数字化时代企业管理的转型与升级

附件

中央文化企业数字化转型升级项目

需求调查表

填报单位（盖章）：

填报人： 联系电话（座机/手机）： / 电子邮件：

请于10月11日（周五）下班前将调查表纸质版送至新闻出版广电总局科技与数字出版司。

请于10月11日（周五）下班前将调查表电子版发送至 shuzihua2013@

联系人：阮玉顺，电话：83138707。

新闻出版广电总局数字出版司 制表

2013年9月

中央文化企业数字化转型升级项目需求调查表1——基本情况调查表

表1.1 - 数字出版业务基础信息表

出版社名称 主管主办单位 规模 成立日期 数字出版负责部门 部门人数 主管领—— 主管单位/主办单位 员工人数 年 是否单独设置机构；或业务

负责部门设在哪里 —— 负及其

表1.2 - 资源数字化建设情况

序号 资源现状

资源数字化比例 已出版

图书总量（种） 年度图书

出版量平均数

（种） 已数字化资源（种） 加工方式

（外包/自加工）

说明 建社以来出版总量 近3-5年年度出版量平均值的估算 完成数字化转化、以数字形式（不限格式）存储的资源 可单选、双选，双选注明哪种为主 完成转化的量有存量比

表1.3 - 信息化建设情况

序号 有无网站 ERP系统名称

说明 如填写“有”，请将相关网站名称、网址在此列出 如采购的是多家多套系统，可分别填写 出版社2人

表1.4 - 数字出版业务软件使用情况

序号 数字出版业务软件现状（分类）

数字化加工软件名称 内容资源管理系统名称 编辑加工系统名称

说明 软件名称，及技术厂商名称；

开始运行年度，没有填“无” 软件名称，及技术厂商名称；

开始运行年度，没有填“无” 软件名称，及技术厂商名称；开始运行年度，没有填“无” 软

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数字化时代的大型企业转型之路

作者：张梅燕 韦亚洲

来源：《中国市场》2015年第33期

[摘要]数字化时代，无论是高科技产业还是最传统的农业和工业，每一行业都有数字化转型高手。这证明，所有行业都是可以数字化转型的。大型企业如何确定最佳的数字化转型战略？这需重新思考客户最看重什么，并且制定能够充分体现差异化竞争的运营模式。

[关键词]数字化；大型企业；客户价值主张

[DOI]1013939/jcnkizgsc201533095

基础设施提供商率先构建了信息骨干网，用于提高特定职能部门的效率和生产力。20世纪90年代，只有某些行业中的企业（如音乐、娱乐和电子行业）在探索数字化产品与服务。然而，由于随时随地能够访问在线信息，数字化产品和服务的需求持续发展。进入2010年，互联网和全球连通能力的重心和影响力已经发生变化（见图1）。

1数字化转型是一场变革

今天，全球的企业都处在大数据时代，数据正在成为巨大的经济资产。据统计，全球上网人数已达20亿人，仅中国互联网用户数在2014年就已达到63亿[1]；设备方面，智能手机的普及，使用手机访问互联网的用户数量日益增加；社交媒体正迅速成为人们主要的沟通与协作方式。网络、设备和内容的快速融合正无时、无处不在的影响着数字消费。

面对全球数字化机遇，企业管理人员看法各异。有的认为数字化转型关键是优越的客户体验；有的认为不同行业和公司的转型方式不尽相同；有的认为数字化转型应采取自下而上的变革方式，等等。这些毫无依据的说法实际缺乏对数字化转型的深刻认识，很可能误导企业负责人做出错误且代价高昂的决策。具体如图2所示：

图2数字化转型的误区和实际情况

数字化转型做得好的企业将从客户满意度提升、公司效率提高和生产效率改进中获得巨大好处。凯捷咨询和MIT斯隆管理学院联合发布的《数字化优势》调研报告显示，数字化转型成功的企业比同行其他竞争者的盈利能力高出26%[2]。客户体验等数字化转型维度的确可以从部门改善开始，但是这些举措很容易被局限在某个单独部门。尤其对于大公司而言，由于内部的职责划分明确，这些部门的数字化转型哪怕得到实施也很难在全公司推广。所以，部门层面的数字化转型是有意义的，但远远不够。数字化转型的精髓在于打破部门局限，围绕客户体验、进行产品再塑流程。 龙源期刊网

