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（）物业服务中心月报
一、客户投诉、建议及走访：
1、本月入户走访信息：（说明：客户提出的意见、建议填写到《客户投诉、建议、意见》表格中）
2、客户投诉、建议、意见：
二、客户报修（含验房问题）和公共区域报修：
2、未完成报修信息：
三、园区出售/入驻/退租信息：
1、截止本月园区情况小结：
园区可出租/出售面积：平方米，实际出租/出售面积：平方米，入驻面积比率（出租率）；
园区现有企业户，其中：出租户、出售户；已正常办公户、正装修户、已售未装修进驻户（未办入住手续户）。
2、本月出售/入驻/退租信息：
3、已出售未办入住手续信息（说明：不涉及此项的服务中心可不填写）：
四、未按期缴费信息：
五、服务中心月检：
1、此处以附件形式插入本月的《（）物业服务中心品质检查记录》
2、月检及整改信息：
编制人：编制日期：。
物业服务质量部工作月报1. 引言本文档以物业服务质量部工作月报为主题，详细记录了物业服务质量部在过去一个月内的工作情况。
该月报旨在全面反映物业服务质量部的工作进展、问题与挑战，为提高物业服务质量提供参考和决策依据。
2. 工作总述2.1 工作目标本月，物业服务质量部旨在提升物业服务质量，改善客户满意度，增加租户的忠诚度。
具体工作目标如下：•提高物业服务响应速度和解决问题的效率•加强与租户的沟通与协作，收集和分析客户反馈•实施员工培训计划，提高员工的专业素养和服务技能•建立健全的巡检制度，确保物业设施和设备的正常运行•完善投诉处理机制，提高服务质量和满意度2.2 工作内容在实现上述目标的过程中，我们开展了以下主要工作：•组织和安排日常物业服务工作，包括维修、清洁、安全等环节•定期与租户进行沟通和交流，收集他们的意见和建议•梳理并改善物业服务流程，提高工作效率和服务质量•制定并实施员工培训计划，提升员工的专业能力和服务技能•定期巡检物业设施和设备，及时发现和处理问题•提升投诉处理效率，加强对服务质量的监督与管理3. 工作进展3.1 物业服务响应速度和问题解决效率本月，我们致力于提升物业服务的响应速度和问题解决效率。
通过优化工作流程、加强队伍管理和优化资源配置，我们成功缩短了物业服务响应时间，并提高了问题解决的效率。
根据统计数据，本月共处理物业服务请求XX次，其中XX%的问题得到了及时解决。
3.2 与租户的沟通与协作为了更好地了解租户需求和意见，我们定期组织与租户的沟通与交流活动。
通过开展座谈会、问卷调查等方式收集租户反馈意见，我们了解到他们对物业服务的期望和不满之处。
根据租户的建议，我们已经采取了一些措施改进物业服务，例如增加洗手间的清洁频次、优化公共区域的照明等。
3.3 员工培训计划的实施为提高员工的专业素养和服务技能，我们制定并实施了员工培训计划。
通过培训课程和知识考核，我们帮助员工提升工作能力和服务水平，同时也增加其对物业管理的理解和认同。
物业项目工作月度汇报表格
物业项目工作月度汇报表格通常包含以下内容：
1. 本月工作概述：简要介绍本月物业项目所完成的工作，包括新开工项目、已完成项目、正在进行的项目等。
2. 问题及解决措施：列出本月物业工作中遇到的问题，并详细介绍所采取的解决措施，以便领导与相关部门了解工作进展情况，及时应对问题。
3. 客户服务情况：记录本月物业服务中客户反馈的问题及解决方案，并对分类统计服务质量、问题解决等各项指标进行汇总和分析。
