【规章制度】家具商场经营管理制度

家具商场规章制度第一章：总则第一条、为规范家具商场的经营管理，促进商场的健康发展，维护消费者的合法权益，特制定本规章制度。

第二条、本规章制度适用于家具商场的所有工作人员，包括管理人员、销售人员、后勤人员等。

第三条、家具商场的所有工作人员必须遵守本规章制度，严格执行，不得擅自修改或违反规定。

第四条、家具商场的管理人员要加强对本规章制度的宣传和培训，确保全体工作人员了解并遵守本规章制度。

第五条、家具商场的工作人员应当做到遵守法律法规，诚实守信，尊重客户，提供优质的服务。

第六条、对于违反本规章制度的工作人员，家具商场将根据具体情况给予相应的处理，包括警告、扣减工资、停职、辞退等。

第二章：工作规范第一条、工作时间1、家具商场的工作时间为每天早上9点至晚上8点，全年无休。

2、工作人员要按照规定的时间准时到岗，不得迟到早退。

3、工作人员如需请假或调休，需提前向主管领导提出申请，并经批准后方可享受假期。

第二条、工作纪律1、工作人员要严格遵守工作纪律，服从管理，认真履行本职工作。

2、工作人员要保持良好的工作状态，不得打闹、聊天、嬉戏，严禁在工作时间内进行个人事务。

3、工作人员不得在工作中接受或索取客户的任何好处，不得参与或利用职务谋取私利。

第三条、客户服务1、工作人员要热情周到地接待每一位客户，倾听客户的需求，提供专业的咨询和服务。

2、工作人员要保持客户信息的机密性，不得擅自泄露客户的个人信息。

3、工作人员要注意文明用语和礼貌待人，严禁出现脏话、粗言等不文明行为。

第四条、卫生保洁1、工作人员要保持工作环境的整洁卫生，保持个人形象的良好。

2、每日工作结束后，要对工作区域进行清洁整理，并定期进行大扫除。

3、每周定期进行消毒和防虫处理，确保工作环境的卫生和安全。

第五条、安全防范1、工作人员要关注安全防范工作，严守消防安全、电气安全等。

2、发现安全隐患或异常情况，及时报告主管领导并采取有效措施处理。

3、每月进行一次安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

家具商场管理制度第一章总则第一条为了规范家具商场的经营行为，保障顾客权益，加强管理，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条家具商场管理制度是家具商场的行为规范，适用于全体员工和顾客。

