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第一章市场营销学的由来与市场观念的演进一、判断正误1、市场营销学是本世纪初在英国产生的。
（）2、市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。
（）3、市场营销观念是以消费者需求为中心的企业经营指导思想。
（）4、处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。
（）5、市场营销就是推销和广告。
（）二、单项选择1.市场营销学作为一门独立学科出现是在（）。
A、20世纪50年代B、20世纪初C、20世纪70年代D、18世纪中叶2．一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。
这种观念就是（）。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念3．市场营销的核心是（）。
A．生产 B.分配 C.交换 D.促销4．以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？A．生产导向型 B.销售导向型C.市场营销导向型D.社会营销导向型5.在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：A.推销与广告的方法B.如何提高生产效率C.如何改进产品质量D.制定适宜的产品价格三、问答1．如何正确理解市场和市场营销的含义？2．市场营销学的学科性质与研究对象如何？3．五种市场观念的内涵如何？现代市场观念与传统观念有何不同？第二章企业战略计划与营销管理过程一、判断正误1、企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
（）2、制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
（）3、某企业一义务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
（）4、企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
（）5、某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。
这就实现了前向一体化。
（）二、单项选择1、“适应企业界解决问题的需要”，这是IBM公司为自己规定的（）。
A、企业的短期目标B、企业的任务C、企业的经营策略D、企业的计划2、对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用（）战略。
第八章市场预测的类型和步骤同步习题一、单项选择题（在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后括号内）1．近期市场预测一般是以（ ）为时间单位。
A. 月B. 周、旬C. 3、5年D. 5年以上2．以大量的历史观察值为主要依据，建立适当的数学模型，推断或估计市场未来的供给量和需求量是（ ）的特点。
A. 定性市场预测B. 定量市场预测C. 宏观市场预测D.微观市场预测3．时间序列预测法属于（ ）。
A. 定性市场预测B. 定量市场预测C.单项商品预测D. 商品总量预测4．市场预测的核心内容是（ ）。
A. 市场商品价格的变动B. 市场占有率预测C. 生产发展及其变化趋势D. 市场供应量和需求量5．（ ）是进行市场预测的首要问题。
A. 确定市场预测的目的B. 调查、收集、整理资料C. 对资料进行分析D. 检验预测成果6．定性预测法和定量预测法的主要区别是（ ）。
A. 定性预测只预测市场发展趋势，不测算预测值B. 定性预测法应用起来灵活方便C. 预测依据不同D. 定量预测法测算预测值7．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（ ）。
