急诊科管理制度

第一章总则第一条为规范急诊科工作流程，提高急诊医疗服务质量，保障患者生命安全，根据《医疗机构管理条例》、《执业医师法》等相关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我院急诊科全体医护人员及工作人员。

第三条急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，承担着紧急救治、转诊和初步诊断等重要任务。

急诊科应实行24小时开放，确保患者及时获得救治。

第二章急诊科设置与运行第四条急诊科应设立独立的医疗区域，包括抢救室、观察室、分诊台、输液室等，并配备必要的生活设施。

第五条急诊科应设立专门的救护车通道和停靠处，方便救护车进出。

第六条急诊科应配备完善的医疗设备、药品和急救器材，确保急救工作顺利进行。

第七条急诊科应设立医疗区和支持区，明确各区域功能，确保工作有序进行。

第八条急诊科应设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入。

第三章急诊科工作制度第九条急诊科医护人员应具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守各项规章制度。

第十条急诊科接诊时间实行24小时不间断，确保患者随时就诊。

第十一条急诊科医护人员应按照《急诊科工作流程》进行接诊、诊断、治疗和转诊等工作。

第十二条急诊科医护人员应熟练掌握急救技能，及时救治急危重症患者。

第十三条急诊科医护人员应严格执行无菌操作规程，预防交叉感染。

第十四条急诊科应建立健全病历管理制度，确保病历完整、准确、及时。

第十五条急诊科应定期开展业务培训和考核，提高医护人员业务水平。

第四章急诊科救治急危重症患者制度第十六条急诊科医护人员应迅速识别和评估急危重症患者，采取有效救治措施。

第十七条急诊科医护人员应熟练掌握心肺复苏、除颤、气管插管等急救技能。

第十八条急诊科应建立危重患者管理体系，对危重患者进行全方位、科学的、系统的管理。

第十九条急诊科应实行PDCA循环管理模式，持续改进医疗质量。

第五章急诊科患者管理制度第二十条急诊科应严格执行患者就诊制度，确保患者有序就诊。

第二十一条急诊科应建立健全患者信息登记制度，确保患者信息准确、完整。

一、总则为了确保急诊科工作的正常、高效运行，提高急诊医疗服务质量，保障患者生命安全，特制定本制度。

二、急诊科工作原则1. 以患者为中心，以生命安全为首要原则。

2. 快速、准确、高效地处理急诊患者。

3. 严格执行各项规章制度，确保医疗安全。

4. 加强医德医风建设，提高医疗服务水平。

三、人员管理1. 急诊科工作人员应具备相应的医学专业知识和技能，熟悉急诊科各项规章制度。

2. 新员工入职前应进行岗前培训，考核合格后方可上岗。

3. 定期对在职员工进行业务培训和考核，提高业务水平。

4. 建立健全绩效考核制度，对工作表现优秀者给予表彰和奖励。

四、工作流程管理1. 接诊流程a. 接诊时，对患者进行快速评估，确定病情轻重缓急。

b. 确定病情后，及时安排救治，对危重患者优先救治。

c. 对患者进行问诊、查体，采集病史，制定治疗方案。

d. 指导患者及家属配合治疗，做好心理疏导。

2. 治疗流程a. 严格执行无菌操作规程，确保医疗安全。

