沟通之---与员工对话
- 格式:ppt
- 大小:3.53 MB
- 文档页数:27
员工谈话技巧以下是 6 条关于员工谈话技巧的内容:1. 嘿,和同事谈话时可别像个闷葫芦呀!要主动开口,就像打开话匣子一样。
比如开会时,你看到小王的方案不错,直接说:“哇,小王,你这方案太牛了吧,我咋就没想到呢!”主动表达,才能更好地交流嘛,这样大家的关系不就更亲近了?主动表达自己的想法和感受,难道不是能让谈话更顺畅吗?2. 谈话的时候要懂得倾听啊!别老是自己在那噼里啪啦说个不停。
就像有一次小李找我聊天,我就静静听他说完,然后回他:“嗯嗯,我明白你的意思了。
”倾听不只是用耳朵,还要用心啊,只有这样才能真正理解对方呀!你们说是不是?3. 注意说话的语气呀!别硬邦邦的。
像小张那次对小赵说话,柔声细语地说:“小赵呀,能不能帮我个小忙呀?”哇,这样多让人舒服呀!别老是粗声粗气的,谁愿意跟那样的人多聊呀,对吧?温和的语气能让谈话氛围都变好很多呢!4. 哎呀,要懂得给人留面子呀!别啥话都直说。
有回小美犯了个错,我就悄悄地跟她说:“小美,这个地方好像不太对哦。
”没有当着大家的面直说,她多感激我呀!给人留余地,别人才会更愿意和你交流呀,这不难理解吧?5. 聊的时候要有点幽默感呀!别那么死板。
上次和老孙聊天,我说:“老孙呀,你今天这么精神,莫不是吃了仙丹啦!”把他逗得哈哈大笑。
有点幽默,谈话不就有趣多了嘛,难道让人一直紧绷着呀?6. 真诚!真诚最重要啦!可别假惺惺的。
像有次我真诚地对小周说:“小周,我是真的觉得你很努力,很棒!”这多让人感动呀!真诚地和人交流,才能建立起真正的信任,这是最基本的呀,大家肯定都懂!结论:员工谈话技巧其实很简单,主动、倾听、注意语气、留面子、有点幽默、真诚,做到这些,和同事们的交流肯定会顺畅又愉快呀!。
与员工沟通的方法与技巧一、倾听并尊重在沟通过程中,管理者还应注意非语言沟通,如眼神交流和肢体语言。
通过眼神交流可以表明自己在倾听并关注员工的发言,这有助于建立良好的沟通氛围。
二、明确目标和期望在与员工沟通之前,管理者应该明确表达自己的目标和期望。
这样可以避免沟通误解和混乱。
明确目标和期望可以使员工清楚地知道自己的工作任务和职责,并且可以更好地完成工作。
在沟通中,管理者需要清晰地表达自己的期望,例如明确要求员工在何时完成工作、达到什么样的标准等。
此外,管理者还应该向员工解释工作的重要性和意义,以激发员工对工作的积极性和动力。
三、积极反馈和鼓励积极的反馈和鼓励对员工的工作表现是非常重要的,可以增强员工的工作动力和信心。
管理者在与员工沟通时,应该积极地反馈员工的优点和成绩,用鼓励和赞美的话语来表达对员工的肯定和支持。
在进行反馈时,管理者应该具体地指出员工做得好的地方,并提供建设性的意见和指导,帮助员工进一步提高。
同时,管理者还可以通过给予奖励和激励,以及提供培训和晋升机会等方式,鼓励员工在工作中不断进步。
四、善于沟通技巧在与员工沟通时,管理者需要善于运用一些沟通技巧,以便更好地传达自己的意思和理解员工的意见。
1.积极倾听和提问:管理者应该积极倾听员工的发言,并通过提问来了解员工的想法和观点。
这有助于建立互动性和共享性的沟通,让员工感到自己的意见得到重视。
2.清晰明了:管理者应该用简洁明了的语言表达自己的意思,避免使用复杂的行话或术语。
理解员工的背景和水平,根据实际情况选择合适的沟通方式和语言。
4.回应和跟进:在进行沟通后,管理者应该及时回应员工的问题和反馈,并在必要的时候跟进沟通的进展。
这可以让员工感到自己的意见得到关注和解决,提高员工对管理者的信任和满意度。
五、建立良好的团队氛围最后,要想有效地与员工沟通,管理者还需要建立良好的团队氛围。
团队氛围是管理者与员工进行沟通的重要基础,有助于更加顺畅地进行沟通和交流。
老板和员工的对话
老板:早上好,今天有什么工作要安排给你?
