错误行为的左右为
难、是非难辨的道德误区。
二、试述建立高绩效团队的途径和方法
答：现代社会，现代管理，使得现代企业的管理者越来越认识到推行团
队工作方式是企业的基本工作模式，甚至于以团队方式来实行组织重
构。这是因为管理者们已经看到团队在提高工作效率方面具有巨大的潜力。
要建立高效率团队大致有以下四种途径：
1、人际关系途径
人际关系途径是要在团队成员之间形成较高程度的社会意识及个人意
识。通过发展密切的人际关系达到团队建设的目的。
2、角色界定途径
角色界定途径主要涉及团队内部的角色与规范问题。即明确自己的位
置、责任和角色，更好更自觉地承担在群体团队中的责任。
3、价值观途径
价值观途径也是要发展团队成员间的相互理解。建立共识，达成共识，
力所能及，发挥潜力。
4、任务导向途径
任务导向途径的焦点是，团队的任务以及每个团队成员能够对这项任务
的完成所做贡献的独特。
五、案例分析题
参考答案或提示：
1、由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。
2、威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如给他
们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调
认知。
3、改善人际关系一定要体现平等的原则、互利原则和相容的原则。让
明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使
他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原则，运用
科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。
