市场部管理制度2009

市场部管理制度市场部是企业中非常重要的一个部门，主要负责产品推广和销售工作，是企业营销活动的主要执行部门。

为了更好地管理市场部工作，提高市场部的工作效率和质量，需要建立一套科学、合理的市场部管理制度。

本文将从市场部组织管理、人员管理、目标管理和绩效管理等方面介绍市场部管理制度。

一、市场部组织管理1.组织结构：市场部应建立相应的组织结构和职能，明确各个岗位的职责和权限。

通常市场部可划分为市场策划组、市场推广组、市场销售组和市场服务组等。

各个组之间应建立紧密的协作机制，形成良好的团队合作氛围。

2.岗位设置：根据市场部的任务和职责，设立合适的岗位和岗位职责。

岗位要求要明确，能够体现员工的责任和职责，但也不能过于狭窄，应具有一定的灵活性。

3.沟通机制：建立畅通的沟通渠道，使市场部的工作能够与其他部门协调，实现信息共享和互动。

可以通过定期会议、报告和工作联络组等方式进行沟通。

4.工作流程：制定明确的工作流程和操作规范，确保市场部各项工作有序进行。

工作流程要简化，避免繁琐和冗杂的环节，提高工作效率。

二、人员管理1.招聘培训：市场部的人员招聘要根据市场部的需要，招聘有相关工作经验和专业知识的人员。

同时，对新入职人员进行全面的培训，包括业务培训、产品培训和销售技巧培训等。

2.绩效考核：建立科学的绩效考核制度，根据市场部的工作目标和业绩进行考核。

考核内容包括完成的销售额、客户满意度、市场份额等。

同时，要及时对绩效优秀的人员进行奖励和激励，以激发员工的积极性和创造性。

3.培训发展：为市场部的员工提供良好的培训和发展机会，包括专业培训、管理培训和职业规划等。

通过培训和发展，提升员工的综合素质和能力，增强市场部的整体实力。

三、目标管理1.制定目标：市场部的工作目标要与企业整体战略和业务目标相一致。

通过市场调研、分析和评估等手段，制定明确的市场目标。

目标要具体、可衡量、可实现。

2.任务分解：将市场目标细化为具体的任务和行动计划，明确每个岗位和个人的责任和任务。

市场部管理制度2009市场部管理制度1、业务人员工作守则一、业务员必须在公司授权范围内开展销售业务。

二、不许兼职，也不得代理其它装饰公司业务。

三、业务员在开展业务过程中应以诚信为原则，将客户应当了解的公司基本情况及服务内容如实、准确、全面地告知客户。

将公司需要知道的有关客户资料和情况实事求是地报告公司。

四、业务员在开展业务过程中应严格遵守国家的法律、法规和公司的规章制度，未经公司授权不得私自收取任何费用。

五、业务员不得以超出公司业务规定的内容和有关制度的个人见解回答客户提出的问题，以此来引诱客户，否则一切后果由业务员自负。

六、业务员需严守公司的秘密不得将公司的业务资料和文件向其它单位和个人泄漏。

七、未获公司同意，不得在刊物或通过新闻媒介发表任何有关文件、通知、信函或文件。

八、业务员在业务活动中不得以任何形式诋毁其他公司及产品与服务，不得诋毁公司同事。

九、业务员未经批准不得以公司名义与其他个人或组织签订业务代理协议。

十、业务员应待人礼貌得体，穿着干净整齐，服务真挚热情，真实准确地反馈市场信息，为客户保守秘密，提供优质服务。

十一、业务员应培养相互团结、友爱、互助的良好风气，自强、自爱、自立、爱护公司财产，保持办公场所整洁有序。

2、业务员考评办法一、本办法视为对业务员进行全面评估，使公司同时也使业务员自己了解工作适合情况，并能够采取相应的改进措施，不断提高业务人员的综合素质。

本办法适用于市场部业务员个人整体情况评估三、四本办法可以每季度一次，也适用于阶段性的评估、考核。

本办法由部门经理具体实施，并把考核结果形成书面材料，上交行政部审核，交总经理批准后生效。

五、评估结果，再结合奖惩情况，决定员工升降等级、升降工资等级、去留等。

六、考核要素为：1、态度：纪律性、诚信情况、责任心、积极性、合作性、考勤2、能力：知识面、健康状况、适应性、分析、解决冋题的能力，创新能力3、成绩：工作数量、质量，工作效率七、态度、成绩都是优秀，能力在合格以上，综合评为优秀；态度、成绩、能力都是在合格以上，综合评为合格；态度、成绩、能力都在合格以上，但有基本合格的，综合评为基本合格；其余情况，都为不合格。

