电话营销如何找到关键人

电话销售时如何找到拿主意的人电话销售时如何找到拿主意的人田淑红袁道唯。

你会面临的另一个难题会是如何找到决策者--拿主意的人。

知道谁是最后能决定购买的人是非常重要的。

你当然不希望在打了若干个电话，作了多次完整的产品或服务介绍后，被告知在决定购买前，还有一个你从未通过话的人必须被说服。

你本该首先与那个人通话。

如果你成功的说服了一个本不该拿主意的人同意购买你的产品，这只会增加你的销售成本, 同时给你或你的同事带来不便。

当真正的决策者入场后，很可能你的产品被退回, 订单被取消。

找到拿主意的人可能是一个复杂的过程。

你也许需要和多个人打交道，他们可能是在一个垂直的层面上，也可能是在一个水平层面上的人，甚至关系交互复杂。

通常，找到拿主意的人的最好的办法就是直接简单的问：“王经理，这件事是您自己就能决定呢，还是会有其他人参与决策？”。

如果你觉得决策流程很复杂，或者若是你很难将决策流程看清楚，回顾一下以下几点，并将他们应用到你当前的情况：１．虽然在不同的行业中采购流程和关键拿主意的人会有不同，但在同一行业中流程会是相同或相近的。

参考你在同行业中其他公司的经验来指导你。

和其他有类似经验的电话销售代表谈谈会对你有所帮助.２．尽可能在纵向的层面上从高层开始，如果你被弹到下一层面，你的跟进工作实际上已经有了高层的初步认可。

３．你公司的文档可能会对你有益。

特别是当你的目标客户是一个从前的客户或你想已存在的客户增加购买，那从前的接触记录与合同会给你提供相关的信息。

虽然客户公司的人可能换了, 但相对应的位子可能还是决策的位子.４．客户的头衔或其公司的宣传册, 网站介绍等会很好地提示他在一家公司中的地位。

如果你是销售给家庭客户，同样，你最后的策略是直接问：“李太太，这件事是您决定，还是家里还会有其他人一起决定？”当然，只有你觉得绝对有必要时才问这样的问题。

你自然不会希望你的问题提醒了李太太：“对了, 我还是和我先生商量一下再说。

电话营销如何找到负责人我们业务员在第一次打电话给陌生客户的时候，最先面临的可能就是如何找到对方决策人或者负责人的问题！以前很多销售培训师也就写过很多关于电话营销如何绕过前台，如何绕过秘书。

今天我主要来说说电话营销如何找到负责人。

场景之一询问相关部门的电话及负责人姓名。

一般来讲，如果对方有总机，且管理正规，可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码，并且询问xx的姓名。

如果对方没有总工，可以询问行政部门或者人力资源部门的分机并询问负责人的姓名。

如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦，或者对方是合资、集体、私营，人力资源部门一般叫做行政部，负责人称谓叫做部长或者经理。

一般这种企业没有专门的xx部门，xx由技术部或者由xx部负责。

如果对方仍然是传统国有企业，一般仍叫做处或者科，负责人称为处长或者科长。

如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差，一问三不知，可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

如果对方没有查号台，可以直接任意拨2-4位数字，询问接电话的人。

操作步骤1．有礼貌地向查号小姐对方问好。

“你好！”或者“早上好！”、“下午好！”“请问是XXXXX公司（厂）吗？”2．直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

“请问总工程师办公室电话是多少？”“请问你们总工姓什么？”“请问技术部的电话是多少？”“请问你们xx部长（经理、处长、科长）姓什么？”注意事项最好直接找到最高级领导，自上而下的做推广。

最好打听到对方负责人的姓名，以便于下一步能直接与负责人接触，并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。

场景之二受到对方查号小姐的刁难，如何处理？一、基本状况俗话讲：小鬼难缠。

许多查号小姐如厂区的门卫一样，都有一种本能的警惕心里。

她们会给你出一些难题，个别情况会态度极为恶劣。

二、几种情况的处理1．对方会询问你是干什么的，有什么事情。

如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问，可以直言相告。

“我们是做计算机软件设计的，想和你们xx联系一下技术方面的问题。

怎样找到关键人1、可以装做负责人很熟的样子。

语气一定要很自然，就象你打电话到你朋友公司找他一样2、和前台交朋友，你只是顾问，只是来解决他可能在工作上碰到的问题。

3、前台的气势强,你要比她更强,这样她就会怕真的得罪贵人我们在打电话到客户公司，可能接触到以下这些人：前台小姐、秘书销售代表区域经理销售部经理市场部市场部经理市场总监办事处和分公司的负责人及销售经理网络推广负责人小公司的老板公司高层如总经理董事长但销售的一条基本准则就是：找准关键人不同企业的权力分配不同，就关于购买决定“商易宝”会员服务而言，有的企业是市场部负责，有的是销售部经理负责，有的公司由专门的网络推广负责人来管，有些小公司则是老板一个人说了算。

