利益相关者理论

利益相关者理论主要内容及对财务报告的影响读书笔记一、利益相关者理论的提出利益相关者理论研究的三个阶段：利益相关者理论的萌芽始于多德(Dodd, 1932) ，但是，它作为一个明确的理论概念是在1963年由斯坦福研究所( SRI, Stanford Research Institute)提出的，而利益相关者观点形成一个独立的理论分支则得益于瑞安曼( Eric Rhenman)和安索夫(Igor Ansoff)的开创性研究，经弗里曼(Freeman)、布莱尔(Blair)、多纳德逊( Donaldson)、米切尔(Mitchell)、克拉克森(Clarkson)等学者的共同努力，使利益相关者理论形成了比较完善的理论框架，并在实际应用中取得了很好的效果，自此，利益相关者理论开始引人关注。

而比较受大众认可的还是1984年，弗里曼出版《战略管理：利益相关者管理的分析方法》中明确提出的利益相关者管理理论。

其中的利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。

二、利益相关者的概念及分类（一）、利益相关者的概念自1963年斯坦福大学研究小组定义利益相关者以来，至今已有近30种定义。

按照米切尔等人的归纳，利益相关者定义可以分为三个层次。

第一层次，泛指所有受公司经营活动影响或者影响公司经营活动的自然人或社会团体，如弗里曼的定义：“利益相关者是能够影响一个组织目标的实现或者能够被组织实现目标过程影响的人”。

第二层次，专指那些与公司有直接关系的自然人或社会团体，这样排除了政府、社会团体等，如纳斯的定义：“利益相关者是与企业有关系的人，他们使企业运营成为可能”。

第三层次，特指在公司下了“赌注”，其利益于公司利益紧密相关的自然人或社会团体，典型的如布莱尔的定义：“利益相关者是所有那些向企业贡献了专用性资产，以及作为既成结果已经处于风险投资状况的人或集团”。

利益相关者理论1984年，弗里曼出版了《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管理理论。

利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。

利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴，也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。

这些利益相关者与企业的生存和发展密切相关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。

从这个意义讲，企业是一种智力和管理专业化投资的制度安排，企业的生存和发展依赖于企业对各利益相关者利益要求的回应的质量，而不仅仅取决于股东。

这一企业管理思想从理论上阐述了企业绩效评价和管理的中心，为其后的绩效评价理论奠定了基础。

“利益相关者”这一词最早被提出可以追溯到1984年，弗里曼出版了《战略管理：利益相关者管理的分析方法》一书，明确提出了利益相关者管理理论。

利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。

利益相关者分析1、权力-行为矩阵分析如下：圖示列出了一個權力/動態性矩陣，在這個矩陣上可以畫出各利益相關者的位置。

利用這種方法可以很好地評估和分析出在新戰略的發展過程中在哪兒應該引入“政治力量”。

A、最難應付的團體是處於D區內的那些團體，因為它們可以很好地支持或阻礙新戰略，但是它們的觀點卻很難預測。

一、利益相关者理论概述利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙伴, 也包括政府部门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团, 甚至包括自然环境、人类后代等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。

这些利益相关者与企业的生存和发展密切相关, 他们有的分担了企业的经营风险, 有的为企业的经营活动付出了代价, 有的对企业进行监督和制约, 企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。