第三条家具商场的管理遵循公平、公正、公开的原则，保证员工和顾客的合法权益。

第四条家具商场的管理制度严格执行，任何单位和个人都不得违反。

第二章家具商场的经营管理第五条家具商场的经营管理目标是提供优质的家具产品和服务，满足顾客的需求。

第六条家具商场要加强产品质量管理，及时了解市场需求，推出新款式，提高品质。

第七条家具商场要建立健全的售后服务体系，提供家具送货和安装服务，解决顾客的疑难问题。

第八条家具商场要加强人才培养，提高员工素质和服务水平，为顾客提供专业的指导和建议。

第九条家具商场要加强内部管理，建立科学的业务流程，合理分工，高效协作。

第十条家具商场要加强宣传和推广，提高市场知名度，扩大品牌影响力。

第三章家具商场的顾客服务第十一条家具商场要保证顾客的购物体验，提供友好、耐心的服务。

第十二条家具商场要尊重顾客的选择，不得推销不需要的产品。

第十三条家具商场要尊重顾客的隐私，严格保管个人信息，不得泄露给第三方。

第十四条家具商场要加强投诉处理，及时解决顾客的投诉和意见建议。

第十五条家具商场要建立顾客积分制度，回馈忠实顾客，提高顾客忠诚度。

第四章家具商场的员工管理第十六条家具商场要严格招聘程序，选拔合格的员工。

第十七条家具商场要对员工进行培训和考核，提高员工业务水平。

第十八条家具商场要建立激励机制，激励员工积极工作。

第十九条家具商场要建立员工奖惩制度，对表现突出的员工进行嘉奖，对违规行为进行严惩。

第二十条家具商场要保障员工的权益，营造和谐的工作氛围。

第五章家具商场的财务管理第二十一条家具商场要严格遵守财务管理制度，保证财务的安全和稳定。

第二十二条家具商场要建立健全的账目核算和审计制度，保证财务数据的真实性和准确性。

第二十三条家具商场要提高资金使用效率，合理运用资金，提高经营效益。

家具专卖店管理制度第一章总则第一条为规范家具专卖店的经营行为，保障顾客权益，提高服务质量，制定本管理制度。

第二条家具专卖店管理制度适用于所有家具专卖店的管理与经营活动。

第三条家具专卖店应当依法合规经营，诚实守信，负责任，维护行业良好秩序。

第四条家具专卖店应当遵守国家法律法规和行业规章制度，不得损害国家和社会利益。

第五条家具专卖店应当严格执行本管理制度，健全经营管理制度，加强内部管理，规范经营行为。

第六条家具专卖店应当加强员工培训与教育，提高员工素质，提供高质量的服务。

第七条家具专卖店应当建立健全保密制度，规范数据管理，保护客户信息安全，防止泄露。

第八条家具专卖店应当建立健全风险管理制度，降低营运风险，妥善处理突发事件。

第九条家具专卖店应当诚信经营，保障产品质量，维护消费者合法权益，提供安全可靠的商品。

第十条家具专卖店应当制定并实施营销策略，提高品牌知名度，扩大市场份额。

第十一条家具专卖店应当强化品质管理，不断提升产品质量，并定期对产品进行质量检测。

第十二条家具专卖店应当与外部资源建立良好的合作关系，促进双方共同发展。

第十三条家具专卖店应当鼓励员工创新，提高服务质量，提升企业竞争力。

第二章组织管理第一条家具专卖店应当成立健全的组织架构，确立明确的管理层级和职责分工。

第二条家具专卖店应当建立健全的内部管理制度，规范企业内部工作流程。

第三条家具专卖店应当设立人力资源部门，负责员工招聘、培训、考核和薪酬管理。

第四条家具专卖店应当建立健全的财务部门，负责财务管理、成本控制和资金运作。

第五条家具专卖店应当建立健全的市场部门，负责市场营销、客户管理和品牌推广。

第六条家具专卖店应当建立健全的运营管理部门，负责店铺经营管理和客户服务。

第七条家具专卖店应当建立健全的采购部门，负责商品采购、供应商管理和库存管理。

第八条家具专卖店应当建立健全的技术部门，负责产品研发、质量管理和售后服务。

第九条家具专卖店应当建立健全的信息化部门，负责信息技术建设和数据管理。

一、总则第一条为规范家居商场经营行为，保障消费者权益，提高商场经营管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于家居商场内所有商户及员工。

