【如何考核代理商】代理商考核要求有哪些.doc

代理商综合考核方案渠道人员管理量化指标一、总则1．为强化经销商的经营意识，促进厂商价值一体化，良性互动，共同进步，特制定本方案。

2．本考核方案强调定量、时效性和相对公平的原则。

二、考核频率1．季度考核每季度进行一次，考核时间为下个季度第一个月的 1 日～ 10 日。

2．年度考核一年开展一次，考核时间为下一年度的 1 月 1 日～ 15 日。

三、考核双方1．被考核者被考核者为公司所有代理商，包括一级代理商和二级代理商，其中又包括一级代理商所属二级代理商。

2．考核者（1）公司渠道部负责考核一级代理商。

（2）一级代理商负责考核自身发展的二级经销商（也可公司负责直接考核）。

四、考核内容1．季度考核代理商季度考核包括了销售业绩、销售管理和扣分项目三方面的内容。

（1）销售业绩、销售管理考核对代理商销售业绩和销售管理考核中，每项考核指标满分均为如下表所示：100 分，具体评价标准考核指标权重评价标准得分1． 协议任务 完成率实际完成 进卡量（面值）100%协议任务量 （面值）协议任务30%2．得分 协议任务完成率× 100完成率销3．完成率低于 % ，得分为 0售1．销售任务完成率实际售卡量（面值）100%业实际完成进卡量 （面值）销售任务绩20%2．得分 销售目标完成率× 100完成率3．完成率低于 % ，得分为 020% 1． 主推产品销量目标完成 实际完成主推产品销售 量 主推产品销量 率100%计划完成主推产品销售 量目标完成率2．得分销售目标完成率× 1003．完成率低于% ，得分为 0销售订单改动率销售预测销售偏差率管理市场信息反馈质量1．销售订单改动率≤ 6%（含），得 100 分2．6%＜销售订单改动率≤ 18%（含），得 80 分10%3．18%＜销售订单改动率≤ 30%（含），得 60 分4．销售订单改动率＞ 30%，得 0 分1．销售预测偏差率≤ 20%（含），得 100 分2．20%＜销售预测偏差率≤ 50%（含），得 80 分5%3．50%＜销售预测偏差率≤ 100%（含），得 60 分4．销售预测偏差率＞ 100%，得 0 分1．由市场管理部评价经销商市场信息反馈质量等级。

代理商代理考核制度（1）署理查核：乙方获得总署理权的资历是第一批备货量有必要到达万,查核周期5个月：从年月日-- 年月日, 出货总金额不得低于10万元，并逐进步出售量, 出售额是按两边签定的总署理价钱核算的，而不是按乙方在商场上的零售价钱核算的，核算时，以甲方在相应查核时间段内实践收到的乙方金钱累积总金额为仅有根据。

乙方4个月出售额若是低于甲方最低需求的80%则乙方主动失掉该区域总署理资历. 若是乙方完结运营目标10万将主动连续总署理。

（2）效劳查核：前期树立不少于5名的出售人员、1名专业装置、1名修理人员的效劳部队，逐渐扩展人员。

（装置、修理人员的装备，可根据所开展状况为准。

）合同签定之日起一个月内，树立以宽带为主的传输媒体，在协作时间逐渐树立起完善的效劳体系。

（以及与全体商场出售与效劳配套为准。

）5、商品价钱、结算及交货（1）甲方和乙方的结算以区域总署理价钱为根据。

（2）详附总署理商价钱体系一份。

（3）甲方实行款到发货准则，本合同发作的付出均通过银行帐号进行。

（4）货款由乙方直接汇到甲方指定账户，不得将现金或无公司名称的支票交给甲方事务人员，不然甲方有权回绝发货。

一起，由此形成的悉数结果由乙方承当。

（5）乙方应常备货，当月销量超越20万元以上时应提早一个月尽早告诉甲方，甲方提早准备。

（6）乙方以书面形式向甲方下达进货方案，应写明商品型号、数量加盖公章和订购人签名后传真给甲方，甲方收到后予以回复承认，乙方提早付出货款给甲方，并将汇款凭据传真到甲方，甲方收到货款后3天内（可根据乙方需求分批）按约好将货品发往乙方指定地址。

