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人民调解的方法与技巧人民调解是一种通过协商、调解解决纠纷的方式，是我国法律体系中的一种重要途径。
人民调解的目的是促使当事人和解，并达到公平、公正、公开的结果。
在人民调解过程中，需要运用一些方法和技巧来提高调解的效果。
人民调解需要注重沟通和倾听。
调解员应该主动倾听当事人的诉求，并通过耐心的沟通了解双方的意见和利益。
在倾听的过程中，调解员要保持中立、客观的态度，不偏不倚地对待双方当事人。
同时，调解员要善于引导对话，促使双方充分表达自己的观点和意见，从而找到问题的根源和解决的方向。
人民调解需要运用合理的谈判技巧。
调解员应该具备谈判的技巧，例如善于化解冲突、善于协调利益关系、善于找到共同利益点等。
在谈判过程中，调解员要注重双方的利益平衡，避免偏袒一方，以达到公正的结果。
此外，调解员还要善于运用语言技巧，例如控制语气、选择合适的词语等，以增加调解的成功率。
人民调解需要遵循法律原则。
调解员应该具备良好的法律素养，了解相关的法律法规和司法解释。
在调解过程中，调解员要根据法律的规定，帮助双方当事人理解法律的约束和规范，引导双方依法解决纠纷。
调解员还要注重法律的适用和公正，不能随意改变法律的规定，以免引发更大的争议。
人民调解还需要运用心理学原理。
调解员应该具备一定的心理学知识，了解人的心理和行为规律。
在调解过程中，调解员可以通过分析当事人的心理状态，采取相应的方法和技巧。
例如，在调解双方存在情绪化的情况下，可以采取缓解紧张气氛、引导双方冷静思考的方式。
通过合理运用心理学原理，可以更好地帮助当事人理解问题、调整心态，从而达到调解的目的。
人民调解还需要注重保密和保护当事人的隐私。
在调解过程中，调解员要严格遵守保密的原则，不泄露双方的隐私信息。
保护当事人的隐私是维护双方权益的重要一环，也是增加调解成功率的重要因素。
调解员要做到公正、公开、公平，但同时也要尊重当事人的隐私权。
人民调解是一种通过协商、调解解决纠纷的方式，在调解过程中需要运用一些方法和技巧。
民间纠纷调解要点与技巧
1. 要保持冷静啊！你想，两个人正吵得脸红脖子粗呢，你要是也急火火的，那不完蛋啦？就好比那燃烧的火焰，你得泼盆凉水让它降降温呀。
比如有一次，老张和老李争得不可开交，我上去就先平和地说话，他们不一会儿也平静下来了。
2. 倾听多重要呀！人家说话你都不听，咋解决问题呢？这就像是建房子，倾听就是打地基呀。
上次王五和赵六闹矛盾，我就耐心听他们各自把话讲完，问题就好解决多了。
3. 得找对核心问题呀！别在那些不重要的地方瞎转悠。
这就跟治病似的，得找到病根儿呀！那次孙七和周八的纠纷，我仔细分析后找到了关键所在，一下子就解决了一大半。
4. 说话得有技巧啊！不能硬邦邦的，得委婉点。
好比走路，直愣愣地走容易撞墙，得绕着弯呀！有回刘九和陈十闹别扭，我就用巧妙的话语让他们慢慢接受了调解。
5. 要站在双方立场想呀！光想着自己咋行呢？这就像走平衡木，两边都得顾到。
就说那次吴十一和郑十二的矛盾，我设身处地为他们想，很快就找到解决办法了。
6. 适当妥协也很关键呀！总不能啥都得按你的来。
就像划船，得两边一起用力呀！有次何十三和许十四，我让他们都各退一步，问题就解决啦。
7. 要有耐心啊，可别嫌麻烦！调解可不是一下就成的事儿。
这就如同爬山，得一步步来呀！上次林十五和龚十六的纠纷可麻烦了，但我就是有耐心，最后还不是圆满解决了！
总之，民间纠纷调解得用心，掌握这些要点和技巧，才能更好地化解矛盾！。
