2020年收费站个人工作总结范文

高速路收费站员工自我总结5篇篇1一、工作概况与职责认知在过去的一年里，作为一名高速路收费站的员工，我深知自身肩负的责任与使命。

我的主要工作职责包括：准确快捷地收取通行费，提供优质的服务，保障收费站的正常运行。

此外，还需对通行车辆进行信息录入与管理，确保收费数据的准确性和完整性。

同时，积极参与站内的各项活动，为收费站的和谐稳定贡献自己的力量。

二、业务能力提升与专业技能学习在工作中，我始终坚持以学习提升业务能力，以实践丰富工作经验。

通过参加公司组织的各类培训，我不断掌握新的知识和技能，提高自己的业务水平。

为了更好地完成工作任务，我还自主学习了相关的专业知识和业务技能，如收费系统的操作与维护、客户服务技巧等。

通过不断学习和实践，我逐渐成长为一名业务熟练、技能精湛的高速路收费站员工。

三、工作成绩与亮点1. 提高服务质量：我始终坚持以顾客为中心，提供优质的服务。

通过微笑服务、文明用语等方式，提高顾客满意度，赢得了广大车主的信赖和好评。

2. 保障收费准确快捷：我始终关注收费工作的准确性，严格按照收费标准进行收费，确保每一笔收入的准确无误。

同时，我还注重提高收费速度，尽可能减少车主的等待时间。

3. 积极参与团队建设：我积极参与收费站的各项活动，与同事和睦相处，共同为收费站的和谐稳定贡献力量。

4. 贡献创新建议：针对工作中的问题，我积极提出创新建议，如优化收费流程、提高设备维护效率等，为收费站的工作效率提升做出了一定的贡献。

四、工作不足与改进措施1. 沟通能力有待提高：在与客户交流过程中，有时未能准确理解其需求，导致服务不够周到。

针对这一问题，我将进一步加强沟通能力的培养，提高与客户交流的效率。

2. 应对突发事件能力不强：在面对突发事件时，有时未能迅速采取有效措施。

为此，我将学习更多的应急处理知识，提高应对突发事件的能力。

3. 学习能力需进一步加强：虽然我已经取得了一定的成绩，但面对日新月异的技术发展，我还需进一步加快学习进度，不断提高自己的业务水平和技能。

高速路收费站员工自我总结5篇篇1时光飞逝，转眼我已经在XX高速路收费站工作了一年多的时间。

作为一名收费站员工，我深感荣幸能够融入这个大家庭，与同事们共同参与收费站的建设与发展。

在这一年多的时间里，我通过不断学习和努力工作，逐渐适应了收费站的工作环境，并取得了一些成绩。

现在，我将对自己在收费站的工作进行总结，以便更好地认识自己的优点和不足，为未来的工作提供指导。

一、工作表现与成果在收费站工作期间，我始终坚持以饱满的热情和积极的态度投入到工作中。

我深知收费站工作的重要性，因此时刻保持高度的工作责任心。

在工作中，我严格遵守收费站的各项规章制度，认真履行岗位职责，努力提高工作效率。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了收费站的各项业务知识和操作技能。

在收费过程中，我能够熟练地完成车辆信息的录入、费用的计算和收取等工作，确保了收费的准确性和高效性。

同时，我还积极协助同事处理各种复杂情况，如在高峰期疏导交通、处理突发事件等，为保障收费站的顺畅运行做出了一定的贡献。

在业务学习方面，我始终保持积极的学习态度。

我深知，只有不断学习才能跟上时代的步伐，才能更好地适应工作的需要。

因此，我充分利用业余时间，通过参加培训、自学等方式，不断提升自己的业务水平和综合素质。

二、存在的问题与不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到自己存在的问题和不足。

首先，我在工作中有时会过于追求速度而忽视细节，导致出现一些小错误。

其次，我在与同事的沟通协调方面还有待进一步加强，以便更好地协同完成任务。

此外，我在创新思维方面还有较大的提升空间，需要不断开拓思路，创新工作方法。

针对这些问题和不足，我将在未来的工作中认真加以改进。

我会更加注重细节，确保工作的准确性和完整性；同时，我会积极与同事沟通协调，加强团队合作；此外，我还将大胆创新，勇于尝试新的事物和方法，以不断提高工作效率和质量。

三、未来的工作计划与展望在未来的工作中，我将继续保持积极的工作态度和高度的工作责任心。

收费站工作个人总结收费站工作个人总结范文（精选5篇）时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间的工作，在取得成绩的同时，我们也找到了工作中的不足和问题，想必我们需要写好工作总结了。

