项目管理人员继续教育论文-信息系统集成项目管理问题分析
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信息系统集成项目管理中的项目问题解决在当今数字化时代,信息系统在各个行业中扮演着重要的角色,对于企业的发展和运营至关重要。
而信息系统的集成项目管理是确保项目顺利实施的关键环节。
然而,项目管理过程中常常会面临各种问题和挑战。
本文将讨论信息系统集成项目管理中常见的问题,并提出相应的解决方案。
一、项目目标不明确在信息系统集成项目管理中,项目目标的明确性是项目成功的基石。
然而,许多项目在启动阶段存在目标不明确的情况。
这导致项目团队无法准确理解和满足客户的需求,项目进度可能会延误,项目成本可能会超出预算。
解决方案:在项目启动阶段,项目经理应与客户深入沟通,明确项目目标和业务需求。
同时,建议项目经理制定详细的项目计划和里程碑,确保项目目标能够清晰传达给整个项目团队。
此外,项目经理还应定期与客户进行沟通,确保项目目标的实时调整和确认。
二、人员配备不合理信息系统集成项目通常涉及多个团队协同合作,包括项目经理、开发人员、测试人员等。
如果人员配备不合理,可能会导致项目进度滞后、质量下降。
解决方案:在项目初期,项目经理应充分了解项目所需的各个角色及其所需技能和资质。
在选择团队成员时,要根据其专业背景和经验进行合理的布局,确保项目具备所需的技术和管理能力。
同时,项目经理还应定期评估团队成员的工作情况,及时调整人员配备,确保项目的高效执行。
三、需求变更和风险管理信息系统集成项目常常伴随着需求变更和风险管理的挑战。
需求变更可能会导致项目进度延误和成本增加,而不合理的风险管理可能会导致项目失败。
解决方案:项目经理应制定详细的需求管理计划,确保项目需求的有效管理和变更控制。
与客户密切合作,同步更新和确认需求变更,并评估其对项目进度和成本的影响。
同时,项目经理还应制定风险管理计划,识别和评估项目风险,并采取相应的风险应对措施,以降低风险的影响。
四、沟通不畅和团队协作问题良好的沟通和团队协作对于信息系统集成项目的成功至关重要。
然而,沟通不畅和团队协作问题常常会导致项目延误和质量问题。
信息系统集成项目管理常见错误分析在信息系统集成项目管理中,由于各种因素的影响,常常会出现一些错误,这些错误可能导致项目延期、超支或者质量问题。
本文将对信息系统集成项目管理中常见的错误进行分析,以便帮助项目管理人员避免这些错误。
一、需求分析不清晰项目正式启动前,需进行充分的需求分析。
然而,许多项目在需求分析阶段出现错误,主要表现为需求不明确、不完整或矛盾。
这些错误可能导致项目推进过程中的调整和修改,增加项目的时间和成本。
为避免这种错误,项目管理人员应确保与相关利益相关者(包括用户、客户、开发团队等)进行充分的沟通和协商,明确项目的关键需求,并编制详细的需求规格说明书。
二、人员配备不当在信息系统集成项目中,人员配备是保证项目成功的关键因素之一。
不恰当的人员配备可能导致项目执行困难、效率低下或者质量问题。
例如,如果项目管理团队缺乏足够的经验和技能,可能导致项目计划不合理、沟通不畅或者风险控制不力。
此外,如果开发团队缺乏所需的技术和专业知识,可能导致系统设计不合理、实现困难或者性能低下。
为避免这种错误,项目管理人员应注重人员的招聘和培训,确保团队成员具备所需的技能和经验。
三、项目计划不合理项目计划是信息系统集成项目管理中至关重要的一环。
不合理的项目计划可能导致项目进展缓慢、资源浪费或者质量问题。
常见的项目计划错误包括任务安排不合理、时间估算错误和资源分配不当等。
例如,如果任务安排不合理,可能导致关键任务延迟,进而影响整个项目进度;如果时间估算错误,可能导致项目延期或者过早调整;如果资源分配不当,可能导致关键资源的不足或者浪费。
