eap员工协助计划

2018年EAP员工关怀计划

一、 关怀目的

——以人为本，建立和谐的人际关系

——提高员工忠诚度

——推动企业发展

——凝聚团队力量

二、 员工关怀对象

三、 关怀方式

 职业关怀

 生活关怀

详见附表（2018年EAP员工关怀计划） 重点关怀对象

新入职

员工

普通

员工

核心

员工

核心内容——员工恳谈会

2018年员工恳谈会计划

序号 主题 时间 核心内容 地点 费用 恳谈对象 责任人

1 心理健康管理交流会 2018年3月 以心理健康为主题，进行员工心理压力测验，了解员工内心动态，并根据压力程度，开展释压活动 大会议室 0 全员

2 年中员工茶话会 2018年6月 以茶话会方式与员工展开沟通，创造轻松的沟通氛围：分为3个模块进行：

1、总经理部茶话会

2、总经理部与部门经理茶话会

3、直接主管与下属茶话会 周边农家乐 6000 全员

3 中高层管理者恳谈会 2018年9月 总经理部与经理级以上展开正式恳谈，了解部门动态与员工心理，针对公司与员工之间存在的意见与问题，找到解决方式。 小会议室 0 经理级别

4 年度恳谈会 2018年12月 开展正式员工恳谈大会，总经理部就公司一年的发展与下一年度规划与员工进行沟通，增强员工对公司发展的信心；选取员工代表发表员工意见，收取员工意见并进行沟通 大会议室 0 全员

四、 EAP员工关怀原则

1. 分阶段、有重点的实施

2. 量力而行，节约成本

3. 注重精神关怀，形成关怀文化

五、 想法与建议

2018年度EAP员工关怀计划主要以“量力而行，节约成本”为主要原则，对于EAP员工关怀计划，希望在2019年能在以下方面有机会进一步完善：

1. 加入员工少量团队活动费，用于以下方面：

（1） 为欢迎新入职员工，在入职当月由所在部门组织简单的部门聚餐，欢迎新员工的加入；

（2） 员工离职前，由所在部门组织部门聚餐，以人性化的方式送别入职员工；

员工协助方案服务协议

总则

员工协助方案（Employee Assistant Program，简称EAP）：是指在工作场所处理员工不同问题的支持性活动，方案基本的服务经常是源于强调健康的重要，包括工业上的意外 灾害。

广州圆尔梦社工服务社成立于2003年2月，是一间非营利性质的社会服务机构（注册为民办非企业）。我们本着“立足社会、助人为念、倡导群乐、发展专业”的宗旨，不分性别、年龄、社会阶层、宗教和种族为广大市民提供专业化、人性化、多元化的社会工作服务。

广州圆尔梦社会工作服务社目前的服务包括：青少年服务、医务社会工作服务、社区与长者服务等，更为社会工作人员、社会服务从业人员提供咨询与培训。服务社发展目标是成为一间受大众信任的综合性社工专业服务机构，为推进国内社会工作专业化、职业化担任探路先锋！

企业社会工作是本服务社长期以来的品牌服务。服务社开办以来一直给广州各知名企业做员工协助服务，得到了比较显著的效果，得到好评。现有广州天河制衣厂向圆尔梦服务社购买企业员工的相关协助服务。特作此服务协议！

甲方：广州天河制衣厂

乙方：圆尔梦社会工作服务社

依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》和其他有关法律、法规以及条例，就甲方购买乙方整套EAP服务（即企业员工协助方案）事宜，达成如下协议，双方共同遵守。

第一章：服务内容

第一条：服务目的：乙方推行EAP服务项目，主要是促进企业员工在工作地点的生活品质。同时通过专业的干预措施，增进整个工作群体以及他们的家庭获得的社会支持及机会。

第二条 服务时间、地点：服务时间从2007年9月1日始至2008年3月31日止。服务地点主要为甲方场所内，服务期间会因为服务需要而有所改变。

第三条 服务推进日期简程：

1. 九月上旬了解员工个人相关资料、群体相关资料和工作环境。

2. 九月中旬到下旬，初步设计具体的服务内容跟服务形式。

3. 进一步推进服务：以个案工作、小组工作、社区工作和向一方管理层提意见的方式发展个人能力，协调群体矛盾，解决环境中的不合理设置以及消除安全隐患。

员工心理促进（EAP）三年计划服务项目方案

——杭州XXXX管理有限公司

一、项目背景

EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，它通过专业人员对员工的心理进行测评、培训等，可以帮助员工解决各种心理、行为问题，提升全体员工的心理健康水平和幸福感。最终不仅能提高员工的工作绩效，也能提升企事业单位的组织管理、助力和谐高效组织的建立。

