护士个人工作计划和总结ppt模板(5篇)
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护士个人工作计划和总结PPT怎么做模板
第一部分:个人工作计划
1. 个人情况介绍
- 姓名:
- 职称:
- 工作单位:
- 工作年限:
2. 工作目标
- 总体目标:(比如提高专业水平、提高工作效率、提升护理质量等)
- 具体目标:(比如学习新技能、参与科研项目、提高沟通能力等)
3. 工作内容计划
- 护理工作:(比如病房内患者护理、手术室护理、急救室护理等)
- 学习计划:(比如参加进修课程、阅读专业书籍、参与学术会议等)
- 科研计划:(比如选题研究、申请科研项目、发表学术论文等)
- 其他工作:(比如组织健康讲座、参与公益活动等)
4. 工作计划安排
- 时间安排:(比如每天的工作时间分配、每周的学习时间安排、每月的科研进度安排等)- 空余时间规划:(比如利用午休时间学习、利用下班时间参加培训等)
- 个人时间规划:(比如工作之余的家庭时间、休闲时间等)
第二部分:个人工作总结
1. 工作内容总结
- 工作成绩:(比如获得奖项、参与项目等)
- 工作困难:(比如遇到的难题、解决的方法等)
- 工作收获:(比如学到的新知识、提高的技能等)
2. 工作评价
- 自我评价:(对自己工作的评价)
- 他人评价:(领导、同事、患者对自己工作的评价)
3. 工作展望
- 未来工作目标:(下阶段的工作目标)
- 未来工作计划:(下阶段的工作计划安排)
以上是一个护士个人工作计划和总结PPT的模板,你可以根据具体情况进行修改和细化。
在制作PPT时,可以结合图片、表格、图表等多种方式来呈现个人工作计划和总结,使PPT更加生动和具有说服力。
希望以上模板对你有所帮助,祝你工作顺利!。
---幻灯片1:封面- 标题:护士工作总结- 副标题:[您的姓名] [科室名称] [时间范围,如:2023年度] - 图片:医疗背景图片或个人照片---幻灯片2:目录- 1. 工作概述- 2. 主要工作内容- 3. 护理技能提升- 4. 患者满意度- 5. 团队合作与沟通- 6. 存在问题与改进- 7. 总结与展望---幻灯片3:工作概述- 标题:工作概述- 内容:- 简述本年度的工作职责和主要任务。
- 提及所在科室的工作特点和面临的挑战。
---幻灯片4:主要工作内容- 标题:主要工作内容- 内容:- 护理工作流程:日常查房、病情观察、治疗护理、健康宣教等。
- 特殊病例护理:介绍几个典型病例,展示护理过程和成果。
- 参与科室活动:如护理查房、病例讨论等。
---幻灯片5:护理技能提升- 标题:护理技能提升- 内容:- 参加的培训和学习:如急救技能、新设备操作等。
- 技能考核成绩:展示个人技能提升的成果。
- 分享经验:在团队中分享学习心得和经验。
---幻灯片6:患者满意度- 标题:患者满意度- 内容:- 患者满意度调查结果:展示调查数据和图表。
- 患者反馈:引用一些正面反馈,如感谢信、表扬等。
---幻灯片7:团队合作与沟通- 标题:团队合作与沟通- 内容:- 团队合作经历:分享与同事合作完成的项目或事件。
- 沟通技巧:介绍在沟通中如何有效解决问题和协调工作。
幻灯片8:存在问题与改进- 标题:存在问题与改进- 内容:- 工作中遇到的问题:如技能不足、沟通障碍等。
- 改进措施:针对问题提出具体的改进方案和实施效果。
---幻灯片9:总结与展望- 标题:总结与展望- 内容:- 工作总结:回顾一年来的工作,总结经验和教训。
- 展望未来:提出个人职业规划和发展目标。
---幻灯片10:结束页- 标题:感谢聆听- 内容:- 感谢领导和同事的支持与帮助。
- 留下联系方式,方便后续沟通。
---备注:- 每张幻灯片可根据内容添加图表、图片等视觉元素,使演示更生动。
2023年护士个人工作计划范文PPT一、工作背景我是一名热爱护理工作的注册护士,目前就职于一家综合性医院,主要负责外科病房的护理工作。
在这里,我接受到了系统性的护理培训,同时也有机会接触各种各样的病人。
在日常工作中,我不断积累经验,提高自己的专业能力,同时也不断思考如何更好地为病人服务。
二、工作计划作为一名护士,我深知自己的工作需要不断进步和提高。
因此,我制定了2023年的个人工作计划,以期在专业技能、人际交往等方面不断进步。
1、提高专业技能作为一名护士,专业技能是我必须不断提高的能力。
在未来的三年里,我将会完成以下几项计划,以此提高自己的专业能力:(1)继续深化外科护理知识在已经掌握外科护理知识的基础上,我将继续学习外科手术的护理工作。