（7）货品运送本着方便、节省准则，乙方托付甲方初选、实践考察，最终断定承运商。

商品运费由乙方担任承当。

（8）商品在运送途中呈现损坏，由乙方担任向承运方索赔，甲方应活跃帮忙处置。

（9）货到乙方指定地址后，由乙方担任查验。

乙方在指定地址提货时，须当场查验合格后再提。

货品有损坏时，甲方帮忙乙方与运送公司交涉追讨关联丢失，若是是商品自身质量疑问，甲方担任保修，乙方对保修后商品不满意能够换货，换货后，仍然达不到用户运用需求的，能够退货。

代理商代理考核制度一、代理商代理考核指标1.销售额和销售增长率：以代理商所代理的产品或服务的销售额和销售增长率为主要考核指标。

通过分析销售额和销售增长率的表现，能够评估代理商的销售能力和市场开发能力。

2.客户满意度：代理商的主要任务是与客户建立并保持良好的关系，所以客户满意度也是一个重要的考核指标。

可以通过客户调研、反馈和评价等方式获取客户对代理商的满意度信息。

3.市场份额：市场份额是衡量代理商在市场竞争中的地位和影响力的重要指标。

可以通过市场调研数据和销售数据进行评估。

4.市场反馈和市场拓展能力：代理商需要不断了解市场需求，做好市场趋势的分析和预测，并根据市场反馈及时调整销售策略和市场开发方向。

市场反馈和市场拓展能力也是代理商代理考核的重要指标。

5.代理商形象和声誉：代理商作为企业的代表，其形象和声誉对企业的发展和市场形象有着重要的影响。

可以通过收集客户和合作伙伴的评价，以及代理商在行业内的形象和口碑进行评估。

二、代理商代理考核制度的具体操作1.设定指标权重和量化目标：根据企业的发展战略和市场需求，确定代理商代理考核指标的权重，不同的指标可以根据重要程度进行分配。

同时，为每个指标设定具体的量化目标，以便能够进行有效的评估和比较。

2.评估方法和周期：将代理商代理考核指标进行具体的评估方法和周期的规定，例如每季度或每年进行评估。

评估方法可以通过线上线下的问卷调查、销售数据统计、客户反馈等途径进行。

3.奖惩机制：代理商代理考核制度应该设立奖励和惩罚措施，以激励代理商的积极性和进取心。

例如，在达成销售目标和客户满意度指标时可以设置奖金或提成，相反，在未完成目标或客户投诉较多时可以对代理商进行警告、罚款等处理。

4.反馈和改进：代理商代理考核制度应该有一个良好的反馈和改进机制，及时收集代理商的意见和建议，进行总结和改进，以提高考核制度的科学性和有效性。

三、代理商代理考核制度的实施1.培训和沟通：在实施代理商代理考核制度之前，应对代理商进行相关的培训和说明，让代理商了解考核制度的重要性和评估标准。

代理商考核标准代理商考核标准是指企业对于代理商的工作表现进行评估和考核的一套标准和指标。

代理商作为企业的合作伙伴，承担着销售产品、拓展市场、提供售后服务等重要职责，其工作表现的好坏直接影响到企业的发展和业绩。

因此，制定一套科学、全面、公正的考核标准对于保持代理商工作质量和积极性具有重要意义。

首先，代理商的销售业绩是考核的重要指标之一。

包括代理商实际销售额、完成销售任务的情况、销售增长率等。

销售业绩是代理商工作的核心，通过考核代理商的销售业绩可以直观地了解代理商的销售能力和市场拓展能力。

其次，代理商的市场推广能力也是考核的重要指标之一。

包括代理商的市场宣传活动、市场份额的增长情况、品牌知名度等。

市场推广能力是代理商在市场竞争中取得优势的重要手段，通过考核代理商的市场推广能力可以了解代理商在营销方面的创新能力和执行能力。

此外，代理商的客户满意度也是考核的重要指标之一。

代理商应当积极主动地与客户沟通、解决问题，提供优质的售前和售后服务，以增强客户对产品的信任和满意度。

通过考核代理商的客户满意度可以了解代理商在售后服务方面的表现和客户关系的保持情况。

另外，代理商的团队合作能力也是考核的重要指标之一。

代理商与企业之间的合作是长期的，需要代理商与企业保持良好的沟通和合作。

通过考核代理商的团队合作能力可以了解代理商在与企业的合作中是否能够积极配合、沟通顺畅等。

