2020年(物业管理)深圳市综合小区物业管理方案

2024年深圳物业管理条例实施细则全文第一章总则第一条为了规范和完善深圳市的物业管理工作，维护业主合法权益，提高物业管理服务质量，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》以及其他相关法律法规，制定本实施细则。

第二条本细则适用于深圳市辖区范围内的住宅小区、商业楼宇、办公楼宇、工业园区、商务住宅等各类物业项目，以及符合条件的产权人和业主。

第三条物业管理应遵循公平、公正、公开、高效的原则，保障业主的合法权益，提供全方位的物业管理服务。

第四条物业管理委员会是物业管理的基本组织形式，其由业主自行组成，负责监督和协助物业服务提供方开展物业管理工作。

第二章物业管理委员会的组成和职责第五条物业管理委员会按照自愿原则组成，由业主选举产生，委员会成员人数不得超过7人，任期为3年。

第六条物业管理委员会的主要职责包括：1. 监督物业服务提供方严格按照合同履行管理职责；2. 监督物业服务费的使用情况，确保合理使用；3. 维护公共设施和绿化环境的日常维护和保养；4. 组织居民秩序、环境卫生等相关活动；5. 协商解决居民之间的纠纷，并妥善处理其他相关事务。

第三章物业服务提供方的职责和义务第七条物业服务提供方应当具备相应的资质和经验，负责小区内的日常管理工作。

第八条物业服务提供方的职责主要包括：1. 维护小区的公共设施和绿化环境，保持干净、整洁的环境；2. 提供安全和便捷的小区出入管理服务，确保小区居民的安全；3. 维护小区的公共秩序，保障业主的正常生活权益；4. 组织和开展小区内的各类活动，促进邻里和谐；5. 定期向业主提供物业服务情况的报告，接受业主监督。

第四章物业费的收取和使用第九条物业费的收取应当按照合同约定的标准进行，费用项目包括物业管理费、公共维护费、公共能耗费等。

第十条物业费的使用应当公开透明，并按照业主大会的决议进行。

物业费主要用于物业管理服务、公共设施的维护和维修、绿化环境的保养、安全设备的更新等。

第五章业主权益保护和纠纷解决第十一条物业管理应当保障业主的合法权益，尊重业主的知情权、决策权和监督权。

深圳经济特区物业管理条例(2007年9月25日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2019年8月29日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十五次会议修订)目录第一章总则第二章物业管理区域及共用设施设备第三章业主和业主组织第一节业主第二节首次业主大会会议筹备第三节业主大会第四节业主委员会第四章前期物业管理第五章物业服务第六章业主共有资金管理第七章物业安全管理与使用维护第一节物业安全管理第二节物业使用及专项维修资金第八章监督管理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为了规范深圳经济特区物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及其他当事人的合法权益，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合实际，制定本条例。

第二条深圳经济特区物业管理活动适用本条例。

前款所称物业管理，是指对物业管理区域的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、巡查以及其他日常管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。

第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，推动物业管理规范化、市场化。

第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党社区委员会(以下简称社区党委)的领导下依法依规开展物业管理活动。

业主委员会、物业服务企业应当依照中国共产党章程的规定设立中国共产党的基层组织，开展党的活动。

第六条市人民政府住房和建设部门负责本市物业管理活动的监督管理和指导工作，履行下列职责：(一)贯彻执行物业管理法律、法规和相关规定;(二)研究拟定或者制定物业管理规划、标准、规范和措施;(三)指导、协调全市物业使用安全监督检查工作;(四)统筹全市物业专项维修资金管理工作;(五)建立全市统一的物业管理信息平台;(六)统筹、协调全市物业管理培训与宣传工作;(七)法律、法规规定的其他职责。

深圳经济特区物业管理条例(2007年9月25日深圳市第四届人民代表大会常务委员会第十四次会议通过2019年8月29日深圳市第六届人民代表大会常务委员会第三十五次会议修订)目录第一章总则第二章物业管理区域及共用设施设备第三章业主和业主组织第一节业主第二节首次业主大会会议筹备第三节业主大会第四节业主委员会第四章前期物业管理第五章物业服务第六章业主共有资金管理第七章物业安全管理与使用维护第一节物业安全管理第二节物业使用及专项维修资金第八章监督管理第九章法律责任第十章附则第一章总则第一条为了规范深圳经济特区物业管理活动，维护业主、物业服务企业以及其他当事人的合法权益，根据有关法律、行政法规的基本原则，结合实际，制定本条例。

第二条深圳经济特区物业管理活动适用本条例。

前款所称物业管理，是指对物业管理区域的建筑物、构筑物及其配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、巡查以及其他日常管理，维护环境卫生和相关秩序的活动。

