健身俱乐部私人教练教学管理制度
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健身私人教练规章制度一、总则第一条为了规范健身私人教练的职业行为,保障健身者和教练的合法权益,提高健身行业服务质量和水平,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于我国境内从事健身私人教练服务的教练人员。
第三条健身私人教练应遵守国家法律法规,遵循职业道德,尊重消费者权益,提供专业、高效、安全的健身指导服务。
二、职业行为规范第四条健身私人教练应具备良好的职业形象,保持整洁的仪表、健康的体魄和积极的精神状态。
第五条健身私人教练应具备专业的健身知识和技能,通过正规渠道取得相关资格证书,并定期参加继续教育和培训。
第六条健身私人教练应与消费者建立良好的沟通,了解其健身需求、健康状况和运动目标,制定合理的健身计划。
第七条健身私人教练应严格执行健身计划,关注消费者的安全,避免运动损伤,确保健身效果。
第八条健身私人教练应尊重消费者的隐私,妥善保管其个人信息,不得泄露或滥用。
第九条健身私人教练应禁止利用工作之便,进行不正当竞争、强制消费或收取额外费用。
第十条健身私人教练应保持公正、公平的态度,不得歧视或排斥任何消费者。
三、工作流程和规范第十一条健身私人教练应按照工作安排,准时提供服务,不得迟到、早退或擅自调整班次。
第十二条健身私人教练应认真填写工作记录,包括健身计划、训练过程和消费者反馈,以保证服务质量。
第十三条健身私人教练应定期对健身器材进行检查和维护,确保其安全、正常使用。
第十四条健身私人教练应在健身场地内遵守秩序,不得大声喧哗、吸烟或进行其他影响健身活动的行为。
四、违规处理第十五条健身私人教练违反本规章制度的,应由健身机构进行批评教育,并要求其改正。
第十六条健身私人教练违反本规章制度的,造成消费者损失的,应依法承担赔偿责任。
第十七条健身私人教练违反本规章制度的,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
五、附则第十八条本规章制度自发布之日起实施。
私人教练管理制度规定第一章总则第一条为了规范私人教练的工作行为,保障顾客的健康权益,提高私人教练服务质量,制定本管理制度。
第二条私人教练是指经专业培训且持有效证书的个人,通过为他人提供健身指导和训练服务来获取报酬的人员。
第三条私人教练应该遵守国家法律法规,符合职业道德规范,尊重顾客的个人隐私,保护顾客的健康和利益。
第四条私人教练应该具备相关健身知识和技能,不断提升自身的专业水平,为顾客提供优质的健身服务。
第五条私人教练应该保持良好的职业操守,遵守职业纪律,不得从事损害他人利益和社会公共利益的行为。
第六条私人教练应该尊重顾客的需求和意见,根据顾客的身体状况和健身目标制定合理的训练方案,确保训练效果和安全性。
第七条私人教练应该遵守健身俱乐部的规章制度,服从管理部门的领导和安排,保持与单位的良好关系。
第八条健身俱乐部应该加强对私人教练的管理和监督,建立健全的内部管理制度,提高私人教练的服务质量和水平。
第二章私人教练的职责和权利第九条私人教练的主要职责是为顾客提供个性化的健身指导和训练服务,帮助顾客实现健身目标。
第十条私人教练有权利根据顾客的身体状况和健身需求,制定相应的训练方案,并指导顾客正确地进行训练。
第十一条私人教练有权利监督顾客的训练情况,及时调整训练计划,确保训练效果和安全性。
第十二条私人教练有责任对顾客的身体情况和健康状况进行全面评估,了解顾客的运动习惯和健康史,确保训练方案的科学性。
第十三条私人教练有责任向顾客详细解释训练计划的内容和目的,帮助顾客树立正确的健身观念和方法。
第十四条私人教练有义务保守顾客的个人隐私和健康信息,不得泄露顾客的私人资料和健康状况。