从这个意义讲, 企业是一种智力和管理专业化投资的制度安排, 企业的生存和发展依赖于企业对各利益相关者利益要求的回应的质量, 而不仅仅取决于股东。

二、案例分析（一）“泰诺危机”案例叙述以生产保健品、药品及儿童产品闻名的强生公司是美国最大的医药公司之一。

泰诺产品, 为强生公司推出的扑热息痛药, 在1982 年 9 月以前美国国内同类药品的市场中, 企业曾拥有过高达37%的市场分额, 价值 4.5 亿美元。

那时, 公司的发展前景可谓一片大好。

然而, 在 1982 年 9 月 29 日到 10 月 1 日期间, 媒体突然报道: 在芝加哥地区有 7个人, 由于吃了泰诺胶囊而死于非命。

据传, 这些胶囊均受到了剧毒氰化物的污染。

不久, 报道中死亡及受伤人数上升到了 250 例, 且均被怀疑与服用含氰化物的泰诺有关。

由于泰诺与氰化物牵连到了一起, 很快地, 泰诺的销售额便直线下降了 87%, 强生公司的股价市值也下降了 20%, 缩水 19 亿美元之多。

至此, 强生公司开始陷入“泰诺污染”危机之中。

强生制药意识到问题的严重性, 遂即采取了一系列具体而显著的沟通努力。

强生公司在危机中作了 2500 多次媒体咨询和多份相关主题的简报, 检验了大约 800 万瓶药品, 但其中仅发现 75 粒含有氰化物, 且它们全部来自芝加哥的同一组样本。

另外, 企业还销毁了2200 万瓶泰诺, 其价值超过 1 亿美元, 而处理此次危机事件的全部成本高达 5 亿美元。

利益相关者理论对企业社会责任的影响分析近年来，企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）成为企业界热门话题，各大企业纷纷致力于履行自己的社会责任，回馈社会。

利益相关者理论是解析企业社会责任的一个重要理论框架，本文将就利益相关者理论对企业社会责任的影响进行分析。

一、利益相关者理论的基本概念利益相关者理论起源于20世纪80年代初的管理学领域，其基本观点是企业在决策过程中要考虑到所有与企业有利益关系的各方，而不仅仅关注股东的利益。

