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准客户的开拓方法
1.研究目标市场和目标客户群体。
关注各个行业的趋势和变化，了解消费者的需求和喜好。
2.网络营销。
建立一个专业的网站，设计一个视觉吸引力强的广告，用搜索引擎优化技术，吸引潜在客户在网络里找到你的网站。
3.社交媒体营销。
社交媒体平台是一个可以与目标客户建立联系的便捷途径。
应该积极上传有用的内容，定期更新，鼓励客户参与讨论和互动。
4.口碑营销。
确定目标客户的关键词，并在网上搜寻这些关键词，向客户提供有价值和积极的信息。
也可以寻找一些行业领袖或专家，建立业内人际关系网。
5.直接营销。
可以通过电话、邮件、传真或面对面的方式与客户交流，告诉他们您的服务或产品。
6.参与行业展览。
参加本行业的展会，可以向客户展示你的产品，展出新的技术，将自己的品牌推向更广泛的市场。
7.合作。
与其他公司合作，共同制定营销策略和市场计划，互相交流有利于开拓客户的经验和成功案例。
8.提供优质的服务和支持。
这是吸引客户和保持客户的关键因素。
提供满意度调查，收集反馈信息，及时解决问题。
9.定期客户与跟进。
维护好与现有客户的关系，关注客户的需求和愿望，定期与客户交流，加强信任的建立。
开拓准客户的3个步骤很多营销员对开拓准客户都感到头痛，感觉吃力，其实不然，只要我们注意收集客户资料，就不难发现，其实在现有客户群中，还隐藏着很多准客户，存在很大的客户市场，等待我们去开拓。
通过转介绍是开拓准客户最为有效的方法，也是保证营销员不断获得准客户的重要资源。
通过转介绍，还可减少初次拜访的陌生感，同时有客户的认可，更具说服力，赢得准客户的认可，促成签单。
取得客户认同首先应取得转介绍人（客户）对转介绍性质的认可。
只有得到客户的认可，客户才会把朋友的近况及家庭情况告诉你，从而获得准客户的详细资料。
获得客户认同要做到两点：首先是要有责任感，笃守信誉，有责任心。
其次是能为客户提供优质满意的服务，只有以真诚服务打动客户的心，才会获得客户的认可，客户才会放心把这种服务介绍给朋友，把你推荐给朋友，自愿反馈朋友信息。
所以，在经营客户时，一定要重信誉，讲信用，以实际行动赢得客户信任，客户才乐意做转介绍。
当然也会遇到拒绝提供转介绍的客户，此时，营销员应该尽快找出客户拒绝的原因，打消客户的顾虑，解除客户的担忧，重拾认同肯定。
获得准客户资料得到客户的认可后，再聊客户的朋友，客户会把自己对朋友的了解以及情感告诉你，从而获得准客户的详细资料。
收集资料时，主要掌握准客户的姓名、年龄、家庭及单位地址和电话号码、教育背景及未来计划、目前收入和将来可能的最高收入。
同时还能获知准客户的兴趣，掌握准客户的情感与性格，为陌生拜访奠定基础。
有客户提供的资料，对准客户有了大致的了解和认识，轻松掌握准客户的生活详情，再有计划性地为准客户做准备，对症下药，整理出投保计划书，将更具说服力。
准确锁定客户根据自己掌握的资料，认真对准客户进行筛选，选择最具有可能性和最具有购买实力的准客户做拜访，锁定为主攻对象。
锁定客户后，选择恰当的拜访时间、拜访方式、拜访话题，精心为准客户设计投保计划。
虽然是陌生拜访，但对客户资料了如指掌，如吃了定心丸，介绍更得心应手，句句说到准客户心坎上。
开拓客户方案提纲1. 立足客户需求，制定开拓策略•针对不同客户群体的需求特点，精准制定开拓策略。
–提前了解客户的业务状况，分析其痛点和需求，量身定制开拓方案。
–对于目标客户其在行业内的细分，制定相应的营销策略，突出我们的优势。
•不断优化策略，寻找更大的市场空间。
–监测市场动态，关注客户反馈，不断优化开拓策略，满足客户需求。
–持续调整企业发展战略，寻找更广阔的市场空间。
2. 提升客户体验，建立良好的口碑•建立完善的客户服务系统：–构建沟通顺畅、反馈及时的客户服务平台，主动沟通与解决问题，不断提高客户满意度。
–保持服务的质量，提升服务的水平，满足客户的各种需求，增强客户的黏性和忠诚度。