杭州XXXX管理公司不仅在业务模式和赢利模式上不断纵深发展，为进一步拓展企业经营领域和发展空间而努力，而且注重人文关怀，以人为本，注重提炼企业精神，打造高效团队，建设独具特色的企业文化氛围。

在企业的综合实力不断增强，资产状况优良，经济效益稳步增长的同时，企业员工可能也面临着快速发展带来的诸多问题，建议通过

EAP服务项目保持和提高员工心理健康水平，满足员工多层次需求，成为员工与企业一同成长的健康型企业。

二、项目目标

本项目通过实施员工心理促进项目，发展出企业新的管理理念。即经由对员工心理上的人文关怀，以及通过有效的管理层咨询和员工心理培训，全面地促进企业的发展，建立良好的工作氛围和健康的心理工作模式；使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、

提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、改进生产管理等方面获益。

（一）短期目标：

1．普及心理健康保健知识，让员工了解心理健康重要性及获得帮助途径；

2．掌握员工整体心理健康状况；

3．帮助员工解决情绪、压力等问题，减少职业倦怠感；

4．协助员工解决职业中的问题，如职业发展、工作关系问题等；

（二）长期目标

1．协助企业建立内部 EAP工作机制，建设、塑造和发展组织的企业文化；

2．协助企业优化人力资源管理，减少员工离职率，节约人力成本；

3．帮助员工发现并发挥自身潜能，提高企业绩效；

4．促进员工身心健康，提升幸福感；

5．增进工作环境中的关系融洽，提升企业整体满意度；

员工援助计划

一、员工援助计划EAP的简介

EAP全称为employee assistant program，直接翻译过来就是

“员工援助计划”。

员工援助计划EAP起源于美国，但即使在美国也并不存在一个标

准的EAP模式，人们对EAP的定义多种多样，可是它们都包含了一些

共同的内容：如为员工提供保密的个人评估、心理咨询和治疗服务，

帮助员工解决家庭、法律、医疗和经济问题。

员工援助计划EAP最初的目标是帮助企业中的问题员工

（Trouble employee），不仅仅是要帮助他们应付所遇到的应激事件，

更要帮助他们获得成长，掌握心理调适的方法。后来，这一计划逐渐

为大家接受，服务对象也扩展到所有的员工，甚至包括员工的家属。

EAP服务的主要模式是提供服务的公司与政府组织或者需要服务的

公司达成协议，收取一定的费用，而对员工不额外收取费用，员工们

通过固定地点的咨询以及免费的热线电话、网络服务等等倾诉他们的

困境和心理问题。提供EAP的服务人员主要包括心理咨询专家、管理

专家、律师以及家政服务人员。为了规范EAP的市场，美国成立了

EAP协会，还有专门的EAP注册咨询师的认证工作，我国目前还没有

相关的认证和规定，市场也正处于开发阶段。 不同的公司EAP服务不尽相同，但一般都包括为每个员工提供4

到8个50分钟的心理咨询服务，定期的员工心理状态的统计反馈（匿

名的），对员工的宣传使员工认识了解EAP服务。英国还有一些公司

通过网络对境外的公司提供EAP服务。

不管在宣传、定义、实施方面的差异，一个有效的EAP通常包括

下面一些关键的因素：

1、 组织领导层的承诺和支持

2、 有一个清晰的方针政策，规定了EAP服务的目标以及这个项目

在组织中的功能

3、 与员工组织有紧密的合作

4、 对组织中的监督管理者有专门的培训

5、 在组织中，应当完全贯彻EAP服务的宣传

6、 EAP咨询师应当对每个案例都持续保持的关注

7、 保留EAP服务过程的记录并评估其给组织带来的效益