中国邮政储蓄业务制度

中国邮政储蓄银行汇兑业务制度（试行）补充规定

中国邮政储蓄银行汇兑业务制度（试行）的补充规定

为加强商务汇款批量差错处理和历史数据查询两项新增功能的管理，规范相关操作，现对《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度（试行）》作如下补充规定：

一、商务汇款批量差错处理

（一）商务汇款批量差错交易包括批量取消，批量冲正，批量止付，批量解止付和批量差错处理结果查询五个联机处理交易。

（二）商务汇款批量差错交易可以对整个临时收据下的单笔汇款或所有汇款进行差错处理；对临时商户汇款进行批量差错处理时，必须对该汇款的临时收据进行找零后方可操作。

（三）商务汇款批量冲正交易适用于入账汇款；批量取消交易适用于按址汇款，且只能对没有打印过取款通知单的按址汇款进行操作，如果兑付机构已打印取款通知单，原收汇网点应先对其进行“批量止付”，然后根据情况再做其他相应处理。

（四）商务汇款批量止付交易权限为汇兑营业网点、汇兑市县中心；批量差错处理结果查询交易权限为各级汇兑机构；批量解止付、批量取消、批量冲正交易权限为省汇兑中心。

（五）当出现商务汇款批量差错后，原收汇网点应立即对临时收据的汇款信息进行批量止付，然后再逐级上报至省分行汇兑业务主管部门；省分行业务主管人员必须核实无误后，根据批量止付处理查询

结果，在省汇兑中心业务控制台进行相关处理（批量解止付、批量取消或批量冲正）；涉及手工网点待兑汇票时，须与兑付省分行汇兑业务主管部门进行联系，并将处理结果反馈给相关报送部门。若商务汇款批量差错操作不成功，应及时查明原因，并根据具体情况作相应处理。

（六）商务汇款批量取消和批量冲正后的业务处理。

1．收汇商户为注册商户的，无须原交易的汇兑营业网点再进行任何业务操作，相关账务调整工作由系统自动处理完成。 2．收汇商户为临时商户的，须由原收汇网点根据“联机长款登记簿”所列信息，逐笔进行联机长款付出的业务操作，达到账务平衡的目的。

（七）差错交易发生后，批量冲正交易必须在差错交易发生之日起三个月（含）内办理，超过三个月有效期的只能对该交易进行其他相应处理。

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中国邮政储蓄银行信用卡业务发展的研究

作者：杨舟

来源：《时代金融》2017年第27期

【摘要】中国邮政储蓄银行自2009年推出信用卡业务以来，用卡环境得到完善，风控机制也得了相应健全，但其中依然存在一些问题。本文根据邮政储蓄银行信用卡业务发展总结，介绍了信用卡业务在发展过程中遇到了哪些挑战，并从创新信用卡业务模式、做好新产品开发、开展信用卡业务培训工作等六方面，论述了中国邮政储蓄银行信用卡业务创新发展的具体策略。

【关键词】中国邮政储蓄银行 信用卡业务 新产品开发

一、前言

中国邮政储蓄银行信用卡在设计过程中以“鼎”作为主要设计元素，充分体现出诚实守信、一诺千金的内涵，也体现出中国邮政储蓄银行为客户提供鼎力服务的基本宗旨。中国邮政储蓄银行信用卡中心成立于2007年3月，并在之后发展中占据了信用卡市场的一席之地，在用户心中建立了一个良好的服务形象。

二、中国邮政储蓄银行信用卡业务中存在的问题

从目前发展来看，中国邮政储蓄银行信用卡业务主要存在以下几方面问题：第一，中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）的信用卡热线接通率低，严重影响了客户对信用卡产品的信任，而且服务人员的服务水平和态度较差，容易让客户在心中产生反感。第二，邮储银行信用卡激活过程繁琐，很多客户因此直接将信用卡注销。第三，邮储银行信用卡的下卡额度较低，打消了用户办卡的积极性。第四，邮储银行信用卡很难对临时额度进行调整，例如，有这样一个邮储银行信用卡使用客户，该客户信用度良好，而且是国企员工，信用卡下卡额度为1.5万元，恰巧朋友办喜事，想用该信用卡买一件珠宝首饰，价格大概在3万元左右，于是该用户向客服申请调整临时额度，但遭到拒绝，该用户认为邮储银行信用卡业务极不合理，没有为人们生活提供方便。