为避免这种错误,项目管理人员应细致地制定项目计划,准确估算任务时间和资源需求,并根据实际情况进行合理调整。
四、沟通不畅在信息系统集成项目中,沟通是保证项目按计划进行的关键因素之一。
但是,许多项目存在沟通不畅的问题,导致各方无法充分理解项目目标、需求和进展。
常见的沟通错误包括信息传递不清晰、沟通渠道不畅通、沟通对象不明确等。
信息系统集成项目管理常见问题解析在信息技术领域日益发展的今天,信息系统集成项目的管理变得越来越重要。
然而,由于项目本身的复杂性和多样性,常常会出现一些问题。
本文将对信息系统集成项目管理中常见的问题进行解析,以帮助项目管理者更好地应对挑战。
一、需求管理问题在信息系统集成项目中,需求管理问题是最常见的,也是最具挑战性的。
由于项目的需求通常来自不同的利益相关者,管理这些需求变得非常棘手。
因此,项目管理者需要建立一个明确的需求管理流程,包括需求收集、需求分析、需求确认和需求变更管理等环节。
此外,项目管理者还应与利益相关者密切合作,确保所有的需求能够得到准确理解和有效沟通。
二、资源管理问题在信息系统集成项目中,资源管理问题也是一个常见的挑战。
往往由于资源分配不合理或不足,导致项目进度延误或质量下降。
因此,项目管理者需要进行全面的资源调配规划,包括人力资源、物质资源和财务资源等方面。
同时,项目管理者还需要及时监控资源的使用情况,及时调整资源分配,以确保项目的正常进行。
三、沟通与协调问题信息系统集成项目通常涉及多个团队和利益相关者,因此,沟通与协调问题也是常见的挑战。
项目管理者需要建立一个有效的沟通渠道,确保项目团队之间的信息能够及时、准确地传递。
同时,项目管理者还需要积极促进各方之间的合作与协调,解决冲突,确保项目目标的实现。
四、风险管理问题在信息系统集成项目中,风险管理是一个关键的任务。
由于项目的不确定性和风险性,项目管理者需要及时识别、评估和应对潜在的风险因素。
为此,项目管理者需要建立一个完善的风险管理计划,包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控等环节。
只有在风险管理得当的情况下,项目才能够顺利完成。
五、质量管理问题信息系统集成项目的质量管理问题也是常见的挑战之一。
在项目进行过程中,可能存在需求变更、技术问题、人员流动等因素,这些都会对项目的质量产生影响。
因此,项目管理者需要建立一个有效的质量管理体系,包括质量策划、质量控制和质量评估等环节。
中级系统集成项目管理工程师之信息系统集成项目管理的问题解决与决策信息系统集成项目管理是中级系统集成项目管理工程师所面临的核心任务之一。
在项目执行过程中,会遇到各种问题和挑战,如项目进度延误、资源分配不合理、需求变更等。
本文将就信息系统集成项目管理中的问题解决与决策进行探讨,以期为中级系统集成项目管理工程师提供一些解决问题和做出决策的方法与思路。
一、问题解决方法信息系统集成项目管理中常常会出现各种问题,以下提供几种常见的问题解决方法,中级系统集成项目管理工程师可以根据具体情况选择合适的方法应对。
1. 召开会议讨论当项目遇到瓶颈或问题时,可以召集项目团队成员和相关利益相关者组织会议,共同讨论问题并寻求解决方案。
会议的目的是收集各方的观点和建议,以获得全方位的意见,然后进行分析和综合,最终找到解决问题的最佳方案。
2. 制定行动计划在解决问题的过程中,中级系统集成项目管理工程师需要制定详细的行动计划。
行动计划应包括具体的步骤、责任人、时间节点等信息,以确保问题能够得到及时解决。
并且,在执行行动计划的过程中,需要不断进行监督和跟进,确保问题的解决进度和质量。
3. 借鉴过往经验在解决问题时,中级系统集成项目管理工程师可以回顾过往的类似项目经验,寻找相似问题的解决方法。
过往经验可以提供宝贵的参考,帮助中级系统集成项目管理工程师更快地找到问题的症结并提出解决方案。