第十五条私人教练有权利对顾客的不当行为进行劝导和制止,保护自己的合法权益,维护俱乐部的秩序。
第十六条私人教练有责任不断提升自身的专业水平和技能,参加相关培训和考核,提高服务质量和水平。
第三章私人教练的行为规范第十七条私人教练应该遵守职业操守,不得利用职务之便谋取私利,不得向顾客推销不必要的产品和服务。
健身俱乐部教练部管理制度模板一、总则1. 本制度适用于本健身俱乐部教练部所有教练人员。
2. 教练部成员应遵守俱乐部的各项规章制度,维护俱乐部形象,保证教学质量。
二、教练资格与职责1. 教练必须持有相关资格证书,并定期参加培训以提升专业技能。
2. 教练负责制定和执行教学计划,确保课程的科学性和安全性。
三、工作规范1. 教练应提前到达工作岗位,准备教学所需器械和设备。
2. 教练在教学过程中应保持专业、耐心,对学员负责。
四、教学管理1. 教练需根据学员的身体状况和健身目标制定个性化训练计划。
2. 定期对学员的训练效果进行评估,并调整训练计划。
五、器械与设备管理1. 教练负责器械的正确使用指导,确保学员使用安全。
2. 每日对器械进行检查和维护,确保设备完好无损。
六、会员服务1. 教练应积极与会员沟通,了解会员需求,提供专业咨询。
2. 对会员的反馈和建议应及时回应,并作出相应调整。
七、考核与评价1. 教练部将定期对教练的工作表现进行考核,包括教学质量、会员满意度等。
2. 考核结果将作为教练晋升、奖励或培训的依据。
八、纪律要求1. 教练应严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退或旷工。
2. 工作时间不得从事与教学无关的活动。
九、安全与卫生1. 教练应确保教学区域的清洁卫生,维护良好的教学环境。
2. 在教学中应采取必要的安全措施,预防运动伤害。
十、附则1. 本制度自发布之日起实施,由教练部负责解释。
2. 对本制度的修改和补充须经俱乐部管理层批准。
请注意,这只是一个模板,具体内容应根据俱乐部的实际情况进行调整和完善。
一、总则第一条为规范健身房私教服务行为,提高服务质量,保障消费者权益,根据国家相关法律法规,结合本健身房实际情况,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本健身房所有私教人员及接受私教服务的消费者。
二、私教人员管理第三条私教人员应具备以下条件:1. 具备国家体育总局认可的健身教练职业资格证书;2. 具备良好的职业道德和职业操守;3. 具备较强的沟通能力和团队协作精神;4. 具备较强的责任感和执行力。
第四条私教人员应遵守以下规定:1. 按时参加健身房组织的培训和学习,不断提高自身业务水平;2. 严格遵守健身房的工作时间,不得擅自离岗;3. 不得利用职务之便谋取私利,不得泄露客户隐私;4. 不得参与任何违法、违规活动。
第五条私教人员工作职责:1. 为客户提供专业的健身指导和服务;2. 制定合理的健身计划,并根据客户需求进行调整;3. 监督客户执行健身计划,确保健身效果;4. 定期对客户进行评估,反馈健身进度;5. 积极参与健身房组织的各类活动。
三、消费者权益保护第六条消费者有权选择私教服务,并要求私教人员提供专业、优质的服务。
第七条消费者有权了解私教人员的资质、经验和评价,有权要求更换私教人员。
第八条消费者有权要求私教人员对其隐私进行保密。
第九条消费者在接受私教服务过程中,如遇服务质量问题,有权向健身房管理部门投诉。
四、奖惩制度第十条对表现优秀的私教人员,健身房将给予以下奖励:1. 提供晋升机会;2. 提供专项培训;3. 提供奖金或物质奖励。
第十一条对违反本规章制度的私教人员,健身房将给予以下处罚:1. 警告;2. 罚款;3. 暂停或解除劳动合同。
五、附则第十二条本规章制度由健身房管理部门负责解释。
第十三条本规章制度自发布之日起实施。
第十四条本规章制度如有未尽事宜,由健身房管理部门负责修订。
