第七章 组织文化与组织行为

马工程教材《组织行为学》课件第七章本章主要介绍组织行为学的相关背景和重要性，并引入本章的主题和目标，以激发学生的兴趣。

我们将探讨本章中的核心问题。

组织行为学是研究个体和团体在组织___和互动的学科。

在现代商业环境中，了解和应用组织行为学的原则和理论对于管理者来说至关重要。

通过深入研究组织行为学的相关内容，我们能够更好地理解员工行为、组织文化、领导力和团队协作等关键因素，为有效管理和提升组织绩效提供支持。

本章的目标是在学生中引起对组织行为学的兴趣，并传授相关的理论和概念。

我们将探索员工动机、团队效能、领导风格等主题，并提供实际案例和讨论，以帮助学生在实际工作中应用所学知识。

让我们开始探索组织行为学中引人入胜的世界吧！本章主要介绍组织文化的概念、定义和重要性，以及探讨组织文化对组织行为和绩效的影响。

同时，还讨论了不同类型的组织文化及其特点，并提供了塑造和维持组织文化的方法。

此外，还探讨了组织文化与员工行为和满意度之间的关系。

组织文化是指组织中共享的价值观、信念、行为准则和符号系统的总和。

它是一个组织的核心特征，能够塑造员工的行为和决策，并对组织的绩效产生重要影响。

组织文化对组织行为和绩效具有显著影响。

一种健康的组织文化能够促进员工积极参与、合作和创新，提高组织绩效。

不同类型的组织文化具有不同的特点，如自由主义文化强调自由和个人创新，而保守主义文化则更注重规范和稳定。

塑造和维持组织文化需要领导者的积极参与和示范作用。

领导者应该根据组织的价值观和目标来塑造和展示文化，并建立相应的制度和惯例来支持和保持文化。

组织文化与员工行为和满意度之间存在密切关系。

员工对组织文化的认同程度将直接影响他们的工作态度和行为，从而影响工作表现和满意度。

因此，组织应该努力营造积极健康的文化，并与员工共同塑造和维护。

通过深入了解组织文化的概念、定义和重要性，以及探讨组织文化对组织行为和绩效的影响，本章将帮助学生更好地理解和应用组织行为学中的相关知识，在实践中取得更好的表现。

管理学大一知识点总结笔记第一章绪论1.1 管理学的定义和特点1.2 管理学的发展历程1.3 管理思想的基本范式1.4 管理学与其他学科的关系1.5 管理实践的重要性第二章组织与管理2.1 组织的概念及特征2.2 组织的类型和结构2.3 组织的设计与变革2.4 组织文化与组织行为2.5 组织行为的影响因素第三章决策与计划3.1 决策概述及决策理论3.2 决策模型与决策方法3.3 计划的概念与分类3.4 企业战略规划3.5 经营计划与控制第四章领导与沟通4.1 领导的概念与特征4.2 领导行为与领导力理论4.3 领导风格与领导技能4.4 沟通的概念与要素4.5 沟通技巧与沟通障碍第五章激励与团队5.1 激励理论与激励方法5.2 激励因素与激励设计原则5.3 团队的概念与特征5.4 团队建设与团队管理5.5 团队决策与团队绩效评估第六章控制与评估6.1 控制的概念与作用6.2 控制过程与控制原则6.3 控制方法与控制技术6.4 绩效评估的概念与目标6.5 绩效评估方法与应用第七章管理伦理与社会责任7.1 管理伦理的定义与意义7.2 管理伦理原则与价值观7.3 社会责任的概念与层次7.4 企业社会责任与可持续发展7.5 管理伦理与社会责任的实践总结与展望本章主要总结了管理学大一的知识点，包括管理学的定义和特点、组织与管理、决策与计划、领导与沟通、激励与团队、控制与评估以及管理伦理与社会责任等内容。

通过对这些知识点的学习，我们可以更好地理解和应用管理学的理论与方法，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

在本学期的学习中，我们了解到管理学是一门关于组织和管理的学科，旨在研究如何有效地组织和管理组织内的资源，实现组织的目标。

管理学的发展历程丰富而复杂，从传统的科学管理到人本主义管理再到现代的系统管理，每个时期都有其独特的理论和观点。

同时，管理学与其他学科如经济学、心理学、社会学等密切相关，相互交叉影响，共同促进了管理学的发展。

组织行为学重点复习资料第一章绪论1、组织行为学的含义：采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为规律，以提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织预定目标的学科。

