【2018-2019】物业管理员竞聘的演讲稿-实用word文档 (2页)
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大家好!我是一名普通的物业管理员,今天我站在这里,怀着无比激动的心情,向大家竞聘物业管理岗位。
在此,我要感谢公司给予我这个展示自己的机会,感谢领导和同事们的关心与支持。
下面,请允许我以“用心服务,共创美好家园”为主题,向大家汇报我的竞聘演讲。
一、个人简介我叫XXX,今年XX岁,毕业于XX大学物业管理专业。
自从毕业后,我一直从事物业管理相关工作,积累了丰富的实践经验。
在过去的工作中,我始终本着“以人为本,服务至上”的原则,用心服务每一位业主,得到了业主们的一致好评。
二、竞聘原因1. 对物业管理事业的热爱。
我认为,物业管理是服务行业的重要组成部分,它关系到业主的生活品质和社区和谐。
我热爱物业管理事业,愿意为业主创造一个温馨、舒适的居住环境。
2. 丰富的实践经验。
在过去的XX年里,我先后在XX公司、XX物业公司担任过物业管理员、项目经理等职务,积累了丰富的实践经验。
我深知物业管理工作的艰辛与挑战,但我坚信,只要我们用心去做,就一定能够克服困难,实现共同的目标。
3. 良好的团队协作能力。
在物业管理工作中,团队协作至关重要。
我具备良好的沟通协调能力,能够与同事们共同面对挑战,共同解决问题。
三、竞聘优势1. 专业知识扎实。
我毕业于物业管理专业,具备扎实的理论基础和实践经验。
在今后的工作中,我将不断学习,提高自己的专业素养,为业主提供更优质的服务。
2. 严谨的工作态度。
我始终以严谨的态度对待每一项工作,确保工作质量。
我相信,只有严谨的工作态度,才能赢得业主的信任。
3. 丰富的管理经验。
在担任项目经理期间,我成功带领团队完成了XX项目,积累了丰富的管理经验。
我相信,这些经验将有助于我在新的岗位上取得更好的成绩。
4. 爱岗敬业。
我热爱物业管理事业,愿意为业主提供优质服务。
在今后的工作中,我将充分发挥自己的优势,为公司和业主创造更多价值。
四、工作计划1. 加强团队建设。
团队是公司发展的基石,我将带领团队不断提升自身素质,提高工作效率,为业主提供更优质的服务。
大家好!我是一名物业管理者,今天,我站在这里,怀着无比激动的心情,参加本次物业管理者竞聘。
在此,我衷心感谢领导和同事们给予我的关心与支持。
今天,我将以“用心服务,共创美好”为主题,向大家阐述我的竞聘理念和决心。
一、我的竞聘理念1. 服务至上,以人为本作为一名物业管理者,我认为服务是物业管理的核心。
我们要始终把业主的需求放在首位,以业主满意为最高标准,用心服务每一位业主。
同时,我们要关注员工成长,激发员工潜能,打造一支高素质、高效率的物业管理团队。
2. 专业专注,追求卓越物业管理是一项复杂的系统工程,需要我们具备丰富的专业知识和管理经验。
我将以专业专注的态度,深入研究物业管理各项业务,不断提高自身综合素质,为业主提供高品质的物业服务。
3. 创新进取,与时俱进在竞争激烈的物业管理市场中,我们要敢于创新,勇于突破。
紧跟时代步伐,不断学习新技术、新理念,将创新精神融入到物业管理工作中,提升物业服务质量,增强企业竞争力。
二、我的工作规划1. 提升物业管理服务质量(1)加强物业管理队伍建设,提高员工综合素质,培养一批专业、敬业、爱岗的物业管理人才。
(2)完善物业管理规章制度,规范服务流程,确保服务质量。
(3)加强设备设施维护保养,确保小区设施设备正常运行。
2. 深化业主沟通,构建和谐社区(1)定期开展业主座谈会,倾听业主心声,了解业主需求。
(2)加强与业主的沟通与交流,及时解决业主反映的问题。
(3)举办丰富多彩的社区活动,增进业主之间的友谊,营造和谐的社区氛围。
3. 提高物业管理效率(1)优化工作流程,提高工作效率。
(2)利用现代科技手段,提高物业管理信息化水平。
(3)加强成本控制,降低物业管理成本。
4. 推进企业文化建设(1)加强企业文化建设,培养员工团队精神。
(2)举办各类文体活动,丰富员工业余生活。
(3)关心员工成长,为员工提供良好的发展平台。