第十五条本规章制度与国家法律法规相抵触的,以国家法律法规为准。
健身房的私教管理制度第一章绪论随着人们对健康意识的增强,越来越多的人开始关注健身和体育锻炼。
私人教练在健身行业中扮演着非常重要的角色,他们不仅可以提供专业的指导和培训,还可以根据客户的需求和目标制定个性化的健身计划。
因此,健身房私教管理制度的建立和完善对于提高健身房服务质量、提升品牌形象具有非常重要的意义。
第二章健身房私教管理制度的基本要求1. 私教从业资格要求健身房私教管理制度要求所有私人教练必须具备相关的健身培训资质和证书,且持续学习和提升自身专业技能。
私教必须具备扎实的运动理论和实践知识,能够准确判断客户的身体状况和健康状况,并能够根据客户的个人情况和需求设计针对性的运动计划。
2. 私教服务流程要求健身房私教管理制度要求私人教练必须遵循一定的服务流程,包括与客户进行初步的身体评估和健康问卷调查、制定个性化的健身计划、定期跟踪客户的运动进展、提供运动指导和技术支持等。
私教要能够全面了解客户的运动状况和目标,确保为客户提供最合适的健身训练计划。
3. 私教职业道德要求健身房私教管理制度要求所有私人教练必须遵守职业道德规范,包括诚实、守时、尊重客户、保护客户隐私等。
私教要能够以专业的态度和精湛的技术为客户提供最优质的服务,切实关注客户的身体健康,并积极为客户解决在运动过程中遇到的问题。
第三章健身房私教管理制度的实施1. 严格的私教岗前培训健身房私教管理制度要求对即将加入私教团队的员工进行严格的岗前培训,包括运动理论知识的培训、运动技术的培训、客户管理技巧的培训等。
通过培训,确保新员工能够快速融入健身房私教团队,并且能够胜任私教工作。
2. 私教团队的定期培训和考核健身房私教管理制度要求对现有私教团队进行定期的培训和考核,包括针对新的健身理论和技术的培训、客户需求分析和运动计划设计技巧的培训等。
通过定期培训和考核,提升私教团队的整体素养和服务水平。
3. 客户评价和反馈机制健身房私教管理制度要求建立完善的客户评价和反馈机制,通过客户的评价和反馈及时发现和解决私教服务中存在的问题,并不断改进和提升服务质量。
健身私人教练管理制度范文健身私人教练管理制度1. 引言在现代社会中,健康已经成为人们日常生活中非常重要的一部分。
为了保持身体健康和提升个人健康素质,越来越多的人选择了参加健身活动。
由于大部分人对于健身活动的知识和技巧相对匮乏,所以他们需要借助健身私人教练的帮助来实现他们的健身目标。
健身私人教练起到了指导和激励学员的作用,因此他们的专业能力和职业道德非常重要。
为了确保健身私人教练的质量和服务水平,制定一套健身私人教练管理制度是非常必要的。
2. 职责和义务2.1 健身私人教练的职责(1)制定个性化的健身计划。
根据学员的身体条件、健康目标和时间安排,制定合理、科学的个人健身计划。
(2)指导正确的健身动作和姿势。
教授学员正确的健身动作和姿势,以帮助他们增强肌肉力量、灵活性和耐力。
(3)提供必要的营养咨询。
为学员提供适宜的饮食建议,以帮助他们保持健康的身体状况。
(4)监督和激励学员。
及时跟踪学员的健身进展,对他们的表现进行评估和调整,并提供积极的激励和反馈。
2.2 健身私人教练的义务(1)保持专业知识和技能的更新。
不断学习健身训练的新知识和技术,提高自身的专业素养和能力。
(2)尊重学员的隐私和权益。
对学员的隐私和个人信息进行保密,不泄露学员的个人身份和健康状况。
(3)严格遵守教练行为准则。
遵守健身教练行业的道德和伦理规范,不从事违法、不道德的行为。
(4)保证教学质量和服务水平。
以高质量的服务满足学员的需求,提高学员的健康素质和满意度。
3. 健身私人教练的选拔和培训为了保证健身私人教练的质量和水平,应该对教练进行严格的选拔和培训。
选拔阶段,可以考察申请人的专业知识和技能,进行面试和实践考核。
培训阶段,应该提供相关的培训课程和实践机会,以提高教练的专业素质和能力。