市场部管理制度市场部管理制度「篇一」一、总则为进一步开拓市场，做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理,严肃纪律，特制定本制度。

所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。

二、市场部管理制度1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。

坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。

2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。

3、施行合同领用登记手续，采用合同编号，市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用。

未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。

4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。

5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。

6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进程及具体情况，以便保证产品工期、技术及安装条件的可行性。

合同签订后将原件交公司存档，并及时将现场情况及屏幕要求等反馈给公司及有关施工人员。

7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。

不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。

8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。

否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。

9、业务人员应积极配合公司进行现场安装、调试及验收工作。

10、完成公司或部门交办的其他工作。

三、市场部工作制度1、负责公司产品销售策略的制定、实施以及市场开拓。

2、市场信息、行为的及时收集与反馈。

3、新产品、新市场的策略制定。

4、各类项目的承接、组织招投标、合同签订和款项回收。

5、不断收集客户的需求信息，建立完善的客户资料管理体系；维护客户对公司产品和服务的满意度和忠诚度。

市场部管理制度第一章总则第一条为了加强市场部管理，规范市场部工作流程，提高工作效率，确保公司市场战略的顺利实施，制定本制度。

第二条本制度适用于公司市场部全体人员，对公司市场部的各项工作进行具体规定。

第三条本制度的主要内容包括：市场部组织结构、岗位职责、工作流程、绩效考核、培训与发展等。

第四条公司市场部应按照本制度规定的工作流程和职责开展工作，确保公司市场目标的实现。

第二章组织结构与岗位职责第五条市场部组织结构1.市场部设经理一名，负责市场部的全面工作。

2.市场部设副经理（助理）一名，协助市场部经理进行各项工作。

3.市场部设市场策划员、市场拓展员、市场分析师等岗位，具体职责如下：第六条岗位职责1.市场部经理（1）负责市场部的全面工作，对公司市场战略的实施进行具体安排和指导。

