IT设备维保方案-详细版(附清单)

IT设备设施维修保养计划目标本维修保养计划的目标是确保IT设备设施的正常运行和维护，以提供稳定的技术支持和服务。

维护计划1. 设备检查定期进行设备检查以确保设备正常运行。

设备检查应包括以下内容：- 检查服务器和网络设备的运行状态和连接情况。

- 检查电源线和电池的运行情况，确保其正常供电。

- 清洁设备表面和内部，避免灰尘积累影响设备性能。

- 检查设备的散热情况，确保设备温度正常。

2. 软件维护定期进行软件维护以确保系统安全和稳定。

软件维护应包括以下内容：- 及时升级和更新操作系统和应用程序，以修复已知漏洞和提升性能。

- 定期备份关键数据和系统配置，以防止数据丢失和灾难恢复。

- 定期运行病毒扫描程序，确保系统免受恶意软件和病毒攻击。

- 清理系统缓存和临时文件，以释放磁盘空间和提升系统性能。

3. 故障排除和修复及时处理设备故障和问题，以确保设备及时恢复到正常状态。

故障排除和修复应包括以下内容：- 对设备进行故障诊断，找出问题原因。

- 及时修复硬件故障，更换损坏的部件。

- 修复软件故障或系统错误，以恢复系统正常运行。

4. 维护记录和报告详细记录每次维护操作和设备状态，以便追踪设备维护历史和问题。

维护记录和报告应包括以下内容：- 记录维护日期、时间和细节，包括设备检查、软件维护和故障修复。

- 记录设备的故障、修复过程和结果。

- 提供维护报告，汇总设备维护情况、故障修复和建议改进措施。

责任分配以下是本维修保养计划的责任分配：- IT团队负责设备检查、软件维护和故障排除和修复。

- IT管理员负责记录维护操作和生成维护报告。

时间安排本维修保养计划将按以下时间安排执行：- 设备检查：每月一次。

- 软件维护：每季度一次。

- 故障排除和修复：根据需要及时进行。

- 维护记录和报告：每次维护后立即记录。

以上为IT设备设施维修保养计划的框架和要点，确保按照计划进行维护，以保证IT设备设施的正常运行和维护。

——————————————注意：以上内容仅供参考，具体维修保养计划需要根据实际情况进行调整和完善。

it设备维保方案一、引言随着信息技术的快速发展和广泛应用，IT设备成为现代企业运营的核心工具。

为确保IT设备的正常运行和延长使用寿命，制定一套合理的维保方案至关重要。

本文旨在提出一份全面有效的IT设备维保方案，为企业提供指导和参考。

二、方案概述本维保方案主要包括IT设备维护管理、备份与恢复、安全保护、硬件巡检和故障处理等五个方面。

通过建立科学的维护管理流程和健全的应急预案，以确保IT设备的高效运行和安全保护。

三、IT设备维护管理1. 定期更新和升级系统软件，修复和更新安全补丁，以避免安全漏洞的出现。

2. 进行病毒、木马扫描和网络安全评估，及时发现和修复安全隐患。

3. 管理设备的硬件和软件资产，建立设备档案，及时更新设备信息和维保记录。

4. 建立设备维护计划，包括定期检查、清洁和保养，保证设备的正常运行。

5. 统一设备命名和编号，方便设备管理和故障排查。

四、备份与恢复1. 建立完善的数据备份机制，包括定期全量备份和增量备份，并进行备份数据的加密和存储。

2. 定期进行数据备份的验证和恢复测试，确保备份数据的可靠性和完整性。

3. 制定灾备方案，包括数据备份和迁移策略，以防止数据丢失和业务中断。

4. 针对关键数据和系统，建立快速恢复机制，缩短恢复时间，降低业务影响。

五、安全保护1. 建立访问控制和权限管理机制，确保只有授权人员能够访问和操作设备。

2. 配置防火墙、入侵检测和防御系统，加强网络安全防护。

3. 使用安全加密技术保护敏感数据的传输和存储，防止数据泄露和篡改。