经业主共同决定，可以委托物业服务企业或者其他管理人管理，也可以由业主自行管理。

第三条物业管理实行业主自治、专业服务与政府监督管理和指导相结合的原则。

第四条市、区人民政府应当将物业管理纳入现代服务业发展规划和社区治理体系，推动物业管理规范化、市场化。

第五条业主大会、业主委员会、物业服务企业等在中国共产党社区委员会(以下简称社区党委)的领导下依法依规开展物业管理活动。

业主委员会、物业服务企业应当依照中国共产党章程的规定设立中国共产党的基层组织，开展党的活动。

第六条市人民政府住房和建设部门负责本市物业管理活动的监督管理和指导工作，履行下列职责：(一)贯彻执行物业管理法律、法规和相关规定;(二)研究拟定或者制定物业管理规划、标准、规范和措施;(三)指导、协调全市物业使用安全监督检查工作;(四)统筹全市物业专项维修资金管理工作;(五)建立全市统一的物业管理信息平台;(六)统筹、协调全市物业管理培训与宣传工作;(七)法律、法规规定的其他职责。

深圳物业管理条例全文深圳物业管理条例全文第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理行为，维护业主权益，保障社区安全和和谐发展，根据《中华人民共和国物权法》等法律法规，制定本条例。

第二条本条例合用于深圳市行政区域内的各类物业管理活动。

第三条物业管理的宗旨是服务社区居民，管理物业财产，维护良好秩序。

第四条物业管理应当遵循依法、公平、公正、公开的原则，尊重业主的意愿，保护业主的合法权益。

第五条物业管理应当推行自治、法治、德治相结合的管理模式，促进社区自治，宏扬社区精神。

第六条物业管理应当注重法律法规和公共安全标准的宣传，提高物业管理工作的规范性和专业性。

第二章物业服务第七条物业服务的内容包括但不限于：公共设施设备的维护、修缮和管理；环境卫生的清洁与保洁；安全设施的维护和保养；公共场所的管理和维护等。

第八条物业服务应当保障业主的基本生活需求，提供便利的生活环境。

第九条物业服务应当按照公平、公正、公开的原则提供，不得有歧视性行为。

第十条物业服务应当按照业主大会或者住户委员会的决定进行，接受业主的监督。

第三章物业收费第十一条物业收费应当有明确的依据和依据，不得擅自提高或者乱收费。

第十二条物业收费应当按照业主大会或者住户委员会的决议进行，接受业主的监督。

第十三条物业收费项目应当包括但不限于：物业管理费、公共维修基金等。

第十四条物业收费的金额和方式应当合理合法，在业主大会上进行充分讨论和决定。

第四章物业安全第十五条物业安全应当建立健全相关制度与标准，确保居民的人身和财产安全。

第十六条物业安全责任主体包括但不限于：物业管理人员、业主和住户。

第十七条物业安全工作应当从源头预防，定期进行检查和维护，及时处理隐患。

第十八条物业安全事故应当及时报告相关部门，并按照规定采取相应措施处理。

附件列表：1. 《深圳市物业管理条例实施细则》2. 《深圳市公共设施设备维护细则》3. 《深圳市物业收费管理办法》4. 《深圳市物业安全监管细则》法律名词及注释：1. 物权法：中华人民共和国物权法，是我国物权法律基础，对物业管理行为具有重要指导意义。

2020年最新物业管理条例全⽂2020年最新物业管理条例全⽂【修正版】(2003年6⽉8⽇中华⼈民共和国国务院令第379号公布根据2007年8⽉26⽇《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》修订)第⼀章总则第⼀条为了规范物业管理活动，维护业主和物业服务企业的合法权益，改善⼈民群众的⽣活和⼯作环境，制定本条例。

第⼆条本条例所称物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进⾏维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫⽣和相关秩序的活动。

第三条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。

第四条国家⿎励采⽤新技术、新⽅法，依靠科技进步提⾼物业管理和服务⽔平。

第五条国务院建设⾏政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理⼯作。

县级以上地⽅⼈民政府房地产⾏政主管部门负责本⾏政区域内物业管理活动的监督管理⼯作。

第⼆章业主及业主⼤会第六条房屋的所有权⼈为业主。

业主在物业管理活动中，享有下列权利:(⼀)按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务;(⼆)提议召开业主⼤会会议，并就物业管理的有关事项提出建议;(三)提出制定和修改管理规约、业主⼤会议事规则的建议;(四)参加业主⼤会会议，⾏使投票权;(五)选举业主委员会成员，并享有被选举权;(六)监督业主委员会的⼯作;(七)监督物业服务企业履⾏物业服务合同;(⼋)对物业共⽤部位、共⽤设施设备和相关场地使⽤情况享有知情权和监督权;(九)监督物业共⽤部位、共⽤设施设备专项维修资⾦(以下简称专项维修资⾦)的管理和使⽤;(⼗)法律、法规规定的其他权利。