b. 根据患者病情，合理使用药物、器械等医疗资源。

c. 对患者进行病情观察，及时调整治疗方案。

d. 定期对患者进行随访，了解治疗效果。

3. 出院流程a. 对患者进行出院指导，告知注意事项。

b. 做好出院患者档案管理，确保信息准确、完整。

c. 对出院患者进行满意度调查，不断改进服务质量。

五、设备管理1. 定期对急诊科设备进行维护、保养，确保设备正常运行。

2. 设备出现故障时，及时报修，确保救治工作不受影响。

3. 建立设备使用登记制度，规范设备使用流程。

六、药品管理1. 药品采购严格执行国家规定，确保药品质量。

2. 药品储存条件符合要求，定期检查药品有效期。

3. 药品使用严格执行医嘱，确保患者用药安全。

4. 定期对药品进行盘点，确保药品数量准确。

七、消毒隔离管理1. 严格执行消毒隔离制度，防止院内感染。

2. 定期对科室环境进行清洁、消毒。

3. 对患者使用过的物品进行严格消毒处理。

八、医德医风建设1. 加强医德医风教育，提高医务人员的职业道德水平。

急诊科室管理规章制度第一章总则第一条为了规范急诊科室的工作秩序、提高工作效率、保障患者的安全和医疗质量，制定本规章制度。

第二条急诊科室是医疗机构的重要部门，承担着处理各类急危重症患者的重要任务，必须加强管理，确保医疗安全。

第三条急诊科室管理规章制度适用于医疗机构的急诊科室，所有医务人员必须遵守并执行。

第四条急诊科室工作原则是急诊先诊疗、迅速救治，确保患者的生命安全。

第二章急诊科室管理第五条急诊科室应当设立院内急救中心，配备急诊医生、护士等急救人员。

并进行专业的急救培训和模拟演练。

第六条急诊科室应当配备必要的急救设备和药品，确保急救工作的顺利进行。

并定期对设备进行检查和维护。

第七条急诊科室应当保持清洁、整洁的工作环境，做好医疗废物的处理和消毒工作。

严格遵守医疗院感防控规定。

第八条急诊科室应当建立健全患者信息管理系统，确保患者隐私权的保护。

严禁泄露患者隐私信息。

第九条急诊科室应当建立医疗责任制度，对医疗事故进行及时处理和报告，并做好医疗事故的调查和处理工作。

第十条急诊科室应当定期进行医疗质量评估和患者满意度调查，发现问题及时改进，提高医疗质量。

第十一条急诊科室应当加强队伍建设，提高医务人员的业务水平和专业素养。

定期进行培训和考核。

第三章急诊科室工作流程第十二条急诊科室接诊的患者应当尽快分诊并进行初步诊断，根据患者病情的轻重缓急进行及时治疗。

第十三条急诊科室应当建立标准化的诊疗流程，并进行规范化操作，确保医疗工作的高效进行。

第十四条急诊科室应当加强与其他科室的协作和沟通，共同为患者提供全方位的医疗服务。

第十五条急诊科室应当做好医疗记录和病历的书写，并严格遵守医疗记录的保存规定。

第十六条急诊科室应当加强医疗费用的管理，确保医疗费用的合理性和透明度。

第十七条急诊科室应当对医疗仪器设备进行定期维护和保养，确保设备的正常使用。

第十八条急诊科室应当定期组织急救培训和模拟演练，提高医务人员的应急处理能力。

第四章急诊科室安全管理第十九条急诊科室应当加强患者安全教育，提高患者的安全意识，避免医疗事故的发生。

急诊科各规章制度
一、急诊科的职责和任务
急诊科是医院重要的门面部门，主要负责接诊、抢救急救病人，处理急诊病情，稳定患者
症状，迅速做出处置方案，并及时转诊患者至相应专科就诊。