4. 健身私人教练的考核和评估为了确保健身私人教练的质量,应该定期对教练进行考核和评估。
考核内容可以包括专业知识的测试、教学能力的评估和学员满意度的调查等。
健身教练私人教练工作制度一、总则第一条为了规范健身私人教练(以下简称“教练”)的工作行为,保障教练与健身房(以下简称“俱乐部”)双方的合法权益,提高服务质量,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于俱乐部所属教练,包括全职教练和兼职教练。
第三条教练应遵守国家的法律法规,遵循职业道德,尊重客户的人格尊严,为客户提供专业的健身指导和服务。
第四条俱乐部应保障教练的合法权益,为教练提供良好的工作环境和发展空间。
二、工作内容第五条教练的主要工作内容包括:1. 为客户提供专业的健身指导,包括训练计划制定、动作技巧传授、心理辅导等;2. 指导客户正确使用健身器械,确保客户在健身过程中的安全;3. 记录客户健身情况,及时向客户反馈健身效果,调整健身计划;4. 宣传健身知识,提供营养、健身等方面的建议;5. 参与俱乐部的各项活动策划和组织;6. 完成俱乐部交办的其他工作。
第六条教练应根据客户的需求和身体状况,制定合适的健身计划,并在客户健身过程中提供专业指导。
第七条教练应定期检查健身器械,确保器械的安全和正常使用。
第八条教练应主动与客户沟通,建立良好的客户关系,提高客户满意度。
三、工作规范第九条教练应遵守以下职业道德规范:1. 尊重客户,诚实守信,公平公正;2. 保守客户隐私,不得泄露客户个人信息;3. 不得利用职务之便,向客户索取财物或者进行其他不正当行为;4. 不得在俱乐部内发生任何违法违规行为。
第十条教练应遵守以下工作纪律:1. 按时上下班,遵守俱乐部的工作时间;2. 穿着整洁,按照俱乐部要求统一着装;3. 积极参加俱乐部组织的培训和学习,提高自身业务能力;4. 服从俱乐部的管理,遵守俱乐部的规章制度。
四、培训与发展第十一条俱乐部应定期组织教练进行专业培训,提高教练的业务水平和综合素质。
第十二条俱乐部应鼓励教练参加外部培训和学习,提升个人能力。
第十三条俱乐部应为教练提供职业发展空间,对表现优秀的教练给予晋升和奖励。
健身私人教练管理制度第一章总则第一条为规范健身私人教练行业,保障用户健康,促进健身健康产业的健康发展,制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于从事健身私人教练服务的个人及机构,包括但不限于健身教练、健身工作室、健身俱乐部等。
第三条本管理制度的宗旨是保障用户的身体健康和安全,提高健身私人教练的专业素养,规范健身私人教练的服务行为,促进行业健康发展。
第四条本管理制度的主要内容包括健身私人教练的资质要求、服务规范、行为准则、违规处理等。
第二章健身私人教练的资质要求第五条从事健身私人教练工作的个人应具备以下条件:(一)年满18周岁,身体健康,无不良嗜好;(二)取得健身私人教练资格证书,并定期参加相关培训和考核;(三)有相关工作经验或专业知识,能够提供专业的健身指导服务;(四)个人形象良好,具有良好的沟通能力和服务意识。
第六条从事健身私人教练工作的机构应具备以下条件:(一)取得依法设立的营业执照;(二)有一定数量且具备相关资质的健身私人教练;(三)设有完善的培训机制和考核制度,保证教练的专业素养;(四)具有良好的服务信誉和管理能力。
第三章健身私人教练的服务规范第七条健身私人教练应根据用户的身体状况、健身目标和需求,制定个性化的健身训练方案,并有效地指导用户进行锻炼。
第八条健身私人教练应严格遵守职业道德规范,尊重用户的隐私和个人权利,不得泄露用户的个人信息和健身记录。
第九条健身私人教练在开展健身指导工作时,要严格遵守健身场所的规章制度,确保用户在安全、舒适的环境中进行锻炼。