在实践中直销团队做了如下的一些相对共性的总结：1、前台基本上肯定不是关键人，想办法绕过前台找到关键人。

绕过前台的最关键点——让她感觉到你是重要人士。

不管是说话的语调，还是不经意地流露出的你跟公司某某经理的熟悉程度，你对行业的了解程度等等，都成为前台不敢阻止你和公司关键人交流的判断依据。

因为现在的网络公司电话销售用得比较多，确实是很多企业负责人比较烦了，难免出现对此类电话产生厌倦和反感。

前台最怕的是被老板批评和负责任，所以她一方面不愿把此类电话转接到关键人，另外一方面，如果你确实让她感觉是比较重要的人，也不敢随便挂你电话。

秘书和前台有些类同的心态，但是往往对于判断和处理这类电话比前台更有经验一些，因为在负责人身边，对其平时接触的人更多了解。

不赞成为了找到关键人而采用过于欺骗的手段，一旦被揭穿很容易让人反感。

要注意和秘书搞好关系，不要因为不是关键人就对其忽视。

电话营销绕过前台找关键人的36种方法1. 在找资料的时候，顺便找到老板的名字，在打电话的时候，直接找老总，若对方问到我是谁，我会说是其客户或者朋友，这样找到的机会大一些；（装成老板的朋友/客户——与外有业务联系的部门是比较好转接电话的，如：人事招聘，销售，市场，广告，采购）。

找客户关键负责人的小技巧一般找客户的关键决策人，我们会用到三种方式，我比较常用的第一种方式，就是在网上找，这个不惊动任何人，我们在电脑上就可以找到，也有可能我们电脑上找不到，我们再用另外两种方式。

第一种方式在网上找，怎么找呢？首先我们要找到对方的关键决策人，或者有需求或购买能力的人，一般是指企业的董事长或总经理，市场、销售或研发相关部门的一些高层或者负责人，要么就是展会负责人，这些职位的人具有决策权，或者是有非常强的建议权。

我们知道了需要找这些具有决策权的人以后，需要在网上的相关网站里面去查找，一般用百度会比较多，直接搜索公司名，查找下来有很多的相关网站，比如说天眼查、百度企业信用、企查查、阿里巴巴企业诚信体系等等，这里面有决策人的名字甚至是老板的名字，有时候也可以看到他们的手机号但概率不大。

找到了名字以后，在百度里输入这个人的名字，同时输入这家公司的关键字，及手机这几个字，然后点搜索，有可能可以搜索得到手机号码，如果你搜索不到手机号码，你还可以换另外一个人的名字，因为有可能这家公司有好几个人。

有几个副总，还有好几个相关的高层职位的人，你可以逐一把名字替换，再重新搜索，有可能你可以通过不同的人名来尝试，查到其中一个或几个人的手机号码。

刚才我们说到了，这两种网上查询的方式，都无法查到手机号，怎么办呢？我们还有一种方式，电话沟通，怎么沟通呢？我们多准备几个该公司的联系人，不同的人会有不同的反馈，这个时候你多尝试几次，多跟几个对方公司的人沟通，其中很可能有一个人会告诉你相关决策人员的手机号码，最少你也可以了解到这个人是不是公司决策人员，哪怕要不到手机，要一个邮箱也好。

当然你找前台沟通，能拿到手机号码的可能性不大，因为前台的职责就是不要轻易给外面的人手机号码，所以前台早有准备，你能拿到手机号码的概率非常低，所以我会跟他们公司其他员工沟通，比如说：“您好，我是某某主办方，我叫什么，麻烦咨询一下，我们这边正在关注你们产品，我们有一个买家对您这边十分感兴趣，需要采购您的产品，请把张三的微信或者手机号码，甚至是邮箱发给我，这样我们好让我们的买家跟他取得联系。