在考核代理商时，还应当综合考虑代理商的经营状况、企业形象等因素。

比如代理商的经营状况和财务状况，体现代理商的经营能力和稳定性；企业形象是指代理商是否能够秉持企业的价值观和文化，并在业务活动中体现出来。

最后，代理商考核应该是一个周期性的过程，可以通过每月、每季度或者每年的考核来评估代理商的工作表现，及时发现问题并进行调整和改进。

综上所述，代理商考核标准包括销售业绩、市场推广能力、客户满意度、团队合作能力等多个指标，并应该是一个综合性考核的过程。

通过科学、全面、公正的代理商考核，可以更好地促进代理商与企业的合作与发展。

代理商考核制度导言代理商考核制度是一个关键的管理工具，它能够确保代理商履行其与公司签订的合同和协议。

通过建立一个透明、公正的考核制度，公司可以评估代理商的业绩，并根据实际情况制定相应的激励措施或采取必要的纠正措施。

本文将介绍代理商考核制度的重要性、核心原则以及如何实施和维护。

一、代理商考核制度的重要性1. 评估代理商的业绩代理商是公司与市场之间的桥梁，他们负责销售公司的产品或服务，并代表公司与客户进行沟通。

建立代理商考核制度可以帮助公司评估代理商的业绩，了解他们的销售数量、销售额、市场份额等关键指标。

这有助于公司判断代理商是否达到了既定的目标，并相应调整和优化销售策略。

2. 促进代理商的积极性和责任心一个有效的考核制度可以激励代理商的积极性和责任心。

代理商知道他们的业绩将被考核，他们努力工作以达到或超越预期目标。

同时，考核制度还可以帮助公司识别出表现优异的代理商，并通过奖励措施激励他们继续保持良好的业绩。

3. 推动代理商与公司的合作代理商考核制度可以促进代理商与公司的合作，建立互信和共赢的关系。

通过考核制度，公司可以与代理商讨论业绩目标、市场策略和销售计划等方面，协商一致的目标和计划，进一步加强双方的合作关系。

二、代理商考核制度的核心原则建立一个有效的代理商考核制度需要遵循一些核心原则，确保制度的公正性和稳定性。

1.明确的指标和目标代理商考核制度的首要原则是明确的指标和目标。

与代理商一起制定合理的业绩目标和关键指标，并确保它们与公司的整体战略目标相一致。

这样可以帮助代理商更好地理解公司的期望，并使目标更具挑战性和可执行性。

2.透明和公正代理商考核制度必须是透明和公正的，避免主观评价的主导。

制定明确的考核标准和评估方法，确保评估的客观性和一致性。

同时，代理商也应该对考核流程和结果有清晰的了解，确保他们对考核制度有信心。

3.有效的反馈机制代理商考核制度应该设立有效的反馈机制，及时向代理商提供业绩数据和评估结果。

代理商销售工作考核制度与技术支持制度代理商销售工作考核制度与技术支持制度是确保代理商在销售过程中达到公司要求的重要手段。

本文将从代理商销售工作考核制度和技术支持制度两个方面进行详细阐述。

一、代理商销售工作考核制度1. 销售业绩考核代理商的销售业绩是衡量其工作效果的重要指标。

公司可以根据代理商的历史销售数据、市场潜力和竞争态势等因素，设定合理的销售业绩目标。

通过对代理商销售业绩的定期考核，公司可以了解代理商的市场表现，并根据实际情况对代理商进行激励或调整。

2. 客户满意度考核代理商在销售过程中，应注重提高客户满意度。

公司可以通过调查问卷、客户回访等方式，了解客户对代理商的满意度。

客户满意度考核可以包括代理商的售前服务、售中服务和售后服务等方面。

对于客户满意度低的代理商，公司应给予培训和指导，以提高其服务水平。

3. 市场开拓能力考核代理商的市场开拓能力是衡量其发展潜力的重要指标。

公司可以考核代理商在拓展新客户、进入新市场等方面的表现。

对于市场开拓能力强的代理商，公司应给予奖励和支持，以促进其进一步发展。

4. 团队合作与协作考核代理商应具备良好的团队合作精神和协作能力。

公司可以考核代理商在团队管理、跨部门协作等方面的表现。

对于团队合作与协作能力强的代理商，公司应给予表彰和奖励。

5. 销售费用控制考核代理商在销售过程中，应合理控制销售费用。

