(精选总结范文)2019年物业公司季度工作总结

物业公司季度工作总结我从____年____月____日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。

历时____个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住户的支持与认可。

在这____个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。

因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。

我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务。

具体情况如下：一、规范行为。

强化内部管理，自身建设质量提高。

1.管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2.对住户、客户服务按中心要求规程操作，____礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3.员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4.员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

二、规范服务。

1.认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2.建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3.客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

5.办理小区id门禁卡____张，车卡____张，非机动车张。

6.建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。

同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

三、房屋管理深入细致。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达____件，公共区域____件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。

维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。

我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

物业公司季度总结情况（7篇）物业公司季度总结情况（7篇）物业总结可以全面提升我们。

工作总结的内容一般包括工作取得了哪些主要成绩，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，具体的工作总结该怎么写呢?下面小编给大家带来关于物业公司季度总结情况，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

物业公司季度总结情况【篇1】光阴似箭，一晃一年多的外运生活快过去了，工作以来，在单位领导的精心培育和教导下，通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。

思想上，自觉遵守我司的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。

以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，曾为自己的平凡而失落过，也曾为日子的日复一日而迷惘过，然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性，同时也积极的向党组织进行靠拢，向党递交了申请书，并时时刻刻接受党的考查，希望早日加入中国共产党。

学习上，严格要求自己，凭着对专业知识和技能的强烈追求，端正工作态度，作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他部门、学科的知识，从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。

由于我所学专业离物流行业不相关，从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时，把工作中的实战联系到理论知识上，使理论水平变得更简单。

工作上，本人一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。

一直在操作中心工作，主要负责资料申报工作和单证客服工作，不管走到哪里，都严格要求自己，刻苦钻研业务，争当行家里手。

就是凭着这样一种坚定的信念，我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务，成为资料组的全能的资料员。

记得，刚进物流行，为了尽快掌握物流行业务，我每天都提前一个多小时到岗，除了在工作态度我尽心尽力，在公司组织的各项活动中我也积极响应，经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

物业季度工作总结(15篇)物业季度工作总结1第一季度的工作在我的忙碌当中不知不觉的就过去了，我在物业公司工作的时间并不长，但是我的耐心足够，并且我对这工作有该有的兴趣的，所以才能促使我在工作当中这么顺利的适应了这份工作，我第二季度的工作表现可不能用顺利来形容了，我在这个季度第一次因为工作表现得到了领导的表扬和赞赏，让我难以忘却，我在这季度的工作总的来说就是做到了四个字，尽职尽责。

一、不畏艰险，只为帮住户解决问题在这一季度当中发生了很多的事情，但是最后都得到了我妥善的解决，我的表现也是得到了住户们的肯定。

1、因为一个住户家里养的猫从下水管道掉下来了，大概是从七楼的高度掉下来了，一直卡在一楼的下水管道里面，因为我们可以清晰的听到猫还没事，我们既然被住户请求帮助了，我当时只好叫同事配合我，撬开了石板，敲碎了水管，才把猫咪救了出来。

我这不只是想帮助她，要是猫一直在里面，势必会死亡，然后堵住下水管道，到时候我们的工作更难做。

2、因为来小区动工的那些人，没有事先的跟我们商量，导致底下的天气燃气管破裂，一共三栋的住户面临着没办法煮饭煮菜的情况，最后在我的努力监工下，四个小时就解决了问题。

这样的的情况还有很多，但是在我看来这都是我的本职工作，我只不过是想尽办法让问题更快更高效的得以解决罢了。

二、耐心沟通，跟客户建立良好的关系现在很多的物业在对待住户的时候都非常的.没耐心，物业觉得是住户在没事找事，故意给他们找麻烦，所以办起事来，力不从心的样子，然后住户觉得物业拿钱不办事，就是一个没用的单位。

我也有遇到过这样的情况，现在很多的住户骑得都是电动车，但是喜欢乱停乱放，导致很多时候出现交通堵塞，或者是道路拥挤的现象，我为了避免这种情况，我曾挨家挨户的过去找住户聊，首先是询问都多少人反感这个事情，然后在询问他们乱停乱放的原因是什么。