4. 人员情况统计：对本月内物业员工的工作情况进行统计，按照固定的项目、职责、工作岗位等分类统计各项指标。
5. 本月收支情况：记录本月物业项目的收支情况，包括收入总额、支出总额、盈利情况等，并对不同收支项目进行分析与说明。
6. 下月计划：列出下月物业项目的计划工作内容，包括新开工项目、计划完成项目、正在进行的项目等，并按照优先级列出时间表和工作要点。
通过以上几个方面的内容，能够全面展示出物业项目工作的情况，同时也对未来的工作进行规划和安排。
在书写时需要注意
语言简练、逻辑清晰，随时保持与领导、公众的沟通交流，为物业项目的顺利推进提供有力的支持。
XXX物业公司月月报经过一个月的紧张工作，我们有得有失，现在我们对整个月的工作进行汇总如下：客服部分在本月，我们客服部，总共接待人次，接到客户次投诉，次反馈，其中报修次，投诉次。
举办活动场，突出了本月的活动主题。
开展了场的培训，着重提升员工的品质服务以及形象。
附所有的图片秩序部分1、人员出入管理：严格执行疫情防控要求，落实防控管理需要，加强对整个小区的管理。
严格核查来访人员出入及体温测量登记。
本月接待来访人员次，外来车辆次出入登记。
XXXX人员进出记录2、车辆管理：XX月车辆管理记录表3、钥匙管理：按时核查各点位应急钥匙，确保钥匙数量，本月共启用应急钥匙次。
4、防火、电梯安全检查：重点区域进行防火安全检查，本月共检查点位个，其中故障个，报修个。
检查灭火器个，故障个，更换个。
检查消防水箱个,其中有个无水，位置分布如下：水带缺失个······检查烟感个、手报个、五方对讲个、电梯监控个，基本正常附：秩序部工作照片工程部分1、本月客户报修单，本部门自查单，处理完成率100%，及时率100%，反馈好评率100%。
2、本月对电梯、水电、管道、配电房、消防系统、弱电系统、监控系统巡查处，故障率0%。
3、每周对电梯、水电、管道、配电房、消防系统、弱电系统、监控系统进行随机抽查次，故障率0%，正常使用率100%，4、配合秩序部做好道闸和监控、电梯维护。
环境保洁部1、本月共对室外公共区域消杀次；领导办公室消杀次；室内公共场所消杀次；接待室消杀次。
2、共处理栋楼个单元天台垃圾清理；清理个排污出水口，地漏；3、保洁栋楼个单元的电梯桥箱；打扫栋楼个单元的消防应急通道卫生，扶梯灰尘。
4、清理公共区域垃圾次，共计车；对垃圾堆放区域清扫次，消毒次；5、对公共绿化区域修剪植被次；清理绿化带落叶次；应业主要求，对遮挡业主家光线部分绿植修建次；清扫绿化垃圾次，共计车。
附：环境保洁照片。
9月份物业工作月报
尊敬的领导和同事们：
本月物业工作月报如下，旨在向大家汇报9月份的工作进展和成果。
一、物业管理工作
1. 小区环境维护：本月我们加大了对小区环境的维护力度，定期清理垃圾，修剪花草，确保小区整洁美观。
2. 安全巡查：我们每天进行安全巡查，确保小区内的消防设施正常运行，及时发现并处理安全隐患。
3. 设备维护：对小区内的电梯、水泵等设备进行定期维护和检修，确保其正常运行，提高居民的生活质量。
4. 投诉处理：我们及时处理居民的投诉和问题，确保居民的合法权益得到保障。
二、居民服务工作
1. 社区活动：本月我们组织了多项社区活动，如健身操比赛、书法展览等，增进了居民之间的交流和互动。
2. 服务热线：我们设立了24小时服务热线，居民可以随时拨打电话咨询和反映问题，我们将及时解答和处理。
3. 公共设施维护：我们对小区内的公共设施进行维护和保养，如公园、健身器材等，确保居民的使用体验。
