业务员如何收集客户信息
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高效利用信息搜集的销售话术在现代社会,信息获取非常重要,尤其对于销售人员而言,高效地利用信息搜集可以成为成功的关键。
销售话术作为销售技巧的一部分,对于销售人员来说至关重要,如何利用信息搜集来提升销售话术的高效性成为了摆在销售人员面前的一项重要任务。
首先,销售人员需要充分了解所销售产品或服务的市场情况和竞争对手的情况。
通过了解市场情况,销售人员可以准确把握目标客户的需求,从而有针对性地进行销售。
同时,了解竞争对手的情况可以帮助销售人员找到自己产品或服务的差异化竞争点,从而更好地推销产品或服务。
以手机销售为例,销售人员可以通过分析手机市场的潜在客户群体和竞争对手的产品特点,来确定自己的销售策略和话术。
通过了解竞争对手的产品特点,销售人员可以强调自家产品的独特之处,从而增加销售机会。
其次,销售人员还可以通过搜集客户信息来制定更加个性化的销售话术。
在与客户交流中,了解客户的需要和偏好是非常重要的。
通过与客户的互动和观察,销售人员可以在客户需求的基础上,了解客户的价值取向、购买习惯等。
这些信息可以帮助销售人员在销售过程中更好地引导客户,以符合他们的期望和偏好。
例如,如果销售人员得知某位客户偏爱功能强大的手机,那么他们可以强调产品的性能和功能,以吸引客户的注意力。
此外,利用市场调研数据也是高效利用信息搜集的重要手段之一。
市场调研数据可以帮助销售人员了解目标客户群体的特点和需求,从而更准确地制定销售策略和话术。
通过市场调研可以了解到客户的年龄、性别、教育程度等基本信息,这些信息可以帮助销售人员更好地了解目标客户的消费习惯和购买意向。
同时,市场调研还可以帮助销售人员了解目标客户群体对于产品的认知和评价,借此可以改进产品或服务,提高销售的成功率。
最后,利用信息科技也能够提升销售话术的高效性。
互联网和社交媒体的普及,使得销售人员可以更方便地获取客户信息和市场情报。
例如,销售人员可以通过社交媒体平台了解目标客户的兴趣爱好和消费习惯,从而转化为有针对性的销售话术。
销售信息整理与管理的话术销售工作对于任何一家企业来说都是至关重要的,毕竟没有销售就没有利润。
然而,销售人员在与客户沟通的过程中常常面临着信息整理与管理的挑战。
要成功地将潜在客户转化为实际销售,销售人员需要掌握一套高效的话术,有效地整理和管理销售信息。
本文将介绍一些实用的销售信息整理与管理的话术,帮助销售人员提高销售效率。
首先,了解客户需求是成功销售的关键。
在与客户进行初步接触时,销售人员应该通过提问来获取更多的信息。
例如,可以询问客户的具体需求,以及他们面临的问题或挑战。
这些问题有助于销售人员快速了解客户的情况,有针对性地提供解决方案。
此外,销售人员还可以借助一些开放性的询问来引导客户更多地表达自己的需求,比如:“您对我们的产品有什么期望?”或者“您在选择产品时最看重的是什么方面?”通过深入了解客户需求,销售人员可以更好地满足客户的期望,从而提高销售转化率。
其次,整合销售信息是必不可少的。
销售人员经常与许多潜在客户进行接触,每个客户的需求和细节都有所不同。
为了更好地管理这些信息,销售人员应该在每次与客户沟通后及时记录重要的信息。
可以使用电子或纸质的笔记本,将客户的姓名、联系信息、需求等内容进行整理。
在整合信息时,要将其分类存储,便于后续查询和分析。
此外,销售人员还可以将信息录入客户关系管理系统(CRM),以便跟踪销售进展,提高工作效率。
除了整理信息,销售人员还需要注重信息的管理和分析。