三、我的竞聘决心1. 坚定信念,勇担重任我深知物业管理者岗位的重要性,我将坚定信念,勇担重任,全力以赴投入到物业管理工作中。
物业竞聘上岗的演讲稿【7篇】物业竞聘上岗的演讲稿(精选篇1)大家好!在正式演讲之前,我给大家说个故事,前几天我在超市买菜的时候,在超市的海产区看到,一只螃蟹,不顾身遭重重捆绑的处境,非常努力地,努力地,试图从标价¥18.99的箱子,往¥29.99的箱子里爬!我驻足在货箱前,凝视了许久,不禁有种想哭的冲动…我突然想到,这不就正是一个感人至深的励志故事么。
人生旅途中,我们又何尝不像这只螃蟹,虽然困难重重,满身负累,但我们一颗追求上进的心却未曾改变!所以,我来了!站在这个全新的会议室,过往的种种经历现在回身望去确实是一种必要的磨炼,而每一次的竞聘却也是我需要飞跃的坎。
首先,依然是感谢公司给我们搭建这样一个自我展示,自我剖析的平台,我想说:面对这次的机遇与挑战,我对自己充满信心,更对伟星物业的未来充满信心。
我本次竞聘的岗位是凤凰城物业副经理岗位,我曾经面对镜子很郑重的问自己:你竞聘的优势在哪里?你竞聘的劣势在哪里?你的优势发挥出来了多少?你的劣势又改正了多少?你下一步又该怎么做?我面对镜子告诉自己:我有自己的优势,我有丰富的物业专业知识基础,我有良好的文字功底和语言表达能力,我有良好的人际沟通能力,我有强烈的团队精神,我能很好的创造团队氛围,凝聚团队,发挥团队带动作用,我了解每个部门的工作流程和执行标准等等,最重要的一点,我还有一颗上进的心!此时,我也能正视自身的不足,我知道我自身比较突出的不足就是在管理上不够强势。
下一步,我将在发挥自身优势的同时重点加强自身在管理上的力度,提升工作业绩,打造工作亮点,实现自身工作上的突破。
我深刻的了解管理处副经理岗位的岗位职责:1、及时了解公司思路及发展战略目标,负责协助管理处经理制定项目管理方案及各项工作计划,负责公司各项规章制度在项目部的具体落实。
2、做好管理处及各部门台账,掌握了解管理处基本情况,组织实施管理方案及工作计划的开展,及时向管理处经理反映、汇报项目工作进展情况;向管理处经理提出各项工作建设性意见和建议。
物业竞聘演讲稿3篇物业竞聘演讲稿篇1敬重的各位领导、各位评委:你们好!感谢商城为我们提供了这次公平竞争的机会,也感谢各位评委为我的演讲进行评判。
我这次竞聘的岗位是物业部办公室组长。
首先做一下自我介绍:我叫xxx,今年x岁,x学历。
之所以竞聘这个岗位,是基于对这个岗位的了解和对自身认识的状况下作出的选择。
在这近一年的工作中,我对办公室文员的工作职责、职能、工作范围都特别的熟识,自从到物业部我就严格要求自己,对自己所负责的工作尽心尽责,力求在自己所负责的工作范围内,不出任何差错,优质的完成任务。
各位评委都知道,物业部所负责的都是与广大员工日常工作息息相关的事情,所处理的都是维系商城日常运行的基础保障工作,是商城重要的工作。
竞聘这个岗位对我来说是一次挑战,所谓没有压力就没有动力,有了目标,才能去努力,只有通过努力才能胜利。
假如我竞聘胜利了,我将会从平常的工作看法及工作质量开始。
俗话说的好,看法决定一切。
没有好的工作看法,就没有好的工作质量。
在工作中,严格要求自己,仔细做好本职工作,当好领导的参谋和助手,协调好各部门之间的互相关系。
对待工作有敬业精神,工作踏踏实实,时刻为企业着想,在平凡的工作中表达自己的价值。
再就是自己要主动学习,加强自身的修养。
一是业务方面,包括管理方面的学问及日常业务的处理。
二是个人素养方面,包括自己的工作看法、习惯、心态等方面。
工作中遇到问题虚心向同事请教,只有不断的学习,才能适应不断改变的市场环境,才能更好的完成自己的工作。
发觉问题准时纠正、准时处理,提高工作质量,少说多做,用具体的行动和效果来说明能力,做到干一行,爱一行,专一行。
最终在平常工作和管理过程中,真正用行动实践:执行制度,从我做起。
海尔总裁张瑞敏也曾经说过:“管理的本质不在于知而在于行。
〞管理的重点在于执行,这里的执行包括三个方面:一是指自己对制度的执行,在执行制度时,必需做到不折不扣,仔细执行,二是指对领导支配工作的执行,我要求自己做到准时、仔细的完成领导支配的工作,并对工作的完成状况准时向领导反馈,三是指自己支配员工的工作是否执行,要求员工必需准时反馈工作的进度,自己要准时跟进进行检查。
