4S店网销主管岗位职责及KPI考核

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标一、销售顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户需求并提供专业的汽车销售咨询服务；- 主动推荐适合客户的汽车产品，并进行销售谈判和促成交易；- 负责跟进客户定单，确保交车及时，并提供售后服务；- 定期进行市场调研和竞争对手分析，提供销售策略和方案。

2. KPI考核指标：- 销售数量：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 销售额：按月度、季度和年度销售目标进行考核；- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 销售谈判技巧：通过销售数据和客户评价进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估。

二、售后服务顾问1. 岗位职责：- 负责接待顾客，了解客户汽车售后服务需求，并提供专业的售后服务咨询；- 安排客户的汽车维修和保养工作，并确保工作质量和进度；- 跟进客户的售后服务反馈，解决客户投诉和问题；- 维护客户关系，提供持续的售后服务支持。

2. KPI考核指标：- 客户满意度：通过客户反馈和调查问卷进行评估；- 售后服务质量：通过客户反馈和售后服务评估进行评估；- 维修工作量：按月度、季度和年度维修工作量目标进行考核；- 维修工作效率：通过维修工作进度和质量进行评估。

三、财务主管1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的财务管理策略和制度；- 监督和管理财务团队，确保财务数据的准确性和及时性；- 负责编制财务报表和财务分析，提供决策支持和财务建议；- 跟进和管理店铺的财务预算和成本控制。

2. KPI考核指标：- 财务报表准确性：通过内部审计和财务报表审核进行评估；- 财务数据及时性：通过财务数据报送和分析报告进行评估；- 成本控制效果：通过成本预算和实际成本对照进行评估；- 财务团队管理：通过团队绩效和员工满意度进行评估。

四、市场推广经理1. 岗位职责：- 负责制定和执行汽车4S店的市场推广策略和计划；- 管理市场推广团队，负责品牌宣传、广告投放和市场活动的组织；- 跟进市场竞争对手的动态，进行市场调研和分析；- 协调各部门合作，提供市场销售数据和市场趋势分析。

4S店销售主管岗位职责岗位概述4S店销售主管是负责管理和指导4S店销售团队的关键岗位。

该岗位需要同时具备销售技巧、团队协作能力和管理能力。

销售主管需要负责整个销售过程中的团队建设、销售业绩目标的制定与达成以及销售技巧的培训与指导。

岗位职责1.制定销售策略和销售计划：销售主管需要根据市场需求、竞争对手情况和4S店的经营目标，制定销售策略和销售计划。

销售策略包括拓展新客户、维护老客户以及提高销售效率等方面，并将其转化为可执行的销售计划。

2.分配销售任务和制定销售指标：销售主管需要根据销售能力和业绩表现，合理分配销售任务给销售团队成员，并制定销售指标。

销售指标应具体、可衡量且具有挑战性，能够激发销售团队的积极性和动力。

3.培训和指导销售团队：销售主管要定期组织销售培训和指导活动，提升销售团队的销售技巧和产品知识。

销售主管要关注团队成员的个人发展需求，提供个性化的培训和指导方案，帮助他们提升销售绩效和职业能力。

4.监督销售过程和业绩：销售主管需要对销售过程进行全面监督，确保销售活动的顺利进行。

销售主管要及时跟进销售进展，解决销售过程中的问题和障碍，并对销售团队的业绩进行评估和反馈。

5.分析销售数据和市场情报：销售主管需要收集、整理和分析销售数据和市场情报，了解市场趋势和竞争对手动态。

销售主管要根据数据分析结果，及时调整销售策略和销售计划，提高销售团队的销售能力和市场竞争力。

6.建立和维护客户关系：销售主管要负责建立和维护与客户的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。

销售主管要与客户进行沟通和谈判，解决客户问题和投诉，并回馈客户的意见和建议，为客户提供优质的售后服务。

7.团队管理和协作：销售主管需要管理和协调销售团队的日常工作，确保销售活动的顺利进行。

销售主管要促进团队合作和知识共享，提高团队绩效和协作效能。

销售主管还要负责团队成员的招聘、培训、考核和绩效管理。

8.报告和汇报：销售主管需要及时向上级报告销售情况、团队动态和问题解决方案，并定期进行销售工作汇报。

4s店销售主管岗位职责(实用版)编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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网销主管岗位职责
1、负责拟定网销部客户管理、国际货代管理、投诉管理等相关管理制度，报总监审核，总经理审批后执行。