员工:早上好,我已经完成了昨天的任务,今天我打算先处理一些邮件,然后开始着手准备下周的报告。
老板:好的,邮件处理很重要,确保及时回复和跟进。
报告要尽快完成,还有什么需要帮助的地方吗?
员工:谢谢,如果我在整理数据过程中有问题,我会向你请教。
另外,我觉得我们可以优化一下目前的进销存流程,能否安排一些时间来商讨一下?
老板:很好,优化进销存流程是个不错的主意。
你可以在本周的例会上和其他同事分享你的想法,我们共同讨论一下。
还有其他事情需要跟我沟通的吗?
员工:没有了,谢谢您的配合。
老板:不客气,有什么问题或需要随时找我。
加油,祝你工作顺利!。
如何跟员工交谈,7个步骤轻松实现高效沟通跟员工交谈可以按照这样的步骤进行:谈话前,做好谈话的计划—充分了解谈话对象—谈话中加入“感情〞的成分—创造优良的谈话环境—要掌握发问的艺术—引导对方进行谈话,要坚持交流的双向性—做好谈话预案。
1、谈话前,做好谈话的计划。
比如我们如何说开场白;再要明确谈话目的和谈话主题(我这次找他谈话的目的是什么,要解决什么问题?);其次确定好谈话的时间、地点(比如是谈关于员工的个人工作缺失,是否必须要单独找宁静的地方,是否等下班时间谈等等)。
如果我们这次谈话必须要员工提出解决方案,应该告诉员工提前必须做的准备工作等。
2、充分了解谈话对象。
包括他(她)的性格、经历、文化、爱好等,这关于我们采用什么方式与其交流很重要,比如对性格内向的员工,我们就不合适在公开场合与其约谈,特别是指正其工作缺失的时候,这会让他(她)难以接受。
我们应该尽量从对方的角度出发,控制谈话节奏,从他(她)的爱好谈起,创造一个比较轻松的沟通气氛。
3、谈话中加入“感情〞的成分。
比如关怀他(她)的个人生活,或在谈话过程中给他(她)倒一杯咖啡,或在激励的时候拍拍他(她)的肩膀,这是与其共情,让约谈者感受到你对他(她)的关怀和情感处于同一频率上。
4、创造优良的谈话环境。
优良的环境更容易让约谈者放下戒备,与你交心。
比如一个员工最近工作情绪不高,你与其交谈应该选择一个宁静、幽雅的环境,这样容易让其将一些隐私的原因说出来。
5、要掌握发问的艺术。
我们问问题时要注意:1)问题要简短清楚;2)不要过多对你的问题进行解释和补充;3)所提问题要与这次谈话主题相关,不要跑题;4)避免暗示员工对问题做出不诚实的回答;5)不要一次问多个问题。
6、引导对方进行谈话,要坚持交流的双向性。
要引导他(她)多谈,把其内心的真实想法表达出来,我们要多听少谈。
7、做好谈话预案。
比如谈话不顺畅我们应该怎么办?是转移话题还是中止?在谈话过程中,我们要避免刺探对方隐私或敏感事件,要随时坚持谈话的风度,不能给对方压迫感和不适感。
与员工沟通的技巧(3篇)与员工沟通的技巧(通用3篇)与员工沟通的技巧篇11.领导与员工的距离无论你觉得自己和员工的关系多么近,这种距离也永远比员工之间的距离远。
而且你和员工的沟通永远没有员工之间的沟通来得更多、传播得更广。
2.必须时刻警惕自己说的话你不知道你和TA说过的话,会怎样在员工之间传播。
由于每个人的理解和判断标准都不一样,员工之间在讨论的时候,极有可能对你的意思产生歪曲,从而带来一些你不期望看到的结果。
3.对于员工的议论当然,我们不必要、不应该、也不可能不让员工私下议论。
不能像古代帝王那样:防民之口甚于防川。
历史的经验已经一次次证明:对于民间的议论总是堵不如疏。
如果能够实施有效的引导那就更好了。
因此,作为领导者和管理者,我们要做的事情就是:①面对现实,接受它存在的客观事实。
②与员工私下交流时,审慎选择自己的话题以及表达的方式。
