前台来访人员登记表

访客证管理制度一、目的为了加强公司的安全管理，维护公司的正常工作秩序，保障公司人员和财产的安全，特制定本访客证管理制度。

二、适用范围本制度适用于所有进入公司的访客，包括但不限于客户、供应商、合作伙伴、应聘人员等。

三、职责分工1、前台接待人员负责访客的登记工作，核实访客的身份信息和来访目的。

为符合要求的访客发放访客证，并告知访客证的使用规定。

回收访客证，并记录访客的离开时间。

2、安保人员负责监督访客在公司内的活动，确保访客遵守公司的规章制度。

对未佩戴访客证或行为可疑的访客进行询问和检查。

3、各部门员工有责任提醒访客遵守公司的规定，如佩戴访客证、不得随意进入限制区域等。

发现访客有违规行为时，应及时报告给相关部门。

四、访客证的种类和样式1、临时访客证适用于短期来访的访客，如当天来访且预计停留时间不超过 4 小时。

样式为纸质卡片，上面印有访客的姓名、来访单位、来访时间、有效期等信息。

2、长期访客证适用于需要频繁来访或停留时间较长的访客，如项目合作人员、实习人员等。

样式为塑料卡片，配有挂绳，上面的信息与临时访客证类似，但有效期较长。

五、访客证的申请和发放1、访客到达公司后，应先到前台进行登记。

前台接待人员会要求访客出示有效身份证件，并填写《访客登记表》，包括访客的姓名、身份证号码、来访单位、来访目的、联系电话、被访人员姓名等信息。

2、前台接待人员根据访客的来访目的和预计停留时间，确定发放临时访客证或长期访客证。

3、对于发放临时访客证的访客，前台接待人员会在访客证上填写相关信息，并加盖公司公章。

访客在进入公司时应将访客证佩戴在明显位置。

4、对于发放长期访客证的访客，前台接待人员会为访客拍摄照片，并将照片和相关信息录入系统，制作访客证。

访客在领取访客证时，应签字确认。

六、访客证的使用规定1、访客在公司内必须全程佩戴访客证，以便安保人员和公司员工识别。

2、访客证仅限本人使用，不得转借他人。

3、访客应遵守公司的各项规章制度，不得在公司内大声喧哗、吸烟、乱扔垃圾等。

委托代订饭店客房合同表格散客价与团队房价表房间流量控制表制表人审核人团队订餐单审核制表人审核制表人散客定餐单年月日客人姓名____________________________________________________________ ____________________________________________________共_____人车型________________________________ 数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________ 接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________ 送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式( )现付/签单入房数( )报帐__________________________ ( )请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________ 填表日期________________________ 职员签名__________________________ 调度签名________________________备注：重要客人预报表SPECIAL REQUEST FORM优惠房价、费用批条DATE：国内游客住宿登记表(请用正楷字填写)日租：房号：值班职员签名：接车预定单预定报表1．每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。

其程序为：日预期抵达客人名单审核制表日预期离店客人名单审核制表（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。