4. 建立监控和告警机制，及时发现和响应设备安全事件和异常情况。

六、硬件巡检1. 定期检查设备的硬件状态，包括电源、散热、硬盘、内存等关键部件，确保其正常运行。

2. 清理设备内部和外部的灰尘和杂物，保证设备通风良好，避免过热和故障。

3. 检查设备的连接线缆和接口，确保其连接稳定可靠。

4. 对设备进行性能和负载测试，及时发现和解决性能瓶颈和故障问题。

设备维保服务方案目录目录 (1)一、服务概述 (5)1. 硬件保修服务 (5)2. 远程技术支持服务 (6)3. 现场技术支持服务 (6)4. 电话回访服务 (6)5. 现场巡检服务 (7)二、公司简介 (8)1. 公司简介 (8)三、服务器设备维保服务 (10)1. 切实有效的服务保障方案概述 (11)2. 服务方案设计原则 (13)2.1 业务为中心： (13)2.2 重在措施： (13)2.3 追求最佳性价比： (14)3. 保修服务内容及标准 (14)3.1 故障排除 (14)3.2 定期巡检 (14)3.3 培训 (14)3.4 增值服务 (15)3.4.1 咨询服务： (15)3.4.1.1 系统升级、扩充 (15)3.4.1.2 协调工作 (16)3.5 服务标准 (16)3.5.1 服务工作时间 (16)3.5.2 响应时间 (16)3.5.3 故障恢复时间 (16)3.5.4 保密条款 (17)4. 服务实施细则 (17)4.1 前期工作 (17)4.2 故障预防建议 (17)4.3 故障排除 (18)4.4 巡检 (19)4.4.1 巡查内容 (19)4.4.2 巡查周期 (20)4.5 备份与恢复策略 (21)4.6 项目实施计划 (22)4.7 工作结果与工作报告 (22)4.7.1 现场服务报告 (22)4.7.2 巡检报告 (22)4.7.3 健康报告 (22)4.7.4 维护工作总结 (22)4.7.5 总结报告 (22)5. 服务保障措施 (23)5.1 备件保障 (23)5.2 组织及人员保障 (23)5.3 全条款 (24)5.4 巡检 (25)5.5 服务监督 (25)6. 应急预案 (26)6.1 备机替换 (26)6.2 紧急调用工程师 (27)6.3 紧急调用备件 (27)6.4 紧急调用第三方资源 (27)6.5 远程诊断 (27)7. 巡检制度报告表格 (27)7.1 机房巡检项目 (27)7.1.1 设备CPU利用率情况检查 (29)7.1.2 设备memory利用状况检查 (30)7.1.3 设备系统模块运行状况检查 (31)7.1.4 设备电源及风扇检查 (32)7.1.5 设备运行温度检查 (33)7.1.6 设备系统LOG日志检查 (34)7.2 最终巡检报告 (35)7.2.1 机房健康巡检报告 (35)7.2.2 服务器巡检报告 (38)四、附件 (40)1. 附件：产品清单 (40)一、服务概述随着企业信息化的高度发展，IT基础构架已经成为支撑企业业务正常运行的重要因素，稳定、安全的IT业务系统甚至成为企业的核心竞争力之一。

IT设备维保服务解决方案（5篇材料）第一篇：IT设备维保服务解决方案IT设备维保服务解决方案方案概述为客户提供涵盖主流IT设备厂商从主机、存储、网络、桌面到软件系统等全线IT基础架构的维保服务产品、为客户的IT系统提供跨厂商的技术支持，以专业的工程师队伍和规范的服务流程为客户及时解决软、硬件系统故障、恢复系统运行，降低系统故障率，提高IT系统可用性，提升客户自身的IT管理能力。

解决方案针对多品牌台式电脑（含显示器）、笔记本电脑、Pc Server、Switch、Router、打印机等IT设备提供原厂商标准保修范围外的保修服务（IT设备延保服务），使企业客户的IT设备即使在保修期外出现故障后依然能够享受便捷的维修服务。

