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阿里巴巴行政处罚决定书.阿里巴巴行政处罚决定书行政处罚决定书编号：XXXXX被处罚单位：阿里巴巴集团有限公司草拟日期：XXXX年XX月XX日决定日期：XXXX年XX月XX日根据《中华人民共和国行政处罚法》等相关法律法规的规定，经我部相关部门调查核实，决定对阿里巴巴集团有限公司（以下简称“被处罚单位”）作出以下行政处罚决定：一、事实认定1. 被处罚单位作为电商平台运营商，存在未能履行应尽的安全保障责任的问题，未能有效打击假冒伪劣商品等违法行为。
2. 被处罚单位存在不正当竞争行为，通过垄断市场资源、利用优势地位限制交易对手等手段，扰乱市场秩序，损害其他市场主体的合法权益。
3. 被处罚单位存在违规经营行为，未按照规定完成备案手续，利用其平台为未经备案的商家提供服务，违反了行政管理的规定。
二、违法行为的性质、情节和影响根据调查结果，被处罚单位的上述违法行为性质恶劣，情节严重，直接导致了市场的混乱和消费者的权益受损，对社会公共利益造成了重大不良影响。
三、行政处罚决定1. 对被处罚单位依法给予罚款处罚人民币XXX万元（大写：XXX万元），该罚款金额应于收到本决定书之日起15个工作日内缴纳中国人民银行指定账户。
如未按时缴纳，将按照规定加倍追加罚款。
2. 被处罚单位应当立即停止违法行为，规范自身经营行为，加强内部管理，完善安全保障、打击假冒伪劣等违法违规行为的措施。
3. 本处罚决定自作出之日起生效。
四、申请复议或提起行政诉讼的权利被处罚单位在收到本处罚决定书之日起60日内如对本决定不服，有权向我们申请行政复议；或自收到本决定书之日起6个月内，直接向人民法院提起行政诉讼。
行政复议机关为：XXX省市（自治区）XXX部门，地址：XXX街道XX号。
人民法院为：XXX市（自治区）XXX人民法院，地址：XXX 街道XX号。
以上行政处罚决定书为我部依法对被处罚单位处以行政处罚并告知其申请复议或提起行政诉讼的权利。
XXXXXXXXXXXXXXXXX（部门名称）刻印公章XXXXXXXX年XX月XX日一、事实认定的详细说明首先，经调查核实，被处罚单位作为电商平台运营商，在履行安全保障责任方面存在不足。
阿里巴巴中国网站规则------------------------------------------------------------------------------------------------------总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴中国网站用户的合法权益，创建、维护和谐的网络商业环境，制订本规则。
第二条本规则适用于使用阿里巴巴中国网站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户。
第三条用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件以及与阿里巴巴签署的协议、阿里巴巴中国网站服务条款、网站规则。
第五条若本规则的规定同用户与阿里巴巴签署的协议的约定相冲突，则优先适用双方协议的约定。
协议中未约定的，则适用本规则。
本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不能免除用户应尽的法律责任。
第六条阿里巴巴有权视需要对本规则做修订，对本规则的修订在阿里巴巴中国网站上公告后生效。
第二章定义第七条阿里巴巴：指阿里巴巴中国网站，所涉域名为：;; ; 。
第八条用户：指阿里巴巴各项服务的使用者。
第九条会员：指与阿里巴巴签订《阿里巴巴服务条款》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个帐号，每个帐号对应唯一的会员。