公司可以设定销售费用的预算目标，并对代理商的实际费用进行考核。

对于销售费用控制良好的代理商，公司应给予奖励。

二、代理商技术支持制度1. 技术培训与指导公司应定期为代理商提供产品知识、销售技巧等方面的培训，以提高代理商的专业素养。

同时，公司应设立技术支持热线，为代理商在销售过程中遇到的问题提供实时解答。

2. 产品供应与物流支持公司应确保代理商的产品供应充足，满足市场需求。

同时，公司应提供高效的物流支持，确保产品及时送达代理商和客户手中。

3. 市场推广与宣传支持公司应提供一定的市场推广和宣传支持，包括提供宣传资料、广告费用补贴等。

代理商服务管理规定及考核规定第一章总则第一条为规范代理商服务管理工作，提高代理商服务质量，制定本规定。

第二条本规定适用于本公司的所有代理商服务。

第三条代理商服务是指代理商为客户提供产品和服务的过程。

第四条公司将对代理商进行业绩考核，并根据考核结果进行奖惩措施。

第二章代理商服务管理第五条代理商应根据公司的服务要求，为客户提供专业、高效、优质的产品和服务。

第六条代理商应具备以下管理职责：（一）了解本公司产品及服务，确保能够提供正确、及时的信息给客户。

（二）协助公司推广产品和服务，积极参与市场营销活动。

（三）及时反馈客户需求和市场信息，为公司的产品开发和调整提供参考。

（四）维护公司与客户的良好关系，及时处理客户投诉和问题。

第七条代理商应遵守以下行为准则：（一）遵守国家法律法规和相关行业规范，严禁违反竞争法和商业道德。

（二）保护客户隐私，不得泄露客户信息。

（三）不得损害公司的声誉，不得让客户损失利益。

（四）不得接受或索要客户的特殊待遇、佣金和回扣。

第八条公司将定期对代理商服务进行评估，评估内容包括但不限于代理商服务质量、客户满意度等。

第九条公司将根据代理商的服务质量和客户满意度，对代理商进行等级评定，并制定相应的奖励和惩罚政策。

第三章代理商考核第十条代理商考核周期为一年，每年结束后的一个月内进行。

第十一条代理商考核指标包括但不限于代理销售额、客户满意度、市场份额等。

第十二条代理商考核结果将根据实际情况进行权重调整，具体调整方案由公司决定。

第十三条代理商考核结果将以百分制的形式进行，考核等级分为A、B、C三个等级，其中A级为最高等级。

第十四条考核等级将作为代理商参与公司的营销活动、争取一定资源和优惠政策等的重要依据。

第四章奖惩措施第十五条公司将根据代理商的考核结果，对其进行奖惩措施。

第十六条奖励措施包括但不限于：（一）提供更多的市场推广资源和技术支持。

（二）向公司内部推荐优质代理商。

（三）给予一定比例的销售折扣或奖金。

代理商服务管理制度及考核规定一经营规范1、代理商在与中国网通集团沈阳市分公司的合作中,要“重承诺,守信用”;遵守中国网通集团沈阳市分公司市场经营部的相关管理规定;2、严格在授权范围之内开展经营,不能越权行事;应如实的向管理部门汇报业绩和经营中的问题,实现业绩承诺;3、代理商之间避免恶性竞争,发生争执后,积极配合市场经营部门解决;有责任维护中国网通集团沈阳市分公司形象,不得与用户发生争执;4、对自己专职的业务人员建立档案并进行科学管理,如实填写业务员登记表;对中国网通集团沈阳市分公司的用户资料严格保密,不得私自转让或买卖;5、在代理协议有效期内保证不同时代理其他电信运营商与中国网通集团沈阳市分公司相同或类似的业务;二宣传规范1、规范代理商及业务人员的销售行为,做到渠道销售形象和标识的整齐划一,树立良好的企业形象,服务于社会大众;2、代理商为了业务发展的需要,在各媒体作相应业务宣传,凡涉及沈阳通信企业形象、产品形象的,必须向市场经营部进行报备,市场经营部对代理商所要发布的广告的内容、主题、宣传方式、新闻通稿的内容、发布方式进行审核,通过后代理商才可进行发布;三销售规范在中国网通集团沈阳市分公司管理部内部,代理商的行为只代表自己公司,然而在市场上从事销售活动时,代理商代表的是中国网通集团沈阳市分公司,同时又有别于中国网通集团沈阳市分公司;1、代理商从事销售活动时