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苏州社会保障.市民卡介绍稿件来源：苏州市人力资源和社会保障局1、苏州市社会保障.市民卡定义：苏州市社会保障.市民卡是由苏州市人民政府统一发行，主要用于市民办理人力资源社会保障领域相关社会事务和享受政府公共服务的智能IC卡。
2、苏州市社会保障.市民卡的发行对象：苏州市社会保障.市民卡面向本市户籍以及参加本市社会保险的非本市户籍人员发行。
3、苏州市社会保障.市民卡卡面标识及基本功能：苏州市社会保障.市民卡卡面标识了持卡人姓名、照片、卡号以及社会保障号码等基本信息。
该卡主要有社会保障、金融服务和电子钱包三大功能。
4、社会保障.市民卡的社会保障功能：该卡在人力资源社会保障领域应用具有身份识别、信息记录、信息查询、业务办理等功能。
持卡人凭卡用于就医购药、社会保险事务办理、社会保险待遇申领、求职和就业失业登记、参加职业技能培训等；可查询个人劳动合同、社会保险权益记录、职业技能等级等信息。
5、社会保障.市民卡的社会保障功能激活方法：2012年8月18日以后，市区参保人员（特指沧浪、平江、金阊、高新区）持社会保障.市民卡首次就医购药时，新卡的社会保障功能自动激活，个人原社会保险卡（医保IC卡）随即废止。
6、未领取社会保障.市民卡的参保人员如何就医购药：2012年12月底以前，社会保障.市民卡和社会保险卡（医保IC卡）并行使用，尚未领取社会保障.市民卡的参保人员仍可持原社会保险卡（医保IC卡）到定点医疗机构就医和定点药店购药。
7、个人如何办理换卡业务？有哪些注意事项？如果社会保障.市民卡无法正常使用，经社会保障.市民卡服务中心鉴定确系损坏的，可申请换卡，旧卡即行收回。
如果需要变更个人信息（姓名、社会保障卡号码等），须先至参保地社会保险经办机构办理个人信息变更，再凭身份证和原卡至社会保障.市民卡服务中心办理换卡手续。
申请换卡7天后即可领取新卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金自动转入新卡。
电子钱包余额需至社会保障.市民卡服务中心柜面办理账户转值。
苏州市灵活就业人员
社会保障·市民卡申领表
苏州市灵活就业人员
社会保障·市民卡申领表（回执）
说明：
1.请核实参保信息的准确性，信息有误，影响社会保障·市民卡的制作和使用。
2.社保中心收取初审合格的照片提交市区，市区对加工处理合格的照片进行校验入库，从照片提交到完成入库，一般在2周左右。
3.参保人员在中心网站查询显示的“制卡日期”的30日之后，可携带单位介绍信（盖章）、经办人有效身份证件原件、复印件，至园区星海生活广场南区负二层A206-2号园区社会保障·市民卡服务中心领卡。
关于昆山市民卡的使用解释通过我两年来用市民卡的经验，进行个解释：市民卡包括了交通卡、自行车租借、然后医保、社保、银联卡存取使用等功能第一：市民卡的领取（限本地，外来务工者不得而知去亭林办事处咨询）一般都试社区委派发的，若没有发到手里，请带好身份证和居民本到亭林路老年活动中心办事处免费领取或办理。
第二：市民卡就像是一道道的开关，你要打开的开关并不影响其他开关打开。
第三：若要做交通卡的使用，就去农村商业银行开通就好，支付100元充值在里面就好，要充多少随你，优惠的话我在苏州乘坐他们的公交车是2元，我去每次都打八折。
上海也很方便打的都能刷市民卡，更别说公交车和地铁，用起来很方便。
但交通卡是没有密码的。
从2012年1月1日期昆山市民卡坐公交一律可以打折，不用多交钱还去什么地方办理之类。
第四：你若要自行车的租借就去各只要有办理绿色自行车的办理点免费办理就可以了，不用去农村商业银行开通不搭噶的。