第十条买家：指在阿里巴巴上浏览或购买产品或发布询价单的用户。
第十一条卖家：指在阿里巴巴上发布产品信息或公司信息的会员。
第十二条信用评价：阿里巴巴中国网站会员在成功完成支付宝担保交易后，对每一笔交易，买卖双方均有权对对方交易的情况作评价，即为信用评价。
第十三条投诉方：指发起投诉的符合相关法律规定的自然人、法人、其他经济组织。
第十四条被投诉方：指投诉方所投诉的阿里巴巴中国网站用户。
第十五条反通知：被投诉方接到投诉方的投诉通知后向阿里巴巴提交的通知及相关证明材料。
第十六条旺铺：也称专用网址，是卖家在阿里巴巴中国网站从事经营活动的场所之一。
违规信息发布处理规则规则类型：实施细则修改时间：2013-06-24-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、违规信息发布定义指用户在阿里巴巴中国网站（以下简称“阿里巴巴”）涉嫌以下几种违规信息发布行为：重复信息违规、使用恶意外部软件违规、产品标题违规、产品属性不实、产品归类错误、无货空挂、虚假价格违规等。
二、违规信息处理原则若用户发布的商品信息一经认定属于违规信息，则该信息即被取消进入搜索的权利，同时阿里巴巴有权依照本规则对用户处以包括但不限于信息下架、信息删除、帐号限权等处罚。
对于处以下架的商品信息，在完全修改正确之前，不得重新发布上网。
三、违规信息分类及处理规则（一）供应信息违规行为及处理1. 重复信息处理（1）重复信息的分类根据信息重复情况的程度不同，分为轻度重复信息和重度重复信息。
（2）轻度重复信息的定义轻度重复信息是重复程度相对较低的重复信息。
相同的产品，如果其发布的多条信息的标题、属性、详细说明里的文字内容相似，可判定为轻度重复信息。
（3 ）重度重复信息的定义重度重复信息是重复程度相对较严重的重复信息，即重复发布完全相同或重要属性（全部图片或首图、详细说明、产品及交易属性）完全相同的信息；完全相同或是产品重要属性完全相同的信息只允许发布1条信息，如发布2条以上（含2条），则可判定为重度重复信息，并将受到阿里巴巴的相关处理。
（4）重度重复信息细节说明重度重复信息，包括但不限于以下几种情况：·产品的属性、全部图片或首图、详细说明以及交易信息均相同，但信息的标题通过产品名的罗列、产品别名变化、产品修饰词变化而表现的不同，属于重度重复信息的范畴；·相同的产品，通过更改价格、计量单位和供货总量发布的信息，可判定为重度重复信息；·相同的产品，如果图片中的产品主体相同，只是背景不同，可判定为重度重复信息；·相同的产品，通过在标题、详细说明、属性中添加无效的文字、数字、字母、符号、图片等内容而表现的不同，可判定为重度重复信息；·相同的产品，通过更改信息图片的排列组合，更改信息标题、详细说明、属性中内容的排列组合而表现的不同，可判定为重度重复信息；·将同个产品的详细说明或者属性分段拆分成多条信息发布，可判定为重度重复信息。
1688店铺扣分规则
首先，1688店铺扣分规则主要分为以下几个方面：
1. 产品质量问题，如果店铺的产品存在质量问题，比如假冒伪劣、不合格等，会被扣除相应的信用分。
这是为了保护买家的合法
权益，确保他们购买到的商品符合质量标准。
2. 发货问题，如果店铺未能按时发货或者发货过程中出现问题，比如延迟发货、错发漏发等，也会被扣除信用分。
及时发货是保证
买家能够及时收到商品的重要环节之一。
3. 售后服务问题，如果店铺在售后服务中存在不合理拒绝退换货、慢速处理等问题，会被扣除信用分。
良好的售后服务是维护买
家权益的重要保障。
4. 违规行为，如果店铺存在违规行为，比如虚假宣传、欺诈行为、恶意差评等，会被扣除信用分。
违规行为严重影响了平台的交
易秩序和用户体验，因此平台会对违规行为进行严厉打击。
此外，1688还有一些补充规定：
