《管理学基础》练习

《管理学基础》综合练习题

一、选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1、管理中协调的中心是（ ）

A、人 B、活动 C、事物 D、机器设备

2、根据双因素理论，下列因素中属于激励因素的是（ ）

A、工资 B、工作安全 C、提 升 D、个人生活

3、管理的二重性是指（ ）

A、精神性和物质性 B、自然属性和社会属性

C、特殊性和普遍性 D、效率性和效益性

4、“一般人都胸无大志，通常满足于平衡地完成工作，而不喜欢具有挑战性的困难工作。”这是（ ）

A、X理论的观点 B、Y理论的观点 C、Z理论的观点 D、超Y理论的观点

5、美国的卡内基-梅隆大学教授赫伯特.西蒙是以下哪一学派的代表人物（ ）

A、决策理论学派 B、行为科学学派 C、权变理论学派 D、管理程序学派

6、使计划数字化的工作被称为（ ）。

A、规划 B、决策 C、预测 D、预算

7、组织的活动和结构是为了( )。

A、实现组织目标 B、贯彻组织原则

C、提高管理水平 D、完成组织目标的设计

8、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是哪一方面工作存在问题？（ ）

A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能

9、泰罗认为科学管理的中心问题是( )。

A、实现标准化 B、制定科学报酬制度

C、提高人工素质 D、提高效率

10、在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来 , 这种控制是（ ）。

A、前馈控制 B、反馈控制 C、过程控制 D、间接控制

11、在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大区别就是，正式组织是以（ ）为重要标准的。

A、情感的逻辑 B、正规的程序 C、效率的逻辑 D、高度的责任心

12、当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。

A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论

13、如果发现一个组织中小道消息很多，而正式渠道的消息较少，这是否意味着该组织（ ）。

A、非正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人特别喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D、充分运用了非正式沟通渠道的作用，促进了信息的传递

14、从广义上讲，决策就是( )。

A、人们为实现一定的目标所实施的行动计划

B、人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择

C、人们为实现一定的目标而形成的思维模式 D、人们为实现一定的目标所完成的工作任务

15、组织文化的核心和灵魂是( )。

A、精神层 B、制度层 C、物质层 D、器物层

16、下列说法正确的是( )。

A、有的偏差不影响组织运行的最终结果

B、所有的偏差都是不利的

C、同类偏差发生的原因都是共同的

D、偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题

17、以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释（ ）？

A、一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B、穷人很少参加排场讲究的社交活动

C、在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陈景润

D、一个安全需要占主导地位的人，可能因为担心失败而拒绝接受富于挑战性的工作

18、有时，一位工作表现很出色的基层主管在被提升为中层主管、进而高层主管后，尽管工作比以前更买力，绩效却一直甚差。其中的原因很可能就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的（ ）。

A、概念技能 B、技术技能 C、人际技能 D、领导技能

19、“士为知己者死”这一古训反映了有效的领导始于（ ）。

A、上下级之间的友情、 B、为下属设定崇高的目标

C、为了下属的利益不惜牺牲自己 D、了解下属的欲望和需要

20、确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。

A、管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。

B、管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。

C、管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。

D、管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。

二、判断题(下列备题有对有错，请指出错误所在并改正。每题4分，共20分)

1、彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。（ ）

2、按照预测时间的不同，可将其分为短期预测、中期预测和长期预测。一般情况下，预测时间范围的长短与预测质量的高低成正比例关系。（ ）

3、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。（ ）

4、权变理论强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。（ ）

5、对于规模较小或者必须时刻保持上下一致的组织来说，一般适合采用分层控制的方式。（ ）

三、简答、问答题 （前3题每题5分，第4题10分，共25分）

1、请说明实现有效沟通的方法。

2、创新的原则有哪些？。

3、组织文化的功能有哪些？

4、根据领导方式，领导有哪几种类型？各有什么特征？

四、案例分析（共35分）

案例1（20分）

李英的困惑 李英现已进入40岁的年龄。回首这二十几年的奋斗历程，很为自己早年艰苦而又自强不息的日子感叹不己。想当初自己没有稳定的工作就结了婚，妻子是位孤女，有父母留下的一栋虽然面积不小但很破旧的平房。妻子在待业之中，两人常为生计发愁。后来，李英在某企业找到了一份固定的工作，并很快地被提拔为工段长，接着又成为车间主任，进而升为生产部长。他记得那段日子对他个人和公司来说，都是极为重要的转折。他没命地为公司工作，很为自己是其中的一份子感到自豪。他的付出也给他带来了丰厚的回报。他的工资收入已相当可观了，更重要的是，他在不断的提拔、升级中得到了权力和地位，很令妻子自豪。有段时间，他自己也沾沾自喜过，可现在细细想来，他觉得自己并没有成就什么，心里老是空落落的。他现在是企业生产的总指挥官，可他看着企业一年比一年不景气，很想在开发新产品方面为企业做些更大的贡献。可他在研究开发和销售方面并没有什么权力。他多次给企业领导提议能否变革组织设计方式，使中层单位能统筹考虑产品的生产、销售及研究开发问题，以增强企业的活力和创新力。可领导一直就没有这方面的想法。所以，李英想换个单位，换个职务不要太高，但能真正发挥自己潜能的地方。可自己都步入中年了，“跳槽”的决定又谈何容易。

