销售模型搭建与模式管理
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沙盘经营流程沙盘经营是一种通过搭建模拟环境来进行决策分析、演练和优化的商业管理工具。
它可以模拟实际的商业运营情境,评估公司的运营模式和业务流程,发现问题并做出优化方案,提高企业的经营效率和竞争力。
下面是沙盘经营的整体流程,包括制定计划、搭建模型、运行演练、评估分析和优化更新五个环节。
一、计划阶段制定计划是沙盘经营的第一步。
在这一阶段,企业需要确定沙盘经营的目标,明确需要模拟的商业运营环境,制定搭建沙盘模型的时间表和流程,并确定需要参与沙盘经营的团队成员和角色。
1. 沙盘经营目标制定公司需要明确制定沙盘经营的目标。
企业可以从提高运营效率、优化流程、发现问题并改进方案等角度制定目标。
2. 商业运营模拟制定为了保证沙盘经营的实际效果,企业需要明确需要模拟的商业运营环境。
生产流程、供应链管理、销售渠道、人员配置等方面。
3. 模型搭建时间表和流程制定在沙盘经营中,模型搭建是至关重要的一环。
企业需要确定模型搭建的时间表和流程,为后续的沙盘经营奠定基础。
4. 团队成员和角色确定沙盘经营需要多个部门和成员参与。
企业需要明确每个成员的角色和职责,为后续的沙盘经营打下基础。
二、搭建模型阶段在制定计划之后,企业需要开始搭建沙盘模型。
这一环节是沙盘经营的核心,真实的模型可以反映企业的运营状态,可以针对性地制定改进方案。
1. 模型搭建企业需要根据计划中制定的商业运营模拟进行沙盘模型的搭建,模型搭建需要通过真实数据进行模拟和分析。
2. 模型初步测试沙盘模型搭建完成后,企业需要对模型进行初步测试,以确认模型的可用性和准确性。
3. 模型检查和验证为了确保模型的准确性,企业需要花费一些时间来检查和验证模型的各个部分。
三、运行演练阶段在模型搭建完成、初步测试通过并且模型检查验证完成之后,企业就可以运行演练了。
演练的过程中需要模拟公司的各项运营活动,包括实际销售、生产和物流等。
1. 实际模拟运营企业需要模拟实际的商业运营环境,采集数据并对模型进行不断更新,以体现真实的运营数据。
基于六要素模型的新零售商业模式研究以盒马鲜生为例一、本文概述随着科技的飞速发展和消费者需求的日益多元化,新零售商业模式逐渐成为商业领域的研究热点。
新零售商业模式以互联网为依托,运用大数据等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
本文将以六要素模型为理论基础,深入剖析新零售商业模式的内在逻辑与运行机制,并以盒马鲜生这一新零售行业的领军企业为例,详细阐述其在新零售商业模式下的实践与创新。
本文首先对六要素模型进行简要介绍,包括客户价值、关键业务、核心资源、重要合作、收入来源和成本结构等六个方面。
随后,结合盒马鲜生的实际案例,从客户价值出发,分析其如何通过提供高品质、便捷、个性化的服务满足消费者需求;在关键业务和核心资源方面,探讨盒马鲜生如何运用互联网、大数据等技术手段优化供应链管理、提升仓储配送效率;在重要合作方面,研究盒马鲜生与供应商、物流合作伙伴等之间的协同合作机制;在收入来源和成本结构方面,分析盒马鲜生的盈利模式以及成本控制策略。
本文旨在通过对盒马鲜生新零售商业模式的深入研究,为其他企业在新零售领域的探索与实践提供借鉴与启示,推动新零售行业的健康发展。
二、新零售商业模式概述新零售商业模式,作为近年来全球零售业的热点话题,其核心理念在于运用互联网、大数据等先进技术手段,对传统零售模式进行深度改造和升级,以更好地满足消费者日益多样化的需求。
新零售模式不仅注重线上线下的融合,还强调供应链的优化、消费体验的提升以及数据驱动的精准营销。
新零售商业模式的核心要素包括:消费者体验、数字化技术、线上线下融合、供应链优化、数据驱动以及多元化业态。
这些要素相互关联,共同构成了新零售商业模式的基本框架。
在新零售商业模式下,消费者体验被放在首位。
