400电话业务

400开头的电话号码是干什么的400电话号码是以400开头的、一个10位数字的虚拟号码，主要应用在企业的客服电话中，可以说是企业的专属电话。

电话号码是电话管理部门为电话机设定的号码。

一般7--8位数组成的（手机号码为11位），早期有过5-6位的的情况。

企业、集团、厂矿、事业单位等为固定电话或移动电话等内部通信所设定的指定号码，长度一般为4-8位。

也相当于每个电话的编号、名字。

企业主被叫分摊付费电话业务，是一项由固网运营商推出的，为被叫客户提供一个全国范围内的唯一400号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

企业申请了400业务，无疑将有效提高企业的市场形象，但是如果背后没有呼叫中心作为支撑，400也就只是一个将来被转移的号码，其价值也大大降低。

800，为受话人集中付费业务，它的主要特征是由被叫方（企业）集中支付话费，而主叫方（客户）不支付任何费用。

800电话的使用充分体现了企业“客户至上”的先进理念，它在国外的使用已是十分普遍。

1。

400属于什么电话号码
400电话就是我们日常所说的虚拟号码，是三大运营商专为企事业单位推出的虚拟总机业务，主要通过绑定手机实现接听，具有不占线的优势，目前被广泛的应用于企业的售前和售后客服中。

很多人的印象中，400电话只是一个简单的号码，简单的用于客中，实际上，它还有很多功能，对企业各个方面都有一定的优势。

首先，400电话可以绑定多个号码，企业可以用400号码统一宣传，号码更好记，效果更好，也能节省一定的宣传成本。

另外，400电话审核比较严格，所提交的材料必须是正规有效的，号码更安全，更好的吸引客户
其次，400电话具有通话录音，工号播报，语音导航等功能，不仅可以增加用户的咨询体验，还能提升企业的服务质量，帮助企业更快更好的服务客户。

最后，通过400电话企业OA，IM等功能，可以更好的进行内部管理，让流程审批，员工交流变得更加方便快捷，提升企业的办公效率。

当然，400电话还有很多其他的功能，企业在开通后，可以多加了解，从而更好的利用400电话促进企业更好的发展。

400电话业务简介一.简介“400电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是移动、联通、电信三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。

另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

智能网平台：1、客户可以随时修改自己的转呼电话。

2、随时查询呼叫话单。

3、可以设置手机号码为目的码。

4、可以设置超过3个以上的目的码。

5、可以实现更多增值功能，如彩铃，IVR导航，留言和录音功能等。

运营商平台：1、不可以直接自主修改转呼号码2、最多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。

3、开通审核时间比较长，要15个工作日。

4、计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟二.400电话运营分类400电话目前分4006、4000中国网通（现为新联通），4007、4001中国移动、4008中国电信大运营商三.400电话业务功能A: 智能路由选择-------可指定工作时间、对接地域、遇忙自动处理B: 呼叫阻截、密码接入、呼叫分配、呼叫次数限制C: 全网清单--------登录管理后台，随时查询通话详单、流量、功能等情况D: IVR语音导航-------按键音提示（可多层次），进入指定客服E: 来电自动弹屏，自动显示来电客户资料及以往通话记录[400元/月/坐席]F: 全程录音、电话会议、网络传真、传真信箱、语音信箱注：4000,4006【ABCD】,4007【ABCDEF】,4008【ABC】,网关400【ABCDE】,800电话【AB】名词解释：呼叫阻截：被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

关于400电话业务什么是400电话业务？400电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。

400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通.企业的客户一拔打企业自己注册的400电话，会自动转接到他所绑定的电话上。

在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上;3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；办理400电话给企业带来的好处有哪些？1、大幅提升企业形象在一般人眼里，有400全国统一号码的企业，都是大企业，申请一个400号码，用在宣传页、名片、广告中可以大大提升企业形象。

