快递行业存在的问题及整改措施

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浅析“快递行业”存在的问题与改进措施

作者：侯淑霞 李超 闫葳

来源：《商情》2017年第04期

【摘要】随着网上购物日益繁荣，使得我国快递行业飞速发展，极大的便利了我们的日常生活。但纵观各快递公司，由于各种主、客观因素的影响，都存在一些共性的问题。本文针对其存在的问题，通过调查和数据分析，提出了一些粗浅的改进措施。

【关键词】快递 服务 问题 改进措施

作为现代服务业的重要组成部分，快递服务正影响着我们的生活。快递行业在近几年有了突飞猛进的发展，但是在快递服务总体规模增长迅速，快递服务需求旺盛的情况下，快递行业的一些共性问题也随之显现出来。

一、存在的共性问题

（一）技术设备落后，员工责任意识薄弱

目前，大部分快件都是由大型货车或者半挂跑陆运送到各快递公司，然后由快递公司安排人员进行卸车、分拣等，这些工作大都是由人工进行操作，势必会造成：

1、工作效率低下。而工作效率低下直接结果就是导致员工加班才能完成当天的工作量，这样就会影响员工工作热情，长期以往，抱怨、跳槽现象就会经常“上演”。

2、出错几率较大。在分拣的过程中，由于整个操作流水线均为最简单的传送带装置，分拣人员在传送带一侧分拣出自己所负责的区域的快件。由于完全是人工操作，这样也容易造成货物分拣的错误，导致货物发错地方。

3、影响美誉度。一些快递人员责任意识较差，不按规范操作，在进行分拣时野蛮作业，将货物随便乱扔，随意堆积，很容易造成货物的破损。这样，势必就会导致客户投诉率升高，从而降低了公司信誉度，影响了公司的形象。

（二）信息系统体系建设不够完美

目前各快递公司大都建有自己的网络信息系统，目的在于方便客户进行网络跟踪和查询货件的配送流程。但是各快递公司的信息系统建设得都还不够完善，经常会出现一些问题。如：1、网络瘫痪现象。在一些快件高峰期，比如“双十一”“逢年过节”期，客户有时进入不了网站，无法及时查询到自己的货件，心急如焚。 龙源期刊网

解放思想 改进作风 提高工作效能

----大王镇卫生院存在问题查摆、整改汇报

大王镇卫生院在县卫生局的正确领导下，全院职工共同努力、积极工作，虽然取得了较好成绩，赢得了各级和社会各界的一致好评，但工作中也存在一些不容忽视的问题和薄弱环节。窗口意识、服务观念、工作作风、办事效率、文明形象等方面，与实践“三个代表”的要求、与人民群众的愿望、与上级医院相比，还存在一些差距和不到位的问题。这些问题大部分是主观上存在于单位和干部职工队伍自身之中。在新的一年即将来临之际，我院结合十七大会议精神，认真对照检查，自觉地查摆问题和不足，坚持用创新的思维和改革的办法去解决问题，改进工作，不断提高服务水平。

存在问题：

一是服务观念不牢，服务意识还没有完全到位，对主动服务认识不深，高标准、严要求、高质量做好工作的自觉性还不够，争先进、创一流的境界还不够高。热情服务、主动服务、创新服务的意识不够强，“宁烦自己百次，不烦群众一次”的观念还没有牢固树立起来。有的同志思想不够解放，执行上级政策规定不够灵活；有的同志对业务工作学习研究不透、服务本领还不够高；有的同志干劲不足，事业心责任感不强，满足现状，不求进取，得过且过等问题。

二是作风不深入，工作不积极主动，有令不行，有禁不止。有部分职工稳不住，坐不下，个别的还有纪律松弛的现象。 三是工作效率有待提高。有的同志效率观念不强，工作节奏不快，个别的还有松松垮垮、拖拖拉拉的现象；上班期间出现串岗聊天、无故外出、请假频繁等不良现象，甚至出现精神不振，干劲不足，事业心责任感不强，满足现状，不求进取，得过且过等问题。

四是文明形象还没有完全到位。礼貌用语的使用还不够普遍，服务行为还不够规范，风纪还不够严谨，创建“学习型、竞争型、服务型、创新型”组织的氛围还不够浓。

整改措施：

（一）抓学习。充分利用多种学习载体，采取灵活的学习方式，坚持不懈地抓好马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的学习教育和十七大报告的学习。抓好卫生法律法规、操作技能等方面的业务培训，不断提高服务本领。

２０１　３．０６Ｂ　总第２６４期　

文章编号：１　６７３—８８７Ｘ（２０１　３）０６—０００９—０２　

农机修配行业存在问题及整改措施　

方瑞亮　

（山东省沂水县农机修配管理站，山东沂水２７６４００）　

摘要沂水县机械加工企业多，３１０个农机修配网点遍布城乡。但这些修配网点规模小、设　

备陈旧，从业人员业务素质低，农机部门对农机修配点的监管力度不够。针对这些问题，提出　

了整改和管理意见。　

关键词农机修配存在问题措施　中图分类号￥２３２．８＋７　文献标志码Ａ　ｄｏｉ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１６７３—８８７Ｘ．２０１３．０６．００４　

近几年来，随着农业机械化事业的飞速发展和国家一　

系列强机惠农政策的贯彻落实，特别是国家购机补贴力度　

的持续加大，山东省沂水县的农业机械化水平快速提高，　

联合收获机、大中型拖拉机等大型农机具大量进入农家，　

旋耕机、卷帘机、电动喷雾器、喷灌机械、植保机械等新型　

先进的农机具得到大面积普及。这些先进适用、配置合理　

的农机作业装备对促进农业生产发展、农村经济繁荣、农　

业增效、农民增收起到了积极作用。农机修配市场因此日　

益壮大，农机修配网点Ｅｌ益增多，但由于受经营者素质、文　

化水平、场地条件等因素的制约，加之行业管理薄弱，农机　

修配市场仍存在着许多问题，影响制约着现代农业机械化　

的快速发展。因此，加强农机修配行业管理，规范农机修配　

市场秩序，对维护农机消费者合法权益，确保农机安全生　

产，促进农业机械化又快又好发展具有深刻的现实意义。　

１农机修配网点的现状及存在问题　

１．１　农机修配网点的现状　

沂水县是全省有名的机械城，目前全县共有液压油缸　

生产企业５０余家，手扶拖拉机生产企业ｌｌ家，联合收获　

机厂１家，另有花键轴厂、连杆厂、机床厂等机械加工企业　

数家。全县３１０处农机修配网点遍布城乡，其中有一级农　

机修配网点６５处，二级农机修配网点３５处，三级农机修　

配网点２０处，专项修配网点１９０处，从业人员达到上千　

存在问题及整改措施

篇一

一、存在的问题与不足

1、坚持学习的恒心和毅力不足。

行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。

2、深入实际不够，解决实际问题少。

自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。

3、工作有时心浮气躁，急于求成。

对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。

1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对建设有__特色社会主义及科学发展观重要思想的理解。学管理，

要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐创先争优。学习的内容要广泛，进一步加强对科学发展观重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。

整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。