电话销售时如何找到拿主意的人电话销售时如何找到拿主意的人田淑红袁道唯。

你会面临的另一个难题会是如何找到决策者--拿主意的人。

知道谁是最后能决定购买的人是非常重要的。

你当然不希望在打了若干个电话，作了多次完整的产品或服务介绍后，被告知在决定购买前，还有一个你从未通过话的人必须被说服。

你本该首先与那个人通话。

如果你成功的说服了一个本不该拿主意的人同意购买你的产品，这只会增加你的销售成本, 同时给你或你的同事带来不便。

当真正的决策者入场后，很可能你的产品被退回, 订单被取消。

找到拿主意的人可能是一个复杂的过程。

你也许需要和多个人打交道，他们可能是在一个垂直的层面上，也可能是在一个水平层面上的人，甚至关系交互复杂。

通常，找到拿主意的人的最好的办法就是直接简单的问：“王经理，这件事是您自己就能决定呢，还是会有其他人参与决策？”。

如果你觉得决策流程很复杂，或者若是你很难将决策流程看清楚，回顾一下以下几点，并将他们应用到你当前的情况：１．虽然在不同的行业中采购流程和关键拿主意的人会有不同，但在同一行业中流程会是相同或相近的。

参考你在同行业中其他公司的经验来指导你。

和其他有类似经验的电话销售代表谈谈会对你有所帮助.２．尽可能在纵向的层面上从高层开始，如果你被弹到下一层面，你的跟进工作实际上已经有了高层的初步认可。

３．你公司的文档可能会对你有益。

特别是当你的目标客户是一个从前的客户或你想已存在的客户增加购买，那从前的接触记录与合同会给你提供相关的信息。

虽然客户公司的人可能换了, 但相对应的位子可能还是决策的位子.４．客户的头衔或其公司的宣传册, 网站介绍等会很好地提示他在一家公司中的地位。

如果你是销售给家庭客户，同样，你最后的策略是直接问：“李太太，这件事是您决定，还是家里还会有其他人一起决定？”当然，只有你觉得绝对有必要时才问这样的问题。

你自然不会希望你的问题提醒了李太太：“对了, 我还是和我先生商量一下再说。

电话销售人员想要接触到关键人物，不可避免的会经过前台转接。

怎样才能防止电话被直接过滤掉，我们总结了几种方法，虽然有点损，但是有效。

结合案例，相信大家很容易掌握。

我们在电话销售员尤其是销售新人在电话销售过程中，最让他们沮丧的事情是，关键人物根本接触不上，电话就被前台或者总机给过滤掉。

面对这种情况，许多电话销售新人最喜欢采用的方法，就是坚持不懈的打电话，渴望感动他们。

因为他们相信许多推销书籍讲的，坚持就能成功，不要放弃。

但是我们销售人员在读书的时候，一定要注意作者这本书或者这篇文章是主题思想是什么，针对的对象又是谁。

坚持用错了对象，再努力也是白搭，有的时候成功是需要方法的。

为什么这么说呢?我们想下，那些前台或总机，他们的工作职责又是什么呢?放你过去，可能就是他们的失职。

打个很不恰当的比喻。

很简单，你见过主人家喂养的那些看家护院的狗吗?如果见到陌生访客，他们不咬不动，这样的狗又有什么价值呢，他们的下场又是什么呢?很悲惨的。

他们那些前台的人或者总机也是如此，他们责任就是守住第一关，放进去可以进去的电话或者人，阻挡住不应该进去的电话或人。

其实，我们仔细想一下，那些看家狗只要看到陌生的人或者听到陌生的声音，都可以毫不考虑进行“攻击”。

但是，对于前台或者总机却不一样，他们的心态却是“麻杆打狼两头怕”，当他们接到电话时候，也会死处在一种矛盾之中，那就是如果不转接进去，万一错了怎么办?若是转接进去又错了怎么办?不管怎么做，只要做错了，得到的可能都是让领导埋怨。

其实，在电话销售过程中，只要我们电话销售人员，能够抓住他们的弱点，给于他们一个充分理由或者借口，还是能够有效的绕过障碍的。

那么，我们电话销售人员究竟需要拿出什么样的理由和借口，才能顺利绕开他们呢?其实，理由和借口非常简单，我们电话销售人员无须害怕他们，必须理直气壮，无论是采取善意的谎言法则，还是采取不平等法则，还是采取恩威并举法则等，只要抓住他们领导最重视的人和事这两个方面作为突破口，就可以保你通行无阻。

