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海尔物流产业链模式调研报告一、海尔物流模式随着生产技术和管理水平的大幅度提高，产品的生产成本下降的空间越来越小，物流成本的降低成为企业赢利的关键。
(一)海尔JIT采购海尔物流整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送，通过整合内部资源，来获取更优的外部资源，建立起强大的供应链资源网络。
供应商的结构得到根本的优化，能够参与到前端设计与开发的国际化供应商比例从整合前的不到20%提高到目前的82%，GE、爱默生、巴斯夫、DOW 等59家世界五百强企业都已成为海尔的合作伙伴。
海尔实行并行工程，一批跨国公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性，增加了产品的技术含量，同时大大加快了开发速度。
海尔采购定单滚动下达到供应商，一般的定单交付周期为10天，加急定单7天。
战略性物资如钢材，滚动每个月采购一次，但三个月与供应商谈判协商价格。
另有一些供应商通过寄售等方式为海尔供应，即将物资存放在海尔物流中心，但在海尔使用后才结算，供应商可通过B2B网站查询寄售物资的使用情况，属于寄售订单的海尔不收取相关仓储费用。
JIT采购要考虑销售的淡季和旺季问题，在旺季之前要提前预算，海尔目前一个月的预测精度可达到80%；三个月的预测精度为50%。
另外，海尔的JIT采购一般不能退货，无逆向物流，不能取消订单。
（二）海尔供应商管理海尔从1998年开始供应商网络的优化，打散原来的供应商体系，重新选择供应商，以形成强强联合，合作共赢。
海尔的供应商从2200多家优化到721家，其中世界500强企业有59家，从侧重质量转向侧重全过程的激励与控制。
对供应商的主要激励措施是通过配额分配，配额比例由原来的人工统计数字到现在的由系统根据质量考评、供货考评和价格排名三个综合因素决定；而价格排名根据BBP平台网上招标的结果来确定。
海尔对供应商资源整合带来的效益显而易见，不仅可以采购到高质量的零部件，还给海尔带来了巨大的经济效益，仅1999年当年降低的采购成本就达5亿元，2001年在1999年的基础上又降了10亿元。
中国矿业大学银川学院本科毕业论文〔 2021届〕题目家电行业物流分析研究系别机电动力与信息工程系专业班级 09级工业工程〔1〕班学生姓名李继科指导教师史彦梅教务处制2021年 4月 28日随着经济的不断开展，市场经济竞争越来越剧烈。
近年来，伴随家电行业领域竞争的日益加剧，越来越多的企业将目光投向了另一个利润源泉——物流领域竞争。
如何系统地从供应链的角度有效地加强物流管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，成为当前众多家电企业改革的重点。
本文分别选取了家电制造企业、家电销售企业与新型电子商务销售模式下的家电企业，逐个对其在供应链管理过程中的物流运营进行详尽的分析。
通过查阅各种相关资料对家电制造企业的物流运作环节、物流模式的选择与供应商的筛选和管理策略进行分析。
以案例分析、实证研究等方法，对家电销售企业物流中的仓储管理和物流配送两大方面进行分析，找出其中缺乏进行改进。
通过案例分析、横向比照等方法对新型电子商务销售模式下，适合家电企业的物流运作模式进行比照分析，找出最适合企业自身开展的物流模式。
从而得到处于供应链不同环节下的家电企业物流运作模式的启示，与如何利用供应链管理的知识，有效提高家电行业物流运作效率。
关键词：家电企业；物流分析；电子商务；物流配送前言 (1)1家电制造企业物流分析——海尔集团物流模式分析 (2)1.1海尔集团简介 (2)1.2海尔供应链管理下的物流运作模式 (2)1.2.1海尔内部生产物流分析 (3)1.2.2海尔供应链管理下的供应商选择 (6)1.2.3海尔集团第三方物流开展分析 (9)1.2.4海尔物流的缺乏与改进建议 (9)2家电销售企业物流分析——天水苏美电器公司物流分析 (11)2.1天水苏美电器公司简介 (11)2.2家电销售企业物流的特点 (11)2.2天水苏美电器公司库存管理分析 (12)2.3家电销售车辆配送分析 (14)3电子商务家电企业物流分析——苏宁电器物流分析 (20)3.1苏宁电器简介 (20)3.2家电行业电子商务与物流的关系 (20)3.2.1电子商务与家电行业物流配送的关系 (21)3.2.2电子商务下物流配送的特征 (21)3.3苏宁电器电子商务下的物流分析 (22)3.3.1苏宁电子商务对物流配送的影响 (24)3.3.2苏宁电器可供选择的物流配送模式 (24)3.4对苏宁配送模式改进的建议 (28)4总结 (29)致谢 (30)参考文献 (31)前言在当前越来越多的行业面临市场竞争剧烈，产品同质化严重的情况下，企业开始尝试寻求除降低原材料消耗和提高生产效率以外的“第三利润源〞即从供应链着手降低物流本钱。