在写之前，可以先参考范文，下面是小编整理的收费站工作个人总结范文（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。

收费站工作个人总结120xx年已经过去，在处领导班子的正确领导下，在各科室的大力支持下，在收费站全体职工的积极努力下，回顾一年总结如下：一、收费工作方面没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。

到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次，共免费金额1，055，590元。

如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。

为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。

由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

二、在收费站的安全保卫工作方面协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。

每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。

现在已经形成制度，每次检查做好记录。

另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。

现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

三、在监控工作方面监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。

一年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

收费站个人总结收费站个人总结范文（通用18篇）总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，让我们抽出时间写写总结吧。

但是却发现不知道该写些什么，以下是小编为大家整理的收费站个人总结范文（通用18篇），欢迎阅读与收藏。

收费站个人总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!作为服务窗口收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着“文明用语，唱收唱付，手势服务，收费发卡”等中度过。

这一年来我虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历一段不平凡的考验和磨练。

现在我将20xx年工作总结如下;(一)、认真学习内强素质坚定信念今年以来，我积极参与管理处组织的学习“微笑京珠”系列活动，净化自己的心灵，不断提高自己的思想觉悟。

学习管理处的各项规章制度、业务理论知识，以各项规章制度规范自己的工作言行，以理论知识充实自己的工作实践。

同时通过继续深入学习陈刚毅事迹，进一步坚定了我投身高路事业的信念。

(二)、爱岗敬业外树形象和谐费亭做为一名收费员，在工作中我始终围绕全所中心工作，积极主动地配合所领导开展各项工作。

在内业操作方面，严格按照操作流程操作。

在费收工作方面，始终坚持“应征不漏、应征不免”的收费原则。

碰到不理解的司机，我总是据理力争、动之以情、晓之以理，以优质的服务，过硬的业务理论水平，赢得了过往司乘人员的理解与尊重。

(三)、团结同事乐于助人和谐班组做为一名收费员，在日常生活中，我始终坚持严于律已、宽以待人的原则。

当同事们有困难时，我始终以真诚的心态，给予力所能及的帮助。

和班员积极认真的完成所领导交办的各项工作。

以上是我在20xx年学习、工作、生活方面的一个总结，虽然较之20xx年相比有了一些进步，但仍存在一些不足的地方：1、在学习上的主观能力性不够2、工作上业务水平与管理所的要求还有一定差距3、集体组织的文体活动参加不够4、微笑京珠方面仍有不足在新的一年即将到来之际，我会以新的面貌，新的计划，来迎接20xx年。

高速收费工作个人之总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼间，一年的高速收费工作已经结束。

在这一年里，我经历了很多，也学到了很多。

现在，我将对这一年的工作进行全面的总结，希望能够在未来的工作中更好地发挥自己的优势，弥补自己的不足。

一、工作表现在过去的一年中，我始终坚持以高标准、严要求的工作态度，认真完成各项工作任务。

在收费工作中，我严格遵守公司的规章制度，严格按照操作流程进行操作，确保了收费工作的准确性和高效性。

同时，我也积极与同事沟通交流，互相学习，共同解决工作中遇到的问题。

在收费工作中，我注重提高自己的业务水平和综合素质。

通过不断学习和实践，我逐渐掌握了高速收费工作的各项技能和知识。

在处理复杂问题时，我能够迅速反应，灵活应对，保证了工作的顺利进行。

此外，我还积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的专业素养和综合能力。

二、工作成果在过去的一年中，我取得了以下具体的工作成果：1. 完成了公司下达的各项收费任务，实现了收费工作的稳定和高效；2. 积极参与公司组织的各项活动，获得了同事和领导的好评；3. 通过不断学习和实践，提高了自己的业务水平和综合素质；4. 在工作中发现问题并及时解决，为公司避免了不必要的损失。