思考题：

1、请运用有关激励理论，对李英人生历程中所体现的个人需要的满足情况以及他目前的困惑心境做一分析。

2、如果李英有意跳槽到你所领导的单位来工作，你应该从哪些方面采取什么激励措施来吸引他？请说明理由。

案例2（15分）

山田和玛丽的管理风格与理念

日本某工业总公司的创始人和总经理山田，习惯在下班前把办公桌清理一下，把没干完的工作装进包里带回家做。他以对人粗暴而闻名，看见员工做得不对，立刻就会发怒，甚至动手打人。工作中虽没有做错，但没有创新的人，也会遭到责骂。但事后山田会反省，并向员工解释发怒的原因。

公司员工并不讨厌山田，因为他们佩服他的表率作用。山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范，无声地告诉人们，你们也要这样干。例如：为了谈一宗出口生意， 山田在一家餐馆里招待外国商人。外国商人在洗手间不小心弄掉了金牙，山田二话没说，挽起袖子帮助客人捞出金牙，当场嘱咐员工对金牙做消毒处理后还给客人。外国商人被山田的行为深深打动，当场就签订了合同。

美国女企业家玛丽在这个问题上更有自己独到的见解。她认为称职的经理必须以身作则，领导的速度就是众人的速度。例如，所有美容顾问都必须对自己的生产线了如指掌，这项工作并不复杂，它只是一个学习和亲身实践的过程。另外，一个销售主任必须自己是商品专家，这才能说服其他美容顾问成为商品专家，一个不熟知商品知识的销售主任是无法开好销售会议的。

她说：“我相信，我们公司的情况也同其他公司一样，一个称职的经理是任何人也替代不了的。遗憾的是，许多为了晋升到经理层而努力工作的人真的当上经理后，身上却滋长出严重的官气。在我们公司里，有些人当上销售主任后，就不再亲自举办化妆品展销会了。她们围着办公桌转，似乎再也结识不到适合当美容顾问的人了，她们甚至不知道这是为什么!另外，一旦不再亲自举办化妆品展销会，也就不再能以实际行动激励部下那样做了。”

“经理不但应在工作习惯方面，而且应在衣着打扮方面为员工树立一个好榜样。经理形象是十分重要的，我只是在自己的形象极佳时才肯接待光临我家的客人。我认为自己是一家化妆品公司的创始人，必须给人留下好的印象。我甚至不得不限制自己最喜爱的消遣方式：养花。因为要是让我们公司的人看见我身上沾满了泥浆，那多不好。我的这些做法已被传扬出去了。有人告诉我，我们的全国销售主任中有许多人在学着我的样子，都穿得十分漂亮，成了各自地区成千上万的美容顾问在穿着方面效法的榜样。”

“人们往往模仿经理的工作习惯和修养，不管其工作习惯和修养是好还是坏。假如一个经理常常迟到，吃完午饭后迟迟不回到办公室，打起私人电话没完没了，不时因喝咖啡而中断工作，一天到晚眼睛老盯着墙上的挂钟，那么，他的部下大概也会如法炮制。值得庆幸的是，员工们也会模仿一个经理的好习惯。例如，我喜欢当天事当天了。尽管我从未要求过我的助手们也这样做，但是她们现在每天下班时，也把没有干完的工作带回家做。”

“作为一个经理，你重任在肩。你的职位越高，越应重视给人留下良好的印象。因为经理总是处于众目睽睽之下，所以你在采取行动时务必要考虑到这一点。以身作则吧!过不了多久，你的部下就会照着你的样子去做。”

根据上述案例回答下列问题：

1、山田和玛丽的管理风格与理念说明( )。

A．管理既是一门科学，又是一门艺术

B．管理主要是人与人之间的关系和活动

C．管理必须根据管理的条件和环境随机应变

D．A、B、C

2、山田以对人粗暴而闻名，但年轻的员工钦佩他，主要原因是( )。

A．山田是公司的创始人和总经理

B．山田一般是不知不觉对员工动手的

C．山田责打员工后会马上反省并予以解释

D．山田都是自己率先去干棘手的事，艰苦的活儿，亲自做示范

3、山田和玛丽都非常注重开发和运用( )。

A．权力 B．职务权力

C．个人权力 D．职务权力和个人权力

4、玛丽认为一个称职的经理必须具备的素质是( )。