通过数字化技术,企业能够更深入地了解消费者的需求和偏好,从而为他们提供更加个性化、便捷的购物体验。
美世:一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案一汽-大众奥迪经销商能力模型、人岗匹配和职业生涯设计方案美世 & 奥迪网络部, 2008年9月-11月主要内容方案开发的方法及过程介绍能力模型的构建职业生涯方案人岗匹配方案美世的3P管理模式搭建了企业人力资源管理的基本框架,是本项目的基础方法论个体层次的管理组织层次的管理战略层次的管理通过职位描述与职位评估进行职责管理,进而将人力资源管理与组织结合起来通过目标设定与绩效评估进行目标管理,进而将人力资源管理与运作结合起来通过薪酬进行酬劳管理,进而将人力资源管理与经营结合起来通过员工发展进行能力管理,进而将人力资源管理与人结合起来未来组织分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业目标分析目标分配组织分析职责分配职位澄清人才发展薪酬职位评估绩效评估目标设定建立与经营目标和战略相统一的能力体系经营结果/目标企业关键能力人员要求人员评估能力体系的发展人才战略:吸引/激励/留用美世观点(1/2)1. 能力是有效的区分要素“在其他的导致竞争获胜的因素变得不太重要时,员工及员工的工作方式依然是极为关键的区分因素。
”Jeffrey PfefferCompetitive Advantage Through People能力的定义是:能力是能把某岗位中表现优异者和表现平平者区别开来的个体潜在的、较为持久的行为特征(Behavioral Characteristics)。
这些特征可以是认知的、意志的、态度的、情感的、动力的或倾向性的等。
在日常工作中,有些人由于接受/获取工作的方式不同,工作质量更好卓越绩效者并不是做更多相同的事情,而是做不同的事情能力模型反映了高绩效者的行为和模式美世观点(2/2)美世研究发现,基于能力的人力资源实践可以为组织带来如下收益:提升组织绩效水平将员工个体行为与业务战略保持一致提供新型的雇主-雇员心理契约,增进员工投入度改变成功的衡量激发创建学习型的组织文化2. 基于能力的人力资源实践将使组织受益岗位包含不同类别的能力要求核心全部员工都应具备领导第一层 (例:总经理)第二层 (例:经理)第三层 (例:主管)123技术工作/职能领域所特有的通过经验、习得技能和知识反映出来的举例:书面沟通演讲技能研究技能营销品牌知识技术能力是:什么是技术能力?1级2级3级使用并建立品牌历史、传统和演变的知识,以制定有效的营销计划基于对市场和产品认知,识别影响新的和现有产品/品牌的优劣势找到适当的营销渠道、活动和工具,以解决特定的消费者需求推荐并实施解决方案,以解决影响品牌或产品的能力差距预先检查可能影响消费者需求的市场变化为营销品牌战略的制定过程献计献策计划、调整并保证所有品牌营销活动的一致性,以提升我们公司的形象制定行动计划,以支持或提高赢利能力寻求新的渠道机会并为产品创造新的业务流预测相关的市场和环境趋势,将形成的认知应用到整体营销/商业化计划中基本了解我们和竞争对手的产品深入了解我们的产品和品牌形象、竞争对手的产品、以及我们的独特卖点基本了解战略规划的概念 (如SWOT分析、环境分析、情景规划等)全面、深入了解我们的产品和品牌形象、竞争对手的产品、以及我们的独特卖点深刻理解战略规划的概念 (如价值主张制定、战略愿景/意向制定)营销品牌知识理解品牌目标和消费者需求,并应用品牌战略创造符合组织愿景的成功品牌。
2021年1期总第934期让消费者保持粘性比保持低价用户更稳定、更长久。
4.提高风险管理能力(1)完善风险管理体系目前,客户身份认证模式主要有线下和大数据肖像两种。
两者的结合对于身份认证的效果更为显著。
京东可以通过自己的物流系统充分扩展线下信息数据的收集,在交付货物的同时确认客户身份。