1. 店铺信用分低于一定标准时，可能会受到一些限制，比如无
法参与一些活动、无法享受一些优惠等。
2. 店铺的信用分也会影响到其在搜索排名中的位置，信用分越高，店铺在搜索结果中的曝光度越高。
需要注意的是，具体的扣分规则可能会根据平台政策的调整而
有所变化，因此建议店铺经营者及时关注平台公告和规定，遵守平
台规则，提升店铺的信用分。
总结起来，1688店铺扣分规则主要包括产品质量问题、发货问题、售后服务问题和违规行为。
店铺应该注重产品质量、及时发货、提供良好的售后服务，并遵守平台规则，以维护店铺的信用分和买
家的权益。
阿里巴巴国际站扣分规则
阿里巴巴国际站的扣分规则用于评估供应商的信用等级和经营状况，主要包括以下几个方面：
1. 交易纠纷扣分：如果供应商与买家之间发生交易纠纷，例如货物质量不符合标准或交货延迟等问题，就会被扣除相应的信用积分。
2. 运营管理扣分：如果供应商在运营管理过程中存在违规行为，例如未按时更新产品信息、未及时处理投诉等，则也会被扣除相应的信用积分。
3. 品质管理扣分：如果供应商的产品存在质量问题，例如假冒伪劣、未能按标准生产等，则也会被扣除相应的信用积分。
4. 合同履行扣分：如果供应商未能按照合同约定交货或未能履行其他合同义务，则也会被扣除相应的信用积分。
总体来说，阿里巴巴国际站的扣分规则是为了保障平台上买家的权益，提高供应商的经营品质和信誉度，从而实现双赢合作。
1688扣分规则随着电商行业的迅速发展，越来越多的商家选择在1688平台上开展业务。
然而，要想在这个竞争激烈的平台上取得成功，并不是一件容易的事情。
除了需要具备优质的产品和服务外，商家还需要熟悉并遵守1688的扣分规则，以避免因违规操作而受到惩罚。
作为商家，你需要了解哪些操作可能会导致扣分。
在1688平台上，违反平台规则的行为会被视为违规操作，从而导致相应的扣分。
常见的违规行为包括虚假信息发布、恶意差评、违规营销等。
虚假信息发布是指商家发布与实际情况不符的商品信息，如虚假描述、虚假图片等。
恶意差评是指商家为了降低竞争对手的评价，而故意发布不实的评价。
违规营销是指商家在促销活动中使用不正当手段，如虚假促销、强制购买等。
了解扣分规则的具体细则也是非常重要的。
在1688平台上，不同的违规行为会对应不同的扣分。
每一次扣分都会根据违规行为的严重程度来决定，严重的违规行为可能会被扣除较多的分数。
此外，如果商家在规定时间内没有纠正违规行为，还会被加倍扣分。
因此，商家应及时发现并纠正自己的违规操作，以避免扣分的累积。
除了了解扣分规则，商家还应该采取积极的措施来避免违规操作。
首先，商家应该提高自己的诚信意识，遵守平台的规则和规定。
其次，商家应该认真维护自己的店铺，确保商品信息的真实准确。
商家应该主动与客户沟通，解答客户的疑问，避免因为虚假信息而引起纠纷。
此外，商家还应该加强对促销活动的管理，确保活动的合法性和真实性。
如果商家不幸因违规操作而被扣分，应该及时采取措施来恢复自己的信誉度。
商家可以通过与客户积极沟通，解释自己的错误，并承诺改正，以重建客户的信任。
同时，商家还可以优化店铺的运营，提供更好的产品和服务，以吸引更多的客户。
总结起来，1688扣分规则是商家在平台上经营的重要依据。
商家应该了解和遵守扣分规则，以避免因违规操作而受到惩罚。
同时，商家还应该采取积极的措施来避免违规操作，并及时纠正自己的错误。
只有这样，商家才能在竞争激烈的1688平台上取得成功。
阿里巴巴国际站规则第一章概述第一条【制订目的】为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障阿里巴巴国际站用户的合法权益，创建、维护和谐的商业环境，制订本规则。
第二条【适用范围】本规则对使用阿里巴巴国际站任何产品或服务（以下统称“服务”）的用户均适用。
第三条【平等原则】用户在适用规则上一律平等。
