管理学 第10章

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第十章 第三部门管理

1、第三部门指介于政府部门与营利性部门之间，依靠会员缴纳的会费、民间捐款或政府财政拨款等非营利性收入，从事前两者无力、无法或无意作为的社会公益事业，从而实现服务社会公众、促进社会稳定和发展的宗旨的社会公共部门。

组织特征：组织性、民间性、非营利性、自治性和志愿性

2、第三部门研究的兴起

真正对第三部门进行大规模系统研究在２０世纪８０年代，随着第三部门发展，公共管理学、社会学、经济学、人类学也纷纷介入。

（１）公共管理学：为“治理”开辟新领域。

（２）政治学：社群主义兴起。为第三部门运动在政治哲学上得到确证提供了思想基础，也为承认其在社会政治生活中的地位提供理论指导。

（３）社会学：从关注“公民社会”开始。公民社会理论与第三部门的结合，将为第三部门的规范性研究提供思路。

（４）经济学：寻找资源配置的第三种选择。增加第三部门研究的定量分析成分，提高第三部门决策的科学含量。

（５）人类学：独特的视角。一是揭示，二是扩展，三是深化。

3、第三部门研究呈现的发展趋势

（1）随着第三部门国际化趋势的加强，第三部门研究将越来越多地吸收全球化的相关理论。

（2）学习国外先进发展经验的同时，强调中国第三部门的实际情况，即做好国外与国内第三部门的比较研究。

（3）注重实证分析和系统分析。

4、研究第三部门的方法：分类法、文献分析法、案例调研法、定量分析法。

5、西方国家第三部门兴起的原因

（１）政府改革的需要。政府的积极干预政策及社会福利制度遭到质疑，放权成为必然。

（２）市场失灵和政府失败并存赋予第三部门新的社会价值。

（３）第三部门从传统的慈善、公益领域转向现代公共领域获得了更为广阔的发展空间。

（４）第三部门自身在不断成熟。

（５）信息技术的支持作用。打破原有的非正式性、分散性的组织体系。

（６）学术研究对第三部门发展的推动。

6、西方第三部门的作用

（1）促进经济增长

（2）增加就业机会

管理, 11e

 (罗宾斯/库尔特)

10章基本组织设计

1) 组织结构被定义为组织内工作的正式安排。

答案: 真

页次: 265

主题: 设计组织结构

目的: 1 

困难: 容易

分类: 概念性

2) 组织结构是组织中标准化程序的程度。

答: 假

页次: 265

主题: 设计组织结构

目的: 1

困难: 容易 

分类: 概念性

3) 工作专业化也被称为分工。

答案: 真

页次: 265

主题: 设计组织结构

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性 

4) 管理人员今天继续认为工作专门化是重要的, 因为它帮助员工提高效率。

答案: 真

页次: 266

主题: 设计组织结构

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性

5) 客户部门化则工作良好, 因为它强调监视和响应客户需求的变化。

答案: 真

页次: 268

主题: 设计组织结构

目的: 1 

困难: 容易

分类: 概念性

6) 指挥链是一项原则, 规定一个人只能向一个老板报告。

答: 假

页次: 268

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性 

7) 所有其他事情不变, 控制范围越窄, 组织效率越高。

答: 假

Page Ref: 271

主题: 设计组织结构 

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性

8) 鉴于其他情况不变, 受过良好培训和经验丰富的雇员的管理人员可以在更广

泛的控制范围内发挥作用, 而不是那些有才华的员工。 

答案: 真

Page Ref: 272

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性 

9) 低级员工的决策能力越高, 组织越分散。

答案: 真

Page Ref: 272

主题: 设计组织结构

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性

10) 在频谱的一端, 组织可以绝对集中, 而在另一端, 它们可以完全分散。

答: 假 

Page Ref: 272

主题: 设计组织结构

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性 

11) 员工授权使员工有更多的权力作出决定。 

答案: 真

Page Ref: 273

主题: 设计组织结构

目的: 1

困难: 容易

分类: 概念性 

12) 在高度形式化的组织中, 员工在如何工作方面有更大的判断力。

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第十章 激励

（一）判断题

1.经济人假设认为，人是以追求个人利益最大化为目的并积极从事经济活动的主体（ ）

2.麦格雷戈在自我实现人假设的基础上提出了超Y理论。（ ）

3.明茨伯格在双因素理论中提出保健因素能消除不满意，并且激励因素是调动人们

极性的关键。（ ）

4.成就需要理论过于强调个体高层次需要的重要性，而忽视了精足个体低层次需要的

意义。（ ）

5.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活动，但是属于激励理论研究就

范畴。（ ）

6.信任激励是建立在下级对上级理解和信任基础上的激励方式。（ ）

7.期望理论的涵盖面太广，内涵比较笼统，且忽略了对个体行为意志的考虑，故其适用

范围有一定的局限性。（ ）

8.成就理论既满足了个体高层次需要的意义，也满足个体低层次需要的意义。( )

(二)填空题

1.依据人的行为规律，人的行为过程包含了三类基本变量，即 、 、 。

2.马斯洛将需要划分为五级: 、 、 、 、 。

3.公平理论认为人们将通过两个方面的比较来判断其所获报酬的公平性，即 比较和

比较。

4.期望理论可用公式表示为 。

5.依据强化的目的，强化可分为四种类型: 、 、 、 。

6.依据强化的方式，强化可分为: 和 。

7.期望理论通过对各种权变因素的分析，论证了人们会在多种可能性中做出 的选择。

8. 是美国心理学家亚当斯于1960首先提出的，也称为社会比较理论。

(三)选择题

1.处于需要最高层次的是 。 2

A.生理需要

B.安全需要

C.社交需要

D.自我实现需要

2.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予 。

A.能力远远高于任务要求的人

第十章激励

一、单项选择题

1.处于需要最高层次的是（）。

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自我实现需要2.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。

A.能力远远高于任务要求的人B.能力远远低于要求的人

C.能力略高于任务要求的人D.能力略低于任务要求的人3.从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（）。

A.目标效价的高低是激励是否有效的关键

B.期望概率的高低是激励是否有效的关键

C.存在着负效价，应引起领导者注意

D.应把目标效价和期望概率进行优化组合

4.下列关于强化理论的说法正确的是（）。

A.强化理论是美国心理学家马斯洛首先提出的

B.所谓正强化就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失

C.连续的、固定的正强化能够使每一次强化都起到较大的效果

D.该理论过于强调对人的行为的限制和控制，而忽视了人的内在心理过程和状态

5.中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经

成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明：（）。

A.双因素理论在中国不怎么适用

B.保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的

C.防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任

D.将奖金设计成为激励因素本身就是错误的

6.某企业对生产车间的工作条件进行了改善，这是为了更好地满足职工的（）。

A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要

7.公司好几个青年大学生在讨论明年报考MBA的事情。大家最关心的是英语考试的难度，

据说明年将会有很大提高。请根据激励理论中的期望理论，判断以下四人中谁向公司提

出报考的可能性最大？（）。

A.小郑大学学的是日语，两年前来公司后，才开始跟着电视台初级班业余学了些英语

B.小齐英语不错，本科就学管理但他妻子年底就要分娩，家中又无老人可依靠

C.小吴被公认为“高才生”，英语棒，数学强，知识面广，渴望深造，又无家庭负担

D.小冯素来冷静多思，不做没把握的事。她自信MBA联考每门过关绝对没问题，但认为