儿童医院门诊护士压力源应对措施
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儿科护士压力源分析及对策摘要】为了提高护士对压力的应对能力,缓解护士的工作压力,改善护士的身心健康,更好地提高护理质量,笔者对儿科护士做了一些调查,从中分析并找出对策。
【关键词】儿科护士压力对策儿童是祖国的未来,更是家长们的心肝宝贝,家长们对他们呵护有加,一旦孩子有个头痛脑热去医院就诊,家长就会格外担心、紧张,对医院技术服务方面的要求也不断提高,这些给儿科护士带来无形的压力,为了提高护士对压力的应对能力,缓解护士的工作压力,改善护士的身心健康,更好地提高护理质量,笔者对儿科护士做了一些调查,从中分析并找出对策。
1 产生压力的原因分析1.1工作环境氛围特殊儿科护士常处在哭闹、零乱、嘈杂的环境中,加之患儿家长的训斥声、哄逗声,易使护士心烦意乱。
而饱受疾病折磨的患儿其痛苦的表情、呻吟声甚至死亡征象,均可使护士心情抑郁,造成极大的心理压力。
1.2职业特点日常超负荷的工作量,频繁的倒班,持续紧张的情绪刺激,以及经常面对患儿家长的某些冲动性言行等。
不论是体力消耗,还是精神上的高度紧张都使儿科护士身心疲惫,从而加重其心理负担。
1.3过高的期望值患儿和家长对护士的操作水平要求越来越高,如输液时能否一针见血就直接影响其对护理工作的满意度。
部分家长对患儿疾病知识认识不足,加之经济负担过重而极易产生急躁、易怒,同时,常常将其发泄到护士身上。
另外,多数家长存在过高的期望值,对护理工作提出较高的要求,甚至不合理的要求,也易使护士产生疲劳感和负性情绪。
1.4多元角色功能的转换整体护理的实施对儿科护士提出了更高的要求,必须承担多元化角色。
儿童患病后表现为恐惧、反抗;患儿因缺乏表达能力,生理、心理上的不适常以哭闹表达,这时护士应做好心理护理。
一些患儿尚未完全具备自我控制能力,经常尿床、乱扔物品,对此护士需及时更换被褥,并帮助整理物品,这时护士是管理者的角色。
患儿住院后,由于环境陌生,易产生异常行为,家长亦缺乏相关疾病知识,这时护士承担了家长及教师的角色。
儿科护士的心理压力及对策随着人们物质精神生活水平的不断提高,患者对医务人员的技术水平服务态度及医院环境建设等的要求越来越高,尤其在儿科更为突出,使护理人员的心理压力越来越大,不能安心于护理工作,甚至纷纷转行调科,致使护理人员严重流失。
现就儿科护士面临的心理压力及对策探讨如下。
1 原因分析1.1 特殊的护患关系由于儿科面对的大多是独生子女,家长期望值过高,任何一项护理若操作不当,均有可能均有可能产生不良后果,容易与患儿家属产生冲突。
1.2 儿科护士身心状态儿科护理工作繁忙,工作环境吵闹嘈杂,任务重要求高,劳动强度大,护士脑力和体力长期处于超负荷运转状态,因此容易出现精力不足,影响护理质量,使护理人员产生压力。
1.3 患儿病情难以自诉患儿语言表达能力和理解能力差,病情难以自诉,病情的描述一般由家长代替,而家长有时描述不准确,容易漏诊、误诊、延误病情,要求护士必须有强烈的责任心。
1.4 护理操作进行困难患儿合作性差,血管细,尤其是长期输液及肥胖患儿静脉穿刺成功率较低,但患儿家属对护理人员要求近乎苛刻,若护士不能一针见血,有的家属便大发雷霆,甚至对护士进行辱骂与殴打,必然对护士心理上造成压力。
1.5 患儿病情变化快、发病急小儿病情发展迅速,需要密切观察,使护士提心吊胆,心理压力增加。
1.6 儿科护士待遇一般相对较低同样的治疗护理工作儿科护士付出的劳动比其他科护士要高几倍,但福利待遇不能得到体现,其工作付出的不到社会的认可和补偿,造成护士心里不平衡,易产生自卑、失望、抑郁、焦虑等情绪,直接影响护士的身心健康。
2 对策2.1 加强护患沟通,建立良好的护患关系加强以病人为中心的服务意识,多向患儿家属解释,每做一项治疗护理前均应向患儿家属讲清楚治疗目的药物作用,及可能出现的问题,拉近护士与患儿家属的的距离,取得患儿家属配合理解。
2.2 培养良好的心理素质良好的心理素质、稳定的情绪、积极的情感是各种操作或与患儿家属交流的基础。