物业管理员竞聘演讲稿篇一:物业管理员竞聘申请书物业管理员竞聘申请书尊敬的各位领导:申请人:xx;男;现年xx岁;汉族;共青团员。
申请竞聘“齐车物业公司板房物业小区外业管理员”一职位。
首先非常感谢各位领导给了我们这次展现自我,发挥自我、公平竞争的机会。
本人XX年毕业于齐车职业技术学校物业管理班,并由国家职业(技能)标准,经考核鉴定合格,成功获得了由“中华人民共和国劳动和社会保障部”颁发的“物业管理职业资格证书(中级)”,XX年正式加入齐车物业公司参加工作,曾在齐车物业公司光荣三区物业小区担任绿化管理员一职,又于XX年调任于齐车物业公司城管所职任城管监察员至今。
XX年被共青团中国北车集团齐车公司委员会授予“青年岗位能手”这一荣誉称号,作为齐车物业公司的一名员工我感到十分的荣幸。
通过几年的实际工作我获得了很多的宝贵经验,个人能力也得到了很大提升,我选择竞争这个岗位,诚然,我在许多方面还不足,但是我会继续的努力学习,勤奋做人,认真工作。
希望各位领导能给我一次实现自我的机会,我一定会鞠躬尽瘁履行好岗位职责。
我相信在今后的工作中我能更好更快地提高自身水平,更好的为物业公司服务为老百姓服。
此致敬礼!申请人:xxXX年11月9日篇二:物业公司竞聘演讲稿精选范文:物业公司竞聘演讲稿(共2篇)尊敬的公司领导:您好,我叫xxx,今年32岁,大专经济管理专业,XX年进入公司后一直从事物业管理工作,经历从物业前期介入,多层的移交到小高层的移交的物业部工作的整个过程。
同时参加全国物业管理员的考试,在不断的学习中,根据我对物业管理工作的深刻理解,参照xx 花园物业管理工作的现状,我认为急需解决的是物业管理中的服务创新和标准化管理。
党的十六大提出了“与时俱进,开拓创新”。
创新已经成为社会进步的一种动力。
早在年初,公司领导针对物业管理工作就提出了“全新,全意,全程”的服务宗旨。
全新就是要为业主提供创新的个性化的服务方式,这正体现了公司领导的远见卓识。
物业管理员竞聘的演讲稿尊敬的评委、亲爱的观众们:大家好!我是XXX,非常荣幸能够在这里参与物业管理员竞聘。
感谢评委们给予我这个机会,我将全力以赴,展现自己的能力和潜力。
作为一名物业管理员,我深知自己的责任和使命。
我相信,物业管理是一项充满挑战性的工作,需要我们具备综合性的能力和才干。
首先,作为一个优秀的物业管理员,我们要具备良好的沟通能力。
在与业主、业户的沟通中,我们需要倾听他们的需求和意见,及时解答他们的疑问,化解他们的困扰。
同时,我们也要在与上级领导、合作伙伴的沟通中,保持良好的互动和合作,实现良性互动,提高工作效率。
其次,我认为作为一名物业管理员,我们要有危机处理能力。
物业管理工作中,时常会遇到突发事件和各种问题,我们必须能够及时应对并处理好这些问题。
我们要有快速反应的能力,冷静处理复杂情况的能力,确保业主的安全和生活品质。
第三,我相信作为一名物业管理员,我们要具备良好的组织管理能力。
物业管理涉及到很多方面,比如人员管理、设备管理、资金管理等。
我们需要合理安排资源,规范工作流程,确保各项管理工作的顺利进行。
同时,我们也要注重团队合作,带领团队成员齐心协力,共同推动物业管理工作的发展。
最后,我想强调的是作为一名物业管理员,我们要具备持续学习的能力。
物业管理行业不断发展变化,我们需要不断学习新知识、新技能,不断提升自己的专业水平。
只有持续学习,才能适应时代的发展潮流,更好地为业主和社区服务。
在我看来,担任一名物业管理员并不仅仅是一个职业,更是一种责任和使命。
我们的工作影响着业主的生活质量和社区的和谐发展。
我理解这份责任,准备以我的能力和才干,为业主和社区的发展做出自己的贡献。
最后,再次感谢评委们的聆听和支持。
我衷心希望能够成为贵公司的一员,和优秀的团队一起共同成长、共同进步,为物业管理事业做出贡献。
谢谢大家!。
物业管理竞聘演讲稿关于物业管理竞聘演讲稿(通用8篇)演讲稿可以帮助发言者更好的表达。
在不断进步的时代,演讲稿的使用越来越广泛,那要怎么写好演讲稿呢?下面是小编为大家整理的物业管理竞聘演讲稿,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