二、决策方法在信息系统集成项目管理中,决策是中级系统集成项目管理工程师必不可少的能力。
以下介绍几种常用的决策方法,希望对中级系统集成项目管理工程师在决策过程中有所帮助。
1. SWOT分析法SWOT分析法是一种常用的决策方法,它通过对项目的优势(Strengths)、劣势(Weaknesses)、机会(Opportunities)和威胁(Threats)进行评估,帮助中级系统集成项目管理工程师清晰地了解项目的内外部环境和潜在影响因素,从而作出明智的决策。
信息系统集成项目管理中的问题解决与决策信息系统集成项目的管理涉及多个方面,包括项目计划、需求分析、系统设计、开发与测试、系统集成、部署与上线等。
在这一过程中,难免会遇到各种问题与挑战,需要及时解决与做出相关决策。
本文将重点讨论信息系统集成项目管理中常见的问题,并探讨相应的解决办法与决策原则。
一、需求变更问题与解决办法在信息系统集成项目管理中,需求变更是常见的问题之一。
客户或用户对系统需求的认识常常会随着项目的推进而发生变化,导致需求变更的发生。
这给项目的进展带来了一定的不确定性,需要项目团队积极应对。
解决这一问题的方法之一是建立合理的变更控制机制。
项目启动时,应明确需求变更的流程和规范,包括变更申请、评审、批准、实施和验证等环节。
同时,还要做好变更的记录和追踪,确保项目团队对每一个需求变更都有清晰的认识和控制。
此外,合理的变更控制机制还可以减少需求变更对项目进度和成本的影响。
二、资源管理问题与决策原则在信息系统集成项目中,资源的合理配置和管理是项目成功的关键因素之一。
资源包括人力资源、物质资源和财务资源等。
如何合理利用和管理这些资源,是项目管理者需要思考和解决的问题之一。
解决资源管理问题的关键在于优化资源的分配和利用。
首先,项目管理者需要进行资源评估和规划,明确项目所需资源的种类和数量,并合理安排资源的使用顺序和时间。
其次,项目管理者应充分发挥团队成员的专长和能力,做好资源之间的协调和利用。
最后,项目管理者还需要注重资源的监控和控制,及时调整资源的分配和使用策略,确保项目进展按计划顺利进行。
三、沟通与协作问题与解决办法在信息系统集成项目管理中,沟通与协作问题是普遍存在的。
项目涉及多个团队成员和不同的利益相关方,需要项目管理者做好沟通和协调工作,确保信息的流通和协作的顺利进行。
解决沟通与协作问题的方法之一是建立有效的沟通机制。
项目管理者需要明确团队成员之间的沟通渠道和方式,保证信息的及时传递和共享。
常见的信息系统集成项目管理问题解析信息系统集成项目是为了满足企业不同业务部门之间信息共享和交流的需求而开展的系统集成工作。
然而,由于项目规模庞大、技术复杂性高、参与方众多等特点,信息系统集成项目的管理过程中常常会遇到各种问题。
本文将针对常见的信息系统集成项目管理问题进行解析,以帮助项目管理者更好地应对挑战。
一、项目目标不明确信息系统集成项目的目标应当明确,包括希望实现的业务目标、预期的效果和交付的成果。
然而,在实际项目中,很多项目管理者并没有清晰地定义项目目标,导致项目团队无法明确方向,进而影响整个项目的进展。
解决方案:在项目启动之前,项目管理者应当与项目相关方充分沟通,明确项目目标,并将其写入项目计划。
同时,通过制定详细的需求规格说明书,确保项目团队对项目目标的理解一致。
二、团队协作不顺畅信息系统集成项目通常涉及多个部门和团队的合作,如果团队协作不够顺畅,会导致信息传递不畅、工作任务分配不均衡等问题。
解决方案:项目管理者应当搭建良好的沟通渠道,确保项目团队之间的信息及时共享。
此外,合理分配工作任务,并确保团队成员之间的沟通和协作,提高整个团队的工作效率和合作水平。
三、需求变更频繁在信息系统集成项目中,需求的变更是常见的现象。
需求变更不仅给项目进度带来压力,还可能导致项目资源的浪费。
解决方案:项目管理者应当与项目相关方建立起有效的需求变更管理机制。