儿科护士心理压力及缓解对策摘要随着人们精神和心理健康意识的提高,儿科护士的心理压力也日益受到关注。
儿科护士的工作环境特殊,工作内容复杂,需要面对病情危重的患儿、家庭和社会的复杂情况,而这些都会给儿科护士的心理带来很大的负担。
本文将探讨儿科护士心理压力的原因,并提供缓解对策,以便儿科护士能够更好地应对工作中的心理压力,保持积极乐观的心态。
儿科护士心理压力的原因工作环境特殊儿科护士的工作环境一般比较特殊,如:儿科病房内机械声嘈杂、病人家长多且不同意见、病人家属对医院、护士工作质量的不信任等等。
这些因素都会增加儿科护士的工作压力。
工作内容复杂儿科护士需要对患儿和家长进行密切接触,对患儿进行身体护理的同时还要安抚或鼓励他们,为病人提供全面的护理服务。
具体来说,工作需要掌握复杂的医疗知识和医疗技术,比如先天性疾病、高危妊娠、新生儿护理、流行病的预防控制等等,这些工作需要儿科护士高度专注和精神集中。
苛刻的工作时间儿科病房内需要24小时不间断的护理,儿科护士的工作时间较长,连续工作时间长,也完全不能用手机、沉淀心情等等,出现疲劳和失眠、心情消极的现象即使不再工作也会额外困扰儿科护士。
儿科护士缓解心理压力的对策接受适当的心理辅导和培训适当的心理辅导和培训可以帮助儿科护士更好地了解和处理自己在工作中遇到的问题,增加自我管理和应对能力,从而更好地面对工作中的心理压力。
每天记录工作和心情儿科护士可以在工作后写下当天的工作日志和心情日记,记录下自己的工作成果和遇到的困难,以及自己的心情变化。
这样可以帮助儿科护士更好地理解自己,发现问题所在,以及有效地应对压力。
培养健康的生活习惯儿科护士要合理安排自己的工作和休息时间,保证充足的睡眠和补充性营养。
除此之外,儿科护士可以适当地参加体育锻炼、音乐、阅读等活动,缓解压力和疲劳,增加心理健康指数。
与同事、家人和朋友保持良好的关系在工作之余,儿科护士应该积极与同事、家人和朋友保持良好关系,相互倾听、交流感受,并且互相支持和鼓励。
儿科护理工作压力源分析及策略儿科护理工作是一项充满挑战性且需要高度责任心的工作,护士在该领域承担着监护、治疗和支持儿童及其家庭的责任。
然而,与此同时,儿科护理工作也常常面临着较大的压力。
本文将分析儿科护理工作的压力源,并提出应对策略。
一、压力源分析1.体力和情感负荷:儿科护理工作需要长时间站立、走动和提起重物,对护士的体力消耗较大。
同时,护士还需要与患儿及其家属建立良好的沟通和关系,对护士的情感投入较多。
2.患儿的疾病复杂性:患儿的疾病种类和严重程度各异,包括急性疾病、慢性病和重症患儿等,这需要护士具备广泛而深入的医学知识和技能来提供相应的护理。
3.患儿病情变化的不确定性:小儿患者在生长发育期间,病情变化不确定性较大,护理工作需要不断调整和适应,而这可能给护士带来较大的心理压力。
4.家长的焦虑和期望:家长是儿科护理中重要的合作伙伴,但也常常面临焦虑和期望过高的情况,护士需要与家长进行有效的沟通和交流,同时也需要面对患儿家长的质疑和指责。
5.工作环境的复杂性:医疗机构的儿科病房通常拥有较高的工作强度和密集的工作节奏,护士需要应对患儿们不同的需求和变化,同时还需要与医生、其他护士和医疗团队成员进行协作和沟通。
二、应对策略2.提高专业技能:通过不断学习和培训来提高自身的专业技能和知识水平,可以让护士更加自信和胜任儿科护理工作。
此外,护士还可以寻求导师或资深护士的指导和支持,提高自身的儿科护理能力。
3.建立合理的沟通和辅导机制:儿科护理工作需要与患儿家长进行频繁的沟通和交流,护士可以通过耐心倾听、尊重和理解来缓解家长的焦虑情绪。
同时,护士可以提供信息和支持,帮助家长更好地应对疾病和治疗过程。
5.发展支持和合作网络:在工作中,护士可以与其他护士和医疗团队成员建立密切的合作和支持关系,共同分担压力并提高工作效能。
护士还可以加入相关的专业协会和组织,参加研讨会和学术活动,与同行进行交流和分享经验。
6.倾诉与自我关爱:护士可以通过良好的社交网络和家庭关系来分享工作中的压力和困难,获得情感上的支持。
儿科护士心理压力及缓解对策【关键词】儿科护士工作压力是职业要求与个体的不平衡知觉所引起的从业人员的身心压力状态[1]。