物业管理竞聘演讲稿篇1各位领导、各位评委、同志们:大家好!首先,感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。
我叫xxx,1962年出生。
1983年毕业于浙江xx,xx工程专业,工程师;1983至1996年在xx厂工作,历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;1996年招入原发展物业公司工作,现为发展物业中心副经理。
今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分:一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。
回顾本人近年来的工作情况,可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
1996年发展物业公司物业部组建初期百业待兴,针对建筑设计及施工中的大量缺陷,我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构,并力排众议,从实际出发,力主建立一个精简、高效的物业管理队伍,并制订了一系列初期的规章制度。
在这一时期,工程部重点做了二项工作,一是自主编制了一套计算机物业管理软件,使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷,使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知,发展物业经历了多次变革,但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作,维护领导的威信,愿当配角、甘作绿叶。
辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短,团结协作,做到:到位而不越位,补台而不拆台。
在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外,还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列管理制度,为发展物业管理从无到有,从小到大,并且不断走向规范、走向成熟,贡献了自己的光和热。
物业管理员竞聘的演讲稿篇一:物业管理员竞聘的演讲稿各位领导、同志们:大家好!非常感谢公司给我这样一次时机,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报,我是____年参加工作,____年之前主要从事商业治理和行政治理工作,____年_月参加了xx房地产开发公司,开场了我从事物业治理的职业生涯。
可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉,并结合我学习的MBA专业对治理理论和理论的结合有了更深层次的理解和运用。
目前xx物业治理公司___余家,除原来房管部门翻牌__家,其余___家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开场x物业、xxxxx、xxx等品牌物业公司已开场和xx的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加剧烈。
学治理的都知道,xx通用电器总裁xx·xxx是一个不断有新观念的人,他曾把__多万人裁减到__多万人,这个魄力不得了,xxx要的是市场竞争力,这于他的危机感。
他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我非常强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。
鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。