•加强营销和品牌推广：–通过各类媒体、展览等活动，积极宣传公司和品牌，提升公司在行业的知名度和影响力。
–宣传企业文化，增强客户对企业的信任，建立公司的良好口碑。
3. 建立可靠的客户联系体系，保持良好的合作关系•建立客户联系体系：–充分利用现代高科技手段，建立完整的客户数据管理系统，及时了解客户发展动态，积极引导客户参加各项活动。
–积极开展行业交流，参加各类商务活动，扩大客户联系面，保持与客户的良好合作关系。
•打造良好的沟通机制：–对于重要的客户或合作伙伴，定期拜访，跟进业务状况，全面掌握客户信息，及时介入业务问题，保障客户利益。
–及时处理客户提出的问题，以以诚相待，顾客至上的态度，赢得客户的信赖和信心。
4. 加强团队能力和素质的培养•提升团队的专业素质：–加强团队业务培训，提高团队成员的专业素质，增强团队的业务能力；–积极推行内部知识共享机制，建立知识库，让团队成员走在行业前沿，及时掌握业务动态。
•增加团队的凝聚力：–建立团队协作机制，培养协作精神，增加团队凝聚力；–确立激励机制，通过制定良好的绩效评估和薪酬奖励制度，激发团队成员的工作热情和创造力。
5. 建立完善的客户投诉处理机制•建立完善的客户投诉处理机制：–快速响应客户的投诉，及时进行解决，并对客户反馈的问题进行跟踪和处理；–进行客户满意度调查，不断总结经验，完善客户投诉处理机制，提升公司服务质量。
客户开拓情况汇报材料模板尊敬的领导：我通过近期的市场调研和客户拜访，整理了以下客户开拓情况汇报材料，希望能够及时向您汇报公司在客户开拓方面的最新进展。
一、市场调研情况。
根据市场调研情况显示，当前我们所在的行业市场竞争激烈，但也存在着一定的发展空间。
通过对竞争对手的分析，我们发现他们在产品质量和服务上存在一定的短板，这为我们提供了一定的机会。
同时，市场对于定制化需求的客户也有一定的需求，这为我们提供了拓展市场的方向。
二、客户拜访情况。
1. 客户A。
我们近期成功拜访了客户A，该客户是一家中型制造企业，他们对于我们的产品表现出了浓厚的兴趣。
在与客户A的交流中，我们了解到他们对于产品的质量和交货周期有着较高的要求，我们承诺可以满足他们的需求，并提供了一些定制化的解决方案。
客户A对我们的产品和服务表示了认可，并表达了与我们深入合作的意愿。
2. 客户B。
另外，我们也拜访了客户B，这是一家新兴的电子科技公司。
在与客户B的交流中，我们了解到他们对于产品的性能和品质有着较高的要求，同时也对于价格有一定的敏感度。
我们向客户B展示了我们的产品优势和定制化服务，得到了客户的认可和肯定。
客户B表示愿意与我们建立长期合作关系，并愿意成为我们的战略合作伙伴。
三、下一步工作计划。
基于以上客户拜访情况，我们制定了下一步的工作计划，首先，我们将加强与客户A和客户B的沟通与交流，确保他们对我们的产品和服务有更深入的了解；其次，我们将根据客户的需求，提供定制化的解决方案，确保产品能够满足客户的要求；最后，我们将加强与客户的合作，建立长期稳定的合作关系，共同发展。
四、结语。
通过以上客户开拓情况的汇报，我们可以看到公司在客户开拓方面取得了一定的进展。
在未来的工作中，我们将继续努力，加强与客户的沟通与合作，不断提升产品质量和服务水平，实现公司的持续发展和壮大。
谢谢您的关注和支持。
此致。
敬礼。
客户开发与管理知识点总结一、客户开发概念客户开发是指利用各种营销手段和方法，通过对潜在客户进行挖掘、筛选和培育，将其转化为稳定的真实客户，进而提高企业营销绩效和市场份额的过程。
客户开发是企业在市场中获取并培育新客户群体，提高与新客户之间的沟通交流和信任度，从而增加销售业绩、促进企业的发展。
二、客户开发策略1. 挖掘潜在客户：挖掘潜在客户是开展客户开发的第一步，企业可以通过市场调研、展会参展、网络营销等方式来获取潜在客户信息，包括客户需求、购买意向、行业背景等，从而为后续的客户转化打下基础。