同时获取中央银行的信用信息系统并且和第三方数据合作共享,以充分获得消费者在财务等相关信息的资料,并依靠大数据处理方面的功能更好地掌握消费者的消费偏好,做到知己知彼。
(2)增强大数据安全意识企业未来的发展愈发的依靠大数据技术在平台营销方面的使用。
京东应加强大数据技术的资金支持,加大对科研支出的投入,提高自主研发能力。
对于企业的信息安全,首先应该在思想层面上高度重视,同时,通过加强对员工的管理来防止内部员工造成信息泄露问题的发生,做好信息安全保护工作,提升企业信息安全。
5.提高用户体验和服务水平对于京东未来发展来讲,平台服务水平对消费者的作用愈发明显。
在网购成为消费者主流购物方式之一的条件下,在产品质量无法提前确定的情况下,购物体验和服务质量已成为网购的主要需求,也是影响网购的主要因素。
企业需重视对于产品质量的提升、产品价格的合理化,同时保证客服人员售前售后的服务质量。
不断增加消费者购物时的高效体验感,增加消费者的满意度。
京东应逐步将“价格战”改为维持“价值战”,不断提升平台所销售产品的质量,从而让消费者买的放心,实现企业的长远发展。
五、结论在大数据背景下的今天,京东虽然跟进时代的步伐,利用大数据创新自己的盈利模式,但随着市场竞争日益加剧,京东的发展陷入了困境。
京东电子商务的盈利模式尤为突出,影响了企业的发展步伐。
因此,本文分析了京东电子商务三大业务模块的盈利模式,找出了需要解决的问题,主要是盈利能力弱,核心能力弱化,物流体系、风险管理存在问题等,而究其原因,主要是京东过度追求商品种类,滥打价格战,物流体系耗资巨大,内外竞争压力大,监管不利。
如何构建具有竞争力的利润模型在市场竞争激烈的今天,每个企业都需要一种能够稳定赚钱的利润模型。
构建一个具有竞争力的利润模型将是成功的关键,因为它可以为企业提供持续的利润,并确保企业在市场上的长期生存。
一、搭建强大的商业模式构建具有竞争力的利润模型的第一步是构建一个强大的商业模式。
该模型需要针对企业所在的行业进行设计,但它应该具有以下几个关键要素:一、产品——企业提供的产品或服务必须是优质的并符合消费者需求。
二、目标市场——确定目标市场并确保产品的价格和质量适合这些消费者的要求。
三、成本——在考虑产品或服务的价格时,必须考虑企业自身的成本。
四、可持续性——确保企业的商业模式具有持久的生命力并在市场上具有竞争力。
二、需要一个强大的销售策略构建成功的商业模式只是开始,企业需要一种强大的销售策略来吸引客户,并在市场中建立品牌声誉。
企业的销售策略应该考虑以下几个方面:一、多渠道销售——企业必须利用所有可用的销售渠道,包括线上、线下和移动设备,以便扩大其市场覆盖范围。
二、品牌塑造——企业必须建立明确、富有个性并具有竞争力的品牌形象。
三、创新和营销——企业应该投入时间和资源,积极开发并推广具有创新性的产品或服务。
四、客户关系管理——要培养和维护客户关系,企业必须提供高质量的客户服务并与客户保持沟通。
三、加强团队合作一个团结紧密、充满活力和专注于实现企业共同目标的团队是构建成功的商业模式的关键。
当团队有强烈的合作精神时,他们会更加有效地解决问题,更加有效地创新,并在市场上获得更多的成功。
要加强团队合作,企业可以开展以下几个方面的工作:一、角色明确——确保每个成员都清楚他们所扮演的角色以及他们的任务和职责。
二、沟通良好——鼓励非正式的、日常的沟通和互动,通过分享信息和经验来增强合作精神。
三、培训和发展——提供培训和发展机会,以提高成员的技能和知识。
四、奖励和激励——提供激励措施和奖励机制,以让成员感受到自己的重要性,并促进他们在团队合作中的积极性。
电子商务框架和模型概述电子商务框架是指用于构建和管理电子商务网站的软件系统。
它提供了一套标准化的工具和功能,帮助企业搭建和运营自己的在线商店。
电子商务模型则是指在电子商务框架下所使用的商业模式和运营模式。
本文将介绍一些常见的电子商务框架和模型,包括Magento、Shopify以及B2B、C2C、B2C等电子商务模型。
