长沙某某酒店前期筹备策划书
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酒店开业前筹备工作计划酒店开业前筹备工作计划工作目标和目标规划:1. 在有限的时间内按要求完成酒店开业前的各项准备工作,确保开业顺利。
2. 打造高品质服务和客户体验,提高酒店的市场竞争力。
3. 控制成本,合理分配资源,最大化效益。
4. 建立有效的项目团队,相互协作配合,推动工作完成。
工作任务和时间安排:1. 筹备期一:酒店前期方案制定:2个月- 制定酒店的总体规划和设计方案;- 制定筹备团队招募计划,并组建筹备团队;- 制定酒店开业计划及时间表。
2. 筹备期二:设备选购及装修工作:6个月- 设备选购管理:确定酒店所需设备,并根据酒店预算确定采购方案;- 装修设计和预算:制定酒店的装修方案和预算,并严格控制装修费用;- 装修进度管理:监督装修进度和质量,并配合相关部门的调整。
3. 筹备期三:策划营销活动:2个月- 制定酒店营销方案,并根据目标人群确定宣传和推广方案;- 策划开业活动,包括主题、场地、礼品等;- 确定开业期间的房间价格及各种优惠政策,提高客人的入住率。
4. 筹备期四:试营业:1个月- 试运营期间对酒店设施和服务进行全面测试,并与客人进行沟通;- 按照客人反馈,对服务质量和设施进行调整和优化。
资源调配和预算计划:1. 确认各项预算,并按照预算投入资金,确保酒店在预算范围内运作;2. 制定资源管理计划,最大限度地利用资源和人力,减少浪费和重复投入;3. 配置必要的设备和人员,保证酒店硬件和软件条件的满足。
项目风险评估和管理:1. 评估所有可能影响项目的风险,并采取相应的应对措施;2. 对策划、设计、施工等环节进行全面的监管,确保进展顺利;3. 当发生重大事故或问题时,及时处理并报告上级领导。
工作绩效管理:1. 对筹备团队成员定期进行培训和考核,确保成员的工作技能和知识储备;2. 对酒店开业前的工作任务进行评估和监测,及时发现和解决问题;3. 充分发挥员工的创新和贡献,提高酒店效能和市场竞争力。
酒店前期筹备工作方案一、项目介绍本项目旨在筹建一家高端商务酒店,位于城市CBD核心区域,总投资金额约为5000万元。
酒店主要服务对象为商务人士和高端旅游客户,主要提供住宿、餐饮、商务会议等多种服务。
二、前期筹备工作1.区域调研首先,我们需要对周边区域进行调研,了解酒店周边市场需求和竞争情况,确定酒店的核心目标客户和市场占有率。
2.资金准备根据项目定位和投资规模,需要准备充足的资金。
包括银行贷款、自有资金、合作伙伴投资等方式,确保项目资金到位。
3.项目立项对于任何一个项目,都需要进行项目立项,确定项目的规模、投资额、目标客户和预期收益等核心内容。
4.选址和租赁选址是整个项目的关键,需要综合考虑交通、市场需求、人流量、周边环境等因素。
酒店可以选择购买或者租赁现有房产,需要对租赁合同进行详细审查和谈判。
5.设计规划设计规划需要结合酒店特性和市场需求进行综合考虑,包括房间设计、公共区域设计、服务区设计等。
6.招商和供应商管理酒店需要寻找优质供应商提供餐饮食材、客房用品和服务等支持,同时需要招聘合适的管理和服务人员。
三、关键成功因素1.市场需求市场需求是酒店能否顺利运营的关键,需要进行充分调研,了解目标客户群体的需求和喜好,确保酒店服务贴合市场需求。
2.地理位置地理位置是酒店的核心竞争力,需要选择市中心或者商务区的优质地段,尽可能接近交通枢纽和商业繁华区域。