③公开倡导的事情公开说,用一种声音来表达意思。
④保持客观公正,心中坦荡。
集中精力,去做该做的事情。
与员工沟通的技巧篇2温暖的问候优秀的人就像你久未谋面的好朋友。
记住,微笑是同陌生人建立关系的第一张王牌。
当你微笑,就会影响你的心情和肢体语言。
进而让同你交流的人感到温暖和善意。
有一些企业在做电话广告销售人员训练时,要求每一个做电话的广告销售人员,每一天要打200多个电话。
并且强行要求在每个人的桌子上放了一面镜子。
在他们打电话前要看一看镜子,打电话时要在镜子里看到自己的笑容。
不过身为酒店销售,很多酒店并不要求每天打多少个电话,但每一个电话都会要求酒店销售们带着愉悦及稳定的心情与客户沟通。
语速放慢语速过快隐藏着负面的含义。
实际上,你本不必要说太多,所以要慢慢的说。
特别是在通话过程中,因为看不到客户的状态,所以无法判断客户的心情,语速过快很容易影响到客户的专注性,不过如果客户要求说的快一些,就没关系。
人们对说话时语速慢的人的应答会更好。
在一种新的环境下,人们说话时往往语速变快,这不利于建立信任的关系。
与员工沟通的技巧(精选5篇)第一篇:与员工沟通的技巧与员工沟通的技巧一、沟通必须以诚信做基础。
任何沟通,双方都必须尊重沟通的过程,以及沟通的结果。
如果任何一方对沟通的目的,以及沟通的过程,主要在“敷衍两句”;以及对沟通的结论没有遵守诺言的诚意,则这种沟通注定会失败;不独这次失败,将来的沟通更会形成“恶质化”。
二、沟通应事先妥作准备。
与员工沟通的基本目的是在进行意见交流及增进相互了解,因此主管与员工事先应在搜集资料、意见思构、表达技巧上多作准备。
如此,在主管与员工沟通时,方可能因准备的充分,形成较佳的结论;如沟通的目的在说服员工,亦因为事先的准备,使主管的沟通内容更具合理性,以理服人总比以威服人容易使人接受。
三、沟通必须掌握倾听原则。
既然是沟通,任一方必须有雅量听取对方的意见,而不是任一方的“告知”。
许多情形下主管会有“自以为是”的善意,认为员工一定乐于接受,因此“兴高采烈”地以“告知”模式与员工沟通,其结果自然不尽理想。
因此“立意甚佳”更需要透过“倾听”的方式,了解员工的看法,使“结果更佳”。
1、摆正自己的位置,不要总是一副高高在上的机关作风2、到基层与员工进行相互的学习与沟通,了解员工的心理、家庭,适时地帮助需要帮助的员工3、换位思考,从员工的角度来想问题,继而再来处理问题4、懂得什么叫管好、理顺5、懂得什么叫承担责任6、给员工创造一个和谐的工作环境7、懂得培养员工动手和思考的能力8、诚信待人、爱护、关心他人9、处理问题时,一碗水端平,不偏不倚【注意事项及着重点】第一、注意聆听、要尊重对方【因为有一个前提你是他的领导、之间会有隔阂及不理解的问题,】如果你得到的不是真正需要的信息,你会做出错误的决定和判断,会导致沟通失败。
第二、不要轻易给别人下定义和结论,【因为别人会给你下一个大嘴巴领导或放黄腔领导的结论,】会不尊重你,也会导致沟通失败。
第三、在初期阶段最好不要谈与工作及单位有关的事,要谈也要就事论事,不要有联想。
与员工有效沟通的6个方法与员工有效沟通的6个方法引导语:员工之间如果沟通不畅,不仅仅公司的一些政策很难执行,也会造成员工之间的关系紧张,影响大家的团结,下面小编整理了与员工有效沟通的方法,供你阅读参考。
与员工有效沟通的6个方法11、不要只在员工有问题的时候才找他沟通大多数员工是害怕进老板办公室的,因为通常老板找他都没好事。
所以如果领导能够和员工多沟通一些美好的事物,比如向他描绘和想象公司或部门美丽的未来,向员工作出一个未来的承诺,这样的沟通可以给人以振奋和鼓舞,同时消除只有在出问题时才开展沟通的印象,使员工对沟通持欢迎的态度,不再害怕进你的办公室。