我们将详细分析它们的特点和优势,并提供使用指南和实际案例。
电子商务框架1. MagentoMagento是一种功能强大且灵活的开源电子商务平台。
它拥有丰富的功能和模块,适用于各种规模的企业。
Magento提供了可定制的网站模板、购物车功能、支付集成、产品管理和订单管理等功能,使企业能够轻松构建和管理自己的在线商店。
Magento的优势:•灵活性和扩展性:Magento的模块化架构使其能够适应企业的不同需求并进行定制开发。
它还支持大规模的商品和订单量,方便企业实现业务的快速增长。
•强大的功能:Magento提供了丰富的功能集,包括多语言和多货币支持、商品分类管理、优惠券功能、客户分群、市场营销工具等,使企业能够实现个性化的业务需求。
•开源社区支持:由于Magento是一款开源软件,全球有庞大的开发者社区,提供了丰富的插件和模块,便于企业快速实现功能扩展。
2. ShopifyShopify是一种云端电子商务平台,主要用于中小型企业。
它提供了一个简单易用的平台,让企业能够快速搭建自己的网店并开始销售产品。
Shopify具有良好的用户界面和友好的用户体验,适合初创企业和非技术人员使用。
Shopify的优势:•易于使用:Shopify拥有直观的界面和简单的操作流程,用户无需具备编程知识即可轻松创建自己的在线商店。
•安全可靠:Shopify为用户提供安全的网络托管,保护用户数据的安全性和隐私性。
同时,它还具备高可用性和可靠性,确保商店的稳定运行。
•强大的市场营销功能:Shopify内置了营销工具,包括促销活动、SEO优化、社交媒体整合等,帮助用户吸引更多的访客和提高转化率。
基于美宜佳案例的零售虚拟企业模式研究田 歆1 成思危1 丁玉章2 汪寿阳1,3(1.中国科学院研究生院管理学院;2.华东理工大学商业自动化研究所;3.中国科学院数学与系统科学研究院) 摘要:如何改变国内零售企业在竞争中的不利局面,是学术界和企业界关注的一个重要问题。
受美宜佳案例的启发,结合生产领域中虚拟企业的一些思想,提出了一种新的基于服务能力的零售虚拟企业模型及其供应链解决方案,并以该案例为蓝本研究了一类零售虚拟企业模型的商业实践,讨论了这种模型对零售企业的管理优化和赢利模式的影响。
案例研究结果表明,零售虚拟企业模型实现了零售商从出售商品到输出服务,以及从靠购销差价赢利到服务增值赢利的转型,促进了零售企业在较低成本下的良性互动发展。
关键词:零售虚拟企业模型;供应链;零售商;服务能力中图分类号:C 93 文献标识码:A 文章编号:16722884X (2009)0420546208Research on the M odel for Reta il V irtua l En terpr ises ba sed the Ca se of M e iy ij i aT I AN X in 1 CH EN G Si w ei 1 D I N G Yuzhang 2 W AN G Shouyang1,3(1.Graduate U n iversity of Ch inese A cadem y of Sciences ,B eijing ,Ch ina ;2.East Ch ina U n iversity of Science and T echno logy ,Shanghai ,Ch ina ;3.A cadem y of M athem atics and System s Science ,Ch inese A cadem y of Sciences ,B eijing ,Ch ina )Abstract :How to alter the unfavo rab le po siti on of dom estic retail en terp rises in the com petiti on has becom e an i m po rtan t sub ject bo th in the academ ia and the