第三条家居商场应遵循诚信、公平、公开、透明的原则，为消费者提供优质的产品和服务。

二、商户管理第四条商户入场1. 商户入场需符合国家相关法律法规，具有良好的商业信誉和经营资质。

2. 商户入场前，需签订入场合同，明确双方的权利和义务。

3. 商户入场后，应遵守商场各项管理制度，不得擅自改变经营场所、经营范围。

第五条商户经营1. 商户应诚信经营，不得销售假冒伪劣产品，不得虚假宣传。

2. 商户应保证商品质量，及时处理消费者投诉，维护消费者权益。

3. 商户应按时缴纳相关费用，包括但不限于场地费、水电费、物业费等。

第六条商户退出1. 商户因故退出，需提前向商场提出申请，经商场同意后方可退出。

2. 商户退出时，应清理经营场所，结清相关费用。

三、员工管理第七条员工招聘1. 商场应按照国家相关法律法规，依法招聘员工。

2. 招聘员工时，应进行资格审查，确保员工具备相应的岗位技能和素质。

第八条员工培训1. 商场应定期对员工进行业务培训，提高员工业务水平和服务意识。

2. 员工培训内容包括产品知识、服务规范、安全常识等。

第九条员工考核1. 商场应建立完善的员工考核制度，对员工的工作表现进行考核。

2. 考核内容包括工作态度、业务能力、服务质量等。

四、安全管理第十条商场应加强安全管理，确保消费者和员工的生命财产安全。

1. 商场应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。

2. 商场应定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。

第十一条商场应加强消防安全管理，确保消防通道畅通，消防设施完好。

五、附则第十二条本制度由家居商场经营管理部负责解释。

第十三条本制度自发布之日起施行。

家具城管理制度第一章总则第一条为了规范家具城的管理，提高家具城的形象，创建一个和谐稳定的经营环境，制定本管理制度。

第二条家具城管理制度适用于所有进驻家具城的商家和经营者，要求所有人员严格遵守并执行。

第三条家具城管理行为应当遵循公平、公正的原则，保护商家和消费者的合法权益。

第二章经营规范第四条家具城的商家和经营者应当遵守国家的相关法律法规，社会公德，诚信经营。

第五条家具城经营者应当履行相关注册手续，依法纳税，不得从事非法经营活动。

第六条家具城商家应当严格遵守商品和价格管理制度，不得采取虚假宣传、低价欺骗等不正当竞争手段。

第七条家具城商家应当保证商品的质量和售后服务，不得销售假冒伪劣商品，不得擅自更改商品标价。

第八条家具城商家应当与客户签订明确的购销合同，保障客户权益，不得因为支付佣金、高额返点等不正当手段谋取经济利益。

第九条家具城商家应当严格遵守环保法规，不得销售含有有害物质的家具和装饰材料。

第十条家具城商家应当不定期举办促销活动，但不得以任何方式妨害其他商家的正常经营。

第三章店铺管理第十一条进驻家具城的商家应当按照统一规划和风格装修店铺，保持整体形象一致。

第十二条家具城不得随意增加品种，违规经营及时清退。

第十三条家具城商家应当安全使用电器设备，遵守消防安全规定。

第十四条家具城商家应当对店铺内卫生情况负责，不得在店铺内乱丢废弃物品。

第十五条家具城商家应当按照规定营业时间经营，不得擅自延长或提前关闭。

第四章组织管理第十六条家具城管理方应当加强对商家的管理和监督，确保各项规定得以贯彻执行。

第十七条家具城管理方应当建立健全投诉处理机制，对商家的违规行为进行处理，维护家具城的良好经营秩序。

第五章违规处罚第十八条家具城管理方将对违规商家采取以下处理措施：1. 书面警告：口头或书面通知商家违规行为，要求限期整改。

2. 经济处罚：对于严重违规行为，家具城管理方有权对商家进行经济处罚。

3. 停止合作：对于屡教不改的严重违规商家，家具城管理方有权终止合作关系。

家具卖场管理制度第一章总则第一条为了规范家具卖场的管理行为，维护消费者的合法权益，促进家具卖场的健康发展，根据国家相关法律法规，制定本管理制度。

第二条家具卖场管理制度是家具卖场日常管理的基本规范，适用于家具卖场所有员工及相关管理人员。

第三条家具卖场管理制度的执行部门为家具卖场的管理部门，由管理部门负责具体的执行和监督。

第二章经营行为第四条家具卖场在经营过程中，必须遵循市场竞争的规则，严格遵守市场价格，不得通过价格垄断等手段损害消费者的利益。

第五条家具卖场在商品质量方面，必须严格遵守国家相关标准，对于销售的商品质量负责，不得销售假冒伪劣商品。

第六条家具卖场必须保障消费者的合法权益，严禁以欺骗、虚假宣传等手段误导消费者，不得以不正当手段获取消费者信息。

第三章服务行为第七条家具卖场必须提供优质的产品以及售前、售中、售后的服务，保证消费者的购物体验。

第八条家具卖场必须建立完善的售后服务体系，对于消费者的投诉和意见必须及时回应和处理。

第九条家具卖场的员工必须接受相关培训，提高服务意识，严禁对消费者不文明、粗鲁的言行。

第四章内部管理第十条家具卖场必须建立健全的内部管理制度，明确各个部门的职责和权限，保证各项工作的正常运转。

第十一条家具卖场的员工必须遵守企业的规章制度，服从管理部门的各项工作安排，不得擅自行动。

第十二条家具卖场必须定期对员工进行考核和评定，对于表现优秀的员工给予奖励和提升。

第五章安全管理第十三条家具卖场必须加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识，做好员工的安全防范工作。

第十四条家具卖场必须建立健全的消防安全制度，定期进行消防演练，确保消防设备的正常使用。

第十五条家具卖场必须加强对商品和设施的安全管理，确保商品和设施的质量达到国家相关标准。

第六章环境保护第十六条家具卖场必须遵守国家的环保法规，加强对环境的保护，不得乱排污染物。

第十七条家具卖场必须建立健全的环保管理制度，对于废弃物的处理必须符合国家相关环保标准。

第一章总则第一条为加强家具卖场的管理，提高服务水平，确保卖场经营秩序，保障消费者权益，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具卖场全体员工，包括售前、售中、售后等各个环节。