2、负责督促、检查本部门人员按照公司管理规定要求，及时整理客户信息，及后续客户安全的监督。

3、负责拟定本部门的周、月、季、年度销售计划，报总监审批。

4、负责搜集国内外相关行业政策的最新情况，及时将市场变化情况提报总监。

5、负责提出市场推广宣传建议。

6、负责建立健全客户档案。

7、负责对外产品宣传平台的选择和运用，负责产品网络宣传及推广。

8、负责本部门员工队伍建设、并对所属员工进行业务绩效考评。

9、负责及时总结、形成报表提报总监，并及时召开部门会议，做好内部管理。

10、负责参与本部门人员面试工作。

11、做好领导安排的临时工作任务。

营销内勤岗位职责
1、负责与生产部内部协调沟通。

2、负责订单下达、跟踪、问题反馈、客户后续跟踪回访。

3、负责业务数据统计，制定销售报表。

4、负责办事处仓库数据整理。

5、负责对账开票，及时通知营销专员回款任务。

6、负责订单交付及发货。

7、做好领导安排的临时工作任务。

汽车4S店关键岗位岗位职责及KPI考核指标在汽车4S店中，有一些关键岗位对于店铺的运营和销售非常重要。

这些岗位的职责和KPI考核指标对于店铺的业绩和发展起着非常关键的作用。

本文将详细介绍汽车4S店中几个关键岗位的职责和KPI考核指标，并探讨其重要性。

销售顾问的职责是负责与客户沟通，了解客户需求，并推荐适合的汽车产品。

销售顾问的KPI考核指标包括销售额、销售数量、客户满意度等。

销售额是衡量销售顾问销售成绩的重要指标，包括每个月的销售额和季度的销售额。

销售数量是指销售顾问完成的销售交易数量，也是一个重要的考核指标。

客户满意度是指客户对销售顾问服务的满意程度，包括客户反馈、投诉率等。

销售顾问的职责和KPI考核指标对店铺的销售业绩和客户满意度有着决定性的影响。

一个优秀的销售顾问能够提高销售额和销售数量，并提高客户满意度，从而帮助店铺实现业绩目标和持续发展。

售后服务顾问的职责是负责售后服务工作，包括维修、保养、配件等。

售后服务顾问的KPI考核指标包括维修量、维修质量、客诉率等。

维修量是指售后服务顾问负责的维修和保养项目数量，是衡量售后服务顾问工作完成情况的重要指标。

维修质量是指售后服务顾问提供的维修和保养质量，包括质量问题率、维修时效等。

客诉率是指客户对售后服务质量的投诉率，也是一个重要的考核指标。

售后服务顾问的职责和KPI考核指标对店铺的售后服务质量和客户满意度起着重要的影响。

一个优秀的售后服务顾问能够提供高质量的售后服务，增强客户对店铺的信任和满意度，从而促进店铺的持续发展。

市场推广专员的职责是负责店铺的市场推广活动，包括广告、促销等。

市场推广专员的KPI考核指标包括市场推广效果、市场占有率、宣传费用等。

市场推广效果包括推广活动的曝光率、点击率等，是评估市场推广专员工作效果的重要指标。

市场占有率是指店铺在市场中的占有比例，也是一个重要的考核指标。

宣传费用是指店铺用于市场推广活动的费用，也是一个重要的考核指标。

4s店主管岗位职责岗位概述4s店主管是负责管理和监督4s店销售团队的核心职位，主要负责店内销售活动的组织和执行。

他们需要协调各项销售工作，确保销售目标的达成，同时还要负责与供应商、客户以及其他部门的沟通和协调工作。

下面是4s店主管的岗位职责。

1. 销售团队管理•组织、协调和管理销售团队的工作，确保销售目标的顺利完成。

•分配销售任务，制定销售计划和销售策略，提出改进建议，以提高销售业绩。

•对销售团队进行培训和指导，提升销售技能和业务水平。

2. 销售活动组织和执行•确定销售渠道和销售区域，制定销售计划并实施。

•设计、组织和执行各种销售活动，如促销活动、展览展示和客户招待会等。

•跟进销售活动的进展，并及时调整销售策略以提高销售效果。

3. 客户关系管理•建立和维护与客户的良好关系，解答客户的疑问并提供专业的售前咨询服务。

•跟踪客户的购车进程，及时解决客户遇到的问题和困难，确保客户满意度。

•协助销售人员开展客户关系管理工作，提供必要的支持和协助。

4. 与供应商沟通和协调•负责与供应商的谈判和合作，寻找合适的供应商和产品。

•协调与供应商的业务合作，确保及时供货和优质服务。

•处理与供应商之间的纠纷和问题，解决供应链中的各类难题。

5. 数据统计与分析•负责销售数据的统计和分析，及时掌握销售情况和市场需求。

•基于统计数据，制定改进销售策略的建议，提高销售效果。

•定期向上级报告销售情况和销售计划的执行情况。

6. 团队协作与沟通•与其他部门建立良好的沟通和协作关系，实现销售与其他业务之间的融合。

