员工行为规范管理制度
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员工行为规范的管理制度第一章总则第一条为加强员工行为管理,提升企业形象,保障公司正常运营秩序,特制定本管理制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于正式员工、实习生、兼职员工等。
第三条员工应自觉遵守国家法律法规,以及本公司的各项规章制度,保持良好的职业道德和个人修养。
第二章行为规范第四条员工应按时上下班,不得迟到、早退。
如有特殊情况需请假或调整工作时间,应提前向上级领导报备。
第五条员工应保持办公区域整洁卫生,爱护公司财产,不得私自挪用、损坏公司物品。
第六条员工应尊重同事,友善沟通,不得进行人身攻击、诽谤、侮辱等行为。
第七条员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息或利用公司资源谋取私利。
第八条员工应积极参与公司组织的各项活动,支持公司发展,为公司创造价值。
第三章奖惩机制第九条公司将根据员工的行为表现,设立相应的奖惩机制。
表现优秀的员工将给予表彰、奖励和晋升机会;违反规定的员工将视情节轻重给予警告、罚款、降职、解雇等处罚。
第十条员工若因个人行为给公司造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
第四章附则第十一条本制度自发布之日起执行,如有未尽事宜,由公司管理层解释并补充。
第十二条本制度的修改和废止,须经公司管理层审议通过。
第十三条员工应认真阅读本制度,并在入职时签署确认书,表明已了解并同意遵守本制度。
第五章监督与执行第十四条公司将设立专门的监督机构或指定负责人,负责员工行为规范的日常监督和管理工作。
第十五条监督机构或负责人应定期巡查办公区域,检查员工是否遵守行为规范,并对发现的问题进行及时处理。
第十六条对于员工行为规范的违反行为,任何员工都有权向监督机构或负责人举报。
举报人应提供真实有效的证据,公司将保护举报人的合法权益。
第十七条对于举报的违规行为,监督机构或负责人应进行核实,并根据情况采取相应的处理措施。
对于涉及违法行为的,公司将依法向有关部门报告并协助调查处理。
第六章培训与教育第十八条公司将定期组织员工行为规范培训,提高员工对行为规范的认识和重视程度。
第一章总则第一条为加强公司内部管理,规范员工作业行为,提高工作效率,确保工作质量,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工,包括但不限于管理人员、技术人员、操作人员等。
第三条本制度旨在通过明确作业行为规范,培养员工良好的职业素养,促进公司和谐发展。
第二章规范要求第四条工作纪律1. 员工应严格遵守国家法律法规,遵守公司各项规章制度。
2. 按时上下班,不迟到、不早退、不旷工。
3. 未经批准,不得擅自离岗、串岗或兼职。
4. 工作时间应保持专注,不得做与工作无关的事情。
第五条工作态度1. 认真负责,积极主动,对待工作精益求精。
2. 遵循职业道德,诚实守信,不得泄露公司商业秘密。
3. 团结协作,相互尊重,共同营造良好的工作氛围。
第六条工作质量1. 严格按照工作流程和操作规程执行工作任务。
2. 确保工作质量符合公司标准和客户要求。
3. 对工作中的问题及时反馈,并提出改进措施。
第七条仪容仪表1. 工作期间,应保持整洁的仪表,不得穿着休闲服装或过分夸张的装饰。
2. 保持良好的个人卫生,不得在工作场所吸烟、饮酒或吃零食。
第八条沟通协作1. 保持良好的沟通习惯,主动与同事交流,及时解决工作中遇到的问题。
2. 遵循公司内部沟通渠道,不得在未经授权的情况下泄露公司信息。
第三章监督与考核第九条公司设立专门的监督管理部门,负责对员工作业行为进行监督。
第十条员工作业行为考核将作为绩效考核的重要组成部分,考核结果将直接影响到员工的晋升、薪酬和奖惩。
第十一条对违反本制度规定的行为,公司将根据情节轻重给予相应的处罚,包括但不限于警告、记过、降职、辞退等。
第四章附则第十二条本制度由公司人力资源部门负责解释。
第十三条本制度自发布之日起施行,原有相关规定与本制度不一致的,以本制度为准。
第十四条本制度如有未尽事宜,由公司管理层根据实际情况予以补充和完善。