在项目开始之前,尽可能准确地收集和明确需求,并随时与相关方保持沟通,及时调整项目计划。
同时,要确保项目团队具备处理变更的灵活性和适应能力,以便更好地应对需求变更。
四、技术风险控制不力由于信息系统集成项目的技术复杂性高,很容易受到技术风险的影响。
技术风险可能来自于技术选型不当、技术方案不合理或者技术实施团队的能力不足等问题。
解决方案:项目管理者应当在项目计划中充分考虑技术风险,并制定相应的风险应对策略。
在技术选型上,要进行全面的评估和比较,选择技术方案稳定可靠的产品和技术。
论信息系统项目的整体管理错误!图片串中含有不匹配的引号。
摘要:本文以本人2007年所负责的XXX项目为实例,探讨了信息系统项目整体管理在项目实施过程中的重要性,并分别论述了项目计划编制、项目计划实施,以及项目综合变更控制等项目整体管理过程,在整个项目生命周期内所起的积极作用及其实施经验。
在该项目中,本人任项目经理,负责了项目的整体规划、组织实施和管理控制。
我们科学地运用了信息系统项目整体管理的一般理论知识及其指导方法,有效地保障了项目的顺利实施,很好地满足了各利益相关者的需求和预期期望。
关键词:整体管理项目计划项目实施项目变更绩效报告XXX项目的建设主要目标旨在于建立基于全省专用网的集中式信息系统,由系统控制和协调站场的业务运作,并在此基础上提供运务的共享机制,查询或统计分析经营数据.提高车辆的利用率,实现全省二级以上客运站电子化售票、科学调度和经营业务的目的。
利用已有的网络条件和更新的部分硬件设备,来建立统一、数据互动传递的站务信息管理平台,并充分发挥网络信息的高效计算、信息共享优势,来加强站场各个业务部门之间的信息沟通和传递,最终形成以售票管理、车辆管理、业务调度和财务结算等为核心的站务信息管理系统,系统的设计还包含互联网订票、异地购票,自动售票机售票服务等新一代售票方式的考虑。
这是一个复杂程度高、涉及面较广、实施周期长的综合项目。
信息系统项目的整体管理是项目取得全面成功的一个至关重要的前提和基础。
通过项目整体管理,可以确保项目所有的组成要素在适当的时间有机地结合在一起,以顺利、成功地完成项目,本项目涉及到全省多家汽车和运输企业,各方的业务需求和利益要求需要全盘考虑,才是本项目顺利完成的关键.作为项目经理,我首先想到的是应该将主要精力放在项目的整体管理上,科学地运用相关理论知识及其指导方法,做好项目的全局性统领工作,协调完成项目所需的所有人员、计划和工作,带领整个项目团队实现项目的顺利成功。
系统集成项目管理中的问题分析与解决方法在现代商业环境中,系统集成项目的成功对于企业的发展至关重要。
然而,系统集成项目的管理过程中常常面临一些问题,这些问题如果不能得到及时和有效的解决,将导致项目进展受阻,影响最终结果。
本文将针对系统集成项目管理中常见的问题进行分析,并提出相应的解决方法。
一、人员配置问题1. 问题分析:系统集成项目涉及多个领域的知识和技术,需要不同背景和技能的人员共同合作。
然而,人员配置不当可能导致专业性不强、沟通不畅等问题。
2. 解决方法:a. 做好项目人员的招聘和选拔工作,确保拥有专业知识和技术能力的人员加入项目团队。
b. 设立跨部门沟通机制,促进项目团队成员之间的信息交流和合作。
c. 提供培训和学习机会,提高项目团队成员的专业水平和技能。
二、沟通问题1. 问题分析:系统集成项目中,不同部门、不同岗位之间的沟通是项目顺利进行的关键。
但是,由于信息传递不及时、沟通方式不当等问题,导致沟通效果不佳,影响了项目的进展。
2. 解决方法:a. 建立项目管理信息系统,用于实时传递和共享项目信息。
b. 定期召开项目会议,促进各部门之间的沟通和协调。
c. 使用多种沟通方式,如邮件、电话、在线会议等,确保信息的及时传递和有效沟通。
三、进度控制问题1. 问题分析:系统集成项目的进度控制是保证项目按时完成的关键。
