保洁工作流程及细则
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保洁工作程序及规范一、工作流程1. 准备工作- 确保工作区域整洁干净,无杂物;- 验收和准备所需的清洁用具和材料;- 确认个人防护装备是否齐全。
2. 开始工作- 根据工作计划,按照区域和顺序进行清洁工作;- 针对每个区域,依次执行以下步骤:- 清除表面杂物和垃圾;- 扫除或清理地面,保持干净整洁;- 擦拭或清洗家具、设备和其他表面;- 消毒和清理卫生间、厨房等特殊区域;- 其他特定区域的清洁工作。
3. 结束工作- 工作完成后,清理并整理好所有工作用具和材料;- 确保工作区域干净整洁,没有残留的清洁剂或垃圾;- 交接工作并向上级报告完成情况。
二、工作规范1. 安全注意事项- 在工作中要注意个人安全,正确佩戴防护装备;- 遵守所有与清洁工作相关的安全规定和操作程序;- 注意设备和用具的正确使用方法,避免意外事故发生。
2. 清洁用具和材料使用- 使用清洁用具和材料时,要根据实际情况正确选择和使用;- 确保清洁用具和材料干净,随时更换或清洗;- 使用清洁剂时,按照正确的配比使用,并注意安全使用方法。
3. 维护工作区域和设备- 工作过程中要注意保护和维护工作区域和设备的整洁和完好;- 注意设备的正确使用方法,避免人为损坏或浪费;- 如发现设备故障或损坏,及时报告并进行维修或更换。
4. 协作与沟通- 在工作中要与同事进行有效的协作和沟通;- 如遇到问题或困难,及时寻求帮助或交流;- 积极参与团队活动和工作会议,共同提高工作效率。
以上为保洁工作的程序及规范,希望能够得到大家的共同遵守和执行,保证工作质量和效率。
保洁工作手册(一)
第一章:保洁工作概述
保洁工作是指负责对各类场所进行清洁、整理、保养和卫生管理的工作。
保洁
工作不仅是为了提供卫生、整洁的工作环境,更是为了营造舒适的生活和工作氛围,提升人们的生活品质和工作效率。
第二章:保洁工作职责
•对办公室、商场、学校等场所进行日常清洁
•擦拭、清洁办公桌、椅子及其他办公设备
•保持室内外环境整洁
•扫地、拖地、擦玻璃等日常清洁工作
•处理垃圾,保持垃圾桶卫生
•定期对设备、设施进行保养
第三章:保洁工作流程
1. 日常清洁流程
1.1. 每日上岗前,确认清洁工具、用品齐全 1.
2. 进入工作场所,先对办公桌、
椅子进行擦拭 1.3. 扫地、拖地,保持地面清洁 1.4. 擦拭门窗、玻璃 1.5. 处理垃圾,更换垃圾袋 1.6. 定期对公共区域进行消毒处理
2. 特殊清洁流程
2.1. 对厕所进行定期清洁和消毒处理 2.2. 定期对水槽、下水道进行清洁 2.
3. 处
理地毯、沙发等家具的保洁工作
第四章:保洁工具、用品使用及保养
•保洁工具包括扫帚、拖把、抹布、清洁剂等
•使用清洁工具时,要注意正确使用方法,避免损坏设施
•保养工具、用品定期清洗、更换,保持清洁卫生
第五章:保洁工作注意事项
•注意自身卫生,保持清洁
•保持工作态度认真,做到细致、周到
•工作中要注意安全,避免发生意外事故
•提倡勤俭节约,减少浪费
结语
保洁工作是一项重要的工作,对于维护环境卫生、提升生活质量至关重要。
希
望各位保洁工作人员能够严格遵守手册规定,做好日常保洁工作,为创造一个清洁、整洁的环境贡献自己的力量。
保洁一日流程及工作细则
一、每日清洁工作流程
1. 早间准备
•到岗后仔细检查所需清洁工具和用品是否齐全;
•制定当日清洁工作计划,安排工作人员分工;
•审查前一天的清洁记录,了解上一轮清洁的情况。
2. 室内清洁
•清理地面,包括扫地、拖地、擦地板;
•擦拭桌面、椅子、沙发等家具表面;
•清洗窗户、镜子等玻璃表面;
•消毒厕所、洗手间,更换卫生纸和手纸;
•清空垃圾桶,确保各区域卫生整洁。
3. 室外清洁
•清理门口、走廊等公共区域的垃圾;
•擦拭门窗玻璃,保持透明清洁;
•检查室外花园、绿化带,清除杂草、落叶等垃圾。
4. 其他工作
•定期对清洁工具进行清洗、消毒;
•协助客户处理突发性的清洁问题;
•提供有效的清洁建议,改善清洁工作效率。
二、工作细则
1. 仪容仪表
•保持整洁、干净的仪容,穿着统一工作服;
•戴着口罩,戴着手套,保持清洁卫生。
2. 工作态度
•保持工作热情,积极主动完成工作任务;
•注重细节,确保清洁工作彻底完成;
•遇到问题及时向主管反馈,不拖延处理。
3. 安全意识
•严格遵守清洁工作安全操作规程;
•注意使用清洁剂、工具,确保安全无事故;
•遇到特殊情况及时报告,确保安全第一。
4. 合作配合
•遵守工作分工,相互配合完成工作任务;
•与客户保持良好沟通,了解客户需求;
•团队协作,积极提出改进建议,共同提高工作效率。
以上是保洁一日流程及工作细则的具体内容,希望每位清洁人员认真执行,做好每一位客户的清洁工作,为营造一个清洁、整洁、舒适的环境而努力。
保洁每日工作流程一、前期准备1.查看工作计划:保洁员在每日开始工作前,需先查看工作计划,了解清洁任务和所需时间。
2.准备工具和材料:根据工作计划,保洁员需准备好所需要的工具和材料,如扫把、拖把、清洁剂等。
3.核对工作区域:到达工作区域后,保洁员需核对所要清洁的区域,确保没有遗漏。
二、清洁任务执行1.扫除清理:保洁员首先用扫把将地面上的灰尘和杂物扫得干净,包括地板、地毯、楼梯等。