2、请求和命令这两种指挥方法的灵活运用重要、紧急事项或规章制度、决议的执行必须使用命令,是必须执行的;一般事项、征求意见和建议等可以适当采取请求的方式,以获得员工的支持和理解,但请求可能面临被拒绝的风险,我们也要对拒绝做好准备,所以请求不可不用,但也不可多用。
3、重视欣赏和肯定的作用注重发现和寻找员工工作中的闪光点,经常肯定和欣赏员工的表现和行为,他们就会表现的和你期望的一样。
建议作为领导,每周至少肯定员工一项以上表现比较优秀的方面,执行一段时间以后,你肯定会对员工有一个新的认识,员工也会有一个质的变化。
要认识到表扬比批评更有效,强调优点、避免缺点,才能不断的提升和鼓舞士气。
即使在批评之前,也要先考虑对方的优点并进行适当的肯定,至少表明自己希望其上进的态度,明确自己是欣赏他的。
批评后,最好另外提出对他改进工作的建议和措施。
我们千万不能忽视我们员工的评价对于他们来说是多么的具有影响力,有时候可能就是我们的一句话就可以改变一个人。
领导的位置越高,作用越明显。
4、讲出自己的真实感受不可否认,沟通过程中的确有很多的技巧可以使我们的沟通更加有效更加顺畅,但是我们要注意的一点是,人与人之间的相处是需要真诚的,如果我们在和员工沟通的时候根本就不是出于自己的本意,说的和想的南辕北辙,可能会在短时间内产生一些效果,但却不可能长久的,人的大脑中的1亿个神经细胞有10%都是“谎言探测器”,它会为我们记下那种不真诚的感觉的。
和员工谈话的技巧和员工谈话的技巧谈话是一门艺术,谈话者的态度和语气极为重要。
以下是小编为大家收集的和员工谈话的技巧,欢迎阅读与收藏。
和员工谈话的技巧1如何与员工沟通:沟通时请确保你的注意力在他身上如果HR在和员工谈话时,还一遍看电脑、手机或者在做其他琐事,那么在员工看来,你是不重视他的。
如何与员工沟通:第一时间清除谣言这在企业营运情况不佳时尤为重要,要知道,如果员工无法从权威部门得到任何消息,他们会以自己的想象来揣度真实情况。
通常这种揣想会丑化现实,严重影响公司形象,动摇军心。
因此,HR应该在出现某种谣言前,第一时间把问题摊开说明,告知员工公司目前现状以及正在采取的解决办法,号召员工团结起来,尽早摆脱困境。
如何与员工沟通:表现出团队精神小明想出了一条绝妙好计,虽然你心里暗自嫉妒,但预期暗自不爽,不如表现出团队精神“小明的主意真不错!”在这个人人都想争着出头的社会里,一个不妒嫉同事的部属,会让上司觉得此人本性纯良、富有团队精神,员工也会另眼看待。
如何与员工沟通:这个报告没有你不行有件棘手的工作,你无法独力完成,如何开口才能让别人心甘情愿帮你呢?“这个报告没有你不行”突出他的重要性,同时确保不占用对方其他工作时间,那么他肯定是乐意的。
如何与员工沟通:如何智退骚扰办公室各种段子不断,“这些话可不适合在这里讲哦”可以让他们闭嘴,如果他还没有闭嘴的意思,可向上级举报。
如何与员工沟通:恰如其分的讨好HR每天要交涉的人非常多,从底层员工到高层,你常常不得不说一些话去讨好,“很想听一下您对这件事的看法”不仅能让对方侃侃而谈,你也会受益良多。
如何与员工沟通:冷静面对同事的指责和批评自己良苦用心却遭他人非议,的确很让人烦恼。
与其把不快写在脸上,不如冷静面对,你不卑不亢的表现会令你看起来更有自信、更值得人敬重。
【员工交流类型】沉默型:无论你怎样与这沟通,对方均不与回应。
在你与他沟通时,对方要么是抬头望着天花板,要么是低头看脚,要么是偶尔漫不经心的瞧你一眼。