公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选5篇)公司员工行为规范手册(精选篇1)一、为使公司正常运作,保障工作效率,特制定本制度。
二、按规定时间上下班,不得无故迟到早退。
所有员工要执行公司规定的上下班考勤纪录制度,员工应自觉遵守上下班时间,不得迟到、早退和旷工。
迟到或早退超过半小时无合理解释者,按旷工半天处理。
三、因工作原因不能按时打卡者,本人写明原因,经领导签署意见后,报考勤管理人员处备查。
四、加班1、确因工作需要,晚上下班后超时工作2小时以上的,视为加班半天(中午超时工作的不视为加班);法定节假日加班的,按实际工作天数计加班天数。
加班人员需填写加班审批表,报领导批准后,送考勤管理人员处备查。
2、加班可以补假。
不能用补假抵销病假、事假和旷工,因公差占用休息时间的不安排补休。
不提出补休的,又不安排工作餐的给予发加班误餐费,标准暂定为35元/人/天。
五、请假1、员工不能正常出勤时,必须严格履行请假手续,提前填写请假条,请假条需清晰填写请假事由、时间,经领导批准后,报考勤管理人员备查。
确因实际情况不能提前请假的,需电话向领导请假,再行补办请假手续,否则按旷工处理。
2、全年病假累计超过3个月或事假累计超过20天或旷工累计超过5天或迟到、早退累计超过20次的,年终考核不能定为优秀。
3、全年旷工累计超过10天或迟到、早退累计超过51次的,年终考核为不称职。
4、旷工或者假期满后无正当理由逾期不归连续超过15天,或一年内旷工累计超过30天的,参照有关规定予以辞退。
5、参照国家有关法律法规和上级主管部门的有关规定,一年中病假累计超过半年的,其超过的时间岗位津贴按60%发给;一个月,事假累计超过7天不足10天的,当月岗位津贴按50%发给,超过10天或旷工超过2天的,当月岗位津贴停发。
六、本制度从发布之日起执行。
公司员工行为规范手册(精选篇2)一、销售员岗位职责1、在销售主管的直接领导下开展各项工作。
员工行为规范管理制度第一章总则第一条为了规范员工行为,提高工作效率,构建和谐的工作环境,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司在职员工,包括正式员工、临时员工和实习生。
第三条员工应当遵守本公司的管理制度和规定,履行岗位职责,不得从事损害公司利益和形象的行为。
第四条本公司将对员工的行为进行监督管理,发现违规行为将按照公司规定进行处理。
第五条本制度自成立之日起生效,经过讨论、修改应得员工持续改进和完善。
第二章员工基本行为规范第六条员工应当恪守职业道德,执行公司的工作和管理纪律。
第七条员工应当尊重上级、与同事合作,并保持和谐的工作关系。
第八条员工应当遵守公司的保密制度,不得泄露公司的商业机密和其他敏感信息。
第九条员工应当严格遵守公司的工作时间和考勤制度,按时上班、下班,并做好请假手续。
第十条员工应当尊重客户,提供优质的服务,并积极回应客户的需求和意见。
第三章严禁的行为和处罚第十一条员工不得从事以下行为:1.违反国家法律、法规和政策的行为;2.挪用公司财物、徇私舞弊的行为;3.谩骂、诋毁、威胁同事的行为;4.染指公司竞争对手、与客户建立不正当关系的行为;5.传播虚假信息,损害公司形象和利益的行为;6.不按照公司规定使用公司设备和工具的行为;7.利用工作之便谋取私利的行为;8.其他违反公司规定和职业道德的行为。
第十二条对于违反本制度的员工,根据情节轻重进行以下处罚:1.口头警告;2.书面警告;3.罚款;4.降职;5.终止劳动合同。
第四章奖励机制第十三条对于表现出色、为公司做出重要贡献的员工,可以给予以下奖励:1.奖金;2.晋升;3.学习机会;4.旅游福利;5.其他奖励。
第十四条奖励机制的具体细则将由公司根据具体情况制定。
第五章附则第十五条员工在遵守本制度的同时,还应当遵守国家的法律法规以及公司其他相关规定。
第十六条对于本制度未能覆盖的行为,公司将根据实际情况制定具体规定。
第十七条本制度的解释权归本公司所有,并通过公司内部渠道向全体员工公布。
公司员工行为规范(通用13篇)第一篇: 公司员工行为规范一、所有须住宿或离职员工,必须写书面申请,请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍二、所有须住宿或离职员工,必须写书面申请,请示住宿或离宿。
不得私自入住或搬离宿舍。
三、每间宿舍选一位宿舍长,负责宿舍内卫生安排情况。
四、每位员工必须遵守宿舍相关制度,服从宿舍长的安排。