家电行业的物流配送调查与分析1. 引言近年来，随着互联网技术和电子商务的发展，家电行业取得了快速的增长。
与此同时，物流配送在家电行业中也变得至关重要。
为了满足消费者日益增长的需求，家电企业需要建立高效的物流配送系统，以实现及时、准确地将产品运送到消费者手中。
本文将对家电行业的物流配送进行调查与分析，探讨其中的问题与挑战，并提出改进的建议。
2. 调查方法为了了解家电行业的物流配送情况，我们结合了定性和定量的方法进行调查。
我们采访了多家家电企业的物流负责人，了解他们的物流配送流程、面临的问题和采取的措施。
此外，我们还收集了相关统计数据和市场报告，对家电行业的物流配送进行了数据分析。
3. 物流配送流程调查经过调查，我们了解到家电行业的物流配送流程一般包括以下几个步骤：3.1 订单处理在订单处理阶段，家电企业接收到客户订单后，需要进行订单验证、库存检查和支付确认等工作。
此阶段的目标是确保订单的准确性和可行性。
3.2 仓储与配货家电企业将接收到的订单进行分拣，然后将产品从仓库中取出并准备好运输包装。
这个过程需要保证仓储管理的高效性和准确性。
3.3 运输与配送运输与配送阶段是整个家电物流过程中最关键的环节。
家电企业通常会与物流公司合作，将产品运送到客户或零售商的门口。
在此过程中，需要考虑运输时间、运输成本和运输路线等因素，以实现最佳的物流配送效果。
3.4 售后服务售后服务是家电企业提供给消费者的重要服务。
一旦产品送达，家电企业需要保证及时响应消费者的售后需求，并提供维修、更换或退款等服务。
4. 物流配送问题与挑战在家电行业的物流配送过程中，我们发现了几个问题和挑战：4.1 供应链管理问题在家电行业的供应链中，包括供应商、制造商、批发商和零售商等多个环节。
如何协调各个环节之间的物流配送，确保产品的及时性和准确性，是一个挑战。
4.2 运输成本与效率问题家电产品通常是大件或重件，需要专门的运输工具和高额运输成本。
[4]魏修建.供应链利益分配研究[J].南开管理评论，2005，[5]刘宝碇，彭锦.不确定理论教程[M]：北京：清华大学出版[6]刘培军.看得见温度的冷链宅配[J].中国物流与采购，DISCUSSION AND RESEARCH探讨与研究在家电企业之间的竞争，更体现在制造商与渠道商之间的反复博弈。
互联网时代是用户决定企业，而非企业决定用户的时代，企业要做的就是跟上用户点击鼠标的速度，并让用户能够持续地点击。
只有转型为平台型企业，搭建牢牢黏住上下游资源的物流网络，才能实现企业的快速发展。
2.1 商贸流通业需要快捷便利的物流配送网络物流网络布局的不均衡性，导致了城乡经济发展失衡和消费的不一致性，信息化与标准化程度不高带来的用户服务体验差异，以及服务网点分散、资源不能有效利用、物流成本过高等问题，迫切需要建设现代化的流通体系，构建开放式的精准、快捷、体验的物流服务平台，并向农村延伸网络覆盖和服务能力，提高运营效率，降低物流成本。
2.2 电子商务需要广、深、密的物流配送服务我国家电产品销售渠道逐渐向三四级市场下沉的趋势，带来了三四级市场消费量的快速增长。
而三四级家电市场商品配送速度慢，有的地区甚至不能送货，迫切需要建立覆盖进村入户的物流网络，提升三四级家电市场的物流服务水平，减少物流配送的中间环节，提高配送效率。
互联网带动了电子商务的快速发展，而家电网购送货慢、三四级家电市场物流服务水平低，严重影响了用户的购物体验。
电商企业需要端到端的物流配送服务，也面临着家电物流网络缺乏广度和深度的问题，需要第三方物流企业提供广、深、密的物流配送服务。
2.3 物流服务的社会化趋势需要建立平台式物流企业我国家电企业各自建立物流运作平台，成本高且利用率不佳，造成资源浪费，迫切需要建设开放式的物流服务平台，服务于社会化的跨行业、多渠道客户，物流企业只有发展贯穿于供应链一体化的集成服务能力，才能支持企业的品牌发展和物流服务水平的提升。
一、家电连锁零售企业物流配送的特点及要求（一）特点家电连锁零售企业作为一销售家用电器为主的连锁业态，其物流配送与其他形式连锁企业的物流配送相比，有其自身的特点，主要表现在：1.季节性家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电。
你如电暖器的销售旺季一般在每年的冬季；空调、电扇的销售旺季一般在夏季。
据调查，旺季的销售额比淡季高出十多倍。
另外，家电产品的“假日经济”特点也很突出。
有时受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。