法律服务中的家事纠纷调解与解决技巧在法律服务中，家事纠纷是常见的问题之一。
家事纠纷通常涉及婚姻、财产、子女抚养和遗产等方面的问题。
为了避免家事纠纷进一步升级并实现和谐解决，调解和解决技巧在法律服务中起着至关重要的作用。
一、家事纠纷调解技巧1. 保持中立和客观作为调解人员，中立和客观是非常重要的。
要对双方当事人的观点和需求进行充分的了解，并在调解过程中保持中立立场，不偏袒任何一方。
只有这样，双方当事人才会信任调解人员并更愿意接受解决方案。
2. 创造良好沟通氛围在家事纠纷调解过程中，沟通是关键。
调解人员应努力创造一个良好的沟通氛围，让双方当事人有机会充分表达自己的意见和需求。
他们应该被鼓励互相倾听，并承诺对彼此的观点和感受保持尊重和理解。
3. 引导当事人自行解决调解人员的角色应该是引导者而不是决策者。
他们应该引导当事人自行解决问题，并提供必要的法律知识和建议。
通过与双方合作，寻找共同的利益和解决方案，能够更好地达成调解协议。
二、家事纠纷解决技巧1. 专业的法律知识在解决家事纠纷过程中，具备专业的法律知识是非常重要的。
解决家事纠纷通常需要对相关法律规定和判例进行准确的解释和应用。
只有具备足够的法律知识，才能更好地为当事人提供法律建议和保障。
2. 学会谈判和调解作为解决家事纠纷的一种方式，谈判和调解也是必备的技巧。
双方当事人可能存在意见差异和利益冲突，解决家事纠纷需要通过谈判和调解找到平衡点。
掌握有效的谈判和调解技巧，可以更好地推动解决方案的达成。
3. 专注于解决问题解决家事纠纷时，需要专注于解决问题本身，而不是陷入过去的争吵和冲突。
当事人应意识到通过解决问题而不是争吵来达成解决方案是最重要的。
双方应该集中精力寻找解决问题的方法和方式，而不是过度关注对错误和过错的指责。
综上所述，家事纠纷调解和解决是法律服务中非常重要的环节。
调解技巧包括保持中立和客观、创造良好的沟通氛围和引导当事人自行解决。
解决技巧则包括专业的法律知识、学会谈判与调解以及专注于解决问题本身。
调解纠纷的步骤和方法首先，调解纠纷的第一步是冷静思考。
当我们遇到纠纷时，往往会情绪激动，容易做出冲动的决定。
因此，我们需要冷静下来，客观地分析问题的来龙去脉，找出矛盾的根源所在。
只有在冷静的状态下，我们才能更好地处理纠纷。
其次，与纠纷双方进行沟通。
沟通是解决纠纷的关键。
我们应该耐心倾听双方的诉求和观点，了解彼此的立场和利益诉求。
在沟通的过程中，我们要保持中立，不偏不倚地倾听每一方的意见，避免偏袒某一方，以免加剧矛盾。
接下来，寻求共同利益点。
在纠纷调解中，我们需要找到双方的共同利益点，寻求双赢的解决方案。
只有在双方的利益得到满足的情况下，纠纷才能得到有效解决。
因此，我们需要引导双方共同协商，寻求共同利益点，为解决纠纷创造条件。
然后，制定解决方案。
在明确了矛盾的根源和双方的利益诉求后，我们需要制定具体的解决方案。
解决方案应该合理、公正，能够最大限度地满足双方的利益诉求。
在制定解决方案的过程中，我们可以借鉴相关法律法规和先例案例，确保解决方案的合法性和可行性。
最后，达成协议并落实。
在双方都接受解决方案后，我们需要达成书面协议，并严格执行。
同时，我们还需要跟踪协议的执行情况，确保协议得到有效落实。
只有在协议得到有效执行的情况下，纠纷才能真正得到解决。
总之，调解纠纷是一项复杂而又重要的工作。
在处理纠纷时，我们需要冷静思考，与双方进行有效沟通，寻求共同利益点，制定解决方案，并最终达成协议并落实。
希望大家在面对纠纷时，能够运用这些方法，有效地化解矛盾，实现和谐共处。
谢谢！。