电销领域中的目标客户挖掘与筛选技巧在电销领域中，有效挖掘和筛选目标客户是取得成功的关键。

为了提高销售业绩并最大限度地利用资源，销售人员需要掌握一些技巧来找到潜在客户并筛选出最具有潜力的目标客户。

本文将介绍几种在电销领域中常用的目标客户挖掘与筛选技巧。

一、市场调研与目标定位在进行电销活动之前，进行市场调研和目标定位是至关重要的。

销售人员需要了解目标市场的特征、竞争情况以及客户需求。

通过有效的市场调研，可以明确目标客户的行业、规模、地域等信息，并制定出针对性的销售策略。

同时，根据目标定位，销售人员可以更加准确地挖掘和筛选潜在客户。

二、积极开展营销活动通过积极参与各种营销活动，销售人员可以接触到更多的潜在客户。

例如，参加行业展会、举办网络研讨会、提供免费咨询等方式都可以增加销售人员与潜在客户的接触机会。

在进行电销活动时，销售人员可以根据这些接触机会，将已获得的潜在客户录入系统，并通过有效的跟进与沟通，筛选出最有意向性的目标客户。

三、利用社交媒体平台随着社交媒体的兴起，越来越多的人都习惯在社交媒体平台上进行信息交流和获取。

销售人员可以通过利用社交媒体平台，如LinkedIn、微信等，来扩大目标客户的范围。

他们可以加入相关的行业社群、关注目标客户的公众号，通过主动参与、跟踪观察等方式获取目标客户的需求和动态。

在社交媒体平台上，销售人员还可以通过传播有价值的内容，提高自己在目标客户中的影响力和认可度。

四、数据分析与挖掘在电销过程中，丰富的数据资源可以帮助销售人员更加准确地挖掘和筛选目标客户。

通过对历史销售数据、客户行为数据等进行分析，可以找到目标客户的关键特征和聚类规律。

销售人员可以根据这些数据，制定出更加精准的客户挖掘策略，提高销售转化率。

五、利用客户推荐已经获得的客户推荐是销售人员挖掘目标客户的重要途径。

销售人员可以与已有客户进行深入沟通，了解他们的需求，争取利用客户的社交网络资源来获取更多的潜在客户。

销售中如何找对人第一篇：销售中如何找对人【与不正确的人对话就是在浪费时间和金钱】这是电话销售永恒不变的真理。

如果电话销售人员在销售过程中始终在和不正确的人在对话，即使你其他方面做的很到位，你也不会有好的业绩。

举一个简单的例子：当你是一个销售中央空调的电话业务员，你始终在给昆明的一些企业打电话，结果是很长时间也没有销售业绩。

这主要不是你的销售技巧有问题，是因为你在和不正确的人（企业）在对话。

因为昆明是“春城”，四季如春，根本不需要空调。

在营销学的角度上说这是客户的定位问题。

类比到电话销售上，就是你没有找到正确的人。

从这个例子上我们可以看出找对人在电话销售中的重要性。

给大家介绍一下在电话销售过程中如何去找对人的时候利用的“七种武器”。

1、准确的客户定位2、全面的企业资料3、敏锐的判断能力4、灵活的提问形式5、礼貌的摆脱方式6、精确的人物判断7、合理的访问理由。

、一、准确的客户定位：准确的客户定位是找对人的前提条件，也就是首先要定位好什么人是我们要找的人。

如果市场定位上就发生了错误，那电话销售人员是不可能找对人的。

举例如下：一个电信服务商要推广一个集团电话的业务，要通过电话联系相关部门的负责人来推广这项业务。

他们的市场部告诉电话销售人员找负责电话的负责人联系就可以，结果很不理想。

这就是一个定位错误的问题。

实际上一个企业负责电话的人往往是一个后勤人员或办公室的某个人。

他们根本无权决定办理这项业务，即使对这个服务有兴趣，还要向上汇报，真正有决定权的应该是行政部门的负责人。

.cn 因为定位的错误，造成了项目的中途流产。

现在很多公司在开发市场前都要咨询一些专门帮助企业定位市场的公司咨询，以做到精确的定位客户。

二、全面的企业资料：全面的的企业资料是找对人的必备武器，因为全面的企业资料可以帮助你全面的了解这家企业，从而和这家企业的人员沟通是有更多的话题，也可以有更灵活的访问理由帮你找到你要找的人。