第十条健身私人教练应及时了解最新的健身理论和科学知识,不断提升自己的专业水平,以更好地为用户提供服务。
第十一条健身私人教练应保持良好的职业形象,做到言行一致,言传身教,为用户树立健康的榜样。
第四章健身私人教练的行为准则第十二条健身私人教练应保持积极的工作态度,认真负责地对待用户的每一次健身训练,杜绝敷衍塞责的现象。
第十三条健身私人教练不得利用职务之便,向用户推销健身器材、保健品、健身服务等商品,不得要求用户进行不必要的消费。
私人教练管理制度模板一、总则1. 本制度旨在规范私人教练的职责、工作流程和行为准则,确保提供专业的健身指导服务。
2. 适用于所有在本健身中心工作的私人教练。
二、教练资格与职责1. 私人教练必须持有相应的健身教练资格证书。
2. 教练应负责制定个性化的健身计划,指导会员进行安全有效的锻炼。
3. 教练需定期参加专业培训,提升个人专业技能和教学水平。
三、工作流程1. 接待咨询:热情接待会员咨询,了解会员的健康状况和健身目标。
2. 健康评估:对新会员进行全面的健康评估,包括体能测试和健康问卷。
3. 制定计划:根据评估结果,制定科学的健身计划和饮食建议。
4. 教学指导:按照计划进行一对一指导,确保动作准确,避免运动伤害。
5. 进度跟踪:定期跟踪会员的锻炼进度和健康状况,适时调整训练计划。
四、行为准则1. 遵守健身中心的规章制度,保持良好的职业形象。
2. 对会员信息保密,不得泄露会员的个人信息。
3. 保持专业态度,不得与会员发生不适当的私人关系。
4. 维护健身中心的设施设备,确保教学环境的安全卫生。
五、考核与激励1. 定期对教练的工作表现进行考核,包括会员满意度、教学效果等。
2. 对表现优秀的教练给予奖励,如奖金、晋升机会等。
3. 对违反制度的教练进行处罚,情节严重者可解除劳动合同。
六、培训与发展1. 健身中心应为教练提供定期的专业培训和职业发展机会。
2. 鼓励教练参与外部培训和行业交流,拓宽专业知识。
七、附则1. 本制度自发布之日起生效,由健身中心管理层负责解释。
2. 对本制度的修改和补充,需经管理层审议通过。
请注意,这是一个基本的模板,具体内容需要根据健身中心的实际情况进行调整和完善。
私人教练规章制度
第一章:总则
第一条为了规范私人教练的行为,提高服务质量,保障消费者权益,制定本制度。
第二条私人教练应遵守国家法律法规,尊重职业道德,诚实守信,公平竞争。
第三条私人教练应严格执行健身房的各项规章制度,服从管理,配合工作。
第二章:工作规范
第四条私人教练应具备专业的健身知识和技能,不断提升自身综合素质。
第五条私人教练在接待客户时,应主动、热情、耐心,为客户提供专业、个性化
的健身指导。
第六条私人教练应按照约定时间进行课程辅导,如有特殊情况需提前与客户沟通。
第七条私人教练应严格执行课程计划,确保教学质量,不得擅自修改课程内容。
第八条私人教练应尊重客户的隐私,妥善保管客户的个人信息,不得泄露。
第九条私人教练应穿着整洁、专业,保持良好的职业形象。
第十条私人教练应积极参加健身房组织的各类培训、活动,提升自身业务水平。
第三章:违规处理
第十一条私人教练违反本制度的,健身房有权对其进行批评教育、停职、解聘等
处理。
第十二条私人教练严重违反国家法律法规的,依法追究其法律责任。
第四章:附则
第十三条本制度自发布之日起生效,健身房有权对本制度进行修改和完善。
第十四条本制度的解释权归健身房所有。
通过以上规章制度,我们期望私人教练能够更好地为客户提供专业、优质的服务,为我国的健身事业贡献力量。
同时,也希望广大消费者能够了解和监督私人教练的行为,共同营造一个健康、和谐的健身环境。
教学部管理制度汇编编号:G01 版本/修订:A/0受控状态领用单位持有人年月日发布年月日实施民生健身中心教学部管理制度目录值班教练管理制度编号:MSJS-G05 版本/修订:A/0一、目的合理安排教练上班时间,明确工作责任,确保器械区准时对会员正常开放,为会员提供更好的服务。