他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。
危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的治理效劳!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要开展,靠的是什么?还是品牌!品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。
物业治理提供应业主(客户)的产品就是效劳,效劳质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列详细工作,重点集中以下几个方面:一、优质的治理效劳是品牌的根底质量是品牌的生命,为此,我在xx物业提出了“让业主满足、让业主感动,提供超越业主期待效劳的,全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(平安)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目的,来确保xx物业的质量体系可以得以长期的、稳定的运行,从而保证效劳质量的不断提升。
竞聘物业职位的优秀演讲稿【9篇】竞聘物业职位的优秀演讲稿精选篇1尊敬的各位评委,各位领导,各位同仁:你们好!富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
”今天,我正是为推动我的事业而来。
首先做一下自我介绍:我叫__,今年__岁,专科学历,是今年刚毕业的学生,我竞聘的是物业部电气科副组长这一职位,之所以会竞选这个岗位,是基于对这个岗位的了解和对自身认识的情况下做出的选择。
今天,我参加这次竞聘的演讲,大家会认为我太年轻,缺少资本,但是我为什么能站在这个竞聘的演讲台上,是因为我信奉“海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”,机会是靠自己去努力争取的,广阔的市场是靠大家努力开创的,前辈们有前辈们的优势:丰富的专业经验和社会经验,而年轻人的优势在于接受新鲜事物快,思维方式与时代同步。
半年来,在银座这个大家庭中,通过老师傅和同龄人的帮助,我成长了不少,其间我不仅积累了许多本专业的知识,并且学到了很多社会交际方面的知识。
这些知识不管什么时候都是我的一生的财富。
我感谢他们。
作为组长就是本着对工作负责,对自己的认知。
1、监督、检查本组员工的规章制度执行情况。
2、维修组的组长要准确把握本组商品的维修工作,及时督促维修人员做好营业区域的故障检查、配电间检查等工作;汇总整理故障信息,估计维修工作所用材料,提报材料计划;发现问题及时处理。
3、运行组的组长除要规范地完成本岗位的操作外,要监督检查本组员工的操作规范情况,为本组员工提供业务支持。
4、检查本组现场用电安全和配电间卫生等情况,并对本组员工进行日常考核。
5、本着“上情下达,下情上报基本原则,坚持为基层服务,为领导解忧的基本原则。
此时努力做好本职工作。
竞聘副组长这个职位,我认为自己具有以下几个方面的有利条件。
我第一个有利条件是:一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。
做为领导,必须先做好人。
一个领导无能,最多是件次品,而一个品德不好的领导,则是危险品。
我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,善解人意,与人为善,不搞小动作,这么多年来没有和任何人当面红过脸,背后搞过人。
物业管理岗位竞聘演讲稿(通用17篇)物业管理岗位篇1尊敬的各位领导、各位评委、各位同志:大家好!首先,我忠心的感谢公司领导、人力资源部给我提供了这么一个展示自己才华的机会和平台。
与时俱进、开拓创新,逆水行舟、不进则退,没有更好,只有最好,这是我的工作标准,也是我的座右铭,更是我做人的准则,今天我的竞聘报告分为三个部分,具体内容如下:一、自我介绍部分我叫_X,中共党员,助理工程师,大专文化程度,工业企业电气化专业,设备租赁中心副主任。
