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跨境免税商城运营方案一、简介随着全球经济的发展和开放，以及人们对跨境购物的需求增加，跨境免税商城作为一种新型的购物方式，受到了越来越多的消费者的青睐。
跨境免税商城是指在国际航空站、国际客运港、边境口岸等场所设立的专门销售免税商品的商城，消费者在这里购买免税商品，可以享受到较低的价格优惠。
本文将围绕跨境免税商城的运营方案进行详细阐述，包括市场调研、商城定位、产品采购、销售渠道、营销推广等方面。
二、市场调研在确定跨境免税商城的运营方案之前，首先需要进行充分的市场调研。
通过市场调研，我们可以了解到目标消费者的需求特点、消费行为习惯、购物偏好等信息，从而制定更加精准的运营方案。
在市场调研中，要考察目标市场的人口结构、消费水平、免税政策等情况，了解区域内的竞争对手情况，掌握免税商品的热销品类和品牌，分析国际航班和客运港的流量情况，了解出入境旅客的购物特点等。
三、商城定位基于市场调研的结果，我们可以根据目标消费者的需求和市场情况来确定商城的定位。
商城的定位包括定位产品、定位消费者和定位市场。
首先是定位产品，要根据市场需求和客流特点，选择适合免税商城销售的商品，例如奢侈品、化妆品、保健品、饰品等。
其次是定位消费者，要明确商城所面向的目标消费群体，包括出入境游客、外籍人士、国内游客等。
最后是定位市场，要根据商城所在地的位置和周边环境来确定市场定位，比如选择区域内的繁华商业区、旅游景点周边、机场、客运港等地点。
四、产品采购免税商城的产品采购是商城运营的核心环节，产品采购的好坏直接影响到商城的销售能力和竞争力。
在产品采购方面，首先要建立稳定的供应渠道，与国内外知名品牌和生产商建立合作关系，确保商品的正品性和优质性。
其次要根据市场需求和消费者喜好，选取丰富多样的商品品类和产品款式，以满足不同消费者的需求。
同时，还要把握免税商品的流行趋势，及时引进热销的新品和新款，吸引更多的消费者。
另外还要合理控制产品采购的成本，确保商品价格的优势性。
电商行业跨境电商通关服务解决方案第一章跨境电商通关概述 (2)1.1 跨境电商通关的定义 (2)1.2 跨境电商通关的重要性 (2)1.2.1 促进国际贸易发展 (2)1.2.2 提升通关效率 (2)1.2.3 保障商品合规 (3)1.2.4 降低贸易壁垒 (3)1.2.5 优化资源配置 (3)1.2.6 促进税收增长 (3)1.2.7 增强国际合作 (3)第二章跨境电商通关流程 (3)2.1 跨境电商通关的基本流程 (3)2.2 跨境电商通关的关键环节 (4)第三章跨境电商通关政策法规 (5)3.1 我国跨境电商通关政策法规概述 (5)3.1.1 法律法规框架 (5)3.1.2 政策法规内容 (5)3.1.3 政策法规实施 (5)3.2 各国跨境电商通关政策法规比较 (6)3.2.1 欧盟 (6)3.2.2 美国 (6)3.2.3 日本 (6)第四章通关服务提供商选择 (6)4.1 通关服务提供商的类型 (7)4.2 通关服务提供商的选择标准 (7)第五章电商企业通关服务体系建设 (8)5.1 通关服务体系的构建原则 (8)5.2 通关服务体系的关键要素 (8)第六章跨境电商通关风险管控 (9)6.1 跨境电商通关风险类型 (9)6.1.1 法律法规风险 (9)6.1.2 货物安全风险 (9)6.1.3 货币汇率风险 (9)6.1.4 信息安全风险 (9)6.1.5 通关效率风险 (9)6.2 跨境电商通关风险管控措施 (9)6.2.1 法律法规风险管控 (9)6.2.2 货物安全风险管控 (10)6.2.3 货币汇率风险管控 (10)6.2.4 信息安全风险管控 (10)6.2.5 通关效率风险管控 (10)第七章跨境电商通关信息化建设 (10)7.1 通关信息化建设的意义 (10)7.2 通关信息化建设的实施策略 (11)第八章跨境电商通关物流服务 (11)8.1 跨境电商通关物流模式 (11)8.1.1 现有通关物流模式概述 (11)8.1.2 各通关物流模式优缺点分析 (12)8.2 跨境电商通关物流优化策略 (12)8.2.1 提高通关效率 (12)8.2.2 降低物流成本 (12)8.2.3 提高服务质量 (12)第九章跨境电商通关金融服务 (13)9.1 跨境电商通关金融服务的需求 (13)9.2 跨境电商通关金融服务解决方案 (13)第十章跨境电商通关服务发展趋势 (14)10.1 跨境电商通关服务市场前景 (14)10.2 跨境电商通关服务创新方向 (14)第一章跨境电商通关概述1.1 跨境电商通关的定义跨境电商通关，指的是在电子商务活动中，商品从出口国通过海关监管，合法进入进口国的过程。