bu siness .En ligh tened by the though t abou t virtual en terp rises advanced in the m anufactu ring and the sp ecial developm en t case of M eiyijia ,an o riginal retail virtual en terp rise m odel and the so lu ti on to supp ly chain s based on service ab ility is p ropo sed .T he p ractice po ssib ility ,i m p rovem en t of m anagem en t and the p rofit m ode w ere analyzed acco rding to M eiyijia case .T he case study show s that the retail virtual en terp rise m odel has tran s 2fo r m ed from selling comm odities to selling services ,from p rofiting by p rice difference to p rofiting by services 2added values ,m ak ing the retailer en terp rises develop w ell at a low er co st .Key words :retail virtual en terp rise m odel ;supp ly chain ;retailer ;service ab ility 收稿日期:2008209203 国内零售业的发展已经成为学术界和企业界共同关注的一个问题。
CS+与BS模式相结合的MiniERP系统的开发浅析摘要:在构建模型的基础上,采用C/S + B/S软件体系架构,自主开发了面向多品种、小批量中小企业的MiniERP 系统,详细介绍了该系统的各个模块的功能。
MiniE即系统主要包括系统管理、销售管理、生产管理、采购管理、库存管理、财务管理、人力资源管理子系统。
该系统符合多品种、小批量中小企业特点及运营流程,能够解决该类企业管理中出现的主要问题,实用性强,具有较高的可操作性和稳定性,小巧价廉,可以快速的应用到中小企业中去,帮助企业提高管理水平和市场竞争力。
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关键词:中小企业;制造信息化;ERP;C/S;B/S前言近年来,软件产业及信息化技术的飞速发展,尤其是基于Web的信息发布技术、信息检索技术、Java 技术以及分布式对象组件技术日趋成熟,应用系统平台从Client/Server (简称C/S,客户端/服务器)体系架构向Browse/Server (简称B/S ,浏览器/服务器)分布式体系架构演变,进而又演变出一种C/S +B/S相结合的新型体系架构,这种体系架构将C/S架构与B/S架构的优点结合起来,对开发成熟、高效、安全的软件应用系统至关重要。
一、C/S体系架构与B/S体系架构的比较分析客户机/服务器C/S(Client/Server)结构是一种典型的二层结构,按照实现的功能不同,将应用程序分为两大部分:一部分用于处理数据库,称为服务器部分;另一部分用于处理应用程序、请求服务,称为客户部分。
它的工作原理是:用户通过应用程序向客户机提出数据要求,客户机通过网络将用户的数据要求提交给服务器,服务器的数据库管理系统执行数据处理任务,然后把经过处理后的用户需要的那部分数据,传输到客户机上,最后由客户机完成对其所要数据的加工。
C/S结构具有开放性、存取数据安全、网络通讯量低、速度快、可扩展性和易于升级等优点,且这种结构投资少、易于维护开发周期短,比较适合中小企业信息化系统的开发。