在与客户的多次沟通中,销售人员往往会收集到大量的信息,这些信息可以帮助他们更好地理解客户的需求,并作出更精准的销售计划。
销售人员可以通过回顾之前的对话记录、注视客户的反馈等方式来获取更多的信息。
在每次与客户的沟通后,销售人员可以对已记录的信息进行分析,找出潜在机会和改进点,以优化销售策略。
例如,可以根据客户的需求定制个性化的销售方案,或者针对客户的反馈改进产品和服务。
信息的管理和分析可以帮助销售人员更好地适应市场变化和客户需求,实现销售业绩的持续增长。
实用销售话术:加强客户信息收集能力销售作为商业中非常重要的一环,对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
而在销售过程中,客户的信息收集能力将直接影响销售人员的业绩。
只有了解客户的需求、喜好和购买意向,才能更好地为客户提供个性化的推荐和服务。
因此,加强客户信息收集能力成为了每个销售人员都需要具备的必备技能。
一、倾听是最好的答案在与客户交流时,首先要做到良好的倾听。
要做到让客户感到自己是被重视和关注的,这样才能激发客户的购买欲望。
当客户谈论自己的需求和意见时,要耐心地听取,并及时做出回应。
倾听不仅仅是用耳朵听,还包括感受和理解客户的想法和情感。
通过倾听,我们能够更加了解客户的心理和实际需求,为其提供更加个性化的解决方案。
二、善于提问,深入了解客户在与客户交流的过程中,提问是了解客户的关键途径。
通过巧妙地提问,可以迅速获得客户的基本信息和需求。
例如:“您是如何了解到我们产品的?”、“您对目前市场上的产品有什么看法?”等等。
通过提问,销售人员可以逐步了解客户的购买意向、资金预算、购买频率等关键信息,为后续的销售过程做好准备。
三、运用积极的语言和掌握正确的表达方式在与客户进行谈话的过程中,运用积极的语言和正确的表达方式也是非常重要的。
积极的语言能够给客户带来良好的心理感受,使其对我们的产品和服务产生更大的兴趣。
另外,正确的表达方式可以让客户更清楚地了解我们的产品和服务优势以及解决方案。
因此,销售人员需要不断学习和提升自己的表达能力,使自己的言辞更加精准、流畅和具有说服力。
四、充分了解竞争对手,把握市场动态在销售过程中,充分了解竞争对手和市场动态也非常重要。
通过了解竞争对手的产品、价格、促销活动等信息,我们可以更好地把握市场需求和销售机会,找准自己的差异化竞争优势。
同时,也可以通过对市场动态的观察,及时调整自己的销售策略,更好地满足客户的需求。
五、与客户建立长期关系销售并不仅仅是一次性的交易,而是与客户建立长期的合作关系。
如何整理客户资料面对这些堆积如山的原始客户资料,销售人员在拜访客户前,一定要不惜花费大量的时间、精力将其分门别类地整理一下。
那么,销售人员出发前如何整理客户资料呢?下面我们介绍三种常见方法:如何整理客户资料一、制作客户资料卡拜访客户前,销售人员可将客户资料记录在卡片上。
一般来说,应记录以下几项内容:1.客户基本资料客户基本资料,也就是客户的原始资料,主要包括客户名称、地址、电话、所有者、经营管理者、法人代表、企业组织形式、个人性格、爱好、学历、年龄、创业实践、交易起始时间、资产等。
2.客户特征客户特征主要包括服务区域、销售能力、发展潜力、经营观念、经营方向、经营政策、企业规划、经营特点等。
3.客户业务状况客户业务状况主要包括销售业绩、经营管理者和业务员的素质、与其他竞争对手之间的关系、与本企业的业务关系及合作态度等。
4.交易情况交易情况主要包括客户销售现状、存在的问题、具有的优势、未来策略,及企业形象、声誉、信用状况、交易条件等。
二、根据客户特点整理客户信息销售人员可以根据客户的特点,对客户的个人信息和所在公司及行业信息进行整理。