二、值班安排教学经理应当在每个班次安排一名值班教练,主要负责当天的值班与巡场任务,其他在岗教练在无私教课安排的情况下也必须进行巡场。
三、值班工作容1.提前15分钟到岗,认真阅读交接班记录本,签名确认,附上日期,对上一班次遗留事宜,及时解决;2.值班教练早班到岗后按要求打开各种电器设备,整理器械力量训练区以及各种健身器材:3.开启电视音响设备;4.开启照明设备、通风系统(空调、加湿器、空气净化器、排气扇、热交换系统等);5.按客流量需求开启有氧器械;6.检查各个楼层室温度及空气质数是否达标,空调及排风新风系统是否正常运转;适宜锻炼环境为:室空气流通无异味,温度在25度左右;7.检查各运动场地的清洁状况,有无会员遗落物品;8.检查照明、背景音乐、各类器械区标识、工作表格情况是否正常;9.检查有氧器械及组合力量器械有无异常声音及故障,保证力量器械使用无阻塞感;10.检查器械是否摆放整齐,扛铃盘按从小到大的顺序排列;哑铃片是否有松动,螺丝是否上紧;11.查看会员使用过的器械有无及时放回原位;12.检查单车教室,器材是否有故障,摆放是否整齐,场地是否整洁,空有无异味;13.检查有氧操房训练器材是否整齐堆放,器材是否清洁无异味;14.查看区域客用物品(饮水机、一次性水杯等)是否供应正常;15.整理完器械区后需检查所有器械卫生;16.所有教练在值班时应确保办公室和健身区的地面、器材、桌椅等设施的干净整齐及正常使用;发现问题及时通知保洁或维修人员;17.完成以上工作后,进行巡场(按照《教练巡场管理制度》执行);18.协助会籍顾问给参观人员介绍健身器械的使用方法及相关健身知识;19.天黑后晚班值班教练需及时开灯。
20.晚班值班教练下班后整理工作区,并关闭所有电器设备。
21.所有教练应主动清理工作区卫生,整理摆放各类健身器材,文件,表格及办公用品。
四、在岗教练工作要求1.私人教练非上班时间可以自由锻炼,上班时间允许有1.5小时的锻炼时间;2.上班锻炼时间不得安排在高峰期即18:00-22:00,上班时间的第一个小时和最后一个小时不得锻炼;3.不得因锻炼缺席早会和晚上整理器械区等其他团体活动;4.锻炼时不允许着工装或佩带工牌,不得赤裸上身锻炼;5.锻炼时不得与会员争抢使用器械,当会员要使用同一器械时须让会员优先使用,遇到会员提问时应耐心解答;6.锻炼时不得大声喧哗;7.锻炼使用的器械用完后立即归位,遇到场地器械散乱时应主动整理;8.必须按照规定时间用餐,轮流就餐期间必须保证至少1名教练在岗,在健身中心用餐的,必须在指定地点用餐,避免影响公共区域环境;9.未经上级同意不得私自换班、换休;10.高峰期时(18:00---22:00),不得在办公室做与工作之无关事情,不得长期停留。
交接班记录表教练巡场管理制度编号:MSJS-G05 版本/修订:A/0一、目的协助会员熟悉环境,为会员科学、安全、有效地进行健身运动进行基本的指导服务,并以此为基础与会员建立联系,适时开发会员的私教课需求。
二、场地巡视(一)巡视职责1.指导、协助会员健身,保护会员不在锻炼中受伤害。
2.向会员介绍各种器械的使用方法,纠正危险及不正当的活动。
3.解答会员关于健身方面的咨询,做到简洁明了、安全专业。
4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。
5.真诚与会员交流,注意听取会员意见,及时记录、上报。
6.确保工作区域整洁,必要时及时通知保洁人员进行清理。
7.巡视工作区域器械、设备等情况,如有损坏或其它不能正常运转的状况发生时,及时上报经理。
8.及时将使用过的器械和器材整理归位,清除器械使用过后遗留的污渍。
9.发现客人遗失物品,及时送交客户服务部。