2. 筛选目标客户：在挖掘潜在客户的过程中，企业需要对潜在客户进行筛选和分类，确定哪些客户是企业的目标客户，有较大的发展潜力和合作空间，这样可以更有针对性地进行后续的客户开发工作。
3. 建立客户数据库：建立完善的客户数据库是进行客户开发的基础，企业可以通过采集客户信息、建立客户档案等方式来完善客户数据库，方便后续的客户管理和维护工作。
4. 制定客户开发计划：制定客户开发计划是为了有计划地进行客户开发工作，企业可以根据客户的分类和需求，制定相应的客户开发策略和目标，以便更好地实现客户开发的预期效果。
5. 实施客户开发活动：实施客户开发活动是客户开发的关键环节，企业可以通过电话营销、邮件营销、客户拜访、产品演示等方式来与潜在客户进行沟通和交流，实现客户的转化和培育。
三、客户管理1. 客户分类：企业可以根据客户的购买能力、忠诚度、发展潜力等指标，对客户进行分类，如高价值客户、潜在客户、一般客户等，以便更好地进行客户管理和维护。
2. 客户信息化管理：客户信息化管理是指通过信息化技术来管理客户信息，包括客户基本信息、交易记录、沟通历史等，以便企业在客户管理过程中能够更快速、更精准地了解客户的需求和行为，为客户的个性化服务提供支持。
3. 客户关系管理(CRM)：客户关系管理是指企业通过建立和维护客户关系，以实现与客户之间的持续沟通、信任和合作，从而增强客户忠诚度、提高客户满意度和促进业务增长的一种综合性的管理理念和方法。
（客户管理）准客户开拓资料9.1准客户开拓导读案例：麦当劳“M ”拱形门内外于全球跨国企业中，麦当劳公司堪称以企业形象打动准客户且和准客户形成良好高效互动互赢的企业典范。
1955年，52岁的克拉克以270万美元买下了理查兄弟运营的7家麦当劳快速餐饮连锁店及其店名，开始了他的麦当劳汉堡包的运营生涯。
经过多年的努力，麦当劳快餐店取得了惊人的成就：目前，它已经成为世界最大的食品公司，戒指1986年，其年销售额高达124亿美元，年盈利4.8亿美元。
麦当劳现已成为壹种全球商品，几乎无处不于。
麦当劳金色的拱形“M ”标志，于世界市场上已成为壹种壹见即懂的大众文化。
麦当劳公司是怎么取得如此瞩目的成就的？这归功于公司的市场营销理念。
公司知道壹个好的公司国际形象给企业市场营销带来的巨大作用。
所以其创始人克拉克于这壹方面努力树立企业产品形象的同时，更着重于树立起良好的企业形象，他们知道向客户提供适当的产品和服务，且不断满足不是变化的企业需要，是树立企业良好形象的重要途径。
当时市场上可买到的汉堡包比较多，可是绝大 企业原因： 企业产品更新 客户原因：客户停止购买企业经营规模扩大 营销人员变动 物质利益激励 地址变动突发因素 机构客户破产机构客户被兼 准客户挖 掘多数的汉堡包质量较差、供应客户的速度很慢、服务态度不好、卫生条件差、餐厅的气氛嘈杂，消费者很是不满。
针对这壹情况，麦当劳公司提出了著名的“Q”、“S”、“C”和“V”运营理念，Q代表产品质量“Quality”、S代表服务“Service”、C代表清洁“Cleanness”、V代表价值“Value”。
麦当劳的企业形象建设仍表当下产品的设计和制作上，这些使得公司的产品博得了人民的赞叹且经久不衰，树立了良好的企业产品形象，而良好的企业产品形象又为树立良好的企业国际形象打下了坚实的基础。
麦当劳公司为了保证其产品的质量，对生产汉堡包的每壹具体环节均详细具体的规定了说明。
麦当劳公司于公众中树立起优质产品、优质服务形象的同时，也意识到清洁卫生对于壹个食品公司的重要性，假如没有壹个清洁卫生的形象，麦氏公司是无法壹直保持其良好形象的，当然也就无法保证良好的营销效果。
所以麦当劳快餐店制定了严格的卫生标准，如工作人员不准留长发，客户壹走就必须擦净桌面，落于地上的制片必须马上建起来，是快餐店始终保持窗明几净的清洁环境。
客户无论什么时候走进麦当劳快餐店，均可立刻感到清洁和舒适。
从而对该公司产生信赖。
由于麦当劳快餐店于服务、质量、清洁三方面的卓越表现，使得客户感到，于麦当劳就餐是壹种真正的享受。
这种感受会促使他再次走进麦当劳店，走进那金色拱顶的餐厅。