1.客户个人信息客户个人信息包括客户的姓名、年龄、学历、职业、住址、家庭情况、兴趣、爱好、人际关系、个人习惯、最近接触的情况以及其他在今后的联系、拜访中用得着的重要信息。
拜访客户前,清楚地了解客户各方面的信息是十分必要的。
2.公司与行业信息拜访客户前,除了整理客户的个人信息外,还要整理一些客户公司及其所在行业的信息。
一般包括主要竞争对手、当前经济金融形势、该公司在行业中的问题及其机遇,以及最近的发展趋势和技术创新。
销售人员还应该格外关注涉及到客户资格鉴别的信息,尤其是以下内容,应尽可能记录详细:公司规模、市场占有情况、信用等级、业务特点、企业宗旨及政策、具有决策权的人的姓名等。
三、制作公司型和家庭型客户档案拜访客户前,为了使相当多的客户信息更有条理,使用起来更加方便,销售人员还可以对客户资料进行分类,制作公司型客户档案和家庭型客户档案。
新乡市东迎再生能源设备有限公司关于外贸业务员如何寻找国外客户资料的五大技巧网络营销已成为中小外贸企业开发国外客户的趋势,如何有效地利用好网络渠道开发国外客户才是企业真正关心的话题。
因此要充分利用网络上的免费资源,以下就列举些网络资源开发国外客户资料的技巧:寻找国外客户资料技巧之一:首先是行业展会网各个行业都有各自的行业展会网,比如有欧洲的eurobike、德国的IFMA,还有美国的展会等,像这些知名展会都有相关的主页,主页上面有所有参展商的联系方式,产品种类,参展商公司网站等重要的资料。
这些资料都是非常有价值的,因为国外的参展商寄是卖家也是最大的进口商,所以这些国外客户要重点跟进,特别是公司网站上有产品的需求信息以及国外客户的详细信息,那些国外客户更是重点开发对象,因为他们没有去其中的这些专业展会,通过开发信,便能一下子拉近和国外客户的关系。
寻找国外客户资料技巧之二:外贸各大黄页网站网络黄页,或称电子黄页、在线黄页等,网上黄页将超链接引入,可以获得更加详细的公司及产品信息。
区域黄页更把电子地图引入,拓展了网上黄页的价值。
欧洲很多企业都有在黄页上刊登自己公司信息的习惯,这点类似国内的中国电信出版的那种电话簿,不过这里说的黄页是网上的,不过黄页上一般没有公司的E-MAIL的信息,这就需要你将黄页上查到的国外客户信息再到搜索引擎上进行相关详细的信息查询,比如在google上输入ABC spa这个公司的名称,说不定就可以找到公司的网站,从而找到联系人和E-MAIL地址之类的信息。
国外黄页网站包括:欧洲黄页(), 美国黄页(), 澳大利亚黄页(.au)……寻找国外客户资料技巧之三:搜索引擎搜索引擎开发国外客户是较为普遍的营销渠道,所以我们需要变化的就是要多用各个国家本地的搜索引擎,因为同样的关键词在一个意大利本国的搜索引擎和在Google上搜索的结果肯定都不一样,但是你还需要注意一点,你在使用不同国家的搜索引擎的时候最好把关键词在网上先翻译成对应的那个国家的语言,比如把关键词pump翻译成pompa(意大利语)在www.excite.it/这个意大利搜索引擎里面搜索,这样得到的信息会更多一些。
掌握销售信息收集的话术指导销售信息收集是每一位销售人员必备的基本能力,它对于销售过程中的谈判和洞察客户需求起着至关重要的作用。
在面对客户时,如何巧妙地引导对话,获取更多的销售信息,成为了每一位销售人员需要研究的关键问题。
本文将就如何掌握销售信息收集的话术指导进行探讨。
首先,要让客户感受到你关心他们的需求。
在销售过程中,建立起与客户的互信与理解是至关重要的一环。
开始和客户交谈时,可以通过一些开放性的问题来引起他们的兴趣和参与感。
比如,“请问您对我们产品的需求是什么样的?”或者“您对目前市场上类似产品有何了解?”这样的问题可以帮助你获得客户的第一手信息。