第四条【遵守法律和政策原则】用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章及规范性文件。
第五条【合同优先性原则】用户就使用服务已与阿里巴巴订立合同的，则合同具有适用优先性。
合同中未规定的，则应适用本规则。
本规则尚无规定的，阿里巴巴有权酌情处理，但阿里巴巴对用户的处理不应免除其应尽的法律责任。
第六条【规则修订】阿里巴巴有权随时修改本规则，修改后的规则于阿里巴巴国际网站公告时即时生效。
第二章定义第七条阿里巴巴国际网站，指阿里巴巴英文站，域名为第八条用户，指具有完全民事行为能力的阿里巴巴国际网站各项服务的使用者。
第九条买方，指在阿里阿巴巴国际网站浏览或者购买产品的用户。
第十条卖方，指在阿里巴巴国际网站发布产品信息、许诺销售或销售产品的用户。
第十一条信息，指用户在阿里巴巴国际网站上发布的产品信息、公司信息、反馈信息、论坛言论等。
第十二条交易，指买方和卖方通过阿里巴巴国际网站结识后，使用阿里巴巴国际网站的交易系统或者通过线下贸易方式从事的买卖活动。
第十三条Escrow服务，是指阿里巴巴针对国际贸易推出的一种第三方支付担保交易服务。
第十四条以天为单位计算期限时，均指自然日，有例外规定的除外。
第三章购买服务，账号管理及服务使用第一节购买服务第十五条【服务仅限用户自身购买及使用】用户应以其自身名义购买阿里巴巴国际网站的任何服务，且购买的服务仅限其自身使用：（一）禁止冒用他人名义购买服务；（二）禁止向他人出租、出借其营业执照用以购买服务；（三）不得借用、租用他人营业执照用以购买服务；（四）禁止伪造、变造营业执照用以购买服务。
第二节账户管理第十六条【账户管理】用户应严格保密并妥善保管账户及密码，并应管理及规范账户操作人的行为。
关于阿里巴巴规则调整违规现象举例1）通过商品信息诱导买家进行线下交易并产生投诉纠纷，包括商品标题、主图、SKU、详情文本信息、详情图片信息等；2）通过旺旺信息诱导买家进行线下交易，并产生投诉纠纷的3）通过旺铺铺头信息诱导买家线下交易，并产生投诉纠纷的请各位卖家遵守平台规则，交易请通过线上产品及流程进行，以确保买卖双方共同的权益！Q&A1）是否商品或旺铺等出现了诱导线下交易信息，平台就会依据《不实交易方式处理规则》对卖家处以12分/次的处罚？如仅仅是商品或旺铺等出现诱导线下交易信息，但未产生买家投诉的，平台将依据《违规宣传处理规则》对商品进行下架/删除、扣1分/次；如因主动引导线下交易产生买家投诉的，平台将会依据《不实交易方式处理规则》对卖家处以12分/次的处罚；2）如买家主动要求添加微信进行交易，怎么办？平台倡导买卖双方使用平台内的产品进行沟通交易，以保障买卖双方的共同权益；3）如出现买家恶意投诉举报的怎么办？平台进行处置管控会综合买家信息进行判定，剔除恶意投诉买家的情形；如商家遇到恶意投诉买家，可提供买卖双方的旺旺聊天截图至服务小二，进行申诉； 4）电话号码是否在管控范围内？不在管控范围内；二、规则产品与服务分阶段交易工具的升级为保障阿里巴巴中国站交易安全，分阶段交易工具进行以下服务升级：1、增加卖家分阶段付款服务的使用门槛，需满足一定条件方可使用；2、在原2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版基础上，增加7/3分阶段付款模板，并对订单比例和金额的修改逻辑做了调整。
关于分阶段交易工具的升级调整通知为了适应市场的发展变化，保障网站交易安全，原分阶段交易工具将进行整体服务升级。
本次升级将于8月15日生效，升级之前的订单不受影响。
升级内容如下：变化一卖家在发起订单（含发起预单）时，需满足分阶段付款开通条件，满足条件开通分阶段付款功能后方可使用。