数字化管理：企业成长的管理模式

美国戴尔计算机公司成立仅仅十年，不仅成为全球计算机业的霸主，而且在美国《财富》周刊的全球明星企业排行榜上冲入前十名(1998年)。不少人认为戴尔公司成功的原因是其直销的方式，而其运用数字化管理的模式可能并不为许多人知晓。现今数字化管理随着网络经济时代的到来已经成为新的管理模式。每一个经济时代都有其相适应的管理模式，工业经济时代的管理模式是科学管理，而网络经济时代是数字化管理(见表1)。

什么是数字化管理

一般来说，数字化管理(Digital Management,DM)是指利用计算机、通信、网络、人工智能等技术，量化管理对象与管理行为，实现计划、组织、协调、服务、创新等职能的管理活动和管理方法的总称。

数字化管理有两层基本涵义：一是企业管理活动的实现是基于网络的，即企业的知识资源、信息资源和财富可数字化；二是运用量化管理技术来解决企业的管理问题，即管理的可计算性。

数字化管理随Internet的产生而产生。国内第一次提出“数字化管理”概念的用友管理研究所的所长王力认为，Internet彻底改变了知识和信息的创建、加工、传播方式，必将引发一场基于知识和信息的社会和经济革命。

Internet、交互式Web应用和电子协作等计算机技术将彻底改变我们的商业方式，全球网络供应链将取代传统的科层式供应链，客户经营将取代产品经营。供应商与客户的关系将从产品销售转向客户服务。Internet技术的发展引起了数字化革命，企业的管理模式也将随之发生变化。

戴尔成功的例子(见表2)。

戴尔的成功是基于Internet的在线直销模式的成功 ，这种模式无须在全球设置庞大的分子机构，改变了企业全球化的发展模式。通过Internet无须增加资源即可以轻松抵达全球的每一角落而不仅是重要的中心城市，更重要的是改变了传统的分销方式。

仔细分析戴尔的管理模式，就是成功运用了计算机、通信和网络技术，如它们直接面对每一个客户按订单生产的营销形式，运作成本低、反应速度快的效果都是典型的数字化管理。

企业数字化转型的管理与实践

一、引言

随着数字化技术的不断发展，各行各业都在积极推进数字化转型。企业数字化转型的管理与实践已经成为当今企业发展的重要议题之一，本文将就相关方面进行探讨。

二、企业数字化转型的背景与意义

数字化转型是企业转型升级的必选之路，数字化技术在给企业带来效率提升和创新发展的同时也在对传统模式提出了更高的要求。数字化转型可以帮助企业打破传统经营的限制和瓶颈，提升管理效率和创新能力，保证企业长远发展。

三、数字化转型的管理思路

1.确定数字化转型的目标与战略

企业数字化转型的第一步是确定数字化转型的目标和战略，需要考虑到企业自身的发展情况、行业特点和市场变化等因素。同时，企业应该对数字化技术有一个较为全面和深刻的了解，明确数字化技术在企业管理和服务上的应用场景和效果。

2.建立数字体系和数据资源 数字化转型要建立全面的数字体系，构建数字化基础设施，确保数字环境的安全稳定。建立完善的数据资源，充分利用数据资源，把数据资源变成价值资源。

3.加强组织管理和人才培养

数字化转型需要加强组织管理和人才培养，包括打造数字化管理平台、数字化人才培养体系和晋升机制等，能够较好地顺应数字化时代的变化。企业应该重视数字化化转型对人才的要求和积极培养有相关技能和素养的人才。

4.整合资源，实现“立体式管理”

数字化转型需要从技术、人、组织、流程等维度整合企业资源和管理能力，构建“立体式”管理格局，打破各层级和各部门之间的隔阂，实现信息的共享和协同，提高效率和品质。

四、数字化转型的实践经验

下面将介绍几个数字化转型的实践案例，探讨数字化转型的运用。

1.数字智造——数字化转型的实践经验之一

数字智造是以数字化技术为基础的全新模式，将设计、制造、运营和服务等相互关联的流程进行全面的数字化转型，提高生产的效率、品质和安全性。比如将产品开发、模拟仿真、生产和物流等环节进行数字化，实现全生命周期的数字化管理和协同。