工作期间,以身作则,不畏困难,说了的事就做,定了的事就干,干就干好,大胆管理,雷厉风行,实事求事的说,两年来双休日、节假日没有休息过,包括去年副科级干部外出考察,为了工作需要,我也主动提出申请放弃,心系工作,心系广大职工群众,心系中心经营指标,扑下身子,埋头苦干,千方百计的开拓外部市场,承担外部工作量,我衷心感谢公司、公司领导、人力资源部给了一个与领导面对面沟通的机会,找出差距,迎头赶上,赶有目标,学有榜样,不断的采取纠正和预防措施,把工做做的更好、更细、更实、更精、经营指标完成的更多。
二、任职优势部分回顾以前的工作,通过实事求事的分析,我的任职优势是:一是,做事有耐心,日常管理工作繁杂而琐碎,有些事情毫不起眼,但我从不敷衍了事,推卸扯皮,该断则断,决不含糊,决不瞻前顾后,决不讲人情关系,工作就是工作;二是,做事有恒心,对已经定了的工作目标,专心一致,决不改变,也不动摇,直到成功,没有量变就没有质变,水滴才能石穿,过程控制好了,效果才能体现出来,目标才能达到,我认为ISO900标准非常有用,ISO900标准对我来说,用的得心应手;三是,做事计划性强,凡是预则立,不预则废,细节决定成败,有计划,有安排、有检查、有总结,做到职责明确、产权清晰、管理科学、方法独特,井井有条,计划得当,优质高效;四是,适应性强,管理不在于专业,职业经理人的出现就是最好的例证,管理的目的是人尽其才、物尽其用,经济效益最大化,这样企业才能长久的生存和发展下去;五是,信守诺言,善于协作,服从大局,用户满意,永恒追求,干一行爱一行,干一行就做好这一行,实实在在的掌握这一行,既然承诺,就要做到,建立诚信体系,构建和谐关系;六是,创新意识强,做事要提高效率,就要不断的进行创新,不要墨守成规,要放下架子,善于沟通和协调,要静下心来,仔细研究,防止浮躁,思路决定出路,一次做事成功,才是最好的创新。
本文部分内容来自网络,本司不为其真实性负责,如有异议请及时联系,本司将予以删除== 本文为word格式,下载后方便编辑修改,也可以直接使用==物业管理员竞聘的演讲稿竞聘演讲的核心问题是竞聘者对自己竞聘的岗位要有一个全面深刻的理解与认识,要围绕着竞聘岗位做文章,对岗位认识理解的层次不同,标准、起点不同,那么演讲稿的质量则不同,羽利小编整理了“物业管理员竞聘的演讲稿”仅供参考,希望能帮助到大家!篇一:物业管理员竞聘的演讲稿各位领导、同志们:大家好!非常感谢公司给我这样一次机会,让我在这里就我从事物业工作的思路和设想做一阶段总结和汇报,我是____年参加工作,____年之前主要从事商业治理和行政治理工作,____年_月加入了xx房地产开发公司,开始了我从事物业治理的职业生涯。
可以说三年来的物业治理工作使我对物业治理这一新兴行业有了一个全面的把握和熟悉,并结合我学习的MBA专业对治理理论和实践的结合有了更深层次的理解和运用。
目前xx物业治理公司___余家,除原来房管部门翻牌__家,其余___家都是专业的物业治理公司,加上入世后,合资、独资的外国物业治理机构也会竞相涌入国内市场,今年开始x物业、xxxxx、xxx等品牌物业公司已开始和xx的一些楼盘接洽,可以说明年的市场竞争将更加激烈。
学治理的都知道,xx通用电器总裁xx·xxx是一个不断有新观念的人,他曾把__多万人裁减到__多万人,这个魄力不得了,xxx要的是市场竞争力,这源于他的危机感。
他在公司内部贴了一张画,画上有一只狮子和一只鹿,狮子说:虽然我十分强壮,但是今天不努力去捕捉食物,我也会和鹿一样。
鹿说:狮子对我是最大的危险,我今天不努力奔跑会被它吃掉。
他的意思是告诉人们,不管你是强者还是弱者都要努力去做。
危机感转化为一种非常强烈的市场竞争意识。
在这样一个市场竞争环境中,我的工作指导思想,重点放在树立鑫逸物业的品牌战略上。
物业企业的生存前提是什么?是优质的治理服务!随着治理范围的扩展,物业企业壮大了,卖的是什么?是品牌!物业企业要发展,靠的是什么?还是品牌!品牌是产品个性化的表现,它是产品特性的浓缩。
物业治理提供给业主(客户)的产品就是服务,服务质量铸造了企业品牌。