五、每天由宿舍长检查各位员工生活用品是否摆放整齐,未做好者,先给予口头警告,三次以上罚10 20元。
六、爱护宿舍内的设施,设备、包括洗衣机、热水器等公共财物,如有损坏、按原价赔偿、故意损坏者、除赔偿外扣50元。
宿舍内的公共财物自然损坏宿舍长及时报部门主管进行安排修理。
七、节约用水,用电、人走灯熄、避免自来水长流,如有违反者一经发现罚5 10元。
八、不得在宿舍内打架,斗殴、喝酒、赌博、偷窃等行为,不得影响其它员工的正常休息,如有违反罚50元,情节严重作开除处理并送相关部门查处。
九、宿舍员工必须在12:00之前,回到宿舍就寝,超过规定时间后回宿舍由宿舍长负责登记人员名单,第二天上交部门经理给予。
十、不得私自带领外界人员(不是本公司员工)留在宿舍过夜,探访人员必须在11:30分后离开,由宿舍长劝其离开。
如经发现,私自留宿者扣50 100分。
十一、宿舍内请勿大声喧哗,影响其余员工休息,如有违反罚5 10元。
十二、部门主管负责每天检查各宿舍卫生,纪律情况、部门经理进行不定期抽查。
十三、各宿舍长,部门主管必须登记好每天检查宿舍工作情况,每星期把登记本交予大堂经理处。
遇到突发情况,要保持冷静,团结一心,保护好自己及其他人。
十四、员工必须养成良好的卫生习惯,共同维护宿舍良好的卫生环境。
十五、值日员工不按规定打扫卫生或不按规定投放垃圾,经寝室长提醒后仍不执行者,由行政人事部视情节轻重予以违纪处理。
十六、宿舍所有垃圾必须用垃圾袋装好,由各宿舍当日轮值人员提到指定地点放好,如检查时发现不按要求放置者,罚款10元/次。
员工行为规范管理制度范文1. 引言本制度是为了规范员工行为、维护公司利益、提高工作效率而制定的,适用于公司全体员工。
遵守本制度是每位员工的责任和义务。
2. 尊重与合作2.1 员工应尊重公司的价值观和行为准则,并按照公司的规定进行工作。
2.2 员工应尊重并与同事和谐相处,建立良好的工作关系。
2.3 员工应积极合作、互帮互助,共同完成公司的工作任务。
3. 保密与信息安全3.1 员工应对公司的商业机密和客户信息保密,不得擅自泄露或利用。
3.2 员工应妥善保管个人工作账户和密码,不得共享或向他人透露。
3.3 员工应遵守公司的信息安全政策,不得未经许可使用或传播未经授权的软件或文件。
4. 遵守法律法规4.1 员工应严格遵守国家的法律法规,不得从事违法、违规或损害公司声誉的行为。
4.2 员工应遵守公司的内部规章制度,不得利用职务之便谋取私利或从事不正当竞争行为。
5. 诚信与公正5.1 员工应诚实守信,勿作虚假陈述或隐瞒重要信息。
5.2 员工应公正对待同事和客户,不得歧视、辱骂或诽谤他人。
5.3 员工应按照公司规定进行报销、采购等经济活动,不得以个人身份谋取不当利益。
6. 工作效率与时间管理6.1 员工应按照工作安排和时间要求,高效完成工作任务。
6.2 员工应合理安排工作时间,不得迟到、早退或无故缺勤。
6.3 员工应合理利用工作时间,不得私自进行与工作无关的活动。
7. 着装与仪容仪表7.1 员工应按照公司的着装要求进行穿着,保持整洁、清爽的仪容仪表。
7.2 员工应根据工作需要,合理携带必要的个人物品,不得携带违禁物品入场。
8. 遵守会议礼仪8.1 员工应准时参加公司组织的会议,并积极参与讨论与交流。
8.2 员工应尊重会议主持人和其他与会人员,不得打断或干扰他人发言。
8.3 员工应保持良好的会议纪律,不得迟到、提前离开或私自使用手机等影响会议进程的行为。
9. 人身安全与环境保护9.1 员工应关注自身和他人的人身安全,注意工作场所的安全警示标识,遵守相关安全政策和操作规程。
员工守则员工行为规范员工管理制度员工守则:员工行为规范员工管理制度在一个组织中,员工是最重要的资源之一。
为了确保组织的正常运营和有效管理,需要制定一套员工守则,明确员工的行为规范和管理制度。
本文将从员工守则的重要性、行为规范和管理制度三个方面进行阐述。
一、员工守则的重要性员工守则是组织内部的一种规范行为准则,旨在引导员工遵守规章制度、积极工作、提高工作效率,并维护组织的声誉和形象。
一个良好的员工守则不仅能规范员工的行为,还能激发员工的工作热情,增强员工的归属感和凝聚力,促进员工的成长和发展。
二、员工行为规范1. 诚信守法:员工应遵守国家法律法规,不参与违法犯罪活动。
在工作中,要诚实守信,不得以不正当手段谋取私利。
2. 尊重他人:员工应尊重他人的人格和权利,不歧视、不侮辱他人。