2.擦拭表面:根据具体情况,保洁员需用湿抹布或清洁剂擦拭桌面、椅子、门窗玻璃等表面,确保表面光亮。
3.清洁卫生间:卫生间是保洁员重要的清洁区域,保洁员需用清洁剂清洗卫生间的马桶、地面、镜子等,保持卫生间的整洁和卫生。
4.拖地清洁:保洁员用拖把和清洁剂对地面进行拖洗,确保地面干净。
5.针对特殊区域:根据具体情况,保洁员可能需要针对特殊区域进行额外的清洁工作,如清洁厨房、洗衣房等。
三、清洁结束1.整理工具和材料:清洁任务完成后,保洁员需整理和清洁所使用的工具和材料,确保下次使用时能够顺利进行。
2.检查工作质量:保洁员需检查自己的工作质量,确保完成的清洁任务符合要求。
3.上报异常情况:保洁员如发现需要维修或更换的设施设备等异常情况,需及时上报给相关人员进行处理。
4.做好记录:保洁员需做好清洁日志或记录,记录自己的工作内容和清洁情况,以备后续查阅。
另外,保洁员在执行每日工作流程中,还需遵守以下原则和要求:1.保持工作区域整洁:在清洁过程中,保洁员需时刻保持自己的工作区域整洁,不乱扔垃圾,保持工作环境的美观和舒适。
2.注意清洁剂使用安全:保洁员在使用清洁剂时要注意安全,遵循使用说明,避免造成伤害或污染环境。
3.提高效率:保洁员需不断提高工作效率,合理安排工作时间和步骤,尽量提高清洁效果和产出。
总之,保洁每日工作流程是一个有序的、标准化的操作流程,通过明确的工作计划和执行步骤,能够帮助保洁员完成清洁任务,保证工作的质量和效率。
保洁员工作流程及工作职责保洁员是负责建筑物、办公场所、社区等公共场所清洁卫生的员工。
他们的工作流程和工作职责如下:一、工作流程1.准备工作:保洁员在开始工作之前,需要准备清洁用具和设备,如清洁剂、扫帚、拖把等,并确保这些工具和设备都处于良好的状态。
2.预先检查:在开始清洁之前,保洁员需要对要清洁的区域进行预先检查,判断污垢的程度和清洁的难易程度,以确定清洁的方法和时间。
3.清洁工作:根据预先检查的结果,保洁员开始清洁工作。
这包括清扫地面、拖地、擦窗、清洗厕所等。
4.垃圾处理:保洁员需要收集并处理垃圾,包括分类垃圾和定期清理垃圾桶。
5.清洁用具和设备的存放:清洁完成后,保洁员需要清洁和存放使用过的清洁用具和设备,确保下次使用前的清洁。
6.工作记录:保洁员需要记录每日的清洁工作,包括清洁的区域、时间、使用的清洁剂、工作时间等,以备查询和统计。
二、工作职责1.清洁:保洁员的主要职责是清洁工作。
他们需要清扫地面,包括扫地、拖地、擦洗、抛光等,确保地面干净整洁;清洗窗户,包括窗户玻璃、窗框、窗槽等,确保窗户明亮透明;清洗卫生间,包括马桶、地面、洗手盆、镜子等,确保卫生间干净整洁;清洗办公桌、椅子、墙壁、门窗等,确保办公环境清爽、灰尘少;除尘、擦拭设备、灯具等,确保设备的正常运行和使用。
2.垃圾处理:保洁员需要收集和处理垃圾。
他们需要每天定时清理垃圾桶,并将收集到的垃圾分类处理,确保环境卫生。
3.基本维护工作:保洁员还需要进行一些基本的维护工作。
他们需要定期检查和更换设备和清洁用具,确保这些工具和设备都处于良好的状态;需要修补损坏的设施和陈旧的家具,确保环境整洁美观;并需要按照程序和要求进行定期保养和保养工作。
4.安全意识:保洁员需要具备一定的安全意识。
他们需要了解并遵守安全操作规程,确保自己和他人的安全;在工作过程中注意避免滑倒、绊倒等意外危险,确保工作的顺利进行;在使用清洁剂和化学品时,要注意使用方法和注意事项,确保安全使用。
保洁工作流程和规范保洁工作是指对办公室、住宅、公共设施等场所进行清洁、整理、维护的工作。
保洁工作的流程和规范对于保洁人员的工作效率和工作质量有着非常重要的影响。
下面以办公室保洁为例,详细介绍保洁工作的流程和规范。
一、保洁工作流程1.前期准备工作保洁人员在开始工作之前应先进行前期准备工作。
包括检查清洁工具和器材是否齐全,清洁剂是否充足,保洁车辆是否正常,以及个人防护用品是否完全。
2.环境整理保洁人员进入办公室后,首先要进行环境整理。
将办公桌上的杂物整理归类,清除垃圾和废纸,将文件整齐地放置在文件柜中。
还要检查窗户、地板、灯具等地方是否干净整洁,如果有需要,及时进行清洁处理。
3.地面清扫保洁人员要按照规定的路径进行地面清扫。
先使用拖把或真空吸尘器清扫地面,将灰尘和杂物集中起来。
然后用湿拖布进行擦拭,使地面干净明亮。
4.桌面擦拭保洁人员要使用专业的清洁剂和纤维布对桌面、椅子、电脑屏幕等进行擦拭清洁。
注意对办公桌上的电子设备进行保护,避免使用含有酒精、酸碱等有腐蚀性的清洁剂。
5.厨房清洁如果办公室内有厨房,保洁人员还需要对厨房进行清洁。
包括清洗锅碗瓢盆等厨具,擦拭台面、炉灶、水槽等设施,并定期清理冰箱内的食品。
6.厕所清洁保洁人员需对办公室内的厕所进行定期清洁。
包括清洗马桶、洗手池、镜子等设施,清除厕纸、清洁剂等物品。
使用专门的清洁剂和清洁工具进行工作,确保卫生间干净、无异味。
7.垃圾处理保洁人员要定期清理办公室内的垃圾。
将垃圾分类整理,放入相应的垃圾袋中。
注意对危险垃圾的处理,确保安全、环保。
8.消毒处理定期对办公室进行消毒处理是保洁工作的重要环节。
使用专门的消毒剂对公共区域和办公桌面进行消毒,保证工作场所的卫生和健康。
9.整理收尾保洁人员在完成工作后,要对保洁工具和器材进行整理收尾。
清洁剂和其他物品要分类放置,保洁车辆需要定期清洗维护。
保洁人员要检查自己是否遗漏有洁净和整理,确保工作全部完成。