跨境电商平台品牌保护解决方案手册第一章：跨境电商平台品牌保护概述 (2)1.1 跨境电商平台品牌保护的重要性 (2)1.2 跨境电商平台品牌保护的现状与挑战 (3)第二章：品牌权益保护政策与法规 (3)2.1 国际品牌权益保护法律法规概述 (3)2.2 各国跨境电商平台品牌保护政策比较 (4)2.3 我国跨境电商平台品牌保护法规 (4)第三章：品牌注册与备案 (4)3.1 品牌注册流程及注意事项 (4)3.1.1 品牌注册流程 (4)3.1.2 注意事项 (5)3.2 品牌备案操作指南 (5)3.2.1 备案对象 (5)3.2.3 注意事项 (6)3.3 品牌注册与备案常见问题解答 (6)第四章：知识产权保护 (6)4.1 知识产权保护的基本概念 (6)4.2 跨境电商平台知识产权侵权类型 (7)4.3 知识产权保护策略与措施 (7)第五章：假冒伪劣商品打击 (8)5.1 假冒伪劣商品的识别方法 (8)5.1.1 外观特征识别 (8)5.1.2 价格识别 (8)5.1.3 售后服务识别 (8)5.1.4 网络检索识别 (8)5.2 跨境电商平台假冒伪劣商品打击策略 (8)5.2.1 完善平台规则 (8)5.2.2 强化技术手段 (8)5.2.3 加强消费者教育 (8)5.2.4 联合执法部门打击 (8)5.3 打击假冒伪劣商品的法律法规依据 (9)5.3.1 《中华人民共和国产品质量法》 (9)5.3.2 《中华人民共和国反不正当竞争法》 (9)5.3.3 《中华人民共和国刑法》 (9)5.3.4 《中华人民共和国电子商务法》 (9)第六章：消费者权益保护 (9)6.1 消费者权益保护的基本原则 (9)6.2 跨境电商平台消费者权益保护措施 (9)6.3 消费者权益保护案例分析与启示 (10)第七章：品牌宣传与推广 (10)7.1 跨境电商平台品牌宣传策略 (10)7.2 品牌推广渠道与方法 (11)7.3 品牌宣传与推广案例分析 (11)第八章：合作与沟通 (12)8.1 与跨境电商平台的合作模式 (12)8.1.1 概述 (12)8.1.2 合作原则 (12)8.1.3 合作方式 (12)8.1.4 合作内容 (12)8.2 与部门的沟通协调 (13)8.2.1 概述 (13)8.2.2 沟通原则 (13)8.2.3 沟通方式 (13)8.2.4 沟通内容 (13)8.3 与行业协会及企业的合作与交流 (13)8.3.1 概述 (13)8.3.2 合作原则 (13)8.3.3 合作方式 (13)8.3.4 合作内容 (14)第十章：跨境电商平台品牌保护发展趋势 (14)10.1 跨境电商平台品牌保护技术创新 (14)10.2 品牌保护行业发展趋势 (14)10.3 跨境电商平台品牌保护前景展望 (14)第一章：跨境电商平台品牌保护概述1.1 跨境电商平台品牌保护的重要性全球化进程的加速，跨境电商平台已成为我国企业拓展国际市场的重要渠道。
跨境电商平台如何解决产品质量问题随着全球经济一体化的进程，跨境电商平台的发展日益壮大。
然而，产品质量问题一直是消费者和平台管理者关注的焦点。
本文将探讨跨境电商平台如何解决产品质量问题，并提出几种有效的解决方案。
一、完善供应链管理供应链是跨境电商平台的核心，直接关系到产品质量。
因此，平台应该加强对供应链的管理和监控，确保产品质量得到保证。
首先，平台应该对供应商进行严格的筛选，要求其拥有相关资质和认证，并与其签署质量合同，约定供应商应承担的责任和义务。
其次，平台要加强对供应商的培训和指导，提高他们的质量意识和管理水平。
最后，平台应建立健全的质量监控体系，对供应链进行定期的检查和评估，及时发现和解决产品质量问题。
二、建立信任机制在跨境电商平台上购买商品的消费者通常无法亲自检查商品的质量，因此他们更加依赖于平台的信誉度和评价体系。
因此，平台应该建立一个可信赖的信任机制，以向消费者传递产品质量的信息和保障。
首先，平台应该建立严格的产品认证机制，只有通过认证的产品才能上架销售。
其次，平台应该建立用户评价和反馈系统，鼓励消费者对所购买的商品进行评价和评分，以增加商品信息的透明度。
最后，平台要对违规行为进行打击和处罚，以维护平台的信誉度和消费者的权益。
三、加强售后服务售后服务是解决产品质量问题的重要环节。
跨境电商平台应该加强与消费者的沟通和联系，提供及时的售后服务和支持。
首先，平台应该设立售后服务中心，专门负责处理消费者的投诉和问题。
其次，平台要建立完善的退货和退款制度，确保消费者在商品质量出现问题时能够及时退货或退款。
最后，平台要与物流公司合作，建立快速顺畅的商品退换流程，减少消费者的退货等待时间，增加消费者的满意度。
四、推动行业自律产品质量问题不仅仅是个别平台的问题，而是整个跨境电商行业的问题。
因此，各个平台应该积极参与行业自律，共同解决产品质量问题。
首先，平台应该加强与行业协会的合作，制定行业标准和规范，推动行业的自律和进步。
基于扎根理论的跨境电子商务品牌构建研究作者：邹勇刘博鑫周永生来源：《商业经济研究》2018年第11期基金项目：国家社科基金项目（16XGL014）中图分类号：F752 文献标识码：A内容摘要：本文以跨境电子商务品牌Anker为研究对象，采用扎根理论构建Anker跨境电子商务品牌发展策略模型，包括产品策略、竞争策略、市场策略、品牌策略和客户服务五个方面，为跨境电子商务企业发展线上品牌，构建差异化竞争优势提供参考。