护士是一类特殊的职业群体,她们面对的是生理和心理都易存在一定问题的人群,较一般人群有更高的紧张体验,易出现各种各样的健康问题。
儿科护士由于其工作对象的特殊性,在临床工作中承受相应较大的心理压力,它既影响患儿的康复与身心健康,同时也会影响护士的身心健康与护理工作质量。
1 儿科护士心理压力1.1 护理服务对象的特殊性护理服务的直接对象为心理、语言、行为发育均不够完善的小儿,无法直接交流沟通或沟通困难,观察病情、健康教育相比于成人患者,存在诸多障碍。
病情变化往往不易察觉,护士须密切观察,不能放过每一个细节,并根据变化及时采取相应的治疗护理抢救措施,所以护士常处于紧张的应激状态[2]。
1.2 患儿家长不理解患儿多为独生子女,父母视为掌上明珠,孩子患病后,家长焦虑不安,对儿科护理工作的期望越来越高,到院后迫切希望病情很快得到控制和缓解,治疗、护理即时见效,有些家属医学知识缺乏,对独生子女溺爱,担心一些检查和治疗会给孩子带来痛苦,导致不配合甚至对护理人员要求过高。
静脉穿刺不能一针见血时,家长往往由于心疼孩子而怀疑护理人员的技术水平。
因此,儿科护士除要付出较大的体力外,还有承担沉重的心理压力,久之,易造成负面心理负担[3]。
1.3 繁重的工作量护理工作相对成人科室繁杂、琐碎,同样的治疗和护理工作,护士付出的劳动往往要比成人科室的护士高出几倍。
由于儿科住院患儿病程短、周转快,儿科护士为了有较稳定的技术素质,人员相对固定,编制不足,轮班、夜班频繁,三班倒生活无规律,使人体生物钟紊乱,影响护士的家庭生活和社交活动,易造成情绪激动及不良心理状态,长期如此易导致心身疾病[4]。
1.4 嘈杂的工作环境病房经常听到患儿的哭声不断,零乱、嘈杂的环境,加之家庭特殊,多为4、2、1结构(4个老人、2个大人、1个孩子),往往一个孩子住医院,几个家属来陪视,护士经常在劝退陪人时与家属产生冲突,另外儿科如果留陪视人,各种治疗和护理都在家属的监督下工作,这无形中也增加了儿科病房护士的工作压力和心理压力[5]。
浅谈儿科护士从业的心理压力及应对措施儿科护士从业心理压力的压力源有:儿科患者的特殊性、家长的高期望值、嘈杂喧闹的工作环境、”倒三班”的工作制度、高强度高风险的工作性质、薪酬待遇低、社会认可度低等。
减压的措施有:改善工作环境、提高儿科护士的综合素质、加强理论知识和操作技能培训、加强护患沟通能力、减轻工作负荷、简化护理文书的书写、给予相应的激励机制、提高护士的社会地位等。
标签:儿科;护士;心理压力;应对措施心理压力是个体在生活适应过程中的一种身心紧张状态,源于环境要求与自身应对能力不平衡。
随着现代医学的发展和护理模式的转变,对护理工作提出了更高的要求,护士的心理压力问题越来越受到人们的关注。
其中儿科护士因其服务对象的特殊性,与其他专业护士相比,在工作中承受着更大的心理负担和心理压力,极大影响身体健康,降低了工作质量,从而阻碍护理事业的发展。
因此,分析研究儿科护士心理压力产生的原因,缓解其从业的心理压力是一项重要课题。
1 儿科护士心理压力产生的原因分析1.1护理对象的因素1.1.1儿科患者为不能表达或不能完全表达的孩童,情绪多不稳定,加上对医护人员、医疗和护理操作、住院环境的恐惧感,容易紧张、哭闹、烦躁,不配合医疗护理工作,造成护理工作重复进行,在观察病情、健康教育、医患沟通等方面也存在很多障碍,无形中加重了儿科护士工作量。
1.1.2现在的孩子大多是独生子女,家长爱子心切,看不得孩子遭受一点委屈,对护理操作水平要求极高,静脉穿刺要求一针见血,一旦穿刺失败,轻则辱骂,重则殴打。
这无形中给护士在进行护理操作时带来很大的心理压力,易产生烦躁、焦虑的不良情绪。
1.2工作环境的因素儿科患者多哭闹,异味多,一个孩子就诊,一般会有多个家属陪护,加上探视人员多,诊疗环境更加嘈杂、凌乱。
专业人士用噪声测量设备声级仪测量了我院儿童中心注射室的噪声,数值高达82.5dB。
护士长期工作在这种患儿啼哭、喧闹的环境中,长久以来将会导致身心疾病,同时也影响护理工作质量。
儿科护士压力源分析及应对压力是环境中的刺激所引起的一种非特异性反应,这是压力学之父塞利的观点,而凡是能够对身体施加影响而促发机体产生压力的因素均称为压力源[1]。