二、保洁工作规范1.仪容仪表保洁人员要保持整洁的仪容仪表,穿着整齐的工作服和合适的鞋子,发型整齐,不戴耳饰和刺眼的妆容。
第1篇一、前言为了确保工作环境的整洁、卫生,提高工作效率,保障员工身心健康,特制定本保洁工作操作规程。
本规程适用于公司所有保洁工作,保洁人员应严格按照本规程执行。
二、保洁人员职责1. 保洁人员应具备良好的职业道德,热爱本职工作,遵守公司各项规章制度。
2. 保洁人员应熟悉保洁工作流程,掌握保洁工具的使用方法。
3. 保洁人员应定期接受培训,提高保洁技能和服务水平。
4. 保洁人员应保持工作区域整洁,对发现的垃圾、杂物及时清理。
5. 保洁人员应做好工作记录,及时汇报工作情况。
三、保洁工作内容1. 公共区域保洁(1)每天对办公室、会议室、走廊、卫生间等公共区域进行清扫,保持地面、墙面、门窗干净整洁。
(2)每天对楼梯、电梯、公共卫生间等设施进行擦拭,保持无污渍、无异味。
(3)定期对公共区域进行消毒,确保无细菌滋生。
2. 办公桌椅保洁(1)每天对办公桌、椅子进行擦拭,保持桌面、椅面干净。
(2)定期对办公桌、椅子进行清洁保养,延长使用寿命。
3. 地面保洁(1)每天对地面进行清扫,保持地面无灰尘、无杂物。
(2)定期对地面进行拖洗,保持地面清洁、光亮。
4. 窗帘、布艺保洁(1)每月对窗帘、布艺进行清洗,保持其整洁。
(2)对无法清洗的布艺进行吸尘,去除灰尘。
5. 垃圾处理(1)每天对垃圾进行分类,将可回收物、有害垃圾、其他垃圾分别投放。
(2)每天对垃圾桶进行清理,保持垃圾桶清洁。
四、保洁工具及用品管理1. 保洁人员应妥善保管保洁工具及用品,不得随意丢弃或损坏。
2. 保洁工具及用品应定期消毒,确保卫生。
3. 保洁工具及用品使用完毕后,应放回指定位置,保持整洁。
五、保洁工作注意事项1. 保洁人员应穿着整洁的工作服,佩戴工作牌。
2. 保洁过程中,注意个人安全,避免滑倒、碰伤等事故。
3. 保洁人员应保持良好的工作态度,尊重他人,不得在工作过程中大声喧哗。
4. 保洁人员应遵守交通规则,确保交通安全。
六、附则1. 本规程由公司保洁管理部门负责解释。
保洁打扫卫生流程及细节在日常生活中,保洁打扫卫生是我们每个人都需要面对的一件事情。
无论是家庭还是工作场所,保持整洁干净是保障健康的重要一环。
在进行保洁打扫卫生时,一个合理的流程和注意细节将会使工作更加高效和彻底。
保洁打扫卫生的流程1.准备工具–硬质扫帚、拖把、抹布等清洁工具–各种清洁剂:洗洁精、消毒液等–垃圾袋和垃圾桶2.清理杂物–先清理地面和桌面上的杂物,将其放置到指定的位置–用扫帚清扫地面上的灰尘和杂物3.地面清洁–使用吸尘器或扫帚清扫地面–使用拖把拖地或者地板清洁剂进行清洁4.家具清洁–擦拭家具表面和物品如电视机、沙发等–注意家具表面的质地,选择合适的清洁方式5.卫生间清洁–使用洗涤剂清洁马桶、浴缸、洗手台等–擦拭镜子、清洁地面–注意卫生间阴暗潮湿易藏污垢的地方6.厨房清洁–清洁灶台、油烟机、冰箱等–擦拭餐桌、厨房台面–清洁水槽和下水道7.窗户清洁–使用清洁剂和抹布擦拭窗户玻璃–注意窗户框和窗帘的清洁8.垃圾处理–将废弃物装入垃圾袋,分类处理–将垃圾桶清空并清洁保洁打扫卫生的注意细节1.细化区域–按照区域分块进行清洁,避免遗漏–重点清洁易被忽视的角落和隐蔽处2.注意清洁顺序–先清洁干净地面,再清洁家具和物品–按照清洁顺序避免交叉污染3.合理使用清洁剂–选择合适的清洁剂,避免强酸强碱等有害物质–注意清洁剂使用的浓度和清洁方法4.防止交叉感染–使用一次性手套,避免直接接触污物–定期清洁和消毒清洁工具5.注意通风–在清洁过程中保持通风,避免吸入有害气体和化学物质–完成清洁后继续通风至室内空气清新结语保洁打扫卫生虽然是一项看似简单的工作,但是要想做到干净彻底,并不是一件轻松的事情。
通过合理的流程和关注细节,我们可以更好地完成这项工作,让家居或办公环境始终保持整洁清洁,为我们的生活和健康提供良好的保障。
愿我们都能做一个注重卫生的环保人!。
保洁工作流程及操作规范一、保洁工作流程:1.安全检查:保洁人员在开始工作前要进行安全检查,包括检查工具设备是否正常,检查工作区域是否有安全隐患等。
2.准备工具:保洁人员要准备好所需的工具和设备,例如扫把、拖把、水桶、清洁剂等。
3.清理垃圾:保洁人员首先要清理垃圾,包括将垃圾进行分类、收集和处理。
同时要注意使用防护手套和工作服,以避免受伤和污染。
4.扫地:保洁人员要将地面上的杂物、尘土等清扫干净,确保地面干净整洁。
需要注意避免扬起灰尘,可使用湿拖把进行清扫。
5.拖地:保洁人员要使用清洁剂和湿拖把对地面进行湿拖,确保地面干净卫生。
同时要注意不要将水弄到不应该弄水的地方,避免造成损坏。
6.擦拭表面:保洁人员要擦拭家具、电器、玻璃等表面,使用干净的抹布和适当的清洁剂,确保表面干净、亮丽。
7.清洗厕所:保洁人员要使用清洁剂和刷子对厕所进行彻底清洗,包括马桶、地面、水槽等部位。
同时要注意保护自己的健康,使用防护手套等。
8.通风消毒:保洁人员要及时打开窗户通风,保持空气清新。
在需要消毒的地方,要使用适当的消毒剂进行消毒处理,确保环境卫生。
9.整理摆放:保洁人员要整理好家具、杂物等物品的摆放,使环境整洁有序。
10.清洁检查:完成保洁工作后,保洁人员要进行清洁检查,确保工作质量。
如发现问题,及时纠正并改进。