其次,要善于倾听客户的回答。
销售人员往往会在交谈中追求高效与快速,而忽视了倾听客户的回答。
然而,客户的回答中蕴含着很多有价值的信息。
当客户回答你的问题时,不仅要仔细聆听,还要通过非语言表达,如眼神、肢体语言等来获取更多的线索。
同时,要注意语境的变化,及时调整自己的话题,以便更好地深入了解客户的需求。
第三,要灵活运用开放性和封闭性的问题。
在销售信息收集中,问问题是一个重要的手段。
开放性问题可以帮助你获取更多的详细信息,例如,“您更看重我们产品的哪个方面?”或者“您的预算是多少?”这些问题可以引导客户展开更具体的谈论。
而封闭性问题则可以用来确认客户的需求和判断客户的态度,例如“您对这个建议满意吗?”或者“您是否愿意购买?”通过灵活运用这两种类型的问题,可以更全面地了解客户,并准确掌握销售信息。
第四,要注重提问顺序和层次。
在进行销售信息收集时,提问的顺序和层次也是需要重视的。
首先,应先了解客户的一般情况,例如对产品的了解程度、购买需求等。
然后再逐步深入,了解客户的具体需求、预算、购买意向等内容。
这样的提问顺序和层次可以帮助销售人员更好地组织思路,有针对性地获取更多有效的销售信息。
最后,要善于总结和整理信息。
在销售信息收集过程中,可能会涉及到大量的信息和数据。
信息收集话术:获取客户关键信息的关键信息收集是销售过程中至关重要的一环,通过有效的信息收集,销售人员可以更好地了解客户需求,提供符合客户期望的解决方案。
然而,在信息收集的过程中,有些客户可能并不愿意透露关键信息,这就需要销售人员掌握一些有效的话术技巧,来获取客户的关键信息。
首先,建立信任是信息收集的基础。
客户只有在信任你的前提下才会愿意透露更多的信息。
因此,在与客户交流的过程中,销售人员应该表现出诚挚的态度,真正关心客户的需求,为客户提供有价值的帮助。
通过亲切友好的语言表达和真诚的微笑,销售人员可以拉近与客户的距离,建立起信任的基础。
其次,积极倾听是获取客户关键信息的关键。
销售人员应该尽可能地多倾听客户的话语,关注客户的表达,捕捉关键信息的蛛丝马迹。
在倾听的过程中,销售人员可以使用一些积极的回应方式,比如点头示意、肯定客户的观点等,以此表达对客户的尊重和认同。
客户在感受到被倾听和重视的同时,也会更加主动地透露关键信息。
第三,善用开放性问题是获取客户关键信息的有效方法。
开放性问题可以帮助销售人员了解客户的具体需求和期望,从而为客户提供更加个性化的解决方案。
开放性问题是那些无法简单回答是或否的问题,客户在回答这些问题时,需要详细地描述自己的需求,从而使销售人员获得更多的关键信息。
例如,销售人员可以问:“请告诉我更多关于你目前遇到的困扰的细节?”或者是“你对这种产品有什么期望和要求?”,通过这些问题,销售人员可以更深入地了解客户,获取更多的关键信息。
此外,销售人员还可以利用暗示性问题引导客户透露关键信息。
暗示性问题是那些隐含着客户需要回答的问题,通过这种问题的使用,销售人员可以引导客户主动透露关键信息。
比如,销售人员可以问:“很多客户都喜欢我们的这个功能,你觉得这个功能对你有帮助吗?”,通过这个问题,销售人员可以了解客户对产品功能的需求和态度,进而获取关键信息。
最后,销售人员需要学会灵活运用信息收集的话术。
客户信息采集话术前言在商业活动中,采集客户信息是非常重要的一环,可以帮助企业更好地了解客户需求、定制个性化营销方案,提高销售效率。
在进行客户信息采集时,良好的话术可以帮助建立良好的沟通关系,从而更好地收集信息。
下面是一些常用的客户信息采集话术,希望能对您有所帮助。
