放眼全局 开拓进取 努力提高新形势下公务接待工作水

做好新形势下公务接待工作的实践与体会7近年来，县经济社会迅猛发展，外在知名度和影响力不断提升，赴视察调研、检查指导工作的各级领导和参观考察的党政代表团、寻求发展的外地客商及其他人士越来越多；这"越来越多"既铭刻着经济社会的发展和变化，也凝聚着全县公务接待人员的心血和汗水。

作为成立三年多的县机关事务管理局、县委县政府接待办，秉承服务至上宗旨，在省、市接待部门指导下，紧扣时代特点，强化规范服务，严格接待管理，发挥窗口作用，突出接待品牌效应，从而使的接待工作成为加强对外联系的"高速路"、聚集人气的"新洼地"、扩大招商引资的"立交桥"和展示开放形象的"大平台"。

（一）注重细节抓质量。

公务接待成功之处在于对细节的把握。

细节决定成败、决定品质，体现品位，成就卓越。

实践证明，接待过程中一点细小的差错，都足以影响甚至破坏全局。

在实际工作中，我们本着"99-1=0"的思想，坚持从细微处人手，向细微处用力，在接待的精细上下功夫。

通过细致周到的服务，充分彰显人热情好客、开放文明的良好风貌。

对待每一次接待，我们都始终坚持热情、周到、细致服务的宗旨，一是突出"六个环节"：即及时了解来宾情况，在策划接待安排上具有针对性；建立客人档案，认真记录来宾到访信息，包括习惯、爱好等；加强与陪同人员的沟通，及时了解和解决接待服务中出现的问题；加强跟踪接待服务，及时应对接待服务过程中的变化，尽可能地满足来宾的要求；征求意见，掌握客人对接待的满意度，并举一反三；接待后认真总结，开会点评，查找整改问题，做好文字和影像资料留存。

二是推行"五种模式"：即在公务接待过程中做到笑脸相迎，用微笑拉近与客人的距离；制作一份《接待手册》，详略得当，引人入胜；选派公务讲解员，一路热情讲解，消除客人陌生感；印制一张特色桌签，加深客我印象；赠送一本画册，融历史文化和现代文化于其中，让客人更加细致地了解、宣传。