矛盾纠纷调解方法与技巧矛盾纠纷调解案例矛盾纠纷调解方法与技巧要成功地进行各类纠纷的调解，光靠枯燥地讲解法律条文是远远不够的，还要讲究调解艺术，善于综合运用心理学、社会学、演讲学等多门类知识，充分发挥调解的各种技巧，才能达到成功调处的目的。
一、调解民间纠纷应注重五大要素调解员及时了解和掌握民间纠纷的时间、地点、人物、情节、原因这五大基本要素是调解好民间纠纷的最基本、最关键的技巧。
一是时间要素运用技巧。
民间纠纷所涉及的时间问题包含以下三个方面：纠纷发生的时间；纠纷持续的时间；调解纠纷的时机。
民间纠纷发生的时间往往具有季节规律，它是调解人员做好预防工作所必须掌握的。
对于这类时间长、隔阂深、问题比较复杂的纠纷，调解人员要做好持续作战的准备。
调解纠纷的时机是指调解的最佳时机和调解人员要把握好说话的时机。
二是地点要素运用技巧。
受生活环境和传统习俗的影响，发生在不同地方的相同民间纠纷，会呈现出不同的特征。
譬如，同样是因为建房时所建房屋高于邻居家的房屋而引起的房屋纠纷，在发达的农村地区，邻居往往会因为采光权受影响而与建房者发生纠纷，大多表现为争吵；而在落后且封建迷信思想严重的农村地区，邻居往往会以自家的风水受影响而与建房者发生纠纷，发生打架斗殴的概率大大增加。
调解人员只有熟悉掌握地点要素，才能因地制宜，采取行之有效的调解方法。
纠纷发生的地点不同，纠纷态势的发展程度就会不同。
三是人物要素运用技巧。
纠纷的主体是双方当事人。
调解纠纷实际上是调解人员对双方当事人所做的疏导、说服工作。
由于自然状况、社会阅历、文化素质和道德观念的差异，每个人都有着不同的个性特征。
不同个性特征的当事人对纠纷和调解人员的工作会有不同的看法。
如外向型性格的人感情外露，内心想法会很快通过表情和行为表现出来；而内向型性格的人感情深沉，内心想法不易形于色和付诸于行动。
这就要求调解人员善于察颜观色，通过分析纠纷当事人的表情、言语和行为，弄清楚当事人内心的真实想法。
民事纠纷调解要点和技巧
以下是 7 条关于民事纠纷调解要点和技巧：
1. 保持冷静很关键呐！就像你和朋友吵架时，如果你也火冒三丈，那不是更乱套啦？咱得冷静下来，才能理智处理问题呀。
比如人家来调解纠纷，一方情绪特别激动，这时候你要是能稳稳地，心平气和地和他们沟通，那效果肯定不一样啊！
2. 倾听，一定要好好倾听！这就好比搭房子得先打牢地基呀。
让他们把心里的话都说出来，你才能真正了解事情的原委嘛。
有一次调解，我就静静听着一方把所有的委屈和不满都倒出来，之后他情绪明显好多了，这就是倾听的魔力呢！
3. 同理心可不能少哇！设身处地为他们想想，要是你遇到这事儿会怎么样呢？像有个纠纷是关于邻里噪音的，如果你能体会到被噪音影响的那种烦躁，不就能更好地调解了嘛！
4. 说话要有技巧嘞！别硬邦邦的，得像春风一样柔和呀。
比如不要直接说“你错了”，可以说“咱这么看是不是会更好呢”。
有一次我就这样说，对方就没那么抵触了，多好呀！
5. 找到共赢的办法呀！这就像拼图，大家都能找到合适的位置才完美嘛。
调解时要努力让双方都能接受的方案出现，不能只偏向一方啊。
就像那次租房纠纷，最后找到双方都满意的租金调整方案，皆大欢喜不是！
6. 公平公正最重要啦！你可不能偏袒谁哦，要一碗水端平呀！不然人家怎么信你呢？有回调解，我就完全按事实和道理来，双方都服服帖帖的。
7. 要有耐心哟！纠纷可不是一下子就能解决的，得慢慢来。
就如同种花，得精心呵护才能开花呀。
遇到复杂点的纠纷，咱别急，耐心点，总会有办法的呢！
总之啊，民事纠纷调解就是要用心、用技巧，这样才能把矛盾化解，让大家都能和睦相处嘛！。