第二章员工管理第三条员工上岗前需接受专业培训，熟悉家具产品知识、销售技巧、服务规范等。

第四条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊原因，需提前向主管请假。

第五条员工着装需符合公司规定，保持整洁、大方、得体。

禁止穿着奇装异服、浓妆艳抹。

第六条员工应具备良好的职业道德，诚实守信，尊重客户，不得欺骗、误导消费者。

第七条员工应积极参与卖场活动，提高自身业务水平，为卖场创造良好业绩。

第八条员工应妥善保管卖场物品，不得随意损坏、挪用、丢弃。

第九条员工应维护卖场环境卫生，保持地面、货架、展位整洁。

第三章商品管理第十条商品摆放需整齐、规范、美观，便于消费者选购。

第十一条商品价格标签需清晰、准确，不得随意更改。

第十二条严禁销售假冒伪劣、过期、破损的商品。

第十三条严禁擅自降价、赠送商品，扰乱市场秩序。

第四章服务管理第十四条员工应热情接待每一位顾客，耐心解答顾客疑问，提供专业建议。

第十五条员工应主动了解顾客需求，推荐合适的产品。

第十六条员工应认真记录顾客信息，及时跟进订单处理。

第十七条员工应妥善处理顾客投诉，确保顾客满意。

第十八条员工应积极参与售后服务，确保产品使用无忧。

第五章安全管理第十九条员工应严格遵守卖场消防安全规定，不得在卖场内吸烟、使用明火。

第二十条员工应保持卖场内通道畅通，不得堆放杂物，确保安全通道畅通。

第二十一条员工应定期检查卖场设施设备，发现问题及时上报维修。

第六章奖惩制度第二十二条对表现优秀、业绩突出的员工，公司将给予奖励。

第二十三条对违反本制度的行为，公司将视情节轻重给予警告、罚款、辞退等处罚。

第七章附则第二十四条本制度由家具卖场管理部门负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

家具卖场日常管理制度旨在规范员工行为，提高服务水平，确保卖场经营秩序，为广大消费者提供优质、便捷的购物体验。

第一章总则第一条为规范家具城经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，维护家具城正常经营秩序，特制定本制度。

第二条本制度适用于家具城内所有经营业户及员工。

第三条家具城经营业户应遵守国家法律法规，遵守本制度规定，诚信经营，公平竞争。

第二章经营场地管理第四条家具城内经营场地由管理公司统一规划、分配，业户无权自行划分、转租、转包场地。

第五条经营场地使用费按年度定价，业户需在签订入场经营合同的同时一次性付清场地使用费用及管理押金。

第六条家具城内各项费用（如取暖费、物业费等）由业户自行承担，管理公司代收。

第七条业户自行承担所使用的水、电费用，须及时交纳。

第三章经营管理第八条家具城内经营业户应依法纳税，并承担相关税费。

第九条家具城内经营业户应保证商品质量，不得销售假冒伪劣产品。

第十条家具城内经营业户应遵守市场秩序，不得进行虚假宣传、不正当竞争。

第十一条家具城内经营业户应按规定参加市场巡查，配合管理公司进行市场管理。

第十二条家具城内经营业户应保持经营场所卫生、整洁，不得乱堆乱放。

第四章员工管理第十三条家具城员工应遵守国家法律法规，遵守本制度规定，诚实守信，尽职尽责。

第十四条家具城员工应定期参加培训，提高业务水平和服务质量。

第十五条家具城员工应遵守劳动纪律，按时到岗，不得迟到、早退、旷工。

第十六条家具城员工应热情服务，耐心解答消费者咨询，确保消费者满意度。

第五章促销活动与广告宣传第十七条家具城内促销活动需经管理公司审核批准，不得擅自举办。

第十八条家具城内广告宣传需遵守国家法律法规，不得虚假宣传、误导消费者。

第十九条家具城内广告宣传需经管理公司审核批准，不得擅自张贴广告。

第六章附则第二十条本制度由管理公司负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起施行。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由管理公司根据实际情况予以补充。