通过参与手术床旁辅助,进一步了解手术操作和手术流程,以此降低手术风险和减少并发症的发生率。
(2)提高护理质量护理是考量护士专业能力的一个关键指标。
为了提高自己的护理质量,我将持续学习病情处理、病人护理等技能,更好地为病人服务。
(3)学习护理管理知识护理管理是护理工作中必不可少的一部分。
我将会学习管理知识,掌握病房管理、危急重症护理、质量管理等相关知识,为我未来的护理管理工作做准备。
2、改进人际交往在护理工作中,良好的人际交往能力可以使病人更加信任和依赖护士。
在未来的三年里,我将会共同努力,以此提高自己的人际交往能力:(1)与团队建立良好的关系作为一个医疗团队的一员,我必须与医师、药师、管理人员、同事、病人及其家属等各种人士建立良好的关系。
我期望在未来的三年里,与团队成员之间建立真正的合作关系,共同实现医疗卫生事业的发展。
(2)加强人际沟通能力沟通是人际交往中必要的技能之一。
无论是在与病人沟通中,还是在与团队成员沟通中,我都将注重语言、肢体语言等方面的细节,以此加强人际沟通和交往能力。
三、工作总结护理工作是一项脑力和体力都很消耗的工作。
如果想在这个领域里取得突破,必须不断提高自己的技能、增强人际交往能力等方面的能力。
护士个人工作计划和总结ppt模板五篇2021护士个人工作计划参考11、出入院病员统由住院处办理手续。
根据病情,合理收住病员。
病房无空床不得预办住院手续。
病房不得擅自收住病员。
急诊室不得开具慢性病员住院证。
2、各病区可保持1—2张急诊床位。
3、住院处应每日与病区联系,了解病床使用及周转情况。
4、热情接待入院病员,核对入院证件。
对当日可以入院的病员,应详细登记住院卡片及病历首页。
对一时不能入院的病员要耐心解释,请其等床住院。
5、对外盛市来住院者,需经盛市卫生厅、局介绍,并事先和本地卫生行政部门联系,经同意后安排入院。
不符合上述手续的,一般不予接待。
6、病员办理出院手续,一般于出院前一日由病区将住院医嘱全部送至住院处进行核算,开具帐单。
病员或家属来住院处结清后,将帐单交其拿回病区办理出院手续。
7、热主动配合各病房搞好收费管理,建立病员分户帐页,不断健全病人费用催收制度,尽量减少欠费。
8、各科收费单据应准确及时统计,避免漏费发生,严格遵守现金管理制度,各种资料、报表及时上报。
9、负责病人出院费用结算。
病人出院由主管医师决定,住院结帐处凭电脑中显示的签发预出院名单办理病员出院手续。
10、坚持秉公办事,热情接待病人,虚心听取病人意见,改善服务态度,提高服务质量。
11、负责现金保管与解交。
当日收取的现金,应及时编报日报,并根据日报表数额将现金封包送交银行。
剩余零款,存放指定的保险箱内妥善保管,不准挪作他用。
住院部-办公室主任职责1、在院长、副院长领导下,负责全院的行政、群团、文秘管理工作。
2、安排各种行政会议,做好会议记录,负责综合医院的工作计划、工作总结,草拟有关文件,并负责督促其贯彻执行。
3、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。
4、负责协调各职能科室工作,并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件,力求做到文字通顺,符合公文规格。
5、经常深入科室,了解职工和患者群众对医院的意见和建议,及时向领导反映,以便改进工作。
护士工作计划和总结参考5篇护士工作计划和总结篇1转眼间,20__年已过去,我在公司的试用期已到。
回首3个月来的工作,尽管我为公司的贡献微薄,但总算迈出了新区域,跨行业发展的第一步,通过学习工作和其他员工的相互沟通,我已逐渐的容入到这个集体当中。
我是去年十月份来到公司工作,在公司上海办事处工作,为了更好的工作,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在短的时间内熟悉办事处的工作,熟悉了业务流程,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力。
在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。
在来公司后,我本着“把工作做的更好”这样一个目标,和客户的采购部门,及主要决策人进行沟通,搜索工程信息,为下一步工作打好基础。
俗话说:隔行如隔山,初来本公司时,由于行业的区别,及工作性质的不同,确实有过束手无策,好在有同事的帮忙,使我以最快的速度熟悉对市场操作流程有了一定的了解。