民事调解的技巧与方法分享一、引言民事纠纷在社会生活中时有发生，为了避免繁琐的诉讼程序，许多纠纷双方会选择采用调解来解决争议。
本文将分享一些民事调解的技巧与方法，帮助人们更好地进行纠纷调解。
二、积极沟通1. 理解双方关切：在调解过程中，调解员应设身处地，理解双方的关切与需求。
通过倾听双方的陈述和诉求，调解员能够更好地把握双方的心理和利益。
2. 提倡平等对话：调解员应促使双方平等对话，避免一方占据主导地位或发表激烈言论的情况出现。
调解员可以适时提醒双方谦和的态度，并引导他们平等地表达意见和听取对方观点。
三、建立和谐氛围1. 保持中立性：调解员应全程保持中立，不偏袒任何一方，避免对双方产生偏见。
中立的态度有助于调解员赢得双方的信任，为调解工作奠定基础。
2. 确保机密性：调解是一项需要双方信任和放心的工作，调解员需严守机密原则。
调解员应向双方保证个人信息和谈判内容的机密性，以充分保障双方的权益和隐私。
四、技巧与策略1. 利益识别：调解员应帮助双方识别彼此的利益，找出双方追求的共同目标和解决方案。
通过了解双方的底线和关键利益，调解员能够更有针对性地推动双方的协商。
2. 积极倾听：调解员应具备良好的倾听技巧，重视双方对纠纷的陈述和诉求。
通过积极倾听，调解员能够了解双方的情感需求，并由此引导双方寻找更合适的解决方案。
3. 举证判断：在涉及纠纷事实和证据时，调解员需客观公正地加以判断。
通过对证据的合理评估和分析，调解员可以提供专业的指导，帮助双方更好地理解纠纷本质，并推动调解进展。
五、协议达成与履行1. 编写调解协议书：在协商一致后，调解员应协助双方起草调解协议书。
协议书应详细、明确地记录双方的责任和义务，为后续执行提供依据。
2. 强调协议履行：调解员应在协议文本中强调协议的履行义务，并提醒双方履行自己的承诺。
通过明确的条款和时间节点，调解员能够推动双方遵守协议，确保纠纷的彻底解决。
六、总结民事调解是一项复杂而重要的工作，需要调解员具备良好的沟通与协调能力。
人民调解10种常见有效方法调解方法是指在运用一定的调解纠纷的形式下,具体采取的解决纠纷的措施。
由于民间纠纷是复杂多样的，当事人的情况各有差异，因此，在调解纠纷时，应根据不同的情况,选择不同的调解方法,有时根据需要还可以同时结合使用几种调解方法。
结合多年的调解经验，以及收集同行乃至南方基层司法所的调解方法,从人到社会及各相关角度，总结常用调解方法共10种：1、直接调解的方法首先要善于倾听双方当事人的意见，不可先人为主，偏听偏信。
然后以完全公正的心态，关心爱护的态度，疏导说理的方式,循循善诱的言语,苦口婆心，反复调解启发当事人的思想觉悟，最直接的对双方进行调解。
2、法治与德治相结合的方法法治与德治相结合的方法包括两方面的含义，一是指人民调解员在调解民间纠纷应当遵照合法性的原则，严格依法律调解，对纠纷的解决没有具体法律规定可循时,依照社会主义道德的要求处理.二是指人民调解员在调解民间纠纷的时候,应当坚持法制教育与社会主义道德教育相结合的原则,即一方面应当对当事人宣传讲解国家现行法律的要求，进行普法教育；另一方面应在调解中提倡社会主义道德规范和善良风俗，进行伦理道德的教育。
这是人民调解工作的性质决定的，也是人民调解工作的内在要求。
要善于适用法律条文、政策规定和优良的传统教育当事人，提高他们的思想认识、道德观念。
3、动员多种力量协助调解的方法也就是要善于利用当事人社会关系中积极力量来帮助说服当事人。
人民调解的对象主要人民群众在日常生活中发生的民间纠纷，这些纠纷实际上是社会主义条件下人民内部矛盾的体现。