随着社会的需要和生物-心理-社会医学模式的转变,护士的工作压力也越来越大,尤其是儿科护士。
有研究表明,儿科护士大约有三成患有失眠、头痛、胃病、甲亢、腰椎间盘突出、肾病等。
因此,应该高度重视。
1 压力源分析1.1 儿科护理人员工作强度大:主要表现在:(1)患儿病情变化快,不会主诉,病情易反复,病床周转快,静脉加药频繁[2]。
输液滴速要求高,再加上患儿多动,静脉注射后要根据体位随时调整滴速,液体外渗要重新穿刺等等,这就使得儿科护士比成人科室护士的体力劳动量增加2~3倍。
(2)大多1~6岁的患儿因为害怕穿刺而拒绝跟护士合作,反抗强烈。
为了达到治疗目的,通常情况下护士要和家长一起用力配合才能完成治疗。
(3)因为儿科的特殊性及护士具有晚熟性,为了有较稳定的技术素质,人员相对固定,编制不足,中、夜班频繁,生活不规律,人体正常的生物钟受到破坏,容易造成情绪激动、抑郁等不良心理状态,长此以往,护士的家庭及社交都会受到严重的影响,更加重了护士的精神负担。
(4)儿科用药剂量因人而异,所以在配制补液时必须集中精力准确计算药量,反复核对,严格执行三查七对原则。
有研究表明70%的儿科护士有不同程度的强迫症状[3]。
1.2 技术难点:血管穿刺是个难点,因为患儿血管很特殊,不同年龄患儿血管粗细深浅不一,加之患儿发热、脱水等造成血管弹性差,血管隐蔽,很多患儿不合作。
所以穿刺不仅要求技术熟练,心理素质好,还得讲究技巧。
一针见血是护患双方的共同愿望,但不可能对每个患儿都做到。
重新穿刺不仅增加了选择血管的难度,而且还要说服患儿及家属取得配合,无形之中增加了护士的工作量和工作压力。
1.3 高水准的服务要求:患儿大部是独生子女,家人视为掌上明珠,为了使患儿的痛苦降低到最低限度,家长对护理人员的要求越来越高,要求护士各项操作必须一次到位。
浅析儿科护士心理压力及防范措施儿科护士是医院中很重要的一份力量,他们的工作是与婴幼儿、儿童及其家人密切接触的,是值班时间最长的工作之一,且需要与病情危急的病人打交道,因此儿科护士的职业压力也特别大。
本文将从儿科护士的心理压力角度出发,分析其原因及防范措施。
一、儿科护士心理压力的原因1.工作量负担过大儿科护士的工作往往十分繁重,需要随时照料病人的吃喝拉撒睡,如有急救情况更需要迅速应对。
繁忙的工作占据了护士们大部分时间,面对种种工作压力,护士们极易感到焦虑、疲惫。
2.心理压力来自病情儿科患者中,不乏有病情严重的患者,像白血病患者等都会引起儿科护士的高度关注。
且儿科护士一般都需要做好与患者本人、家长、医生之间供听诊、投药、饮食等方面援助。
在病情危急的情况下,护士需要承担更多的责任和风险。
因此,这种精神上的压力不可忽视。
3.缺乏支持和认可护士作为医生团队的一部分,在医生的指导下,承担照顾病人的工作任务。
但在实际中,一些医生并没有给予护士足够的支持和认可,让护士感觉到自己在团队中地位不高,这也容易造成护士心理压力上升。
二、防范压力的方法1.自我调节儿科护士可以通过自我调节的方式来减缓工作的压力,在空闲时间要抽出时间去做一点自己感兴趣的事情,如阅读、听音乐等等。
另外,需要合理的安排工作时间,避免长时间的连续工作,以便让身心得到休息。
2.寻求支持护士需要寻求家人和同事的支持和理解,尤其是在工作中遇到困难的时候,需要与同事沟通协作,共同完成工作任务,减轻工作压力。
同时,也需要与家人多沟通,并请家人帮助分担照顾孩子的责任,腾出更多空闲时间,适当放松。
3.学习应对技巧学习如何应对压力也是非常重要的。
了解情绪管理、放松法、运动方式等应对压力的技巧是必要的。
如在面对高压工作时,可以尝试深呼吸,放松身体;在家庭生活中可以使用感恩日志,记录自己感到幸福和满足的事情,培养积极心态。
4.去倾诉医护人员通常重视他们对病情的思考和情感反应,同时也需要表达自己的情感。
儿科护士面对的心理压力及应对措施论文儿科护士是医疗团队中至关重要的一员,他们负责照顾病房中的年幼患者,给予他们细致的护理和关怀。
然而,儿科护士在日常工作中所面对的心理压力也是不可忽视的。