2、同样刊登广告，效果提升50%设想：如果贵公司与竞争对手同时在某一媒体刊登广告，而贵公司的联系电话是全国唯一的免区号接入统一号，而且免客户长途费，会是什么效果？客户肯定会拨贵公司的电话！3、全国统一号码，搬家不换号，业务不流失只要将400号码与贵公司原有固话或手机号绑定既可（数量不限），如果贵公司搬家或人员变动，只要将新的固话或手机号与400号码重新绑定既可，号码终生不换，业务绝不流失！400电话是800电话的升级版，办理400电话最常见的好处有以下几点：1、统一全国接入号码，提升品牌形象；2、号码终生不变，随时保证客户联络；3、改善工作流程,提高客户满意度；4、可转接至任意移动电话上，实现移动办公。

400业务如何办理1. 简介400业务是指一种企业电话号码前缀为400的电话业务。

它是一种虚拟号码，可以为企业提供独立的电话接入通道，以满足客户的咨询、查询和投诉等需求。

本文将介绍如何办理400业务。

2. 办理流程2.1 咨询与选择在办理400业务之前，企业需要先进行咨询与选择。

可以通过以下方式获取相关信息：•在线咨询：登录运营商官网，在网站上咨询相关业务人员，了解400业务的基本情况。

•电话咨询：拨打运营商的客服热线，向客服咨询400业务的办理流程、费用以及服务范围等问题。

•线下咨询：前往当地运营商的营业厅，向工作人员详细咨询相关事宜。

在了解清楚相关信息后，企业可以根据自身需求选择适合的400业务方案。

2.2 提交申请一旦企业确定了400业务方案，就需要提交申请以完成办理流程。

申请流程通常包括以下步骤：1.填写申请表格：运营商会提供相应的申请表格，在表格中填写相关企业信息、联系人信息以及业务需求等。

2.提供证明文件：根据运营商的要求，需要提供相关的证明文件，如企业营业执照、法人身份证明等。

3.签订合约：和运营商签订400业务的合约，明确双方的权益和责任。

2.3 缴纳费用办理400业务需要缴纳相应的费用，具体费用标准会根据不同的运营商以及不同的业务方案而有所不同。

费用可能包括以下项目：•服务费：根据企业的业务需求和服务时间等因素，运营商会收取一定的服务费用。

•号码费用：企业需要支付一定的号码费用，用于购买400前缀的电话号码。

企业在办理400业务之前，需要充分了解费用情况，并准备好相应的资金。

2.4 安装与配置办理400业务后，运营商将会安装相关的设备和系统，并进行配置。

安装与配置过程通常包括以下内容：•预约安装时间：运营商会与企业协商安装时间，安排工程师到企业现场进行安装。

•配置设备：根据企业的需求和具体业务方案，工程师会配置相关的设备和系统，确保400业务正常运行。

•测试与验收：安装和配置完成后，运营商会进行测试和验收，确保400业务的稳定性和正常运行。

学会分辨防范400电话骗局日常生活中，想必大家都会接到一些400开头的电话，我们应当如何防范？现在就来为你支支招：首先我们先了解下什么是400电话？400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。

目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动），4008（中国电信），4001（中国移动），4000（中国联通），4009（中国电信）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。

话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

这种400电话只能是呼入，不能外拨。

但是咱们目前还遇到另外一种是显示400号码的来电，显示400号码，实际上是企业通过呼叫中心或者用VOIP网关实现，外呼显示400，一般呼叫中心可以直接设置；没有呼叫中心的公司,需要另外购买或租借软件或专用网关或专用话机来实现。

当用户上网后，使用专用的网络电话软件，可以通过麦克风和声卡将语音进行数字化压缩处理，并将信号传输到离目的地最近的电话网关，电话网关将数字信号转换成可以在公共电话网上传送的模拟信号，并接通对方电话号码，双方就可以通过互联网电话网关通话了。