提供一站式响应服务：IT产品+IT服务+备件供应+二级维修+IT 事件管理服务优势选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳凭借脉山龙的专业技术优势，会在最短时间内解决电脑故障，使电脑故障给您工作带来的影响降至最小全方位的设备保险方案:如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧给客户带来的价值省钱每台设备只需要花少量的费用即可继续享受象原厂保修一样的服务，不必再为每一次硬件故障支付高昂的维修费用，从而有效控制了维护开支，IT支出真正做到可预算可控制。

省力选择设备延保服务，一个电话，我们就有专业的服务工程师上门为您服务，为您免除取送设备的舟车之劳。

省时间凭借我们的专业技术优势，会在最短时间内解决电脑故障，使电脑故障给您工作带来的影响降至最小。

全方位的设备保险方案如果您选择了设备延保服务，就等于提前给您的机器购买了保险，即使机器出了保修期，您依然可以高枕无忧。

第二篇：我们为什么购买IT设备维保服务呢？一、维保的基本常识任何计算机系统（包括主机、存储、网络系统以及其他外设）在安装配置完成，投入运营和使用之后的整个运行周期，需要不间断监控和维护，在必要的时候，还需要进行维修和系统升级。

计算机维保方案XXX的IT外包方案由XXX提供上门维护服务。

以下是服务内容：第一部分：拓扑图。

第二部分：巡检表，包括设备名称、品牌型号、操作系统的种类、配置、生产厂商、生产日期、运行状况台数。

第三部分：服务内容。

1) 建立服务器及网络的技术档案，提供详细清单，包括设备的名称、品牌、配置、生产厂商、生产日期、运行状况等，操作系统的种类、版本号、运行环境、权限分配等，应用软件的种类、名称、用途、版本号、开发商、参数设置等，网络的种类、拓扑结构、网络参数等。

这些资料在维护工作中将起到重要的作用。

2) 操作系统的调试、管理、更新、升级，故障监测及排除，调节服务器的系统运行性能。

我们将为贵单位建立完善的系统维护规划和故障排除文档，使您单位的服务器和网络达到最优、最稳定、最快速的运行。

3) 做好服务器的维护记录，并做好一式两份存档，实行标准化管理。

4) 解决驱动程序/软件设置/网络设置问题造成的网络故障(非硬件损坏)。

5) 在服务器及网络病毒防护方面，我们将为贵单位管理、维护客户端计算机的病毒防护系统，并培训贵单位维护人员工在病毒防护及防毒软件使用方面的技能，养成整体的防范病毒意识。

并承诺随时升级、更新、优化贵单位已有的病毒防治系统。

此外，我们还将定期提供病毒检测、警告及最新预防措施，提供紧急病毒故障处理服务，对突发的病毒进行及时响应。

6) 在硬件维护，升级(不含设备费)和其它外设故障的处理方面，我们将为贵单位提供硬件设备的维护、更新、升级、故障检测及排除等相关的服务。

对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买(设备采购费用另计)。

并为贵单位建立硬件配置档案，实行标准化管理。

7) 初步工作完成后，我们要为贵单位维护人员进行系统软件使用指导和现场培训，包括协助用户进行应用软件的安装、调试，并协助解决使用中遇到的问题。

指导他们更好地使用各类软件，避免因使用不当而导致的问题。

8) 每次上门服务需要做好故障分析定位、系统或应用软件修复、重要数据的备份、对失效的系统或软件重新安装设置、清除电脑病毒、修补系统安全漏洞。

维保方案一、双方背景介绍待填二、项目概况石家庄企业共有HR服务器、文档加密服务器、财务服务器、OA服务器、预算服务器、专利服务器、邮箱服务器等服务器设备约30台。