这些纠纷种类不同，有简单复杂之分，而且有着各种各样的背景原因，要想顺利解决它们并非是一件容易的事.一般而言,调解工作主要是依靠调解员对当事人进行说服、教育，这对多数当事人是有效的，但有些时候耐心的说教并不能触动当事人，这往往是因为调解员不能准确的把握当事人思想问题而造成的。
常言道“一人智短，二人智长"，“一个好汉三个帮"。
民事调解的方法与技巧
民事调解是一种非诉讼的解决纠纷的方法，它通过调解员的协调和引导，使当事人达成协议，从而达到解决纠纷的目的。
下面将介绍民事调解的方法与技巧。
一、方法
1.了解案情：调解员在开始调解前，要了解案情，包括当事人的诉求、纠纷的性质、争议的焦点等，以便更好地进行调解。
2.倾听当事人的意见：调解员要耐心倾听当事人的意见，了解他们的诉求和想法，以便更好地引导他们达成协议。
3.引导当事人沟通：调解员要引导当事人进行有效的沟通，让他们表达自己的观点和诉求，同时也要让他们听取对方的意见。
4.寻找共同点：调解员要帮助当事人寻找共同点，找到双方都可以接受的解决方案，从而达成协议。
5.制定协议书：当当事人达成协议后，调解员要制定协议书，明确双方的权利和义务，以便双方可以按照协议执行。
二、技巧
1.保持中立：调解员要保持中立，不偏袒任何一方，以便更好地引导双方达成协议。
2.掌握调解技巧：调解员要掌握一定的调解技巧，如倾听、引导、提问、反馈等，以便更好地进行调解。
3.注重语言表达：调解员要注重语言表达，用简洁明了的语言表达自己的意见和建议，以便更好地引导当事人达成协议。
4.注重情绪控制：调解员要注重情绪控制，保持冷静和客观，不受当事人情绪的影响，以便更好地进行调解。
5.注重细节：调解员要注重细节，如注意当事人的表情、语气、身体语言等，以便更好地了解他们的想法和诉求。
总之，民事调解是一种非常重要的解决纠纷的方法，调解员需要掌握
一定的方法和技巧，才能更好地进行调解，帮助当事人达成协议，从
而实现纠纷的解决。
农村矛盾纠纷调解技巧一、农村矛盾纠纷调解技巧第一点，第三者中立判断这一点是非常重要且必要的。
首先，在保证双方在场的情况下我们就可以从他们"各执T司"的争辩中了解到该矛盾纠纷的焦点或症结所在。
同时，更能让我们跳出个人的"情感"或者"倾向"等主观因素外去判断。
让我们的判断倾向于客观公正的方面。
其次，俗话说：恶人先告状。
其中的道理也有相似之处。
因为每个人都会不自觉的有一种"先入为主”的固定思维倾向，总认为最开始反映情况的一方是正确的或者有理的。
所以难免会让我们不自觉得把客观公正的心理天平倾向于“先告状"的一方。
结果导致主观臆断偏离”真相〃。
所以每当我们遇到矛盾纠纷的时候，首先应当沉着冷静并强烈要求矛盾的双方都同时到场。
否则就不谈矛盾，而是换种方式用适当的言语先安抚好他们激动的情绪。
为我们下一步顺利解决矛盾打下基础。
第二点，多倾听，少倾向。
多倾听，不但有利于弄清楚双方争论的焦点，而且还能为我们更加理性分析问题、寻求恰当的解决方案争取更多的时间。
最重要的是可以避免"矛盾纠纷"被我们不经意间带有"倾向性”的言语进一步激化而导致结果一发不可收场。
其中的原因我认为:客观方面由于农民群众受教育程度和对于自身情绪的控制能力不强，他们一旦从我们的言语中“断章取义”的听出丁点儿带有倾向性的意思时就会感觉"你认为他是对的”，所以他们的情绪就很容易"趁势而上"，甚至出现“得理不饶人”的情况。
这样一来非但我们的调解工作没有起到预期的效果，甚至还起了反作用。
所以每当这时我们正确的做法是：必须保持清醒的头脑，不断提醒自己不轻易讲带有倾向性的话，同时要用敏锐的观察力去寻求、判断事情的真相，为下一步提出比较完美的解决方案做好准备。
第三点，实行签字为证。