话术一:介绍自己身份和目的良好的开场白可以帮助建立信任关系,客户会更愿意提供信息。
您好,我是XXXX公司的市场调研员,现在正在进行一项针对用户需求的调研项目。
我想向您请教一些问题,以便更好地了解您的需求,真诚希望能得到您的协助。
话术二:确认客户身份信息在进行信息采集之前,先确认客户的身份信息,以确保信息准确性。
请问您的姓名是?您提供的电话号码和邮箱地址是否便于我们联系您?话术三:引导客户分享需求和喜好关注客户需求和喜好可以帮助企业更好地推出符合客户需求的产品和服务。
我们想了解一下您平时购物的习惯,您更倾向于线上购物还是线下购物?通常会选择哪些品牌?对于我们的产品,您有哪些看法和建议?话术四:询问客户的痛点和期望了解客户的痛点和期望,有助于企业提供更贴合客户需求的解决方案。
在日常生活和工作中,您会遇到哪些问题困扰您?您对于我们产品或服务有哪些期望?您认为我们可以做得更好的地方是什么?话术五:感谢客户的配合和反馈最后,感谢客户的配合和反馈,展示出真诚和尊重。
感谢您耐心回答我的问题,您的反馈对我们非常重要。
如果您在使用我们的产品或服务时有任何问题或建议,都可以随时与我们联系。
结语以上是一些常用的客户信息采集话术,希望可以帮助您更好地与客户进行沟通,获取有价值的信息。
记住,在进行信息采集时,真诚、尊重和耐心是最重要的品质,愿您的信息采集工作顺利!。
前期洞察话术:在销售前期全面了解客户背景和需求在销售行业中,了解客户背景和需求是取得成功的关键之一。
只有真正了解客户,我们才能够提供最合适的解决方案,并建立起持久的合作关系。
因此,在销售前期对客户进行全面的洞察成为了非常重要的一环。
本文将为大家介绍一些前期洞察话术,帮助销售人员更好地了解客户。
首先,了解客户背景是非常必要的。
这包括了解客户所在的行业、公司的规模以及其核心产品或服务。
通过调查公司的官方网站或咨询公司的公开信息,我们可以收集到大量与客户背景有关的数据。
在初次接触客户时,我们可以通过提问来了解客户的具体情况。
例如:“您能告诉我您所在公司的主要业务是什么?”、“您们公司的市场份额如何?”等等。
通过这些问答,我们可以对客户的公司有一个初步的了解,为后续的销售工作做好准备。
其次,了解客户需求是销售工作中极为重要的一环。
我们可以通过询问客户的问题来深入了解他们的目标和问题。
例如,我们可以询问:“您目前对产品或服务的满意度如何?”、“您所遇到的最大困难是什么?”等等。
通过这些问题的回答,我们可以洞察到客户的需求和痛点所在。
这些信息将有助于我们更好地定位我们的产品或服务,并提供解决方案。
在了解客户需求的同时,我们还可以进一步探索客户对我们产品或服务的期望。
为了达到这个目标,我们可以通过提问的方式获取客户的意见和想法。
例如:“您希望我们的产品在哪些方面可以提供帮助?”、“您对我们的服务有什么具体的期望?”等等。
通过这些问题,我们可以了解客户对我们的产品或服务的期望是什么,并根据这些期望进行调整和改进。
此外,我们还可以通过主动询问客户的竞争对手和行业趋势来进一步了解客户。
这有助于我们更好地把握市场的动向,并为客户提供最有竞争力的解决方案。
我们可以询问客户:“您所在行业的竞争对手是谁?”、“您对这个行业的未来趋势有什么看法?”等等。
通过这些问题的回答,我们可以更好地了解客户的市场环境,为他们提供最准确的建议。
平安普惠:业务员如何寻找客户?
1、电销:可以提供企业信息和各种网查查询联系方式。
2、广告牌宣传:分析目标客户会出现的场所以及人群量比较大的地方,可以相应的做广告展示!
3、插车:可以往车窗上插上自己的名片!
4、维护老客户,由老客户介绍:这种由老客户推荐过来的客户成功率比较高!