关键词：跨境电子商务品牌构建扎根理论 Anker近年来，我国跨境电子商务发展迅速，据艾媒咨询发布的报告显示，2016年我国进出口跨境电商整体交易规模6.3万亿元，预计2018年将达到8.8万亿元，跨境电商已成为我国外贸发展新的增长点。
然而，我国跨境电子商务企业品牌意识缺乏，产业同质化竞争严重，行业内出现恶劣的价格战，阻碍了跨境电子商务的健康发展。
在国外整体注重品牌价值的环境下，跨境电子商务平台对于企业品牌都有着严格的监管要求，一旦出售的商品被判定为仿冒品，平台需要立即将其下架。
我国企业如果想在跨境电子商务行业健康发展，构建差异化竞争优势，那么发展企业自有品牌是不可或缺的一部分。
本文通过对我国跨境电子商务发展过程中的成功品牌Anker进行分析，以期为我国企业发展跨境电子商务线上品牌提供参考与帮助。
研究回顾跨境电子商务近年来才开始兴起，专门针对跨境电子商务品牌的研究相对较少，但与网络品牌的研究具有一定的关联性。
从现有研究来看，网络品牌的研究主要集中于网络品牌传播策略、网络品牌忠诚度、网络品牌社群结构特征等方面。
网络品牌传播的关键是如何让消费者有效识别品牌、持续吸引公众的注意力。
姜智彬（2008）将网络品牌分为业务网络品牌、媒体网络品牌和综合网络品牌三类，业务网络品牌的营销策略与模式均是对网络环境专门设计，是严格意义上的网络品牌，如亚马逊、京东等。
业务网络品牌的传播策略主要包括网络广告、企业博客、邮件营销、搜索引擎营销、虚拟社区等。
跨境电商解决方案一、背景介绍随着全球化的发展和互联网技术的迅猛进步，跨境电商成为了一个蓬勃发展的行业。
越来越多的企业开始将目光投向国际市场，希翼通过电商平台拓展海外业务。
然而，跨境电商面临着许多挑战，如支付结算、海关清关、物流配送等问题。
因此，提供一套完善的跨境电商解决方案变得尤其重要。
二、解决方案的目标我们的跨境电商解决方案旨在匡助企业解决跨境电商过程中的各种问题，提供一站式服务，简化操作流程，提高效率，降低成本，实现快速、安全、便捷的国际贸易。
三、解决方案的内容1. 跨境支付解决方案我们合作的支付机构提供多种支付方式，包括信用卡支付、支付宝、微信支付等，满足不同国家和地区的支付需求。
同时，我们还提供支付结算的风险管理服务，保障交易的安全性。
2. 海关通关解决方案我们与各国海关建立了密切的合作关系，提供海关通关服务。
我们的系统能够快速、准确地完成报关手续，确保货物顺利进出口。
此外，我们还提供相关的法律法规咨询，匡助企业了解各国的进出口政策。
3. 物流配送解决方案我们与国内外知名物流公司合作，提供全球范围内的物流配送服务。
我们的系统能够实时跟踪货物的运输情况，提供准确的物流信息，确保货物按时、安全地送达目的地。
此外，我们还提供退货和售后服务，保障消费者的权益。
4. 跨境电商平台解决方案我们提供一套完整的跨境电商平台解决方案，包括网站建设、产品展示、定单管理、客户服务等功能。
我们的平台支持多语言、多货币、多种支付方式，满足不同国家和地区的需求。
同时，我们还提供数据分析和市场推广服务，匡助企业提升销售额。
四、解决方案的优势1. 一站式服务：我们提供全方位的解决方案，从支付结算到物流配送，从海关通关到跨境电商平台，一应俱全，方便快捷。
2. 高效安全：我们的系统采用先进的技术和安全措施，确保交易和货物的安全性，提高操作效率。
3. 专业团队：我们拥有一支经验丰富、技术精湛的团队，能够为企业提供专业的咨询和服务。
品牌跨境电商策划书3篇篇一品牌跨境电商策划书一、引言随着全球化的加速和互联网技术的不断发展，跨境电商已成为全球贸易的重要趋势。
本策划书旨在打造一个具有竞争力的品牌跨境电商平台，通过深入了解目标市场需求，优化产品供应链和营销策略，提升品牌知名度和市场份额，实现可持续发展。
二、市场分析（一）行业现状（二）目标市场我们将目标市场锁定在年轻时尚、追求品质生活的消费者群体，主要包括发达国家和地区的消费者。
（三）竞争对手分析分析主要竞争对手的产品特点、价格策略、营销策略和用户体验等方面，找出自身的优势和劣势，制定差异化竞争策略。
三、品牌定位（一）品牌理念倡导时尚、品质、便捷的购物体验，为消费者提供优质的跨境商品和个性化的服务。
（二）品牌形象打造简洁、时尚、国际化的品牌形象，通过品牌标识、网站设计、宣传物料等方面体现品牌特色。
四、产品策略（一）选品原则选择具有市场潜力、品质优良、符合目标市场需求的产品，重点关注时尚服饰、美妆护肤、家居用品、电子产品等品类。
（二）供应链管理建立稳定的供应链体系，与优质的供应商合作，确保产品的质量和供应稳定性。
优化采购流程，降低采购成本。
（三）产品创新关注市场动态和消费者需求变化，不断推出具有创新性的产品，满足消费者的个性化需求。
五、网站建设（一）网站设计设计简洁、美观、易用的网站界面，注重用户体验，方便消费者浏览和购物。