第五：你若要开社保、医保拿这张卡去劳保开通带好你原来那些劳保卡。
开通后平时市民卡都可以去药店配药。
第六：若你也要当银行卡的使用你可以开通农村商业银行的银行储蓄功能，存钱进去，这个费用和你那些不算一起的，到时候要零钱存钱这个都试要密码的。
第七：功能在不断增加……若你们发现磁卡的磁性减弱可到亭林办事处更换或加磁。
第八：有很多人开通了市民卡的储蓄功能但很久没用并且银行卡功能冻结银行卡冻结的话以下情况可参考：1：看你的社保银行卡冻结的话就去该开户银行重新办一次2：如果是该市民卡的银行卡储蓄功能冻结，带好身份证（以防万一带好户口本）到农村信用社开通！3：银行卡冻结不是多大问题，一般不会影响别的功能使用，市民卡没有损坏情况和丢失一般不用重新办理！4：属于市民卡本身冻结去亭林路办事处办理（奥灶馆对面老年活动中心）5：两边不办理，你可以投诉大不了把两边都给炒了，别炒工作地方，炒人就好！第九：昆山市民卡持有者也可以在上海市的轨道交通、出租车、公交车、轮渡等场所使用。
1①园区社保公积⾦②市区社保公积⾦苏州⼯业园区和市区社保政策的差别在苏州的⼈都知道园区和市区社保是不⼀样的，那么问题来了：到底是园区社保好还是市区社保好？今天，苏州微⽣活就帮⼤家分析⼀下。
社保（公积⾦）缴纳⽐例园区市区or市区社保和园区社保，最⼤的区别就在于缴纳⽐例。
其中，社会保险⾦（五险）的部分，市区缴纳的⽐例整体⽐园区⾼出12%，且⾼出的部分基本由企业承担。
园区社保分为甲类和⼄类，甲类本⾝含住房个⼈账户，⼄类住房公积⾦另⾏缴纳。
⾃从2011年7⽉1⽇园区新政策实施后加⼊社保的⼀律都是⼄类。
缴纳基数：（甲类）下限2697元/⽉（⼄类）下限2697元/⽉缴费⽐例：甲类的缴费⽐例为46.5%（含16%住房公积⾦）。
其中，个⼈缴费⽐例为18.5%（含8%住房公积⾦），单位缴费⽐例为28%（含8%住房公积⾦）。
⼄类的缴费⽐例为30.5%。
其中个⼈缴费⽐例为10.5%，单位缴费⽐例为20%。
⼄类不强制征缴住房公积⾦，可选择缴纳或不缴纳，也可选择缴纳⽐例。
缴纳分16%-24%五个档次，⼀般单位都是缴第⼀个档（单位缴纳8%，个⼈缴纳8%）。
缴纳基数：上限16738元/⽉，下限2697元/⽉缴费⽐例：2①园区社保公积⾦使⽤优势对⽐园区市区or园区住房公积⾦已扩⼤⾄⼤市范围使⽤；市区的医保卡可划转阳光健⾝卡。
不管在哪参保，只要持社会保障·市民卡（市民卡A卡），就能在苏州市所有定点医疗机构就医。
园区住院医疗报销起付线低于市区。
⾃从2011年7⽉1⽇园区新政策实施后，园区公积⾦购买房源扩⼤⾄苏州⼤市范围。
住房公积⾦的使⽤情况1、可以⽤来购买苏州⼤市范围内的房⼦。
2、可以进⾏住房公积⾦贷款（满⾜⼀定条件⽅可申请）、相应账户购房⼀次性提取、偿还购房贷款、租房。
3、本⼈和直系亲属患癌症等重⼤疾病，可申请每年提取⼆次住房公积⾦账户及普通专户余额。
离开苏州后，社保可以转移，住房公积⾦可以办理结存额提取。
医疗保险待遇持统⼀的社会保障·市民卡（市民卡A卡）可以在苏州市所有定点医疗机构就医。
苏州社保网上操做流程（一）社保网上申报办理1.办理数字证书申请手续，缴纳有关费用，领取数字证书及安装光盘。
2.到社保关系所在地市、区社保经办机构签订协议书，社保经办机构审核后，开通网上申报业务。
3.使用数字证书和安装光盘，在本单位的电脑上进行安装。
4.登录系统，办理用工参保、退工停保等日常业务及缴费工资基数年度申报等年度业务。
（二）系统启动1.搜索输入苏州社保操作系统网址，进入系统登录界面。
2.插入苏州数字认证中心颁发的USBKEY，输入用户名、密码、PIN码，点击“登陆”按钮，进入系统界面。
（三）具体操作一、人员基本信息登记。
首次在当地（苏州）参保人员的信息录入。