二、保洁工作操作规范:1.注重安全:保洁人员在进行工作时要注意自身安全,佩戴防护用品,避免受伤或感染。
要熟悉使用各种工具和设备的正确方法,避免造成意外。
2.注意卫生:保洁人员在工作过程中要注意个人卫生,保持整洁,以避免传播病菌。
要定期洗手、更换工作服,并注意健康问题,如有不适要及时告知上级。
3.使用合适的清洁剂和工具:保洁人员要使用合适的清洁剂和工具进行工作,避免使用不当的清洁剂造成损伤,同时要定期更换清洁布和刷子等工具。
4.垃圾分类处理:保洁人员要将垃圾进行分类处理,根据不同的垃圾类别投放到相应的容器中,保持环境清洁和资源回收利用。
保洁岗位职责及工作流程标准五篇保洁人员是从事环境保护工作的人员,用人单位招聘保洁员的时候,都要拟定一份保洁岗位职责,下面是小编给大家整理的保洁岗位职责及工作流程标准,一起来看看吧!保洁岗位职责及工作流程标准【1】一、岗位职责:1、仪容端正、着装整齐,服从公司的统一调度和工作安排。
2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。
3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。
4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。
5、协助管理处做好小区安防工作,发现可疑人或事,应立即向管理处负责人报告。
6、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议,及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。
7、完成公司临时指派的其他工作。
二、工作要求及标准:1、按规定着装,举止得体。
2、按时上下班,不迟到早退。
3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次,楼道每周还必须进行二次拖抹,并不定时巡视。
4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。
5、保持地面无杂物、无积水,设施设备上无浮灰,无蜘蛛网。
三、要求及标准一、楼道每日扫、抹、拖一次,要求地面光洁、无污迹,顶、角无蜘蛛网,墙面无乱贴乱画现象。
二、天台每四天扫一次,天台及楼道内要求无杂物堆放,无自行车停放。
三、绿化带每日清扫二次,要求无杂物、无落叶。
四、生活垃圾每天上午、下午各清运一次,要求垃圾桶外表亮洁,地面无污痕,桶内无异味。
五、定期清理商铺前水沟。
六、小区道路、绿化带保洁。
七、垃圾转运站保洁。
八、小区信箱、公告栏保洁。
九、按时完成上级指派的其它任务。
保洁岗位职责及工作流程标准【2】(一)职责1、负责区域内环境、楼道的清扫保洁工作;服从管理,自觉遵守法律法规及公司规章制度;2、负责区域内公共设施的清洁、完好,保证使用效果;3、负责生活垃圾的收集、清理;4、维护区域内卫生秩序,对业主不卫生、不文明行为进行劝阻;5、完成领导交办的其它工作。
家政保洁流程及标准家政保洁是一项细致且重要的工作,旨在为家庭创造一个整洁、舒适、健康的生活环境。
以下将详细介绍家政保洁的流程及标准。
一、准备工作在开始保洁之前,需要做好充分的准备工作。
首先,保洁人员要与客户沟通,了解客户的具体需求和期望,明确需要重点清洁的区域和特殊要求。
然后,准备好所需的清洁工具和用品,如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等,并确保工具和用品的清洁和完好。
同时,保洁人员要穿着整洁的工作服,佩戴好手套等防护用品。
二、卧室保洁1、整理床铺先将床上的杂物清理干净,如衣物、书籍等。
铺平床单,整理好枕头和被子,使其摆放整齐。
2、清洁家具表面用湿布擦拭床头柜、梳妆台、衣柜等家具的表面,去除灰尘和污渍。
对于有顽固污渍的地方,可以使用适量的清洁剂进行清洁。
3、清洁地面用扫帚清扫地面的灰尘和杂物。
再用拖把拖洗地面,注意边角和角落的清洁。
4、窗户清洁用湿布擦拭窗户玻璃,去除表面的灰尘和污渍。
对于较脏的窗户,可以使用专门的玻璃清洁剂进行清洁,并用干净的干布擦干。
三、客厅保洁1、整理物品将沙发上的抱枕摆放整齐,整理好茶几上的物品。
2、清洁家具用湿布擦拭沙发、茶几、电视柜等家具的表面。
对于皮质家具,可以使用专门的皮革清洁剂进行保养。
3、清洁地面同卧室地面清洁步骤,先扫后拖。
4、电器清洁用干布擦拭电视、空调等电器的表面,去除灰尘。
四、厨房保洁1、清洁橱柜和台面用湿布擦拭橱柜和台面的表面,去除油污和污渍。
对于顽固的油污,可以使用专门的厨房清洁剂进行清洁。
2、清洁水槽和水龙头用刷子刷洗水槽,去除污垢和食物残渣。
用湿布擦拭水龙头,使其光亮如新。
3、清洁炉灶和抽油烟机炉灶上的油污可以用清洁剂和刷子进行清洁。
抽油烟机的滤网和外壳要拆下进行清洗。
4、清洁地面厨房地面通常油污较多,需要用强力清洁剂进行拖洗。
五、卫生间保洁1、清洁马桶先倒入适量的马桶清洁剂,用刷子刷洗马桶内部,包括马桶盖、坐垫和水箱。
最后用清水冲洗干净。
2、清洁洗手盆和浴缸用湿布擦拭洗手盆和浴缸的表面,去除污渍和水渍。