职位任务- Task7入住接待1.问候与招呼面带微笑, 目光注视客人●问候客人●同时接待多位客人时, 可用微笑、点头向客人示意或使用敬语●同时接待多位客人时，可用微笑、点头向客人示意或使用敬语-从知道客人的姓名开始, 用姓氏称呼客人“先生/小姐, 您好”-“您好！请稍等”-“您好！请稍等”2.确认客人预定●询问客人是否有预定●PMS系统中查询有预定的客人信息●复述/核对预定信息●询问客人是否有**来宾卡●向非**会员客人推荐来宾卡“先生/小姐, 请问您有预定吗？”-注意预定代理客人姓名和实际入住客人姓名-“请问您是**会员吗？”-若来宾会员未带来宾卡应与客人确认来宾卡号3.读取或输入客人信息●询问客人入住人数●请客人出示证件A、请非会员客人出示身份证件B、请会员出示身份证件和来宾卡●核对证件A、查看证件有效期B、核算客人证件信息是否与本人外貌相符C、查看客人证件照片与本人是否相像D、核对是否为通缉协查人员●读取或输入客人信息●扫描客人身份证件-必须做到按实际入住人数登记-若客人有亲友陪同办理入住, 除非拟定该客人的亲友不进房间, 否则必须规定客人的亲友办理访客登记酒店接受的身份证明有: 身份证、驾驶证、军人证、护照、通行证-如年龄、性别-若证件与本人不符, 则向客人询问清楚, 确认无误后方可入住-若是通缉协查人员, 则为客人正常办理入住后及时报告上级-身份证阅读器只能读取二代身份证的信息, 若遇其他证件需手工输入客人信息-读取会员客人信息时, 先读取来宾卡, 再读取身份证件-读取会员客人信息时，先读取来宾卡，再读取身份证件入住接待（续）4.打印《临时住宿登记表》●选择客人所需的房型、房价和入住天数●分派干净的空房（VC）●检查信息是否录入完整●打印《临时住宿登记表》●请客人在《临时住宿登记表》上签字确认●接待外宾须填写《境外人员临时住宿登记表》“M先生/小姐, 请署名”“M先生/小姐，请署名”若客人需要无烟房, 前台应尽量安排客人进无烟房-《境外人员临时住宿登记表》须有外宾签字5.收取预付款●确认预收数额: 房价*入住天数（向上百元取整）+100元●询问客人预付方式●接受预付款A、钞票预付: 须唱收唱付,且验明钱币真伪信用卡预授: 查看信用卡的有效性；在POS机上申请信用卡预授；请客人在预授权凭证上签字●预付款输入PMS系统●打印《预收款收据》由公司付费的客人, 根据接待文献所列付费项目, 决定是否收取预付款-信用卡预授记录在PMS系统中, 只做记录不作为入帐若客人使用借记卡支付, 建议为客人预结1-2天的房费, 尽量避免因客人提前离店导致退还预付款的情况《预收款收据》一式两联:白联——财务红联——客人-预收款如需作废, 前台应将《预收款收据》的两联合订, 注明“作废”字样后,随作废帐单表一起入封包交财务-预收款如需作废，前台应将《预收款收据》的两联合订，注明“作废”字样后，随作废帐单表一起入封包交财务入住接待（续）6.制作房卡钥匙●用电子门卡系统制作房卡●填写《**快捷酒店房卡（套）》房号-只为住宿登记的客人发放房卡-补发房卡时, 须核对客人姓名和身份, 并收取补办费用人民币10元-适时地向客人推荐早餐7.递交住店资料整理住店资料:房卡和房卡套预收款收据（红联）客人证件早餐券和其他单据●双手递交客人“M先生/小姐, 这是您的证件和房卡, 请拿好”“M先生/小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”语言亲切, 面带微笑, 目光正视8.向客人道别礼貌道别, 同时指引电梯或房间方向“电梯在您的…, 再见”“电梯在您的…，再见”9.整理入住登记信息●完整输入客人登记信息, 上传发送单据放入客账袋:临时住宿登记表（红联）散客预定单预授权凭证杂项转账单（红联）-按规定及时输入《公安部旅客信息登记系统》-将预收款收据等其他单据放在指定地点-对客人在入住时提出的相关规定要及时记录和贯彻入住接待（续）10.协议散客上门入住●按正常手续办理入住●在PMS系统中查询协议公司名称、协议有效期●协议确认有效, 按门市价办理入住A、拟定协议价格:B、协议公司补发传真确认客人身份C、协议客人无法提供公司订房传真, 前台保存客人公司名片原件●协议客人无法当场提供名片,由前厅经理/副理给予相应协议价格, 并由店长或运营经理在客人《临时住宿登记表》上签字确认●更改PMS中客人房价为协议价格协议传真须有协议公司公章或使用品有协议公司昂首的信纸, 传真与《临时住宿登记表》合订保存-名片与《临时住宿登记表》合订保存11.航空卡客人上门入住●入住时, 客人出示航空卡●前台选择客源后, 将客人的航空卡类、卡号输入PMS系统●给予客人相应的折扣价格, 并按正常的手续办理●给予客人相应的折扣价格，并按正常的手续办理-客人必须在入住时出示航空卡才干享受折扣优惠-客源选择“航空卡”, 卡类选择航空卡所属航空公司,如“深圳航空”-各航空的折扣优惠系统自动生成12.客人代付●填写《客人代付凭证》●代付客人签字确认●PMS系统记录信息客人代付凭证一式两联:白联——被支付人客账袋绿联——支付人客账袋访客登记1.问候与招呼•积极问候客人2.查询核对•接受来访者提供的住店客人信息, 与PMS系统核对住店客人姓名•请来访者出示证件•电话征询住店客人的意见-假如没有此住店客人或客人事先规定提供保密, 应当婉言拒绝访客者-前台不可让送外卖人员直接去客人房间, 建议安排人员陪同或让客人至大堂拿取-前台不可让送外卖人员直接去客人房间，建议安排人员陪同或让客人至大堂拿取3.办理访客登记手续•请来访者填写《酒店访客登记单》核对证件和填写信息A、查看证件真伪及有效期B、核算客人证件信息是否与本人外貌相符C、查看客人证件照片与本人是否相像D、核对是否为通缉协查人员E、核对《酒店访客登记单》上的信息与证件信息是否一致•根据本地公安规定, 扫描上传访客证件•提醒客人访客时间, 晚上11点后, 在大堂接待访客。