有经验的调处人可能都经历过矛盾双方"翻案"，甚至是"出尔反尔"的情况。
浅谈民间纠纷调解方法和技巧各位领导和同事们：大家下午好！今天有幸和大家一起交流学习，现就我们司法口的以民事调解为主的，也是和我们平时工作息息相关的知识，和大家共同学习学习，不到之处敬请大家批评指正。
在民事纠纷调解过程中，往往会遇到各种困难和挫折，调解的策略、方法、技巧运用是否得当，将直接影响调解的成败。
因此，在坚持依法调解的原则下，必须采取灵活多样的调解方法。
调解过程中，还要根据当事人的信息反馈，不断作出调整，修正某些错误的认识，改进调解的策略、方法和技巧。
本人在总结别人经验的基础上，结合自己的调解工作实践，谈谈以下几种常用的调解方法。
不少社区调解人员在自己实践中积累了许多调解的方法和技巧，有关报刊也曾多次对民事调解的方法和技巧进行过介绍。
对于调解方法和技巧的推广，不但能提高调解人员的调解水平，节约了诉讼成本，更重要的是消除了存在的不和谐因素，少了双方当事人的对立情绪，社会效果也好。
调解成功的技巧为了提高调解员的素质和调解的技巧、要求我们基层调解员必须不断地学习、积累与审判有关的各方面知识，掌握调解的方法和技巧常把调解工作做好。
1、取得当事人的信任，是调解成功的前提条件。
从民间调解的角度看，参加调解的第三方一般属于选择德高望重的人物或双方都依赖的长辈，亲友等。
我们所在的社区往往会遇到这样那样关系复杂的、长期遗留的、或与群众生产生活中的热难点问题相关的纠纷，这个时候我们必须让这样的第三方人士出面，协助我们调解成功。
再如，仲裁中的当事人一方可以选择一个仲裁员，从一个侧面反映出当事人有权选择仲裁员是以信任为基础的。
人民法院的调解也是这样，当事人希望作风正派，精通业务的审判人员主持解决他们的纠纷。
如果审判人员取得了他们的信任和好感，当事人会听得进去审判人员的意见。
2、透视当事人的真实想法，抓住焦点，是调解成功的阶梯。
民事纠纷毕竟属于人民部矛盾，多数纠纷是完全可以化解的。
作为一名基层调解员，在整个调处过程中，眼睛要注意观察、思维要清晰、问话要精炼准确。
要仔细观察当事人言行举止，从当事人的述和激烈的辩论中，透视其真实想法，了解矛盾焦点，寻找调解的切入点，因势利导，达到调解的目的。
3、正确分清是非责任，提出合理方案，促成双方达成协议。
当事人来司法所或社区调委会，是希望得到政府的帮助法律的支持，作为调委会主任在主持调解时绝对不能采取和稀泥、当和事佬的作法。
毕竟我们的工作室有法可依以法为准的，因此我们的职责要求其言行必须体现法律的公平、公正，调解过程中调解人员必须明确案件的法律关系、双方争执焦点、双方的是非责任等，这样才能针对性进行调解。
调解以其灵活、便捷、高效以及良好的社会效果在审判实践中发挥着独有的魅力，在当今大力提倡构建和谐社会的主旋律中，调解更是被充分使用和高度重视。
本人结合自己的工作实际，就民事调解工作锁遵循的原则谈几点体会。
做好调解工作必须坚持依法的原则调解作为一种法定的审判方式，现行法律中有明确的规定，做当事人的调解工作必须依法进行。
无论是司法调解、民事调解，法院判决和仲裁这些都有对调解要遵循合法性原则做了具体规定。
那么坚持合法性原则就必须做到以下几点：1、坚持中立原则。
合法原则要求调解人员要充分尊重当事人的意志和处分权，站在中立的位置居中调解。
调解人员不得与案件有着任何形式的偏私，而应在当事人双方之间保持不偏不倚。
如果调解人员不中立，则必定会引起当事人的猜疑和不服。
尤其是要杜绝隐瞒事实真相，用哄骗方法达到调解目的的做法，要向当事人讲明我国现有的有关法律和政策及处理案件的主要法律依据，要全面公正地划分当事人在纠纷中应负的责任，不允许回避矛盾，各种方法和稀泥。