第七条业主在物业管理活动中，履⾏下列义务:(⼀)遵守管理规约、业主⼤会议事规则;(⼆)遵守物业管理区域内物业共⽤部位和共⽤设施设备的使⽤、公共秩序和环境卫⽣的维护等⽅⾯的规章制度;(三)执⾏业主⼤会的决定和业主⼤会授权业主委员会作出的决定;(四)按照国家有关规定交纳专项维修资⾦;(五)按时交纳物业服务费⽤;(六)法律、法规规定的其他义务。

物业管理深圳市物业服务规范全套1. 引言物业管理是指对一个建筑或小区的维护、运营和服务进行管理的过程。

深圳市作为中国改革开放的先行者和经济特区，物业管理在这里扮演着重要的角色。

为了确保深圳市物业服务的质量和规范，制定了一套全面的物业服务规范。

本文将介绍深圳市物业服务规范的全套内容，主要包括物业服务管理、安全管理、环境管理和公共设施管理等方面。

2. 物业服务管理物业服务管理是一个建筑或小区内物业服务的组织和协调工作。

根据深圳市物业服务规范，以下是物业服务管理的主要要求：•物业服务公司应具备合法经营资质，并按照要求设立相应的管理机构和岗位；•物业服务公司应遵循诚实、公正、公平、公开的原则，不得索取或变相索取业主的额外费用；•物业服务公司应制定并公示物业服务管理制度，保证管理工作的透明性和规范性；•物业服务公司应建立健全的维修管理制度，及时响应并解决业主的报修需求；•物业服务公司应加强与业主的沟通，定期召开业主大会，听取业主的意见和建议。

3. 安全管理物业管理的一个重要方面是安全管理。

深圳市物业服务规范对物业安全管理提出了以下要求：•物业服务公司应建立健全的安全管理制度，并进行定期的安全检查和隐患排查；•物业服务公司应配备专业的安全管理人员，并提供相关培训和教育；•物业服务公司应加强对建筑物的消防设备维护和检查，确保消防设备的正常运行；•物业服务公司应制定并贯彻应急预案，做好各类突发事件的应对工作；•物业服务公司应加强对小区或建筑物的安全巡逻和监控，及时发现并处理安全问题。

4. 环境管理为了提供舒适的居住环境，物业管理必须注重环境管理。

深圳市物业服务规范对物业环境管理提出了以下要求：•物业服务公司应加强对小区或建筑物的绿化和卫生管理，确保环境的整洁和清新；•物业服务公司应制定明确的垃圾分类管理制度，并进行有效的垃圾收集和处理；•物业服务公司应加强小区或建筑物的害虫防治工作，保证居民的健康和安全；•物业服务公司应注重节能和环保，在维护物业设施的同时，减少对环境的影响；•物业服务公司应鼓励居民参与环境管理，提高居民的环保意识。

深圳市物业管理方案范本第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理工作，维护物业管理秩序，提高物业管理水平，保障业主的合法权益，根据《物业管理条例》等法律法规，结合深圳市具体情况，制定本方案。