变化二新增7/3分阶段付款模板，2/8、3/7、3/6/1等多种分阶段付款模版保持不变；会员在订单创建时选择对应分阶段交易模板，买家在支付首付款前，不能修改阶段单价格，但是依然可以对整个订单价格做修改（订单比例保持不变）；买家在支付首付款后，将不支持订单比例和金额的调整。
阿里平台对不当使用他人权利处罚将会更为严厉在2015年12月1日，天猫对不当使用他人权利相关规则及其实施细则做了进一步的调整，此次规则变更将于2016年1月1日正式生效。
下面将对2016年1月1日起正式实施的不当使用他人权利规则及其实施细则做详细的阐述。
不当使用他人权利，是指用户发生以下任一行为：（一）商家在所发布的商品信息或所使用的店铺名、域名等中不当使用他人商标权、著作权等权利的；（二）商家出售商品涉嫌不当使用他人商标权、著作权、专利权等权利的；（三）商家所发布的商品信息或所使用的其他信息造成消费者混淆、误认或造成不正当竞争的。
若商家发生上述任一行为的，淘宝将对其所发布的不当使用他人权利的商品或信息进行删除。
同时，淘宝将按照如下规定对商家进行处理：（一）商家不当使用他人权利的，每次扣两分；（二）商家不当使用他人权利情节严重的，每次扣六分，情节严重达三次及以上的每次扣四十八分；（三）商家不当使用他人权利情节特别严重的，视为严重违规行为，每次扣四十八分。
同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉。
同时，淘宝将视情节严重程度采取查封账户、关闭店铺、店铺监管、限制发货、限制发布商品、限制网站登录、限制使用阿里旺旺、限制发送站内信、全店或单个商品监管等处理措施。
关于“不当使用他人权利”的规则解读一、“不当使用他人权利”是指不当使用他人的哪些权利？包括但不限于商标权（除销售假冒商品）、著作权（除盗版），专利权等法律规定的权利。
二、为什么“同一权利人就同一权利在三天内对同一商家的投诉视为一次投诉”？因处理投诉和商家整改需要时间，因此，淘宝将同一权利人就同一权利在三天之内就同一商家提出的投诉均将被视为一次投诉，此期间内时间在后的投诉将视为对之前投诉的补充，而不视为再次投诉。
其中，同一权利人即指同一投诉人，包括同一阿里巴巴集团知识产权保护平台（）用户账号（ID）、同一淘宝账户等；“三天”中的“天”起算点以处罚执行时间为准。
网店奖罚制度一、总则1. 本制度旨在规范网店运营，提升服务质量，激励员工积极性，确保网店长期稳定发展。
2. 本制度适用于网店所有员工，包括但不限于客服、物流、市场推广等岗位。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工个人月度销售额达到目标的，给予销售额1%的奖励。
- 季度销售额排名前三的员工，分别给予500元、300元、200元的现金奖励。
2. 服务奖励- 获得客户好评率达到95%以上的员工，每月奖励100元。
- 年度内无客户投诉记录的员工，年终给予一次性500元奖励。
3. 创新奖励- 提出并实施有效改进措施，对网店运营有显著正面影响的员工，一次性奖励300元。
4. 团队奖励- 团队完成季度目标的，给予团队总销售额0.5%的奖金。
三、惩罚制度1. 业绩惩罚- 连续两个月未达到个人销售目标的员工，将被扣除当月奖金。
2. 服务惩罚- 因服务态度问题导致客户投诉的，每次扣罚50元，并进行服务培训。
3. 违规惩罚- 违反网店规定，如泄露客户信息、私自提高商品价格等，视情节轻重，给予警告至解除劳动合同的处罚。
4. 旷工惩罚- 未经批准擅自缺勤的，每次扣罚当日工资的50%。
四、奖罚执行1. 所有奖励和惩罚由网店管理部门负责执行，并定期公布奖罚情况。
2. 员工对奖罚有异议的，可在一周内提出申诉，由管理部门复核。
五、附则1. 本制度自发布之日起生效，由网店管理部门负责解释。
2. 对本制度的修改和补充，由网店管理部门提出，经管理层审议后执行。
请根据实际情况调整上述内容，确保奖罚制度与公司文化和法律法规相符合。