三、邮储银行信用卡业务发展建议

中国邮政储蓄银行两岸邮政电子汇款业务

一、结算币种、汇款限额、汇款方式及资费

中国邮政储蓄银行汇往台湾邮政的电子汇款业务，按照银邮汇款业务的相关规定办理。汇出汇款在各国际汇款业务发汇网点均可办理。目前，中国邮政储蓄银行是台湾邮政接收大陆汇款的唯一合作机构。

（一）台湾邮政目前仅接收中国邮政储蓄银行受理的入账汇款，即汇款汇入台湾邮政收款人指定的账户，不接收指定地址的现金汇款。

（二）两岸邮政电子汇款业务以美元结算，汇出汇款客户可选择美元发汇或人民币购汇美元后进行发汇。

（三）客户持美元现钞发汇，日累计（或单笔）最高限额为10000美元（含）；客户通过外币储蓄账户发汇，日累计（或单笔）最高限额为50000美元（含）。

（四）中国邮政储蓄银行受理汇出汇款业务时，按照银邮汇款的资费标准收取汇款手续费和电讯费。按照同业SWIFT汇款的清算惯例，每笔汇出汇款在借记中国邮政储蓄银行境外账户前，清算银行会从本金中扣收一定的清算费用。台湾邮政兑付汇款时，对每笔汇入款收取200元新台币（按现阶段汇率约折合6美元），此项收费自2009年9月1日起执行。

二、汇款单填写及审核中应注意的问题

为确保汇款及时入账，客户办理汇往台湾邮政的电子汇款业务时，柜员应先与客户确认收款人账户为台湾邮政新台币账户，并指导客户准确填写境外汇款申请书的下列项目：

（一）收款行的代理行名称及地址（54/56a域）

填写SWIFT:CITIUS33。

（二）收款人开户银行名称及地址（57a域）

填写：Citibank, N.A. Taipei （SWIFT:CITITWTX)

汇往台湾地区银行的银邮汇款仍按照现行规定办理。

（三）收款人姓名及地址（59a域）

账号填写：700+14位账号，长度共17位。其中：700为台湾邮政在花旗银行的清算代码；14位账号为收款人在台湾邮政开立的新台币账户号码。例：客户在台湾邮政的新台币账号为12345678123456，则应填写70012345678123456。 收款人姓名填写：ChungHwa Post- +姓名的拼音格式（姓在前名在后）。例：收款人为陈琳琳，则应填写ChungHwa Post-Chen,Lin Lin。

中国邮政储蓄银行宁夏分行汇兑业务实施细则

总则

第1条 为规范我行汇兑业务的经管，促进汇兑业务的发展，适应计算机系统的处理要求，依据总行《中国邮政储蓄银行汇兑业务制度》，特制定本实施细则。

第2条 本制度适用于我行汇兑业务的各级经管机构和营业机构。

第一部分 业务经管机构和经管职责

第3条 业务经管机构

邮政汇兑业务实行中国邮政储蓄银行总行（以下简称“总行”或“全国中心”）、省（区、市）分行和计划单列市分行（以下简称“一级分行”或“省中心”）、地市分行（以下简称“二级分行”或“地市中心”）和县市支行（以下简称“一级支行”或“县市中心”）四级经管机构，各级经管机构下辖的营业机构（以下称“网点”）对外办理业务，服务客户。

第4条 总行的职责

（一）负责全国邮政汇兑业务的经营、经管、监督、检查，以及与行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。

（二）负责对全国汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关经管部门报送报表。

（三）负责进行市场调研，研发新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。

（四）负责制定和修订汇兑业务的各项规章制度。

（五）负责对全国邮政汇兑业务的经管进行指导、检查和监督，以及相关业务的准入。

（六）负责汇兑业务相关资费的制定和调整。

（七）负责汇兑业务重要单证的设计、监制及经管。

（八） 负责全国性商务汇款客户的审批、系统注册和经管。

（九）负责汇兑业务的资金清算和调拨。

（十）负责汇兑业务的差错处理。

（十一）负责与计算机系统的运行维护部门合作，为日常业务的办理提供全国性业务支持。

（十二）负责协调解决一级分行间的业务纠纷和责任认定。

（十三）负责受理客户的业务咨询和投诉。

第5条 区分行职责

（一）负责与辖内行业监管机构联系沟通，接受其监督、检查和业务指导。

（二）负责对辖内汇兑业务的办理情况进行统计分析，并按规定向相关部门报送报表。

（三）负责研发辖内新产品，并完成相关的业务推广和培训工作。