三、财务管理工作
1. 费用收缴：我们按时收取物业费用，并及时更新居民的缴费记录，确保物业费用的正常运转。
2. 财务报表：我们准确编制了本月的财务报表，包括收入、支出等，为领导提供了准确的财务数据。
四、改进措施
1. 提升服务质量：我们将进一步加强员工培训，提高服务意识和专业水平，为居民提供更优质的服务。
2. 完善管理制度：我们将进一步完善物业管理制度，加强各项规章制度的执行力度，提高管理效率。
以上是本月物业工作的主要内容和进展情况，我们将继续努力，为居民提供更好的物业管理和服务。
谢谢大家的支持和配合！
此致
敬礼。
**集团—区物业工作—月信息月报
（年月日至年月日止）
_____ 区运营管理中心物业部
2012年月1日
目录
1、月度物业工作综述
2、物业工作情况明细
3、品质管理
4、投诉情况综述
一、月度物业工作综述
（内容：本月内区域发生的重要事件，重要的会议、员工活动
等等，可配图片说明。
）
二、物业工作情况明细
1、本区域重点工作简述
(1) 本区域内物业各部门的工作，如安保类、保洁类、工程类比较重要性的，有亮点的工作。
(2) 其它
2、本区域难点工作简述
(1) 本区域需要集团物业部帮助协调的难点工作。
(2) 其它
三、品质管理
1. 主要指标工作情况
2. 集团物业部管理体系运行情况
3.紧急事件
四、投诉综述(各区请如实按照当月发生的投诉情况填写， 集团物业部也可以借此来了解各区物业端口的工作量大小，
及时调配人员) 1.投诉统计 (1)投诉类别统计表
(2)投诉级别统计表
2.投诉分析
_____ 区运营管理中心物业部
年月曰。
物业管理工作月报表物业管理工作月报表物业管理工作月报表物业管理日常工作（客服、安保、保洁绿化、工程）以外工作事项：专项事件报告1、供电系统维修2、给排水系统维修3、供暖系统维修4、房屋场地设施维修工程事项报告5、入户维修物业管6、公共设施设备（电梯、泵房、供电水、消防、安保监控等）检修情况：7、领取物品材料明细1、日保洁项目2、周保洁项目理事项保3、月保洁项目4、绿化工作状况5、虫控工作状况6、其他工作7、领取物品材料明细洁绿化工作报告1、接访、来访次数及处理的主要事件客2、业户、客户投诉事件及处理物服工作报告业管3、业户、客户满意度调查（满意率）1：本小区容纳业户总数：入住数：入住率：理事项报入住装修事项报告2、业户装修情况：3、业户单元变更情况4、其他工作人况员报变告动情他未工尽作其填表说明：1：为使公司领导了解掌握各管理处、各部门的日常管理工作，及时掌握现场项目的运作情况，以便适时调整跟进及提供相关支持，特实施制定工作月报制度，简要概括一月来的工作情况并填写月报表。
2：各管理处部门主管依据填表要求将自己当月工作具体情况报管理处主任。
3：月度管理报告只填写已做的工作，不要面面俱到，内容、数据等应真实可靠。
4：此表填好后由管理处主任签字，于每月5号前报物业管理办公室。
填报单位：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿管理处主任签字：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿填报日期：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿告1、月底职员总数＿＿＿人、客服＿＿＿人、工程＿＿＿人、保洁绿化＿＿＿人。