5、上门拜访:不管是去住宅还是去单位,都可以。
6、网络宣传:可以通过网络展示自己的品牌。
7、拉横幅:可以去小区或者人流密集的地方拉横幅。
8、微博:找一些相应的行业热点新闻,用户有需求自然会联系你。
9、微信:可以直接产生客户,也可以间接的通过朋友转接客户过来。
10、QQ:找一些相关行业的QQ群,在里面相互刷信息。
11、发贴:在各大人流量多的论坛或贴吧发布相关的帖子。
12、跑同行(同行交流会):可以适当的和同行交换一些客户信息。
14、登报纸,夹报纸。
业务员如何收集客户信息常有业务新人会问:“我不知道怎么找客户,你能教教我吗?”每一个业务新人都有这种困惑,当年笔者也有过,当时我问经理怎么找客户,经理对我说:“满大街都是人,每一个人都有可能成为你的客户。
”当年我听到这句话信心爆棚,现在回想这句话,我觉得是误导一个年轻人。
业务员找客户,一定要精确制导。
销售是一场只有第一名,没有第二名的比赛。
任何公司资源都有限,业务员的时间,精力也有限。
我们必须把有限的资源、精力放到有效的准客户身上去。
根据太极原理,物极必反,当一个产品适用于所有人时,这个产品其实就没有客户对象,同理,当满大街的人都可能是客户时,其实这个是没有客户的。
那些成功的业务员,好象从来没有收找客户发愁过,好象有接不完的电话,各种情况总会及时传递到他这里,然后,调动可以调动的资源,拿下合同。
一个极品业务员,最终就是要成一个信息汇集中心,资源调配中心。
或者换句话来说,一个业务员在一个行业里,做了三五年或更长的时间,最理想的状态可以不用出差跑业务了,坐在家里,接电话,打电话,发邮件,就可以把业务做好。
真要出差,也只是去会会客户,维护客情关系。
当然,这有点可过于理想化。
一个新手业务员,如果没有信息汇集,就不知怎么找到销售机会,就没有方向,没有目标,就不知如何行动。
所以,新手业务员应当先学会如何收集信息。
新手业务员可以从内部资源、公共资源、对手资源、私人资源四大渠道获取信息。
一、内部资源获取信息一个新手业务员到公司,可以从这个公司内部获取信息,从而找到寻找准客户的方法和途径。
主要的方法有以下几种:孤儿客户曾经成交过的客户,由于老业务员离职等,没有人服务了,没有人关心过问过。
新人可以补上去,主动去关心客户,客户有可能再次采购或有购买新产品的可能性。
问题又来了,怎么知道公司有孤独客户的存在?一般公司都有合同档案什么的,找机会主动去整理这些档案,或者你的经理叫你去取一份合同来的时候,偷也要偷看一下其他的合同。
那些档案盒上灰尘很厚的,很有可能是有价值的孤儿客户。
离职员工拜访记录很多公司会要求员工拜访客户并形成拜访记录,有些公司没有要求,但很多老业务员都有自己记笔记的习惯。
所以,老员工的拜访记录里,有很大的信息量。
问题又来了,我怎么得到离职员工的拜访高录?第一个办法:当你去一个新公司,人事部给你安排了一个桌位。
那个桌子上,抽屉里仔细看看。
看看原来坐这个位置的人,有没有留下笔记本,名片什么的。
不要一大把全部处理掉,好好整理一下,翻一翻,还有他之前收集到的名片,好好理一理。
第二个办法,你在公司呆了一段时间,其间如有老业务因为各种原因离职,人家离职前,请他吃个饭,交个朋友,甚至可以开口要他的拜访记录,如果他不做这个行业了,可以向他要客户资源。
中国From 有句话叫人走茶凉。
这个时候,你去关心他,请他吃饭,他会感动,说不定,你们以后可以成为很好的朋友。
公司销售热线很多人到一个新的环境去,总喜欢坐在不太显眼的位置。
当你到一个新的公司,领导说,这几个空位,你随便挑一个坐,你应当坐哪个。
很多人挑角落的,目的是为了方便偷偷上网,在QQ上聊天。
我不建议你如此选择,要坐在离公司销售热线最近的这个位置。
因为很多公司或多或少会在网上推广自己的产品与服务。