和下属沟通4句话管理话术1. “请告诉我您的想法和意见。
”有效的沟通是双向的,领导者需要听取下属的想法和意见。
鼓励员工发表意见可以展示领导者的尊重和信任,同时也能激发员工的积极性和创造力。
在讨论重要决策、制定工作计划或解决问题时,询问下属的看法是非常必要的。
聆听下属的声音,不仅可以让你掌握更多的信息,还可以更好地了解下属的想法和态度,让员工感受到公平和尊重的待遇。
2. “请您再解释一遍。
”有效的沟通要求准确理解彼此的观点和想法,以避免误解和不必要的错误。
因此,如果你没有完全理解下属所说的话,不要害怕请他们再解释一遍。
只有当每个人都清楚地理解双方的想法和意见时,才能更好地制定相关计划和工作方案。
此外,多问一些问题也有助于激发创造性思维,帮助下属更深入地思考问题并提出更好的解决方案。
3. “请留意截止日期,确保按时完成任务。
”作为领导者或经理,确保工作按时完成是一个重要的责任。
为了实现这个目标,领导者需要让下属了解每项任务的截止日期,以及任务的紧迫程度。
同时,领导者也可以提供支持和资源来确保任务完成。
不要盲目地期望下属理解你的意图或完成任务而不给予必要的支持和指导。
作为领导者,你需要监督任务的进展,并及时提供帮助和建议。
4. “非常感谢你的努力和贡献。
”最后,作为领导者和经理,表达对下属的感激和赞赏非常重要。
当下属完成任务或获得重要成就时,及时给予他们他们应得的赞赏是非常必要的。
充满感激和赞赏的管理环境可以激发员工的工作热情,增强工作满意度和团队凝聚力。
同时,也能让员工感受到领导者的关怀和支持,进一步提高员工的忠诚度和工作积极性。
老板与员工的对话1. 老板:“小李啊,这个月业绩咋这么差呀!”小李:“老板,我已经很努力了呀,这市场竞争也太激烈了吧,就像在激流中划船一样难啊!”例子:就好比爬山,别人都快到山顶了,咱不能还在半山腰晃悠吧。
2. 老板:“小张,那个方案什么时候能交给我?”小张:“老板,快了快了,就这两天,您别急嘛!”老板:“还不急?这都拖多久了!”例子:时间不等人啊,就像流水一样一去不复返呀。
3. 员工:“老板,我想申请点经费去参加培训。
”老板:“培训?能给公司带来多大效益啊?”员工:“那肯定有好处呀,我提升了不就像给公司加了油一样嘛!”例子:这就像给汽车保养,保养好了才能跑得更快更远呀。
4. 老板:“小王,这次项目你可得给我好好干!”小王:“放心吧老板,我肯定全力以赴,这不就跟打仗一样嘛,我肯定冲在前面!”例子:咱得像勇士一样去战斗,不能退缩呀。
5. 员工:“老板,我最近加班太多了,好累啊。
”老板:“年轻人,吃点苦怕什么,现在吃苦就像攒钱一样,以后会有回报的!”例子:不经历风雨怎么见彩虹,现在累点算啥。
6. 老板:“小陈,你这个设计我不太满意。
”小陈:“哎呀老板,您再给我一次机会嘛,我会改得像艺术品一样完美的!”例子:不能像个半吊子一样呀,得做到最好。
7. 员工:“老板,我觉得我的工资有点低。
”老板:“那你得做出成绩来呀,没成绩还想加工资,哪有那么容易的事!”例子:天下没有免费的午餐,想要得多就得付出得多呀。
8. 老板:“小刘,你负责的那块工作怎么出了这么多问题?”小刘:“老板,我真不是故意的,就像走路会摔跤一样,难免会犯错嘛。
”例子:谁还没个失误的时候呢,但得赶紧改正呀。
9. 员工:“老板,我家里有点事,想请几天假。
”老板:“行吧,但你得保证工作不耽误啊!”例子:生活和工作就像天平的两端,得平衡好呀。
10. 老板:“小周,你这个想法不错,继续保持!”小周:“谢谢老板,我会像火箭一样冲的!”例子:有了老板的鼓励,那不得像打了鸡血一样呀。