家具商场规章制度一、总则1.1 本规章制度是为了规范家具商场的经营行为，维护市场秩序，保障消费者权益。

1.2 家具商场是指经营家具销售和服务的商业场所，包括实体店和网络平台。

1.3 家具商场的经营者应遵守本规章制度，并对员工的行为负有监管责任。

二、经营行为规范2.1 家具商场应合法经营，取得相关许可证件，并遵守国家法律法规。

2.2 家具商场应按照真实情况对商品进行描述，不得夸大宣传或虚假宣传。

2.3 家具商场不得以低于成本价出售商品，不得进行价格欺诈。

2.4 家具商场应保证销售的产品具有质量保证，如出现质量问题应及时处理。

2.5 家具商场应保护消费者的个人隐私，不得泄露或滥用消费者个人信息。

三、消费者权益保障3.1 家具商场应明示商品的价格、质量、售后服务等重要信息，确保消费者知情权。

3.2 家具商场应提供合理的退换货政策，保障消费者的退换货权利。

3.3 家具商场应提供质量保证，并为消费者提供售后服务，包括维修、更换等。

3.4 家具商场应确保消费者的投诉得到及时处理，解决消费者的合理诉求。

3.5 家具商场不得设置任何限制消费者权益的条款，如不提供发票、不保障售后服务等。

四、员工行为规范4.1 家具商场的员工应遵守国家法律法规和公司制度，诚实守信地从事工作。

4.2 家具商场的员工应提供真实、准确的销售信息，不得进行虚假宣传或误导消费者。

4.3 家具商场的员工应保护消费者的个人信息，不得泄露或滥用。

4.4 家具商场的员工应礼貌待客，提供优质的服务，解答消费者的咨询和投诉。

4.5 家具商场的员工不得以任何形式索取消费者的私人信息或个人财产。

五、违规处理5.1 对于违反规章制度的家具商场，相关部门将依法进行处理，包括警告、罚款、撤销许可等。

5.2 对于违反规章制度的家具商场员工，公司将按照公司制度进行相应的处罚，包括警告、停职、开除等。

5.3 消费者对于遭受家具商场违规行为的损失可以向相关部门投诉，相关部门将依法进行调查和处理。

家具店面规章制度第一章总则第一条为了规范家具店面的经营行为，维护消费者合法权益，保障经营者和消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国产品质量法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于我国境内所有经营家具的店面，包括但不限于实体店、电商平台等。

第三条家具店面经营者在经营过程中应遵循合法、合规、诚信、公平的原则，全面履行经营者义务，尊重和保障消费者的合法权益。

第二章商品质量与售后服务第四条家具店面销售的商品应符合国家有关产品质量的法律、法规和标准，不得销售假冒伪劣、侵权、劣质商品。

第五条家具店面应明确标示商品的价格、产地、生产日期、材质、规格、保质期等信息，保证商品信息的真实性和准确性。

第六条家具店面应建立健全售后服务体系，提供商品安装、维修、换货、退货等售后服务，按照约定履行售后服务义务。

第七条家具店面在销售商品时，应向消费者提供详细的商品使用说明和注意事项，告知消费者正确的使用方法和保养知识，确保消费者能够正确、安全地使用商品。

第三章消费者权益保护第八条家具店面应尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，不得采取虚假宣传、欺诈、强制捆绑销售等不正当手段损害消费者权益。

第九条家具店面在签订合同前应向消费者充分披露商品信息、价格、支付方式、delivery 等关键条款，确保合同的公平性和合法性。

第十条家具店面应建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、妥善地处理消费者投诉，积极化解消费纠纷。