2、坚持自愿原则。
调解制度是建立在双方当事人自主行使处分权的基础上，以及在调委会主任的主持下，最后双方当事人自愿平等协商的结果。
调解中，合法性原则与自愿原则是相辅相成、密不可分，自愿是前提，合法是保证。
合法性原则要求调解活动既要符合实体法的规定，又要符合程序法的规定，调解协议的容不能违反法律规定，不得损害国家、社会公共利益和他人合法权益及社会公序良俗。
自愿原则本质上要求以合意为核心解决纠纷，其最大特点是意思自治原则在纠纷解决领域的延伸，而不存在强迫。
三、做好调解工作应采取灵活多样的方法1、多方联动调解法。
对一些当事人有委托代理人的案件调解时，调解员应主动与代理人沟通，共商最佳调解方案，与代理人一起做当事人的调解工作，这样当事人更容易接受，从而促成协议的达成。
还可以邀请当事人所在村（社区）的村（社区）干部、有威望的人参加调解工作，他们更了解当事人的实际情况，对当事人更有说服力，增加了调解的透明度。
另外在（社区）调委会调解时，村干部也可以主动参与调解，利用换位思考法让当事人站在调解员的位置上思考，让当事人也感受到调解人员的诚心和解决问题的诚意，使调解工作更具人性化，在和谐的气氛中达成协议，这样会取得更好的社会效果。
2、责任划分调解法。
一般说来，民事案件中原被告均存在一定的过错，只不过是双方承担责任的比例不同罢了，有很多原告不远接受调解直接起诉到法院，是为讨一个说法，出一口气，寻找心理平衡。
因此在这宗案件的调解过程中，要出于公心，居于中立，说公道话，只要责任划分得清楚，他们心还是服的。
在此基础上，根据双方过错的大小，经济承受能力等因素进行调解，一般都能达到较好的效果，标的小的案件甚至可以成功调解当时达成协议。
3、单独谈心调解法。
在很多传统民事纠纷案件处理过程中采用“背靠背法”会取得一些意想不到的效果。
如我成遇到过的一起民间借贷案件，与被告谈时，可以谈法律的规定，谈如果原告不让步，被告必须在判决生效后的一定期限全部返还本息，甚至要被强制执行，既丢面子，又受到经济损失。
与原告谈时，可以讲一些被告的实际困难，谈与其“鱼死网破”不如订一个切实可行的还款计划，逐步清偿债务，在双方的观点基本趋于一致时，再面对面地调解，便很容易达成协议，此中很多背靠背做工作时讲的一些道理是不能在面对面场合讲的，否则会取到相反的效果。
4、人情感化调解法。
有些家庭矛盾（父母和孩子之间）是因一时之气或因鸡毛蒜皮的小事引起，有的矛盾越闹越深，双方都不愿放下架子，但从双方心深处来讲，是愿意和好的。
此时，可与子女沟通，让他们回想父母十月怀胎的苦楚、把他们拉扯大的艰辛、在他们成长过程中，父母所奉献无私的爱。
乌鸦且有反哺之情，羔羊还报跪乳之恩，况且人乎？血浓于水，于情于理触动子女的灵魂，情景交融，使其回顾过去亲情的可贵和目前反目成仇而带来的情感伤害，使双方能求、存小异，大事化小、小事化了，这样，调解便水到渠成了。
5、冷却处理调解法。
善于捕捉调解信息，掌握调解时机是做好调解工作的重要环节。
一般情况下，对民事案件的调解宜早不宜迟，对外力影响小、成本小的案件在立案初期调解，效果会很好。
但有些案件则相反，宜采用冷处理法。
如离婚案件，多年的夫妻从走向婚姻殿堂到走进法庭大门，双方必定经历了激烈的思想斗争和心理矛盾过程，有的是因为与对方父母关系僵化造成，有的则是由于一时误会或一时冲动所致。
如果在双方的气头上进行调解，必定是事倍功半，闹得不好还会两头受气，此时宜采用冷处理，叫双方回去考虑一段时间。