(二)有氧器械巡视1.在有氧器械区应不时走动观察会员的运动情况,注意会员是否会正确使用器械,如有问题,主动帮助;2.关注会员在运动前是否充分热身,运动量是否安全,循序渐进;3.及时发现会员在运动中的不安全因素(会员鞋带松动、毛巾水杯滑落、边运动边接听等);4.注意会员的饮水习惯,提醒会员不要暴饮,并给予合理饮水的建议;5.关注会员运动过程中及结束后的身体状况的变化(脸色、呼吸的缓急等);6.关注并指导会员运动后进行正确的放松练习。
(三)力量器械巡视1.关注会员有否充分热身;2.及时纠正错误动作;3.耐心教会会员正确使用器械及讲解(示)正确动作练习;4.及时制止会员的危险动作和有损器械的行为;5.进行大重量训练时应给予其保护;6.指导会员进行运动后的伸展练习。
(四)场地指导程序1.发现会员训练的动作不标准时,等待会员做完动作后再进行沟通;2.询问会员训练的目的及要锻炼的部位;3.不得一开口就否定会员,要先给予一定肯定;4.根据会员的身体基本情况分析是否适合这个训练;5.如果不适合,进行专业性的解答,建议并介绍一个新的动作给会员并做示;6.如果适合,给会员认真讲解动作要领并演示正确的训练方式;7.询问会员纠正后的动作感觉如何,告知会员刚才的错误动作的后果;8.留下联系方式;9.须注意指导时间,每次每位会员指导不得超过15分钟;(五)注意事项1.巡视时,遇到老会员要主动问好;遇到新会员要积极协助其熟悉环境,主动招呼、自我介绍;并询问是否已预约体测等;2.场地巡视的目的是为会员提供服务、建立关系,在此期间,禁止进行私教课销售;而且通常情况下,会员此时的防备心里会比较强,销售很难成功;3.场地巡视是自我推广的一种方式,目的并不是第一时间让会员交钱购买私教课,而是第一时间让会员认识自己;4.场地巡视让更多的会员认识自己,知道当他有问题的时候可以第一时间来找你,给会员留下良好的口碑,建立自己在会员中的良好形象;现场巡视检查记录表会员体测管理制度编号:MSJS-G05 版本/修订:A/0一、目的规体测业务流程,了解会员身体状况,为顾客制定专业、适合的私教课程并成功销售,帮助会员更快的达到健身的预期效果。
二、预约体测(一)会员分配教学经理对由客服部转入的新会员资料进行分配,为新会员指定体测教练。
(二)填写《体测预约记录表》被指定的教练应首先详细了解会员资料,并将会员、卡号等资料按要求填写在《体测预约记录表》上以备查询、跟进。
(三)联系会员●联系会员,在中简单、清楚的告诉会员自己的单位、、联系目的,避免时间过长,争取给会员留下良好的第一印象。
●确认会员已知晓《体测须知》。
(四)记录预约●如预约成功,则将会员预约体测的时间记录在《体测预约记录表》上。
●如未预约成功,则提醒会员免费体测的有效期,并在《体测预约记录表》上标记,以便跟进。
(五)再次预约●在规定的间隔时间再次联系会员进行体测,重复2-4流程;如仍未能预约成功的,上报教学经理做更换体测教练或不再进行预约的处理。
●一位会员最多依次安排两名教练预约,最多预约次数总数不得超过3次。
(六)确认预约在预约体测时间的4小时前,再次致电会员确认预约时间三、体测流程(一)记录体测在《私人教练日课时登记表》上记录上课时间、会员、教练、课程级别等信息。
(二)等候会员教练应提前十分钟在前台等侯会员,着工装、手拿板夹;见到会员后先进行自我介绍,然后带领会员到体测室、讲解本次课程的容,使会员对本次课程有一个大概的认识。
(三)健康问卷●按照《健康问卷》进行进一步交流,了解会员的基本情况:锻炼经验、运动习惯及饮食习惯等。
●着重了解有无疾病及病史、有无运动损伤及家族遗传病史,会员健身目的和健身需要。
●健康问卷结束后让会员签字确认。
(四)体能测试●按照《体能评估表》对会员进行体能测试与评估。
●测试后须将测试数值如实填写到体能测试表中不得漏填,乱填。
每位会员的体测应控制在1小时左右。
●每位私人教练负责保管所有自己体测会员的体测资料并对所保管的资料负有责任。
(五)讲解与分析●体测结束后将会员领到洽谈区对体测的结果进行讲解与分析,严禁长时间占用体测室,以免影响其他教练进行体测。