二、急诊科的管理制度
1. 值班制度：急诊科要确保24小时有医生和护士值班，保证随时接诊患者。

2. 分诊制度：分诊护士要对患者进行评估，根据患者的病情轻重，安排不同的治疗顺序。

3. 医师交接制度：医师交接要详细，确保患者的病情能够连续得到治疗。

4. 急诊医疗质量管理制度：定期进行急诊医疗质量评估，及时发现问题并加以改进。

5. 突发事件处理制度：对突发事件如传染病暴发等要制定应急预案，保证医疗安全。

6. 医嘱管理制度：医生对患者开具医嘱要详细准确，护士执行医嘱要及时，确保治疗效果。

三、急诊科的设备和药品管理
1. 急诊设备管理：对急诊科的各项设备定期进行检查维护，确保设备可用。

2. 药品管理制度：急诊科要确保常用急救药品存货充足，定期检查药品有效期和药品质量。

四、急诊科的环境管理
1. 清洁消毒制度：急诊科要保持干净整洁，定期进行消毒。

2. 空气质量管理：对急诊科空气质量进行监测，确保患者和医护人员呼吸健康环境。

五、急诊科的人员管理
1. 医生护士管理：对医生和护士进行定期培训，提高医务人员的专业水平。

2. 实习医生管理：对实习医生进行认真指导，确保他们能够熟练掌握急诊医学知识和技能。

总之，急诊科的规章制度对于保证医疗质量，提高工作效率至关重要。

医院领导和医务人
员要遵守执行各项规章，共同努力为患者的健康服务。

一、总则为了保障急诊科工作的顺利进行，确保医护人员和患者的生命财产安全，提高医疗质量，特制定本制度。

二、组织管理1.急诊科设立安全管理制度小组，由科主任担任组长，负责全科室的安全管理工作。

2.医务部、护理部、医院感染科等职能部门对急诊科有实时监管职责。

三、安全管理制度1.人员安全管理（1）急诊科工作人员必须具备良好的职业道德和业务素质，严格遵守各项规章制度。

（2）医护人员应接受岗前教育和培训，重点包括医德医风、规章制度、操作规范等。

（3）对进修医师、轮转医师和新上岗医师，必须进行岗前教育和培训。

2.设备设施安全管理（1）急诊科仪器设备、药品等物资必须保证完好，定期进行检查和维护。

（2）严格执行设备操作规程，确保设备安全运行。

（3）加强应急物资储备，确保应急情况下物资供应。

3.消防安全管理（1）严格执行消防安全制度，定期进行消防演练。

（2）保持消防通道畅通，不得堆放杂物。

（3）定期检查消防设施，确保其完好有效。

4.药品安全管理（1）严格执行药品管理制度，确保药品质量。

（2）药品储存环境符合规定要求，防止药品变质。

（3）严格执行药品领用、归还手续。

5.传染病防控管理（1）严格执行传染病防控制度，加强医务人员和患者的防护。

（2）定期对科室进行消毒，保持环境卫生。

（3）加强传染病监测，及时报告疫情。

6.医疗废物管理（1）严格执行医疗废物管理制度，确保医疗废物安全处置。

（2）医疗废物分类存放，不得随意丢弃。

（3）定期对医疗废物处置情况进行检查。

四、应急处置1.发生突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施，确保人员安全。

2.遇有重大抢救、突发医疗事件及特殊事件，立即报告科主任、医务科，并采取相应措施。

3.加强科室内部沟通，确保信息畅通。

五、监督与考核1.科室安全管理制度小组定期对科室安全工作进行检查和考核。

2.对违反安全管理制度的行为，按照相关规定进行处理。

六、附则1.本制度自发布之日起实施。

2.本制度由急诊科安全管理制度小组负责解释。

一、总则为了确保急诊科24小时正常运行，提高急诊医疗服务质量，保障患者生命安全，特制定本制度。

二、值班人员1. 值班人员应具备相应的执业资格和专业技术水平，熟悉急诊科各项工作流程。

2. 临床科室值班医师应为本院注册的执业医师，医技科室值班人员应具备相应的资质。

3. 值班人员应按时到岗，不得擅自离岗、换班或从事与值班职责无关的工作。

三、值班时间1. 急诊科实行24小时值班制度，节假日照常接诊。

2. 值班时间按照科室排班表执行，值班表应在医院内部网络或钉钉系统提前上传并公开。

四、值班职责1. 严格执行首诊负责制，对急诊患者进行及时、准确的诊疗。

2. 掌握急救医学理论和抢救技术，实施有效的急救措施。

3. 严密观察患者病情变化，及时调整治疗方案。

4. 按时完成病历书写、交接班等工作。

5. 确保通讯畅通，及时处理患者诉求。

五、交接班制度1. 交接班时间为每日上午7:30、下午14:00、晚上20:00。

2. 交接班时，交班人员应向接班人员详细说明患者病情、治疗情况、注意事项等。

3. 交接班内容应专册记录，并由交班人员和接班人员共同签字确认。

六、药品及设备管理1. 急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由药房统一配备。

2. 值班人员应定期检查药品及设备，确保其完好可用。

3. 药品及设备的使用应严格按照操作规程进行，不得滥用。

七、突发事件处理1. 遇到突发事件，值班人员应立即启动应急预案，组织抢救。

2. 确保患者生命安全，同时及时向上级领导汇报。

八、考核与奖惩1. 医院定期对值班人员进行考核，考核内容包括值班纪律、业务水平、服务质量等。

2. 对表现优秀的值班人员给予表彰和奖励；对违反值班规定的，予以批评教育或处罚。

九、附则1. 本制度由急诊科负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

急诊科医疗质量管理制度一、总则第一条为了加强急诊科医疗质量管理，保障患者安全，提高医疗服务水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构医疗质量管理条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于急诊科医疗质量管理，包括急诊科的医疗活动、医疗技术、医疗服务、医疗安全等方面的管理。

第三条急诊科医疗质量管理遵循以下原则：（一）以患者为中心，确保患者安全；（二）坚持以科学化、规范化、制度化为指导，提高医疗服务质量；（三）注重人才培养，提高医疗技术水平；（四）强化责任意识，严格医疗安全管理制度；（五）持续改进，不断提高医疗质量。

二、组织管理第四条成立急诊科医疗质量管理组织，由科主任担任组长，副主任、护士长、医疗组长为成员，负责本科室的医疗质量管理。

第五条急诊科医疗质量管理组织的主要职责：（一）贯彻执行国家及上级卫生行政部门关于医疗质量管理的法律法规；（二）制定本科室的医疗质量管理计划、目标和措施；（三）组织本科室的医疗质量检查、评价和改进工作；（四）对本科室的医疗质量事故和医疗纠纷进行调查和处理；（五）定期向上级医疗质量管理组织报告本科室的医疗质量管理工作。