3.选购设施和设备酒店的设施和设备是直接影响客户体验和酒店运营效率的关键因素,需要对设备和设施进行充分准备,确保质量和效能。
4.团队管理和服务质量酒店服务行业需要专业的团队和高水平的服务质量,需要对团队成员进行充分培训和管理,确保服务质量达到市场标准。
四、结论本文详细介绍了高端商务酒店的前期筹备工作,包括区域调研、资金准备、项目立项、选址和租赁、设计规划、招商和供应商管理等内容,同时指出了市场需求、地理位置、选购设施和设备、团队管理和服务质量等关键成功因素。
尊敬的酒店筹备团队:随着2024年的日益临近,我们迎来了酒店开业前的重要筹备阶段。
为了确保酒店能够顺利开业并迅速达到预期的运营水平,我们特制定以下详细的前期筹备工作计划书。
一、市场调研与定位1.目标市场分析:明确酒店的主要客源市场,包括商务旅客、休闲游客、会议团体等。
2.竞争对手研究:对周边酒店进行全面调研,了解其服务特色、价格区间、设施设备等。
3.市场定位:根据调研结果,确定酒店的市场定位,包括目标客户群体、服务特色和价格策略。
二、设计与施工1.建筑设计:确保酒店设计符合市场定位,同时兼顾功能性和美观性。
2.施工进度管理:制定详细的施工进度表,确保各个施工环节按时完成。
3.质量控制:严格把控施工质量,确保酒店设施达到高品质标准。
三、设施设备采购1.家具与装饰品:根据设计风格,选购高品质的家具和装饰品。
2.电器与设备:采购先进的厨房设备、客房用品和公共区域设施。
3.信息与通信系统:安装高效的网络和通信系统,确保酒店的数字化服务能力。
四、人力资源规划1.组织架构设计:根据酒店规模和业务需求,设计合理的组织架构。
2.人员招聘与培训:制定招聘计划,同时安排新员工进行专业培训,确保员工具备必要的技能和服务意识。
五、营销与推广1.品牌建设:建立酒店品牌形象,包括logo设计、宣传册制作等。
2.营销策略:制定开业前的营销计划,包括社交媒体营销、广告宣传和促销活动等。
3.预订系统:建立高效的预订系统,确保客人能够便捷地预订房间。
六、运营管理1.服务流程制定:制定标准化的服务流程,确保客人享受到一致的高质量服务。
2.物资采购与库存管理:建立稳定的物资采购渠道,同时做好库存管理,确保酒店运营的连续性。
3.安全与应急管理:制定安全管理制度和应急预案,确保酒店安全运营。
七、财务管理1.预算编制:制定详细的财务预算,包括建设预算、运营预算和营销预算等。
2.成本控制:严格控制各项成本,确保酒店的盈利能力。
3.收益管理:制定收益管理策略,优化价格和库存,最大化酒店收益。
酒店开业前筹备工作计划范文大全(5篇)酒店开业前筹备工作计划篇1(a)开业前17周,餐饮部负责人到位后,联系工程承包商,建立此沟通渠道,以便日后联系。
(二)开业前第16周至第13周1、了解餐饮的营业项目、餐位数等。
2、了解饭店客房、康乐等其它配套设施的配置。
3、熟悉所有区域的设计蓝图并实地察看。
4、了解有关订单和现有财产清单。
5.了解所有已经执行的订单,补充尚未执行的订单。
检查是否遗漏了必要的设备和服务设施,在弥补的同时保证支出不超过预算。
6、确保所有订购物品都能在开业一个月前到位,并与总经理及相关部门商定开业前主要物品的贮存与控制方法,建立订货的验收、入库与查询的丁作程序。
7、确定组织结构、人员编制、运营模式。
8、确定餐饮经营的主菜系。
9、编印岗位职务说明书、工作流程、工作标准、管理制度、运转表格等。
10、落实员工招聘事宜。
11.参与制服材料和款式的选择。