我通常的方法是通过专业的数据公司购买企业名录类产品。

电话销售时如何找到拿主意的人电话销售是一种常见的销售方式，在商业领域中起到了重要的作用。

然而，在整个销售过程中，如何找到拿主意的人是一个关键问题。

本文将探讨一些方法和技巧，帮助电话销售人员有效地找到拿主意的人，提高销售成功率。

一、了解目标客户在进行电话销售之前，了解目标客户是至关重要的。

这样可以帮助销售人员更好地洞察客户的需求和背景信息。

通过调研和分析，销售人员可以得知哪些部门或者个人负责做决策，并在电话销售中有针对性地与他们进行沟通。

二、建立有效的推荐关系在销售过程中，人际关系是非常重要的。

通过与客户建立良好的推荐关系，可以更容易地接触到拿主意的人。

可以通过一些方式来建立推荐关系，例如共同的朋友或业务伙伴、共同的兴趣爱好等。

在电话销售中，可以适当地提及这些共同点，增加与对方的亲近感和信任感。

三、提前设定目标在进行电话销售之前，销售人员需要设定清楚的目标。

明确想要与谁沟通，谁是真正的决策者。

通过提前设定目标，可以使整个销售过程更加有条不紊。

而且，在与客户沟通的过程中，也可以更有针对性地询问问题和提供解决方案，以获取客户的认可和购买意愿。

四、精准的开场白电话销售过程中的开场白是至关重要的，它往往决定着销售人员与客户之间的关系。

在开场白中，销售人员需要用简洁明了的语言表达自己的目的，并能够引起拿主意的人的兴趣。

开场白不宜过长，要能够在短时间内吸引对方的注意力，让他们愿意继续和你进行对话。

五、善于引导话题在与客户的对话中，销售人员需要善于引导话题，逐渐深入了解客户的需求和关注点。

通过提问和倾听，可以更好地了解客户的具体情况，并确定谁是真正的决策者。

同时，也可以通过引导话题，使客户对自己的产品或服务产生更多兴趣，并愿意与你进一步沟通和交流。

六、提供有吸引力的解决方案在与拿主意的人进行沟通时，销售人员需要提供有吸引力的解决方案。

根据之前对目标客户的了解，针对性地介绍产品或服务的优势和价值，以引起对方的兴趣。

销售技巧——如何找对决策人电话销售，说到底了还是和人的沟通交流，还是要找到关键人物才能有合作的机会，所以我对电话销售的理解还是关键人物的顾问式销售为主，为关键人物提供合理化的解决方案，这样的销售成功率相当会高出很多。

关键人物的对话：小宗产品和大宗产品的销售不一样。

小宗产品，比如说电信的彩铃，短信包月，可以直接接触到关键人物，可以一次通话就可以产生订单，在这样的通话中，顾问式销售的运用非常重要，在最短的时间分析出客户性格，挖掘客户的需求，提供个性化的解决方案，非常重要。

前两天碰到了一个电信销售ADSL的外呼代表，她问我：为什么彩铃这么难做？客户很多都拒绝呢？我问她一天拨打多少通电话，答：200个，成功率呢？答：一天顶多30单。

再问其他的销售人员一般多少？答：一般都是70单。

同样的产品，成功率相差这么大，而且电信的产品相对比较成熟，销售的产品也不是大笔买卖，只需要客户每月支付3元的使用费，为什么？继续深入问，才知道，这个销售人员在和关键人物对话的时候，没能发现关键人物的需求点，比如说年龄段在60岁以上的老人，销售彩铃的时候，需要注意什么？我建议销售人员除了提及彩铃本身的功能以外，还需要同老人们谈到革命歌曲，因为老人喜欢念旧的，对革命歌曲情有独钟的，当然有的老人喜欢经典的民歌，这些都可以向老人去推荐的。

但是，我发现这位销售人员没有去深度挖掘，所以后来我跟她建议，如果碰到年龄比较大的客户，你需要引导客户，你可以问一句：请问您平时都喜欢听什么样的歌曲呢？革命，还是通俗，或者是民歌呢？而这一句话的差距显示在她的销售成功率的变化上了，特别是老年人消费群体，因为当她知道了老年消费群体的喜好之后，再推荐彩铃，成功率直线上升。

她现在是每天拨打150通电话，成功60单，相信随着电话销售技巧的不断完善，成功率会更高。

上面的彩铃已经提到了针对特定人群的销售，象短信包月，不同的客户需求点肯定有很大的差异，要善于发现他们的核心需求点，对促成销售非常有帮助。