并有负载均衡设备、核心交换机设备、防火墙等网络设备和IBM DS5020、N6240等存储设备。

以上IT设备均在2010年至2013年之间采购，现都已过保，为了保证设备稳定、安全、合理和高效运行，需购买第三方维保服务及原厂服务。

（以上详见附件1设备清单)三、项目需求护航科技通过对客户业务需求的分析和整理，将为客户提供以下类别的服务。

1.电话支持服务护航设立7*24的值班响应电话，并安排有经验的工程师接受申告。

当设备出现故障时，客户通过护航指定的值班响应电话进行故障报修或技术咨询。

2.现场支持服务当电话支持服务无法满足某次业务需求，或者客户直接提出需要提供现场服务时，护航应及时派出现场技术支持人员，提供现场支持服务。

护航提供现场支持服务时，应安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因，制定故障解决方案，并最终排除故障。

现场支持服务具体包括：●现场软件调试（包括：软件故障排除、故障分析、安装部署调试测试，系统迁移、版本升级、补丁分发等）●现场备件更换服务●现场设备检查服务3.硬件延保服务护航在与客户签订的保修服务期内，负责对正常使用条件下的保修合同范围内的设备硬件进行定期状态检查、故障诊断、保修（部件更换或修理）及性能调整。

主要部件内容如下：●主机的系统主板●CPU/CPU板●内存条/内存板●内置磁盘/保修合同包含的外置磁盘阵列、磁带库、光盘库等存储设备●各种适配器、I/O卡●系统电源●系统原配的显示器、终端●设备连接的各种电缆●机柜及其原配附件对于由于保修服务所产生的设备/零部件更换的权益：●由于保修服务所产生的更换下来的设备和/或零部件，其所有权属于护航●如无其他约定，换上的设备和/或零部件享有从替换之日起为期一年的保修服务。

当故障的产生是由于下列情况引起，护航不承担保修责任：●有意或无意的不恰当地使用造成设备/部件损坏；●设备工作环境达不到厂商要求的标准；●客户自行改动设备或附加连接●其他非保修合约服务范围内的设备引起●不可抗拒事件/灾难性事件：如地震、火灾、洪水、闪电等●由非保修维护合约涉及的第三方的行为所引起4.专业培训服务护航将根据客户的需求，定期为客户提供相应的技术培训。

IT设备维保方案一、维保范围与目标本维保方案主要针对企业内部的IT设备，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备、工作站、打印机等。