但是,项目进度管理过程中常常遇到资源不足、任务分配不合理等问题,导致项目延期或者无法按计划进行。
2. 解决方法:a. 制定详细的项目计划,包括任务分解和资源分配,确保项目进度可控。
b. 对项目进度进行跟踪和监控,及时发现问题并采取相应措施解决。
c. 合理分配资源,避免资源短缺或者过度分配的情况发生。
四、风险管控问题1. 问题分析:系统集成项目中存在着各种潜在的风险,如技术风险、人员风险、合作伙伴风险等。
如果不加以管理和控制,这些风险可能导致项目失败。
2. 解决方法:a. 进行风险评估和规划,识别和分析项目中的潜在风险。
信息系统集成项目管理中的问题分析与解决方法与原则信息系统集成项目管理是指将各个独立的信息系统组合在一起,形成一个全新的、有机的整体。
在信息化快速发展的时代,信息系统集成项目管理的重要性不可低估。
然而,信息系统集成项目管理过程中常常面临各种问题和挑战。
本文将就信息系统集成项目管理中的问题进行分析,并提供相应的解决方法与原则。
一、需求分析不充分问题分析:在信息系统集成项目管理中,一个常见的问题是需求分析不充分。
由于复杂的业务和技术需求,很可能出现遗漏或模糊的情况,导致项目进展受到阻碍。
解决方法与原则:1. 进行详尽的需求调研:项目启动前,必须对所有相关利益相关者(如业务所有者、系统使用者等)进行深入的需求调研,确保充分了解他们的期望和需求。
2. 制定清晰的需求文档:明确记录每一个需求,并确保其准确、清晰、一致和可验证。
3. 需求变更管理:建立严格的变更管理机制,及时评估和处理需求变更,减少对项目进度和成本的影响。
4. 持续沟通与协作:项目进展过程中,保持与项目相关方的沟通,并及时解决他们的疑虑和问题。
二、资源分配不合理问题分析:资源分配不合理是信息系统集成项目管理中常见的问题之一。
如果资源分配不当,可能会导致工作进展缓慢、项目成本超支等问题。
解决方法与原则:1. 精细化的资源计划:在制定项目计划时,充分考虑人员、设备、技术、预算等资源的需求,并进行适当的分配。
2. 资源协调与调度:高效协调和调度项目资源,确保资源的合理利用,避免资源争夺和浪费。
3. 项目风险管理:及早识别和评估可能影响资源供给和使用的风险,并制定相应的应对措施,确保资源的稳定供给。
三、沟通协作不畅问题分析:信息系统集成项目管理过程中,由于存在多个团队、利益相关方和技术专家间的合作,沟通协作不畅是一个常见问题。
这可能导致信息交流不顺畅、任务分工不清晰等问题。
解决方法与原则:1. 建立有效的沟通机制:确保项目相关方之间可以畅通无阻地进行信息交流,并及时共享项目的最新进展和重要决策。
信息系统集成项目管理学习重难点分析信息系统集成项目管理是指在信息系统集成过程中,对项目的组织、计划、执行、监控和收尾等管理活动的全过程。
由于项目管理涉及到多个方面的知识和技能,因此在学习过程中会遇到一些重难点。
本文将分析信息系统集成项目管理学习的重难点,并给出相关的解决方法。
一、信息系统集成项目管理学习重难点之一:项目范围管理项目范围管理是指确定项目的具体目标和可交付成果,以及定义项目所包含的工作内容和范围边界。
在学习过程中,学生常常会遇到如何正确划定项目范围的问题。
解决方法:在学习项目范围管理时,应该重点掌握以下几个方面的内容:1. 学习如何进行项目需求分析,包括需求收集、需求确认和需求分解等技巧;2. 理解项目范围的概念和边界,明确项目的关键目标和可交付成果;3. 学习使用工具和技术,如工作分解结构(WBS)等,对项目范围进行拆解和管理。
二、信息系统集成项目管理学习重难点之二:项目进度管理项目进度管理是指对项目工作按照时间进行规划、安排和控制的过程。
学生在学习项目进度管理时,常常会面临如何确定项目进度计划以及如何控制项目进度的问题。