2.及时性家电零售行业是一个需要快读周转的行业，必须快速地对顾客的需求做出响应。
这就要求家电连锁企业有很好的快速反应能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。
3.沟通性家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效的沟通。
比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。
4.分散性家电配送有时用户多，交通线路复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家店配送的特点，也是家电配送工作的难点与重点。
5.方便性家电配送作为一项增值服务，必须最大限度的满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。
企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。
6.安全性家电必须被完好无损的送达指定地点，防止在搬运、运输过程中损坏，避免给消费者带来不必要的麻烦。
（二）要求1.配送组织的共同化。
配送初期，是以单独企业为主体的配送，为满足用户配送要求，出现了配送车辆利用率低、不同配送企业间交叉运输、交通紧张等许多方面的不合理现象。
通过一定的发展，出现了联合配送，配送企业互通信息，共同计划，大大提高了配送车辆的利用率和配送企业的效率。
2.配送区域的扩大化。
随着交通运输条件的改善，一些发达国家的配送已突破了一个城市范围。
美国已开展了州际配送系统，日本不少配送中心的业务是在全国范围或在很大区域范围内进行的。
2000年家电全行业亏损,有关专家认为没有解决好物流环节是导致这一状况的重要原因。
由于国内物流服务市场不完善，物流号称是制造企业最后的也是最有希望的降低成本、提高效益的环节。
零库存、低损耗、及时准确送抵目的地，成了家电企业共同追求的目标。
因此，国内家电企业从自身的发展战略出发，尝试组建物流公司。
海尔物流就是海尔集团顺应市场需求做出的一项重大决策，成为家电行业自营物流的典型模式，也是近年来物流业界异军突起的一颗耀眼之星，其一举一动无不引起物流业的关注，其首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。
海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JI丁(Justintime)的管理，即JIT采购、Jj丁原材料配送、JIT成品分拨物流。
通过他们，海尔物流形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。
在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。
海尔集团自1999年开始，进行以‘，市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。
海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。
海尔物流的信息化技术一直处于不断革新、改进的过程之中。
建立ER尸系统是海尔实现高度信息化的第一步。
在成功实施ER户系统的基础上，海尔建立了SRM(招标、供应商关系管理)、B2B(订单互动、库存协调)、扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)、模具生命周期管理、新品网上流转(新品开发各个环节的控制)等信息系统，并使之与ER户系统连接起来。
2023年家电物流行业市场发展现状随着人们生活和消费水平的提高，家电已经成为现代家庭中必不可少的消费品。
然而，随着家电市场的快速发展，家电物流行业也面临着日益激烈的竞争。
家电物流行业是指将制造商生产的家用电器运送到销售网点或消费者手中的一种物流服务。
在家电制造商与销售商之间，还有许多物流企业专门从事家电物流服务。
目前，中国家电物流市场已经进入到一个高速发展期。
根据国家统计局数据显示，2019年中国家电产量达到1.12亿台，是全球家电生产的重要基地之一。
伴随着家电需求的增长，家电物流市场的需求也日益上升。
一方面，随着家电市场消费升级的大趋势，家电物流企业也不断加强自己的服务水平，提高物流效率和品质。
通过引进自动化设备、建立智能仓储等，家电物流企业不断加强自己的竞争优势，在市场上赢得了更多的业务。
另一方面，家电市场的电商渠道也在不断扩大，这增加了家电物流企业的挑战。
自2016年开始，国家政策开始鼓励家电产业转型升级，将电商渠道等新型销售模式推广到家电行业。