保洁工作程序与标准一、保洁工作程序1. 工作前准备在开始保洁工作之前,保洁人员应做好以下准备工作:•穿着整洁统一的工作服•佩戴必要的防护用具,如手套和口罩•检查和准备好所需的清洁工具和用品•熟悉工作区域的布局和需要清洁的地方2. 清洁过程清洁工作应按照以下步骤进行:1.先整理工作场所,清除杂物和垃圾2.从上至下进行清洁,先清理高处,再逐渐向下清理3.根据清洁对象的性质选择合适的清洁剂和工具进行清洁4.注意细节,确保每个角落都得到清洁5.定期更换清洁工具的清洁液,确保清洁效果6.清洁结束后,对工作场所进行检查,确保没有遗漏3. 工作完成后清洁工作完成后,保洁人员应做好以下工作:•清理并整理好使用过的清洁工具和用品•清洁工作记录的填写和归档•及时向主管汇报工作情况•在离开工作场所前,确保工作场所整洁干净二、保洁工作标准1. 日常保洁标准•地面清洁:无明显污渍和杂物,无灰尘•墙面清洁:无污渍和尘土,无明显油脂•室内通风:保持室内空气清新,通风良好•洗手间清洁:无异味,无垃圾积聚,洁具光亮•家具及用品清洁:无灰尘,光亮整洁•窗户及玻璃清洁:无污渍和指纹,透明清洁2. 特殊保洁标准针对不同的工作场所和环境,保洁工作可能有特殊要求:•医院:要求消毒清洁,避免交叉感染•餐厅:要求食品安全,避免细菌交叉污染•学校:要求保持儿童安全,避免尖锐物品伤害结语保洁工作是维护工作环境清洁卫生的重要工作内容,只有通过规范的工作程序和严格的标准要求,才能确保达到良好的清洁效果。
希望每位保洁人员都能认真履行自己的职责,努力提供优质的清洁服务,为工作场所营造一个清洁整洁的环境。
保洁工作流程及规章.txt 保洁工作流程及规章一、工作流程1. 每日清洁工作流程:- 清扫地面和地毯。
- 拖地和擦拭地板。
- 清洁玻璃、门窗和镜子。
- 清洁厕所和浴室。
- 垃圾收集和处理。
2. 每周清洁工作流程:- 清洁办公室设备和桌面。
- 擦拭家具表面。
- 清洁墙壁和天花板。
- 情况允许的话,清洁办公室窗帘的灰尘。
3. 每月清洁工作流程:- 清洁窗户玻璃内外表面。
- 清洁暖气设备和空调设备。
- 清洁电梯内部玻璃,并擦拭金属部件。
- 清洁大型家具和装饰品。
二、规章1. 工作时间规定:- 保洁工作时间按照公司规定执行。
- 工作时需要准时到岗,不得迟到早退。
- 请假需提前向主管请示并填写请假单。
2. 工作装束规定:- 工作时候需穿戴公司统一工作服装。
- 穿戴整齐、干净、得体,不准穿拖鞋。
3. 安全注意事项:- 工作过程中注意安全,避免发生意外。
- 使用清洁剂时,请按照相关说明正确使用。
- 操作电器设备时需注意安全操作规范。
4. 个人卫生规定:- 工作前和工作后请务必洗手。
- 必须保持个人卫生和外貌整洁。
5. 客户服务规定:- 保持良好的态度和礼貌,与客户进行友好沟通。
- 若遇到客户投诉,请及时向主管汇报并处理。
- 尊重客户隐私,不得私自泄露客户信息。
请所有保洁员严格遵守以上的工作流程和规章,以确保工作的高效和场所的整洁。
如有违反规定或不遵守流程的情况,将会受到相应的处理措施。
以上所述,为公司保洁工作流程及规章。
保洁工作流程
1、清扫地毯:用毛刷刷去地毯沙土。
2、地面牵尘:用尘推对地面进行牵尘,并用地板铲刀铲去口胶等黏附物,尘灰用毛刷及垃圾铲扫去倒入保洁车垃圾袋中。
3、清理垃圾桶:收集垃圾、消洁垃圾桶,套好垃圾袋,清洁烟灰缸并更换米石,其中不锈钢垃圾桶外表在擦拭干后用不锈钢光亮剂进行擦拭保养。
4、地面湿拖:用消毒剂湿拖地面,污渍处喷洒中性全能清洁剂进行局部处理。
5、服务窗口、服务台擦拭:用消毒剂擦拭服务窗口、服务台。
6、门擦拭:用消毒剂擦拭门、门把手、门框,其中玻璃用抹水器、玻璃刮刀及玻璃清洁剂清洗。
7、摆放物品擦拭:用消毒剂擦拭大厅内摆放的标牌、柜式空调、艺术品、盆栽、消防设备等物品,其中不锈钢设施用不锈钢光亮剂进行擦拭,镜面不锈钢用玻璃清洁剂进行擦拭。
8、2米以下墙面、柱、踢脚板及附属物擦拭,用消毒剂擦拭墙面及开关盒、宣传牌、墙壁饰物、消防栓等,污渍处喷洒中性全能清洁剂擦拭,其中金属贴字用对应金属保养剂擦拭保养。
9、保洁时注意将区域内物品摆放整齐。
10、巡视保洁:根据实际需要安排巡视频率,及时清理烟灰缸、垃圾桶及地面垃圾。
11、地面牵尘:根据实际需要安排牵尘频率,及时清理地面尘土,保持地面洁净。
12、周期保洁:
2米以上墙面、柱及天花扳每周除尘一次。
灯饰、通风口、烟感器、监控控头、音箱等每周擦拭一次。
空调过滤网每周清洗一次。
可根据实际需要调整以上保洁频率。
运送工作流程。
保洁员工作流程及实施细则一、每天工作:1、早上7:50分准时到岗与安保交接好所分管区域内设施、设备的巡查记录,做好清洁前准备工作。
2、在公司董事长、总经理及两位副总上班前清洁好其各自所在的办公室。
主要清洁办公室内:地面、桌椅、沙发、茶几、卷柜、衣柜、烟缸、垃圾桶、洗手间、电器设备等,8:30分前必须清洁完毕。
3、8:30后清洁所分管区域内的地面、楼梯、门窗及工艺摆件灰尘污迹;地面做到无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物。
4、清洁卫生间,做到地面清洁,卫生器具无异味,无积水、污迹;外部垃圾及时处理,内部如有堵塞及时反映、疏通,外表无污迹,无粘附物,清洁完毕后随时关灯、关水龙头、关门并有权对公司员工进行监督。
5、收集所分管区域内垃圾,及时清理垃圾桶下残留垃圾及水渍,清洗垃圾桶。