（2）负责制定市场部的工作计划和预算，并对市场部工作进行监督和评估。

（3）负责组织市场调研，分析市场趋势，为公司市场战略提供依据。

（4）负责组织市场推广活动，提升公司品牌知名度和产品销量。

（5）负责协调市场部与其他部门的工作关系，确保市场部工作的顺利进行。

2.市场部副经理（助理）（1）协助市场部经理进行市场部工作的组织和管理。

（2）负责市场部内部员工的考核和培训工作。

（3）负责市场部文件的整理和归档工作。

（4）协助市场部经理进行市场调研和市场推广活动。

（5）负责市场部与其他部门的沟通和协调工作。

3.市场策划员（1）负责市场部策划工作，制定市场推广计划和活动方案。

（2）负责市场部活动的组织实施，并对活动效果进行评估。

（3）负责市场部宣传资料的策划和制作。

（4）协助市场部经理进行市场调研和分析。

4.市场拓展员（1）负责市场拓展工作，开发新客户，维护老客户。

（2）负责收集市场信息，分析市场趋势，为公司市场战略提供依据。

（3）负责市场部业务的跟进和执行。

（4）协助市场部经理进行市场推广活动。

5.市场分析师（1）负责市场分析工作，对公司产品市场竞争力进行评估。

(完整版)市场部管理制度市场部管理制度市场部是一个公司中极其重要的部门，其职责是为公司开拓市场，提高公司的销售额和市场份额，以达到公司的经营目标。

然而，市场部的工作需要有一套完善的管理制度来规范和指导其工作。

本文将介绍一套适合市场部的管理制度，以提高市场部的工作效率和有效性。

一、市场部的组织结构市场部应该按照公司的战略目标和市场需求设立不同的职位，并根据职位来制定相应的职责和权利。

市场部应该设立市场营销、市场推广、市场研究和市场数据分析等职位，以确保市场部的工作有序进行。

二、市场部的工作流程市场部的工作流程应该包括市场研究、市场规划、市场推广、销售管理和客户服务等环节。

市场部需要定期对市场的需求、行业趋势和竞争状况进行分析和研究，并在此基础上制定相应的市场规划和市场推广计划。

销售管理方面，市场部需要制定销售目标和销售计划，并对销售情况进行跟踪和分析。

客户服务方面，市场部需要建立客户档案和客户关系维护机制，以便及时了解客户的需求和反馈，并采取相应措施进行处理。

三、市场部的工作标准市场部应该建立一套完善的工作标准，包括市场调研、市场推广、客户服务等方面的标准。

这些标准应该具有可操作性和可度量性，以方便市场部对工作情况进行监督和分析。

四、市场部的人员培训市场部的人员需要不断进行培训和学习，以提高其专业技能和市场意识。

市场部可以定期开展内部培训和外部培训，如市场调研、市场推广、销售技巧、市场数据分析等，以提高人员的工作能力和水平。

五、市场部的考核机制市场部的人员应该按照市场部的工作标准进行考核和激励。

市场部可以设置相应的绩效考核指标，如市场份额增长率、销售额完成率等，以促进员工的工作积极性和主动性。

六、市场部的信息管理市场部需要建立一套完善的信息管理系统，包括市场调研、客户信息、销售数据等信息的收集、处理和分析。

市场部可以通过各种信息技术手段来进行信息管理，如CRM系统、市场调研平台等。

七、市场部的协作与沟通市场部需要与公司内部的其他部门及外部的合作伙伴进行协作和沟通，以确保市场部工作的顺利进行。

市场部管理制度•相关推荐市场部管理制度（精选3篇）在学习、工作、生活中，制度的使用频率逐渐增多，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。

拟起制度来就毫无头绪？下面是小编为大家收集的市场部管理制度（精选3篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

市场部管理制度11、制订销售策略:根据公司市场战略与市场销售目标，结合所掌握的市场信息进行市场预测，制订市场拓展目标、销售策略与规划，并组织实施，管理并指导销售代表，完成销售、回款与市场目标。

2、销售体系管理:根据公司销售策略，建立维护公司的销售网络与渠道管理体系，通过系列市场推广活动，营造市场环境，提升公司与产品品牌，支撑公司产品销售的增长;3、销售业务管理:根据客户需求与公司营运流程，接收并管理客户订单，跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况，完成销售服务。

4、客户关系管理:通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度，建立、巩固均衡的客户关系平台，逐渐渗透终端客户，掌握最终消费群体。

5、市场信息分析:通过一线销售代表收集市场信息，如:客户、产品、竞争对手等，并进行统计与分析，及时向公司市场、研发等部门反馈，推动快速响应。

6、费用管理:根据公司费用政策，指导下属了解销售重点，评估客户资源需求，制订预算使用计划，确定费用开销方式，合理协调、分配公司资源，并审核费用使用的合理性，提高投入产出比。

7、部门内部管理:根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，开发和培养员工能力，对员工绩效进行管理，提升部门工作效率，提高员工满意度。

大区经理岗位职责:1、分析市场状况，正确作出市场销售预测报批;2、拟订年度销售计划，分解目标，报批并督导实施;3、根据中期及年度销售计划开拓完善经销网络;4、根据网络发展规划合理进行人员配备;5、汇总市场信息，提报产品改善或产品开发建议;6、洞察、预测渠道危机，及时提出改善意见报批;7、把握重点客户，控制70%以上的产品销售动态;8、关注所辖销售人员及经销商的思想动态，及时沟通解决;9、参与所属区域重大销售谈判和签定合同;10、组织建立、健全客户档案;11、指导、巡视、监督、检查所属市场的各项工作;12、向直接下级授权，并布置工作;13、定期向直接上级述职;并提出合理化及可行性建议。

市场部管理制度第一章总则一、为了加强对市场部工作的管理，规范市场部工作流程，提高市场部工作效率和工作质量，根据公司的管理制度和市场部的实际情况，制定本管理制度。

二、市场部管理制度是市场部的行为规范和工作流程规范，是市场部工作的指导原则和管理措施。

三、市场部全体员工都必须遵守本管理制度，听从管理部门的指挥，积极配合市场部工作，确保市场部的正常运转和工作顺利进行。

第二章组织结构一、市场部设部长一人，副部长两人，部门主任若干人，部门主管若干人，市场专员若干人，实习生若干人。

二、部长负责市场部的全面工作，协调各个部门之间的工作关系，制定市场部的工作计划和总体发展方向。

三、副部长负责协助部长处理市场部的具体事务，分管不同的部门，负责指导和督促他们的工作。

四、部门主任负责具体部门的工作，管理部门的日常事务，负责制定部门的工作计划和实施方案。

五、部门主管负责协助部门主任处理部门的具体事务，负责指导部门的工作人员，提高工作效率和质量。

六、市场专员负责处理市场工作中的具体事务，根据部门主管的安排开展工作，保证工作任务的顺利完成。

七、实习生负责辅助市场部工作，学习和积累工作经验，提高自身的专业技能。

第三章工作职责一、部长是市场部的领导者，负责部门的全面工作，协调各个部门之间的工作关系，制定市场部的发展战略和工作计划。

二、副部长协助部长处理市场部的具体事务，分管不同的部门，负责指导和督促部门的工作。

三、部门主任负责具体部门的工作，管理部门的日常事务，负责制定部门的工作计划和实施方案。

四、部门主管负责协助部门主任处理部门的具体事务，负责指导部门的工作人员，提高工作效率和质量。

五、市场专员根据部门主管的安排，负责处理市场工作中的具体事务，确保工作任务的顺利完成。

六、实习生负责辅助市场部工作，学习和积累工作经验，提高自身的专业技能。

第四章工作流程一、市场部工作流程分为市场调研、市场分析、市场策划、市场执行和市场评估五个环节。

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市场部管理制度第一章总则第一条为了加强市场部的管理，提高市场部的工作效率和质量，维护公司的利益，特制定本制度。