现在的呼叫中心大部分包括网关设备。

外显400号码，只是通过呼叫中心实现的一种功能。

工信部已经出手重点整治400电话，各大运营商对于企业申办400业务的审核也在收紧，建立了较为完善的，覆盖全要素的业务管理要求。

为了有效杜绝骚扰电话，运营商加强对不良呼叫的管控，一方面加强主叫白名单管控，另一方面加强技术手段管控。

通过以上的对比，大家都了解了只能呼入的400电话跟外显显示的400号码的来电的区别，正规大型企业单位400热线电话，大多数时候是作为被叫使用，以用户主动拨打过去咨询，用作主叫外呼的情况相对比较少，所以平时接到以“400”开头的号码一定要长一个心眼，挂掉电话。

什么是400电话？400电话业务：或被称作主被叫分摊付费业务，是运营商为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地“电话号码(手机/固话/小灵通)或呼叫中心”的全国性智能网业务。

该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400电话就是个十位数的电话号码，是中国联通为企业客户推出的全国统一客服、销售热线。

400电话是一个中转号码不需要任何的安装和设备，只要把号码开通，然后通过号码管理后台绑定企业的手机\座机或小灵通。

企业的客户一拔打企业自己注册的400电话,会自动转接到他所绑定的电话上。

在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接转到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话(全称为400企业直线，又名400企业热线)，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步了具有四点大优点：1、手机能拨打，扩展6.7亿手机用户，扩大全国范围应用；2、话费比800免费电话节约百分之五十,部分地区节约80%以上；3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码。

400电话业务功能特点介绍互联互通：400电话使用范围比800电话更为广泛，固话、小灵通、手机均能拨打，港澳台和国际用户也可以拨打。

组网迅速：在您提交资料后，一般3-7个工作日内即可开通，可按区域转接，全国统一号码拨叫，提升用户体验。

分摊付费：400电话分摊话费业务，是800免费电话业务升级版。

400电话可以有效控制企业成本，避免恶意骚扰。

永不占线：400电话可以设置顺序转接、平均转接、地域排除等多种接听模式，全国各地客户拔打400电话免长途费。

即时生效：节假日或周末等特殊时段，可以修改400电话绑定号码并即时生效，不错过任何营销机会，提升营销效果。

号码终身不变：无论因公司搬迁或员工离职，都无需更换企业电话号。

400业务1、什么是移动400业务？答：移动400是中国移动为集团客户搭建的综合通信门户，向企业提供集语音、短信、彩信、应用为一体的信息解决方案，满足企业营销推广和客户服务的多样需求，进而提升企业形象和客户满意度。

2、400业务和800业务有什么不同？答：800业务是主叫方（通常是客户）免费，被叫方（通常是企业）付费的电话业务。

而400业务采用的是主被叫分摊付费的方式（主叫方为固话只支付市话费，被叫方付长话费，如果是手机或其他方式则按照该通讯工具的收费标准实行）。

800业务只能固话拨打，而移动400业务在固话的基础上也支持手机拨打。

3、移动400跟市场上已有的400业务有什么区别/优势？答：移动400业务在其它400业务基础功能之上增加了短信平台,全号段选号，为企业节省长话费,一经开通，全国客户都可拨打。

（中国移动统一的智能网平台，区别于4006、7、8的分省平台模式、应用服务的统一（包括应用功能、web展示、网络服务）4、移动400包括哪些功能？答：1）语音功能：全国范围内的客户都可拨打企业的移动400号码。

根据主叫所在城市，来电优先转接到企业本地的移动终端。

（机制能够实现，需要客户指定市话路由）2）短信功能：企业可与客户进行短信互动3）自助网站管理：企业用户登录移动400网站，查看号码使用状态，更改功能设置，获取统计报表。