6、做完所分管区域清洁后,每隔1小时巡回保洁,擦抹楼梯扶手、开关、消防箱等公共设施,并及时清理公共卫生间、公共垃圾桶,始终保持干净、整洁。
7、11:30分午餐做好后,通知办公室人员请公司领导到餐厅用餐,在领导用餐期间对其办公室做第二次清洁,主要清洁办公室内:地面、桌椅、沙发、茶几、烟缸、垃圾桶、洗手间等。
8、12点清洁完毕后到餐厅用餐午休。
(11:30分午餐做好后可提前打好午饭)下午1:30分开始对所分管区域进行第二次清洁,始终保持地面干净整洁,无烟头,无果皮纸屑。
9、做完第二次所分管区域清洁后,每隔1小时巡回保洁,擦抹楼梯扶手、开关、消防箱等公共设施,并及时清理公共卫生间、公共垃圾桶,始终保持干净、整洁。
10、股东办公室、会议室、洽谈室、及会客室应做到用完随时清洁打扫。
11、每天清洁过程中同时认真检查、记录、设施、设备完损情况,发现问题,在职责范围内不能解决的,及时上报处理。
12、每次清洁完毕后,及时清洁干净工具,并整齐、归类摆放在指定的位置。
13、发现破坏环境卫生的不良行为或可疑情况及时劝阻并及时上报。
14、下午16:50分与安保人员做好交接工作后,5点准时下班。
保洁工作流程及要求保洁工作是指对建筑物、设施、器具进行清洁、整理、消毒、除尘、保养等工作。
在现代社会中,保洁工作是非常重要的一项工作。
以下是关于保洁工作的流程及要求。
一、保洁工作流程1.预备工作保洁工作开始之前,应进行预备工作。
包括收拾清洁用具和设备,检查清洁器具是否完好,确保消毒液和洗涤剂的供应充足,并确保通风设备正常运转。
2.计划清洁工作根据建筑物和设施的不同,制定出清洁工作计划。
确定清洁的范围和频率,确定清洁任务的优先级。
3.执行清洁工作根据清洁计划,逐一执行清洁工作。
首先进行表面清洁,包括擦拭、擦洗、拖地等,确保表面干净。
然后进行深度清洁,包括翻转家具,清理角落,除尘等。
同时,还要进行设备和器具的消毒工作,确保环境卫生达标。
4.检查清洁质量在清洁工作完成后,进行清洁质量的检查。
主要检查表面的清洁度,是否有死角未清洁。
同时,还需要检查清洁器具的使用情况,是否需要更换或修理。
5.记录和报告对清洁工作进行记录和报告。
包括每一次清洁的时间和范围,以及清洁质量的评价。
这样可以及时发现和解决问题,提高工作效率。
二、保洁工作要求1.勤奋细心保洁工作需要勤奋和细心,细致清洁每一个角落,确保表面干净、无尘。
同时,还需要注意安全,避免使用不当而导致事故发生。
2.熟悉清洁工具和化学用品保洁工作需要使用各种清洁工具和化学用品,例如拖把、扫帚、瓶装清洁剂等。
保洁人员需要熟悉这些工具和化学用品的正确使用方法,避免误伤和污染。
3.保持卫生习惯保洁人员应该保持良好的个人卫生习惯。
在进行保洁工作时,要戴上手套、口罩和工作服,防止交叉感染。
工作结束后,要及时洗手,并及时更换工作服和清洁用具。
4.保守机密和保护客户财产保洁工作中,保洁人员会接触到客户的财产和机密信息。
保洁人员应保守机密,不得泄露客户信息。
同时,还要保护好客户财产,避免损坏或丢失。
5.与客户沟通和理解保洁工作中,保洁人员需要与客户进行沟通和理解。
了解客户的需求和要求,根据客户的要求进行清洁工作,达到客户的满意度。
保洁工作流程及操作规范一、保洁工作流程1.接受任务保洁员接到上级安排的保洁工作任务后,应及时了解工作内容和要求,并确认接收任务。
2.准备工具和材料根据工作任务的性质和要求,保洁员应准备好相应的清洁工具、设备和清洁用品。
3.制定工作计划根据工作任务的不同,保洁员需制定合理的工作计划,包括清洁顺序、时间安排和工作重点等。
4.安全检查在开始工作之前,保洁员应对工作区域进行安全检查,确保没有安全隐患和危险物品,同时做好个人防护措施。
5.清洁操作按照工作计划和要求,进行详细的清洁操作,包括擦拭、清扫、除尘、消毒等。
6.工作记录保洁员应准确填写工作记录表,记录工作的内容、时间和情况,以备后续参考。
7.完成工作完成清洁操作后,保洁员应整理好清洁工具和材料,保持工作现场整洁,并向上级报告工作完成情况。
8.工作总结根据工作的情况和结果,保洁员应及时总结工作经验,提出改进意见,并与团队成员分享。
二、保洁操作规范1.佩戴工作服和防护用品保洁员应穿戴整齐的工作服,并根据工作环境的要求佩戴相应的防护用品,如手套、口罩、护目镜等。
2.客户隐私保密保洁员应严守客户的隐私,不得擅自泄露或使用客户的个人信息,同时遵守单位的保密规定。
3.用品使用规范保洁员应正确使用清洁用品,并遵循使用说明,确保用品的安全性和有效性。
如使用化学清洁剂,应注意适量使用,避免残留。
4.设备操作规范保洁员应熟悉和掌握清洁设备的正确使用方法,并遵循操作手册和安全操作规程,确保设备正常运行和使用安全。
5.清洁顺序和方法保洁员应按照清洁工作的顺序和方法进行操作,先清洁易脏的地方,再清洁干净的地方,以免出现交叉污染。
同时,应注意清洁力度和清洁方法的选择,避免对物品和设施造成损坏。
6.定期维护和保养保洁员应定期对清洁设备和工具进行维护和保养,包括清洁、消毒、更换损坏部件等,以确保设备的正常使用寿命和工作效果。
7.与客户沟通保洁员应与客户进行必要的沟通,了解客户的具体要求和特殊需求,及时并准确地解答客户的问题。
保洁的工作流程和注意事项
一、工作流程
保洁工作是保持环境卫生的重要一环,以下是保洁的工作流程:
1. 准备工作