本文将探讨儿科护士面对的心理压力及应对措施。
首先,儿科护士面对的心理压力主要来自以下几个方面。
1. 病情的严重性:儿科病房中的患者往往不同于成人患者,他们较为脆弱,病情可能更加严重。
由于年幼患者的生理和心理发育尚未成熟,他们有可能对医疗行为产生恐惧或抵拒。
儿科护士需要对病情有全面的了解,并通过专业技巧与儿童及其家属进行沟通和交流。
2. 患者家属的反应:儿科患者的家属通常也会表现出情绪激动、焦虑和担忧。
他们可能会质疑治疗方案、护理措施和医疗结果等,给儿科护士带来极大的心理压力。
儿科护士需要具备沟通和处理冲突的能力,耐心解释并为家属提供支持和安慰。
3. 工作强度和持续性:儿科病房的工作强度相对较高,日常需要应对病情急转和抢救等突发情况。
儿科护士需要保持高度的警觉性,准备应对各种医疗事件。
长时间承受高压力的工作环境以及连续的夜班可能导致儿科护士面临疲劳、失眠和情绪波动。
面对这些心理压力,儿科护士可以采取以下几种应对措施。
1. 良好的心理准备:儿科护士需要时刻提醒自己在工作中面对的是年幼患者,他们对环境和医疗行为的适应能力有限。
护士可以通过专业培训和知识储备提高对儿科疾病的认识和理解,以便更好地应对各种病情情况。
2. 建立支持系统:儿科护士应该与同事们建立良好的工作关系,共同分享心理压力和工作困难。
建立支持系统可以帮助护士减少心理压力,找到解决问题的途径,并提供情感上的支持。
3. 积极应对工作强度:儿科护士可以通过提前规划、合理安排工作时间和休息时间来减轻工作压力。
护士可以利用休息时间进行放松休息、锻炼身体和培养爱好,减少工作对个人心理的负面影响。
4. 沟通与交流技巧:儿科护士需要具备良好的沟通和交流技巧,与儿童及其家属建立起良好的关系。
儿科护士的压力源及应对对策随着医疗模式的转变和医疗卫生事业的发展,人们对护理质量的要求也越来越高,使护士职业因其服务对象的特殊性,所承受的压力已经成为一种职业性危险[1]。
儿科护士长期处于高强度、高体力的护理工作中,承受很大的精神、心理压力,对身心健康和工作造成极大地负面影响;承受着比其他普通病房护士更大的生理、心理压力。
现将儿科护士的压力来源进行分析,并提出相应对策从而减轻护士工作压力,提高工作效率及护理质量。
1、儿科护士压力源相关因素1.1 儿科护士职业特点所导致的压力儿科护理服务对象为在心理、语言、行为均不够完善的患儿, 无法直接沟通或沟通困难, 在观察病情, 健康教育相对于成人存在很大障碍。
而且儿科有起病急、发展快、病死率高的特点, 决定了儿科护士对专业技术, 护士素质等方面比成人科室有更高的要求。
儿科护士面对“独生子女”这样的特殊群体, 家长对儿科护士的期望值较高, 孩子一旦生病住院, 家长心情紧张、焦虑希望病情能马上好转, 静脉穿刺要求一针见血, 如穿刺失败, 家长会怀疑儿科护士的水平, 甚至责骂、殴打护士, 护士经常处于精神紧张状态, 心理压力大, 长久下来会影响护士的身心健康。
1.2 超负荷的工作状态人力资源不足, 经常加班, 工作时间长, 劳动强度大是影响儿科护士身心健康的重要原因。
由于患儿年龄小, 好动, 容易输液外渗, 重新穿刺机会多; 输液速度需根据患儿体位调节; 由于患儿尚未具备自我控制能力, 经常尿床, 护士需要及时更换床单被褥等, 所以儿科相对于成人科室工作繁重、琐碎。
高强度的工作压力使儿科护士容易产生疲惫, 影响工作质量。
儿科住院患儿病程短、周转快,护士夜班频繁, 生活无规律, 正常的生物钟被打乱, 影响护士家庭生活和社交活动, 易造成情绪激动及不良的心理状态, 长期如此易导致心身疾病[3]。
1.3 工作环境刺激儿科护士长期处于哭闹、嘈杂、凌乱的环境中, 尤其是各种检查治疗时, 患儿哭声震耳欲聋, 个别患儿在输液全程哭闹不休, 加上过多的家庭成员陪护, 甚至走廊内的过多的临时加床, 护士长期处于这种环境之中, 导致护士身心疲烦意乱, 影响身心健康。
儿科护士心理压力及缓解对策儿科护士是医院中非常重要的一环,他们在工作过程中需要与患儿及家属建立信任、沟通、协调救治方案等方面进行大量的工作,为了护理患儿能够达到最佳效果,儿科护士不得不在高压下工作,这可能会对他们的心理健康产生巨大压力。