围绕建立企业品牌,我将展开一系列具体工作,重点集中以下几个方面:一、优质的治理服务是品牌的基础质量是品牌的生命,为此,我在xx物业提出了“让业主满足、让业主感动,提供超越业主期待服务的,全国一流的专业化物业治理企业”的质量方针和树立“业主并不总是对的,但他们永运是第一位的”企业宗旨,并营造“安(安全)、暖(暖和)、快(快速)、洁(清洁)、便(方便)”的生活和办公环境为目标,来确保xx物业的质量体系能够得以长期的、稳定的运行,从而保证服务质量的不断提升。
其中“快”应做到,_分钟进入现场,__分钟公司解决问题,_小时解决不了时给业主一个满足的答复。
____年底前在xx花园外环境完善的前提下,xx物业力争一次性通过ISO____质量治理体系标准ISO_____环境治理体系标准的双认证。
二、优秀的治理人才是品牌的核心人才是品牌的核心动力。
优秀的技术、治理人才是企业最宝贵的财富,只有高素质的技术与治理人才,才能推动公司的发展,所创品牌才会有“后劲”,企业的品牌才得以营造和积聚。
由于物业治理的生产过程与消费过程是在同一环节,生产过程在前台,暴露在业主面前,服务人员的一个笑脸,一个眼神、一个走路的姿势都会导致业主的投诉,因此,人最重要。
首先在选择员工时,我坚持“德才兼备,以德为主”的思想,无才不成器,无德即是祸,古训也讲“德,才之帅也;才,德之资也。
”同时也考察他是否有爱心,看他对家庭,尤其对父母孝敬不孝敬,假如一个人连父母都不尊敬,那他怎么可能对业主真正笑起来呢?其次是培训,我们始终坚持岗前、岗中、岗后培训。
我在xx物业员工手册第三章六条治理原则中就把“培训、培训、再培训,使每位员工把关心业主服务当成职业习惯”这句话列在培训制上。
并在培训制度中就培训师资、培训费用、培训要求、外派培训、培训奖惩等做了详尽阐述。
综合部每月都就思想教育、质量治理、技术应用等方面主题做出每月的培训计划。
比如:在物业治理理论培训中,关于物业治理定位,我们强调“使物业保值、增值是我们的首要任务。
我们即要为开发商负责,又要为业主负责,开发商盖一栋楼经过了无数曲折,是积聚了公司许多人的聪明和心血的结晶,业主买一套房子,那是全家的希望,我们不为他们考虑,良心何在?再拿处理投诉培训来说,培训中我们告诫员工要认真对待投诉,强调“你的言语举止代表的是公司的整体形象”,调查显示:“每__个遭碰到同样待遇的人,只有一个人会投诉,也就是说,每个投诉人的背后,还有__个和他一样愤怒的人。
而假如投诉没有得到及时解决,他会告诉其他_—__个人,并从此不再信任你,你只有一次机会,假如这次做不好,以后再做好,他也不会领情”。
同时灌输解决投诉的四条黄金法则:倾听、道歉、解释一下将要采取的措施并定下时间表,最后要有后续,让业主觉得有头有尾。
物业治理是集房屋治理、设备治理、绿化治理、安全消防治理、环境治理及公共服务、专项服务、非凡服务于一身的治理。
它要求从事物业治理的人才,不仅要有较高的文化素质、思想素质和敬业精神,而且要有精业务、通技术、善治理、懂经营的治理人才、技术人才和经营人才,只有企业拥有良好的人才优势以及充分的人才资源,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地,才能有效的支持品牌的塑造。
三、健全的治理制度是品牌的保证在严格遵照政府有关物业治理的法令、企业要建立一套完整的、有效的、科学的岗位责任体系,规范的服务标准,严密的考核办法,使公司天天、每个人、每件事都更加条理化、制度化、规范化、程序化和标准化,以确保优质的服务质量与高效的治理运作。
比如:在xx物业为保障治理中即无空白又无重叠,使每个人、每件事都能规范到位、跟踪到位,我要求_个部门的__个岗位每个工作区域、每件物品都要有两标签,一个写上责任人,一个写上检查人,大到机械设备,小到一个花盆、一块玻璃,出现问题我不找责任人,我要追究检查人。
四、全方位的创新是品牌的本质因为创新是品牌持续的根本和关健。
第一,治理创新。
实行“直线指挥制”“培训制”“三工并存、动态转换”(三工:优秀员工、合格员工、试用员工)、“员工提案制度”、“成功激励讲座”“团队精神”等各种创新的治理方法,来优化治理制度与组织运营模式。
__年在xx物业时提出酒店式的治理,就是通过营造酒店式的环境,利用酒店环境这种无声的语言来约束每一个人的言行举止,提倡“细微之处见精神”。
传统的计划体制下治理是为了治理而治理。