2、组织行为学的发展第一阶段：20世纪初到30年代，以泰罗、韦伯和法约尔等人为代表。

他们把组织看成一个封闭的理性模式。

第二阶段：20世纪30—60年代，以梅奥、麦戈里格等为代表。

他们把组织看成为一个封闭的社会性模式。

第三阶段：20世纪60—70年代，代表人物为费德勒等人。

他们把组织看作为开放的模式。

第四阶段：20世纪70年代以来，代表人物是维克、马奇等。

他们综合了前三阶段的长处，把组织看成是一个开放的社会性模式。

3、组织行为学的研究内容⑴个体心理与行为⑵群体心理与行为⑶组织心理与行为4、管理者的技能罗伯特·卡茨（Robert Katz）提出了管理者应具有的三种基本管理技能：第一，技术技能；第二，人际技能；第三，概念技能。

5、组织及组织管理者面临的挑战（论述题，如政府管理者；内外环境）第一，应对经济全球化和劳动力多元化的挑战第二，对不断改善质量、提高生产率和改进服务的追求，都取决于员工更多地参与和自觉增加对工作投入第三，员工需求的多样化和忠诚度减弱第四，鼓励创新变革和更广泛的授权第五、改善道德行为6、未来组织的特征第一、等级制的弱化第二、组织结构扁平化第三、组织内部分立化第四、组织关系网络化第五、组织边界柔性化第六、组织规模小型化扁平化：组织结构层次尽可能少的一种组织结构。

特点：（1）结构层次减少（2）效率和效益保持或提高（3）行动快捷有效（4）人力资源成本下降（5）组织综合竞争能力提高网络化：指管理者应该考虑所有利益相关者的利益，并与利益相关者联合成战略联盟，使之为共同的目标奋斗。

特点：（1）内部网络化（主要利益者：股东、员工、本企业）（2）外部网络化（主要利益者：客户、供应商、政府、社区、媒体）7、研究和应用组织行为学的意义⑴有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；⑵有助于知人善任，合理地使用人才⑶有助于改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力；⑷有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系⑸有助于组织变革和组织发展。

第七章组织文化与组织变革1什么是组织变革，组织变革的目标是什么？组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。

组织变革应该有其基本的目标，总的来看，应包括以下三个方面：（1）使组织更具环境适应性（2）使管理者更具环境适应性（3）使员工更具环境适应性2试分析推动组织变革的因素推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

外部环境因素有：（1）整个宏观社会经济环境的变化。

（2）科技进步的影响。

（3）资源变化的影响。

（4）竞争观念的改变。

推动组织变革的内部环境因素主要是：（1）组织机构适时调整的要求。

（2）保障信息畅通的要求。

（3）克服组织低效率的要求。

（4）快速决策的要求。

（5）提高组织整体管理水平的要求。

3按照组织变革的不同侧重，可以将组织变革分成几种类型？（1）战略性变革，是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

（2）结构性变革，是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

（3）流程主导性变革，是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。

（4）以人为中心的变革，是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

4试分析组织变革的内容。

组织变革具有互动性和系统性，综合而言，组织变革过程的主要变量因素包括人员、结构、任务和技术（1）人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。

（2）结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

（3）技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

组织变革的过程：（1）解冻阶段：改革前的心理准备阶段；（2）变革阶段：变革过程中的行为转换阶段（3）再冻结阶段：变革后的行为强化阶段5组织变革程序包括几个步骤，分别是什么？（1）通过组织诊断，发现变革征兆（2）分析变革因素，制定改革方案（3）选择正确方案，实施变革计划（4）评价变革效果，及时进行反馈6阻碍组织变革的因素有哪些？集中表现为来自个人的阻力和来自团体的阻力两种。