（二）功能开发开发完善的购物流程、支付系统、物流跟踪系统等功能，确保购物的便捷性和安全性。
（三）移动端适配开发适配移动端的网站和 APP，满足消费者随时随地购物的需求。
六、营销策略（一）社交媒体营销利用社交媒体平台进行品牌推广、产品宣传和用户互动，吸引粉丝，提高品牌知名度。
（二）内容营销（三）搜索引擎优化（SEO）优化网站结构和内容，提高网站在搜索引擎中的排名，增加网站流量。
（四）合作推广与相关行业的品牌、博主、网红等进行合作推广，扩大品牌影响力。
（五）促销活动定期举办促销活动，如打折、满减、赠品等，吸引消费者购买。
国贸专业2015-2016年学年论文摘要尽管跨境电商发展存在诸多问题，但近年来跨境电商占中国进出口总额比例逐渐增高、增速强劲，拉动着我国外贸增长、优化调整外贸结构、扩展出口企业的生存空间。
通过分析跨境电商发展中存在的优势、劣势、机会、威胁，我认为我国跨境电商在市场基础、国内电商平台建设中占有优势，但在生产企业品牌意识和第三方平台国际服务的提供上存在劣势。
在国际间经济合作加强、国家政策利好的环境下，虽有国外生产企业和第三方服务企业的竞争威胁，但外部机遇仍然大于挑战。
基于此，从政府、第三方平台和出口企业的层面提出发展跨境电商的相关对策重点在于企业自身应提高产品质量，走品牌化经营道路，借助第三方平台发展跨境电商，最终做大做强，实现自营跨境电商。
关键词:跨境电商；SWOT分析；第三方平台；大数据AbstractAlthough the development of cross－boarder electronic commerce exists many problems, the ratio of cross－boarder electronic commerce accounted for China's total import and export has increased strongly. Cross－boarder electronic commerce can stimulate China's foreign trade growth, optimize the adjustment of trade structure and expand of export enterprises living space. Through the analysis of the advantages, disadvantages, opportunities and threats in the development of cross －boarder electronic commerce, it is believed that China's cross－boarder electronic commerce has an advantage in the construction of the market and the domestic electronic business platform, but disadvantage still exists in the production enterprise brand awareness and the third party platform international service.With the international economic cooperation and strengthening the national policy of good environment, although there are foreign manufacturers and third-party service enterprises competitive threat, external opportunities are still greater than the challenge. Based on this, from the level of the government, third-party platform and export enterprises, we should improve the quality to production, branding as management method,develop cross－boarder electronic commerce with the support from third party platform and, finally, become big and strong, achieving self-manage cross－boarder electronic commerce.Keyword：C ross－boarder electronic commerce;SWOT analysis;Third party platform;Big