在工作沟通中应礼貌待人,倾听他人的意见,保持良好的合作氛围。
3. 保护机密:员工应严守组织的商业机密和客户信息,不得泄露或擅自使用。
同时,员工还应保护个人隐私和他人的机密信息。
4. 工作纪律:员工应遵守工作时间和工作安排,不擅离职守,不偷懒。
在工作中,要保持高度的责任心和执行力,按时完成工作任务。
5. 备勤守纪:员工应遵守考勤制度,准时上下班。
如遇特殊情况需请假,要提前向上级领导请假并填写请假单。
6. 保护财产:员工应爱护和合理使用组织的财产,不浪费和滥用资源。
离职时,应按要求归还或交接工作和财物。
三、员工管理制度1. 岗位职责:每个员工都应清楚自己的岗位职责,根据自身职责和工作要求,认真履行职责,并与其他部门或岗位做好协调与沟通。
2. 培训与发展:组织应提供必要的培训和发展机会,帮助员工提升专业技能和职业素养,提供晋升和发展的机会。
3. 绩效考核:组织应建立科学、公正的绩效考核制度,根据员工的工作表现和贡献,进行绩效评估和奖励激励。
4. 纪律管理:组织应建立健全的纪律管理制度,对违反员工守则的行为进行惩戒,重大违纪行为可考虑开除。
员工职业道德及行为规范管理制度前言员工是企业的紧要资源,他们的职业道德和行为规范直接关系到企业形象和发展。
为了有效管理员工的职业道德和行为,维护企业的利益和声誉,订立本管理制度,以明确员工在工作中应遵守的行为准则。
第一章总则第一条本规定适用于本公司全体员工,无论其职务、级别或雇佣形式。
第二条职业道德1.员工应以诚信为基础,恪守职业道德准则,忠实履行职责。
2.员工应遵守法律法规,确保本身的行为合法合规,不得从事任何违法违规的行为。
第三条行为规范1.员工应敬重他人,不得鄙视、侵害他人的权益,包含但不限于种族、性别、宗教、国籍、年龄等方面。
2.员工应保护企业的商业秘密,不得泄露公司机密信息或利用信息取得欠妥利益。
3.员工应妥当使用企业资源,不得滥用、挥霍或私自将企业资源用于个人目的。
4.员工应保持职业操守,不得与他人串同舞弊、贿赂、受贿等不正当行为。
5.员工应遵守办公室行为规范,包含但不限于着装规范、礼貌用语、遵守工作时间等方面。
第二章职责与义务第四条员工应忠实履行本身的工作职责,完成所调配的工作任务。
第五条沟通与合作1.员工应与同事相互敬重,乐观沟通,合作共事,共同推动团队的发展和进步。
2.员工应秉持开放的沟通态度,耐性倾听他人看法,敬重不同声音,共同寻求问题的解决方案。
第六条机密保密1.员工应保守公司及客户的商业机密,不得私自泄露或转让给未经授权的第三方。
2.员工应妥当保管工作文件、电子设备及文件载体,防止机密信息被偷窃或遗失。
第七条财务纪律1.员工应明确财务纪律,确保全部财务行为合法、准确、真实、透亮。
2.员工不得私自占用公司资金或个人物品,不得向他人索要财物。
第八条目标导向1.员工应明确工作目标,依据公司战略和部门目标,合理布置工作时间和资源,提高工作效率和质量。
2.员工应依照公司订立的绩效评估体系,乐观参加绩效考核,实现个人和团队的共同目标。
第三章管理与惩罚第九条管理1.公司将建立特地的职业道德及行为规范管理部门,负责执行本管理制度的监督和管理。
办公室员工行为规范管理制度1一、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗,吵闹、严禁闲聊。
营造良好的工作环境。
二、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。
树立良好的公司和个人形。
三、未经许可,员工上班时间,不得接待私人探访。
四、工作时间办公室内不准吃零食食物,有需要者可到指定地点进食。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天,包括打入的电话。
接拨电话言语尽量简洁,做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语:您好、请、谢谢、对不起、再见。
七、办公室传真机、复印机由专人负责,出现问题及时通知专业人员维修。
不得用传真机拨打电话,不得传真复印个人资料。
八、办公桌上私人物品不得超过三件(茶具、手机、其他),其余私人物品请放入自己的更衣柜。
九、办公室人员要树立服务意识,要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用,并有保密措施。