“冷处理”需要注意的是不能久“冷”而不处理，要通过各种渠道不断了解双方的思想动态，以便掌握最佳时机，同时要避免久调不结。
6、多人互换调解法。
调解员在调解案件时，有时会产生一些急躁心理，甚至对抗性情绪，这样便不利于案件的继续审理，此时宜采用换人调解法。
变换一个调解人会减缓当事人心理压力，且调解人也许会变换一个角度进行。
不同的方法不同的语气不同的切入点会给当事人一个全新的感受。
换人调解应不拘一格，不仅是调解员间交换调解，还应包括、社区工作人员、调委会主任等，在必要的时候，司法所可以亲自做调解，利用其更高的威信、更强的影响力做当事人的工作，促成调解协议的达成。
民间纠纷处理办法第一章总则第一条为妥善处理民间纠纷，保障公民的人身权利、财产权利和其他权利、维护社会安定，根据《人民调解委员会组织条例》第九条第二款、第二条第二款和第十条的规定，制定本办法。
第二条司法助理员是基层人民政府的司法行政工作人员，具体负责处理民间纠纷的工作。
第三条基层人民政府处理民间纠纷的围，为《人民调解委员会组织条例》规定的民间纠纷，即公民之间有关人身、财产权益和其他日常生活中发生的纠纷。
第四条处理民间纠纷，必须以事实为根据，以法律、法规、规章和政策为准绳，对于当事人在适用法律上一律平等。
第五条基层人民政府处理民间纠纷，可以决定由责任一方按照《中华人民国民法通则》第一百三十四条第一款所列举的方式承担民事责任，但不得给予人身或者财产处罚。
第六条基层人民政府处理民间纠纷，不得限制当事人行使诉讼权利。
第二章受理第七条当事人提请处理的昂间纠纷，由当事人户籍所在地或者居所地的基层人民政府受理，跨地区的民间纠纷，由当事人双方户籍所在地或者居所地的基层人民政府协商受理。
第八条受理民间纠纷，应当有一方或者双方当事人的申请，申请可以采用口头或者书面方式，并有明确的对方当事人和申请事项、事实根据。
第九条一方当事人已向人民法院提起诉讼的纠纷，以及基层人民政府已经处理过、当事人没有提出新的事实和理由的纠纷，基层人民政府不予受理。
第十条对未经人民调解委员会调解的纠纷，应当劝说当事人先通过人民调解委员会调解。
第十一条法律、法规、规章和政策明确规定由指定部门处理的纠纷，应当告知当事人向指定部门申请处理。
第十二条具体负责处理纠纷的司法助理员有下列情形之一的，必须自行回避，当事人也有权用口头或者书面方式申请他们回避：(一)是本纠纷的当事人或者当事人的近亲属；(二)与本纠纷当事人有其他关系，可能影响公正处理的。
基层人民政府负责人决定司法助理员的回避，并另行指派他人负责处理纠纷。
第三章处理第十三条处理民间纠纷，应当充分听取双方当事人的述，充许当事人就争议问题展开辩论，并对纠纷事实进行必要的调查。
第十四条处理纠纷时，根据需要可以邀请有关单位和群众参加。
被邀请有关单位和个人，应当协助做好处理纠纷工作。
跨地区的民间纠纷，由当事人双方户籍所在地或者居所地的人民政府协商处理。
第十五条处理民间纠纷，应当先行调解。
调解时，要查明事实，分清是非，促使当事人互谅互让，在双方当事人自愿的基础上，达成协议。
第十六条调解达成协议的，应当制作调解书，由双方当事人、司法助理员署名并加盖基层人民政府印章。
调解书自送达之日起生效，当事人应当履行。
第十七条经过调解后，仍达不成协议的纠纷，基层人民政府可以作出处理决定。
第十八条对于经过人民调解委员会调解过的纠纷，处理时应当先审查原调解协议书，并按下列情况分别处理：(一)原调解协议书符合法律、法规、规章和政策的，作出维持原协议的处理决定；(二)原调解协议书违背法律、法规、规章和政策的，应当予以撤销，另行作出处理决定；(三)原调解协议书部分错误的，作出部分变更的处理决定。