在这短暂的3个多月里,通过对一定量客户的拜访,使我对本行业有了足够的认识和了解,也为后期的发展打下基础。
在开展工作之前我就做好个人工作计划,有主次的先后及时的完成各项工作,有质量的完成工作,也锻炼了自己。
经过努力,使工作水平有了的进步。
但是业绩并不是很理想,还需要做出更大的努力。
总结今年的工作,尽管有了一定的进步,但在很多方面还存在着不足。
比如有创造性的工作思路还不是很多,业绩不明显。
个别工作做的还不够完善,业务类客户资料太少,这有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里,我将认真学习各项政策规章制度,努力使工作效率全面进入一个新水平,为公司的发展做出更大更多的贡献。
转眼间又要进入新的一年—20__虎年了,在新的一年对我们市场部来说是一个充满挑战、机遇、希望与压力开始的一年,也是我非常重要的一年。
出来工作已经很快的过了5个年头,家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。
在此,我订立了本年度工作计划,以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。
护士工作总结与工作计划(精选5篇)作为护士,你知道护士工作总结与工作计划怎么写吗?护士的工作辛苦又琐碎,想要做好护理工作不仅要有娴熟的护理操作技术和责任心外,对病人还要有爱心、耐心、细心、同情心。
你是否在找正准备撰写“护士工作总结与工作计划”,下面小编收集了相关的素材,供大家写文参考!护士工作总结与工作计划(篇1)__大学__医院新区医院在20__年__月__日正式开业,我感到非常幸运,来到新区医院做了一名外科护士。
在外科工作这段,学习到很多新的东西,挑战了很多不曾遇到过的困难,现将我近段工作总结如下:一、思想政治在遵守科室各项规章制度的前提下,认真学习各种先进思想,开阔自己的视野,在科室主任和护士长的领导下,努力提高自己的思想觉悟和业务水平,认真开展并组织业务学习,用知识把自己武装起来,像一名优秀的泌尿外科护士迈进。
同时,我也积极地响应医院各部门的号召,踊跃参加医院组织的各项活动,不断提升自己,锻炼自己,丰富自己业余生活的同时,开阔了眼界,增长了见识,促进自己全面发展。
二、业务技术泌尿外科手术病人相对较多,也就学到了术前术后的相关知识。
术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。
术后生命体征监测、切口观察、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。
在日常工作中,就要求我们更耐心地去与病人及家属交流与沟通,只有这样,才能更好地提高护理质量,让病人信任我们工作。
由于外科的节奏比较快工作比较忙,比较琐碎。
记得刚到外科时我还不适应,为了搞好工作,服从领导安排,我不怕麻烦,向老师请教,向同事学习,自己摸索,在短时间内便比较熟悉了外科的工作。
了解了各班的职责,明确了工作的程序,方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清楚的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
三、自我管理我还很注意护士职业形象,在平时工作中注意文明礼貌服务,坚持文明用语,工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抺、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范。
护士的工作计划和总结(5篇)护士的工作计划和总结篇1新的一年,把“优质护理”,把“以病人为中心”的护理理念融入实际具体的工作细节中,转变护理观念,加强自身护理理论操作技能的提升,提高服务质量,力求在护士长的领导下,立足本职,为患者提供无间隙全程的护理。
现将20__年工作计划如下:1、深化转变护理观念,在14年基础上,更加深入开展整体责任制护理。
提高服务质量,续加强医德医风建设,增强工作责任心。
作为责任组长,加强责任护理分工,组织协调本组工作,切实落实扁平化护理,能级对应,责任到人,带领本组组员对病区患者实施全程无间隙系统护理。
加强落实“优质护理服务”,全面加强临床护理工作,强化基础护理,改善护理服务。
2、护理安全是护理管理的重点,保证护理安全,杜绝严重差错及事故的发生。