公务接待制度工作总结近年来，我国公务接待制度工作取得了显著的成绩。

通过不懈努力，我们不断完善制度，加强监督管理，提高工作效率，确保公务接待活动规范有序。

以下是对公务接待制度工作的总结和展望。

首先，我们要充分肯定公务接待制度工作取得的成绩。

通过加强制度建设和规范管理，我们成功规范了公务接待活动，提高了公务接待的透明度和公开度。

同时，我们加强了对公务接待活动的监督和审查，有效防止了公款浪费和滥用权力的现象。

这些成绩的取得，为提高政府形象、增强人民群众的满意度，起到了积极的推动作用。

其次，我们要深刻认识到公务接待制度工作中存在的问题和不足。

一些地方和部门对公务接待制度的执行不够严格，存在着违规违纪现象。

一些公务接待活动过于奢华、浪费，损害了政府形象，影响了人民群众的信任。

此外，一些公务接待活动的监督管理不够到位，导致了一些违规行为的发生。

这些问题的存在，严重影响了公务接待制度的实施效果，也损害了政府的形象和威信。

针对上述问题和不足，我们要采取有力措施进行改进。

一是加强对公务接待制度的宣传和培训，提高各级干部的法制观念和廉洁意识，增强执行力和监督力。

二是加强对公务接待活动的监督和审查，建立健全公务接待活动的台账和档案，加强对公务接待经费的管理和使用。

三是加大对违规行为的查处力度，严肃处理公款浪费和滥用权力等违纪违法行为，维护公务接待制度的严肃性和权威性。

展望未来，我们要继续深化公务接待制度改革，不断提高公务接待制度的规范化和科学化水平。

我们要加强对公务接待制度的宣传和教育，提高公务接待活动的透明度和公开度，增强人民群众的监督力和参与力。

同时，我们要加大对公务接待活动的监督和审查力度，严格执行公务接待制度，杜绝一切违规违纪行为。

只有这样，我们才能更好地提高政府形象，增强人民群众的信任，推动社会主义现代化建设事业不断取得新的成就。

做好新形势下公务接待工作的实践与思考近年来，莱州县域经济综合实力不断提升，视察调研工作的各级领导、参观考察的党政代表团纷至沓来，公务接待面临着从传统向现代、事务性向综合性、被动向主动、经验型向管理型转变的重大课题。

