行政办公技能提升

教育管理

摘要随着高等教育事业的深化改革和创新发展，高校

的管理能力和水平已发生了较大的变化，产生了深远的影

响。现阶段，高校的综合管理治理能力与水平还尚未达到真

正的规范化、科学化程度，学校职员的综合办公技能与水平

也有待于进一步提升和改进。同时，管理人员的工作理念和

服务意识需要不断改进和完善。本文就提升高校职员办公

技能与服务意识途径提出一些思考。

关键词提升办公技能服务意识思考EffectiveWaysforUniversityStafftoImproveTheirOf原

ficeSkillsandServiceConsciousness//HuXuyu

AbstractWiththedeepeningreformandinnovationofhighere-

ducation,themanagementabilityandlevelofcollegesanduni-

versitieshaveundergonemajorchanges,whichhavehad

far-reachingeffects.Atthisstage,thecomprehensivemanage-

mentabilityandlevelofcollegesanduniversitieshasnotyetbe-

comestandardizedandscientific.Thecomprehensiveofficeskills

andlevelofuniversitystaffalsoneedtobefurtherimproved.At

thesametime,themanagementconceptandserviceconscious-

nessofthemanagementstaffneedtobecontinuouslyimproved.

Thispaperputsforwardsomethoughtsonwaystoimprovethe

officeskillsandserviceconsciousnessofuniversitystaff.Keywordsimprovement;officeskills;serviceconsciousness;

龙源期刊网

浅谈信息化促进行政办公效率的提升

作者：张晓妍

来源：《办公室业务》2020年第05期

【摘要】本文先阐述了高校办公室行政办公的基本现状，接着从显著提高信息流通效率、促进行政办公流程清晰化、实现审批流程公开、增强办公方式的灵活性、有利于完善知识管理系统的建立五个方面，分析了信息化提升行政办公效率的表现，接着探讨了发挥网络技术价值的策略。

【关键词】信息化;行政办公;办公效率;信息流通

随着我国高等教育体系的不断发展，高校行政办公体系所涉及的内容与承担的职责也显著提高。为了保证高校行政办公的整体效率和质量，很多高校开始进行行政办公自动化系统建设，通过使用各类信息化技术来武装自己，提高自身行政办公的整体能力。结合当前各高校的实际情况来看，行政办公体系虽然已经开始使用各类信息化技术，但是最终取得的效果很难得到充分的保障，必须要进行全面的分析与探讨。下面立足于这个层面，谈谈信息化提升行政办公效率的策略。

一、高校办公室行政办公的基本现状

随着我国各高校自身办学规模的不断扩大，高校的事务性工作也在不断变多，直接影响了办公室行政办公的整体效率和管理水平。结合高校行政办公的实际情况来看，很多高校的行政办公体系存在多个方面的不足与问题。第一，信息传达不及时。当前我国很多高校的办学规模都在不断增加，同时也出现了多校合并等情况。这使得高校出现了跨校区办公等各类情况，无法充分保证各类信息的传达，不利于各类信息文档的快速处理。第二，在各高校办学水平不断提高的基础上，高校办公室需要处理各类公文信息。在这个过程中，人工处理不仅会提高公文信息传输的成本，同时也容易发生各类错误。第三，高校行政办公过程中，可能需要多个部门协同办理的业务内容。而目前高校在这类业务内容上，自身流程存在不清晰的环节，致使业务办理效率不高。第四，高校部分行政文件涉及多个部门领导的审批与签字，而当前办公方式比较僵硬，很难在规定时间内完成事务。

高级秘书、行政助理综合技能全面提升

课 程 背 景

你在公司是领导“身边”的人，看起来似乎冠冕堂皇，却不明确自己未来职业发展方

向是什么？想成为领导的得力助手，却不知道如何才能做得优秀？看着领导每日的繁忙，

想辅助他做更多的工作，却不知从何下手？面对领导，不知道自己在领导心目中的价值是

多少？领导交办的工作，工作标准不明确？工作中总是被动，想主动却缺乏清晰的努力方

向？对后勤工作缺乏基本的理论支持？辅助领导的工作，很多时候不知道如何去行使权利；

碰到“难缠”的下属，不知道如何奠定自己的“领导”地位？领导催办的工作，对方总是

拖延，自己却无力解决？与领导工作中积累的各种社会资源，却不知道如何去利用？如何

把握和领导的距离，心中没底？对公司的“潜”规则，不知该如何应对？对领导交办的文

书工作，却不知如何把握其权重？

诸如以上的问题，都是每个行政管理者在工作中感到困惑的，如何把握正确方向从而

迅速提升自身职业素养，成了行政管理者亟待解决的问题。

在现代企业面临的竞争日益激烈的今天，企业对行政管理水平要求也越来越高，同时

对行政管理人员的专业素质也提出更高的要求，行政管理人员没有受过系统的专业知识和

技能的训练，仅凭自我认知是无法站在全局的视野做好行政管理工作的；很多时候想为领

导做得更多，却总是被动地顾此失彼完成一些事务性的工作，很难“想领导所想，急领导

所急”，成为领导不可或缺的得力助手；经常听到公司领导下属抱怨行政管理工作不到位，

而从事行政管理工作的人士，整天忙得晕头转向，却只有苦劳没有功劳，不知如何让行政

管理工作变得更有效率，更好地体现自己的职业价值；想快速提升自身的行政管理能力，

又苦于没有专项的培训课程；为此，我们特别为存在上述行政管理工作困扰的人士量身定

做了本次课程，通过三天的集中训练，全方位提升行政管理工作的认知水平，快速提升行

政管理工的各项能力；

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

源汇区行政服务综合办公区公共停车场建设及周边区域提升改造工程招标公告

本招标项目源汇区行政服务综合办公区公共停车场建设及周边区域提升改造工程已由有关部门批准建设，招标人为漯河市源汇区机关事务服务中心，建设资金为财政资金。项目资金已落实，具备招标条件，现对该项目的施工、监理进行公开招标。

2．项目概况与招标范围

2.1项目概况：源汇区行政服务综合办公区公共停车场建设及周边区域提升改造工程

2.2建设地点：漯河市源汇区

2.3标段内容：本项目共两个标段，其中施工一个标段，监理一个标段：

施工标段：源汇区行政服务综合办公区公共停车场建设及周边区域提升改造工程，主要涉及坑塘回填、道路工程、管网工程、绿化工程、照明工程等。

监理标段：源汇区行政服务综合办公区公共停车场建设及周边区域提升改造工程项目施工阶段及保修阶段全过程监理工作。

2.4招标范围：施工标段：招标文件、工程量清单范围内的所有内容，二者不一致时以工程量清单为准。监理标段：施工阶段及保修阶段全过程监理工作

2.5施工计划工期：30日历天 监理服务期限：施工工期+保修期

2.6质量要求：工程质量符合国家现行规范和标准，质量达到合格工程标准。

3．投标人资格要求

3.1施工标段：

3.1.1具有中华人民共和国独立法人资格，具有有效的营业执照；

3.1.2本次招标要求投标单位需具备市政公用工程施工总承包叁级或其以上资质，具有有效的安全生产许可证，拟派建造师必须具备市政公用工程专业贰级或其以上注册建造师执业资格，具备有效的安全生产考核合格证书，且未担任其他在施建设工程项目的项目经理。

3.2监理标段：

3.2.1本次招标要求投标人须具备市政公用工程监理丙级或其以上资质或综合监理资质，并在人员、试验检测仪器设备方面具有相应的监理能力。

3.2.2总监理工程师要求：投标人总监理工程师须具备市政公用工程专业国家注册监理工程师资格。