第六条急诊科医疗质量管理组织每月至少召开一次会议，研究解决医疗质量管理中的问题，对医疗质量管理工作进行总结和部署。

三、医疗质量管理第七条急诊科医疗质量管理主要包括以下内容：（一）急诊科医疗技术管理：加强急诊科医疗技术的培训、考核和准入，确保医疗技术安全、有效；（二）急诊科医疗服务管理：优化急诊科医疗服务流程，提高医疗服务效率，确保患者得到及时、有效的救治；（三）急诊科医疗安全管理：建立健全医疗安全管理制度，预防医疗事故和医疗纠纷的发生；（四）急诊科医疗质量管理与改进：持续开展医疗质量管理与改进工作，提高医疗质量。

第八条急诊科医疗技术管理：（一）加强急诊科医疗技术人员的培训，提高医疗技术水平；（二）严格执行医疗技术准入制度，确保医疗技术安全、有效；（三）定期对医疗技术进行检查、评价，发现问题及时整改；（四）推广先进的医疗技术，提高急诊科医疗技术水平。

急诊科各部门管理制度一、抢救室管理制度1.抢救室设备齐全，专人管理，确保抢救时设备正常运转。

2.抢救室工作人员必须熟练掌握各种抢救设备的使用，遵守各种疾病的抢救常规程序，严格执行查对制度，非抢救室人员不得随意进出抢救室。

3.一切物品实行四固定（定量、定位、定人、定时检查），抢救室物品不准随意挪用或外借。

抢救室内物品使用后及时清洗、整理、补充和消毒，每日由专人检查。

4.值班医师按时交接班，上岗时衣冠整洁、佩带胸牌，呼叫后5分钟内到位。

5.抢救患者时，当班医护人员应认真、负责、仔细、全力以赴、分秒必争，同时要注意自我保护；及时、详细、准确地完成急诊病历和留抢病历；对死亡病例须填写死亡通知书。

6.值班医师负责抢救室查房；对危重症患者实施抢救时，需请上级医师到场指导抢救。

7.值班医师必须及时书面记录患者的病情变化及处理过程，并可根据病情需要，通过医务科/总值班、科主任组织本科室非值班医师或相关专科医师协同抢救。

8.科主任定期对抢救室查房，对危重症患者有随时指导、组织抢救的责任和义务。

9.本科患者如需转科治疗必须征得上级医师同意。

10.当发生群体伤或灾害事故时，应立即请示总值班或院领导及科主任，由医院组织相关科室进行抢救，各科室人员做到分工明确、密切合作。

11.患者经抢救病情稳定后，由医护人员送至病房；因病情不宜搬动或需急诊手术者，留急诊科继续观察或抢救。

危重症患者必须送去检查时，必须先由家属知情同意并签字，然后由医护人员全程陪同。

12.如患者太多，值班医师不能及时救治时，应立即通知备班或上级医师帮忙。

13.每次抢救工作结束后，由负责医师和护士及时总结。

二、观察室管理制度1.因病情需要，急诊患者可在观察室作短时间观察治疗。

如诊断一时难以明确，离院后病情可能突然变化或趋于严重，而又暂不需住院者；病情需要住院，但无床需待床，或一时未办好住院手续者；高热、腹痛、高血压、哮喘等治疗后病情尚未缓解，需暂时观察疗效者；门诊手术、特殊检查或治疗后，需留观者。

急诊科管理制度1.全科医务人员必须具有高度的责任感和事业心，主动热情、及时、迅速、准确无误地处理每一个急诊病人。

2.接诊实行24小时负责制，未设置日常急诊接诊室的其他科室有医疗任务时由急诊传呼应诊，随叫随到。

3.实行首诊负责制，由分诊护士指定就诊科室各科医师不得拒诊。

4.不具有三年住院医师资格的医师、实习医师及实习护士不得派到急诊科单独值班。

5.急诊科的其他各科急诊医师及各科担任急诊二线咨询班的医师应在急诊科留有联系电话。

6.下列情况急救时急诊值班医师应向急诊科主任汇报，并向医务部、医院总值班或医院领导报告：（1）接诊大批外伤、中毒或传染病患者；（2）重大抢救，需前往现场实施；（3）病员为外籍人士、高级干部、英雄模范人物、社会知名人士、著名专家教授、本院职工等；（4）有涉及法律问题或存在医疗纠纷隐患的伤病员；在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。