本篇文章将探讨儿科护士的心理压力以及缓解对策。
一、儿科护士心理压力1.工作压力儿科护士在为患儿提供护理服务时,不仅需要负责照顾患儿的生活,还必须进行一系列的医疗操作,这种工作性质要求儿科护士具备高度的专业技能和责任感,同时也意味着他们需要忍受一定的工作压力。
2.情感压力与成人病人不同,患儿往往因为太小而不能有效地表达他们的感受和需求。
儿科护士需要用心去了解患儿需要什么,这可能增加他们的工作量和情感负担。
儿科护士可能会比其他护士更倾向于情感亲密,因为他们需要与患儿和家属建立信任关系。
然而,当患儿出现病情波动或在抢救过程中失去生命时,儿科护士可能会因受到情感伤害而遭受巨大压力。
3.工作环境压力儿科护士在工作过程中经常处于嘈杂、拥挤的环境中,可能会受到儿童哭闹、家属的不满和其他医护人员的压力,这使得他们难以集中精力完成任务。
二、缓解策略1. 提供支持和认可提供支持和认可是减轻儿科护士工作压力的有效方法。
管理层和同事可以通过鼓励和赞扬、减少嘲笑、给予帮助和支持来缓解儿科护士的心理压力,激发他们为医院的发展做出贡献的热情。
2.加强沟通沟通是缓解儿科护士心理压力的重要手段。
与同事、家属和患儿的及时沟通可以消除误解及不必要的负面的情绪,减少沟通上的压力,提高儿科护士的工作效率。
3.定期休息定期休息是减轻儿科护士工作压力的必要手段。
儿科护士们应该尝试在闲暇时间做些有趣的事情,例如音乐、阅读或运动来缓解工作压力。
尽可能在工作和生活之间实现平衡以避免过度疲劳和倦怠。
4.培养友谊多与同事建立友谊是减少压力的有效方法,这样儿科护士可以分享经验、工作中的问题,他们可以给建议和帮助。
良好的同事关系有助于减轻工作压力,改善心理状态。
儿科护士面临的心理压力分析与对策综述儿科护士是医院中非常重要的一环,他们承担着儿童医疗护理的任务,需要面对很多心理压力。
本文将对儿科护士面临的心理压力进行分析,并提出相应的对策。
儿科护士面临的心理压力主要表现在以下几个方面:1. 患儿及其家长的情绪反应:在日常工作中,儿科护士经常需要面对患儿及其家长的情绪反应,这些情绪可能是焦虑、恐惧、愤怒等。
有时患儿需要进行刺激性治疗,这可能会导致患儿的情绪波动,需要护士耐心应对。
2. 工作压力:医院工作本身就非常紧张,儿科护士需要处理大量的工作任务,包括给患儿注射药物、监测病情、进行护理等。
工作强度大,压力也就相应增大。
3. 心理疲劳:长期面对患儿及其家长的情绪反应,很容易让儿科护士感到心理疲劳。
这种心理疲劳可能导致护士产生情绪疲惫、紧张不安甚至抑郁等心理问题。
针对儿科护士面临的心理压力,我们可以采取以下对策:1. 建立支持体系:医院可以建立心理咨询支持体系,为儿科护士提供心理咨询和心理支持。
护士可以在工作之余,通过与心理咨询师交流,释放工作压力,减轻心理负担。
2. 开展心理健康教育:医院可以针对儿科护士开展心理健康教育,增强他们的心理适应能力和心理调节能力。
通过心理健康教育,帮助护士更好地理解儿童心理特点,提高应对患儿及家长情绪反应的能力。
3. 增加工作支持:医院可以增加儿科护士的工作支持,比如增加护士的工作人员数量,减轻他们的工作压力。
医院还可以加强团队合作,建立紧密的团队合作氛围,使护士感受到团队的支持和协作。
4. 促进工作与生活平衡:医院可以鼓励儿科护士适当调整自己的生活方式,保持工作和生活的平衡。
比如组织一些职工健身活动,提高护士们的身体活力和心理韧性。
5. 提高自我调节能力:儿科护士可以通过自我调节方法,提高自己的心理素质,提升面对困难和压力的能力。
比如学习一些心理疏导技巧,通过阅读和运动来放松自己的身心。
儿科护士是非常重要的医护人员,他们需要面对许多心理压力。
儿童医院门诊护士的压力源与应对措施【摘要】目的:探讨儿童医院门诊护士压力源的产生原因及应对措施,以促进身心健康。
方法:针对压力源产生的原因进行分析找出应对措施。
结果:护士在日常工作与生活中,只要正确认识分析心理压力的原因,就能减轻心理上的不良因素,有效保护身心健康,结论:通过措施的实施,护理人员能正确应对压力源,保持身心健康,更好地为患者和社会服务。