根据利益相关者理论，企业的利益相关者包括股东、员工、顾客、供应商、政府等各方面。

这些利益相关者在企业的发展中都扮演着重要的角色，对企业的运营和发展都有一定的影响力。

二、利益相关者理论对企业社会责任的影响1. 强调多元利益平衡利益相关者理论提出了企业应该平衡不同利益相关者之间的利益，注重多元利益的平衡。

企业在实施社会责任时，需兼顾不同利益相关者的利益诉求，使得各方满意。

例如，企业在推行环保措施时，既需考虑股东的经济利益，也需关注员工和消费者的利益诉求，以及社会和环境的可持续发展。

只有在多元利益的平衡中，企业的社会责任才能得到有效实施，取得更好的效果。

2. 提升企业形象和声誉利益相关者理论强调了企业需要关注所有利益相关者的具体需求和期望，这也是同时维护好企业形象和声誉的重要途径。

通过向利益相关者传递积极的社会责任信息，企业能够树立起良好的形象，赢得各方的认可和支持。

这种正面的企业形象也会为企业带来更多商机和市场机会。

例如，消费者更愿意购买那些有良好社会责任形象的企业的产品，进而带动了企业的盈利能力。

3. 促进企业可持续发展利益相关者理论对于企业的可持续发展起到了积极的推动作用。

企业的社会责任不仅仅是对利益相关者利益的平衡，还需要深入的思考和行动。

例如，企业通过推行环保措施，不仅降低了资源消耗和环境污染，还为企业自身带来了长久的经济效益。

利益相关者理论简介利益相关者理论是一种管理学理论，用于确定和分析组织中的利益相关者，并理解他们对组织决策和行为的影响。

这种理论认为，公司的成功与利益相关者的支持和满意度密切相关。

因此，了解和管理利益相关者的需求和期望，对组织的长期可持续发展至关重要。

背景利益相关者理论最早提出于20世纪60年代，当时组织开始意识到他们的决策和行为对不同利益相关者产生了重大影响。

管理学者开始研究如何识别、理解和管理这些利益相关者。

随着时间的推移，利益相关者理论逐渐发展成为管理学中的重要概念，并引起了广泛的关注和研究。

利益相关者的定义利益相关者是指对组织决策和行为可能受到影响或对组织产生重要影响的个人、团体或组织。

他们可以是公司的股东、员工、客户、供应商、政府机构、社区组织等。

利益相关者理论认为，这些利益相关者具有不同的权力、利益和期望，应该考虑他们的需求和利益，并与他们保持积极合作的关系。

利益相关者的分类利益相关者可以根据其对组织的权力和利益的影响程度进行分类。

常见的分类方式包括：•关键利益相关者：这些利益相关者对组织的决策和行为具有重要影响力和权力。

他们可能是公司的股东或高层管理人员。

与关键利益相关者保持良好的关系对于组织的成功至关重要。

•直接利益相关者：这些利益相关者直接受到组织决策和行为的影响。

他们可能是公司的员工、客户或供应商。

满足直接利益相关者的需求和期望，可以提高他们的忠诚度和满意度。

•潜在利益相关者：这些利益相关者可能对组织的决策和行为产生影响，但他们还没有明确表达出他们的意见和立场。

了解潜在利益相关者的需求和期望，有助于预测可能的反应和回应。

利益相关者分析利益相关者分析是利益相关者理论的一项重要工具。

它帮助组织识别和理解利益相关者，评估他们的权力和利益，并确定与他们合作的最佳策略。

利益相关者分析通常包括以下步骤：1.识别利益相关者：确定对组织决策和行为可能产生重要影响的个人、团体或组织。

2.评估权力和利益：分析每个利益相关者的权力和利益，确定他们对组织的重要性和影响程度。

利益相关的理论名词解释引言：在现代社会中，利益相关的理论在各个领域都扮演着重要的角色，涵盖了政治、经济、社会等多个层面。

本文将对利益相关的理论名词进行解释，帮助读者更好地理解这些概念，并了解其在现实生活中的应用。

一、利益相关者利益相关者是指直接或间接地受到一个组织或决策的影响并因此受益或受损的个体或群体。

在商业领域中，利益相关者包括股东、员工、客户、供应商、竞争对手、政府等。

利益相关者理论认为，在决策过程中，应该考虑和平衡各类利益相关者的权益。

二、利益相关分析利益相关分析是一种决策工具，旨在评估一个决策对利益相关者的影响。

该方法通常包括四个步骤：识别利益相关者、评估利益相关者的权益、分析利益相关者影响决策的利益和权益、确定对利益相关者的回应策略。

利益相关分析有助于决策者更全面地考虑各方利益，减少不利影响，提升决策的效果。

三、利益相关者经济利益相关者经济强调了各种利益相关者在经济活动中的作用。

这一理论认为，组织的成功取决于其与各类利益相关者之间的良好合作关系。

利益相关者经济强调企业应当通过优化与利益相关者的关系，实现共赢的商业目标。

四、利益相关者人文化利益相关者人文化强调了人文关怀与商业活动的结合。

该理论主张企业不仅要追求经济效益，还要考虑社会责任和人类福祉。

利益相关者人文化理论提倡企业要尊重和照顾各利益相关者的需求，并在商业运作中注重道德和社会价值。

五、利益相关者治理利益相关者治理是一种管理模式，旨在确保组织有效地管理和回应利益相关者的需求。