解决方法:在学习项目进度管理时,应该注意以下几个关键点:1. 掌握项目进度计划的编制方法,包括网络计划法(如关键路径法)、甘特图等;2. 学习如何对项目进度进行控制,包括进度压缩、资源平衡等方法;3. 熟悉项目进度管理的常用工具和技术,如里程碑、进度报告等。
三、信息系统集成项目管理学习重难点之三:项目风险管理项目风险管理是指对项目中可能出现的风险进行识别、评估、规划和控制的过程。
在学习项目风险管理时,学生常常会困惑如何正确进行风险评估和风险应对的决策。
解决方法:在学习项目风险管理时,需要掌握以下要点:1. 学习如何进行项目风险识别和评估,常用的方法包括概率分析、影响分析等;2. 理解和应用风险规避、风险转移、风险缓解等风险应对策略;3. 掌握风险管理的工具和技术,如风险矩阵、风险记录等。
计算机信息系统集成论文信息系统集成项目管理问题分析1前言计算机信息系统集成项目管理是在市场经济条件下市场化的管理方式,市场是计算机信息系统集成项目管理的环境和条件;企业是市场的活动主体,又是市场的基本经济细胞和载体。
工程项目是IT企业各项目要素的集点,是企业最终管理水平的体现和源泉,直接影响着企业的生存和发展。
IT企业只有把管理的基点和重心放在项目管理上,通过加强项目管理,实现项目合同目标,进行项目成本控制,提高工程投资效益,才能达到最终提高企业综合经济效益的目的,求得全方位的社会信誉获得更为广阔的企业自身生存和发展的空间。
项目是一个临时的任务,由一系列可管理的独特而相关的活动组成,它需要在一定的时间、费用和资源限制条件下,实现特定的目标。
而“计算机信息系统集成项目”只是计算机硬件和软件集成、以及开发的一个项目,如何把这个计算机信息系统集成项目管理好、使这个项目顺利的实施和成功验收,关键因素是项目经理在一线如何把项目管理的理论和实际相结合,其次是公司后勤及其它的有效配合,体现的是一个公司的综合管理能力。
2计算机信息系统集成项目管理的内容和特点计算机信息系统集成项目管理的内容是研究如何以高效、保质保量、低成本地实现项目目标为目的,以项目经理负责制为基础,对项目按照其内在逻辑规律进行有效地计划、组织、协调和控制,以适应内部及外部环境并组织高效益的实施,使各项目因素优化组合、合理配置,保证实施的均衡性,利用现代化的管理技术和手段,以实现项目目标和使企业获得良好的综合效益。
计算机信息系统集成项目管理是为使项目实现所要求的质量、所规定的时限、所批准的费用预算所进行的全过程、全方位的规划、组织、控制与协调。
项目管理的对象是项目,由于项目是一次性的,故项目管理需要用系统工程的观念、理论和方法进行管理,具有全面性、科学性和程序性。
何谓“计算机信息系统集成项目管理”,计算机信息系统集成项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够实现或超过项目干系人的需要和期望。
项目执行主要包含以下三个要素:首先是必须在一定的时间、费用和资源的限制条件下保质保量完成目标;其次是必须确保计划得以执行,并监督项目进展,根据需要及时调整计划;最后是项目管理必须根据项目的具体情况制定计划。
3项目管理问题略析3.1项目范围管理欠缺(1)问题的提出在项目的进行中或者项目完成后客户总是有新的需求要求集成商来帮助其实现,有时就像是客户在“漫天要价”,而系统集成公司则总是疲于应付,从而带来项目周期拖长、项目成本超出预算、客户满意度降低、公司信誉受损等一系列不良影响,甚至还可能导致项目失败。
这里就涉及到一个项目“范围管理”的问题。
确定好了项目的范围后对于后续的工作就会带来很多不必要的麻烦,项目中哪些该做,哪些不该做,做到什么程度,都应该由“范围管理”来决定。
只有清楚了各自的权责范围才能够避免因为各自理解上的不同而造成的误解。
“范围”即项目的任务是什么,集成商需要完成哪些工作。
在计算机系统集成项目中,范围在项目中作为一种思想,应始终贯穿着整个项目过程。