（5）经费不足但需立即抢救、住院或手术的病人。

7.经抢救无效死亡的病人，均应进行死亡病例讨论，着重讨论对患者的诊断、抢救经过及死亡原因，总结经验与教训，并做好详细记录。

8.抢救药品、器材、设备应当定人、定位、定量保管、配备齐全，每日检查，使之处于齐备和功能完好的状态。

急诊科的急救器材、设备和药品等一律不得外借，特殊情况须征得急诊科护士长签字同意。

（1）病区常用物品管理①护士长或质控护士对本病区的常用物品分类保管，建立明细账目。

②管理人员要掌握各类物品的领取，使用时间，做到定期清点。

③凡因不负责任、违反操作规程，而损坏、丢失的各类物品，应按医院赔偿制度进行赔偿。

④借出物品，必须履行登记手续，经借物人签名，方可借出。

⑤更换管理人员时由交接双方共同清点，如有遗失，须立即追查原因。

（2）急救药品的管理①急救药品应放于固定位置，单独保管，定品种、定数量，并建立急救药品基数卡。

②急救药品使用后，应及时清点、补充，保证药物品种齐全，处于完备状态。

③严格交接班，急救药物班班清点，班班检查，护士长或专管人员应每天检查一次，发现变质、过期、破损、污染或标志不清的应立即更换。

医院急诊科各项工作管理制度医院急诊科各项工作管理制度大全在不断进步的社会中，制度使用的情况越来越多，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。

到底应如何拟定制度呢？下面是小编精心整理的医院急诊科各项工作管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院急诊科各项工作管理制度11、急诊科由科主任和护士长负责急诊科的日常工作。

各科参加急诊工作的医务人员服从医教部和急诊科领导和指导。

2、医务人员必须坚守工作岗位，不得脱岗、窜岗、迟到、早退。

工作中做到礼貌待人、态度和蔼、耐心解答、简化流程、尽心尽责地为群众服务，要熟练掌握各种危重病员抢救技术操作程序。

遇特殊情况医院传呼时，休假的医务人员也应及时到位，参加抢救工作。

3、对急诊病员应以高度的责任心和同情心及时、严肃、敏捷地进行救治，认真填写急诊日志和门诊病历，严密观察病情变化，做好各项检查记录。

疑难危重病员应即请上级医师诊视或急会诊；对危重不宜搬动的`病员，应在急诊室就地组织抢救，记录要及时详细，处置要正确规范，待病情稳定后再护送病房。

4、严格执行急诊首诊负责制、值班及交接班制度、会诊制度、疑难危重及死亡病例讨论制度、留观病历书写制度、急诊科病人入院护送制度和各种危重病人抢救流程等相关制度及技术操作规程，确保急诊急救绿色通道畅通。

5、抢救器械、药品齐全完备，随时处于应急状态，并做到定人保管、定位放置、定量贮存。

值班人员必须熟悉各种器械、仪器性能及使用方法，一切抢救物品不得外借。

6、保持急诊手术室清洁，严格执行无菌技术。

急诊手术室所有敷料、针筒及器械均应灭菌消毒，随时处于应急状态。

7、加强观察病人的管理、观察病人留观时间一般不超过3天。

留观中发现可疑传染病，须做好床边隔离，并严格执行疫情报告制度。

对疑难病员，应及时请上级医师会诊或多科会诊。

8、急诊检验、影像等检查要做到迅速、及时、准确。

9、保持环境清洁、室内安静、秩序良好。

做好健康教育、计划生育、科普知识的宣传工作。

医院急诊科工作管理制度医院急诊科工作制度一、急诊科必须24小时开诊，随时应诊，节假日照常接诊。

工作人员必须明确急救工作的性质、任务，严格执行各项工作制度和抢救规则、程序、职责、制度及技术操作常规，认真履行各级各类人员职责，掌握急救医学理论和抢救技术，实施急救措施。