A. 定性市场预测法B. 相关回归分析市场预测法C. 定量市场预测法D. 时间序列市场预测法8．对新产品投放市场的需求量进行预测时，最好用（ ）做预测。
A. 定性市场预测法B. 相关回归分析市场预测法C. 定量市场预测法D. 时间序列市场预测法9．测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（ ）。
A. 平均误差B. 平均绝对误差C. 均方误差D. 标准误差10．以下公式是（ ）的计算公式。
A. 平均误差B. 平均绝对误差C. 均方误差D. 标准误差11．假如平均绝对百分误差（ ），则认为预测误差太大，不能被采用。
A. 大于10%B. 大于15%C. 大于10%~20%D. 小于10%~20%12．相关回归分析市场预测法是根据市场现象各因素之间的相关关系，确定影响市场现象的因素，将影响因素作为（ ）。
《市场调查与预测》教学大纲（本大纲适应于初中起点的高级汽车服务与营销专业，共128课时）一、课程任务《市场调查与预测》是汽车服务与营销专业初中起点高级班的一门专业课。
市场调查与预测是管理类专业的专业必修课，培养相关专业学生的从事市场调查与预测分析工作，是一种基础性能力的专业基础课程，同时，又为相关专业后续的各专业骨干课程奠定基础。
通过教学，使学生明确市场调查与预测在企业管理中的重要作用，培养学生深入实际、注重调查分析的研究作风，提高学生分析问题、研究问题、解决问题的实际工作能力。
二、课程的基本要求1．本课程采取理论与实践相结合的教学方式，在应用中学，在学中升华理论，由浅入深的原则。
2．本课程大纲每一章都以本学科的核心概念为主导，按照市场调查与预测理论的内在逻辑线索分析展开，最后以案例分析为总结。
3．教师在教学过程中，要精心设计每一次课，多与学生互动，让更多的学生参与课堂教学中，提高教学效果。
4.本课程各章有关基本概念、基本原理的教学要求均按“了解、熟悉和掌握”三个层次处理：了解——能答出相关事实和例证，给出名词解释。
熟悉——能给出概念的明确定义，阐述基本理论，并能举一反三。
掌握——能透彻理解论点和论据的关系，并用理论解决实际问题。
5.本课程主要内容有市场调查预测分析和目标求解实例指南、市场调查与预测实战训练、观察表的设计、实验设计、调查报告的撰写训练等项实用性内容。
三、课时分配表四、课程的要求与内容第一章市场调查概述教学要求了解市场调查的必要性，了解并掌握市场调查的涵义、特征，内容，类型，原则，程序等相关问题，为从事市场调查打下理论基础。
知识要求掌握市场信息与市场调查的概念及特点掌握市场调查的原则及程序掌握如何借助于市场调查机构为企业服务教学内容第一节与市场调查密切相关的概念及其关系知识要求认识市场、企业、市场信息、市场调查、市场预测与经营决策之间的关系掌握市场信息与市场调查的概念及特点第二节市场调查的类型和内容知识要求了解市场调查的类型熟悉市场调查的内容第三节市场调查的原则和程序知识要求掌握市场调查的原则和程序第四节市场调查行业知识要求熟悉市场调查机构的类型及内部职能部门掌握如何借助于市场调查机构为企业服务熟悉市场调查人员的岗位及应具备的基本素质实训实训目标通过实训（设计调查方案），使学生掌握市场调查方案设计的程序及内容，培养学生设计市场调查方案的能力第二章市场调查组织方式教学要求知识要求掌握市场普查、重点调查、典型调查及抽样调查的具体做法及适用情况掌握抽样调查各种应用方式的应用掌握抽样调查中抽样误差的计算掌握抽样推断掌握最佳样本容量的计算教学内容第一节市场调查组织方式的四种应用知识要求了解市场普查、重点调查、典型调查及抽样调查的概念及优缺点掌握市场普查、重点调查、典型调查及抽样调查的具体做法及适用情况第二节抽样调查组织方式知识要求熟悉抽样调查各种应用方式的概念及其优缺点掌握抽样调查各种应用方式的应用第三节抽样误差、抽样推断和样本容量知识要求熟悉抽样误差、抽样推断和样本容量相关概念掌握抽样调查中抽样误差的计算熟悉影响抽样误差的因素掌握抽样推断掌握最佳样本容量的计算熟悉影响样本容量大小的因素实训实训目标通过本实训（抽样设计），使学生掌握抽样设计的程序，能够利用各种抽样组织方式进行样本的抽取，并能进行样本的推断。
