电商运营方案计划书

四川XXX电子商务有限公司

XXX天猫运营

店铺计划书

策划人：XXX

2014年9月29日

第 2 页 目 录

一、产品分析 .................................................................................................................................. 3

1. 参数对比 .............................................................................................................................. 3

2. 卖点提炼 .............................................................................................................................. 3

二、 目标群体 ................................................................................................................................ 4

三、宝贝设计 .................................................................................................................................. 4

四、货品准备 .................................................................................................................................. 5

化妆品电商运营方案

第一部分：当前化妆品电商大数据分析

财政部等部门近日发布公告，将于4月8日起事实跨境电子商务零售（企业对消费者，及B2C）进口税收政策， 具体来看，此次新税制取消了此前50元以下的免征额度，并对个人年度交易限值进行了规定，个人限额月度/单次2000元，年度为20000元；并对之前分别为10%、20%、30%、50%的四档行邮税率，调整为分别为 15%、30%、60%的三档行邮税率。跨境电商涨价幅度与公司成本控制有关，在成本增长的基础上每个不同品类会增加不同的价格。具体来看，黑糖、纸尿裤、奶粉、保健品、轻奢服装这些类目涨价成本是增值税7折也即11.9%，而化妆品等类目在增值税的基础上还需缴纳消费税，也即涨价幅度为32.9%，即预估海外代购化妆品零售价将涨3成左右。

所以个人或团队进口化妆品代购业务会出现颓势。

总结：

根据第一部分的数据，现阶段较有优势的产品包括：

1.欧美彩妆，其中唇膏口红、粉底液、BB霜、粉饼占据市场份额最大，眼影最具发展潜力，宝洁和欧莱雅最具品牌优势；

2.男性洁面产品，市场已具相当规模；

3.面膜；

4.其他进口化妆品。

第二部分：

淘宝市场推广费用

收费软件类 满就送 满就送积分；满就送礼物；满就减现金；满就免邮

功能：提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升销售笔数，增加商品曝光率，节约人力成本。 各部门配合协商设置 24元/季 辅助

搭配套餐 将几种商品组合在一起设置成套餐销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

提升店铺销售业绩，提高店铺购买转化率，提升店铺曝光率 需要商品部，商品管理专员了解产品的合理搭配，设置优惠套餐店铺购买转化率

同时增加商品曝光量

增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会 15元/季 常规

限时打折 系统帮助卖家设置限时限量的打折活动，买家方便迅速寻找打折商品。

供超低折扣吸引流量，限时限量刺激购买欲。 增加在淘宝搜索首页“服务”筛选展示机会

一、页面改版，店铺装修1、首页改版整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其他类。2、详情宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其次按照以后库存多的顺序做。3、宝贝关联主推新品4、关联促销广告页面确定以销量为主，为主款做主图，优化主图

6、整体版面

整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定

7、促销图

提高整体要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上去。二、店铺流量提升

1、宝贝标题优化

参照的标准：

A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类目词发散到相

应的组合词。比方炒锅，我们可以发散到不锈钢炒锅，其次增加功

效如：钛钢B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添加进去C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇E、增加产品型号或者容量等特性词汇

F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调整词汇

2、店铺直通车优化

A、选词根据淘宝搜索框去选热词

B、数据魔方选流量展现相对比较好的词

C、主类目词以及其引申的长尾词

D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不好的词E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有：展现量、点

击率、点击数

F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资金，宝贝直通

车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价金额，以及压力测试的

时长。G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店铺流量比适时

调整词汇价格

H、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的力度，该产品

是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争力都很强。

I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品精准度、销量1直通车图片卖点的突出

2所在的位置跟其他产品的图片是不是能突出自己的优势，色

调、字体、搭配

3所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群

绣天地品牌线上发展计划

运营大体思路

组成电商部门>起步天猫店铺入住>培训好专职人员>店铺品牌产品定位（包括选款、制作、测款等）>品牌宣传（长期）>规划引流主推款（非利润款，做前期流量入口）>爆款销量累计>渠道扩展（不再局限于淘宝平台）>以品牌定位为中心不断更新产品>大方向的品牌宣传推广

一：电商部门的组成

招聘两名客服，一名美工，员工电脑，桌椅，包装盒，绣天地品牌吊牌，售后卡等各种办公用品(前期组成部分)

1,客服人员

前期客服的主要工作为售前和售后，入职之前需要从品牌方面，产品知识，网上销售的手段等进行培训！入职一周到半个月为试用期（试培训资料难易程度为主），考核通过则转正；客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点；工作流程主要是：接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

2：美工人员

1）负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

2）负责店铺的整体形象设计，界面风格丶色彩和布局。

3）定期根据节假日，季节转换，店铺促销活动等制作网页模板。

4）熟悉商品发布规则，梳理商品类目，负责商品的上架丶更新丶下架。

二：天猫入驻

1， 保证金5W

2， 年费6W（每年必交，年底达到销售额标准次年年初退还）

3， 每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

（以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用）

三：品牌定位

1， 根据床上用品、居家布艺类淘宝平台热销产品定位出绣天地品牌的产品价位、设计风格、整体店铺后期趋向。根据产品定位上架相应商品，网页美工做出相对应的店铺整体装修。

2， 品牌故事编辑，品牌对外宣传

四：起步阶段

1， 主图详情页等页面优化，主图要做到吸引人，详情页要做到留住人。

2， 价格。

1）

产品价格。初期要找出价格有优势，产品相对有优势的商品。优化好主图于详情页。

2） 付费推广。做好内功后要拓展产品的展现量，包括且不局限于直通车、钻展、淘客等手段。