上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容,下班要及时关闭电脑电源。
十一、上班要自觉树立企业形象,时常保持办公环境整洁,办公台面文件摆放整齐,不准躺或坐在办公台上。
十二、做好保密工作。
尊重别人隐私和公司制度。
做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌,保持卫生整洁。
十四,使用完卫生间后,要关闭水笼头等水源设施。
当日值日人员下班时应检查办公室门窗及各使用的电器电源。
十五,所配备办公用品由本人妥善保管,人为损坏和丢失有自己负责。
十六,本守则自20xx年10月1日起生效实施。
办公室员工行为规范管理制度2一、政治坚定顾全大局认真贯彻党和国家的路线、方针、政策,注重政治学习和党性锻炼,主动参与政务、管理事务、搞好服务,维护和推进学院的改革和发展。
二、爱岗敬业积极进取热爱本职工作,勤于思考,勇于进取,认真学习和掌握业务本领,探索高校管理规律,不断提高工作质量和办事效率。
三、服从领导合力共事具有很强的组织观念和纪律性,坚持原则,遵纪守法,服从领导,讲究程序,忠于职守;团结友爱,互尊互助,密切协作,积极营造民主、和谐的工作氛围和良好的人际关系。
员工行为规范管理制度1.引言2.目的和范围(1)目的:规范员工行为,提高员工工作效率,保护企业利益。
(2)范围:适用于本企业全体员工,无论其层级和职务。
3.行为规范(1)守法合规:员工必须遵守国家法律法规以及企业内部的规章制度,不得从事违法犯罪活动,不得参与贪污受贿等不正当行为。
(2)保守商业秘密:员工在工作期间和离职后都要保守企业的商业秘密,不得泄露给他人或利用于个人利益。
(3)诚实守信:员工要保持诚实守信的品德,言行一致,不得说谎、欺瞒或散布谣言。
(4)保护企业资源:员工要爱护企业的财务资产、设备设施和信息系统,不得私自占用或盗用企业资源。
(5)尊重他人权益:员工应尊重他人的人格尊严,不得进行人身攻击、歧视或诽谤他人。
(6)勤奋工作:员工应以高度的工作责任心和工作投入度来完成工作任务,不得怠工懒散或推责他人。
(7)保持团队合作精神:员工应与同事和睦相处,互相帮助,积极参与团队活动,共同攻克工作难题。
4.与员工的权益保障(1)薪资待遇:企业要按照法律规定及时支付员工的工资,并确保支付准确、完整。
(2)职业发展:企业要为员工提供广阔的职业发展空间和晋升机会,建立完善的培训体系,帮助员工提升专业能力。
(3)公平评价:企业要建立公平、公正的绩效评价机制,确保员工的工作成果和贡献得到公正评价,避免任性评价和人员内部化的现象。
(4)合理休假:企业要根据员工劳动合同和相关规定,合理安排员工的休假,并确保员工享受法定节假日和带薪年假。
(5)安全保障:企业要为员工提供良好的工作环境和健康安全的劳动条件,确保员工的人身和财产安全。
5.行为违规处理(1)轻微违规:对于轻微违规行为,可以采取口头警告、书面告诫等方式进行处理,并及时向员工进行解释和教育。
(2)一般违规:对于一般违规行为,可以采取口头警告、书面警告、扣减奖金或晋升机会等方式进行处理,并加强对员工的再教育和培训。
(3)严重违规:对于严重违规行为,可以采取停职检查、解雇、追究法律责任等方式进行处理,以起到警示作用。
员工行为规范管理制度
第一章总则
第一条为规范公司员工仪表仪态,维护公司良好形象,特制定本制度。
第二章仪表要求
第二条员工必须仪表端庄、整洁。
第三条行政部、财务部、成本控制部等职能部门男员工在办公区应穿深兰色或深黑色三颗扣西装、纯白色衬衣、黑色皮鞋、打领带,女员工穿统一的大方得体的职业装,周末可穿大方得体的便装。
在工地上工作的员工穿公司统一的工作服。
第四条头发:员工头发要经常清洗,保持清洁,防止头皮屑。
男员工头发不宜太长。
第五条指甲:指甲应经常注意修剪、清洁。
女员工涂指甲油须使用淡色。
第六条胡须:公司男员工不得蓄须。
第七条口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
第八条女员工化妆应给人清洁健康的印象,须着淡妆,不宜用香味浓烈的香水。
第三章办公区行为规范
第九条公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。
第十条握手时目视对方眼睛,脊背挺直,大方热情,不卑不亢。
握手时应由身份较高者先伸手,异性间应由女性先伸手。