第四章经营行为规范第十一条家具店面经营者应具备合法的经营资格，依法办理营业执照、税务登记等手续，遵守国家有关的市场经营秩序。

第十二条家具店面经营者应加强内部管理，培训员工遵守本规章制度，提高员工的服务质量和服务水平。

第十三条家具店面经营者应积极参与社会公益活动，承担社会责任，为消费者提供优质、安全、环保的家具产品和服务。

第五章违规行为处理第十四条违反本规章制度的，家具店面经营者应承担相应的法律责任，包括但不限于赔偿消费者损失、罚款、停业整顿等。

家具商场管理制度大全第一章总则第一条为了规范家具商场的管理行为，促进商场的健康发展，保障消费者权益，制定本管理制度。

第二条家具商场应遵守国家有关法律法规和政策规定，坚持协调发展，积极服务社会，依法经营。

第三条家具商场要坚持以人为本的经营理念，依法公平竞争，诚实守信，保护消费者合法权益，促进商场和谐发展。

第四条家具商场的经营管理应当坚持诚实守信、公平竞争、勤勉尽责、诚信守法的原则。

第二章组织机构第五条家具商场的管理机构主要包括董事会、经营管理团队等。

第六条董事会是家具商场的最高决策机构，负责制定商场的发展战略、重大经营事项的决策以及对经营管理团队的监督。

第七条经营管理团队是家具商场的管理组织，由总经理、市场部、财务部、营销部、采购部、仓储物流部等部门组成，负责商场的日常经营管理工作。

第八条家具商场应当建立健全组织机构，明确各部门的职责和权限，建立健全工作流程，提高管理效率。

第三章经营管理第九条家具商场应当坚持独立经营、自主决策的原则，根据市场需求和消费者需求，开展多样化的商品销售和服务。

第十条家具商场应当制定合理的商品采购计划，根据市场需求和消费者反馈情况，不断调整商品结构，提高商品质量，保证商品的安全、环保、健康。

第十一条家具商场应当建立健全的营销体系，不断提高销售能力，增加销售渠道，促进销售额的增长。

第十二条家具商场应当建立健全的售后服务体系，提供质量保证、维修保养等售后服务，保障消费者权益。

第十三条家具商场应当建立健全的财务管理体系，加强内部控制，保证财务数据的真实性和完整性。

第四章安全管理第十四条家具商场应当加强安全管理，制定健全的安全管理制度，做好防火、防盗、防抢等安全工作。

第十五条家具商场应当加强消防设施的检查和维护，做好消防演练工作，提高员工和消费者的安全意识。

第十六条家具商场应当加强设施设备的维护保养工作，确保设施设备的正常运行。

第五章环境保护第十七条家具商场应当注重环境保护工作，采取节能减排、资源循环利用等措施，保护生态环境。

家具市场规章制度第一章总则第一条为规范家具市场经营行为，促进行业健康发展，保障消费者权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和相关法律法规，制定本规章制度。

第二条家具市场是指经营家具产品及相关服务的市场场所，包括实体店铺、电商平台、展会等形式。

第三条家具市场经营者应当依法经营，遵守诚实信用、公平竞争、保护消费者权益的原则，不得采取欺诈、虚假宣传、价格欺诈等不正当手段获取利益。

第四条家具市场经营者应当与供应商建立合作关系，保证家具产品的质量和售后服务，并按照相关规定提供消费者权益保障。

第五条家具市场经营者应当加强自身管理，保证员工素质和服务水平，提高市场竞争力和形象。

第六条家具市场应当建立健全监督管理体系，加强市场监管，维护市场秩序，打击违法违规行为。

第七条家具市场应当注重环保节能，推广绿色家具产品，促进家具产业可持续发展。

第二章家具产品质量管理第八条家具产品包括家具家纺、家居饰品等内容，应当符合国家标准和行业规范，保证产品质量安全。

第九条家具产品经销商应当向消费者提供产品合格证明、使用说明书等资料，消费者购买家具产品时应当认真查看，保留好相关凭证。

第十条家具产品经销商应当保证产品质量，提供售后服务，对于存在质量问题的产品应当及时处理，保障消费者权益。

第十一条家具产品经销商应当对供应商进行质量管控，确保家具产品符合国家标准和行业规范。

第十二条家具产品经销商应当定期组织产品检测，确保产品质量安全，严格按照相关规定对不合格产品进行处理。

第十三条家具产品经销商应当建立售后服务体系，提供产品维修、更换、退货等服务，保障消费者权益。

第三章家具市场经营行为管理第十四条家具市场经营者应当依法取得经营许可证，在规定的经营范围内经营家具产品，未经批准不得私自增加经营项目。

第十五条家具市场经营者应当建立健全质量管理体系、售后服务体系，保证家具产品质量和消费者权益。

第十六条家具市场经营者应当妥善保管经营证照和商品凭证，规范经营行为，不得擅自变更产品价格、规格等信息。

家具卖场管理制度三篇篇一：家具卖场管理制度一、店长的定义：1、门店的代表者：代表商店的经营与管理。

2、商店经营的目标的执行者：确保门店经营目标的实现。

3、门店士气的激励者：让全店员工人人都具有强烈的使命感、责任心和进取心。

4、问题的协调者：在上情下达、下情上达和内外沟通过程中，都应尽量注意运用技巧和方法，以协调好各种关系。

5、门店的指挥者：安排好各部门、各班次服务人员的工作，指示服务人员，严格依照下达的门店营运计划，将最好的商品，运用合适的销售技巧，在卖场各处以最佳的面貌展现出来，以刺激顾客的购买欲望，提升销售业绩，实现门店销售的既定目标。