8个营销模型AISAS模式:消费者分析1.引起用户的注意(Att8个营销模型AISAS模式:消费者分析1.引起用户的注意(Attention)2.激发用户的兴趣(Interest)3.对这个商品进行搜索(Search)4.产生购买行为(Action)5.购买成功后再分享(Share)CBBE顾客资产模型:品牌管理1.品牌识别是知道你是谁2.品牌内涵是你有什么价值(理性利益+感性利益)3.品牌反应是让消费者产生什么感觉(产品质量+品牌形象)FAB利益销售法:产品策略特征(Feature)表明产品是什么。
优点(Advantage)表明产品有什么用,“前者是因为,后者是所以”的逻辑。
利益(Benefit)消费者带来的利益,这里的主体是消费者。
KISS复盘法:项目质量管理Keep(可以保持的):复盘这次活动中做的好的,后续能够继续保持的动作。
Improve(需要改进的):哪些环节/因素导致活动出现了不满意的地方,需要在后续活动中进行改进的。
Start(需要开始的):哪些环节在本次活动中没有实施,而后续需要开始做的。
Stop(需要停止的):哪些是对活动不利的,需要停止的。
PDCA循环:项目管理P( plan 计划):计划的目标。
D(Do 执行):达成目标,而进行的内容;C(Check 检查):总结执行计划的结果,注意效果,找出问题。
A(Action 行动):对总结检查的结果进行处理,成功的经验加以肯定并适当推广、标准化;失败的教训需要规避,以免重现。
STP战略:企业营销战略市场细分产品/服务目标市场:根据市场细分,确认产品/服务进入的一个或多个细分市场市场定位:根据产品/服务的关键特征及卖点进行包装,确认自己的产品/服务在市场上的竞争地位。
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14种常用商业模型,助你打开职场之旅全文共四篇示例,供读者参考第一篇示例:在商业世界中,不同的企业会选择不同的商业模型来实现盈利和增长。
了解这些商业模型对于职场人士来说至关重要,因为它们可以帮助我们更好地理解公司的运作和商业战略。
在本文中,我们将介绍14种常用的商业模型,希望能够帮助你打开职场之旅。
1. 零售模型零售模型是最为常见的商业模型之一。
简单来说,企业通过向消费者销售产品或服务来实现盈利。
这种模型适用于各种不同的行业,从传统的实体零售店到电子商务平台。
2. 订阅模型订阅模型是一种持续收入的商业模式,企业通过提供订阅服务或会员制度来获取稳定的收入流。
订阅模型在诸如音乐流媒体和视频流媒体等行业非常流行。
3. 广告模型广告模型是一种常见的商业模式,企业通过向广告商销售广告位来赚取收入。
这种模式适用于互联网和传统媒体等行业。
4. 电商模型电子商务模型是一种在线销售产品或服务的商业模式。
企业通过搭建在线商店或市场来吸引消费者,并通过在线支付系统来实现交易。
5. 服务模型服务模型是一种基于为客户提供服务而获利的商业模式。
这种模式适用于各种行业,如餐饮业、酒店业和咨询业等。
6. 平台模型平台模型是一种通过连接需求方和供应方来实现盈利的商业模式。
这种模式适用于在线市场和交易平台等行业。
7. 许可模型许可模型是一种通过授权他人使用公司知识产权来获得盈利的商业模式。
这种模式适用于软件和技术等行业。
11. 联盟模型联盟模型是一种通过与其他公司合作来实现共同发展和盈利的商业模式。
这种模式适用于联合市场推广和产品开发等领域。
12. 拍卖模型拍卖模型是一种通过竞价方式向买家出售产品或服务来获利的商业模式。
这种模式适用于在线拍卖和艺术品拍卖等行业。
14. 转售模型转售模型是一种通过从制造商或批发商购买产品,然后以较高价格转售给零售商或终端用户来盈利的商业模式。
这种模式适用于零售和分销行业。
第二篇示例:在职场中,不同的商业模型能够帮助企业在不同的环境中获得成功。