严格要求自身,强化护理安全意识。
严格落实护理技术操作规程、流程,严格按照三甲标准实施全程护理。
对本组低年资护士以及有思想情绪的护士加强管理,做到重点交待、重点督促。
切实做好护理安全工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患及患者的不良投诉。
自身努力加强急危重病人、卧床病人的护理,协作护士长不定期的进行护理安全隐患检查,发现问题,解决问题,并从自身原因进行分析,分析事故发生的原因,吸取深刻的教训,提出防范与改进措施。
3.应努力加强护理理论知识和护理操作技能的学习。
严格要求,不断深化和提炼专业护理理论知识的学习和消化,更新知识,提高水平。
希望在护士长的帮助下,加强护理抢救操作技能的学习和锻炼,更好地掌握中心静脉压测量、人工气道、呼吸机应用等护理操作技能。
并完成护理部要求的操作技能考试。
在实际工作中,和低年资护士一起学习进步,更好的为患者服务。
4.积极参加院内外各类培训,继续教育学习,希望有机会参加消化专业护理专业知识培训,更好地掌握各种内镜手术的术前术后护理。
5、作为本科室带教组长,已拟定好书面带教计划,努力做好护生实习期间的带教及管理工作,保证护生安全,不断加强护生护理理论知识及操作技能的学习,不断提高动手能力及独立思考并解决问题的能力,共同学习,一起成长。
护士个人工作计划和总结ppt模板(5篇)第一篇:护士个人工作计划和总结ppt模板经常听人说,教师是天底下最光辉的职业,现在我却要说,护士也同样。
因为护士对人民的健康做出了积极贡献,从而受到了社会的尊敬。
转眼我已做护士工作两年的时间了,回顾这两年来的历程,心里充满着许多欣慰还有辛酸。
我一直用谦和的态度对待病人,为病人减少一分的痛苦成了我的使命,所以我不愧誉为“白衣天使”的称号。
_年这新的一年,我们的护理工作也应该更上一个台阶,为此特制订_年护士个人工作计划:一、加强护士在职教育,提高护理人员的综合素质(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核,强化她们的学习意识,护理部工作计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。
2、基本技能考核:属于规范化培训对象的护士,在年内16项基本技能必须全部达标,考核要求在实际工作中抽考。
其他层次的护士计划安排操作考试一次,理论考试二次。
3、加强专科技能的培训:各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划,每年组织考试、考核2—3次,理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试,要求讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下扎实的基础。
4、强化相关知识的学习掌握,组织进行一次规章制度的实际考核,理论考试与临床应用相结合,检查遵章守规的执行情况。
(二)、更新专业理论知识,提高专科护理技术水平。
随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状,各科室护士长组织学习专科知识,如遇开展新技术项目及特殊疑难病种,可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。
同时,有计划的选送部分护士外出进修、学习,提高学术水平。
(三)、加强人文知识的学习,提高护士的整体素养组织学习医院服务礼仪文化,强化护士的现代护理文化意识,先在护士长层次内进行讨论,达成共识后在全院范围内开展提升素养活动,制定训练方案及具体的实施计划。
安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。
开展护士礼仪竞赛活动,利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。
二、加强护理管理,严谨护士长工作计划,提高护士长管理水平(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班,主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养,当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。