其中，红色“*”为必填项，注意填写“毕业时间”。
“人员关键信息”、“人员基本信息”、和“人员附加信息”输入完、确认输入信息无误后，点击页面底部“提交”按钮，提示“保存成功”后，操作完成，生成个人编号（需记入《员工花名册》中）。
二、人员参保与合同备案1.进入“办事项目”→“劳动合同备案与参保登记（三合一）”→“人员查询”栏输入参保人员社保编号，可对已登记的员工信息进行核对。
2.进入“办事项目”→“劳动合同备案与参保登记（三合一）”→“业务办理信息”→“合同信息”：“劳动合同增加原因”：“新签”；“合同类型”：“固定期”；“从事工种”默认选择“办事人员”；“是否全日制”默认选择“是”；其余红色“*”必填项依据与员工签订的《劳动合同》实际参保信息填写。
3.进入“办事项目”→“劳动合同备案与参保登记（三合一）”→“业务办理信息”→“参保信息”：“月缴费工资”：依据社保缴费基数金额填写，有补缴的需在“补缴基数”项内填写补缴基数金额；其余项目均为默认选项→“核对”→“保存”，完成备案。
注：参保严格按照合同日期，“补缴基数”栏中的数字为自动弹出，不需删除。
三、合同解除与中断1.进入“办事项目”→“劳动合同解除与中断参保（三合一）”→“人员查询”，输入合同解除人员社保编号，显示人员信息→核对“基本信息”一栏参保人信息。
苏州市民卡开通公共自行车功能指南为贯彻落实市政府常务会议精神，拓展苏州市民卡应用功能，方便老百姓出行，实现“一卡在手，一路畅行”。
经苏州市政府批准，决定开通市民卡加载公共自行车功能。
开通时间从2013年12月20日起，具体事项公告如下：一、开通办理条件：1、年龄要求在16周岁以上及70周岁以下。
2、本人持有苏州市民卡A卡可以直接办理加载业务，本人持有苏州市民卡B卡必须同时出示本人身份证才能办理加载业务。
3、办理时需预缴200元公共自行车押金。
4、如实填写办卡申领表并签字确认。
二、使用规则：1、市民卡加载公共自行车功能后，使用范围为姑苏区、吴中区、相城区、工业园区和高新区。
2、使用市民卡A卡或B卡在开通借车功能后，每次可以免费借车使用1小时，超过1小时后产生的使用费，按每小时1元暂从自行车押金中扣除，当自行车押金余额低于150元的，借车功能暂时自动关闭，持卡人需到指定办理网点补足押金后再恢复借车功能。
3、使用市民卡借车时如发生车辆丢失及损坏，持卡人需要按照公共自行车公司有关公告的标准进行赔偿，办卡时的自行车押金暂时冻结，同时借车功能也自动关闭，直到持卡人完成相应赔付后再恢复借车功能。
4、市民如果需要关闭在市民卡上开通的公共自行车功能的，需持本人市民卡A卡或者B卡及本人身份证到市民卡指定服务网点或公共自行车指定服务网点办理关闭手续，正常情况下，卡内自行车押金余额全部退还。
三、使用方法1、借车：(1)将借车卡平放在公共自行车锁止器刷卡区上刷卡;(2)听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即借车成功。
2、还车：(1)先将公共自行车推入锁止器;(2)将借车卡平放在刷卡区内5秒左右;(3)听到语音提示“还车成功，请取卡”后，将卡收回，即还车成功。
3、换卡：(1)非人为原因造成借车功能不能使用的，在其无借车行为时，到苏州市民卡指定服务网点免费更换。
有借车行为，先还车，再免费更换。
(2)因持卡人弯折、打孔等人为原因损坏而不能正常使用的，需持卡人先到苏州市民卡指定客服网点按《苏州市民卡章程》换卡后再办理公共自行车换卡手续。
苏州市民卡旅游景点
苏州市民卡是苏州市民的一种优惠卡，持卡者可以享受苏州市内一些景点的门票打折或免费游览的特权。
以下是一些可以使用苏州市民卡的旅游景点：
1. 苏州园林：拙政园、寒山寺、留园、狮子林等著名的苏州古典园林，持市民卡可以享受门票的一定折扣。