●教练员应如实仔细的向会员分析解释体测结果,耐心回答会员提出的各种疑问,讲解时应解释有氧运动无氧运动,为何要进行力量训练,打消会员对力量训练的顾虑,并适当引入私人教练的概念。
(六)签字确认:讲解完毕后让会员在免费私教卡上签字确认。
(七)预约私教课时间●与会员预约下次免费私教课时间,将预约时间记录在私人教练一周工作计划上。
●在下次免费私教课前,教练应根据体测结果与会员的健身预期做好会员的健身计划,以便进行私教课销售。
(八)体测结果体测结果的有效期建议为3个月,3个月后如会员需再次体测可提前48小时预约(会员可指定教练或由教学部经理指派),并按教练的私训价位收取体测费用。
(九)安排会员●体测结束后,可根据会员意愿,安排进行其他运动训练,项目根据会员的身体情况进行安排。
●提醒会员下次课程的时间,和会员道别。
四、注意事项(一)每位教练每次只能为一位会员进行体测、制定计划。
(二)在体测过程中,所有的示动作、保护与指导体态要专业。
(三)尽量减少与会员的直接身体接触;在与异性会员发生身体接触时要前告知会员,得到会员许可后,要注意接触尺度。
(四)在与会员沟通过程中,注意让会员多表达,充分了解会员的健身需求和疑虑,适当引导会员。
会员体测须知为了解您的身体状况,以便开出适合您的运动处方,帮助您达到预期健身效果,我们将会为您作体测,请详细阅读本须知,并遵守下列体测前注意事项:1.体测前日和当天不可从事其它剧烈运动。
2.体测前晚和当天不可喝酒、熬夜(需有充足的睡眠)。
3.体测前4小时不可进食和饮用刺激性饮料(如酒精类饮料、咖啡、茶等),可适量喝水。
4.体测前建议您清除体垃圾,以确保体测的准确度。
5.体测当天不可服用药物(有服用药物习惯者请携带药物过来,并主动告知体测执行人员)。
6.体测时请穿着短袖轻便的运动服装和运动鞋,并准备擦汗毛巾。
7.体测过程中,如感到测试太难,或有任何不适(如头晕或恶心等)请立即停止体测。
8.体测当天如有过度疲劳、睡眠不足、宿醉等身体不适时,请主动告知检测人员。
9.为保证预约的可控性,我们只接受一周以的预约,请您谅解。
10.如您预约迟到达20分钟,为保证其他会员的权益,我们将取消本次预约,再另约其它时间进行体测。
会员签名:日期:体测预约登记表健康问卷调查表此表目的是为了让我们更了解您的身体状况,以便使您的训练更安全,有效。
此表容只由您的如果您有下列疾病请在后面画勾:高血压□贫血□糖尿病□心肌梗塞□胆结石□风湿病□肺炎□营养不良□阑尾炎□癌症□白血病□癫痫□偏头痛□支气管炎□心绞痛□关节炎□坐骨神经痛□消化不良□肝炎□神经衰弱□心脏病□颈椎病□椎间盘突出□您是否患有其他疾病?您现在是否在服用任何药物?关节、肌肉和韧带的损伤?是否有过头晕而导致失去平衡或失去知觉?在过去的运动中是否有过胸部或胸腔疼痛感?是否运动造成过损伤?最近您的体重是否有大幅度的变化?在时间,增加/减少公斤/KG您吸烟吗?是/否一天支您喝酒吗?是/否多长时间一次?您平均每晚睡眠几个小时?小时睡眠质量如何?不好/一般/很好您觉得您的整体压力程度如何?很大/一般/很轻松您觉得您整体健康状况如何?不好/一般/很好您曾参加过何种体育锻炼?您喜欢每周进行几次,每次多长时间的锻炼?您喜欢一天中的哪个时间段进行锻炼?饮食:您早餐通常吃什么?您午餐通常吃什么?您晚餐通常吃什么?您平时吃什么零食?您是否服用任何运动营养品您是否正在使用任何饮食计划?您的健身目的是:塑身□提高心肺功能□充实生活□减脂□改善心态、调节精神□结识朋友□增强肌肉力量□改善饮食状况□提高柔韧性□康复调理□专项运动□改善体能□其他□会员签字/日期教练签字/日期会员体能评估及跟进表:性别:年龄:会员卡号与健身目标:私人教练:私教课销售管理制度编号:MSJS-G05 版本/修订:A/0一、目的规私教课销售行为,避免出现私教课销售引起会员反感的行为,提高私教课销售成功率,为更多的会员提供私教课服务。