工商管理中的电子商务与市场营销研究电子商务和市场营销是当今企业经营中非常重要的两个领域,它们的结合发展对于企业的发展至关重要。
本文将重点探讨电子商务与市场营销的研究内容和方法。
一、电子商务的研究内容电子商务是在互联网和信息技术的支持下进行商务活动的过程。
它涉及到的研究内容包括以下几个方面:1. 电子商务的发展历程和趋势:研究电子商务的发展历程以及未来的发展趋势,了解电子商务的影响因素和驱动力,为企业制定发展战略提供参考。
2. 电子商务模式与运营:研究电子商务的各种模式,如B2C、C2C、B2B等,了解各种模式的运营方式和特点,为企业选择合适的电子商务模式提供指导。
3. 电子商务的营销策略:研究电子商务的营销策略,如网络推广、SEO优化、社交媒体营销等,探讨如何利用互联网推动产品和品牌的销售,提高企业的竞争力。
4. 电子商务的风险管理:研究电子商务中存在的各种风险,如信息安全、支付安全等,探讨电子商务中的风险管理方法,保护企业的利益。
二、市场营销的研究内容市场营销是企业通过满足顾客需求和创造顾客价值来实现利润的活动。
它涉及到的研究内容包括以下几个方面:1. 市场分析和市场调研:研究市场的环境和竞争情况,了解市场的需求和趋势,为企业制定市场策略提供数据支持。
2. 产品策划与管理:研究产品的策划和管理,包括产品定位、产品开发、产品包装等,为企业提供产品的差异化竞争优势。
3. 价格策略和定价管理:研究价格的决策和定价的方法,包括市场定价、差异化定价等,为企业制定合理的价格策略提供指导。
4. 渠道管理和物流管理:研究渠道的选择和管理,了解渠道的优势和劣势,为企业确定合适的渠道策略提供参考。
5. 市场传播和销售管理:研究市场传播的方法和销售的管理,包括广告、公关、促销等,为企业提供有效的市场传播和销售策略。
在电子商务与市场营销的研究过程中,可以采用以下几种研究方法:1. 文献研究:通过查阅已有的文献和研究成果,了解电子商务和市场营销的理论和实践,并分析研究的主要问题和研究方法。
月子会所运营管理之一体化五力模型业务框架是企业运作的基础,指导着日常产出运营方式。
本文月子会所运营五力模型的介绍,希望抛砖引玉给大家带来一些启发。
现阶段具备一定规模的月子会所已经从作坊式管理逐渐转向规范性管理过渡。
但业务模式方面总体还处探索成型期。
中华月子会所管理网团队以“月子会所一体化运营管理模式”为基础,从组织,运营,产品,营销,财务五个角度看月子会所的运作方式。
即扁平化组织架构,管家式运营管理,系统思维设计产品,话题推品牌数据做营销及会所财务管理模型化五个方面剖析月子会所运作。
扁平化组织架构由于月子会所客户停留的时间较长,服务的周期和链条与会所本身紧密,及时有效的调动及反应能力决定了月子会所的服务质量。
在服务的诸多客户中针对定位较高端的月子会所,我们大多建议客户搭建以总经理操盘运营总监负责制的架构体系。
独立设置医学部和客房运营部,强调扁平化统筹,各部门协调配置以运营总监为纽带依托。
再配套管家式运营体系,即有标准化的服务体系及流程,又能满足个性化客户的需求应对。
此种架构较适用于走中高端型的月子会所。
管家式运营管理,以时间轴设置服务节点;月子会所的日常运营主要包括几个核心模块,月子房日常服务及运维方面包括月子房清洁,房间维护,月子餐管理,产后康复服务,开奶及喂养管理,宝宝护理及早教类服务等。
每天的服务内容调动了月子会所大部分的职能部门,对于运作体系能力要求较高。
不仅包括了酒店常规性的服务还有医疗护理及幼儿教育方面的内容。
中华月子管理网团队提出私人管家概念来设计月子会所运营管理的思路,在洞察和预测客户需求的基础上强调资源的有效协调,及突发性的事件应急处理。
这样还可以充分了解客户综合情况加深客情关系。
降低与客户和月子会所跨部门协作的沟通成本。
系统性思维设计产品,建立三级产品圈;系统性思维设计产品主要以月子会所客户的服务周期角度搭建产品体系,在入住前,入住中,入住后三个阶段针对产妇及新生儿需求合理设计产品服务。