最后我得出了解决方案，在每栋小区前都建立了一个停放区域。

最后事情得以妥善解决。

三、提高警惕，增加安全防范意识首先小区的每个出入口都安置了值班人员，上班时间从早上6点直到半夜十一点，保证在住户的入场时间内都能做到监督。

物业季度工作总结(15篇)物业季度工作总结1一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。

一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。

我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。

另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。

在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、做好物业管理工作计划，心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。

自接手________管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。

一是做好每一笔进出账。

对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。

同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。

二是搞好每月例行对账。

按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。

三是及时收缴服务费。

结合________的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，全年的服务费已全额到账。

四是合理控制开支。

合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。

特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。

(二)积极主动地搞好文案管理。

半年来，我主要从事办公室的工作，________的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的.工作：一是资料录入和文档编排工作。

对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。

最新（总结范文）之2019年物业季度工作总结范文篇物业季度事情总结范文篇一：****年，某物业公司牢牢环抱下级公司整体安排，以三基建设为契机，不息刻意革新，完成治理事情超过进展，根据下级指导肉体，踊跃标准外部治理，狠抓平安办事，扎扎实实开展各项事情，公司坚持康健、稳固、调和进展的精良场合排场。

一、三季度首要事情(一)做实“三基”事情，夯实企业进展根底根据下级公司事情安置和请求，某物业公司把“三基”事情作为构建调和企业的战略性使命摆在首要地位，将三基工作为总抓手，正确查找题目，明确解决步伐，狠抓施行落实，以晋升职员素养、强化事情风格，确保部队稳固调和，保障公司继续迷信进展。

三季度主要以“人的基础素养晋升”为焦点内容，鼎力大举开展“三基”事情，凸起团队肉体教导;凸起员工部队素养晋升;凸起党建思维政治事情宣扬。

一是当真贯彻进修集团公司向导干部集会肉体，成立三基事情领导组，下设下层设置装备摆设、根底事情、基础素养三个推动小组。

在对公司物业办事近况综合阐发的基础上，制订内容详实的三基事情实行计划和整体部署推动计划表。

二是下层深刻开展针对三基事情的“学肉体、找差距、定步伐、上程度”举止。

党支部招呼寓目“三基”设置装备摆设主题宣传片，部分构造员工当真进修，应用近一个月时候在全公司外部自下而上全员追寻差距、深挖细查、理会题目，提出解决设施。

三是构造三基事情专题会，领导组深刻下层现场，开展以“职责明确、轨制美满、治理有序、锻炼有素、事情高效、监视无力”为主线的岗亭责任制大检查举止，摸清下层近况，赞助解决题目。

四是公司倡议和鼓动勉励开展拥有特点的进步前辈做法。

在内部，构成部分召开周工作会轨制，实时传播下级指导肉体;档案分类治理，设兼职档案员保护;从新扫视岗亭职责和事情内容，增补美满轨制标准;治理职员阐发事情重点与难点，梳理根底治理存在的关键;赞誉与宣扬下层工作中涌现出的优异人物和典范业绩等等。