2. 博物馆：苏州博物馆、苏州工艺美术博物馆等，市民卡可以提供免费或优惠的入场费。
3. 拙政园夜游：拙政园是苏州最有名的园林之一，晚上的拙政园夜游非常受欢迎，市民卡持卡者可以享受一定的优惠。
4. 木渎古镇：苏州的一个古镇，有很多古老的建筑和文化景点，持市民卡可以免费或打折游览。
5. 苏州乐园：是苏州最大的主题公园之一，市民卡持卡者可以享受门票的折扣。
除了以上景点，苏州市民卡还可以在一些商业设施、餐饮场所、购物中心等地方享受一定的优惠和折扣。
市民可以通过苏州市民卡官方网站或者相关的手机APP了解更多有关景点和优惠
信息。
飞凡通服务协议及苏州市民卡
苏州市民卡是苏州市政府采取的一种全新的公共支付服务，它支持多种支付方式，为苏州市民提供更高效的出行服务。
苏州市民卡与飞凡通服务协议是苏州市民卡的重要组成部分，它们紧密结合，为苏州市民提供了更便捷、更安全、更有效的出行服务。
苏州市民卡与飞凡通服务协议结合，可以更好地满足苏州市民的出行需求。
苏州市民卡可以用来乘坐公共交通，如地铁、公交车、出租车等，可以在苏州市一卡通指定的商户中进行消费，也可以用来在苏州市一卡通指定的停车场中付费停车。
此外，苏州市民卡可以在指定的服务网点进行充值、换卡、补卡及挂失等服务。
同时，苏州市民卡与飞凡通服务协议还为苏州市民提供了更多便捷服务。
苏州市民卡可以在指定的服务网点充值，也可以在线充值，只要输入手机号和账号，就可以在线充值，方便快捷；另外，苏州市民卡用户还可以参加飞凡通兑换活动，获取更多优惠。
苏州市民卡与飞凡通服务协议紧密结合，让苏州市民可以更加便捷、快捷地出行，享受更多服务。
此外，苏州市民卡还可以用来缴纳水电费、社会保险、公共事业等缴费，给苏州市民的生活带来更多便利。
总之，苏州市民卡与飞凡通服务协议的结合，为苏州市民提供了更多更便捷的出行服务，让苏州市民可以更加快捷地出行，享受更多服务。
市民卡备受瞩目的苏州社会保障·市民卡今天起开始发放。
从市政府召开的新闻发布会上获悉，该卡是一张集个人身份识别、社会保障、电子凭证、电子支付、信息查询等功能于一体的智能实名卡。
预计全市250万张卡将在11月底全部发放到位，目前首期发行覆盖沧浪、平江、金阊、高新区、吴中、相城所有参保人员，不含参加工业园区社会保险（公积金）制度人员。
吴中、相城参保人员待12月两区社保与市区并轨后，所持社会保障·市民卡即可使用。
【首次申领社保市民卡免费损坏或变更信息可申请换卡】根据规定，首次申领社会保障·市民卡免费；非人为因素导致社会保障·市民卡损坏，以及非本人因素导致需要变更卡内信息的，可免费换卡；办理补卡须收取补卡工本费。
社保市民卡一旦损坏或需变更个人信息时，也可申请换卡。
申请换卡后7天即可领取新卡，原医保账户余额、银行账户资金自动转入新卡。
同时，可至各社会保障·市民卡服务中心办理电子钱包转值。
此外，社会保障·市民卡还可依据规定办理挂失、解挂、补卡等手续，挂失期间，社会保障功能、银行账户将会自动冻结，电子钱包遗失不补。
值得一提的是，在制发社会保障·市民卡过程中，相关部门也发现有一部分参保人员由于个人信息缺失或有误而未能成功办理，目前已统一采用信函形式告知。
在此提示广大市民，若在社会保障·市民卡发行期间，尚未领取新卡的参保人员，亦可主动与社会保障·市民卡服务中心联系，以便及时采集个人信息、顺利办理社会保障·市民卡。
此外，凡在发卡期间有人利用社保名义进行诈骗，或是市民存有疑虑的，都可拨打市民卡服务热线或12333进行咨询。
苏州市社会保障·市民卡服务中心提供信息采集、制卡、领卡、检测、换卡、挂失、解挂、补卡、充值等服务。
率先在市区统筹范围内发行不含参加园区社保人员社会保障·市民卡是由苏州市人民政府统一发行，主要用于市民办理人力资源社会保障领域相关社会事务和享受政府公共服务的多功能复合卡。