data目录一、引言......................................................... . (1)（一）研究背景与意义......................................................... .. (1)（二）文献综述......................................................... .. (1)二、跨境电商概述......................................................... (2)（一）跨境电商发展的背景 (2)（二）跨境电商发展的现状 (2)（三）规模......................................................... . (2)三、跨境电商对我国发展的作用 (4)四、跨境电商发展的SWOT分析 (5)（一）S——优势分析......................................................... . (5)（二）W——劣势分析......................................................... .. (6)（三）O——机会分析......................................................... (6)（四）T——威胁分析......................................................... . (7)五、跨境电商发展的对策建议......................................................... . (8)（一）国家......................................................... . (8)（二）监管......................................................... . (8)（三）服务......................................................... . (9)参考文献......................................................... . (9)Content1.Introduction.......................................... (1)1.1The background and significance of theresearch (1)1.2Literature review.................................................. .............-1-.2.Summary of Cross-board electronic business (2)2.1The background of development (2)2.2The status of development............................................. (2)2.3Size............................................. (2)3.The benefits of cross-board electronic business (4)4.The SWOT analysis of cross-board electronic business (5)4.1Strength analysis................................................ .. (5)4.2Weakness analysis................................................ .. (6)4.3Opportunityanalysis................................................ (6)4.4Threatenanalysis................................................ (7)5.Advice................................................ (8)5.1Country.......................................... (8)5.2Supervising...................................... (8)5.3Service.......................................... (9)6.References............................................ (9)一、引言（一）研究背景与意义改革开放以来，我国的经济实力不断提升。