第一章：市场调查概述1.1 市场调查的定义与重要性介绍市场调查的基本概念解释市场调查在企业决策中的重要性1.2 市场调查的类型与方法阐述全面调查与抽样调查的区别与选择介绍定性调查与定量调查的方法及应用1.3 市场调查的流程与组织说明市场调查的步骤与流程探讨市场调查的组织实施与协调第二章：市场调查技术与工具2.1 问卷设计与调查技巧学习问卷设计的原则与步骤掌握调查技巧，包括面访、电话访问和在线调查等2.2 数据收集与处理了解数据收集的方式与方法学习数据处理的基本步骤与技巧2.3 数据分析方法与应用探讨描述性统计分析、推断性统计分析和市场趋势分析等方法学习如何将数据分析应用于市场调查结果的解释与决策建议第三章：市场预测原理与方法解释市场预测的基本概念与作用探讨市场预测的基本原理与方法3.2 时间序列分析法学习时间序列分析的基本方法，包括趋势分析、季节性分析和周期性分析等了解时间序列分析在市场预测中的应用与案例3.3 因果分析法掌握回归分析的基本原理与方法学习因果分析在市场预测中的应用与案例第四章：市场预测模型与应用4.1 市场预测模型的建立与评估学习市场预测模型的建立方法与步骤探讨市场预测模型的评估与优化4.2 预测软件与应用了解市场预测软件的基本功能与使用方法学习如何利用预测软件进行市场预测与分析4.3 市场预测案例分析分析具体市场预测案例，包括成功与失败的案例总结市场预测的经验与教训，提高市场预测能力第五章：市场调查与预测实务5.1 市场调查与预测项目策划学习市场调查与预测项目的策划方法与步骤探讨项目策划中的关键要素与注意事项5.2 市场调查与预测项目实施掌握市场调查与预测项目的实施方法与技巧学习项目实施中的协调、控制与沟通5.3 市场调查与预测项目总结与评价分析市场调查与预测项目的成果与问题总结项目经验，提出改进措施与建议第六章：市场细分与目标市场选择6.1 市场细分概念与理论介绍市场细分的定义和意义学习市场细分的标准和过程6.2 目标市场选择与策略探讨如何根据市场细分结果选择目标市场学习目标市场选择的策略和方法6.3 市场定位与竞争策略解释市场定位的概念和作用学习如何在竞争中进行市场定位和制定竞争策略第七章：市场调查与预测中的伦理问题7.1 市场调查伦理问题探讨市场调查中涉及的伦理问题，如隐私、保密等学习如何在市场调查中遵守伦理原则和法律规定7.2 预测结果的伦理考量解释在市场预测中需要考虑的伦理问题，如误导性预测等学习如何确保预测结果的公正、客观和真实7.3 案例分析与讨论通过案例分析，深入了解市场调查与预测中的伦理问题讨论如何解决和预防这些伦理问题，提高市场调查与预测的质量和可信度第八章：市场调查与预测在不同行业中的应用8.1 消费品行业市场调查与预测分析消费品行业市场调查与预测的特点和需求学习消费品行业市场调查与预测的实践案例和方法8.2 工业品市场调查与预测探讨工业品市场调查与预测的差异和特殊性学习工业品市场调查与预测的实践案例和方法8.3 服务行业市场调查与预测解释服务行业市场调查与预测的独特性和挑战学习服务行业市场调查与预测的实践案例和方法第九章：市场调查与预测的未来发展趋势9.1 数字化与大数据分析探讨数字化和大数据分析对市场调查与预测的影响学习如何利用大数据和数字化工具进行市场调查与预测9.2 与机器学习解释和机器学习在市场调查与预测中的应用学习如何利用和机器学习提高市场调查与预测的准确性和效率9.3 创新技术与方法探讨市场调查与预测领域的新技术和方法，如虚拟现实、增强现实等学习如何运用这些创新技术和方法进行市场调查与预测第十章：市场调查与预测的评估与改进10.1 市场调查与预测的评估指标学习市场调查与预测效果的评估指标和方法探讨如何根据评估结果进行改进和优化10.2 市场调查与预测的反馈与修正解释市场调查与预测过程中反馈的重要性和作用学习如何根据反馈进行调查与预测的修正和调整10.3 持续改进与提升探讨市场调查与预测持续改进的方法和策略学习如何不断提升市场调查与预测的能力和效果重点和难点解析第一章中，市场调查的类型与方法是需要重点关注的内容。