第二条市场部是公司的重要部门之一，主要负责公司的市场调研、市场推广、品牌建设、客户关系管理等工作。

第三条市场部的工作必须遵守国家法律法规，遵守公司的规章制度，坚持以客户为中心，以市场为导向，以创新为动力，以效益为目标。

第四条市场部的工作必须遵循公平、公正、公开的原则，不得有违反商业道德和公司利益的行为。

第二章市场部组织架构和职责第五条市场部设部长一名，副部长若干名，下辖市场调研组、市场推广组、品牌建设组、客户关系管理组等。

第六条市场部部长负责市场部的全面工作，包括制定市场部的工作计划和目标，组织实施市场部的各项工作，对市场部的工作进行监督和评估。

第七条市场部副部长协助部长工作，负责市场部的日常管理工作，包括市场调研、市场推广、品牌建设、客户关系管理等工作。

第八条市场调研组负责市场调研工作，包括市场环境分析、竞争对手分析、消费者行为分析等，为公司制定市场策略提供依据。

第九条市场推广组负责市场推广工作，包括制定市场推广计划、组织市场推广活动、管理市场推广预算等，提高公司的市场知名度和品牌影响力。

第十条品牌建设组负责品牌建设工作，包括品牌定位、品牌传播、品牌维护等，建立和维护公司的品牌形象。

第十一条客户关系管理组负责客户关系管理工作，包括客户信息管理、客户满意度调查、客户投诉处理等，提高客户满意度和忠诚度。

第三章市场部工作流程和规范第十二条市场部的工作必须按照工作流程进行，确保工作的高效和规范。

第十三条市场部的工作流程包括市场调研、市场推广、品牌建设、客户关系管理等。

第十四条市场调研工作流程包括确定调研目标、设计调研方案、实施调研、分析调研结果、提交调研报告等。

第十五条市场推广工作流程包括确定推广目标、制定推广计划、组织实施推广活动、评估推广效果等。

第十六条品牌建设工作流程包括确定品牌定位、制定品牌传播策略、组织实施品牌传播活动、评估品牌传播效果等。

(完整版)市场部管理制度市场部管理制度市场部作为企业中至关重要的部门之一，承担着市场开拓、销售管理、客户关系维护等重要职责。

为了提高市场部的工作效率和管理水平，制定一套科学、合理的市场部管理制度势在必行。

本文将就市场部管理制度的完整版进行探讨。

一、市场部职责和目标市场部的职责是协助企业制定市场战略，负责市场调研、产品定价、市场推广等工作，并不断寻求市场机会，提升企业的销售业绩。

市场部的目标是实现销售增长、市场份额扩大、品牌价值提升等。

二、市场部组织结构市场部的组织结构应该合理划分各个职能岗位，并且明确各个岗位的权限和责任。

常见的市场部组织结构包括市场总监/经理、市场营销团队、客户服务团队等。

市场总监/经理应具备丰富的市场经验和管理能力，能够有效领导市场部的工作。

三、市场部工作流程（一）市场调研市场调研是市场部工作的基础，通过深入了解目标市场、竞争对手和消费者需求等，帮助企业做出正确的市场决策。

市场调研应该包括定性和定量的数据收集，如社会经济环境分析、市场规模和增长趋势研究、竞争情报收集等。

（二）产品定价市场部需要根据市场调研结果和竞争态势，制定合理的产品定价策略。

产品定价应该综合考虑成本、市场需求、竞争力等因素，并与公司整体战略相协调，确保产品在市场上具备竞争力。

（三）市场推广市场推广是市场部的核心职责之一，通过多种形式的宣传和推广活动，提高产品和品牌的知名度，促进销售增长。

市场推广应该根据目标市场的特点和消费者的需求，选择合适的推广渠道和策略，如广告、促销、公关活动等。

（四）销售管理销售管理是市场部的重要工作内容，包括销售目标设定、销售计划制定、销售团队管理等。

市场部应该建立完善的销售管理制度，确保销售人员充分了解公司的产品和市场，能够有效开展销售工作，并能够及时跟踪销售进展。

四、市场部绩效评估市场部绩效评估是管理市场部的重要手段，通过评估市场部的绩效，可以及时发现问题、优化工作流程，并对市场部成员进行激励和奖励。