跨境电商平台搭建及运营模式分析跨境电商整体流程一、跨境电商的简介跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。
跨境电商比单纯的境内贸易电商所涉及的工作环节或工作要件多很多，它包括商品引入、线上平台、线下门店、境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇、营销推广及售后服务等等。
由此跨境电商市场上派生出许多第三方专业服务服务公司，比如：境外物流、保税仓储，报关报险、订单配送、结算结汇等等。
如果将上述环节委托第三方专业公司来完成的话，那么组建跨境电商工作的核心内容就是商品引入、线上平台和线下体验店了。
二、跨境电商的现状跨境电商正处在“风口”。
去年跨境进易额接近6000亿元，较2008年增加16.6倍，年均复合增长率59.71%。
去年我国跨境电商平台企业超过5000家，境内开展跨境电商的企业超过20万家。
跨境电商是新时期下应运而生的时代产物，具有减少中间环节、降低息成本、便捷支付等优势，有利于促进交易效率的显著提高。
跨境电商融合了跨境和电商两个核心要素，通过电商平台实现分属不同关境交易主体的商业活动。
与传统外贸相比，跨境电商添加了电商这个新基因，是在息化时代充分应用互联网技术手段，实现传统外贸息化、网络化和智能化的重要途径；与国内电商相比，跨境电商拓展了跨境的新空间，是在全球化时代将电商拓展至全球大市场，实现更高开放水平的重要发力点；随着我国居民收入的提高，跨境电商是在新消费时代更好满足国内居民对更高品质生活的需求，以消费升级需求引领产业升级的重要抓手。
当前跨境进口电商业务形态1、进口供应链分销平台：海豚B2BC2、垂直电商：聚美、蜜桃、洋码头3、国内电商平台:天猫、京东（含自营）4、分销商入驻第三方平台开店：B2C或C2C5、个人创业平台：如微店现在广大进口电商在全部生态圈里面饰演的几个角色，无非分为五类：第一类，供应链，起点是做B出身给卖家供给货，如海豚网。
跨境电商解决方案一、背景介绍随着全球经济一体化的不断深入，跨境电商作为一种新兴的商业模式，正逐渐成为各国企业拓展市场、提升竞争力的重要手段。
然而，由于国际贸易的特殊性，跨境电商面临着诸多挑战，如海关清关、物流配送、支付结算等问题。
因此，为了匡助企业顺利开展跨境电商业务，我们提供了以下跨境电商解决方案。
二、解决方案概述我们的跨境电商解决方案主要包括以下几个方面的内容：市场调研与策划、海外仓储物流、海关通关与报关、支付结算与风控、售后服务与客户关系管理。
下面将对每一个方面进行详细介绍。
1. 市场调研与策划在跨境电商业务开展之前，我们将进行全面的市场调研，了解目标市场的消费者需求、竞争格局、政策法规等情况。
基于市场调研结果，我们将为客户制定详细的市场策划方案，包括产品定位、品牌建设、营销推广等，以匡助客户在目标市场中取得竞争优势。
2. 海外仓储物流为了解决跨境物流的问题，我们与海外仓储物流公司合作，提供一体化的仓储和物流服务。
我们的合作火伴在全球范围内拥有多个仓库，能够为客户提供快速、安全、可靠的仓储和配送服务。
通过与我们的合作火伴密切合作，客户可以实现全球范围内的快速发货和物流跟踪。
3. 海关通关与报关海关通关是跨境电商中不可忽视的环节。
我们将为客户提供专业的海关通关服务，包括报关单准备、关税计算、报关单提交等。
我们的专业团队将根据目标市场的海关政策和要求，为客户提供最佳的通关方案，确保货物顺利进出口，并避免不必要的关税和延误。
4. 支付结算与风控跨境电商支付结算是一个复杂的问题，涉及到不同国家的货币、支付方式、支付安全等方面的考虑。
我们将为客户提供全方位的支付结算解决方案，包括与国际支付机构合作、建立安全可靠的支付通道、制定风控策略等。
通过我们的支付结算解决方案，客户可以轻松实现跨境交易的收款和付款，降低支付风险。
5. 售后服务与客户关系管理在跨境电商中，良好的售后服务和客户关系管理是保持客户忠诚度的关键。
湖南海翼公司利用跨境电商实现品牌经营的做法与解决方案作者：蔡丽娟来源：《对外经贸实务》2016年第06期当前，在我国外贸实践中，很多传统企业利用跨境电商策略盘活传统制造业，这俨然成为新一轮的外贸增长驱动力。
以湖南海翼电子商务有限公司为例，2011年建立自主品牌Anker，刚成立一年其系列产品就在亚马逊、Ebay等全球主流线上市场稳居前列，且每年都能保持2-3倍的销售业绩增速，通过跨境电商模式短短4年间，该品牌已成为最成功的的全球范例之一。
一、湖南海翼电子商务有限公司发展概述湖南海翼电子商务有限公司成立于2006年，创始人为前谷歌工程师阳萌，于2011年注册了全球品牌Anker。
2011年1月，Anker品牌启动，海翼电子商务有限公司为自身品牌Anker 提供整体运营服务。