企业的产品和服务只有被消费者所承认接受，这个企业才能于市场上站住脚，因此企业所有运营活动的出发点和归宿，就是千方百计使准客户对其产品和服务感到满意。
想准客户之所想，集准客户之所急，而且要时时加强和他们的沟通和互动。
我们不能指望于准客户开发的过程中，通过壹次性的接触就让他们购买我们的产品。
实际情况是，准客户真正的购买我们的产品往往是于经过多次接触之后，且且不排除他们会经过反复的选择，最终投降条件且不优厚的竞争对手那里。
所以，我们要加强核准客户的沟通和互动，它能够给我们带来三大好处：（1）于互动的过程中能够留下准客户的资料；（2）增加准客户的购买数量；（3）鼓励准客户试用，以激发他们的购买欲。
可是于实际开发过程中，许多企业或销售人员于初次和他们的准客户接触和进壹步联系之后，便使这个潜于的销售领域处于“潜伏”的状态中。
更糟糕的是，使竞争对手得到了发展且获得了销售利益。
许多人不了解如何使自己于准客户心目中保持壹种合适而有利的位置，不了解如何使准客户忠诚于他们的产品。
事实上，这是没能处理好和准客户的沟通和互动问题。
如何才能好解决这壹问题呢？相信见了下面的内容，就能有所领悟。
9.1.1准客户资源开发举要定位准客户：准客户的概念于企业中从事销售（或推销）的职员比较容易理解“准客户”的概念。
销售人员无论从事销售业务有多长时间，均会记得刚开始从事销售工作的时候的挑战性。
当初，也许其本人仍不知道该如何销售，但已经明白只要能广泛地和对该产品感兴趣的人进行交谈，迟早会拿回壹份订单或把其中壹个产品从你的车上、皮箱或仓库里推销出去，而且会因此获得报酬。
哪些客户可能对你的产品感兴趣呢？这就要求销售人员分析、判断且寻找可能的客户，只有寻找到可能的新客户，才有可能进行拜访、洽谈且达成协议，满足其需求，实现自己的推销目标。
如果找不到这些新客户，则壹切均无从谈起，这壹过程实际就是准客户市场资源开拓。
于现代营销学中，经常把那些潜于的或可能购买企业产品的客户成为准客户。
所谓准客户就是指对企业的产品或服务确实存于需求且具有购买能力的个人和组织。
只有了解了准客户的基本概念，才能有的放矢地寻找新客户。
企业必须持续不断地从准客户中寻找新客户。
壹般而言，每3年新开发的客户要达到原有客户总数的20%左右，才能弥补原有客户的流失，且保证自己获得更大的发展。
无论企业原有客户资源多么丰富，如果不再进行准客户开发，企业营销就会停滞不前甚至后退，而企业的发展也就无从谈起。
对准客户进行具体定位正如寻找有价值的矿区之前必须了解地质构造壹样，对于成功的企业来说，寻找适合的准客户群体，过滤掉不适合自身的准客户，对使产品符合准客户的需要是最重要的步骤。
准客户定位的第壹步就是要找出那群人是我们的开发对象；第二步就是使我们的产品符合准客户的需要；第三步是和这些准客户保持联系，且且向他们展示我们的产品。
第三步对于刚开始从事销售的企业来说是最困难的壹部。
因为这牵扯到和广泛的准客户群体接触，仍要让他们对您的产品和企业产生深刻的印象。
如果没有壹个正确的定位，且且缺乏最佳的开发策略和技巧，那企业的开发准客户时不是失败，就是又被局限于原有的客户群之中。
如果没有新客户，壹旦旧客户不再和我们交易，不再需要我们的服务，我们的营销过程就会出现严重的问题。
【1】正因为我们的事业经不起客户的流失，所以必须常常推销我们的产品，包括企业自身。
只有有了新的客户，营业额才会提高。
营业额的提高，不但意味着更多的利润，仍意味着我们的工作变得有趣、有弹性和有选择性。
即使我们因为开发准客户忙得焦头烂额，于不断拥有新客户之后，我们仍能够选择走高品质客户的路线。
准客户——企业新的利润增长点准客户是企业生存和发展之本福特汽车公司董事长亨利·福特认为，所有客户需要的永远的是黑色的，然而，这样的时代早于有客户听取意见、提供第二种颜色的时候就结束了。
【2】从20世纪90年代开始，买卖双方的角色地位便发生了逆转：客户不再只是被猎取的对象，而得到了特殊的对待和培养。