解读组织文化与组织行为组织文化与组织行为是管理学中的两个关键概念，它们相互影响、相互作用，共同塑造一个组织的特质和运作方式。

本文将对组织文化与组织行为进行解读，揭示它们之间的关系以及对组织成功的影响。

一、组织文化的概念及特征组织文化是指组织内部成员共同遵循的价值观念、信仰、行为模式和社会交往方式的总和。

它是一种隐性的、无形的力量，影响着组织成员的行为和决策。

组织文化的特征表现在以下几个方面：1.1 共同的价值观和信仰：组织文化凝聚力量的核心是共同的价值观和信仰。

这些价值观和信仰在组织内部被广泛接受，成为组织成员共同行为的基础。

1.2 行为模式和规范：组织文化规定了组织成员的行为和社会交往方式。

它包括组织成员对待工作、员工间相互关系、对外界的态度等方面的行为模式和规范。

1.3 集体认同感：组织文化能够为组织成员提供归属感和认同感。

组织成员对组织文化的共同信念和行为模式产生认同，从而形成高度凝聚力，增强组织的稳定性。

二、组织行为的概念及核心要素组织行为是指组织内部成员在完成组织目标过程中所展现的行为方式和行为模式。

它关注的是个体和群体在组织环境中的行为特征和动力机制。

组织行为的核心要素包括以下几个方面：2.1 个体行为：个体在组织内的行为是组织行为的基本单元。

个体的行为模式和行为特征会受到组织文化的影响。

2.2 组织结构：组织结构是指组织内部各个部门和成员之间的关系和分工。

良好的组织结构能够促进有效的组织行为。

2.3 工作动机：工作动机是驱动组织成员行为的重要因素。

个体的工作动机会对组织行为产生直接影响。

三、组织文化与组织行为的关系组织文化和组织行为是相辅相成、相互影响的关系。

组织文化对组织行为产生以下影响：3.1 行为规范和准则：组织文化规定了组织成员在工作中的行为规范和准则，为组织成员的行为提供指导。

良好的组织文化能够促进良好的组织行为。

3.2 员工行为预期：组织文化能够塑造组织成员的行为预期。

组织行为与文化：影响和塑造员工行为的因素组织行为是指在组织内部发生的个体或团体的行为，包括员工的思维、情感和行动等方面的表现。

而组织文化则指的是共享的价值观、信仰和行为准则等组织的核心特征。

这两个因素都对员工的行为产生着重要的影响和塑造作用。

本文将详细介绍组织行为与文化的相互关系，并分析其影响和塑造员工行为的因素。

一、组织行为与组织文化的关系：1. 组织行为受到组织文化的影响：a. 组织文化是员工在心理上的认同感和归属感的来源，影响员工对组织的期待和行为表现。

b. 组织的核心价值观和行为准则会对员工的行为进行规范和约束，形成组织内部的行为规范和规则。

c. 组织文化中的沟通方式、决策模式和激励机制等会直接影响员工的工作态度和行为表现。

2. 组织文化受到组织行为的反馈和塑造：a. 员工的行为表现会对组织文化产生影响，员工的积极行为能够鼓励和强化组织文化，而消极行为则可能动摇组织文化的稳定性。

b. 组织内部的行为互动和协作关系会形成共享价值观和信念，进一步加强组织文化。

c. 组织文化是组织的历史和发展过程的产物，而员工的行为则会通过组织文化的传承而对未来的员工产生影响。

二、影响员工行为的因素：1. 领导风格：a. 领导者的行为表现会对员工产生示范和影响，直接塑造员工的行为习惯和态度。

b. 领导者的激励方式和沟通方式会影响员工的工作动力和表现，从而改变员工的行为。

2. 组织结构与制度：a. 组织内部的权力分配、任务分工和沟通渠道等组织结构会影响员工的行为表现。

b. 组织的奖惩制度和绩效评估机制会直接影响员工的行为动机和行为方式。

3. 工作环境与氛围：a. 合作与竞争的程度会影响员工的行为方式和行为准则，从而影响组织文化的塑造。

b. 正向的工作环境与氛围有助于员工的情绪管理和积极表现。

4. 组织价值观与行为准则：a. 组织价值观的传达和强调会对员工的行为产生直接影响，促使员工按照组织的价值观进行行动。

b. 组织的行为准则是员工行为规范的重要依据，能够对员工产生行为引导和规范作用。

管理学中的组织行为和文化在管理学中，组织行为和组织文化是两个核心概念。

组织行为研究的是个体和团队在组织内的行为和相互关系，而组织文化则关注组织内部共享的价值观、信念和行为准则。

本文将探讨管理学中的组织行为和文化的定义、重要性以及如何相互影响。