一、跳出接待看接待，切实增强做好公务接待工作的责任感和使命感新形势下的公务接待工作，不是简单的应酬，迎来送往、安排食宿是接待的低层次要求。

要突破定势，放活思维，从更高的层次、更广的领域认识公务接待，并将其置于整个工作大局中谋划和开展，不断提升所在城市形象，努力推动地方科学发展。

第一，做好新形势下的公务接待工作，是继承和发扬中华民族优良传统的内在要求。

自商朝以来，历代都设有专司公务接待的机构和官员，负责处理国家与方方面面的关系。

新中国成立特别是改革开放以来，公务接待作为党政机构的一项重要政务性工作，获得了长足发展，出现了百花齐放的局面。

继承和发扬中华民族公务接待精华，必须学习研究公务接待这门学问和艺术，围绕党委、政府中心工作和阶段性重点工作认真加以实践。

第二，做好新形势下的公务接待工作，是交流信息、展示形象的难得机遇。

公务接待是一个地区展示发展成就和精神风貌的重要窗口。

在公务接待过程中交流信息、展示形象，具有成本低、宣传面广、影响力大等特点，是“送上门”的公关机遇。

要强化机遇意识，展示好地方历史文化和现代文明，将被动公务接待变成主动公关行为；同时，注意收集好政治的、经济的、文化的信息，为党委、政府领导决策提供参考。

第三，做好新形势下的公务接待工作，是开发人力资源、推动科学发展的政治任务。

公务接待具有很强的政治性、公务性，是为政治、经济和社会生产、生活服务的，是软环境建设的重要组成部分。

优质特色的公务接待，将会以直接或间接的表现形式，出效益、出成果、出资金、出资源。

从这个角度讲，公务接待也是一种生产力。

公务接待如何，直接关系着公务活动的成效，影响到人力资源的开发程度，最终体现在科学发展的水平上。

公务接待工作心得体会（精彩）首先，作为一名公务接待人员，我们必须具备高度的责任心和敬业精神。

公务接待工作涉及到国家和组织之间的重要交流，我们必须保证每一个细节都完美无缺。

只有把公务接待工作视为自己的事业，才能真正做到尽职尽责。

只有时刻保持清醒的头脑、主动的思维、高效的态度，才能确保各项任务的顺利进行。

其次，我们要具备良好的沟通和协调能力。

公务接待过程中，我们需要与各个部门和相关人员进行密切的合作，以确保各项活动的顺利进行。

良好的沟通和协调能力是公务接待人员不可缺少的素质之一、我们要善于倾听他人的意见和建议，充分发挥各个部门的专业优势，共同达成目标。

同时，在处理突发事件和问题时，我们要能够冷静地思考，快速做出正确的决策，及时解决问题，确保公务接待的顺利进行。

再次，为了更好地完成公务接待工作，我们要不断学习和提升自己的专业知识和技能。

公务接待工作的内容多种多样，需要我们具备广泛的知识储备和丰富的经验。

我们要密切关注时事动态，了解各个领域的最新发展，做到随时随地都能提供准确、全面的信息和建议。

同时，我们还要不断学习管理技巧和沟通技巧，提高自己的领导能力和团队合作能力。

只有不断提升自己的综合素质，才能更好地胜任公务接待工作。

最后，公务接待工作需要我们具备高度的细心和耐心。

公务接待工作中，有很多琐碎的事务需要处理，比如接待餐饮、会议安排等等。

我们要保持细致入微的工作态度，确保每一个环节都按照规定的流程进行。

同时，我们要具备很高的耐心，因为公务接待工作中可能会遇到一些困难和挑战，我们要有信心和毅力去克服这些困难，一步步地做好工作。

通过这段时间的公务接待工作，我深刻地认识到，公务接待是一项非常重要和复杂的工作，需要我们具备很多素质和技能。

只有有责任心和敬业精神，具备良好的沟通和协调能力，不断学习和提升自己，保持高度的细心和耐心，我们才能够真正做好公务接待工作。

我相信，只要我们坚持不懈地努力，我们的公务接待工作一定会取得更加辉煌的成就。

工作总结做好公务接待工作工作总结，做好公务接待工作。

公务接待工作是一项重要的工作，它关乎着单位形象和领导的形象。

在过去的一段时间里，我一直在负责公务接待工作，并且在这个过程中积累了一些经验和体会。

在此，我想对自己的工作进行总结，以期在今后的工作中能够做得更好。

首先，我认为做好公务接待工作首先要有良好的沟通能力。

在接待过程中，我们要与来访者进行有效的沟通，了解他们的需求和要求，及时解决问题，确保他们在单位的访问过程中感到舒适和满意。

同时，我们还要与单位内部的相关部门进行有效的沟通，确保接待工作的顺利进行。

其次，我认为做好公务接待工作还需要有良好的组织能力。

在接待过程中，我们要做好各项准备工作，包括接待场所的布置、接待物品的准备、接待流程的规划等等。

只有做好了这些准备工作，才能够让来访者感到我们的专业和细致。

此外，我还认为做好公务接待工作需要有良好的服务意识。

在接待过程中，我们要积极主动地为来访者提供帮助，解答他们的问题，满足他们的需求，让他们感受到我们的热情和真诚。

只有这样，才能够给来访者留下好的印象，提升单位的形象。

最后，我认为做好公务接待工作还需要有良好的应变能力。

在接待过程中，难免会遇到一些意外情况，我们要能够迅速做出应对，解决问题，确保接待工作的顺利进行。

只有做到这一点，才能够让来访者感到我们的专业和能力。

总的来说，做好公务接待工作需要有良好的沟通能力、组织能力、服务意识和应变能力。

只有做到这些，才能够让来访者感到满意，提升单位的形象。

在今后的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力，做好公务接待工作。

新形势下如何做好公务接待工作第一篇：新形势下如何做好公务接待工作新形势下如何做好公务接待工作近年来,大龙经济开发区经济综合实力不断提升,视察调研工作的各级领导、参观考察的党政代表团纷至沓来,公务接待面临着从传统向现代、从被动向主动、从事务性向综合性、从经验型向管理型转变的重大转变。

特别是《党政机关国内公务接待管理规定》的下发，对做好新形势下公务接待工作,更需要我们牢固树立以科学发展观统领接待工作的理念, 不断推动接待工作新发展、新提高，为推动开发区整体经济、社会平稳较快发展作出新的贡献。

一、注意围绕核心，实现规范化运作接待工作事事处处涉及制度建设及管理水平，必须以中央八项规定和六项禁令、《党政机关厉行节约反对浪费条例》、《党政机关国内公务接待管理规定》、贵州省“十项规定”为核心，坚持既热情周到又务实节俭的原则，工作安排要从实际出发，不能大手大脚、铺张浪费，接待服务要突出舒适方便、安全优质、高效快捷，并在此基础上把握灵活性，只有这样，这才能确保接待工作的效果，使公务接待工作步入制度化、程序化和专业化轨道。