来访接待工作流程
1、目的
接待来访人员，规范学校管理，提升学校形象。

2、具体接待流程
已预约来访者未预约来访者
↓↓
①整理当天预约记录②门卫处来访登记
↓↓
③确认与提醒访问事宜←配合接待
↓
通知被访者→客人等待→④告知来访客人相关事宜
↓
准备接待来访客人
↓
⑤引领会见
↓
接待来访客人
↓
↙⑥来访信息录入，记录汇总←送走客人
⑦审核
↘结束
3、节点控制相关说明
①、部门人员将预约客人情况知会前台，前台接待人员每日汇总当日预约记录，整理出当天已事先预约的来访单位，职务，时间，事由，接待者。

②、客人到访，礼貌相迎并让其填写《来访登记表》。

③确认客人身份及访问对象、事宜，通过直接转达或电话等方式提醒相关同事，确认客人到访事宜。

④被访者确认来访后告知让客人等候及等候地点等事项。

⑤前台接待人员指引或亲自引领客人到指定的场所等待会见。

⑥送走客人后，前天接待人员将来访客人信息录入相关信息系统。

⑦当日来客访问记录信息的及时汇总，报办公室主任审核后存档。

4、相关事宜各部门负责人：
1、幼儿园教学、教材、应聘人员由教学园长负责。

（向文）
2、网站联系、业务合作、招生宣传、广告联系由业务园长负责。

（李佳萱）
3、培训部相关事宜由教学主管负责。

（李华玉）
4、后勤管理、财务问题、物品采购、行政检查、来访接待由办公室主任负责。

（朱鸿）。

来访人员接待流程来访人员接待流程是指公司对外来访客人进行接待的一套标准化流程，旨在确保接待工作的高效顺利进行。

接待流程的设计要考虑到客人的舒适感，同时也要体现公司良好的形象和服务质量。

下面是一个700字的来访人员接待流程的示例：一、预约阶段：1. 来访人员通过电子邮件或电话与接待处预约来访时间和目的。

2. 接待处收到预约后，核对来访人员信息并记录在接待日志中。

3. 接待人员回复邮件或电话确认预约，并提供公司详细地址和交通指南。

二、到达公司：1. 来访人员按照提供的交通指南到达公司，并在大堂前台登记。

2. 前台接待人员核对来访人员的身份，如果有提前预约，核对预约信息。

3. 来访人员领取访客证或登记，前台提供地图和导航指引。

三、安全检查：1. 前台工作人员向来访人员说明公司安全规定，并要求来访人员佩戴访客证。

2. 安保人员对来访人员进行随身携带物品的安全检查，包括背包、箱包等。

3. 如有必要，来访人员需要在前台填写安全登记表。

四、等候接待：1. 前台工作人员引导来访人员到接待等候区域，提供舒适的座位和饮品。

2. 接待人员根据预约时间和目的，提前到等候区域接待来访人员，核对身份和预约信息。

五、接待程序：1. 接待人员热情地与来访人员打招呼并介绍自己的身份。

2. 接待人员带领来访人员参观公司，介绍公司的业务范围、发展历程和产品等。

3. 接待人员向来访人员提供所需要的信息、资料和展示材料。

4. 接待人员解答来访人员关于公司业务和产品的问题，并做到耐心细致。

六、意见反馈：1. 接待人员在接待过程中关注来访人员的反馈和需求，及时做好服务调整。

2. 接待人员在接待结束后，询问来访人员对公司的印象、感受和意见。

3. 接待人员记录来访人员的反馈意见，并及时反馈给相关部门和领导。