在开始保洁工作之前,需要准备好以下物品: - 保洁工具:扫把、拖把、清洁剂等 - 保洁用具:垃圾袋、抹布等 - 个人防护用具:手套、口罩等
2. 清扫收拾
1.先清扫地面,使用扫帚清扫地面上的灰尘和杂物。
2.使用拖把拖地,尽可能清洁地面的污垢。
3.整理家具和摆放物品,确保整洁无杂乱。
3. 擦拭清洁
1.使用清洁剂擦拭台面、灯具等物品,去除污渍和污垢。
2.清洁卫生间,擦洗马桶、浴缸等设施。
3.擦拭窗户和镜面,保持干净明亮。
4. 处理垃圾
将收集到的垃圾装入垃圾袋,分类处理,确保环境整洁。
5. 清洁工具清洁
清洁工作完成后,清洁和消毒使用过的保洁工具,避免细菌交叉感染。
二、注意事项
保洁工作中需要注意以下事项: - 个人防护:在清洁过程中要使用个人防护用具,如手套、口罩等,避免接触污物。
- 化学品使用:使用清洁剂时,要注意使用方法和注意事项,避免对身体造成伤害。
- 工作细节:在保洁过程中要细心认真,做到尽可能完整地清洁每一个角落。
- 安全第一:清洁过程中要注意安全,避免发生滑倒、碰撞等意外。
以上是保洁的工作流程和注意事项,做好保洁工作可以让我们的生活更加整洁舒适。
保洁工作流程及标准一、公共区域保洁工作流程及清洁标准(一)工作流程1 、检查:进入公共区域后,先查看有无异常现象、有无损坏的物品。
如发现异常,应先向主管上级报告后再作业。
2、清倒:字纸篓、垃圾桶。
清倒字纸篓、集中垃圾袋时,应注意里边有无危险物品,并及时处理。
3、擦抹:从门口开始,由左至右或由右至左,依次擦拭室内家具和墙壁等。
擦拭每一件家具时,应由高到低,先里后外。
抹墙壁时,重点擦拭墙壁饰物、电灯开关插座盒、门窗、窗台等。
大幅墙面、天花板等的清洁为定期进行,也可穿插在日常保洁中进行( 如每天擦一间或一面)。
4 、整理:台面、桌面上的主要用品,如台历、盆栽、烟灰缸等抹净后,应按固定位置放好。
如发现局部脏污仍需及时处理。
5、更换:收换垃圾袋。
6、推尘:按照先里后外,先边角、桌下,后大面的程序进行推尘作业。
椅子等设备挪动后要原位摆好。
发现局部脏污应及时处理。
7、确认:清洁结束后,保洁人员退至边缘(门口),环视整个区域,确认质量合格。
(二)清洁标准1.窗台、墙面、无尘土、无污迹、无擦痕。
2.地面无垃圾、地角线无尘、无污迹、边角隐藏处无垃圾、积尘、无发丝。
3.门、隔断无污迹、无擦痕、无手印。
4.清洁频次:7次/天,检查频次:不间断。
二、卫生间保洁工作流程及清洁标准(一)清洁工作流程1.进入卫生间前将工作告示牌放在门前,打开门窗通风。
2.蹲便池、小便池要先用夹子夹出大小便器里的杂物,然后再冲水,倒入洁厕剂,泡一会儿,冲洗完后再用便池刷刷洗。
蹲便池、小便池内四周表面及外部表面均要清洗,检查冲水是否正常,有没有堵塞。
3.用湿毛巾配合便池刷清洁卫生间隔板上的污迹;4.洗漱台和面盆:用清洁剂和面盆刷洗面盆和水堵。
从左到右抹干净洗漱台面,用不掉毛的毛巾从上到下擦拭干净镜子。
将洗漱台上物品整齐放回原位;水龙头也要清洗干净,保持光亮。
5.根据定期作业擦拭墙面、天花板、排气扇、卫生间门及门框;6.清倒垃圾,更换干净垃圾袋;7.用拖把清洁地面,地面较脏的要使用清洁剂。
保洁的工作流程及作业标准是什么保洁是一项重要的工作,无论是在家庭还是在商业场所,保洁都扮演着关键的角色。
保洁工作不仅仅是简单的清洁,更是一项需要专业技术和严谨态度的工作。
本文将探讨保洁的工作流程及作业标准。
工作流程前期准备保洁工作开始之前,首先需要做好充分的准备工作。
这包括准备好所需的清洁工具和清洁剂,检查设备是否完好,确保安全措施已经做好。
此外,还需要对清洁的区域进行评估和规划,确定清洁的重点和难点,有针对性地进行安排。
清洁过程清洁过程是保洁工作的核心部分。
在进行清洁过程时,应按照以下步骤进行:1.整理和清扫:首先对清洁区域进行整理,清扫掉地面上的杂物和灰尘,确保清洁作业能够顺利进行。
2.湿拖或干拖:根据清洁区域的需要,选择湿拖或干拖的方式进行清洁。
湿拖适用于需要彻底清洁的区域,而干拖适用于日常保洁。
3.清洁器具:使用适当的清洁器具对区域进行清洁,保证清洁效果。
清洁器具的选择应根据清洁区域的特点来确定。
4.消毒和除味:在清洁完成后,根据需要对区域进行消毒和除味处理,保证清洁作业的全面性。
后期整理清洁工作完成后,还需要进行后期整理和检查。
这包括收拾好清洁器具,清理工作现场,检查是否有遗漏的地方,确保清洁作业的完整性。
作业标准保洁工作有一定的作业标准,以确保清洁作业的质量和效果。
作业标准包括以下几项:1.细致入微:保洁工作需要注意细节,确保每一个角落都被清洁到位,避免遗漏。
2.按部就班:清洁工作需要按照规定的流程和步骤进行,不可马虎。
每一步都应严格执行,确保效果。
3.安全第一:在进行保洁工作时,应注意安全问题。
使用清洁剂和器具时要注意防护措施,确保自己和他人的安全。
4.合理分配时间:清洁工作需要根据区域的大小和特点分配合理的时间,确保作业效率和质量。
5.文明礼貌:在进行保洁工作时应保持礼貌和文明,尊重他人的物品和空间,做到不扰民、不破坏。
结语保洁工作是一项需要技术和责任心的工作,只有严格按照工作流程和作业标准进行,才能确保清洁作业的质量和效果。
保洁工作流程及细则
一、公厕工作流程及细则
1、工作时间白班早8:00至19:35,夜班19:35至次日8:00。