二、注意贴近中心，服务于发展大局当前，是大龙经济开发区实现国家级开发区的关键时期，也是加快推进科学赶超发展的战略机遇期，发展任务非常艰巨。

接待服务工作必须紧紧围绕发展大局，紧贴中心工作，自觉服从服务于全区发展、稳定大局，为经济社会发展提供强有力的后勤保障。

一要发挥宣传“窗口”作用，当好“宣传员”。

省委、省政府和市委、市政府对大龙经济开发区的发展高度重视，每年来开发区视察的各级领导很多。

同时，随着经济的加速发展，每年来开发区考察洽谈的客商也日益增多。

这既是展示大龙、推介大龙、争取支持、加快发展的重要契机。

所以要充分利用好这些机会，发挥接待服务的“窗口”作用，积极推介大龙文化特色，宣传大龙建设成就，推荐大龙优势项目，展示大龙美好前景，为大龙经济社会发展赢得更多支持。

二要发挥交流“桥梁”作用，当好“联络员”。

全市党政系统接待工作座谈会发言稿全市党政系统接待工作座谈会发言稿根据会议安排，我简要汇报一下我县的政务接待工作情况，不当之处，请各位领导批评指正。

去年以来，在市委接待办的正确指导和兄弟县市区的大力支持下，我们认真贯彻落实中央八项规定和省、市关于政务接待的一系列文件精神，围绕服务中心、服务大局要求，立足实际、开拓创新、扎实苦干，使政务接待工作水平大幅提升，圆满完成了省、市主要领导来昌调研等一系列重要会议、活动的接待服务任务，受到了来宾及省、市领导的充分肯定。

一、牢固树立“五种”意识，全面提升接待工作一是把政治意识作为干好工作的坚强基石。

接待干部长期在领导身边工作，只有做到政治忠诚、立场坚定，才能领会好领导的各项要求，与上级保持思想、步调高度一致。

我们高度重视接待人员的政治理论学习，每周一召开例会，定期开展政务接待专题培训、保密专题讲座等，组织全体接待干部认真学习上级精神和接待注意事项，自觉遵守工作纪律和保密纪律，切实增强政治敏锐性和政治鉴别能力，保证政务接待工作不出纰漏。

尤其是始终绷紧政治意识这根弦，每次重大接待活动结束后，立即召开专题会议进行反思总结，及时弥补存在的问题和不足。

二是把制度意识作为干好工作的基本遵循。

牢固树立按制度办事的意识，立足县域实际，健全完善政务接待的各项规章制度，形成了用制度管接待的良好氛围。

按照“增速提效、简化礼仪、勤俭务实、大方合理”的原则，制定出台了《……县党政机关国内公务接待细则》、《〈……县党政机关国内公务接待细则〉补充规定》等规章制度，将全县所有机关单位餐饮全部纳入规范范围，对接待原则、接待范围、接待标准、审批程序、经费管理等作出明确要求，执行全县统一的接待标准。

严格实行“按标准接待、按程序报账、按制度规范”、“财务工作专人负责、经费支出事前报告、费用结算当日办结”的接待经费管理模式，来宾一律安排在食堂就餐，不在接待范围之内的不予接待，接待费用当日审核清算，整个接待过程做到有章可依、流程明确、监督到位。