公司产品包括充电类、音频类、手机保护类、手机周边配件类等智能电子产品。
通过在亚马逊、Ebay等全球电商平台开店和发布产品，在深圳建立研发供应链，在海外建立智能仓库，当终端消费者线上下单后，线上解决订单问题，线下完成发货及退换货等交易过程。
通过跨境电商模式，短短1年间，2012年Anker在北美USB3.0、智能手机电池领域成为领导品牌，销售额已达到1亿元人民币，海外市场覆盖美国、英国等大多数欧美国家，每年保持双位数的增长速度。
2013年，公司自主研发的Astro E系列被美国主流科技网站Lifehacker 票选为“最受用户欢迎”的移动电源，6月，Anker成为全球最大的亚马逊品牌，同年12月，Anker移动电源被GizMag评为2013年最佳电子产品之一，与Nest比肩。
2014年3月，Anker 蝉联亚马逊移动电源销量冠军，研发团队的产品Smart Cam获德国产品设计最高奖项红点设计奖。
2015年的销售量至少在8亿人民币以上。
如今，湖南海翼电子商务有限公司从创立之初的5位创始人已经发展到一家拥有400余人规模的企业，总部在长沙，并在深圳、日本、美国等地都有分部的跨境电子商务公司，其自主研发、设计的产品在美国和欧洲多国等地成为销量冠军。
2015年，著名跨境电商平台亚马逊颁发湖南海翼电子商务有限公司“杰出中国制造奖”，这是亚马逊首次对中国企业制造能力的认可。
二、湖南海翼电子商务有限公司跨境电商成功做法（一）强势产品塑造标杆品牌创造品牌形象，打造高品质的强势产品，增强消费者的体验将成为保持品牌魅力的核心驱动力，为企业带来整体的溢价以及产生新的利润增长点。
湖南海翼电子商务有限公司深谙此道，在Anker品牌建立之前，通过调查发现，笔记本电池的售价较高，在电商网站上标价在120美元以上，为此公司制造出一款高性价比的电池并在亚马逊网站上售卖，定价为30-40美元，该款电池大获成功。
通过笔记本电池的成功经验，恰逢智能手机的浪潮，公司决定花费众多心思打造高性价比的产品且注册Anker全球品牌，专注于生产移动电源和USB充电器，并不断扩散到蓝牙外设、数据线等智能数码周边产品，重点市场覆盖北美、日本及欧洲多国。
在品牌经营之初，产品的质量和重复购买率是标杆品牌盈利能力的保证。
Anker极度重视产品的质量，无数次地对产品质量进行客户测试，通过公司的产品设计研发中心不断改进产品弱点，始终追求尖端创新技术，结合对用户需求的洞察，打造细致入微的高品质产品服务。
2011至2013年，Anker先后进入英国、德国、法国、意大利、西班牙、加拿大、日本、澳洲、非洲、南美洲等市场开展业务，并凭借着产品细节的创新，全球用户超过2400万人，其中1000万人成为忠实粉丝。
高品质的质量及精细的消费者需求逐步让Anker成为智能家居电子产品的标杆品牌，深受众多国外客户的喜爱。
当品牌为消费者提供优质的用户体验时，也激发了消费者口碑相传的意愿，让他们乐于成为品牌的背书人，从而在亚马逊、Ebay等著名电商平台获得惊人的上亿成交量。
通过调查，Anker品牌旗下多款产品拿到了亚马逊网站4.5星以上的评价、多款产品挂着最佳卖家第一名的荣誉标章，昭示着产品的受欢迎程度，从品牌建立之初至2015年，已经连续4年拿下亚马逊该品类销量冠军的头衔。
（二）精准化客户营销湖南海翼电子商务有限公司利用跨境电商B2C模式把产品卖向全球，并在移动电源、智能设备、新型连接设备、输入输出装置等热门领域拥有超过2400万的客户。
成功的秘诀在于以客户个性化产品和用户体验为中心，依据大数据分析发现欧美目标用户中高端的成熟商务人士更注重产品的品质及实用性，颜色倾向于纯黑色相对比较硬朗的颜色，这类人群对价格的敏感程度相对较低，成功的精准化定位快速开拓了英国、德国、法国、意大利等国市场。
目前，合作的电商平台有亚马逊、Ebay、、Rakuten及以国外品牌身份登陆国内的天猫商城等。
通过跨境电商的模式，欧美的消费者在亚马逊、Ebay等电子平台网站下订单，80%以上的客户可以在几天内收到产品，消费者对产品的体验和反馈信息迅速，能够在两三天内反馈产品的缺点，通过稳健的研发和供应链实现对产品快速的更新换代。
同时，公司针对不同的国家制订营销策略，以消费者的精细化需求来开发移动电源新产品，注重产品品质追求完美，依据消费者体验改进产品，实现终端需求与生产供应链的无缝衔接。
（三）专业化经营及产品线面布局在开发新产品时，湖南海翼电子商务有限公司始终以用户需求和体验为驱动，注重于专业化经营，并以客户感受的产品和体验为中心，服务和创造客户需求，产品所在的品类占据亚马逊平台份额的70%—80%。
目前的主要产品线为充电类、音频类、手机保护类及手机周边配件。
具体子产品线为充电类，例如移动电源、6口USB智能充电器、车载充电器等；音频类为蓝牙音箱、电脑摄像头等；手机保护类以及其他手机周边配件等。
在USB充电器和移动电源大获成功后，Anker对产品进行了横向扩张，目前已经布局了键盘鼠标、IP摄像头、音响、LED灯等领域，并衍生了子品牌Zolo。