(三)开业前第十二周至第九周1.根据酒店的设计要求,确定餐饮区的布局标准。
2、制定部门的物品库存等一系列的标准和制度。
3、制定餐饮部的卫生、安全管理制度。
4、建立餐饮质量管理制度。
5、制订开业前员工培训计划。
(四)开业前第八周至第六周1、审查厨房设备方案及完工时间。
2、与清洁用品供应商联系,使其至少能在开业前一个月将所有必需品供应到位。
3.为餐饮验收准备一份餐饮验收表。
4、核定本部门员工的工资报酬及福利待遇。
5、核定所有餐具、茶具、服务用品、布草、清洁用品、服务设施等物品的配备标准。
6、实施开业前员工培训计划。
7.与总经理协商员工食堂的计划。
(五)开业前第五周1、展开原材料市场调查分析;制定原料供应方案和程序。
2、与厨师长一起着手制订菜单。
菜单的制订是对餐饮整体经营思路的体现,也是餐饮出品档次的体现,要经过反复讨论,基本方案制订好后报总经理。
菜单设计程序:①明确当地的饮食习惯(依据市场调查分析报告)②酒店餐饮的整体经营思路的目标客户群③原料供应方案④厨师队伍的实力⑤综合制订菜单⑥印刷。
酒店前期筹备计划书一、引言。
酒店是人们休闲、旅游、商务活动中不可或缺的重要场所,随着经济的发展和人们生活水平的提高,酒店行业也迎来了蓬勃的发展机遇。
为了确保酒店的顺利开业和运营,我们制定了本前期筹备计划书,旨在全面规划和安排酒店前期筹备工作,确保酒店能够迅速进入正常运营状态。
二、市场调研。
在酒店前期筹备阶段,市场调研是至关重要的一环。
我们需要对所在地区的酒店行业发展状况、潜在客户群体、竞争对手情况等进行深入调查和分析,以便确定酒店的定位和特色,制定合理的经营策略。
三、选址和规划。
选址是酒店前期筹备中的重要环节,我们需要选择一个交通便利、人流量大、配套设施完善的地理位置,同时根据市场调研结果和酒店定位,制定合理的酒店规划方案,包括建筑面积、房间数量、餐饮设施等。
四、人才招聘和培训。
酒店的服务质量直接关系到客户的满意度和酒店的口碑,因此人才招聘和培训是酒店前期筹备中不可忽视的一环。
我们需要根据酒店规模和定位,制定招聘计划,并进行员工的岗前培训,确保员工具备良好的服务意识和专业技能。
五、设备采购和装修。
酒店的设备和装修直接关系到客户的舒适度和体验感,我们需要根据酒店规划方案,采购符合标准的设备和材料,并严格控制装修质量,确保酒店能够给客户留下良好的第一印象。
六、营销推广。
在酒店前期筹备阶段,我们需要制定营销推广计划,包括制定宣传方案、建立客户资源、开展促销活动等,以便在酒店开业之初就能够吸引客户,提高酒店的知名度和美誉度。
七、风险防范。
在酒店前期筹备过程中,我们需要对各种风险进行充分的评估和防范,包括市场风险、经营风险、安全风险等,制定相应的风险管理措施,确保酒店能够稳健、安全地开展经营活动。
八、总结。
酒店前期筹备工作是酒店开业成功的关键,我们需要充分重视每一个环节,确保酒店能够顺利开业并取得良好的经营业绩。
希望通过本前期筹备计划书的制定和执行,能够为酒店的顺利开业和长期发展奠定坚实的基础。
酒店筹备策划书范文3篇篇一《酒店筹备策划书范文》一、项目背景随着旅游业的蓬勃发展和商务活动的日益频繁,酒店业迎来了广阔的市场机遇。
为了满足市场需求,我们计划筹备一家具有特色和竞争力的酒店。
二、酒店定位1. 目标客户群体:商务旅行者、旅游度假者。
2. 酒店特色:提供高品质的服务、舒适的住宿环境、特色的餐饮体验。
3. 酒店档次:中高端。
三、酒店规划1. 客房数量:[具体数量]间。
2. 客房类型:标准间、大床房、套房等。