一、组织行为的定义与重要性组织行为研究着眼于个体和团队的行为，以及这些行为对组织绩效和效率的影响。

它关注个体在组织内的决策、沟通、冲突解决、领导、团队合作等方面的行为。

组织行为的重要性在于它有助于理解和解决组织面临的种种问题。

通过对个体行为的研究，可以优化招聘和选拔过程，提高员工满意度和工作绩效，降低员工离职率。

此外，对团队行为的研究可以帮助企业更好地管理团队协作、冲突处理和决策制定，提高团队绩效和效率。

二、组织文化的定义与重要性组织文化是组织内部共享的价值观、信念、行为准则和符号体系。

它通过塑造组织成员的行为方式、规范和期望，影响着整个组织的运作和发展。

组织文化的重要性在于它可以激励员工行为、提高绩效，塑造组织身份认同和凝聚力，推动组织创新和变革。

一个积极、健康的文化可以帮助建立相互合作、信任和共享目标的氛围，促进员工参与和承担责任，提高组织的整体竞争力。

三、组织行为与组织文化的相互影响在管理学中，组织行为和组织文化是相互影响的。

组织行为的形成和发展受到组织文化的约束和塑造。

组织文化可以激励员工采取特定的行为模式，约束他们的行为选择，并形成共享的价值观和行为准则。

另一方面，组织行为也会影响组织文化的塑造和演变。

组织成员的行为和态度对组织文化的形成有重要影响，他们的行为选择、沟通方式、协作能力等都能对组织文化产生塑造作用。

例如，一家注重创新和风险承担的公司文化中，员工通常会更愿意尝试新的理念和方法，而忌讳墨守成规和风险规避。

这种文化价值观可以引导员工在工作中更加开放、积极和创造性地行动。

四、管理组织行为和文化的实践为了有效管理组织行为和文化，管理者可以采取以下措施：1. 建立明确的组织目标和价值观。

组织行为学与组织文化塑造方法组织行为学是研究个体、团队以及整个组织内部运作方式的学科。

它探讨了个体在组织中的行为模式、决策过程以及互动关系。

另一方面，组织文化是指组织内部共同的价值观、信仰和行为规范。

本文将探讨组织行为学与组织文化之间的关系，并介绍几种塑造组织文化的方法。

一、组织行为学与组织文化组织行为学的研究范围涉及到个体、团队和整个组织。

它以实证研究为基础，借助心理学、社会学等学科的理论和概念，深入研究员工在组织中的行为和决策过程。

而组织文化则是组织内部的共同信仰和价值观的总和，它影响着员工的行为模式和组织的运作方式。

二、组织文化的重要性组织文化是组织中的精神核心，它能够为员工提供一个共同的价值认同和行为规范。

良好的组织文化能够激励员工的积极性，提高工作效率，促进团队合作。

同时，组织文化也能够吸引和留住优秀的人才，增加员工的工作满意度和忠诚度。

三、组织行为学对组织文化的影响组织行为学研究了组织中员工的行为和决策过程，它对组织文化的形成和演变有着重要的影响。

组织行为学的研究结果可以提供给组织管理者参考，帮助他们更好地了解员工的需求和动机，制定出适合组织和员工的行为规范和制度。

四、塑造组织文化的方法1.建立明确的核心价值观：组织应该通过明确的核心价值观来引导员工的行为。

核心价值观可以是对员工的期望、对客户的承诺或者对社会的责任。

通过这些价值观的传达和弘扬，组织可以塑造出积极向上的文化。

2.领导力的影响：领导者在组织文化塑造中起着重要的作用。

领导者通过自身的行为和言论，传递出组织文化的理念和价值观。

他们应该成为组织文化的引领者和榜样，通过自己的行动影响员工的态度和行为。

3.强调员工参与：组织应该鼓励员工参与组织文化的建设过程。

员工参与可以增加他们的归属感和认同感，提高对组织文化的认同度。

组织可以通过开展文化建设活动、员工培训等方式，促进员工的参与和反馈。

4.建立有利于文化传承的机制：组织应该建立起有利于组织文化传承的机制和制度。

第一章绪论1.人力资源学派的主要代表人物是（阿吉雷斯麦格雷戈）2.企业文化理论认为企业不仅仅是人们的工作场所，而且是人们的生活场所，即企业作为管理组织，具有以下两个功能（社会性、经济性）3.美国管理心理学家约翰•摩尔斯和杰伊•洛希于1970年提出了（超Y理论）4.构成组织行为学宏观理论内容的是（组织单元）5.人们把综合性很强的学科定名为“行为科学”的时间为（ 1949）1.任何组织的存在都必须具备以下三个条件（BDE ）A、组织必须有自己的文化B、组织是人组成的集合C、组织要满足成员的需要D、组织通过专业分工和协调实现目标E、组织是适应于目标的需要1.组织行为学研究组织，不研究个体。