有很多客户就通过销售热线打电话进来了解产品、咨询价格。
问题又来了,很多公司都分区的,接一个电话,是张三的,再接一个,是李四的。
没事,帮他们记录好,再给他们。
总会接到没有人负责的区域,这个客户肯定是你上了。
还有,老销售一般比较忙,忙大生意,大单子,小单子有时顾不上,当你接到一个电话,把记录的很详细的资料给老销售,老销售说不定心里一高兴,把这个单子给你。
现有老员工手头小客户找机会向老员工要小客户、小单子。
问题又来了,怎么要?老销售会给吗?一般来说不好要!一般来说不会给!怎么办?要留心,机会总会给有准备的人。
比如老销售接电话时,你仔细听一听。
老销售对着电话说:“哥哥呀,明天行不行,今天我真走不开呀,我跟张总约好了!今天实在不行,明天或后天我一定送过来?什么?一定要今天?你能不能想办法拖一拖?”这种场景是不是有可能听到?!听到了你还不行动。
等老销售放下电话,主动过去,叫一声哥或姐的,问问他遇到什么难事,要不要帮忙跑跑腿。
通过帮老销售解决一些实际的困难,获取其好感,当老销售有来不及维护的小客户、小单子,肯定会先想到你。
公司网站旧信息很多公司都有网站,有些更新比较快,有些更新比较慢。
有时间,看看公司网站的旧信息,翻翻一年前,两年前的信息,看看有没有什么客户签约的新闻。
说不定你会发现,这个曾经跟你们公司合作过客户,现在需要对产品进行更新换代了。
公司售后服务记录这一条,很多老师的书上都写到过的。
崔建中老师的《纵横》、《通关》,付遥老师的《输赢》里好象都有相关的描写。
一句话,平时跟你们公司那个负责售后服务的家伙(虽然你每天背后骂他几百次)搞好关系,让他认为你不错,他可以为你提供很多有价值的信息。
公司会议很多新手参加会议,看老板跟老销售在谈论一些东西,感觉跟自己没有关系,就玩手机,刷微博,看微信朋友圈。
这种现象是不是很常见?其实公司会议的信息量太大了!我简单举几个例子:1、公司会议能告诉你,客户可能会提什么问题,老板,老销售是怎么解决问题。
2、公司会议能告诉你:客户的组织架构、决策流程、采购流程。
特别是做政府、事业单位,国企业项目。
因为他们的组织架构、决策流程有着惊人的相似。
3、需求信息有些公司销售员分工,可能会以产品线进行分工的。
我打一个比方(可能不洽当)有人负责销电脑主机,有人负责销显示器,公司会议在讨论这家客户的主机应怎么卖,是不是告诉你,这客户很有可能要买显示器。
二、公共资源获取信息搜索引擎这个很多人,所有会上网的人,都会用、都用过。
这是事实。
但讲到搜索引擎,我说很多人用,在用,但我想说的是,很多人不是真正会用。
第一,大家用一般都用百度。
我要告诉大家第一点的是:多个一起用。
同一关建字,用不同的引擎搜。
我的电脑主页上,几大搜索引擎排在一起。
第二,搜出来的结果,很多人就看第一页,有些人会看前几页,但我会翻到20页以后,我以前刚做业务,会翻到100多页。
看得自己眼花、想吐。
第三,你想要的结果要分步搜才能得到。
举一个例子,比如,想搜“灯下道捭阖老板的爱好”。
直接打这行字去搜,很有可能没有任何价值。
有些单位,甚至直搜“灯下道捭阖老板”,这个老板的名字还是出不来。
为了解决这个问题,我一般分三步:第一步,关键字:灯下道捭阖。
会出来很多有价值的信息。
比如:看到国家主席习近平视察灯下道捭阖(纯属虚构,仅作举例)。
罗火平全程陪同解说。
有信息了。
原来灯下道捭阖的老板是罗火平。
第二步:再搜罗火平,又出来很多信息。
发现罗火平经常跟奥巴马(纯属虚构,仅作举例)在一起玩。
如果奥巴马喜欢玩什么,那么罗火平是不是很有可能喜欢玩什么。
那好,第三步搜奥巴马。
黄页这个比较简单。
建议新手,负责哪个区域,就买哪个区域的黄页。
但还有一问题,很多业务员负责的区域不固定,满天飞。
总不能所有的黄页买下吧。