七、送客环节：1. 当来访人员准备离开时，接待人员陪同来访人员前往大堂前台。

2. 前台工作人员核对来访人员的访客证，确认离开时间并登记。

3. 前台工作人员向来访人员道别，并祝他们一路顺风。

关于来访人员登记的通知在这个快节奏的社会中，保证办公场所和公共场所的安全始终是一项重要的工作。

作为企业或单位的管理者,我们有责任为员工和来访人员营造一个安全、有序的工作和活动环境。

为此,我们特制定如下关于来访人员登记的相关规定,请各位员工及来访人员予以遵守。

来访人员登记的必要性作为一个安全管理措施,来访人员登记制度具有多方面的意义和作用。

它有助于掌握来访人员的基本信息,为紧急情况下的应对提供便利;它有助于防范安全隐患,对可能存在的安全风险进行有效管控;再者,它还能为维护正常的工作秩序提供依据,确保办公环境的稳定有序。

来访人员登记是一项具有重要意义的管理工作,是确保企业或单位安全运行的关键环节。

来访人员登记的具体要求根据我单位的实际情况,对来访人员登记作出如下具体要求:所有来访人员(包括外单位人员、外商代表、客户等)在进入办公区域前,须先在前台登记处填写《来访登记表》,如实填写姓名、单位、来访目的等信息。

来访人员在登记后将会获得一张临时出入证,该证须佩戴在醒目位置,以便于工作人员识别。

在离开时,请将临时证件交还登记处。

对于未经登记的来访人员,工作人员有权拒绝其进入,并请其先完成登记手续。

如有特殊情况,须经单位领导批准后方可进入。

为尊重来访人员的隐私,登记信息仅供安全管理使用,不会泄露给第三方。

我们承诺会妥善保管好登记资料,确保信息安全。

配合事项希望各位员工及来访人员能够主动配合我们的来访登记制度,共同维护好办公环境的安全和秩序。

如有任何疑问,欢迎随时与我们联系。

相信在大家的共同努力下,我们一定能营造一个安全有序的工作氛围。

再次感谢大家的支持与配合!让我们携手共建更加安全、和谐的工作环境。

访客证管理制度为了维护公司的正常秩序，保障公司的安全和利益，同时也为了给来访人员提供便捷、高效的服务，特制定本访客证管理制度。

一、访客证的分类及用途访客证分为临时访客证和长期访客证两种。

临时访客证主要用于短期来访人员，如业务洽谈、参观交流等，有效期一般为当天。

长期访客证则适用于需要频繁进入公司的来访人员，如合作单位的工作人员、外包服务人员等，有效期根据实际情况设定，一般不超过一年。

二、访客证的申请与审批1、临时访客证（1）来访人员需由公司内部员工提前向相关部门或负责人提出申请，说明来访人员的姓名、单位、来访事由、预计来访时间等信息。

（2）相关部门或负责人核实信息后，同意申请并通知前台工作人员准备访客证。

2、长期访客证（1）申请长期访客证的来访人员需填写《长期访客证申请表》，并附上相关证明材料，如合作协议、工作证明等。

（2）申请表经公司内部相关部门审核，如安全管理部门、业务对接部门等，审核通过后报公司领导审批。

（3）审批通过后，由安全管理部门负责制作和发放长期访客证。

三、访客证的领取与登记1、临时访客证（1）来访人员到达公司后，在前台出示有效身份证件，前台工作人员核实身份后，发放临时访客证，并要求来访人员填写《访客登记表》，包括姓名、身份证号码、来访时间、接待人员等信息。