6、员工的培训者：培育下属，可以提高工作效率，也可以促成商店顺利的发展。

7、营运与管理业务的控制者：控制的重点是：人员控制、商品控制、现金控、信息控制以及地域环境的控制等。

8、工作成果的分析者：保持理性，善于观察和收集门店营运管理有关的情况并进行有效分析，以及预测可能发生的情况。

二、店长的职责：1、各项指令和规定的宣布与执行；2、完成各项经营指标；3、职工的安排和管理；4、监督与改善门店各部门个别商品损耗管理；5、监督和审核门店的会计、收银等作业；6、掌握门店销售动态，向总部建议新商品的引进和滞销商品的淘汰；7、维护门店的清洁卫生与安全；8、教育、指导工作的开展；9、职工人事考核、职工提升、降级和调动的建议；10、顾客投诉与意见处理；11、其他非固定模式的作业管理；12、各种信息的书面汇报；三、店长的素质：（一）、身体素质方面：拥有良好的体能，健康的体魄，高强度的身体机能。

（二）、技能素质：1、有优良的商品销售技能：2、有切实是执行的技能；3、有良好处理人际关系的能力；4、具有自我成长的能力；5、拥有教导下属的能力；（三）、性格方面：1、有积极的性格；2、有忍耐力；3、有开朗的性格；4、有包容力；（四）、品格方面：是一种品德、操行的体现。

（五）、学识方面：1、具有调查市场消费动向的知识；2、具有关于家具业的变化及今后发展的知识；3、具有关于家具业经营技术及管理技术的知识；4、具有经营企业的历史、制度组织、理念的知识；5、具有销售管理等方面的知识；6、具有教育方法和技术的知识；四、指定标准化作业的流程：（一）、编写标准化手册；（根据各个公司的实际情况而定，此处省略）（二）、实施标准化，并且不断修正，运用相关表格和数据加以管理；五、店长的管理重点法则：一）、对员工的管理：（一）、对员工的管理：1、店长要安排员工的出勤状况；2、店长要确保商店的服务水准；3、店长要确保商店的工作效率；（国外采用柔性工作时间：允许员工在一定范围内自己选择上班时间，或在不同工作时段分别在不同岗位工作。

家具卖场管理制度（五篇范文）第一篇：家具卖场管理制度管理大纲第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据目公司具体情况及相关法律法规，特制订本管理大纲。

第二条公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。

第三条公司的财产属股东所有。

禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。

第四条公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。

以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。

第五条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，不断壮大公司实力和提高经济效益。

第六条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。

第七条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。

对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。

第八条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。

第九条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬团队合作和集体创造精神。

第十条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。

公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。

第十四条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。

第十五条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。

第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。

财务管理为加强管理，明确财务人员的职责和义务，发挥财务的监督和经营管理作用，确保收支两条线严格管理，提高经济效益特制订以下制度：1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。

2、各种费用的审核程序是：费用使用者填写费用报销单，直接上级签字核查，然后交财务人员审核，总经理审批。

家具商场规章制度第一章总则第一条为了维护家具商场正常经营秩序，保障消费者和经营者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于本家具商场内的所有消费者、经营者及员工。