如果系统集成公司不能明确项目的范围,就项目本身来说在其实施的过程中会有很多意想不到的麻烦出现,其最终的结果可能导致项目的失败。
这其中的原因主要就是权责不清或者各自在理解的过程中理解的不同造成一些本应不必要的误解。
项目是为完成产品或服务所做的一次性努力。
因此系统集成项目范围的概念包含两方面,一个是产品范围,即产品或服务所包含的特征或功能,另一个是项目范围,即为交付具有规定特征和功能的产品或服务所必须完成的工作。
在确定范围时首先要确定最终产生的是什么,它具有哪些可清晰界定的特性。
要注意的是特性必须要清晰,以认可的形式表达出来,比如文字、图表或某种标准,能被项目参与人理解,绝不能含含糊糊、模棱两可,在此基础之上才能进一步明确需要做什么工作来产生所需要的产品,也就是说产品范围决定项目范围。
(2)范围管理的重要性很多系统集成项目实施失败的原因,都是在项目实施过程中,实施双方没有控制好项目范围或者对项目范围表述不清造成误解引起的问题。
系统集成项目的特点之一是实施的周期长、对业务的依赖性强,特别是一些跨业务的项目,要完全把客户的全业务流程稳定下来,并通过系统实现,是需要较长的时间来巩固的。
因此在这么一个客观条件下,常常出现一些需求不稳定、需求变更,项目范围失控的现象,如果在此问题上没有一个“度”的控制,那么项目的范围将失去可控性,随之而来的是项目的风险和成本无法控制,更严重的是导致项目的滞后和失败。
对系统集成项目而言,范围管理的重点是需求分析,需求分析是一个项目的开端,也是项目建设的基石。
在以往建设失败的系统集成项目中,80%是由于需求分析的不明确而造成的。
因此一个系统集成项目成功的关键因素之一,就是对需求分析的把握程度。
而项目的整体风险往往表现在需求分析不明确、业务流程不合理,客户不习惯或不愿意去用集成商的新系统。
作为系统集成公司,必须提醒客户方重视需求分析的重要性,采用必要的手段和方法来进行需求调研,同时系统集成公司也应深入具体的需求调研中去。
只有这样才能切切实实地把握客户的需求和方向,才能在将来的功能界定、开发范围上有发言权。
就一个简单的网络系统集成项目来说,组建一个局域网,简单来说就是将整个系统中的各个工作站、服务器,通过网络的形式,紧密有序的连接在一起,形成一环型、星型或者两者结合的网络。
客户的最终目的,就是可以通过局域网来达到资源的共享以及通讯的方便等等;从集成商的角度出发,需要考虑的因素却是多方面的:网络技术的选择、工作站、服务器及网络设备的采购、网络的布线及系统的调试等等都是该项目能否顺利完成的制约因素,只有很好地处理,或者说管理好每一个环节,才能很好地完成客户的最终目标;显然,每个环节还可以单独作为一个相对细小的“项目”来进行管理;因此,在系统集成项目管理中,范围管理是制约项目成功与失败的关键因素,只有有效的保质保量地处理好这一因素,才能顺利的进行下一步的工作计划,否则,做再多的工作也是枉然,一旦出了问题会给整个项目带来巨大不利影响和损失。
不能明确系统集成项目的范围,在管理中,可能出现比较盲目的现象,管理者会觉得,事情越做越多,有一种毫无止境的感觉,这对一个项目管理者来说,本身就意味着失败。
作为一个合格的项目经理,切记要准确控制好项目范围。
在一个项目中系统集成公司应该知道对方需要什么,自己要做什么,这是项目成功的基础所在。
因此,在进行一个系统集成项目之前,必须先要明确其项目范围。
(3)系统集成项目范围管理问题及原因分析由于系统集成项目的特殊性和行业覆盖的广阔性,以及需求分析的高风险性,项目范围管理及需求分析的重要性是不言而喻的,同时需求分析又的的确确难做,也容易产生问题。
(4)系统集成项目范围管理确定的方法首先,在与客户沟通项目目标的过程中要对客户的需求与客户做深入细致的交流,并在交流过程中对客户的工作目标期望要达到的效果做充分的了解。
其次,明确客户对系统的期望,期望要达到什么样的要求,根据对系统的需求特点做充分细化处理,并将处理结果与客户做详细的交流,告诉客户该系统都有什么功能。