(三)、促进护士长间及科室间的学习交流,每季组织护理质量交叉大检查,并召开护士长工作经验交流会,借鉴提高护理管理水平。
三、加强护理质量过程控制,确保护理工作安全、有效(一)、继续实行护理质量二级管理体系,尤其是需开发提高护士长发现问题,解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组的质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。
(二)、建立检查、考评、反馈制度,设立可追溯机制,护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。
考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。
(三)、进一步规范护理文书书写,从细节上抓起,加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度,定期进行护理记录缺陷分析与改进,增加出院病历的缺陷扣分权重,强调不合格的护理文书不归档。
年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。
(四)加强护理过程中的安全管理:1、继续加强护理安全三级监控管理,科室和护理部每月进行护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析,多从自身及科室的角度进行分析,分析发生的原因,应吸取的教训,提出防范与改进措施。
对同样问题反复出现的科室及个人,追究护士长管理及个人的有关责任。
2、严格执行查对制度,强调二次核对的执行到位,加强对护生的管理,明确带教老师的安全管理责任,杜绝严重差错及事故的发生。
3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识,平时加强对性能及安全性的检查,及时发现问题及时维修,保持设备的完好。
四、深化亲情服务,提高服务质量(一)、在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。
培养护士树立良好的职业形象。
(二)、注重收集护理服务需求信息,护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,及时的提出改进措施,同时对护士工作给予激励,调动她们的工作积极性。
五、做好教学、科研工作(一)、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作,定期召开评学评教会,听取带教教师及实习生的意见。
(二)、各科护士长为总带教老师,重视带教工作,经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平,安排小讲课,了解实习计划的完成情况,做好出科理论及操作考试。
(三)、护理部做好实习生的岗前培训工作,不定期下科室检查带教质量,每届实习生实习结束前,组织进行一次优秀带教老师评选活动。
(四)、增强科研意识,力争年内引进或开展新技术项目1-2项。
(五)、计划制作护理园地网,上传我院护理动态,及时传递护理学习资料,发挥局域网的空间优势,丰富护士的学习生活.我们相信以上全体护理人员工作计划只要严格执行,我们在_年中的工作中一定能取得好的成绩。
第二篇:护士个人工作计划和总结ppt模板新的一年,我科将认真落实以病人为中心,以质量为核心的服务理念,按照护理部工作计划,结合产科科室的具体情况,现制定护理20_年工作计划如下:一、开展优质护理服务,提高护理服务1、借鉴内一科、外一科创建优质护理试点病房的经验,根据科室的具体情况,同时争取护理给予人力支持,至少增加2-4名护士,力争在年底开展优质护理服务工作。
针对我科病人周转快,每天出、入院病人多等特点,进一步优化流程,修订工作流程,使护理工作标准化、规范化。
特别是加强产后2小时的温馨护理及产后康复护理及母乳喂养知识宣教,使病人感受护士的优质护理。
2、加强护士人文知识的学习,认真组织学习与个人阅读相结合读完邮差佛雷得,要求书写学习体会,参加“5。
12“护士节的读书报告会。
达到教育的目的。
3、合理弹性排班,满足病人的需要。
3、每月召开公休会一次,配合客服部发放住院病人调查问卷,了解病人对护理工作的意见及建议,改进护理工作。
4、简化护理文书,把时间还给护士,把护士还给病人。