2、职员变动情况：离职＿＿＿人、入职＿＿＿人、调入＿＿＿人、调出＿＿＿人。
扩展阅读：物业服务工作月报表物业管理部20__年月物业服务工作报表物业管理日常工作（客服、安保、保洁绿化、工程）以外工作事项：1、公共设施设备（水电、消防、安保、监控、道闸等）维修检修情况：专项事件报告工程事项报告物业服务事项保洁绿化工作报告清洁绿化、除草、修剪等工作物业服务事项客服工作报告1、接访、来访次数及处理的主要事件简述2、业户、客户投诉事件及处理小区治安发案案件状况：发生盗窃案件起；抓获犯罪起；好人好事起各小区财务报表汇总计算治安管理工作财务报表人员变动1、管辖小区月底职员总数＿人、秩序维护员人，管理人员＿人、工程＿人、保洁绿化＿人。
物管员每月工作计划表
日期工作内容
1日 - 安排物业巡查员进行每日巡查工作
- 检查公共设施的运行情况，如电梯、门禁系统、消防设施等
2日 - 处理住户的维修工单
- 安排维修人员进行相关维修工作
3日 - 跟进住户的投诉和建议，并进行记录
- 协调相关部门解决投诉问题
4日 - 与物业委员会进行例行沟通会议
- 听取委员会的意见和建议，提供物业方面的情况反馈5日-7日 - 搜集并整理住户的缴费信息
- 发送催缴通知给逾期未缴费的住户
8日 - 进行物业维修工作计划的制定
- 确定优先处理的维修项目，安排维修人员进行工作9日-10日 - 协助外包公司进行保洁人员的调配工作
- 监督保洁工作的质量和进度
11日 - 参加物业管理相关培训
- 学习新的管理知识和技能，提升自身能力
12日-15日 - 定期检查公共区域的卫生和安全情况
- 进行维修和改善工作，保障住户的居住环境
16日-20日 - 协助物业会计进行财务工作
- 准备每月财务报表和预算计划
21日-25日 - 协调维修公司进行大型设备的保养和维修工作 - 确保设备的正常运行，提前预防潜在故障
26日-28日 - 处理住户的入住和搬离手续
- 进行房屋验收和交接工作
29日-30日 - 总结本月工作成果和问题 - 制定下个月的工作计划和目标。
物管处各部门月报表及工作记录索引一览
编制时间：2002年7月18日
品味人生
1、不管鸟的翅膀多么完美，如果不凭借空气，鸟就永远飞不到高空。
想象力是翅膀，客观实际是空气，只有两方面紧密结合，才能取得显着成绩。
2、想停下来深情地沉湎一番，怎奈行驶的船却没有铁锚;想回过头去重温旧梦，怎奈身后早已没有了归途。
因为时间的钟摆一刻也不曾停顿过，所以生命便赋予我们将在汹涌的大潮之中不停地颠簸。
3、真正痛苦的人，却在笑脸的背后，流着别人无法知道的眼泪，生活中我们笑得比谁都开心，可是当所有的人潮散去的时候，我们比谁都落寂。
4、温暖是飘飘洒洒的春雨;温暖是写在脸上的笑影;温暖是义无反顾的响应;温暖是一丝不苟的配合。
5、幸福，是一种人生的感悟，一种个人的体验。
也许，幸福是你风尘仆仆走进家门时亲切的笑脸;也许，幸福是你卧病床上百无聊赖时温馨的问候;也许，幸福是你屡遭挫折心灰意冷时劝慰的话语;也许，幸福是你历经艰辛获得成功时赞赏的掌声。
关键的是，你要有一副热爱生活的心肠，要有一个积极奋进的目标，要有一种矢志不渝的追求。
这样，你才能感受到幸福。
6、母爱是迷惘时苦口婆心的规劝;母爱是远行时一声殷切的叮咛;母爱是孤苦无助时慈祥的微笑。
7、淡淡素笺，浓浓墨韵，典雅的文字，浸染尘世情怀;悠悠岁月，袅袅茶香，别致的杯盏，盛满诗样芳华;云淡风轻，捧茗品文，灵动的音符，吟唱温馨暖语;春花秋月，红尘阡陌，放飞的思绪，漫过四季如歌。