公司集合收拾整顿三基事情亮点，以案例点评下发的体式格局，把来自下层的好教训在全公司范围内广范奉行。

物业季度工作总结范文9篇第1篇示例：物业季度工作总结随着社会的不断发展，人们对生活质量的要求越来越高，而物业管理作为影响居民生活质量的重要环节，也变得越发重要。

在过去的三个月里，我们物业团队在业主委员会的支持下，努力工作，持续改进，积极解决居民关注的各种问题，下面就让我们一起来回顾一下过去季度的工作情况。

在过去的三个月里，我们对小区的环境卫生进行了全面整治。

每个月，我们都会组织专业的清洁公司对小区的公共区域进行清洁，保持小区整洁美观。

我们也对小区绿化进行了精心的管理，每周定时修剪花草，及时更换枯萎的植物，确保小区绿化的健康生长。

在安保方面，我们也加大了力度。

我们加强了对小区安防设施的维护，确保监控设备的正常运行，保障小区内居民的人身和财产安全。

我们还配备了专业的保安队伍，24小时轮班值守，保障小区的安全。

我们也为小区的居民提供了更多的便民服务。

我们在小区内设置了便民服务站，方便居民办理各种业务。

我们还开设了居民健身活动，定期组织居民参加健身活动，增强居民的身体素质，提高他们的生活质量。

我们也加强了与业主委员会和居民的沟通，定期召开业主大会，听取居民的意见和建议，及时解决居民的问题，从而得到了居民们的认可和支持。

在未来的工作中，我们将继续努力，进一步提高小区的管理水平，为居民提供更好的生活环境。

我们将加强对小区设施的维护，加强对小区环境的美化，加强对居民的服务，努力为每一位居民创造一个舒适、安全、便利的居住环境。

我们要感谢业主委员会和居民的支持和信任，是你们的理解和支持，才使得我们的工作得以顺利进行。

在以后的工作中，我们将继续保持团结合作的精神，不断改进工作，为小区的和谐稳定做出更大的贡献。

让我们共同努力，共同创造美好的生活！第2篇示例：物业季度工作总结一、总体工作情况在过去的季度，物业部门针对小区管理工作进行了全面的规划和安排。

通过各项工作的有机结合，小区的管理工作稳步推进，取得了一定的成绩。

二、管理工作1. 小区环境整治为提升小区居民的居住环境，我们加大了小区环境整治力度。

物业季度工作总结【三篇】【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，以便于更好的做好下一步工作。

以下是WTT为大家准备的物业季度工作总结【三篇】，供您借鉴。

篇一上个季度，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。

经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。

总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。

根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2.培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

物业季度工作总结范文6篇篇1一、季度工作回顾本季度，我们物业团队在公司的指导下，紧密围绕季度工作计划，通过团队成员的共同努力，完成了各项工作任务。

现将本季度的工作总结如下：1. 服务质量提升本季度，我们物业团队以提升服务质量为核心，加强了员工的服务意识培训。

通过定期开展服务技能竞赛和客户满意度调查，我们不断优化服务流程，提高服务效率。

同时，我们还引入了智能化管理系统，提升了物业管理的科技化水平，为客户提供了更加便捷、高效的服务体验。

2. 设施维护与保养本季度，我们物业团队加强了设施的维护与保养工作。

定期对小区内的公共设施进行检查和维修，确保各类设备正常运行。

同时，我们还制定了详细的保养计划，对设备进行定期保养和更新，降低了设备故障率，提高了设施的使用寿命。

3. 安全管理升级在安全管理方面，我们物业团队进行了全面升级。

首先，我们加强了安保人员的培训和管理，提高了他们的安全意识和责任心。

其次，我们还完善了安全监控系统，实现了对小区的全方位监控和预警。

此外，我们还组织了多次应急演练活动，提高了团队在应对突发事件时的应变能力。

4. 社区文化建设本季度，我们物业团队注重社区文化建设。

通过举办各类文化活动和节日庆祝活动，如社区文艺晚会、亲子运动会等，增强了业主之间的互动和友谊。

同时，我们还积极宣传社会主义核心价值观，营造了和谐、文明的社区氛围。

二、存在的问题及改进措施尽管本季度我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，但仍存在一些问题需要改进：1. 服务水平还需进一步提高。

部分员工在服务过程中仍存在态度冷淡、效率低下等问题。

我们将继续加强员工的服务意识培训，提高他们的服务水平。

2. 设施维护与保养仍需加强。

部分设施存在老化、损坏等问题。

我们将制定更加详细的维护计划，加大维修力度，确保设施的正常运行。

3. 安全管理仍需加强。

虽然我们已经升级了安全管理系统，但仍存在一些安全隐患。

我们将继续加强安保人员的培训和管理，提高他们的安全意识。

物业季度工作总结（通用9篇）物业季度篇1从我们愿景物管来看，六月份我们经历着十分严峻的考验，物业租赁行业的整体下滑和局部的缩水，正衡量着行业信息的共享实体，物业租户经营的日益紧张的态势，证明着消费需求的供求不等，物价整体上涨，使部分商户的经营处于挣扎线范围。