第十一条出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。
进入后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,应找机会先说:"对不起,打断你们的谈话",得到允许后再插话。
第十二条递交物件:递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔、刀子或剪刀等利器,应把尖端向着自己。
第十三条走通道、走廊时要放轻脚步,不能大声喧哗,不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。
第十四条上班时间不得吃零食,不得在禁烟区吸烟。
第四章生活区行为规范
第十五条公司为在现场工作的员工统一安排住宿,工作日期间员工必须在公司安排的住宿地住宿,不得擅自回家或在外留宿。
第十六条作息时间
7:30 起床
7:30-8:00 整理内务
8:00-8:30 早餐
12:00-13:00 午餐
18:30-19:00 晚餐
19:00-20:00 总结当天,确定第二天工作计划
23:00 熄灯就寝。
第十七条现场工作人员由公司统一安排用餐,不得无故在外用餐。
第十八条现场工作人员必须遵守作息时间、住宿区随时保持整洁卫生、床上用品叠放整齐,不得留宿外来人员。
第十九条节约用水、用电。
第二十条可采用轮班制进行生活区的管理和督导。
第二十一条正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。
1、使用公司的物品设备应爱惜。
2、公司物品不得挪为私用。
3、及时清理、整理帐簿和文件,使用墨水瓶、印章盒等应在使用完毕后及时盖好。
4、借用公司或他人的物品,应事先告知物品保管人或所有人,并于使用后及时送还。
5、员工长时间离开办公桌时,桌面仅能摆放公司统一格式的台历、水杯及台式文件架,常用文具及文件夹、资料袋等物必须收入抽屉。
6、办公桌上不能摆放与工作无关的物品。
7、未经同意不得随意翻看同事的文件、资料、及电脑信息等。
第五章打出、接听电话礼仪
第二十二条电话铃响三声内取下话筒。
接听电话标准报语:“您好,XX公司”,对方讲述时要留心听,并记下要点。
未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别。
第二十三条通话简明扼要,不得在电话中聊天。
第二十四条对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。
在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。
第二十五条工作时间内,不得打私人电话。
第二十六条在开放式办公区请不要使用电话免提。
第二十七条接听手机标准用语为“喂,您好”
第二十八条接听电话或手机,通话完毕后,要等待对方挂断后方可挂机。
第六章接待工作及其要求
第二十九条接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。
第三十条客户来访时,马上起来接待,并问明来意,如不属于本人接待范围,应主动引导其至相关部门或人员处。
第三十一条接待客户时,应让座、倒水。
第三十二条应记住常来的客户。
第七章介绍和被介绍的方式和方法
第三十三条直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。
若难以判断,可把年轻者介绍给年长者。
在自己公司和其他公司的关系上,可把本公司的人介绍给别的公司的人。
第三十四条向一个人介绍很多人时,应先介绍其中地位最高者或酌情而定。
第三十五条男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。
男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。
第八章名片的接受和保管
第三十六条名片应先递给长辈或上级,访问时,由来访者先递出名片。
把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚说出自己的姓名。
第三十七条接对方的名片时,应双手去接。
接受对方的名片之后,复述一遍对方姓名,如遇到不会念的字,要请教对方。
第三十八条对收到的名片妥善保管,以便检索。