3. 餐饮设施:中餐厅、西餐厅、咖啡厅等。
4. 会议设施:多个大小不同的会议室,配备先进的视听设备。
5. 休闲娱乐设施:健身房、游泳池、SPA 等。
四、市场分析1. 竞争对手分析:对周边同类型酒店进行调研,了解其优势和劣势。
2. 市场需求分析:分析目标客户群体的需求和消费习惯。
五、营销策略1. 品牌建设:打造独特的品牌形象,提升品牌知名度。
2. 网络营销:利用社交媒体、在线旅游平台等进行推广。
3. 会员制度:建立会员体系,提供优惠和专属服务。
4. 合作与联盟:与旅行社、企业等建立合作关系。
六、人员招聘与培训1. 招聘计划:根据酒店各部门需求,制定招聘计划。
2. 培训方案:为员工提供专业技能培训和服务意识培训。
七、筹备进度安排1. 前期筹备阶段:完成项目选址、规划设计等工作。
2. 建设阶段:监督工程进度,确保工程质量。
3. 设备采购与安装阶段:采购酒店所需设备并进行安装调试。
4. 人员招聘与培训阶段:按计划开展人员招聘与培训工作。
5. 试营业阶段:进行试营业,发现问题及时整改。
八、财务预算1. 建设投资预算:包括土地购置、建筑工程、设备采购等费用。
2. 运营成本预算:包括人员工资、水电费、物料消耗等费用。
3. 收益预测:根据市场分析和经营策略,预测酒店的收益情况。
九、风险评估与应对措施1. 市场风险:密切关注市场动态,及时调整经营策略。
2. 竞争风险:不断提升酒店竞争力,保持优势。
3. 资金风险:合理规划资金使用,确保资金链稳定。
长沙某某酒店开业营运筹备计划酒店开业筹备是一个关联酒店各部门和各营运系统的综合性工作,所涉及的方面由工程施工、装修到酒店每一物品的采购,从市场定位、经营项目、人员架构、工资体系到员工的招聘、业务培训等。
一、酒店开业前三个月(2010年某月某日-2010年某月某日)本阶段是酒店各部门的计划筹备阶段。
筹备计划的拟定由酒店整体细致到各个相关部门,由此所需的人员编制、物品采购明细等也更加的具体,并需要开始逐一落实。
(一)各部门应根据酒店的整体规模和经营思路完成开业前物品采购详细清单(清单样式见附录)。
(二)拟定各部门开业筹备工作进度图表(样式模板见附录)。
(三)配合行政部进行首次大规模人员招聘面试工作,争取70%以上酒店基层工作人员和管理人员能够配备。
(四)根据人员招聘的情况,拟定各部门人员业务培训计划。
(某月某日开始对新进员工进行公共课程的培训)(五)筹备部门业务培训所需物品、设备清单,以便于后续培训工作的有效开展。
(此项采购工作也完成)(六)着手设计制作各部门营业、管理用表格和单据,表格的样式可以参照酒店管理操作手册中的内容,但也应根据酒店的运转模式进行取舍和更改。
(七)根据酒店的规模和运营性质开始拟定酒店各部门的工作流程及管理制度。
(酒店管理操作手册已建立,某月份前通过专项会议整合)(八)确定酒店各营业场所的中英文名称及标识,以便于进行酒店各种客用印刷品的内容和公共区域标牌的设计。
1、行政部(1)各相关部门经理必须最终招聘到位;各部门领班、电脑系统管理员陆续招聘到位。
(2)采取最有效的方式进行首次大规模招聘,大部门员工争取在开业前三个月招聘到位。
(3)如有必要,开始拟定外地招聘实习员工的计划,以弥补本地招聘的不足,组织做好实习协议书的签订(样本见附录)。
(4)配合各营业部门做好招聘工作的组织,招聘资料的整理和建档、存档工作。
(5)开始拟定酒店员工理论培训计划和培训内容。