2、提前十分钟着装整齐,在大厅签到然后进入工作岗位,根据物资清单清点物资,核对设施设备是否完好。
3、根据设施清单核对设施,并仔细检查是否完好,是否能保障正常使用。
4、查看交接班记录,对丢失、损耗物品进行详细登记。
对损坏、待修、失灵等设施登记了解其发生和处理方式,并认真记录。
5、两班人员同时查看洗手池、小便池、大便池、地漏、门把手、烘干机、电灯、空调、门窗、隔离板、防滑垫、天花板、花草等是否完好无损,出现问题及时上报领班。
6、清扫地面,清理洗手池台面(女厕包括公厕门前、水池旁池),地面清理后,先冲后洗再拖,保证无杂物、无灰尘、无积水。
7、清扫大便池,池外不许有烟头、烟灰、纸屑等杂物,池面不许有积水,保持清洁干燥,便池内不许有积便、污点积垢,冲洗后保持光亮。
纸篓内杂物、手纸随时清理,杂物不许过半篓;手纸不许过八张。
大便池一客一清。
8、清理小便器,先用湿布后用干布。
对小便器、感应器及周遍仔细的清理,使其无污渍、无水珠水印,干净明亮。
清理开心一笑图片,清理烟灰缸。
9、小便池内无烟头、口香糖等杂物,樟脑丸一星期一更换。
10、先用清洗剂水擦洗门帘一遍,再用清水擦洗门帘两遍,使其明洁透亮。
11、清理隔离板,先用洗洁剂水再用清水全面清洗,与次同时开窗通风。
12、清理洗手池,用洗洁剂对水池清洗,保持无污垢、洁白明亮,保持洗手池台面干净整洁无杂物、无积水。
13、用玻璃刷清理镜面,使其无污垢、无灰尘、无水珠水印,干净明亮(洗手池一客一清)。
14、清理擦拭烘干机、空调、装饰图、标示牌、灯具开关等,保证无灰尘,无水珠水印。
果皮箱外表干净明透,箱内垃圾做到一班两清。
15、按客流量大小、异味明显程度,做点香或防止除臭物品的处理。
16、用软毛刷对天花板以下墙面做全面清洗,一班一洗。
17、用玻璃器擦洗门窗玻璃、清洗窗台,保持玻璃干净透亮,窗台干净、无杂物、无灰尘。
18、20:00—22:00对防滑垫、排水管、窗槽、大便池门板、墙面、公厕门口进行全面冲洗。
19、22:00 喷打药水,做消毒、蚊虫处理并给花篮浇水。
20、6:00左右清理天花板、灯具、开关。
21、7:30—8:00清理门帘、门口护栏等。
22、整理工具、查看设施,认真填写工作记录。
23、每天17:30倒垃圾、手纸。
24、以大便池、小便池、洗手池、地面、镜面清洁为主,清扫附属设施为辅的工作宗旨。
25、公厕24小时值班,大便池、小便池、洗水池,一客一清为基本原则。
二、大厅工作流程及细则
1、白班8:00到19:30,夜班19:30至8:00上班,提前十分钟到大厅签到然后进入工作岗位,清洁工具,查看大厅内外设施。
2、清扫大厅门口,保持地面无烟头、无纸屑、无积水、无污渍、无杂物杂草。
3、清理值班桌椅,用洗洁剂清洗烟灰缸、擦洗座椅,使其无灰尘、无杂物、干净明亮。
4、清扫大厅各死角和大厅地面,保持无灰尘、无杂物、无水渍、干燥干净,大厅地面随时清扫。
5、大厅外标志牌、指示牌、灯具擦洗。
6、擦洗大厅内垃圾箱、垃圾筒,使其内无存积垃圾,外表干净明亮。
7、先用拖把对大厅内全面拖洗,再用锯末清理,使其干燥明亮。
8、开水间内保持洗手池干净明亮,无污垢、水渍,台面无杂物、无灰尘、无积水,镜面干净透明,无水珠水印。
9、保持开水间地面干净整洁,随时清理地面杂物。
10、大厅内空调、消防箱、消防栓、大厅门栏、餐厅广告牌、灯具开关等设施,保持无灰尘、无手印、无污垢、无水印水渍,干净明亮。
11、用洗洁剂清洗门帘,用清水洗净擦干。
12、大厅卫生间整体清理,保证设施设备干净。
11、22:00针对大厅门口的口香糖、痰渍、油污等污点做重点擦洗。
6:00、17:00各用工具车倒垃圾一次。
12、大厅工作应以大厅内、外地面,开水间的干净整洁为主导,其他清扫为辅的工作原则。
三、广场保洁工作流程及细则
1、白班夏8:00上班,夜班冬夏19:35上班至次日早7:30下班。
2、8:00—9:30两班全体人员对广场进行地毯式清扫。
3、清捡边沟应清洁整齐,无杂物,草坪、树木周围无白色污染,无砖头石块、无垃圾。
4、广场、草坪、绿化区清洁,保持地面无烟头、无纸袋、无积水、无生活建筑垃圾、无杂物杂草,如果发现第一时间清扫。
5、垃圾箱内堆积垃圾不能过半,外表保持干净。
6、垃圾箱一日多清、一洗。
7、及时清理上、下道口;空闲车位;汽车通道的遗留生活垃圾,树林内的石桌、座椅进行擦拭。
8、广场油污,专人及时清洗,恢复原色,保持广场的整体清洁卫生。
9、每天4:30开始倒垃圾,对垃圾车及垃圾场进行清洗清理,去倒垃圾时有一名保洁员对广场卫生进行负责。
10、5:00对垃圾箱喷洒药物,进行消毒,保持清洁无异味,(四到十月份垃圾一日早中晚三次进行来蝇消毒)。
11、广场24小时清扫,做到广场地面、草地中、外场座椅四周无一杂物。
保洁员有看护工作区内公共设施的义务。
四、保洁员工作纪律
1、拥护中国共产党的领导,服从领导的安排,自觉遵守各种规章制度。
2、按规定着装、佩带工号牌、仪表整齐整洁。
3、团结同志、工作认真、服从指挥、尽职尽责。
4、上岗前不准喝酒;上岗后不准吸烟。
5、工作时间不得擅自离岗、不准睡岗、不准大声喧哗、不准与宾客争吵、不准顶撞领导。
6、工作时间不准脱岗、窜岗、会客、睡岗、聚堆聊天、做与工作无关的事情。
7、在与宾客交谈时,要用礼貌用语,解答问题耐心细致。
禹州西服务区物业部
二○○八年一月二日。