三、存在问题虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也存在一些不足之处。

首先，在工作中有时过于追求速度而忽视了细节，导致出现了一些小错误。

其次，在处理问题时有时缺乏足够的耐心和细心，需要进一步加强自己的沟通能力和团队协作精神。

此外，在面对复杂问题时有时缺乏足够的经验和能力，需要进一步提升自己的专业素养和综合素质。

四、改进措施针对自身存在的问题和不足，我将采取以下改进措施：1. 在工作中更加注重细节和精度，避免出现小错误；2. 加强与同事和领导的沟通与协作，提高团队协作效率；3. 不断提升自己的专业素养和综合素质，以更好地应对复杂问题；4. 积极参与公司组织的各项培训和学习活动，不断拓展自己的知识面和技能。

公路收费站个人工作总结6篇篇1光阴似箭，转眼间，我在公路收费站的工作已经接近尾声。

回顾这充满挑战与收获的一年，我感慨良多。

在领导和同事的关心帮助下，我逐渐熟悉了收费站的各项工作，并取得了一定的成绩。

在此，我将对这一年多的工作进行总结，以便更好地反思不足，为未来的工作提供借鉴和指导。

一、工作经历与收获1. 业务能力的提升作为公路收费站的一名工作人员，我深知业务能力的重要性。

因此，在工作中，我始终保持学习态度，努力提升自己的业务水平。

通过参加培训、向同事请教以及实际操作等方式，我逐渐掌握了收费站的各项业务流程和操作技能。

同时，我还能够熟练运用相关软件进行数据统计和分析，为收费站的运营管理提供了有力支持。

2. 团队协作与沟通能力在收费站的工作中，团队协作和沟通能力至关重要。

我深知自己的工作不是孤立的，需要与同事密切配合，共同完成各项任务。

因此，在工作中，我始终注重与同事的沟通和协作，积极参与团队讨论和决策，为收费站的整体运营贡献自己的力量。

3. 服务态度与意识的提升作为服务行业的一员，我深知服务态度和意识对收费站形象的重要性。

因此，在工作中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答司乘人员的疑问，积极提供帮助和指导。

同时，我还注重与司乘人员的沟通技巧和方法，努力提升服务质量。

二、工作中存在的问题与不足1. 业务知识储备不足尽管我在工作中取得了一定的成绩，但仍然存在业务知识储备不足的问题。

尤其是在处理复杂问题和应对突发事件方面，我还需要进一步加强学习和实践，提高自己的业务水平。

2. 团队协作与沟通有待加强虽然我注重团队协作与沟通，但仍然存在沟通不畅、协作不紧密的问题。

在未来的工作中，我将继续加强与同事的沟通和协作，共同推动收费站的整体运营。

3. 服务态度与意识有待提升尽管我始终保持热情周到的服务态度，但仍然存在服务态度不够主动、服务意识不够强烈的问题。

在未来的工作中，我将继续加强服务意识和态度的培养，为司乘人员提供更加优质的服务。

收费站个人自我总结9篇第1篇示例：我在收费站工作已经有两年时间了，今天我来总结一下自己这段时间的工作经验和成长。

在这两年里，我经历了许多挑战和困难，也取得了一些成就和进步。

通过这次总结，我希望能够反思自己的工作表现，找到不足之处并加以改进，同时也为自己未来的工作制定更加明确的目标和计划。

我想回顾一下自己在这两年里所取得的一些成就。

在这段时间里，我努力工作，严格遵守工作纪律，认真对待每一位过路车辆的收费工作。

我时刻保持着良好的工作态度，积极主动地为车辆提供服务，确保每一位驾驶员都能够顺利通过收费站。

我也不断提升自己的专业技能和服务水平，通过培训和学习，我学到了很多关于交通管理和客户服务方面的知识，使自己能够更好地应对各种工作场景和突发事件。

我要分析一下自己在工作中存在的不足之处。

在这段时间里，我深刻地意识到自己在一些方面还存在着不足和不足之处。