简单,出差的时候,挑有黄页提供的宾馆住。
不要问:“我怎么知道这个宾馆有没有黄页呢?”还真有人不知道!那就细化一点讲一下。
预定宾馆时问。
不论你是自己上门找还是通过什么网、软件订,打电话到这个店去问,满足你条件的住,不满足的我不住。
钱在你手上,你说了算!行业网站业务员到一个新的公司,或是一个新的行业,要学习的东西太多了。
领导,经理教你的,培训的,很有限。
建议把你们这个行业的网站全部收藏你的浏览器收藏夹里。
把你经常要看到的东西,要学习的东西,放在你最顺手的地方。
到了行业网站里,你找信息应好找吧。
比如求购栏。
比如产品规范。
比如行业动态。
这里不展开了。
行业展会这个大家都想到了,但做到的可能没有几个,大公司除外。
你可能会跟我说,我们公司都不参展。
这种情况确实很多。
公司不参展,你自己就不能去展会吗?问题来了,一是怎么去?二是去了怎么干?如果展会离你很近,你不知道怎么去,那就不要做销售了。
展会离你有点远呢?你跟领导说你想去展会,领导不批,车费不给报,你愁了。
如果你的收入还可以,别计较,自己掏腰包去吧!如果不怎么样,基本工资交了房租就只能吃饭了,陪女朋友看电影还要啃一周包子,那你就要想点别的办法。
什么办法想呢?出差呀。
展会的时间,地点一般都会预先知道。
你就有意识找找展会所在地的客户,找销售机会,那怕这个机会很小。
如果你怕你领导不批,叫客户给你发涵呀,要你去讲解产品什么。
懂了吧!罗老师这家伙,很黑,很会骗公司领导。
你不骗公司领导,你没有业绩,公司领导会扁你。
好了,到了展会现场,怎么干呢?别告诉我说,你过去的时候,空着两只手,背了一个笔记本电脑去的。
你至少要两样东西吧。
哪两样,大家说说。
对,至少要带上自己的名片,公司的产品宣传册。
名片和宣传册在展会现场也不能乱发。
一是公司资源有限。
二是自己背这点资料也累。
要让它们尽量产生效益的。
好钢要用在刀刃上。
对不。
第一、找你互补性产品的展位。
什么叫互补性,明白不?你卖打印机,我卖纸张,我们俩引补。
别找竞争性,找竞争性,人家会K你。
然后在他家边上,看到有人对他家的产品有兴趣。
记住,是有兴趣。
然后,他准备离开时,你上,别楞着。
上去干什么?这个不要我讲了吧,如果你真不知上去干什么,问你的经理去。
第二,找上下型。
什么叫上下型,就是你们的产品是他们的原材料,比如,我做压缩机,你做空调,我是你的上家。
明白了没?问题又来了,那个空调公司到展会的家伙全是销售部的,没有一个是采购,连技术生产环节的人一个也没有,搞他们我还是卖不了货?没事哟,把眼光放远一点。
下次你去他们公司拜访采购,是不是至少有一个人带你进门,是不是有一个可以做你的内线。
明白了没?国家法律法规包括地性的法规,政策。
最典型的,比如杭州限牌。
信息量好大。
限牌前,4S店疯狂促销,捆绑销售。
如果你是做汽车配件什么的,这时候是不是好机会。
给点政策给4S店,让他们帮你疯一把。
两个业务员都是4S店的合作伙伴。
你先看到限牌的新闻,你的对手没看到。
平时你们两的销量不相上下,因为你看到了这个信息,你给了政策给4S店,你疯狂了,你的对手PASS了。
明白不?学术研讨会这个太高大上了。
咱小业务员没有资格参加,骗公司领导也没用。
但会后发布的资料,新闻稿什么的,很有可能有你要的信息举一个例子。
电表。
之前的电麦是没有峰谷电计价的。
学术研讨会上说,这个可以在杭州试点。
那么,杭州市供电系统是不是就成了销售热点区。
这下好理解了吧。
新闻事件如果你是做安保产品的,那么31昆明火车站事件就告诉你,昆明及全国其他地方的火车站,安保产品的需求上来了。
这个好理解。
三、对手资源获取信息你的竞争对手也可以为你提供大量的信息。
当然,一般来说,竞争对手是不会主动提供信息给你。
只要你有心,你的竞争对手会不小心提供有价值的信息给你。