这一理论认为，组织的治理应该超越单纯的股东利益，要平衡各利益相关者的权益，增加组织的可持续发展性。

六、利益相关者争议利益相关者争议指的是不同利益相关者在利益分配、决策过程等方面的矛盾和冲突。

当不同利益相关者的利益相互冲突时，可能产生争议。

有效处理利益相关者争议，可以减少商业活动的阻力和不确定性，促进社会和谐发展。

七、利益相关者沟通利益相关者沟通是指组织与各利益相关者之间信息和观点的交流。

简述利益相关者理论
简述利益相关者理论，是指从企业的外部环境和内部条件出发，在分析了企业各方面权益后所提出来的一种管理思想。

它强调企业的目标不仅要反映股东、债权人等外部利益相关者的需求，还必须考虑到员工及其家属、顾客、供应商以及社区等内部利益相关者的需求。

这样就能使企业形成一个统一的整体目标与共同行动的利益整合机制，即通过实现企业价值最大化的途径，达到各方面的利益满足。

利益相关者理论是美国管理学家菲利普·科特勒提出的一套管理思想。

该理论主张：①管理只有为公众服务，才有生命力；②企业存在于社会中，必然受到社会的影响。

利益相关者理论学说体系引言利益相关者理论是组织行为学的一个重要分支，旨在研究组织与其外部环境中的利益相关者之间的关系。

本文将介绍利益相关者理论的基本概念、主要观点和相关研究成果。

利益相关者理论的基本概念1.利益相关者：指对组织目标、决策和活动有着直接或间接利害关系的个人、团体或组织。

利益相关者包括股东、员工、客户、供应商、政府机构等。

2.利益关系：指利益相关者与组织之间的相互作用和依赖关系。

利益关系的强弱和稳定性对组织的战略决策和运营管理具有重要影响。

3.利益相关者管理：指组织对利益相关者进行有效管理和分析，以实现组织和利益相关者的共同利益。

利益相关者理论的主要观点1.利益相关者视角：利益相关者理论强调从利益相关者的角度出发，关注他们的权益和期望。

组织应该主动与利益相关者进行有效沟通和合作，实现共赢的结果。

2.利益相关者分析：通过对各个利益相关者的识别和分析，了解他们之间的相互关系和利益冲突，并制定有效的管理策略和沟通方案。

3.利益相关者参与：利益相关者应该有权参与组织的决策过程，确保他们的权益得到充分保护和满足。

4.利益相关者权力：不同利益相关者拥有不同程度的权力，组织应该合理调配和平衡各方利益，避免权力过度集中和利益冲突。

利益相关者理论的研究成果1.利益相关者分析方法：研究者提出了多种评估利益相关者权力和利益的方法，如权重法、影响力矩阵和利益关注矩阵等。

2.利益相关者参与的实践经验：通过实证研究和案例分析，研究者总结了利益相关者参与决策的最佳实践，如明确沟通渠道、建立联络机制和设立利益相关者委员会等。

3.利益相关者管理的案例研究：研究者对多个组织的利益相关者管理进行了深入研究，发现有效的利益相关者管理对组织绩效和声誉有着积极的影响。

4.利益相关者理论在实践中的应用：越来越多的组织开始运用利益相关者理论，建立利益相关者管理体系，并取得了一定的成效。

结论利益相关者理论提供了组织与外部环境中利益相关者关系的理论基础和管理思路。

利益相关者理论是对以股东利益最大化为目标的股东至上主义理念的挑战。

自20世纪六十年代，由斯坦福研究院的学者首次命名并给出定义后，利益相关者理论得到了众多学科，如管理学、企业伦理学、法学和社会学等学者的关注，并在理论研究和实证检验方面取得很大发展。

美、英、日、德、欧共体及一些发展中国家都已开始在立法和判例上考虑利益相关者问题。

我国《上市公司治理准则》第六章“利益相关者”的第81条规定：“上市公司应尊重银行及其他债权人、职工、消费者、供应商、社区等利益相关者的合法权利。

”利益相关者理论日益受到理论界和社会的重视和认可。

一、对利益相关者的界定据多德考证，首次提出公司应该为利益相关者服务设想的是在1929年通用电气公司就职演说中的一位经理。

他认为，不仅股东而且雇员、顾客和广大公众都在公司中有一种利益，而公司的经理们有义务保护这些利益。

Penrose在1959年出版的《企业成长理论》中提出了“企业是人力资产和人际关系的集合”的观念，从而为利益相关者理论构建奠定了基石。

至于“利益相关者”一词，据考证最早源于1963年斯坦福研究所的一份备忘录。

当时，该词作为一个术语，指“那些没有其支持，组织便不复存在的集团”。

最早使用“利益相关者”概念的经济学家是Ansoff，他认为“要想制定理想的企业目标，必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客”。

时至今日，人们已对利益相关者概念的内涵基本上达成共识：“利益相关者就是任何能影响企业目标的实现或被企业目标的实现所影响的集团或个人”。

显然，Freeman界定的是广义上的利益相关者，但这一概念对利益相关者理论的实证研究和实际操作带来极大的局限性，尤其将所有的利益相关者看成一个整体进行研究，将无法得出令人信服的结论。

Clarkson根据相关群体在企业经营活动中承担风险方式的差异，将利益相关者区分为主动的利益相关者和被动的利益相关者。