首先是技能方面的不足，虽然我通过学习和培训提升了自己的专业知识和技能，但是在实际工作中还是存在着一些不足，比如对于一些复杂情况的处理能力还需要提升，还有就是我对一些新技术和设备的使用还不够熟练，需要加强学习和训练。

其次是态度和意识方面的不足，有时候在面对一些复杂情况时，我会显得有些紧张和焦虑，需要更加冷静和沉着地应对，同时也要提高自己的责任意识，时刻保持警惕，做好安全防范工作，确保车辆和人员的安全。

我希望能够为自己未来的工作制定更加明确的目标和计划。

在今后的工作中，我希望能够进一步提升自己的专业技能和服务水平，努力学习新知识，提高自己的工作能力，争取在更高的岗位上有更出色的表现。

我也希望能够继续保持良好的工作态度，严格遵守工作纪律，时刻保持职业操守，做一个优秀的收费站工作人员。

第2篇示例：收费站个人自我总结自从我加入收费站工作以来，经历了许多挑战和成长。

在这段时间里，我学到了许多宝贵的经验和知识。

在这份自我总结中，我将分享我在收费站工作中的心得体会和成长经历。

收费站个人工作总结范文时光飞逝，转眼间已是____年的尾声了，回顾一年的工作，虽然比较枯燥，乏味，但是存在着很多乐趣，我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业，不断进取，为中交翼候高速做出自己应有的贡献。

第一，在思想方面，本人以“今天工作不努力，明天努力找工作”的精神，较好的完成了上级安排的各项工作任务。

同时在站领导和同事们的关心、支持与帮助下，不断的完善自己，在各方面严格要求自己，勤奋敬业、廉洁奉公，努力进取，用实际行动捍卫了中交翼候的荣誉。

第二，在学习方面，本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进行学习，并在每个月的月底进行一次摸底考核，如有考核不合格时，将会再次对其巩固学习，为下次考核做好充足准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识又有安全意识的好员工。

第三，在收费发卡方面，本人时刻提醒自己，收好每一笔款，发好每一张卡，尽量减少不必要的错误发生。

据初步统计，截止____年____月份，本人共发出通行卡____张，其中车牌不符的有一辆，车型不符的有两辆;共收回通行卡____张，收取通行费____元，且没有差错。

虽然在每年度拿到了双百千亿无差错技术能手的称号，但是在发卡方面还存在着差错，不能因为拿到了百万元无差错的称号就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。

第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要微笑服务吗;没错，对待过往的司乘人员，我们要露出八颗牙齿，微笑服务!在我的收费工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我都会配合迎送手势并微笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的解答，并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时，能够做好对司机的解释工作，避免不必要的投诉事件发生。

记得有一次夜班，我担任的是外勤的职务，晚上在外执勤时，有一辆东北车牌的货车通过称台时突然跳磅，我便及时制止，要求他重新复磅，结果遭到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了碍着你的事了多管闲事”我当时心里特别的生气，真想和他痛快的吵上一架，后来我考虑到一直提倡的委屈服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有忍气吞声，什么也没说就让他下了。