二、值班护士不得离开急诊室。

急诊病人就诊时，值班护士应立即通知有关科室值班医师，同时予以一定处置（如测体温、脉搏、血压等）和登记姓名、性别、年龄、住址、来院准确时间、单位等项目。

值班医师在接到急诊通知后，必须在及时接诊病人，进行处理。

三、选派有临床工作经验的医师担任急诊工作，每人任期不得少于6个月。

严禁进修、见习医护人员单独值急诊班。

四、急诊科各类抢救药品、器材要准备完善，由专人管理，放置固定位置，经常检查，及时补充更新和消毒，保证抢救需要。

五、对急诊病人要有高度的责任心和同情心，及时、正确、敏捷地进行救治，严密观察病情变化做好各项记录。

疑难、危、重症病员应在急诊科就地组织抢救，待病情稳定后再护送病房。

对需立即行手术治疗的病人，应及时送手术室施行手术。

急诊医师应向病房或手术医师直接交班。

任何科室或个人不得以任何理由或借口拒收急、重、危症病人。

六、急诊病人收入急诊观察室，由急诊医师书写病历，开好医嘱，急诊护士负责治疗，对急诊病人要密切观察病情变化并做好记录，及时有效地采取治疗措施。

观察时间一般不超过72小时。

七、遇重大抢救病员需立即按规定报告。

凡涉及法律、纠纷的病员，在积极救治的同时，要及时向有关部门报告。

附：急诊范围凡病员由于疾病发作，突然外伤受害及异物侵入体内，身体处于危险状态或非常痛苦的状态时，医院均须进行急诊抢救。

例如：1、急性外伤、脑外伤、骨折、脱臼、撕裂伤、烧伤等。

2、突然之急性腹痛。

3、突发高热。

4、突然出血、吐血、有内出血象征、流产、小儿腹泄、严重脱水、休克者。

5、有抽风症状或昏迷不醒者。

6、耳道、鼻道、咽部、眼内、气管、支气管及食道中有异物者。

急诊科科室管理制度一、科室概述1.1 急诊科是医院的紧要临床科室之一，负责接收和处理急诊患者。

1.2 急诊科的重要任务是快速、有效地对急诊患者进行诊断和治疗，保障患者生命安全和健康。

1.3 急诊科的管理负责人是科室主任，下设相应的医务人员和行政人员。

二、岗位职责2.1 科室主任2.1.1 急诊科室主任是科室的管理负责人，负责全面组织、协调和管理急诊科的工作。

2.1.2 急诊科室主任要订立科室的工作目标和发展规划，并定期评估和调整。

2.1.3 急诊科室主任要负责科室的人员招聘、培训和考核工作。

2.2 医务人员2.2.1 医务人员要具备相关专业知识和技术，能够娴熟、快速地处理急诊患者的各类疾病和问题。

2.2.2 医务人员要乐观搭配急诊科室主任的工作，认真履行工作职责，严格遵守相关制度和规章。

2.2.3 医务人员要保持良好的职业素养，敬重患者权益，保护患者隐私，维护医院的形象和声誉。

2.3 行政人员2.3.1 行政人员负责科室的日常行政管理工作，帮助科室主任完成各项管理任务。

2.3.2 行政人员要做好相关数据的收集和整理工作，确保科室的工作顺利进行。

2.3.3 行政人员要保持与医务人员的良好沟通，及时反馈医务人员在工作中的问题和需求。

三、工作流程3.1 患者接待与初步诊断3.1.1 患者到达急诊科后，由医务人员进行初步评估并为其登记。

3.1.2 医务人员依据患者的情况，进行初步诊断，并布置必需的治疗和检查。

3.2 医疗救治与护理3.2.1 医务人员依据患者的诊断结果订立治疗方案，并及时实施。

3.2.2 医务人员要严格执行医疗操作规程，确保治疗的安全和有效性。

3.2.3 护理人员要负责对患者进行日常护理并做好相关记录。

3.3 医疗设备和药品管理3.3.1 医疗设备和药品要定期检查和维护，确保其正常使用和运行。

3.3.2 医务人员要依照医院的药品管理制度，正确使用和保管药品。

3.4 卫生与环境管理3.4.1 医务人员和护理人员要保持科室的卫生乾净，定期清理和消毒工作区域。

急诊科的管理制度一、组织结构与人员配置急诊科应设立明确的组织结构，包括科主任、护士长以及医师、护士等专业人员。

科主任负责全面工作，护士长负责护理工作的组织与管理。

人员配置应根据急诊科的实际工作量和特点进行合理安排，确保24小时有足够数量的医护人员在岗。

二、工作流程急诊科应建立科学、合理的工作流程，包括患者接诊、分诊、治疗、转诊等各个环节。

流程中应明确各环节的责任人，确保患者在最短时间内得到及时、有效的医疗服务。

同时，应定期对工作流程进行评估和优化，以适应医疗服务的发展需求。

三、质量控制急诊科应建立严格的质量控制体系，对医疗服务的各个环节进行监督和评价。

通过定期的质量检查、病例讨论和业务学习，提高医护人员的业务水平和服务质量。

对于医疗差错和不良事件，应进行原因分析并制定改进措施，防止类似事件的再次发生。

四、设备与药品管理急诊科应配备必要的医疗设备和药品，确保设备的正常运行和药品的充足供应。

设备管理应定期进行维护和检修，保证其性能良好。

药品管理应遵循严格的采购、存储和使用流程，确保药品的质量和安全。

五、培训与教育急诊科应重视医护人员的培训与教育，定期组织专业技能培训和理论知识学习。

通过模拟演练、临床实践等方式，提高医护人员应对急危重症患者的能力和水平。

六、患者沟通与服务急诊科应注重与患者的沟通和服务，建立良好的医患关系。