错2.生活组织的假定认为，看待组织不能单纯从经济角度，还应该从社会角度来考虑组织的功能。

对3.组织行为学的研究不需要考虑伦理道德问题。

错4.处理人的因素的能力，即人际技能，对于管理者的成功非常重要。

对5.高满意度的员工，一定是高生产效率的员工。

错6.人群关系理论”的产生，源于梅奥等人的霍桑实验。

对第二章个体行为1.态度越具体，和行为的一致性越高。

对2.感觉是直接作用于人的感官的客观事物的整体属性在人脑中的反映。

错3.把个人的失败归于内在的稳定的因素，将对其后续的行为产生消极的影响。

对4.气质对个体的职业选择没有影响错5.研究表明，个体对自己优良品质的自我评价常常低于他人评价。

错6.气质对个体的职业选择没有影响。

错7.蹬门槛技术是这样的一种转变人们态度的技术：先提出一个大要求，而真正想使别人接受的是随后提出的相对小的要求。

对.1.构成态度的三种成分为（认知、情感、意向）2.在说服宣传中，如果被宣传者最初的态度与宣传内容不一致时，说服方式宜使用（双方面宣传）3.“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，说明知觉具有（适应性）4.通常将能力分为（一般和特殊）5.根据发生的速度、强度、持续性和对人的影响程度，情感可分为（心境、热情、激情、应激）6.归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的的理论。

组织行为学：对组织情景下人的思考、感受、活动的内容和方式的系统研究。

学习组织行为学的意义：1.学习组织行为学有助于我们更系统地认识和了解组织中人的行为特点和规律，对于日后的工作和生活都会有帮助。

2.随着实践的深入和中国企业的成长壮大，越来越多的人认识到：管理的本质就是对人的管理。

对于了解人和认识人，组织行为学是所有管理者的必修课。

3学习组织行为学能够帮助我们了解组织中人的认识水平，为进一步推动认识的进步奠定基础。

4学习组织行为学有利于强化我们的民族自信和理论，更加坚定对马克思主义的信念第一章个体心理与行为知觉：是指个体为了给观察到的对象赋予一定的意义，而进行的组织和解释感觉印象的过程知觉分为物体知觉（空间知觉、时间知觉和运动知觉）和社会知觉（对他人的知觉、人际知觉、自我知觉和角色知觉）知觉的过程包括五个阶段~：注意、组织、解释、检索、判断*归因：通过对观察到的行为结果进行分析并推断其原因的过程。

常见的归因偏差包括：基本归因错误（总是低估外部因素如环境造成的影响，而高估内部特质与态度等个人因素的影响）和自我服务偏见（总是倾向于把成功归因于自身能力和努力等内部因素，而把失败归因于运气不佳等外部环境因素）价值观：代表了人最基本的信念。

价值观包括内容和强度两种属性。

工作价值观：工作价值观最早是由美国心理学家休珀提出的，指的是个体所追求的与工作有关的目标的表述，是个体的内在需要及其从事活动时所追求的工作特质或属性。

组织承诺：是指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组织成员身份的一种态度。

梅耶及其同事认为组织承诺包括三个独立的维度：情感承诺、连续承诺、规范承诺能力：是个体能够顺利完成某种活动所需具备的心理特征。

能力分为一般能力、特殊能力、创造力人格：与工作相适应的个人品质的总和人格的特征：1.独特性2.稳定性3.统合性4.功能性卡特尔的人格特质理论：特质是指用于描述个人行为的一些持久而稳定的特点，提出了16种根源特质大五模型：外倾性、随和性、责任心、情绪稳定性、经验的开放性迈尔斯-布里格斯类型指标（MBTI）：四个维度，外向的（E）、内向的（I），感觉的（S）、直觉的（N），思维的（T）、情感的（F），判断的（J）、知觉的（P）情绪：指的是由特定的人或事物引发的较为强烈的情感体验。