苏州社保查询个⼈账户苏州社保查询个⼈账户 苏州社保查询个⼈账户有哪些⽅式呢？应该如何查询呢？下⾯是⼩编给⼤家带来的苏州社保查询个⼈账户，希望能帮到⼤家！ 苏州市个⼈社会保险信息查询⽹址： /szsbzx/ 说明：需要输⼊个⼈编号和⾝份证号码 其他查询办法： 1、电话查询：0512-12333 (苏州社保热线，养⽼、医疗、社会保险各⽅⾯问题解答) 2、办公查询：带上社保卡及⾝份证去苏州社保中⼼查询(具体地址见下⽅) 苏州市查询医保个⼈账户：点击进⼊/szsbzx/ 说明：打开后，在左上⾓查找，输⼊个⼈编号及⾝份证号查询。
其它查询⽅式： 1、拨打0512-********(医疗)声讯电话。
2、登陆苏州社保中⼼⽹站()。
3、到市、区社保经办机构以及各街道、社区劳动保障服务机构查询。
4、持个⼈编号及⾝份证号码拨打12333劳动保障咨询热线查询。
苏州市定点医疗机构查询 http://www.shttps:///28/l/zhishi/yiliao/47471.html 苏州社保电话查询 苏州社保局社会保险统⼀查询电话：(0512-12333)，内容包括：社会养⽼保险⾦缴费基数、⽐例查询，社保卡余额、明细查询等。
苏州社保窗⼝查询 请携带本⼈有效证件及社保卡号⾄苏州社保局办公⼤厅窗⼝查询。
苏州市⼈⼒资源和社会保障局 地址：苏州市体育场路4号 邮编：215006 电话：0512-******** 传真： 0512-******** ⽹址： 苏州市社会保险基⾦管理中⼼(苏州市企业退休⼈员社会化管理服务中⼼) 地址：苏州市⼗梓街548号 邮编：215006 电话：0512-******** ⽹址： 苏州社保查询⽹址： 拓展：苏州市民卡暨社保卡相关问题答疑 1、苏州市社会保障市民卡是什么样性质的卡? 苏州市社会保障市民卡是由苏州市⼈民政府统⼀发⾏，主要⽤于市民办理⼈⼒资源社会保障领域相关社会事务和享受政府公共服务的智能IC卡。
“苏州市社会保障·市民卡”金融IC借记卡章程（2018年修订）第一章总则第一条苏州市社会保障·市民卡是苏州市人力资源和社会保障局、苏州市民卡有限公司在苏州市政府的领导下，联合苏州银行股份有限公司（以下简称苏州银行），面向苏州市市民发行的具有市民个人身份识别、社会保险应用、电子凭证、电子支付、信息采集、信息查询及银行个人人民币支付结算账户功能等多种功能为一体的智能金融IC卡。
社会保障·市民卡可以带隐形磁条，隐形磁条加载在卡面的“社会保障卡”字样上，隐形磁条与芯片共用苏州银行借记账户。
第二条为规范社会保障·市民卡所加载的苏州银行金融IC借记卡的业务管理，维护苏州银行和持卡人的合法权利，根据中国人民银行《储蓄管理条例》、《银行卡业务管理办法》和苏州银行《苏州银行借记卡章程》等有关规定，制定本章程。
第三条社会保障·市民卡发卡行、持卡人、相关业务参与人均需承认和遵守本章程。
第二章申领第四条凡参加苏州市劳动和社会保险的本市及非本市户籍的公民，自愿遵守本章程，由工作单位或户籍街道集中向当地所属的苏州市人力资源和社会保障业务部门按规定提交相关资料办理参保后，即完成了社会保障·市民卡的申办。
申办完成后可按苏州市人力资源和社会保障局相关规定，在指定服务点领取社会保障·市民卡。
第三章使用第五条社会保障·市民卡个人存款账户密码设（重）置等激活手续前，该账户只收不付。
该账户必须先存款后使用，不得透支，无需任何担保。
因账户余额不足导致无法取款或消费，由持卡人负责。
第六条持卡人凭社会保障·市民卡可在苏州银行所属的营业机构、自助银行、ATM上办理存取现金、转账结算、代收代付、修改密码、查询账户余额业务；通过与苏州银行联网的其他金融机构办理存取现金、余额查询业务；通过境内带有中国银联标识的ATM办理取款、余额查询业务；通过境内带有中国银联标识的POS机具办理消费业务。