读一段美文，品一盏香茗，听一曲琴音，拾一抹心情。
8、尘缘飞花，人去楼空，梦里花落为谁痛?顾眸流盼，几许痴缠。
把自己揉入了轮回里，忆起，在曾相逢的梦里;别离，在泪眼迷朦的花落间;心碎，在指尖的苍白中;淡落，在亘古的残梦中。
在夜莺凄凉的叹息里，让片片细腻的柔情，哽咽失语在暗夜的诗句里。
9、用不朽的“人”字支撑起来的美好风景，既有“虽体解吾犹未变兮”的执着吟哦，也有“我辈岂是蓬蒿人”的跌宕胸怀;既有“我以我血荐轩辕”的崇高追求，也有“敢教日月换新天”的豪放气魄。
33 我是一只蜜蜂，在祖国的花园里，飞来飞去，不知疲倦地为祖国酿制甘甜的蜂蜜;我是一只紫燕，在祖国的蓝天上，穿越千家万户，向祖国向人民报告春的信息;我是一滴雨点，在祖国的原野上，从天而降，滋润干渴的禾苗;我是一株青松，在祖国的边疆，傲然屹立，显示出庄严的身姿。
10、母爱是一滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃;母爱不是人生中的一个凝固点，而是一条流动的河，这条河造就了我们生命中美丽的情感之景。
11、青春是盛开的鲜花，用它艳丽的花瓣铺就人生的道路;青春是美妙的乐章，用它跳跃的音符谱写人生的旋律;青春是翱翔的雄鹰，用它矫健的翅膀搏击广阔的天宇;青春是奔腾的河流，用它倒海的气势冲垮陈旧的桎梏。
12、失败，是把有价值的东西毁灭给人看;成功，是把有价值的东西包装给人看。
成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。
成功者都是从失败的炼狱中走出来的。
成功与失败循环往复，构成精彩的人生。
成功与失败的裁决，不是在起点，而是在终点。
13、母爱是一缕阳光，让你的心灵即便在寒冷的冬天也能感受到温暖如春;母爱是一泓清泉，让你的情感即使蒙上岁月的风尘仍然清澈澄净。
14、不要吝惜自己的爱，敞开自己的胸怀，多多给予，你会发现，你也已经沐浴在了爱河里。
15、奉献是爱心，勇于付出，你一定会收到意外之外的馈赠。
16、人生就像一条河，经历丰富，才能远源流长。
伟大的一生，像黄河一样跌宕起伏，像长江一样神奇壮美。
人生就像一座山，经历奇特才能蔚为大观。
伟大的一生，像黄山一样奇峰迭起，像泰山一样大气磅礴。
经历就是人生的硎石，生命的锋芒在磨砺中闪光;经历就是人生的矿石，生命的活力在提炼中释放。
经历就是体验，经历就是积淀。
没有体验就没有生存的质量;没有积淀，就没有生存的智慧。
人生的真谛在经历中探寻，人生的价值在经历中实现。
17、生命不是一张永远旋转的唱片;青春也不是一张永远不老的容颜。
爱情是一个永恒的故事，从冬说到夏，又从绿说到黄;步履是一个载着命运的轻舟，由南驶向北，又由近驶向远。
18、过去与未来，都离自己很遥远，关键是抓住现在，抓住当前。
19、采一点晨曦，装点一天的清新，捧一把阳光，温暖一季的心情。
雨中潇洒走一回，去释放心底的罗曼蒂克。
一段白云下的遐想，找回的是心灵空间的宽广和飞翔。
听一曲欢快流畅音乐，脸上没有了忧郁的浮云，心中燃烧着一团艳阳。
把笑意写在脸上，人生四季的良辰美景，即如小桥流水，也如风清月明!
20、生命本是一场漂泊的漫旅，遇见了谁都是一个美丽的意外。
我珍惜着每一个可以让我称做朋友的人，因为那是可以让漂泊的心驻足的地方。
有时候会被一句话感动，因为真诚;有时候会为一首歌流泪，因为自然。
要快乐，不止此时，而是一生!。