必须以“中国网通集团沈阳市分公司业务代理商”的名义向用户进行宣传与服务,严厉禁止代理商直接以“中国网通集团沈阳市分公司”的名义进行产品销售;2、凡涉及中国网通集团沈阳市分公司企业形象、产品形象的,必须向中国网通集团沈阳市分公司市场经营部索取相应规范的中国网通集团沈阳市分公司识别标志；涉及任何关于中国网通集团沈阳市分公司内容需均向市场经营部征得同意,市场经营部对代理商所要发布的广告的内容、主题、宣传方式、新闻通稿的内容、发布方式进行审核监督,通过后代理商才可进行发布;3、必须向用户出示中国网通集团沈阳市分公司正式的授权书并佩戴胸卡,业务员胸卡由市场经营部统一印制及发放;4、名片印制需采用中国网通集团沈阳市分公司指定的统一格式;在名片印制中不得单独使用中国网通集团沈阳市分公司标识,并按所评定级别统一使用字样,不得出现未经授权或不规范的字样;如：“总代理”、“一级代理商”等;5、按中国网通集团沈阳市分公司对外的宣传方式向用户承诺服务提供的时间和期限,不得欺骗用户,不得故意编造错误信息骗取客户信任;6、“中国网通集团沈阳市分公司业务登记单”中必须有用户亲笔签字确认,如因非亲笔签字确认造成的一切后果由代理商承担;四竞争规范代理商之间本着“公平竞争”的原则,互相礼让以减少冲突;1、代理商之间要公平竞争,避免与其它代理商发生业务冲突,一旦发生纠纷,服从市场经营部门的协调处理;2、代理商必须“守法经营、诚信经营”,严禁挖其它代理公司的业务员,不得诋毁其它代理公司或业务员,一经发现,按市场经营部门相关的管理办法严格处理;3、严禁挖其它代理公司的客户定单,一经发现,按市场经营部门相关的管理办法严格处理;五服务规范1、保证7X8小时的服务时间,有专门的客户服务电话,并设专人处理用户投诉工作,各代理商将投诉处理人姓名及电话上报至代理代办部,代理代办部再视情况转发给市场经营部相关业务主管人员;服务人员需熟悉相关业务知识,对用户提出的询问能够较专业、全面的给于回复;2、代理商接到投诉须在2个工作日内响应,并将处理结果反馈至中国网通集团沈阳市分公司市场经营部;无论是否是用户的责任,必须给于正面的解决,严禁在处理投诉时对用户无礼,影响中国网通集团沈阳市分公司的声誉;3、售前服务：在客户填写完中国网通集团沈阳市分公司业务登记单后,逐项核对机主姓名、装机地址、证件及号码、费用标准等重要信息;4、跟踪服务：及时向中国网通集团沈阳市分公司所属区县局了解业务进展情况;对于因资源及线路问题不能实施的客户,必须电话或通过其它方式告知客户退单的原因；将在时限内未完成安装的客户信息及时反馈给各区县局,协同实施;5、售后服务：对客户进行电话回访,及时反馈并解决客户遇到的问题;六代理商业务员行为规范1、业务人员群体是代理商的基本组成要素,代理商有责任管理、培训业务人员并保证业务人员的利益不受侵犯,业务人员也有义务提升自己的素质并严格遵守相应的从业规范;2、态度要“热情诚恳”,用语要“标准规范”,着装要“干净整洁”;3、全面了解中国网通集团沈阳市分公司相关业务,从事推销时讲解专业规范,建立中国网通集团沈阳市分公司业务代理人的良好声誉;4、对所有客户要礼貌、周到,尽量不丢失任何一个潜在客户;5、遵守中国网通集团沈阳市分公司所有相关业务政策规定;6、严禁买卖客户定单,扰乱市场;7、不得以不正当手段挖其它代理商的客户定单;8、不在客户面前诋毁其它业务员、所服务公司、其它代理商以及中国网通集团沈阳市分公司,有意见或建议通过正常的沟通渠道反映至所属区县局销售管理部;9、离职时要进行正常的工作交接,处理好客户交接等工作内容;10、离职后不得再以中国网通集团沈阳市分公司代理商业务员的名义从事相关业务;另外,中国网通集团沈阳市分公司市场经营部指定人员定期或不定期的对代理商进行巡查并公告质询结果,同时对被投诉代理商进行罚金处罚,相关处理办法参见中国网通集团沈阳市分公司代理商业务管理办法;具体处罚办法如下表所示：注：1.发生违规的责任人及代理商负责人需在处罚单上签字确认;2.因市场和业务的不断发展变化,对于表中所列项目未尽事宜列入其它项,并根据违规程度酌情确定罚款金额;。