【关键词】门诊护士;压力源;应对措施
【中图分类号】r47.3【文献标识码】b【文章编号】1008-6455(2011)08-0527-02
我院是一所诊治患儿疾病的综合性三级甲等医院,患儿多,平均日就诊量达1000人次,加上门诊是医院服务的窗口,是患儿家长的第一印象,在很大程度上影响着就诊者对医院的选择,因此医院将门诊作为一个重点科室来管理,以提高服务质量,对门诊护士的心理素质,自我心理调节,沟通协调能力、处理应急事件等综合素质提出了更高的要求。
但由于多数人员未受过心理健康的专门教育和训练,心理卫生知识缺乏,一旦在工作、生活上受挫,则不会运用心理学知识进行自我心理调节,再加上门诊护士付出的劳动却不能得到充分的肯定和补偿,奖金低,医院里地位低、没有成就感,都导致儿童医院门诊护士精神紧张和工作压力大的原因。
笔者从多方面查找心理压力存在的原因并根据实际切实提出相应对策,为解决
儿童医院门诊护士的心理问题提出了一些新的见解,供大家参考。
1 压力源(stress)又称应激源或紧张源,是指对个体的适应能力进行挑战,促进个体产生压力反应的因素,常见的压力源有
1.1 生物性压力源: 我们医院门诊护士她们要么是年龄大就是身体不好,已不能胜任临床一线工作而才来到门诊的特殊护士群体,她们本身心理上有失落感。
但同时她们又都是已婚女性既要工作,又要照顾家庭教育子女,其工作角色与家庭角色互相矛盾,这种不同角色的反差必然会对她们产生心理冲突。
而儿童医院的特点又是一旦孩子生病,围绕在孩子身边的大人就有四五个,都希望工作人员给自己优先照顾,对我们护士很挑剔。
因此门诊护士心情自然烦躁、焦虑,压力就大。
因此临床累的是身体,而我们门诊护士累的是脑和心。
1.2 精神性压力源: 门诊工作是医院工作的第一线,患儿流动性很大,病情复杂,看病时间短且候诊时间长,再加上心急如焚的家长以初诊为多,且来自社会不同的阶层,因年龄、性别、职业、受教育程度不同,他们对医院环境陌生,就诊流程不熟悉,等候时间长,费用贵、做了不必要的检查、治疗结果与期望值不符、对某位医生不满意等都会迁怒与护士,在护士面前大发脾气。
但医院要求护士即使面对患者的无端指责和要求或歪曲现实、甚至痛骂护士的家长,为了避免摩擦,多采取隐忍的态度,同时还要保持冷静、平和、理解的心情帮助解决问题,从而压抑了自身感受,作出精神
妥协。
而护士社会地位地下,护理工作烦琐、看似可有可无,遇到问题护士想要帮助解决,有的家长会对着护士说她们知道个屁,不屑一顾,而有的家长问的一些医疗问题护士回答犹豫或指导他们问专业人事的时候,会蛮不讲理对着护士说,你这个都不知道你呆在这儿干吗。
因此护士的自尊心受损,产生自卑。
而护士在语言、行为上稍有不慎或不能满足患者要求,也可能激发冲突和纠纷的产生。
另外门诊护士不仅与患儿及家长要处理好关系,同时还要处理好与医生、医技人员及管理人员的各种复杂人际关系,处理不好都会陷入人际关系的冲突与困境中。
护士经历了感情伤害又无法表达自己时,感到地位低,人身安全无保障,产生自卑,给护士带来了沉重的心理压力,因而削弱了护士的积极心理因素,对工作满意度下降。
这种长时间的情感投入,会使护士“精神耗竭”。
1.3 社会环境性压力源: 门诊是医院的一个开放窗口,工作中经常接触各种致病因子,如细菌、病毒等威胁。
门诊护士奖金待遇低,晋升及进修机会太少,护士就会产生内心的不公平感,因为从心理学的角度看,人人都有受到公平对待的要求。
撇开护士这个头衔,他们也是人,他们是有感觉,有思想的人,当然一次可以接受,但是时间长了,就会导致他们的厌烦、讨厌甚至有逆反的心理,这些长期慢性的压力状态会给护士造成无助无望的心理体验,产生工作疲惫感,造成对服务对象漠不关心,对工作满意度下降,医院的社会形象受到影响。
2 应对措施
2.1 护士自身方面
2.1.1 加强自身各方面的修养: 树立正确的价值观,学会客观地看待得失,正确认识自己,对自己有一个正确、客观的评价,乐于接受并喜欢自己。
承认人是有个体差异的,允许自己不如别人,切忌过高或过低估计自己的能力。
在工作中必须量力而行,勿做超人之想,以免徒增困扰。