第七条社会保障·市民卡只能由持卡人本人使用。
社会保障·市民卡个人存款账户必须凭密码进行交易，仅限中国境内使用。
凡密码相符的交易均视为持卡人本人或本人授权的合法交易。
持卡人应妥善保管社会保障·市民卡及其密码。
因持卡人对卡片或密码的保管不善或使用不当造成的损失，由持卡人本人承担。
无民事行为能力或者限制行为能力的自然人，在使用社会保障·市民卡时，应征得其法定代理人同意，且苏州银行有权认为此行为已事先取得其法定代理人的同意。
第八条社会保障·市民卡存（取）金额超过规定限额的业务，按现行储蓄大额存取规定办理。
持卡人凭社会保障·市民卡和密码在ATM上取款每日每卡(含无卡取现)的最高限额为人民币20000元，转账交易每日每卡转出最高限额为人民币50000元。
第九条特约商户不得拒绝受理合法的社会保障·市民卡，不得向持卡人因使用社会保障·市民卡而收取任何附加费用。
特约商户受理社会保障·市民卡必须采用POS联线交易，不得采用压卡、签单方式受理，如因违反操作规定而造成的风险和损失由特约商户自行承担。
第十条持卡人在苏州银行自动柜员机上办理业务时，应按照屏幕提示正确操作，如因机器故障或操作失误导致卡被吞没，持卡人应在吞卡次日起30天内，凭本人有效身份证件和吞卡凭条到自动柜员机所属营业机构办理领卡手续；逾期未领回的，自动柜员机所属营业机构有权按规定程序处理。
在他行自动柜员机上吞卡的按照他行规定办理。
第十一条持卡人使用社会保障·市民卡时，必须输入正确的密码。
对一日内连续三次以上输入交易密码不正确，苏州银行为保护持卡人资金安全有权按有关规定锁定社会保障·市民卡银行账户，持卡人须持社会保障·市民卡及本人有效身份证件到苏州银行网点办理密码解锁业务。
第四章持卡人的权利义务第十二条持卡人换卡、补卡需支付工本费；持卡人跨行或异地办理存取现金、转账等业务，需支付手续费。
上述费用按照人行、银联和苏州银行有关收费标准，可以全部或部分向持卡人收取，具体以苏州银行公告为准。
第十三条持卡人凭社会保障·市民卡可按规定办理存取现金、转账结算、消费、查询等业务，如遇拒绝办理，持卡人有权向苏州银行及其上级主管部门投诉。
第十四条持卡人如发生工作调动、住址迁移、联系电话或身份证件号码变更等情况时，应及时至苏州银行柜面办理信息维护。
第十五条持卡人在结清银行、社保、电子钱包账户和相关费用、交回社会保障·市民卡后，方可办理销户。
对遗失或被盗的社会保障·市民卡申请销户时，持卡人须在销户前办妥书面挂失手续。
第十六条持卡人在境内消费、存取现金和转账时，须遵守中国人民银行、中国银联、收单机构和苏州银行的有关规定。
财产所有权发生争议，涉及办理过户或支付等手续，应参照人民银行有关规定进行慎重处理。
第十七条社会保障·市民卡所有权属于苏州银行，持卡人如违背本章程有关条款，苏州银行有权取消持卡人的使用资格，并授权网点柜面人员收回卡片。
第五章发卡行的权利义务第十八条苏州银行要依法合规经营社会保障·市民卡，根据本章程规定保护持卡人合法权益，为持卡人提供优质、快捷、安全的服务。
第十九条由于不可抗力导致社会保障·市民卡暂时无法使用的，苏州银行不承担相关责任。
第二十条苏州银行按照公告的收费项目、收费标准、收费方式向持卡人收取服务费用。
若持卡人未按公告内容支付费用，苏州银行可中止提供相应服务。
收费项目、收费标准、收费方式发生变动时，苏州银行应按有关规定将变动内容在相关营业场所及其官方网站上进行公告。
持卡人不接受该变动的，可在公告期内办理销户手续，持卡人在此期间未提出销户申请的即视为接受。
第二十一条苏州银行应向持卡人提供查询、对账、挂失、咨询、投诉等服务。