于此之前，企业往往扮演着猎人的角色，国际品牌的领导厂商决定谁是客户和他属于哪壹类型的客户，营销技巧似乎是以产品的需求为中心而不是以客户的需要来定义的。
正如壹句流行的说法，“公众得到的就是他们想要的”今天，准客户们想从企业那里得到的是灵活性、实用性、创造性以及价格优势。
因此，对于想于这个准客户的愿望、喜好、行为、忠诚度永远变化着的世界中取得的企业来说，满足他们的这些需要是必不可少的。
当下，很多企业不仅记录了准客户的不满，而且于他们被成功转化为客户之后（即于他们购物结束之后）的指定时间内和他们交流，和他们探讨他们的困难和建议。
这些企业以来衡量准客户于遇到服务问题和不满后多久才能再次光顾他们的企业来计算客户的保留度。
改变和外部客户的交流互动以及随之而来的理解最佳客户所关心的问题，能够使准客户的“忠诚度”和“保留度”大大增加，这壹重要的学习过程来自于详细的衡量快速互动和访问后的再次销售时间。
利用信息和历史模式了解购买模式以及行为和购买特征具有重要意义。
对大多是的企业来说，用信息基础设施来管理和衡量和准客户之间的关系是新鲜的事物。
这比使用客服中心来处理准客户的投诉要复杂得多。
这是壹个倾听准客户意见、记录问题和提出解决方案、改进员工行为以及客服中心互动的管理系统，它能真正的建立起企业和准客户之间的关系。
准客户会利用他们的购买或拒绝行为来投票，对于企业而言，能否成功地实现准客户向现实客户的转化时评价企业和准客户关系的标准。
因此，了解他们的愿望和历史将使公司或得前所未有的收益，将信息转化为知识是竞争中获胜的关键。
谁具有比别人更强的转变能力，谁就能够获胜。
挖掘准客户资源的深层动力准客户无论对于和新企业仍是具有悠久历史、客户忠诚度高的老企业均是十分重要的。
事实上，准客户数量的多少以及准客户的质量（支付能力、决策能力和购买欲望等）往往决定着销售业绩的好坏。
因此，寻找和评价准客户应该是壹个持续的过程。
也就是说，企业应该随时随地地挖掘准客户。
企业的营销工作主要于壹定区域内进行，而于该区域，由于竞争、人口流动、新产品的不断出现、企业产品结构的改变以及分销方式和方法的变化等，来客户的流失是必然的，企业的销售量也会随这些情况的变化而变动。
以下是导致企业销售量减少的原因，也是企业必须努力去开发准客户的深层原因。
来自企业客户方面的原因：企业销售量减少，很大壹部分原因来自于客户。
（1）客户停止购买有些客户对企业的服务不满意，或者对企业推销的产品不满意，因而不再购买其产品。
有时，竞争对手的优惠措施对客户很有吸引力，这也会使客户终止同企业的来往。
（2）客户地址变动客户地址变动以后，因为企业不了解新他们的新地址，所以失去了联系。
仍有的客户搬出了企业的销售区域，由于交通运输费用比较高，所以企业不可能再同这些客户进行业务联系。
（3）突发性因素客户因为意外事故死亡，或因疾病、自然死亡等原因，不再需要企业的产品。
这也会导致企业销售量的减少。
（4）机构客户破产或停止运营对于某些企业性质的客户，由于缺乏资金，运营亏损或其他方面的原因，不得不停止运营，因而，他们不可能再购买上游企业的产品，销售量会因此大打折扣。
（5）机构客户同其他公司合且或被兼且这些公司同其他公司合且或被兼且以后，就失去了采购权，也就同企业失去了业务联系。
（6）机构客户内部员工的变动有些公司的采购人员会同企业经常进行业务联系，购买企业的产品。
可是随着这些采购人员的晋升、调职、辞职或者退休，新的采购人员不可能会采购企业的产品，企业的销售量会因此而受影响。
来自企业方面的原因除了客户方面的原因之外，企业本身的原因也决定了其必须从准客户中寻找新客户。
（1）产品更新随着市场竞争的加剧，企业投入大量精力进行产品创新和开发势于必行。
但于新产品投放市场后，由于产品的原因常常会导致客户的流失或变动。
部分原因于于产品创新的失败，部分原因于于新产品不合适老客户的口味。
（2）企业扩大运营随着企业的发展，企业扩大运营范围或者进行区域扩张，均会导致运营成本的上升，从而出现新客户群体的需求，需要加大准客户开发的力度和深度。