(酒店公共课程的培训计划已完成,着手拟定分部门的培训计划和培训内容)(6)确定酒店《员工手册》内容,并向财务部采购申请印刷。
某酒店项目开业前筹备工作手册某酒店项目开业前筹备工作手册一、项目立项与筹备1.确定项目目标和定位:明确酒店的定位、服务对象和市场需求,制定相应的服务策略和市场推广方案。
2.编制项目报告:包括项目的市场分析、竞争对手分析、项目利润预测等内容,为后续的资金筹措提供依据。
3.筹措资金:通过投资者、银行贷款、合作伙伴等途径筹集项目所需资金。
4.选址与买地:寻找适合建设酒店的地块,并进行购买或租赁。
5.设计与规划:根据项目定位和市场需求,进行酒店建筑的设计规划和装修设计,确保符合酒店形象和服务要求。
二、组织架构与人员招聘1.确定组织架构:设计合理的组织架构,明确各个部门的职责和工作流程,确保项目运营的高效率。
2.人员招聘:根据项目规模和需求,制定人员需求计划,并进行招聘、选拨和培训,确保各个岗位人员的素质和能力。
3.员工福利和薪酬体系:制定完善的员工福利和薪酬体系,提高员工满意度和稳定性。
三、设备采购与物资筹备1.设备采购:根据酒店的不同部门需求,采购各类设备和设施,如厨房设备、客房家具等,确保项目正常运营。
2.物资筹备:制定酒店的物资采购计划,包括纺织品、日用品、清洁用品等,确保酒店开业初期物资供应充足。
四、系统建设与软件购置1.酒店管理系统建设:选择合适的酒店管理系统,包括前台管理、客房管理、财务管理等,以提高酒店的管理效率。
2.预订系统购置:选择一个有效的预订系统,方便客人进行预定和查询,提高客户满意度和效益。
3.电子锁系统购置:采购高质量的电子锁系统,提高客房的安全性和方便性。
五、市场活动和品牌推广1.制定市场推广计划:确定开业前的市场推广活动策划,如发布新闻稿、办理开业仪式、举办开业庆典等。
2.品牌推广:建立酒店的品牌形象,进行线上线下的广告宣传,开展会员招募和优惠活动,为酒店吸引客户和提高知名度。
六、员工培训和岗位交接1.新员工培训:为新员工提供必要的岗位培训和业务知识培训,确保他们能熟练掌握工作内容。
酒店开业前期的策划书3篇篇一酒店开业前期的策划书一、前言二、酒店简介1. 酒店名称:[酒店名称]2. 酒店类型:[酒店类型,如商务酒店、度假酒店等]3. 酒店位置:[详细地址]4. 酒店规模:[客房数量、餐厅座位数等]5. 开业时间:[开业日期]三、市场分析1. 目标市场商务旅客度假游客本地居民2. 竞争对手分析分析周边竞争对手的酒店品牌、价格、设施和服务等方面的优势和不足。
3. 市场定位确定酒店的独特卖点和市场定位,如高端、中端或经济型等。
四、开业前期筹备工作1. 人员招聘与培训招聘各类员工,包括前台接待、客房服务员、餐饮服务员等。
进行员工培训,包括服务技能、酒店知识和安全培训等。
2. 物资采购采购酒店所需的各类物资,如客房用品、餐饮设备、办公用品等。
3. 酒店装修与布置进行酒店的装修和布置,确保酒店的环境舒适、美观。
4. 开业宣传与推广制定开业宣传计划,包括广告投放、公关活动、网络推广等。
制作宣传资料,如酒店手册、宣传单页等。
五、开业活动策划1. 开业庆典举办盛大的开业庆典仪式,邀请嘉宾参加。
安排剪彩仪式、文艺表演等活动。
2. 优惠促销活动推出开业优惠套餐,如房价折扣、餐饮优惠等。
设立会员制度,吸引客户长期入住。
3. 客户关系管理建立客户数据库,定期进行客户回访和满意度调查。
提供个性化服务,满足客户特殊需求。
六、运营管理1. 服务质量管理建立完善的服务质量管理体系,确保客人得到优质的服务。