医护人员应耐心解答患者疑问，提供必要的心理支持和安慰。

同时，应尊重患者的隐私权和知情权，保障患者的合法权益。

七、应急预案急诊科应制定详细的应急预案，包括自然灾害、公共卫生事件、突发医疗事件等情况。

预案中应明确各类事件的响应流程和责任人，确保在紧急情况下能够迅速、有序地开展工作。

八、绩效评估与激励急诊科应建立科学的绩效评估体系，对医护人员的工作表现进行客观、公正的评价。

通过激励机制，鼓励医护人员提高工作效率和服务质量，同时也要对表现不佳的人员进行必要的管理和指导。

一、总则1. 为保障急诊患者生命安全，提高急诊医疗服务质量，规范急诊科工作秩序，特制定本制度。

2. 本制度适用于医院急诊科全体医护人员及工作人员。

3. 急诊科是医院救治急危重症患者的首诊科室，具有紧急性、连续性和高风险性等特点，必须严格按照本制度执行。

二、急诊科设置与运行1. 急诊科应设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。

2. 急诊科应具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量。

3. 急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务。

4. 急诊科应设医疗区和支持区，包括抢救室、观察室、诊室、药房、治疗室等。

三、急诊科工作制度1. 急诊医师接诊危重病人时，应立即接待和处置病人。

从患者进院到开始处置时间不超过5分钟，急诊抢救患者立即处置。

2. 急诊医师在处置病人时，如遇有疑难急诊患者应立即请上级医师或相关专科医师会诊，办公时间应20分钟内（晚上1小时内）到场参加会诊。

3. 重大抢救、突发医疗事件及特殊事件必须立即报告科主任、急诊科主任必须到场。

并报告医务科或总值班。

4. 急诊科应设立绿色通道，对危重患者优先救治。

5. 急诊科应严格执行无菌操作，确保医疗安全。

6. 急诊科应加强医护人员培训，提高救治能力。

四、急诊科管理制度1. 急诊科应建立健全各项规章制度，包括急诊科工作制度、急诊抢救室工作制度、急诊观察室工作制度等。

2. 急诊科应定期开展医疗质量检查，确保医疗质量。

3. 急诊科应加强药品、医疗器械、设备的管理，确保其安全、有效。

4. 急诊科应加强医护人员职业道德教育，提高医疗服务水平。

5. 急诊科应定期组织应急演练，提高应对突发事件的能力。

五、急诊科安全管理1. 急诊科应加强安全管理，确保患者、医护人员及工作人员的人身安全。

2. 急诊科应加强消防安全管理，定期进行消防演练。

3. 急诊科应加强医疗废物管理，确保医疗废物得到安全处置。

急诊科管理制度第一章总则第一条急诊科的任务和职责依据医院的职能定位，急诊科负责接收和处理急诊患者，供应急救和抢救服务，为患者供应及时的、全面的急诊医疗服务。

急诊科应保证24小时全年无休，负责处理各类急性、危重病患者。

第二条急诊科的管理原则1.安全第一，患者至上。

急诊科的一切工作都应以患者的安全和利益为首要考虑，在确保患者生命安全的同时，尽量避开病情的进一步恶化。

2.人性化关怀，热诚服务。

急诊科的工作人员应以温暖、耐性、友好的态度对待每一位患者，供应细致入微的服务，让患者感受到关怀和温暖。

3.高效运行，科学管理。

急诊科的工作应高效有序，严格依照规章制度执行，保证医疗资源的合理利用，提高工作效率。

4.信息共享，协同办公。

急诊科与其他科室和相关部门应加强沟通与合作，共享紧要信息，协同工作，确保协同办公的高效性。

第二章急诊流程第三条急诊患者的接诊和分诊1.急诊科应设立特地的接诊窗口，负责患者的登记、初步评估和分诊工作。

2.接诊窗口的工作人员应依据患者的病情和相关资料，进行初步评估，并依据病情的轻重缓急进行分诊，优先处理危重病人。

第四条急诊医疗流程1.急诊医生依据患者的分诊情况，进行进一步的诊断和处理，包含但不限于常规检查、辅佑襄助检查、治疗及处方等。

2.急诊医生应及时向患者及家属解释病情和治疗方案，供应必需的医疗知识和引导，并取得其知情同意。

第五条急诊抢救和转诊1.急诊科应配备急诊抢救设备，并组建急诊抢救团队，随时做好抢救准备。

2.对于病情紧急或需要转诊的患者，急诊医生应及时向有关科室或医院发出转诊申请，并协调转诊流程，确保患者能够顺利转院并得到进一步治疗。

第三章急诊科人员管理第六条急诊科人员的编制和岗位设置1.急诊科的人员编制应依据医院的需要合理设置，包含急诊医生、护士、技师等。

2.急诊科应设置科室主任、副主任和科室值班长等岗位，负责科室的日常管理和工作布置。

第七条急诊科人员的岗位责任1.急诊医生应具有相关专业知识和执业资格，熟识常见急症处理技能，责任心强，能够快速准确地诊断和处理急诊病情。

急诊科医疗质量管理制度第一章总则第一条为了提高急诊科医疗质量，保障患者安全，根据《中华人民共和国执业医师法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于我院急诊科的医疗质量管理。