第三条本家具商场经营理念：诚信经营，优质服务，顾客至上，共同发展。

第二章消费者权益保护第四条经营者应当依法履行产品质量、安全、环保等义务，保证商品符合国家规定的标准。

第五条经营者应当提供真实、准确的商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。

第六条经营者应当尊重消费者的知情权和选择权，不得强制消费者购买商品或者接受服务。

第七条经营者应当建立健全消费者投诉处理机制，及时、公正、有效地处理消费者投诉。

第八条消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。

第三章经营行为规范第九条经营者应当在经营场所显著位置悬挂营业执照、经营许可证等证件，并保持经营场所的整洁、卫生。

第十条经营者应当严格执行国家有关商品计量、结算等方面的规定，不得使用不合格的计量器具。

第十一条经营者不得制售假冒伪劣商品，不得从事不正当竞争行为。

第十二条经营者应当建立健全内部管理制度，加强对员工的培训和教育，提高服务质量。

第四章员工管理第十三条员工应当遵守国家的法律法规，遵守商场的规章制度，诚实守信，廉洁奉公。

第十四条员工不得利用职务之便，收受他人的财物或者谋取其他不正当利益。

第十五条员工应当尊重消费者，礼貌待人，热情服务，不得对消费者进行侮辱、诽谤或者恶意诱导。

第十六条员工应当积极参加商场组织的培训和学习，提高业务水平和服务质量。

第五章安全管理第十七条商场应当建立健全消防安全制度，严格执行消防安全规定，保障消防设施设备完好有效。

第十八条商场应当制定突发事件应急预案，加强应急演练，提高应对突发事件的能力。

家具卖场管理制度_精品第一章总则第一条为了规范家具卖场的管理和运营，提高服务质量和顾客满意度，制定本管理制度。

第二条家具卖场是指经营家具销售和售后服务的专业门店。

第三条家具卖场应注册合法经营，遵守国家法律法规以及相关部门的规定。

第四条家具卖场应严格遵循价格公示、商品质量、售后保障、消费者权益保护等原则，依法维护消费者合法权益。

第五条家具卖场应建立健全企业内部管理制度，确保管理透明、规范运营。

第六条家具卖场应定期进行内部员工培训，提高服务质量和专业能力。

第二章组织架构第七条家具卖场应设立经营主管（经理）岗位，负责全面管理家具卖场的日常运营和决策。

第八条家具卖场应设立销售部门、采购部门、仓储部门、售后服务部门等相应的部门，明确各部门的职责和权限。

第九条家具卖场应设立财务部门，负责财务管理和账务核算。

第十条家具卖场应设立人力资源部门，负责员工招聘、培训、考核和绩效评估等工作。

第十一条家具卖场应设立市场部门，负责市场调研、推广等工作。

第三章服务质量第十二条家具卖场的服务质量应以顾客满意度为标准，提供优质的服务。

第十三条家具卖场应对顾客提供满足需求的产品和服务，并保证产品的合理价格和质量。

第十四条家具卖场应设立客户服务中心，及时解决顾客的问题和投诉，并做好记录和反馈。

第十五条家具卖场的销售人员应具备良好的服务态度和专业知识，提供满意的购物体验。

第四章商品管理第十六条家具卖场应按照国家相关法律法规和行业标准，确保销售的商品合格、合法。

第十七条家具卖场应建立商品采购和库存管理制度，确保商品的品质和供应。

第十八条家具卖场应定期进行商品盘点和检查，确保商品的数量和质量无误。

第十九条家具卖场应定期对滞销和过期商品进行处理，及时更新商品种类和陈列。

第五章售后服务第二十条家具卖场应建立售后服务制度，确保顾客在购买后能够得到及时的维修和退换货服务。

第二十一条家具卖场应为销售的商品提供一定期限的质量保证，对于出现质量问题的商品应负责修复或退换。

家具商场规章制度范本第一章总则第一条为规范家具商场管理秩序，保障顾客合法权益，制定本规章。

第二条家具商场是指经营家具销售、展示、配送等服务的经营场所。

第三条家具商场应当遵守法律法规，保障员工和顾客的合法权益，提供优质的商品和服务。

第二章经营管理第四条家具商场应当按照国家有关要求开展经营活动，不得违法经营，不得销售假冒伪劣产品。

第五条家具商场应当建立健全的商品管理制度，对商品进行分类、标识、陈列，确保商品质量和真实性。

第六条家具商场应当建立完善的售后服务制度，对于顾客退换货、维修等问题要及时处理，保障顾客权益。

第七条家具商场应当对员工进行岗位培训，提高员工素质和服务水平。

第三章顾客服务第八条家具商场应当提供规范、周到的服务，对顾客要礼貌、耐心。

第九条家具商场应当保持环境整洁，保障顾客的购物体验。

第十条家具商场应当建立投诉处理机制，对于顾客的投诉要及时处理，妥善解决问题。

第四章安全防范第十一条家具商场应当加强安全管理，确保设施设备正常运行，消防设施齐全。

第十二条家具商场应当定期进行安全检查，排除安全隐患，保障员工和顾客的安全。

第五章人事管理第十三条家具商场应当遵守劳动法律法规，保障员工的合法权益，确保工资待遇符合规定。

第十四条家具商场应当建立完善的人事管理制度，规范招聘、培训、考核等工作。

第十五条家具商场应当加强员工的职业道德教育，提倡勤勉、诚信、责任的工作态度。

第六章处罚措施第十六条家具商场对违反规章制度的员工，将给予相应的处罚，例如扣款、降职、辞退等。

对违规的顾客可以采取拒绝服务、警告等措施。

第十七条家具商场需要建立记录违规行为的档案，对于严重违规的情况可以向相关部门举报。

第七章附则第十八条本规章从制定之日起生效，自规章发布之日起执行。

第十九条家具商场在执行本规章过程中遇到问题，可以向上级单位或相关部门反映。

第二十条家具商场负责制订本规章的解释权和最终解释权。

家具商场规章制度草案全文完成。

愿您出入平安，顾客满意。