要做到遇事想得开,不钻“牛角尖”,能进行自然安慰、自我解脱,始终保持良好的心理状态。
2.1.2 自我心理调整: 以良好的心态面对压力,工作之余学习并应用心理学知识,科学地进行自我调节,保持相对的心理平衡例如:当面对职称晋升、进修深造、奖金福利等方面的不公平待遇时,可运用如“知足常乐”、“比上不足,比下有余”等机制使自己的心理达到相对的平衡。
2.1.3 合理安排时间: 要注意时间的安排,适当进行体育锻炼及休闲活动,每年可与家人、朋友出去旅游。
适当的放松可以缓解工作带来的压力。
2.1.4 要多倾诉: 因为倾诉可使护士内心的消极情绪得到一定程度的宣泄,把郁积在心里的能量及时地释放出来,同时还可以获得朋友、家属及社会其他人的理解和支持,从而帮助护士抵御沉重的心理压力,减少自身疾病的发生。
2.1.5 掌握沟通技巧:由于门诊护士的工作主要是与人打交道
的工作,每天面对各种各样的人际关系,这就要求护士必须有良好的沟通技巧,与患儿及家长建立相互尊重、相互信任的关系。
工作中遇到麻烦或冲突时,要学会换位思考,及时表示对他们的认同感,站在患儿与家长的角度去考虑,理解他们的心态及苦衷,并进行耐心解释帮助他们解决实际问题,消除心理上的不相容的因素,只要我们真诚相待,“以心换心”大多数患儿及家长也是能理解和配合我们的。
理解与宽容是处理好人际关系的两大法宝,这样我们就能在轻松的工作环境更有信心做好自己的本职工作。
2.2 管理机构方面
2.2.1 提高门诊护士待遇: 门诊护士都是在护理工作岗位上勤勤恳恳做了一辈子的五十左右、身体难以适应临床护理工作的护理人员,普遍存在“护士做到老,不值一根草”的心理阴影,因此在适当的条件下提高门诊护士的待遇,也是缓解护士心理压力的有效措施。
有护理专家认为,物质和精神的奖励对提高一个专业从业人员的专业自尊心以及专业自豪感有非常重要的作用。
这样才有利于护理事业的健康发展
2.2.2 改善护士工作环境: 完善叫号系统,医院信息科工作人员与门诊护士要多沟通,设置最佳的电脑信息系统,方便患者有序就诊。
多安排每天的出诊医师,尽量把就诊等候时间控制在30分钟以内,这样可以明显改善患儿家长对医院的满意度,从而减轻护士的压力,因为从心理学上讲,一般人的注意力保持时间为20分
钟,也有的人要长一些。
通常情况,等待时间超过了人注意力保持的时间,人的注意力就会从等待本身转移到挑剔服务质量、等待环境,追究等待原因等事情上,既而容易产生等待焦虑,他们就会选择与门诊护士发牢骚,把不满情绪都发泄在护士身上,甚至发生更激烈的冲突,他们根本不听护士的解释。
在这样的工作环境中,很容易削弱了护士的积极心理因素,对工作满意度下降,产生焦虑情绪。
2.2.3 加强心理训练; 加强护理心理学、伦理学等人文学科的学习,提高护士运用心理规律进行心理自我调整的能力,提高护士的专业知识和专业技能,帮助护士树立良好的职业观,增强其完成工作的信心。
2.2.4 开展心理咨询工作: 心理咨询工作不同于思想政治工作。
而心理咨询的侧重点则是满足个人的需要,倾听护士的倾诉,帮助解答具体的困惑,尽量缩短减少心理压力的过程。
管理部门可以借鉴国外护士的一些做法,成立专门的护士心理咨询机构,聘请心理学的资深专家,通过开设心理门诊,建立心理咨询中心,为有心理障碍的护士进行心理疏导,释放心理压力,保持心理平衡,提供排除压力和困扰的方法与技巧,增强护士的心理承受能力,防止意外事情发生。
3 小结
门诊是医院的重要组成部分,是面向社会的主要窗口,门诊护
理工作质量的优劣,服务水平的高低,直接影响到医院的声誉[2]。
护理管理者一方面要积极引导护士“以患者为中心”,另一方面要设身处地去体谅护士,化解矛盾,多去关心和理解她们的感受,面对应激事件尽量采用积极的应对方式,避免回避应对方式,促进护士的心理健康,这才能从根本上提高护理工作的积极性,变压力为动力,构建融洽的护患关系,掌握护患沟通技巧,提高患者对医院的满意度。
参考文献
[1]戴琴,王开发.护士工作压力源与心理健康水平的关系研究[j].解放军护理杂志,2002,19(3):14-16
[2]宋建萍.新形势下医院门诊护理管理模式探讨.甘肃中医,2001,8(2):27-48。