比如,吐痰,治理人员看着你吐,然后揪着你罚款。
假如吐痰时,治理人员掏出一张纸说,先生,你吐在这上面吧。
你可能以后一辈子都不会把痰吐在地上,这就是酒店化治理,也是人性化治理。
今后一段时间还要朝着快速,润物细无声的无人化治理最高境界发展,比如,目前保安在查验业主身份证件时常引起业主不满,业主感觉保安员记不住他没得到尊重,今后看到一个人进来,不理他,只远远地监控他,这不仅需要员工素质的培养,而且需要现代化技术、设备的配合。
其次还有个性化服务是针对每一个确有需要的顾客来量身定做不同的服务。
第二,技术创新。
普及治理项目的计算机网络运用技术,提高工作效率和服务质量,综合部不定期开展计算机应用知识讲座,增强治理人员素质,同时进一步研究开发物业治理软件,以适应高效治理与质量治理的要求,提升物业服务的科技含量。
第三,服务创新。
量化考核,目标明确。
如:房屋完好率___,设备完好率___,客人投诉处理率___,合同履行率___。
建立“业主服务满足体系”_个目标——服务满足;_个理念——关注业主、持续改进;_个干净——办公与生活环境干净、机房干净、设备干净;_个不漏——不漏气、不漏水、不漏电、不漏油;_个良好——设备运行与维护良好、卫生保洁与绿化养护良好、保安礼仪与安全治理良好、治理服务质量与态度良好、客户与业主反映良好,物业治理工作,无论是保安站岗巡逻、保洁的擦窗拖地、还是工程的维修养护工作都是在一种反反复复、认认真真、兢兢业业、没完没了的过程中完成的,那么对员工爱岗精神和敬业思想的观念培养和练习是一个长期的工作。
就拿保洁员来说,假如她负责的四个单元六层高的住宅,作为一个合格的保洁员,应该保证_小时之内,任何时候检查都应做到四无,即:无烟头,无纸屑、无污渍、无灰尘,那么她平均走一个往返大约__分钟,平均_分钟上下一趟楼,扣除作业时间一小时走_趟,一天走__趟楼梯,一个月扣除四天休息也要走____趟,一年呢?公司不相应建立一套科学的工作规范,不形成一种融洽的企业文化,不体现一个公平的奖惩机制,不树立一些典范的榜样人物是肯定不行的。
我坚持提倡物业工作的“细致之处见精神”,物业无小事,都不简单,什么是不简单?就是把一些简单的工作成千上万次的做对,就是不简单;什么是不轻易?就是把一些公认轻易的事情非常认真地做好,就是不轻易。
作为一个服务公司的治理人员,我们培训也包括本身的参加一线劳动,体验那些要被你治理人的工作。
我们必须了解员工对工作的感受,他们如何通过自己的付出给他人带来幸福,如何忍受他人的误解和偏见造成的委屈。
公司要求每个治理人员每月至少腾出一天到第一线去干一些所管辖范围内的下层工作。
这一天被称作“我的服务日”。
当领导以服务他人引路,领导就成为员工学习的榜样。
最后,我引用xx企业治理大师xxxx的名言来结束我的发言:“没有沉不了的船,没有垮不了的企业,一切取决于自己的努力,员工要三倍地努力,干部要十倍地努力。
谢谢大家!篇二:物业管理员竞聘的演讲稿尊敬的各位领导、同事们:大家好!非常感谢公司给我们提供了这样一个挑战自我,展示自我的机会。
我最欣赏的一句话就是:“赢得好射手的美名并非由于他的弓箭,而在于他的目标”。
今天,我正是为了实现与公司共发展、在勤奋工作中实现人生价值的目标,才走上这个挑战自我的讲台。
首先简单地介绍一下自己。
我今年xx岁,本科学历,现任高级工程主任。
我xx年毕业后就来到我们公司参加工作,先后从事过xxx、xxx、xxx等多个工作岗位,在不同的岗位上都取得了一定的成绩。
在从事物业管理六年里,在公司领导和同事们的关心和帮助下,我由一个不谙世事的大学生成长为公司的一名业务骨干。
在这里,我从内心里感谢大家。
谢谢你们!(鞠躬)在参加竞聘前,我曾不只一次地问自己:我能否胜任物业公司经理这个工作岗位,我有哪些优势和条件?经过综合分析,我认为我有如下优势和条件:第一,我深深地热爱物业管理工作有人说过:“惟有热爱工作本身,生活才会被这种快乐所滋养,所润泽。
”我在物业公司干了六年,六年的花开花落,记载了我无悔的青春,奉献的热血,六年来也使我从内心深处真正喜欢上了这份在外人看来非常烦琐的工作。