（2）前台工作人员向来访人员说明访客证的使用规则和注意事项。

2、长期访客证（1）审批通过后，来访人员凭有效身份证件到安全管理部门领取长期访客证，并填写《访客登记表》。

（2）安全管理部门向来访人员详细说明长期访客证的使用规则和注意事项。

四、访客证的使用规则1、访客证仅限本人使用，不得转借他人。

2、来访人员在公司内应佩戴访客证，以便识别和管理。

3、访客证应在有效期内使用，过期自动失效。

4、来访人员应遵守公司的各项规章制度，不得在公司内从事违法、违规活动。

5、临时访客证需在离开公司时交还前台，长期访客证在有效期届满或不再需要时应及时交还安全管理部门。

入住接待1.问候与招呼●面带微笑，目光注视客人●问候客人●同时接待多位客人时，可用微笑、点头向客人示意或使用敬语-从知道客人的姓名开始，用姓氏称呼客人-“先生/小姐，您好”-“您好！请稍等”2.确认客人预定●询问客人是否有预定●PMS系统中查询有预定的客人信息●复述/核对预定信息●询问客人是否有**贵宾卡●向非**会员客人推荐贵宾卡-“先生/小姐，请问您有预定吗？”-注意预定代理客人姓名和实际入住客人姓名-“请问您是**会员吗？”-若贵宾会员未带贵宾卡应与客人确认贵宾卡号3.读取或输入客人信息●询问客人入住人数●请客人出示证件A、请非会员客人出示身份证件B、请会员出示身份证件和贵宾卡●核对证件A、查看证件有效期B、核实客人证件信息是否与本人外貌相符C、查看客人证件照片与本人是否相像D、核对是否为通缉协查人员●读取或输入客人信息●扫描客人身份证件-必须做到按实际入住人数登记-若客人有亲友陪同办理入住，除非确定该客人的亲友不进房间，否则必须要求客人的亲友办理访客登记-酒店接受的身份证明有：身份证、驾驶证、军人证、护照、通行证-如年龄、性别-若证件与本人不符，则向客人询问清楚，确认无误后方可入住-若是通缉协查人员，则为客人正常办理入住后及时报告上级-身份证阅读器只能读取二代身份证的信息，若遇其他证件需手工输入客人信息-读取会员客人信息时，先读取贵宾卡，再读取身份证件4.打印《临时住宿登记表》●选择客人所需的房型、房价和入住天数●分配干净的空房（VC）●检查信息是否录入完整●打印《临时住宿登记表》●请客人在《临时住宿登记表》上签字确认●接待外宾须填写《境外人员临时住宿登记表》“M先生/小姐，请签名”-若客人需要无烟房，前台应尽量安排客人进无烟房-《境外人员临时住宿登记表》须有外宾签字5.收取预付款●确认预收数额：房价*入住天数（向上百元取整）+100元●询问客人预付方式●接受预付款A、现金预付：须唱收唱付，且验明钱币真伪B、信用卡预授：查看信用卡的有效性；在POS机上申请信用卡预授；请客人在预授权凭证上签字●预付款输入PMS系统●打印《预收款收据》-由公司付费的客人，根据接待文件所列付费项目，决定是否收取预付款-信用卡预授记录在PMS系统中，只做记录不作为入帐-若客人使用借记卡支付，建议为客人预结1-2天的房费，尽量避免因客人提前离店导致退还预付款的情况-《预收款收据》一式两联：白联——财务红联——客人-预收款如需作废，前台应将《预收款收据》的两联合订，注明“作废”字样后，随作废帐单表一起入封包交财务6.