持卡人应每月及时通过营业网点、电话银行、自助设备等查询有关账户的收支情况，对有异议的账务内容须在该笔交易的银行记账日起60天内提出查询和更正要求，苏州银行将在30天内给予答复。
第二十二条为保障持卡人账户资金的安全，苏州银行在发现持卡人的社会保障·市民卡存在被他人冒用及涉嫌诈骗等风险时，有权暂时对该卡的银行账户进行止付。
第二十三条对以非法占有为目的，虚假挂失、伪造社会保障·市民卡，使用伪造、涂改的社会保障·市民卡，冒领、冒用社会保障·市民卡进行诈骗活动者，苏州银行有权维护自身合法权益并依法追究非法持卡人、使用人或有关当事人的法律责任。
第六章计息第二十四条社会保障·市民卡个人存款账户按照中国人民银行有关规定办理转账支付和现金存取，存款按照中国人民银行相关规定计付利息。
第七章挂失、解挂、补卡第二十五条持卡人遗失卡片，应立即通过苏州银行电话银行96067、社会保障·市民卡服务电话962026、社保服务电话12333等电子渠道办理口头挂失；也可携带本人有效身份证件到社会保障·市民卡本、区级服务中心或苏州银行各营业网点办理书面挂失。
挂失手续办妥后即时生效，挂失生效前和挂失失效后持卡人因遗失社会保障·市民卡产生的一切经济损失，苏州银行不承担责任。
第二十六条正式挂失流程：正式挂失为书面挂失，持卡人持本人有效身份证件，并提供卡号、户名、余额、开卡日期、交易密码等信息，到社会保障·市民卡本、区级服务中心或苏州银行苏州地区各营业网点办理。
办理书面挂失时，客户应对挂失前的末笔交易后的存款余额进行确认。
书面挂失生效后，持卡人可凭本人有效身份证件申请挂失补卡,申请成功后持卡人可凭本人有效身份证件在七日后至申办网点办理领取补发的新卡。
持卡人本人不能前往办理书面挂失及申请挂失补卡的，可委托他人代为办理挂失及申请挂失补卡手续，但被委托人必须出示委托人及其本人身份证件。
持卡人委托他人办理领取补卡的，还须出示经公证的书面委托书。
无民事行为能力或者限制行为能力的自然人，在进行社会保障·市民卡的挂失补发卡、领卡、重置密码等特殊业务时，应由其法定代理人办理。
第二十七条口头挂失流程：持卡人可在社会保障·市民卡本、区级服务中心及苏州银行营业网点或通过电话等渠道办理口头挂失，在网点挂失时需提供社会保障·市民卡卡号、户名、证件号码、住址、余额、开卡日期、交易密码等信息供银行验证。
持卡人也可以凭社会保障·市民卡卡号和密码通过电话银行办理口头挂失。
第二十八条社会保障·市民卡办理口头挂失后不自动解挂，持卡人口头挂失后再找回遗失卡的，可以到社会保障·市民卡本、区级服务中心及苏州银行营业网点办理解除口头挂失手续。
口头挂失解挂后，持卡人可继续使用该卡进行各种交易，社会保障·市民卡办理书面挂失生效后不得解挂。
第二十九条如卡片损坏，持卡人可持社会保障·市民卡、本人有效身份证件至社会保障·市民卡本级或区级服务中心申请换卡。
第三十条持卡人如银行交易密码遗忘，可凭社会保障·市民卡和本人有效身份证件到苏州银行网点办理银行交易密码重置。
第八章附则第三十一条社会保障·市民卡的社会保险应用由苏州市人力资源和社会保障局另行制定相关的业务办法。
第三十二条社会保障·市民卡的电子钱包是小额支付帐户，由苏州市民卡有限公司另行制定相关业务办法。
第三十三条本章程未尽事宜，按中国人民银行《银行卡业务管理办法》和相关规章制度办理。
苏州银行与持卡人发生争议时，按国家有关法律、法规予以解决。
第三十四条本章程由苏州银行零售银行民生金融部负责制定、修改和解释，经有关部门批准后生效,原苏州银行〔2015〕98号《“苏州市社会保障·市民卡”金融IC借记卡章程》同时废止。
苏州银行保留根据国家法律和法规修改本章程的权利，修改后的条款对苏州银行、持卡人、特约商户以及相关人有同等约束力。