公务接待工作是政府机关、企事业单位为了完成工作任务，满足人民群众需求，提高工作效率，展示良好形象而进行的一项重要工作。

在多年的公务接待工作中，我深刻体会到这项工作的重要性，也从中获得了许多宝贵的经验和感悟。

首先，公务接待工作要注重礼仪。

礼仪是人际交往中的基本准则，也是展示国家形象的重要窗口。

在接待工作中，我们要严格遵守礼仪规范，做到热情、周到、细致。

从迎接客人、引导客人、安排住宿、提供餐饮等方面，都要做到尽善尽美。

通过良好的礼仪，让客人感受到我国人民的热情好客，提升我国在国际上的形象。

其次，公务接待工作要注重沟通。

沟通是公务接待工作的核心。

我们要充分了解客人的需求，及时沟通，确保接待工作顺利进行。

在接待过程中，我们要善于倾听，尊重客人意见，及时解决客人提出的问题。

同时，要加强与内部各部门的沟通协调，确保接待工作的有序开展。

再次，公务接待工作要注重服务。

服务是公务接待工作的出发点和落脚点。

我们要以客人需求为导向，提供优质、高效的服务。

在接待工作中，我们要关注客人的细节需求，如住宿、餐饮、交通等，做到贴心、周到。

同时，要关注客人的精神需求，如安排丰富多彩的文化活动，让客人感受到我国的文化魅力。

此外，公务接待工作要注重效率。

效率是公务接待工作的生命线。

我们要在确保服务质量的前提下，提高工作效率。

通过优化接待流程，简化手续，缩短接待时间，让客人感受到我国政务的便捷。

同时，要加强与相关部门的协作，提高接待工作的整体效率。

在公务接待工作中，我还深刻认识到以下几点：一是公务接待工作要注重团队协作。

接待工作涉及多个部门，需要大家齐心协力，共同完成。

我们要加强内部沟通，形成合力，确保接待工作顺利进行。

二是公务接待工作要注重自我提升。

随着我国国际地位的不断提高，公务接待工作面临新的挑战。

我们要不断学习，提高自身素质，适应新形势下的接待工作。

三是公务接待工作要注重创新。

面对新情况、新问题，我们要勇于创新，探索新的接待模式，提高接待工作的质量和效率。

围绕中心服务大局全面提高新时期接待工作水平在新时期，随着社会的不断发展和进步，接待工作的重要性也日益凸显。

无论是政府机关、企事业单位，还是酒店、商场等服务行业，都离不开接待工作的支持和保障。

在这样的背景下，围绕中心、服务大局，全面提高新时期接待工作水平显得尤为重要。

首先，围绕中心是提高接待工作水平的关键。

围绕中心，首先要明确服务对象。

不同的单位和场所，所涉及的服务对象各不相同，因此在开展接待工作时，需要根据不同的服务对象制定相应的接待方案和服务方式。

例如，对于政府机关来说，服务对象主要是来访的公民和企事业单位代表，因此接待工作要注重礼貌、热情，并提供周到的服务。

而对于商场来说，主要服务对象是消费者，因此接待工作要注重细节、提供专业的导购服务。

明确服务对象，才能针对性地制定接待工作的具体内容和方法，提高接待工作水平。

其次，围绕中心还要注重接待环境的营造。

良好的接待环境是提升接待工作水平的重要条件之一、无论是政府机关、企事业单位还是酒店、商场，都需要创造一个温馨、舒适的接待环境。

这包括接待区域的布置、装修风格的选择、座位的摆放等。

同时，还要注重接待环境的卫生和整洁，提供舒适的座椅、明亮的灯光、清新的空气等，为服务对象营造一个愉快的接待氛围，提高接待工作的满意度。

此外，围绕中心要注重接待人员的素质和能力培养。

接待工作是一个需要综合素质的工作，接待人员需要具备良好的沟通能力、服务意识和专业知识。

培养接待人员的素质和能力，可以通过定期的培训和考核来进行。

培训内容可以包括礼仪知识、沟通技巧、服务技能等方面，帮助接待人员提升自己的综合素质，提高接待工作的质量和效益。

其次，服务大局是提高接待工作水平的根本要求。

服务大局，就是要站在整体的角度思考和解决问题，注重团队合作和协调。

在接待工作中，往往涉及到多个环节和部门的协作，需要各个环节和部门的密切配合才能保证接待工作的顺利进行。

因此，要加强各部门之间的沟通和协调，明确各自的职责和任务，形成合力，提高接待工作的整体效率和质量。