高速路收费站员工自我总结6篇篇1在高速路收费站工作的这段时间里，我深感荣幸能够成为这个大家庭中的一员。

在这里，我不仅学到了许多专业知识，还充分锻炼了自己的能力和团队协作精神。

现在，我将对自己在收费站的工作进行一个全面的总结，以便更好地认识自己的优点和需要改进的地方。

一、工作经历与成果自进入收费站以来，我先后参与了多个项目和任务，包括收费系统的维护、票据的管理、以及与司机的日常沟通等。

通过这些工作，我不仅熟悉了收费站的工作流程，还掌握了许多专业知识和技能。

在收费系统的维护方面，我积极参与系统的日常巡检和维护，确保系统的稳定运行。

同时，我还协助同事处理了多次系统故障，及时恢复了正常收费，为收费站的工作提供了有力保障。

在票据管理方面，我严格按照公司的规定进行票据的领取、使用和保管。

通过规范的票据管理，避免了因票据丢失或误用而造成的经济损失。

在与司机的日常沟通中，我始终保持热情周到的服务态度，耐心解答司机的问题，积极处理司机的投诉和建议。

通过不断的努力，我赢得了司机的信任和好评，也提升了收费站的服务质量。

二、个人能力与成长在收费站的工作中，我不仅锻炼了自己的专业技能，还提升了个人的综合素质。

首先，我学会了如何快速准确地处理各种收费问题，这需要我具备扎实的专业知识和良好的应变能力。

其次，我通过与同事和司机的沟通和协作，提高了自己的团队协作精神和沟通能力。

最后，我还学会了如何在高压环境下保持冷静和专注，这对我个人的心理素质和应变能力提出了挑战。

在未来的工作中，我将继续努力提升自己的专业素养和综合能力。

首先，我将继续加强学习，不断提高自己的专业知识和技能水平。

其次，我将积极与同事和司机进行沟通和协作，共同推动收费站的工作质量和效率的提升。

最后，我还将注重培养自己的创新思维和解决问题的能力，以便更好地适应不断变化的工作环境。

三、团队协作与沟通在收费站的工作中，我深刻认识到团队协作的重要性。

每个岗位都有其独特的职责和任务，只有各个岗位紧密配合、协同作战，才能确保整个收费站的顺畅运行。

最新2020收费站个人工作总结范文5篇作为收费员要认真监督协调现场工作，维护系统设备为收费班组做好服务，那么，今天小编就整理了五篇优秀的收费站个人工作总结，希望对大家的工作和学习有帮助，欢迎阅读!篇一：收费站个人工作总结20x年，本人在站领导的精心指导和同事们的热心帮助下，经过自己刻苦努力，较好地完成了本年度的各项工作任务，总结如下:一.思想方面:我始终坚持以邓小平理论“三个代表”重要思想和“十七大”会议精神为指导，认真学习科学发展观。

特别是7〃5事件后，多次参加了站组织的声讨大会，认清了7.5事件的x，他是境内外敌对势力精心策划和组织的一起严重暴力犯罪事件。

我要时刻保持冷静、清醒的头脑，决不能把矛头对向自己的兄弟和姐妹，不信谣、不传谣、不受挑拨煽动，团结同事，维护民族团结，维护祖国统一。

二、工作方面：在工作中,我始终牢记自己是公路通行费征收工作的一员,是职工身边的一名服务者,言行举止都注重约束自己。

对上级领导,做到谦虚谨慎,尊重服从;对同事,做到严于律己,宽以待人,注意自已的一言一行，克服了工作上的重重困难,坚定了信念、磨炼了意志。

一、年初，总段根据公路局事业单位岗位设置实施方案的精神要求，为稳步有序地开展撤所建科工作，总段领导召集了财务科和劳资科的两个科室的领导，对我们票据人员进行了业务培训。

培训要求：票会兼任财务报销会计及备用金的核算管理工作。

对工作主要做法是：1、根据财务工作的要求及时完善了财务管理制度、现金管理制度、备用金管理制度，内部牵制制度、内部稽核制度等，并将与制度的相关会计科目和核算办法进行了整理，实施了站务收支管理的统一性。

2、根据审核无误的原始凭证，做好记帐凭证，每10天装订成册，根据记帐凭证，逐笔登入明细分类帐、总分类帐，会计帐薄并按规定进行校对，做到了帐帐、帐表、帐证相符。

每月真实、完整、及时、准确的编制了会计报表，将车辆通行费月报表在次月的1日及时、准确上报收费科，并根据国家财政方针、政策、法规及岗位职责做好了岗位上对应环节上的财务收支事项。