随着电商的持续发展，越来越多的家电企业都开始逐渐转移到电商渠道。
这意味着，对于家电物流企业来说，他们的服务模式必须更加灵活，同时也必须能够满足消费者日益增长的需求。
此外，疫情的爆发也对家电物流行业带来了巨大的影响。
由于疫情的影响，物流网络遭到了严重的破坏，许多物流企业面临缺少人力和物资的情况，物流行业的运转效率也受到了很大的影响。
然而，随着防疫措施的加强和物流企业的自我调整，物流市场也逐渐恢复正常。
总的来说，随着家电产业的不断发展，家电物流行业市场也愈发庞大复杂。
家电物流企业必须紧跟市场变化，不断推陈出新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时，通过运用高科技手段，家电物流企业在提高效率的同时，也能够降低成本，进一步提高市场竞争力。
家电零售行业企业物流发展分析摘要家电零售行业是一个竞争激烈的行业，物流发展对于企业的竞争力和效益至关重要。
本文通过对家电零售行业企业物流发展的分析，探讨了物流在家电零售行业中的作用和挑战，并提出了相关的解决方案。
1. 引言家电零售行业是指通过线上或线下销售各类家用电器产品的零售业务。
随着消费者对于家电产品需求的增加以及电子商务的快速发展，家电零售行业竞争日益激烈。
在这个竞争激烈的市场中，企业物流的发展成为了家电零售企业提高竞争力和效益的重要手段。
2. 物流在家电零售行业的作用在家电零售行业中，物流起着连接供应链的重要作用。
物流包括供应链管理、仓储管理、配送管理等方面的工作，通过精细的物流管理，可以实现以下几个方面的作用：2.1 提升供应链效率物流管理可以帮助家电零售企业提升供应链的运作效率。
通过合理的供应链布局和管理，家电零售企业可以降低采购、仓储和配送的成本，并提高产品的流通速度和灵活性，从而更好地满足消费者的需求。
2.2 优化库存管理库存是家电零售企业成本的重要组成部分，因此优化库存管理对于企业的效益至关重要。
物流管理可以通过预测销售需求和及时补货的方式，帮助企业优化库存管理，降低库存风险，提高资金利用率和周转率。
2.3 提升配送服务质量配送环节是家电零售企业与消费者直接接触的环节，对配送服务质量的提升可以增强企业在消费者心中的形象和竞争力。
物流管理可以通过合理的路线规划、配送员培训等方式，提升配送服务质量，提高配送效率和准确度。
3. 物流发展面临的挑战在家电零售行业的物流发展过程中，也面临着一些挑战。
主要包括以下几个方面：3.1 供应链管理复杂性家电零售行业的供应链管理复杂性较高，涉及到供应商、生产商、分销商等多个环节的协同运作。
因此，如何有效地管理供应链，确保供应链的高效运转，成为了物流发展面临的一个挑战。
3.2 库存管理难度大家电产品多样、价格波动大，库存管理难度较大。
如何准确预测销售需求，合理配置库存，成为了物流发展中需要解决的一个难题。
家电行业物流模式研究
一、家电物流的概念及特点
(一）家电物流的概念
家电行业作为我国市场化程度较高的行业，无论在制造环节还是在物流环节，与发达国家的市场运行模式都比较接近，家电物流发展水平处于物流行业前列。
所谓家电物流，是指家电产品供应链上原材料、零部件、完整产品以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程。
广义的家电物流还包括废旧家电的回收环节。
家电物流在家电产业链中起到桥梁和纽带的作用，是实现家电产业价值流顺畅流动的根本保障。
从供应链的角度，家电物流可分为四部分：零部件供应商的运输供应物流，生产过程中的储存搬运物流，产品销售物流和工业废弃物的回收物流。
其中，家电产品销售物流是家电物流管理中的核心问题。
(二）家电物流的运营特点
家电产品是一种社会性产品，具有产品数量规模大、生产、销售总值巨大的特点。
从最初的重视生产，到后期的重视销售，直至到现在逐步重视物流和供应链领域的第三利润源。
同时，家电物流也具有自己独特的特点，具体如下。
1.物流运作对象的单品价值一般较高
家电产品多数有精密的电子器件，运输过程颠簸与野蛮装卸都可能造成电器故障与损坏。
故对家电物流运作过程中的运输与装卸搬运环节要求较高，在仓储环节一般不能直接堆码，需采用高位货架等。
2.物流具有季节性波动特点
一方面，家电销售季节差异明显。
比如说空调，其销售旺季在每年的4一7月，在高温季节的销售高峰日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。
另一方面，家电产品的“假日经济”特点也很突出。
以彩电为例，在“金九银十”（指9月、10月）和春节前后，彩电的销售会猛增，需求波动性较强，物流运作不均衡。
同时由于客户需求多批次、小批量、多样性等特点，更增加了物流的运作难度。
3.家电物流对网络布局要求高