维保目标在于确保这些设备的稳定运行，减少故障率，提高设备使用寿命，为企业创造持续稳定的IT环境。

二、维保内容与标准1.定期检查：对设备进行定期的软硬件检查，确保设备处于良好的运行状态。

2.故障处理：对设备发生的故障进行及时响应和处理，恢复设备正常功能。

3.预防性维护：通过定期清理、更新驱动程序等方式，预防设备故障的发生。

4.性能优化：对设备性能进行持续优化，提高设备的运行效率和稳定性。

三、维保流程与方法1.故障报告：用户发现设备故障后，通过指定渠道报告给维保团队。

2.故障确认：维保团队对故障进行确认，确定故障类型和处理方式。

3.故障处理：根据故障类型，选择合适的处理方法，恢复设备正常功能。

4.后续跟踪：对处理后的设备进行后续跟踪，确保设备稳定运行。

四、应急响应机制在设备发生严重故障或突发事件时，维保团队应迅速启动应急响应机制，通过备用设备替换、紧急维修等方式，尽快恢复设备的正常运行。

五、维保团队与培训维保团队应具备丰富的IT知识和经验，能够熟练处理各种设备故障。

同时，维保团队还应定期参加培训，提高技术水平和应对新型设备故障的能力。

六、维保工具与备件维保团队应配备必要的维保工具，如螺丝刀、万用表等，以及适量的备件，如内存条、硬盘等，以应对设备故障的处理需求。

七、性能监测与优化维保团队应定期对设备进行性能监测，通过收集和分析运行数据，发现潜在的性能问题，并进行相应的优化处理，提高设备的运行效率和稳定性。

八、维保效果评估通过定期的维保效果评估，对维保团队的工作质量、设备故障率、故障响应时间等指标进行评估，发现问题及时改进，不断提高维保服务的水平。

同时，与用户保持沟通，收集用户对维保服务的意见和建议，持续改进服务质量和用户体验。

本维保方案力求为企业提供全面、高效、专业的IT设备维保服务，确保企业IT环境的稳定运行，为企业的发展提供坚实的支撑。

目录1运维服务内容 (2)1.1服务目标 (2)1.2信息资产统计服务 (3)1.3网络、安全系统运维服务 (3)1.4主机、存储系统运维服务 (5)1.5数据库系统运维服务 (8)1.6中间件运维服务 (9)2运维服务流程 (10)3服务管理制度规范 (12)3.1服务时间 (12)3.2行为规范 (12)3.3现场服务支持规范 (13)3.4问题记录规范 (13)4应急服务响应措施 (15)4.1应急基本流程 (15)4.2预防措施 (15)4.3突发事件应急策略 (16)1服务内容1.1服务目标运行维护服务包括，信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备及其他信息系统的运行维护与安全防范服务，保证用户现有的信息系统的正常运行，降低整体管理成本，提高网络信息系统的整体服务水平。

同时根据日常维护的数据和记录，提供用户信息系统的整体建设规划和建议，更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

用户信息系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。

硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。

通过运行维护服务的有效管理来提升用户信息系统的服务效率，协调各业务应用系统的内部运作，改善网络信息系统部门与业务部门的沟通，提高服务质量。

结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。

将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。

信息系统服务的目标是，对用户现有的信息系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映信息系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证用户信息系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。

服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标：➢运行状态、故障情况➢配置信息➢可用性情况及健康状况性能指标➢统计运维数椐、提供信息系统管理和工作报告、归纳总结并提供用户想了解的数椐报告1.2信息资产统计服务此项服务为基本服务，包含在运行维护服务中，帮助我们对用户现有的信息资产情况进行了解，更好的提供系统的运行维护服务。

it设备维保方案为了确保IT设备的正常运行和延长设备的使用寿命，制定一份科学合理的IT设备维保方案是至关重要的。

本文将从维保内容、维保流程、维保周期以及维保措施等方面进行详细介绍。

一、维保内容1. 定期清洁：定期对IT设备进行清洁，包括清除内部和外部的灰尘、污垢等杂质，并确保设备通风良好。

2. 硬件维护：对IT设备进行硬件维护，包括检查硬盘、内存、电源等部件的工作状态，及时更换损坏或老化的部件。

3. 软件升级：定期对操作系统和应用软件进行升级，以修复漏洞，提升设备性能和安全性。

4. 数据备份：定期对重要数据进行备份，确保数据安全，防止数据丢失造成的损失。

5. 故障排除：及时处理设备故障，确保设备的正常运行。

设置维护人员电话热线，便于用户随时提交问题。

二、维保流程1. 问题提交：用户在发现设备故障或异常时，可以通过电话、邮件或在线系统提交问题。

2. 问题诊断：维保人员接收到问题后，进行初步的诊断和分析，确保问题的准确性，并为后续维保提供参考。

3. 维护调度：根据问题的紧急程度和维保人员的资源情况，进行有效的维护调度，确保问题能够及时得到解决。

4. 维护执行：维保人员按照维保计划进行维护，包括清洁、硬件维护、固件升级等内容，确保设备正常运行。

5. 维护记录：在完成维护任务后，维保人员应填写维护记录，包括维护时间、维护内容、维护人员等信息，为后续的维保分析提供依据。

三、维保周期1. 清洁周期：根据设备的使用环境和工作强度，合理确定清洁周期，通常为每月或每季度进行一次清洁。

2. 硬件维护周期：对于常用设备，应每半年进行一次硬件维护，包括检查部件的工作状态、更换老化部件等。

3. 软件升级周期：根据操作系统和应用软件的更新情况，定期进行软件升级，通常为每季度或半年进行一次。

4. 数据备份周期：对于重要数据，应每周或每月进行备份，确保数据的及时性和安全性。

5. 故障排除周期：设备故障应立即得到处理，维保人员应尽快解决问题，缩短故障排除的周期。