第二条物业管理方案适用于深圳市各类物业管理单位、物业服务企业及住宅小区等，具体管理范围包括但不限于：住宅小区、商业综合体、写字楼、厂房等。

第三条物业管理应遵循开放透明、公平公正、诚实守信、互利共赢的原则，依法合规开展工作，切实维护住户的合法权益。

第四条物业管理单位应当建立健全物业管理制度，设立专门机构或部门，配备专业人员，开展物业管理工作。

第五条物业管理单位应当加强内部管理，提高员工素质，规范服务行为，确保物业管理工作的稳定进行。

第六条物业管理单位应当依法缴纳物业费，合理使用费用，用于物业管理公共区域的维护和管理。

第七条物业管理单位应当定期进行物业管理服务评价，及时调整服务策略，提高服务质量。

第八条业主委员会应当依法合规选举产生，配合物业管理单位开展物业管理工作，维护业主的合法权益。

第九条物业管理单位和业主委员会应当加强沟通协调，建立和谐稳定的物业管理关系，共同推动物业管理工作进行。

第十条物业管理单位应当积极引入科技手段，提高管理效率，创新服务模式，满足住户需求。

第二章物业管理规范第十一条物业管理单位应当按照相关规定，建立物业管理档案，包括但不限于：物业管理规划、物业管理协议、业主信息等。

第十二条物业管理单位应当及时公布物业管理服务内容和收费标准，确保业主了解相关情况。

第十三条物业管理单位应当建立健全安全管理制度，做好物业安全防范工作，确保住户生命财产安全。

第十四条物业管理单位应当建立健全卫生管理制度，维护物业公共区域的卫生环境，保障住户健康。

第十五条物业管理单位应当建立健全绿化管理制度，美化物业环境，提升生活品质。

第十六条物业管理单位应当建立健全维修管理制度，提高公共设施设备的维护保养水平，延长使用寿命。

第十七条物业管理单位应当建立健全投诉处理机制，及时受理住户投诉，积极解决问题，保持社区和谐稳定。

深圳市物业管理条例深圳市物业管理条例第一章总则第一条为了规范深圳市物业管理行为，促进物业管理服务质量，保护业主权益，维护社会和谐稳定，根据《中华人民共和国物权法》和其他相关法律法规，制定本条例。

第二条本条例适用于深圳市辖区范围内的物业管理活动，包括住宅小区、商业办公楼、工业园区等各类物业。

第三条物业管理应坚持公开、公平、公正原则，保持与物业所有权人的密切联系，定期向业主履行信息公开义务。

第二章物业管理的主体和责任第四条物业管理的主体为物业服务企业（以下简称物业公司）。

物业公司应具备相应的资质，遵守法律法规，提供优质的物业管理服务。

第五条物业公司应设立专门的物业管理部门，负责物业管理事务的组织、协调和执行；并可以根据需要设立内务维修、公共设施、安保、绿化等相关部门或岗位。

第六条物业公司应建立健全物业管理制度，规范管理操作流程，明确具体责任和职责，确保物业管理工作的有效开展。

第七条物业公司应定期组织人员进行培训，提高物业管理人员的专业素养和服务水平。

第三章物业管理的内容和要求第八条物业管理的内容包括但不限于以下方面：（一）小区环境、设施设备的维护保养；（二）安全管理和巡逻防范工作；（三）内部公共区域的清洁卫生；（四）公共设施的维修和更新；（五）业主投诉处理和纠纷调解工作；（六）相关费用的管理和使用；（七）其他与物业管理相关的事项。

第九条物业公司应确保小区环境的整洁、干净，并定期进行清理和垃圾处理工作。

第十条物业公司应建立健全安全管理制度，确保小区内的公共安全，加强巡逻巡查，及时发现和排除安全隐患。

第十一条物业公司应合理安排清洁人员，保持内部公共区域的卫生，及时清理垃圾、污水等。

第十二条物业公司应建立故障维修和设备更新制度，及时处理业主提交的报修请求，遇到设备老化和故障严重的情况，应及时更新维修。

第十三条物业公司应建立健全业主投诉处理和纠纷调解机制，及时解决业主的合理诉求和纠纷问题，保障业主权益。

第十四条物业公司应按照法律法规及小区业主大会或业主委员会决议，妥善管理和使用相关费用，确保资金使用的透明、公正和合理。

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第二条市住房和建立部门是本市物业管理行政主管部门(以下简称市主管部门)，履行以下物业管理监视管理工作职责：(一)组织实施《条例》以及其他关于物业管理的法律、法规、规章，执行物业管理的有关规定; (二)研究拟定或者制定物业管理相关政策措施;(三)指导、协调区政府物业管理行政主管部门(以下简称区主管部门)以及其他相关行政管理部门、街道办事处、行业协会等依法开展物业管理相关工作; (四)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处分等具体行政行为;(五)统一监视管理全市物业专项维修资金; (六)指导、监视和管理全市物业管理招投标活动;(七)建立物业管理电子投票信息系统、网络信用平台和诚信档案制度; (八)依法处理物业管理重大信访事项;(九)法律、法规、规章和市政府规定的其他物业管理监管职责。

第三条区主管部门承受市主管部门的业务指导，履行辖区内以下物业管理监视管理工作职责：(一)指导街道办事处履行物业管理监管职责; (二)确认未能依法选举产生业主委员会或者业主委员会集体辞职的情形，责令严重违法的业主委员会限期整改、解散;(三)撤销违反法律、法规规定的业主大会、业主委员会的决定，撤销管理规约中违反法律、法规规定和显失公平的内容，决定管理规约中对特定业主显失公平的内容对该特定业主无效; (四) 会同街道办事处处理物业管理区域划分的争议;(五)指导、监视和管理物业管理招投标活动; (六)办理物业管理区域、业主委员会及其委员、物业效劳合同、物业管理招投标、管理规约、业主大会议事规那末、业主大会和业主委员会印章、行业协会制裁、安全防范应急预案等备案事项;(七)批准协议选聘前期物业效劳企业的申请; (八)依照《条例》以及其他有关物业管理的法律、法规、规章作出行政处分等具体行政行为;(九)依法处理物业管理信访事项; (十)法律、法规、规章和市、区政府规定的其他物业管理监管职责。