设立客户投诉处理机制,及时解决客人的问题。
2. 成本控制加强成本控制,优化运营流程,降低经营成本。
合理定价,确保酒店的盈利能力。
3. 市场营销策略持续进行市场调研,根据市场需求调整营销策略。
加强与旅行社、企业等合作伙伴的合作。
七、风险评估与应对措施1. 风险评估分析酒店开业前期可能面临的风险,如市场竞争、资金短缺等。
2. 应对措施制定相应的应对措施,如加强市场营销、优化成本控制等。
建立风险预警机制,及时应对突发情况。
酒店前期筹备计划书一、工作目标1. 确立酒店品牌定位与核心卖点本阶段工作重点是明确酒店的品牌定位,挖掘并确立酒店的核心卖点。
我们将通过市场调研、竞品分析、目标客户群体定位等多方面工作,确保酒店品牌定位准确,核心卖点突出,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。
首先,我们将组织专业团队进行市场调研,收集相关市场信息,如消费者需求、竞争对手情况等。
通过对这些信息的分析,我们将确定酒店的目标市场和目标客户群体。
其次,我们将对竞品酒店进行深入分析,了解他们的品牌定位、服务特色、价格策略等,找出他们的优势和不足,以便我们更好地定位自己的酒店。
最后,我们将结合酒店的实际情况,确定酒店的核心卖点,如服务质量、设施设备、地理位置等,并制定相应的营销策略,确保酒店在市场上具有竞争力。
2. 完成酒店筹备过程中的各项行政手续本阶段工作重点是完成酒店筹备过程中的各项行政手续,如营业执照申请、税务登记、消防验收等。
我们将严格按照我国相关法律法规,确保酒店筹备过程中的各项行政手续合法合规。
首先,我们将根据我国相关法律法规,准备相应的申请材料,如公司章程、股东身份证明等,并提交给相关部门进行营业执照申请。
其次,我们将进行税务登记,包括增值税一般纳税人登记、个人所得税代扣代缴登记等,确保酒店的税务事务合法合规。
最后,我们将进行消防验收,按照我国消防安全相关规定,确保酒店的消防安全设施设备齐全,消防安全管理制度健全,消防安全培训到位。
3. 完成酒店人力资源规划与招聘工作本阶段工作重点是完成酒店人力资源规划与招聘工作,包括制定招聘计划、开展招聘活动、筛选候选人、面试及录用等。
我们将通过科学的人力资源规划,确保酒店拥有一支高效、专业的团队。
首先,我们将根据酒店的运营需求,制定详细的招聘计划,包括招聘职位、岗位职责、任职要求等,并制定相应的招聘预算。
其次,我们将通过多种渠道开展招聘活动,如招聘网站、社交媒体、校园招聘等,扩大招聘信息的传播范围,吸引更多的候选人。
长沙某某酒店前期筹备策划书
一,筹备管理
A,前期规划
1,酒店前期运作计划书
2,酒店前期运营管理
3,前期工作备忘录
B,物品筹备
1,各部门、区域的物品筹备
2,采购物品规格价格明细单
3,各物品的供应商的敲定
酒水、香烟、调料、调味品、干货、蔬菜、肉类、海鲜、原材料
4,采购概况明细上报
5,部门硬件设备设施、办公用品、酒店管理软件、常耗物品、一次性物品、清洁用品、固定物品、餐具、部门布草、员工制服、印刷品、绿化、装饰品
C,开业筹备
1,试营业时各项筹备
2,开张时各项筹备
3,各部门开业筹备
4,酒店产品价格的前期议定
D,设备设施
1,设备设施的安装管理
2,设备设施的前期调试
3,设备设施责任制到位
E,装饰装修
1,酒店外围装修装潢工程
2,酒店内部装修装潢工程
3,各区域的效果图
F,部门配备
1,前期酒店大部门的配制