第三,再将客户的需求一一列出,将系统功能与客户需求一一罗列出清单看客户有无异议,经过明确交流最后确定客户的最终需求。
并将此列入合同范围之内,如果将来客户要修改内容必须经过双方共同研究确定,经双方同意后用合理的方式进行解决,超出范围的功能需要追加款项等事宜进行再确定。
目前系统集成项目范围管理存在的问题包括:(1)项目经理项目范围管理意识不强,忽视范围管理的重要性系统集成公司以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理(甚至很少是管理专业的),项目经理大多是技术骨干,技术方面的知识比较深厚,但无论是项目管理意识,还是项目管理必备的技能、项目管理必备的素质都有待补充和提高,项目管理经验也有待丰富。
不能正确地认识到范围管理的重要性,不能真正区分项目实施和项目管理的工作任务,是系统集成公司目前范围管理存在的普遍问题。
部分项目经理没有意识到自己项目经理的角色,从总体上去把握管理整个项目,而是埋头于具体的技术工作,造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。
(2)项目经理缺乏项目管理系统培训,不能有效地开展范围管理即使有了范围管理的意识,有些项目经理对于不服管理的技术人员,没有较好的管理方法,工作不好安排的工作只好自己做。
另外由于工作分解结构设计的合理性,项目任务无法有效、合理地分配给相关成员,以达到负载均衡。
这是由于项目经理在项目管理方面的培训较少或不够系统,项目经理或管理人员不了解项目管理的知识体系和一些常用工具和方法,所以在实际工作中没有项目管理知识的指导,完全依靠个人现有的知识技能,管理工作的随意性、盲目性比较大。
因此项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的,同时在系统集成公司实行项目经理知识技能资格考核制度,并通过对考核指标的合理设定和宣传,引导项目经理更好地做好项目管理工作,让项目经理自觉补充学习项目管理的知识和一些常用工具和方法。
有了专业领域的知识与实践,再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合,必能大大提高项目经理的项目管理水平。
(3)与客户对项目范围管理沟通不够,导致需求分析不彻底很多项目管理人员认为,项目的管理和控制应当是系统集成公司的责任。
其实,要实现良好的项目管理,项目范围的控制是一个关键,而这个关键点的把控更多的是由客户来控制。
对于系统集成项目范围的控制,客户比项目实施方占有更多的控制主动权,而且在项目范围的把控上更具有权威性和判别性。
项目管理是实施双方共同努力的,而不单纯是实施方的责任,因为对于客户本身而言,项目范围的失控同样会带来客户自身管理成本的浪费,项目的滞后等不良的影响。
在范围识别阶段,项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以致于无法得到完整需求或最终经权威客户代表确认的需求。
由于项目经理的工作问题,客户参与程度不高,客户方相关责任人不明确或对范围和要求责任心不强,提出的要求具有随意性,项目前期对需求的确认不够积极;项目后期需求变化随意,造成项目范围的蔓延,进度的拖延,成本的扩大。
造成需求分析不彻底的具体原因分析如下:第一、客户说不清楚需求由于系统集成项目的专业性,有些客户对需求只有朦胧的感觉,说不清楚具体的需求。
例如客户全国各地的很多部门、机构、单位在进行应用系统以及网络建设时,客户方的办公人员大多不清楚计算机网络有什么用,更缺乏IT 系。
第二、客户需求自身经常变动根据以往的系统集成项目经验,随着客户方对信息化建设的认识和自己业务水平的提高,他们会在不同的阶段和时期对项目的需求提出新的要求和需求变更。