•领导销售团队，培养团队精神和协作能力，实现团队目标。

•及时传达公司的战略和政策，使销售团队更好地理解和执行。

以上是4s店主管的主要岗位职责，他们通过有效的管理和协调工作，能够确保销售目标的达成，并提高销售业绩。

汽车4s店电销主管岗位职责第1篇：汽车4S店销售主管职责汽车4s店销售主管的岗位职责1、负责每日展厅的展车5S管理。

2、负责每日展厅销售顾问的站位排班。

3、负责每日巡展的排班。

4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户。

5、协助销售交车、取款工作。

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理。

7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。

8、每日销售部门早会的主持。

第2篇：汽车4s店岗位职责汽车4S店岗位职责一、店长职责1、负责4S店的日常销售管理工作，保证4S店正常的经营秩序。

2、负责每日展厅的展车5S管理。

3、指导店员做好客户接待工作，保证整个销售流程的顺畅进行。

4、协助销售交车、取款工作。

5、指导店员做好客户的售后服务工作，提升店面整体服务水平，提升客户服务满意度。

6、按厂家及公司要求对客户的各类销售、服务信息进行整理和统计，以备查案。

7、执行并完成厂家规定的各项宣传策划活动，根据市场及销售情况，适时制定月度、特定节日的促销活动，并对活动进行监控、跟踪和总结。

8、通过市场推广和客户挖掘，不断提升长安品牌的市场占有率。

对销售市场进行预测，与销售经理做好月度要货计划和任务分配指标。

9、做好竞品及市场调研，适时调整产品促销策略。

10、指导店员做好本店的接车、入库、调车等车辆管理工作，准确掌握所卖车辆库存状态。

11、对店员做好销售、售后服务、营销等各类知识的培训，不断提升店面的整体业务素质和个人素养。

12、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成。

二、销售顾问1、按照客户接待流程接待进入展厅的客户，营造良好的销售氛围。

2、确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标。

3、如实填写和妥善保存客户信息（来电和来店），有效跟进及挖掘客户潜能。

4、准确及时填写所有销售文件。

5、确保展车在任何时候都一尘不染、光亮如新。

7、熟练掌握车辆的特点和性能：系列、配置、价格、车色、可选配件、装饰附件等。

4s店销售主管职责（精选26篇）4s店销售主管职责篇11、完成上级领导下达的经营目标和，并将指标层层分解到每个月、每个人。

2、负责展厅的现场管理;3、现场支持与协助销售顾问开展业务;4、对展厅销售人员进行管理;5、对销售人员的销售进度进行跟踪;6、销售现场与各种销售活动现场组织、鼓动、巡检与协调、销售现场环境、气氛的调节、调度;7、销售代表的考核及日常人员管理，销人团队建设、并提交人员使用与管理建议;8、定期向部门经理提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等)，并组织销售代表进行市场调研;9、完成领导临时安排的每一件事。

4s店销售主管职责篇21、对公司销售顾问，展厅，试驾车等管理。

2、安排销售顾问及其他相关职务的培训认证计划，培训结束后收集整理培训记录，进行培训评估、分析，制作培训报告，以期提高培训质量及效率。

4s店销售主管职责篇31、组建并带领销售团队，完成销售经理下达的月度/年度业绩、运营质量、可持续发展目标;2、协助4S店销售经理，分解、制订和达成月/年度业绩达成计划;3、辅导、培训自己的团队，提高团队的作战能力;4、制订团队销售计划、销售政策、市场推广计划，并督导实施;5、制订团队CR活动计划、集客活动计划，并督导实施;6、市场状况及竞争对手的跟踪分析与上报，日常销售管理报表的编制提报与督导;7、负责重大客户投诉受理等。

4s店销售主管职责篇41、负责汽车销售日常管理;2、在上级领导的协助下，组织开展整车销售业务，对销售经营指标负责;3、组建和管理销售团队;制定销售目标、计划和实施方案，并组织团队贯彻实施，扩大市场份额;4、负责整车销售的市场开发，参与销售价格的控制工作;5、负责团队的业务培训以及业务指导工作。

4s店销售主管职责篇51、确定销售部门目标体系和销售配额;2、制定销售计划和销售预算;3、负责对销售人员定期进行技术和非技术方面的培训;4、组建销售队伍，培训销售人员;5、评估销售业绩。