2,人力资源部、公关部、财务部、工程部、采购部、餐饮部、房务部、后勤部3,部门前期协调工作计划
4,前期部门体制监督运行
二,人力资源
A,员工手册
1,酒店的员工手册
2,各部门规章制度
3,员工的岗位职责
4,岗位工作流程制定
B,员工培训
1,部门经理前期培训计划
2,餐饮部培训
3,房务部培训
4,后勤部门培训
C,员工招聘
1,按部门要求招聘
2,后勤员工招聘
D,绩效考核
1,初级员工的考核
2,培训后的员工考核
3,酒店试营业时的考核
4,阶段员工品行考核
5,前期人工成本预算与控制6,员工岗位工资的拟定
7,酒店各部门奖惩制度三,工程管理
A,弱电管理
1,各区域的弱电管理
2,部门电源开关节能管理3,消防区域管理
4,水、电、气的相关管理B,工程改造
1,前期、二期的改造工程2,具体项目的落实、跟踪C,设备管理
1,酒店各部门大型设备管理2,设备设施的维护保养
四,餐饮管理
A,餐厅管理
1,部门配制
2,部门协调配合工作
3,餐厅各岗位的工作流程和部门制度的制定
4,岗位时间表的制定
5,接待方面管理,电话预定、上门散客、宴会、婚宴、生日宴、乔迁宴6,服务质量的控制与提升
7,服务技巧的实施与推广
8,与其他部门协调合作
9,物耗的成本控制
10,人力资源成本控制
11,其他服务的制定
12,反馈系统的建立
B,厨房管理
1,菜单的制定
2,产品的定价
3,厨房出品质量、样式、菜式
4,菜品培训、资源共享
5,厨房部门制度、岗位工作流程
6,物耗、原材料、物品环节成本控制
C,部门协调
1,与酒店其他部门所有协调配合工作
2,部门协调备忘录
3,部门协调原则
D,员工岗位培训
1,餐厅部员工培训工作
包括:领班、迎宾员、服务员、传菜员、收银员、酒水员、营业员
2,针对岗位性质进行岗位培训,熟悉本岗位的工作流程,酒店环境、文化、人事结构3,先由酒店统一培训,再进行区域培训
4,培训后进行前期考核
5,建立考核制度
五,房务管理
A,接待
B,客房
C,洗衣房
D,商务中心
E,总机
F,大堂
六,财务管理
A,收银
1,收银员的岗位职责和工作流程
2,收银员与财务的协调配合工作和原则
B,招投标
B,物品采购
1,各部门的物品采购明细清单
2,价格的审核与相关控制
C,成本管理
1,酒店前期运作成本预算、控制、管理2,
D,仓库管理
1,库房的物品日常管理
2,进、出库的相关管理
3,领料相关操作程序
4,仓库管理员的岗位职责
5,月存、日进、检验的相关管理
七,日常管理
A,总经理
B,部门经理
C,后勤经理
八,酒店品牌
A,发展趋势
B,知名度
C,酒店文化塑造与提升
九,营销管理
A,市场调研
1,产业环境:
a,商业繁盛情况
b,商业化的趋势与潜力
c,地方政府优惠与扶持政策
d,当地消防治安、文化、工商、防疫等情况
2,社会环境
a,当地风俗习惯
b,历史文化
c,饮食文化
3,当地同行同档次酒店的消费、环境、概况、模式等信息调研
B,营销战略
1,前期营业策划
2,酒店产品定价
3,部门营销计划书
4,酒店营销部前期、试营业、开业、营业季度、营业年度的计划书和策划书及相关战略
E,营销管理
1,营销市场分配
2,营销部人员的配制,岗位职责、工作流程
3,
D,营销趋势
F,促销方案
1,根据当地和酒店有利条件进行有针对行促销
2,前期的营销可分为
A,广告营销(传媒、室外、报刊杂志、网络等)
b,让利营销
c,套式营销
十,美食世界
A,菜谱
B,风味小吃
C,地方特色
D,酒店特色
E,出品构成
邓小帅
2010年11月7日星期日。