凭借着品牌积累效应和优质用户体验记录，公司品牌Anker已成为美国第一移动充电品牌，移动电源及充电产品类在欧美地区占据主导地位，全球出货量达到1亿部以上，市场份额遥遥领先于竞争对手。
与此同时，公司深谙电商产品生命周期理论，从导入期到成熟期一直信奉打造质美价高的产品理念，极度重视欧美用户体验，不断改良产品的弊端，以接近完美和严苛的态度去审视每一款产品。
因此，即使同类产品比市场价格高出一倍，如高品质纯黑色的简洁设计依然能得到众多欧美客户商务成熟人士的认可。
2014年，旗下品牌Anker移动电源产品40w墙充被评为“你需要的终极电源”；2015年，在进行了310个小时的用户测试之后，移动电源产品Astro E4被美国主流网站选为最适合旅行携带的移动电源，Anker两款电池选为iPhone 6排名首位的背夹电池。
专业化经营和产品线面策略能提高客户对品牌的忠诚度，容易产生对品牌产品的黏性，从而提高重复购买率。
（四）组织文化与人才创新湖南海翼电子商务有限公司注重打造统一的价值观和培养企业内部各中心的精英人才。
与传统企业部门设计不同，公司拥有产品中心、渠道中心、品牌中心、客服中心、客户体验中心、IT研发中心、产品设计中心等。
其中，独特的客户体验中心需要与客户打交道，提升客户满意度，还会进行数据分析，推动产品改善。
公司组织文化是一种典型的硅谷文化创新模式。
创始人及高层团队主要来自Google公司，有海外工作背景的年轻群体居多，公司员工遍布全球，聚集大量管理、技术、市场精英，同时具备在欧美网络营销方面的经验和人脉。
另外，不断创新，鼓励冒险，敢于冒险，宽容失败，拥有改变世界的情怀这些都成为海翼组织文化的精髓，这可以从公司人才招聘要求体现出来。
短短几年间，这种独特的组织文化吸引了无数名校学子争相追逐。
在人才培养方面，公司实行导师制，为每一位新员工配备“师傅型”的导师，完成新人到职场人的培训，包括业务技能和公司文化培训。
同时，公司设立“海翼学院”并定时开课，提高员工的竞争力。
“导师制”与“海翼学院”及公司创始人的人格魅力吸引了新一代年轻人的追随，公司内部形成了良好的工作团队氛围。
（五）强劲的研发团队及稳健“海外仓”服务Anker品牌关键成功因素之一在于强劲的研发团队。
2012年6月，湖南海翼电子商务有限公司在深圳设立了海翼科技公司，拥有超过100位的研发工程师专注产品研发，在每个产品领域里面覆盖最新的技术并同时借鉴华为研发流程来管控，能做到同时10个产品在研发并保证按时交付，每个星期发布2到3个新品，力求将产品的外观、技术和功能做到全球最新。
在物流配套方面，在深圳建立物流质检团队，并自建“海外仓”的物流配送服务渠道实现。
具体操作模式是公司先采用传统的集装箱海运、空运等传统外贸物流方式，按正常清关流程出口，把货物提前发送至目的国当地的仓库；当消费者在亚马逊、Ebay等跨境电商平台网上下单后，利用海外仓库的优势实现本地发货，尽量缩短配送时间，让客户可以在线查询货物配送状态，实现包裹的全程跟踪。
通过使用海外仓库能深度整合物流资源，可提供与本地实体零售相媲美的一流购物体验，将跨境贸易实现本地化，提高目的地市场竞争力。
三、启示：开展跨境电商品牌经营的解决方案（一）站在全球化高度，打造跨境电商个性化品牌Anker品牌的魅力源于产品调研能力、产品质量能力、工业制造能力和广告营销能力。
以亚马逊平台一款移动电源20000mAH为例，Anker投入了大量的前期调研和资深用户样品测试，不断改良产品性能后再投放市场，售价定为39.99美元，竞争对手的价格大致范围为29.99美元至35.99美元。
山寨品牌同款电源的售价在14.49美元左右，无牌产品的售价在10.69美元左右。
高性价比的移动电源和首创多口USB充电器树立了Anker品牌质量上乘、专注新产品研发的形象，提高品牌知名度和市场竞争力。
Anker品牌作为跨境电商经营的典范，作为欲从事跨境电商的企业，在打造国际品牌时可以借鉴以下具体的做法包括：（1）站在全球化品牌的高度，采用VI视觉识别系统对产品传达理念、研发设计构思进行浓缩升华成品牌精髓，打造简约、个性化的品牌；（2）通过“互动体验”派发试用样品给资深消费者，获取目标消费群体的产品体验，初步锁定目标市场并不断改良产品，培养品牌的原始爱好者；（3）树立科技研发形象，确定主流产品的类别，迎合目标消费者的需求，形成一定的品牌号召力；（4）通过Facebook、Twitter、LinkedIn、Tumblr、Instagram等国际社交平台传递品牌产品设计理念或赞助与产品相关的赛事借此提升品牌影响力；（5）制作有特色能把产品融入生活的品牌宣传短片投放至YouTube、Netflix、Vimeo、Hulu等视频网站，获得潜在用户点播获得品牌的亲和力，可借鉴另一个移动电源跨境电商品牌Jackery的视频短片拍摄手法；（6）采用亚马逊、速卖通、Ebay、敦煌网线上跨境电商渠道并结合线下国外分销商、分支机构等实体渠道，提高品牌的曝光率。