二、加强规范化培训及在职教育培训,提高专科知识水平1、做好新转入护士、新分配护士的入科培训,主要培训科室的规章制度、环境介绍、有关的行为规范,使新护士对科室的情况有所了解,尽快适应科室工作。
2、制定可行的专科计划,根据产科专业的特殊性,同时兼顾爱婴医院的检查、产科急救中心检查、“降消”工作检查、产科质量检查等上级部门的检查。
3、规范护理查房,提升专业知识水平及实践能力。
4、为护理人员提供学习的机会:(1)、鼓励自学,参加护理大专及本科的自学及函授考试。
(2)利用“降消”项目提供的机会,计划选派1-2名护士到上级医院进修学习,掌握新知识、新技能,促进专科知识的发展。
三、加强护理质量监控,强化质量意识。
1、认真组织学习新修订的护理质量标准,达到人人掌握标准。
2、加强护士慎独精神,保持护理质量及护理安全。
3、一级质控组织按标准每月自查两次,发现问题及时提出,并认真督促落实整改措施。
配合护理部每季度的护理质量考评。
4、加强质量意识教育,正强质量意识,达到人人参与质量的效果。
四、加强环节质量管理,保证护理安全。
1、组织参加护理安全教育,科室安全教育课每月一次,提高护理人员安全防范意识,规范护理行为,促进护理质量提高。
2、落实好消毒隔离措施,特别是产房消毒隔离要符合规范要求,产房及病区环境卫生学监测结果符合标准要求。
3、建立近效药品登记本,建立新药品说明书档案,建立药物配伍禁忌登记本,认真组织学习护理用药失误防范。
增强安全用药意识,保证用药安全及用药效果。
4、加强不良事件自动报告意识。
5、作好毒麻药品、抢救药品的管理,班班交接清楚,保证物品齐全、性能良好,抢救仪器功能良好,处于备用状态。
6、将规范交接班持续进行,及时有效的进行治疗及护理,保证护理安全。
五、积极开展新业务、新技术认真落实护理新业务、新技术管理制度,积极开展护理新业务,年内争取开展1-2项护理新业务,鼓励大家撰写护理论文。
六、做好护理教学落实临床教学管理制度,安排护师职称以上护理人员一对一进行带教,掌握产科护理及技术操作,基础护理操作,传授工作中处理疑难问题、复杂问题的能力,了解护生的思想动态,使护生按计划完成产科实习计划。
七、护理各项指标达到标准要求( 1 )三基理论考试合格率100%(2)护理技术操作合格率100%(3)基础护理合格率100%(4)特、一级护理病人合格率90%(5)急救物品完好率100%(6)一人一针一管一用一灭菌执行率100%(7)护理文件书写合格率100%(8)医疗器械消毒灭菌合格率100%第三篇:护士个人工作计划和总结ppt模板一、总体目标1、基础护理合格率100%。
2、急救物品完好率100%。
3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。
4、重病人护理合格率100%。
5.护理文件书写合格率≥90%。
6、控制成本,提高收益。
7、护理人员“三基考核合格率达100%。
8、病人对护理工作满意度为95%。
9、严格无菌操作,做到一人一针一管一用。
10、常规器械消毒灭菌合格率100%。
11、全年护理事故发生率为零。
12、静脉穿刺成功率95%。
13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。
二、主要任务(一)确保目标实现,加强护理管理严格执行各项规章制度,使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气,以利于科室长远发展。
(二)创新服务理念,发展和升华优质护理服务内涵1、继续开展优质护理服务,创造“三满意”工程。
2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。
3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。
4、做到“五主动”、“四个不”。
热心接待要做到:主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到:不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。
5、注重收集护理服务需求信息,收集整理通过了解回访意见,和住院病人的交谈,发放满意度调查表等,获取病人的需求及反馈信息,经常听取医生的意见及时的提出改进措施,调动护士的工作积极性,从思想上,行动上做到真正的主动服务。
把“用心服务,创造感动”的服务理念运用到实际工作中。
6、深化亲情服务,提高服务质量。
在培养护士日常礼仪的基础上,进一步规范护理操作用语,护患沟通技能。