制作房卡钥匙●用电子门卡系统制作房卡●填写《**快捷酒店房卡（套）》房号-只为住宿登记的客人发放房卡-补发房卡时，须核对客人姓名和身份，并收取补办费用人民币10元-适时地向客人推荐早餐7.递交住店资料●整理住店资料：房卡和房卡套预收款收据（红联）客人证件早餐券和其他单据●双手递交客人“M先生/小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”-语言亲切，面带微笑，目光正视8.向客人道别●礼貌道别，同时指引电梯或房间方向“电梯在您的…，再见”9.整理入住登记信息●完整输入客人登记信息，上传发送●单据放入客账袋：临时住宿登记表（红联）散客预定单预授权凭证杂项转账单（红联）-按规定及时输入《公安部旅客信息登记系统》-将预收款收据等其他单据放在指定地点-对客人在入住时提出的相关要求要及时记录和落实入住接待（续）10.协议散客上门入住●按正常手续办理入住●在PMS系统中查询协议公司名称、协议有效期●协议确认有效，按门市价办理入住●确定协议价格：A、协议公司补发传真确认客人身份B、协议客人无法提供公司订房传真，前台保存客人公司名片原件C、协议客人无法当场提供名片，由前厅经理/副理给予相应协议价格，并由店长或运营经理在客人《临时住宿登记表》上签字确认●更改PMS中客人房价为协议价格-协议传真须有协议公司公章或使用具有协议公司抬头的信纸，传真与《临时住宿登记表》合订保存-名片与《临时住宿登记表》合订保存11.航空卡客人上门入住●入住时，客人出示航空卡●前台选择客源后，将客人的航空卡类、卡号输入PMS系统●给予客人相应的折扣价格，并按正常的手续办理-客人必须在入住时出示航空卡才能享受折扣优惠-客源选择“航空卡”，卡类选择航空卡所属航空公司，如“深圳航空”-各航空的折扣优惠系统自动生成12.客人代付●填写《客人代付凭证》●代付客人签字确认●PMS系统记录信息-客人代付凭证一式两联：白联——被支付人客账袋绿联——支付人客账袋访客登记1.问候与招呼•主动问候客人2.查询核对•接受来访者提供的住店客人信息，与PMS系统核对住店客人姓名•请来访者出示证件•电话征询住店客人的意见-如果没有此住店客人或客人事先要求提供保密，应该婉言拒绝访客者-前台不可让送外卖人员直接去客人房间，建议安排人员陪同或让客人至大堂拿取3.办理访客登记手续•请来访者填写《酒店访客登记单》核对证件和填写信息A、查看证件真伪及有效期B、核实客人证件信息是否与本人外貌相符C、查看客人证件照片与本人是否相像D、核对是否为通缉协查人员E、核对《酒店访客登记单》上的信息与证件信息是否一致•根据当地公安规定，扫描上传访客证件•提醒客人访客时间，晚上11点后，在大堂接待访客。