公司人事的突然变动，暴露重多问题和责任心的忠实体现。

想想，六月份对于我们企业来，是一个全面的考验和衡量。

为此，针对六月份的工作总结如下：一、思想上端正自己的工作状态，“日清日毕”正是我们追求的境界。

六月份以来，随着大环境的重多影响，公司高层充分的认识到现实存在的危机和问题，于是提出日工作汇报制度，对物业租赁和酒店管理工作要求每日进行工作汇报，可采取多种方式，让公司高层心知肚明，从而可以更好的调整工作方向。

我也开始着这一新的制度，从思想上给自己已更高的警觉，时刻提醒着自己每天工作必须在多少范围和完成的状态，翻开一个月的工作汇报，发现自己对每天的工作更有条理性，也通过自己的努力和同事们的协调、帮助下，基本完成了物业和酒店设定的工作事项，虽对自己的工作不是很完美，但我感觉到自己有勇敢去面对工作和责任的勇气，甘于付出。

二、物业租赁工作的有序跟进，99%的完成了当月租赁和续签工作，做到了信息综合发布和有效拓展，为接下来的租赁工作奠定基础。

前不久集体公司董事长过来召开物业租赁工作会议，对我们的工作提出了新的、更高的要求，在激烈的会议中，我接收了更多的是批评，更多的是董事长对我工作的否定，仔细想想董事长的一番话说得也是对的，一个老板对员工有这样的要求，是希望我们能更加成熟，快速提升。

一个乐观的我不会因为严厉的批评而临阵退缩，停止不前，更多的是让自己全面渗透，快速反应，提前聚集租赁信息和选择优质客户，从而和他们保持好良好的沟通和关系。

六月份，物业共成功租赁N家客户进场，及时填补了物业商铺和写字楼空缺现象，维持了现有的商铺100%出租的局面，在同等的租赁环境下，我们是算比较成功的，周围物业都分别出现商铺空租或者停业状态。

物业季度工作总结8篇篇1本季度，我们物业管理团队在公司的指导下，紧密围绕年度工作目标，统一思想，积极行动，在各个方面都取得了显著的成绩。

一、工作目标与任务完成情况本季度，我们物业管理团队的主要工作目标包括：一是确保物业项目的正常运营；二是提升服务质量，满足业主需求；三是加强团队建设，提高工作效率。

通过全体员工的共同努力，我们圆满完成了以下工作任务：1. 确保了物业项目的正常运营。

我们严格遵守公司的各项规章制度，认真履行岗位职责，确保了物业项目的日常运营顺畅有序。

2. 提升了服务质量，满足了业主需求。

我们通过加强员工的服务意识培训，提高了服务水平，及时解决了业主反映的问题，得到了业主的认可和满意。

3. 加强了团队建设，提高了工作效率。

我们通过定期举行团队会议和交流活动，加强了团队成员之间的沟通和协作，提高了整体工作效率。

二、工作亮点与成果在本季度的工作中，我们取得了一些亮点和成果，主要体现在以下几个方面：1. 创新服务模式。

我们引入了智能化管理系统，通过科技手段提高了管理效率和服务质量，为业主提供了更加便捷、高效的服务体验。

2. 提升环境品质。

我们加强对小区环境的维护和治理，定期对绿化区域进行修剪、浇水等养护工作，确保了小区环境的整洁、美观。

3. 加强安全管理。

我们严格按照安全标准进行管理，定期对消防设施进行检查和维护，组织员工进行安全培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。

三、工作不足与改进措施尽管我们在本季度取得了显著的成绩，但仍然存在一些不足之处，需要进一步改进和优化。

主要表现在以下几个方面：1. 服务水平有待提高。

部分员工的服务意识仍有待加强，需要进一步提高服务水平，满足业主更高层次的需求。

2. 沟通协调有待加强。

部门之间的沟通协调仍存在不畅之处，需要进一步加强沟通协调，确保工作的顺畅进行。

3. 创新力度有待加大。

虽然我们已经取得了一些创新成果，但仍有很大的提升空间，需要继续加大创新力度，推出更多实用的管理措施和方法。