5、移动400哪些功能是免费的？答：免费功能包括黑名单、按主叫发话位置选择路由、按主叫发话时间选择路由。

6、移动400哪些功能是付费的？答：付费功能包括呼叫阻截、密码接入、呼入次数限制、按设定比例选择路由，停机保号。

7、移动400是多网互通（互联互通）的吗？答：移动400业务的语音服务是多网互通（互联互通）的，但是短信服务目前只支持中国移动的用户接收和发送。

8、什么是SCP？答：业务控制点。

是智能网的控制中心，移动400业务是建立在智能网基础之上的号码触发智能业务来完成4001号码到目的号码的转换，管理着不同4001号码的转换逻辑的同时，也保存着4001号码的其他功能配置。

企业的宣传方式需要迎合社会的发展，随着信息化程度越来越高，企业先前使用的固定电话已满足不了自身的发展需求，因此许多企业都选择通过400电话来提高企业的品牌形象和营销效果，400电话业务是由三大运营商共同运营。

那么移动400电话业务是什么呢，下面就来给大家介绍一下。

移动400电话业务专门服务于企事业单位，其设计为全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。

400电话总机只负责处理呼入的电话，不可对外拨打。

话费由企业和来访客户分摊，拨打方仅支付当地市话费。

移动400电话功能主要有：1、通话录音系统可自动对每一个来电进行全程录音，客户可以登录平台在线听取也可以下载到本地保存。

2、语音信箱：当工作人员处于下班时间或公司电话全忙或特殊情况无法接听情况下，来访用户可以在语音信箱里进行留言，确保了不错失任何一个客户的来电。

语音留言也可以登录平台在线听取或者下载保存备案。

3、来电分析平台会记录每一通电话的来电号码、来电区域、来电时间、通话时长、被接号码，并对这些数据作统计分析，提供分析报表，数据直观，方便管理。

4、来电欢迎词用个性特殊的语音代替单调铃声，在等待接通时间里，向客户传达企业真实信息，增加信任，是企业的有声名片。

5、一号多线一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动接入空闲线路，永不占线，不错失任何商机。

6、IVR智能语音导航根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支持，提高服务效率。

400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，目前广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

目前400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

办理400热线，体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

400业务调研报告一、400业务介绍1、400定义：400业务，又称主被叫分摊付费业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用，是三大运营商为企业提供一个全国围的唯一十位数，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

目前400已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

2、400平台介绍：1）、一般我们说的400平台，主要是指由运营商投入并运行的400智能网平台，实现400直接转接至客户指定的目的码。

另外还有一些就是由代理商架设的400转接平台，其原理是先将400转接到某个固定段上，然后再从这个固定段二次呼转至客户提供的目的码。

智能网平台：（大平台）A）智能路由选择：按发话位置选择目的地，设置到市；按发话时间选择目的地，设置到分；按比例分配呼叫选择目的地B）自服务管理平台：移动4001管理平台：.chinamobile400.联通4006管理平台：.c4006.联通4000管理平台：.wo4000.电信4008管理平台：.c4008.C）短信彩信互动功能：目前仅移动4001支持，短信号为10657+4001D）虚拟呼叫中心功能：目前移动4001号段，联通4006,4000号段支持E）其它语音增值功能：呼叫阻截，设置到市；限制呼叫次数，设置到日/月；密码接入，四位密码；黑管理代理商平台实现的功能（小平台）A）、全国统一400、终身拥有所有用户将获得一个独立的400呼入，该企业获得此的唯一使用权，一经开通，只要续费及时，即终身拥有，不因企业的变更或办公环境搬迁而受到影响。

B）、后台管理中呼400免费自主研发并100%拥有功能丰富、操作简单、运行稳定的网上操作后台，用户只要上网，凭400和密码登录后台即可自助设定所有功能，足不出户办理所有业务。

C)、未接来电提醒4006免费系统可以把未接来电的详细情况以短信的形式发送到绑定的手机上，确保不漏接一个业务，即便外出未带依然能够联系和了解客户信息。