家电销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。
除了区域配送中心（RDC)夕卜，常见的还有中央配送中心（简称CDC)、地方配送中心或地方接驳中心（LDC)也是家电物流网络常用的节点类型之一。
只要有产品的地方，就存在物流服务需求，而物流体系的搭建与维护，例如，区域配送中心的规划、仓库的选址建设、运输车队的管理、IT系统的规划等，则需要投入大量的人力、物力和财力。
4.注重物流对营销、渠道的支持作用
众所周知，目前的家电销售企业如果单纯通过价格大战或者依靠不断增加连锁店的数
目，来打击对手、抢占市场、赢得顾客，恐怕都会得不偿失。
只有在充分分析家电销售特点的前提下，制订合理的物流战略，选择适当的物流运作模式，才能提高客户服务水平，降低运作成本，在激烈的家电市场竞争中脱颖而出。
(三）家电物流的需求特征
家电物流的收入是家电制造和流通企业物流费用的让渡，而家电制造和流通企业的利润率已经非常低，基本上全行业的利润率不足1%，整体物流费用率已经降至1%以下，在这种情况下，只重视物流功能活动是远远不能满足其要求的，必须从供应链角度进行物流组织架构、营运流程的变革。
整体家电物流市场竞争激烈，进出市场比较容易，各大家电生产和流通企业虽然都非常重视服务质量，但是成本更是这些企业关注的重中之重，因此“低成本、时间效率高、服务适中”是该行业的主要物流需求特征。
二、我国家电物流的现状特征
(一）由东南向中西部流动
目前，我国家电生产基地主要集中在环渤海地区的青岛、北京、天津，长三角地区的上海、苏州、无锡、宁波，珠三角地区的顺德、珠海、中山、深圳，以及近年来兴起的安徽合肥等地。
这些地区家电产品种类齐全，为综合型家电生产基地。
四川绵阳、福建厦门、河南新乡分别以电视机、冰箱等产品为主导，为单一型家电生产基地。
随着人们生活水平的提高，家电产品消费普及化程度日益提高。
我国家电生产基地相对集中在东南沿海地区，而家电消费呈全国性分布，由东南向中西部地区产生巨大的家电物流。
尽管近年来东南沿海地区劳动力生产成本不断上升，家电产业有向中西部地区转移的趋势，但短期内家电物流的流向不会改变。
(二）农村家电物流增长快速
随着我国大力推动“家电下乡”，农村市场快速增长，家电销售由区域性中心城市市场逐渐向三、四级市场扩张。
我国农村有1.9亿多个家庭，占全国家庭总量的一半以上，在城市家电市场日益饱和的现状下，三、四线城市和我国农村家用电器市场成长空间仍很广阔。
近年来城市家电消费年均增长率保持在5%左右，而农村为5%〜20%。
这就要求家电物流企业重新调整物流布局，建立区域分拨中心，扩大农村辐射范围，满足农村市场需求。
(三）形式多样化、物流服务复杂化
近年来，我国家电流通业态发生了快速变化，国美、苏宁等家电连锁零售巨头、原有批发市场、百货商场、专卖店、电子商务等多种业态形成了共存局面，使家电物流格局发生相应变化。
和传统家电批发零售商相比，家电连锁零售企业凭借先进的业态，取得了快速发展。
多元化的销售业态需要不同的物流服务，导致产品流向、流量的复杂化，家电物流开始向精细、高效、专业化方向发展。
(四）标准化、规范化不足
由于我国家电行业规模巨大，与之相应地，家电物流也颇具规模，企业众多。
不过，由于家电物流市场准人门槛较低，加之行业服务标准缺失，使得整个家电物流服务质量良莠不齐。
为了规范家电物流各项服务，全国物流标准化技术委员会秘书处在国家标准管理委员会的相关标准制修订计划下，已经组织有关部门和单位开始起草家电物流相关标准。
三、家电产品流通模式
目前中国家电产品流通渠道大致可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。
传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金店转变而来的电器专营店。
新兴渠道有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。
(一）商场渠道模式
在国内的三、四线城市，商场仍是我国家电产品销售的主渠道，具有高客流量、高信誉度的特点，是家电品牌推广知名度的首选场所。
在20世纪80 年代后期和90年代初期，国产家电生产企业成长阶段，品牌知名度较低，其产品能否进入较大商场，成为能否打开当地市场的关键。
家电生产企业对商场的争夺是这一时期渠道竞争的焦点。
(二）家电连锁渠道模式
当前构成传统渠道销售家电产品冲击最大的是家电连锁。
这支重要的商业资本最显著的特征是经营规模大、资本雄厚、跨地域连锁经营、掌握着庞大的销售网络，是一个高效率、专业化的零售终端。
它们以承担销售风险的方式获得家电生产企业最大限度的让利，因此，除在零售价格上具有优势外，在品种、数量上与其他销售渠道相比也同样具有明显优势。