公司前台接待流程及注意事项一、接待前的准备工作1.了解公司情况：熟悉公司的基本情况，包括公司的规模、业务范围、所在地等，以便能够准确地向来访者介绍公司。

2.掌握来访者信息：提前了解来访者的身份和目的，以便有针对性地进行接待工作。

3.清理接待区域：保持接待区域整洁，确保桌面、椅子、植物等摆放位置得体，提供一个舒适的接待环境。

二、接待流程1.热情接待：当来访者进入接待区域时，应以热情的微笑和友好的语言主动打招呼，并询问他们的来访目的。

2.登记来访者信息：请来访者填写来访登记表，包括姓名、来访单位、来访目的、预计停留时间等信息，以便于公司了解来访情况。

3.通知被访人员：根据来访者的要求，及时通知被访人员，帮助来访者预约会议或等待被访人员的安排。

4.提供等候区域：为来访者提供舒适的等候区域，包括椅子、茶几、杂志等，确保来访者的等候时间愉快。

5.呼叫被访人员：当被访人员准备好后，及时呼叫来访者，引导他们进入被访人员的办公室或会议室，并在必要时提供必要的翻译服务或导引服务。

三、注意事项1.专业礼仪：作为公司的代表，前台人员应时刻保持良好的形象和专业的礼仪，如穿着整洁、言行得体、语速适中等。

2.保护来访者隐私：对于填写来访登记表的来访者信息，前台人员应严格保密，不得泄露给任何第三方。

3.紧急情况处理：在出现紧急情况时，如火警、停电等，前台人员应冷静应对，及时通知来访者并做好疏散安全工作。

4.灵活应变：接待过程中，可能会遇到各种各样的情况和问题，前台人员应具备较强的应变能力，能够快速解决问题并提供满意的答复。

5.学习和提升：前台人员应定期参加培训，不断学习相关知识和技能，提高自身的接待水平和服务质量。

在实际工作中，公司前台的接待流程和注意事项可以根据具体情况进行调整和优化，以提供更好的接待服务，给来访者留下良好的印象和体验。

同时，前台人员也要时刻保持良好的心态和积极的工作态度，勇于面对各种挑战和问题，提高自身的综合素质和能力。

一、目的为加强公司安全管理工作，规范外来人员来访秩序，保障公司及员工的生命财产安全，确保公司生产生活秩序井然，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于所有外来人员及公司内部员工。

三、职责1. 外来人员：自觉遵守本制度，配合公司进行来访登记。

2. 公司保安：负责对外来人员进行身份核实、车辆引导、来访登记等工作。

3. 行政部门：负责制定、修订和完善外来人员来访登记管理制度，监督制度的执行。

4. 各部门负责人：负责本部门来访人员的管理，确保来访人员按照规定进行登记。

四、内容1. 外来人员分类（1）公司高层领导及政府部门人员；（2）公司客户；（3）公司员工家属、亲友、同学等；（4）其他外来人员。

2. 外来人员车辆规定（1）公司高层领导及政府部门人员车辆，由保安引导至公司指定停车区域；（2）公司客户车辆，由保安引导至公司指定停车区域；（3）其他外来人员车辆，一律停放在公司大门外。

3. 来访时间规定（1）公司客户或公司高层领导来访，原则上在上班时间接待；（2）公司员工家属、亲友、同学等来访，原则上在中午、傍晚等休息时间；（3）其他外来人员来访，需提前预约。

4. 外来人员来访流程（1）外来人员到达公司后，主动向保安出示有效证件，接受身份核实；（2）保安引导外来人员至前台，进行来访登记；（3）前台工作人员对外来人员进行身份核实，确认来访类别；（4）外来人员填写《外来人员来访登记表》，包括姓名、单位、联系方式、来访目的、陪同人员等信息；（5）前台工作人员将《外来人员来访登记表》交由保安保管，并告知来访人员相关规定；（6）来访结束后，外来人员离开公司时，保安负责核实身份，确认其已离开公司。

五、监督与考核1. 行政部门定期检查各部门外来人员来访登记制度的执行情况；2. 对违反本制度的外来人员，公司有权拒绝接待；3. 对违反本制度的公司员工，根据情节轻重给予相应处罚。