代理商评分考核机制采取星级积分制：一．扣罚：1.未经公司授权私自贴牌生产：每发现一次，视情节轻重进行20-30分扣罚。

2.未经公司许可私自制作货柜与企划广告物料：每发现一次，视情节轻重进行5-20分扣罚。

3.未经公司许可私自于强化店下调我公司货品SKU比率：每发现一次，视情节轻重进行5-20分扣罚。

4.未经公司许可私自串货或跨区经营：每发现一次，视情节轻重进行5-10分扣罚。

5.每月回款较差,视情节轻重，进行5-10分扣罚。

6.年度任务完成比率90%以上，予以10分扣罚；80%以上，予以20分扣罚；70%以上，予以30分扣罚；60%以上，予以40分扣罚；50%以上，予以50分扣罚。

二．奖励：1.年度任务完成比率100%以上，予以5分奖励；110%以上，予以10分奖励；120%以上，予以15分奖励；130%以上，予以20分奖励；140%以上，予以25分奖励；150%以上，予以30分奖励；160%以上，予以35分奖励；170%以上，予以40分奖励；180%以上，予以45分奖励；190%以上，予以50分奖励。

4.每月回款比较良性，视情节轻重，进行5-10分奖励。

5.当地品牌投入（如开展大型区域订货会、媒体广告投入等），视情节轻重，进行5-20分奖励。

三．奖罚标准：积满-30分：书面警告，作星级降一级处理。

积满-50分：书面警告，并进行五万元人民币以下罚款。

积满-80分：书面警告，并进行十万元人民币以下罚款。

积满-100分：终止合作，取消代理权。

积满30分：全国通报表扬并书面嘉奖，作星级升一级处理。

积满50分：全国通报表扬并书面嘉奖，作星级升一级奖励，并进行一万元人民币奖励。

积满80分：全国通报表扬并书面嘉奖，作星级升一级奖励，并进行五万元人民币奖励。

积满100分：全国通报表扬并书面嘉奖，作星级升两级奖励，并进行十万元人民币奖励。

考评年终核算（积分跨年度累计），高星级代理商享有公司各种优先权（如发货日期在考虑地区气候差异外，将按星级排序）。