第三条急诊科医疗质量管理应当遵循以下原则：1. 以患者为中心，关注患者需求，提高患者满意度。

2. 强化医疗安全，预防医疗差错和事故。

3. 提高医疗质量，持续改进医疗服务。

4. 加强内部管理，提高工作效率。

第二章组织架构与职责第四条急诊科设立医疗质量管理小组，负责本科室医疗质量管理的日常工作。

质量管理小组由科主任、护士长、医疗组长、护士组长及具有丰富临床经验的医护人员组成。

第五条质量管理小组主要职责：1. 制定和修订医疗质量管理制度。

2. 组织实施医疗质量管理制度。

3. 监督和检查医疗质量管理制度执行情况。

4. 定期评估医疗质量，提出改进措施。

5. 负责医疗质量事故的处理。

第六条科主任职责：1. 全面负责急诊科的医疗质量管理工作。

2. 组织制定和实施医疗质量管理制度。

3. 指导和监督医疗质量管理的日常工作。

4. 负责医疗质量事故的初步处理。

第七条护士长职责：1. 全面负责急诊科护理质量管理工作。

2. 组织制定和实施护理质量管理制度。

3. 指导和监督护理质量管理的日常工作。

4. 负责护理质量事故的初步处理。

第八条医疗组长、护士组长职责：1. 负责本科室医疗、护理质量管理的日常工作。

2. 监督和检查医疗、护理质量管理制度执行情况。

3. 发现问题及时报告并组织整改。

第三章医疗质量管理措施第九条严格执行诊疗规范和操作规程，确保医疗安全。

第十条加强医护人员培训，提高业务水平。

新入职医护人员需进行岗前培训，并定期进行业务知识考核。

第十一条建立和完善医疗质量监测指标体系，对医疗质量进行持续监测。

第十二条加强急诊科与其他科室的沟通与协作，确保患者救治的连续性和有效性。

第十三条建立医疗质量反馈机制，及时了解患者及家属的意见和建议，不断改进医疗服务。

急诊科质量与安全管理制度一、急诊科质量与安全管理实行医院医疗质量与安全管理委员会与急诊科医疗质量与安全管理小组两级管理，医务部、护理部、医院感染科等职能部门对急诊科有实时监管职责。

二、急诊质量管理(一)建立健全急诊质量标准化、规范化管理，坚持以患者为中心，以医疗质量为核心的质量管理制度。

(二)强化质量意识，定期开展基础质量、环节质量和终末质量的分析、评价，保证质量持续改进。

(三)科室成立质量与安全管理小组，科主任任组长，为科室质量与安全第一责任人。

(四)按照急诊质量与安全管理要求，每月召开一次急诊质量与安全会议，对存在问题进行总结整改；每季度进行一次全面的急诊质量检查、评价，并通报全科。

对急诊质量存在的突出问题，要及时调查、处理，制定整改方案，认真落实，持续改进。

(五)提高急诊病历及记录单的书写质量，保证急诊记录的准确性、及时性、完整性、整洁性和一致性。

(六)对住院医师按照医院要求，做好住院医师规范化培训。

对进修医师、轮转医师和新上岗医师，必须进行岗前教育和培训，重点是医德医风、规章制度、操作规范和流程等。

三、医疗安全管理(一)定期或不定期开展医疗安全教育，牢固树立安全意识。

(二)按照急诊医师资格分级授权管理制度，安排患者的急诊就诊工作。

(三)充分做好抢救前准备，严格检查各种急诊器械设备，确保抢救设备完好和抢救药品齐全。

(四)严格遵守各项操作规程和消毒隔离制度，定期检查实施情况，防止差错事故。

(五)严格执行查对制度。

急诊期间所用药物及输液要做到“三查七对”，对药品名称、剂量、配制日期、用法、给药途经等须经两人查对，特别要注意易混淆的药物。

用过的安瓿等物品应保留到患者出手术室后丢弃，以备复查。

(六)新技术的开展和新方法的使用，应按照医院新技术准入及管理制度进行管理，经医院批准后实施。

(七)严格执行值班、交接班制度，坚持岗位交班、病情不稳定时一律不准交班。

交班内容应包括患者情况、急诊经过，特殊用药、输液等。