市场调查与预测市场调查与预测一、市场预测的种类及内容（一）市场预测的种类随着管理科学的发展和预测水平的提高，预测的种类也越来越多。
企业预测可以划分为如下种类：1、依据预测范围的分类宏观市场预测：对整个市场的预测分析，研究总量指标、相对数指标以及平均数指标之间的联系与发展变化趋势。
宏观市场预测对企业确定发展方向和制定营销战略具有重要的指导意义。
微观市场预测：对一个生产部门、公司或企业的营销活动范围内的各种预测。
微观市场预测是企业制定正确的营销战略的前提条件。
微观市场预测是宏观市场预测的基础和前提，宏观市场预测是微观市场预测的综合与扩大。
2、依据预测时间的分类近期预测：时间在1周--1季度之间的预测。
短期预测：时间在1季度--1年之间的预测。
帮助企业适时调整营销策略，实现企业经营管理的目标。
中期预测：时间在1--5年之间的预测。
帮助企业确定营销战略。
长期预测：时间在5年以上的市场变化及其趋势的预测。
为企业制定总体发展规划和重大营销决策提供科学依据。
3、依据预测对象的分类单项产品预测：市场预测的基础。
按照产品的品牌、规格与型号进行预测。
为企业编制季度计划、年度计划与安排生产进度提供科学依据。
同类产品预测：按照产品类别进行预测。
一般而言按照同大类产品的具体标志性特征进行具体预测。
产品总量预测：对消费者需要的各种产品的总量进行预测。
一般属于行业预测。
4、依据预测的性质分类定性预测：研究和探讨预测对象在未来市场所表现的性质。
主要通过对历史资料的分析和对未来条件的研究，凭借预测者的主观经验、业务水平和逻辑推理能力，对未来市场的发展趋势作出推测与判断。
定性预测简单易行，在预测精度要求不高时较为可行。
定量预测：确定预测对象在未来市场的可能数量。
以准确、全面、系统、及时的资料为依据，运用数学或其他分析手段，建立科学合理的数学模型，对市场发展趋势作出数量分析。
定量预测主要包括时间序列预测与因果关系预测两大类。
（二）市场预测的内容市场预测的内容十分广泛丰富，从宏观到微观，二者相互联系、相互补充。
•定量预测法•定性预测法•组合预测法目录•市场预测软件与工具•市场预测误差与修正方法时间序列分析简单移动平均法采用加权平均数的方式计算移动平均数，以更准确地反映数据的变化趋势。
复杂移动平均法指数平滑法因果分析030201GARCH模型一种基于波动率的预测模型，用于预测金融市场的波动率变化。
ARIMA模型一种基于时间序列数据的预测模型，包括自回归、移动平均和差分等组成部分，能够反映数据的变化趋势和周期性变化。
LSTM模型一种基于神经网络的预测模型，能够处理具有时序关系的数据，如股票价格、语音识别等。
统计模型预测德尔菲法专家意见适用范围优点缺点主观概率法主观概率法是一种基于个人主观判断的预测方法，根据个人的经验、知识和直觉进行概率判断。
主观判断适用范围优点缺点主观概率法适用于缺乏数据和经验的情况，特别适用于对新兴市场和未来事件的预测。
能够反映个人的经验和直觉，灵活性较高。
主观性较强，准确性有待提高。
判断矩阵法适用范围因素比较缺点优点能够综合考虑多个因素，准确性较高。
加权平均法特点应用场景定义误差修正加权平均法定义特点应用场景定义特点应用场景组合预测模型ExcelSPSSExcel与SPSS等统计分析软件预测模型库自动化分析智能预测软件大数据平台大数据平台具备强大的数据存储、处理和分析能力，能够处理海量的市场数据，并进行实时分析，提供更准确的预测结果。
云计算工具云计算工具能够提供高效的计算资源和服务，方便进行大规模的市场预测和数据分析，提高预测效率。
大数据平台与云计算工具误差来源与分类误差修正方法03移动平均法修正时间序列季节性误差修正01季节性误差02季节性指数修正。