六、附则本制度自发布之日起实施，由公司行政部门负责解释。

千里之行，始于足下。

办公室前台工作职责办公室前台工作职责是指负责接待来访人员、接听电话、办理日常行政工作等职责。

下面将具体介绍办公室前台工作职责。

1. 接待来访人员办公室前台的主要职责之一是接待来访人员。

接待来访人员时要礼貌热忱，引导来访人员填写来访登记表，并通知被访人员或相关部门。

同时，要供应相应的挂念和指引，确保来访人员能够顺当进入办公室。

2. 接听电话办公室前台还负责接听和转接来电，并准时记录相关信息。

接听电话时要有礼貌，并尽力解答来电者的问题或转接相关责任人。

假如有需要，要准时向被呼叫的人员传达电话内容。

3. 分发文件和信件办公室前台通常是公司或部门的邮件和快递的接收和分发点。

前台工作人员需要负责接收邮件和快递，并准时将其分发给相应收件人。

同时，要妥当保管未领取的文件和信件，并通知收件人尽快领取。

4. 前台维护和管理办公室前台的工作人员需要负责前台区域的维护和管理。

这包括保持前台的洁净和有序，定期擦拭桌面和终端设备，维护室内植物的管理，以及检查和修理前台设备的正常运行。

5. 供应办公用品和设备支持第1页/共2页锲而不舍，金石可镂。

办公室前台经常会存放常用的办公用品和设备，需要准时补充和管理。

前台工作人员负责收集员工的需要，并依据需要供应相应的办公用品和设备支持，如纸张、笔、打印机耗材等。

6. 信息传递和协调办公室前台是公司或部门的信息传递中心之一。

前台工作人员负责将有关的文件和信息传达给相关人员，并准时反馈和协调处理相关问题。

同时，要保持与各部门的良好沟通，准时了解公司或部门的重要动态和变化。

7. 出差和会议支配办公室前台通常负责公司或部门的出差和会议支配。

前台工作人员需要协调员工的出差方案，包括预订机票、酒店和交通工具等。

同时，要负责会议室的预定、预备和接待工作，确保会议的顺当进行。

8. 行政支持办公室前台还负责供应行政支持的工作，包括办理员工的签到和签离手续、处理行政文件的归档和整理、帮忙办理各类证件申请等。

公司访客流程管理制度公司的大门是企业文化和安全管理的第一道防线。

为了维护公司的安全和形象，同时也为了提供高效、有序的访客接待服务，我们特制定以下访客流程管理制度：一、访客预约制度1. 所有访客必须在访问前通过公司指定的方式进行预约，无论是电话预约还是在线预约平台，都应提供准确的个人信息和访问目的。

2. 公司前台或相关部门负责审核预约信息，并在24小时内给予答复。

3. 对于未预约的临时访客，前台人员应根据公司相关规定和实际情况决定是否接待。

二、访客登记制度1. 访客到达公司后，需在前台进行身份验证和登记，出示有效身份证件并填写访客登记表。

2. 前台人员应详细记录访客的姓名、联系方式、来访时间、预计离开时间以及访问部门和人员。

3. 访客在前台领取访客证，并在前台人员的指引下进入公司。

三、访客通行制度1. 访客在公司内部必须佩戴访客证，并遵守公司的安全规定和指示。

2. 访客应在指定的会客区域等候，不得随意进入非公开区域。

3. 如需进入特殊区域，应由被访员工陪同，并在必要时由安保人员进行审批。

四、访客监管制度1. 被访员工应对访客的行为负责，确保访客不触碰敏感设备和资料。

2. 安保人员有权随时检查访客证件，并对违规行为进行处理。

3. 访客在离开时，需将访客证交还前台，并在登记表上签字确认离开。

五、异常处理制度1. 如遇紧急情况或安全威胁，访客应立即报告给最近的员工或直接拨打公司内部的紧急联系电话。

2. 对于违反公司规定的访客，公司将采取必要的措施，包括但不限于警告、限制访问权限或报警处理。

六、信息安全与保密制度1. 访客在访问过程中可能会接触到公司的敏感信息，必须严格遵守公司的保密协议。

2. 未经允许，访客不得拍摄、录音或以任何形式泄露公司信息。

七、持续改进制度1. 公司应定期评估访客流程管理制度的有效性，并根据反馈和实际情况进行调整。

2. 鼓励员工提出改进建议，共同提升访客管理的质量。

《公司访客登记制度》1.责任人1.1公司前台1.2 负责访客的登记，通知和接待，一楼接待区的卫生。

2.适用范围本制度适用于公司所有人员来访的接待，和快递的接收和发出。

3.工作标准3.1语言亲切态度温和礼节到位3.2前台需作公司服装3.3态度耐心谦恭；3.4操作准确快捷；3.5来访人员登记记录正确，传达及时无误；3.6坚守工作岗位，严守企业机密；4.访客登记细则4.1前台接待人员应保持坐姿端正，举止文雅、着装得体。

随时关注所有往来人员（包括公司内部人员），微笑以待。

对来访人员应在来访人员离前台1米距离时，主动起立、问候，态度要礼貌大方，服务要热情周到。

4.2与来访人员交谈时，要面带微笑，目光热情地正视对方。

说话时表情、动作要适中。

4.3来访人员密集时要保持站立姿势，与来访人员谈话时应尽量简洁扼要。

对于违反以上条例的行为处罚款20元每次。

4.4有来宾来访应礼貌的询问受访人姓名和部门、来访人员姓名和公司名称、是否有预约等，并让客户填写登记表，对于重要客人可以由被访人员填写。

然后电话或者QQ联系受访人，在其确认接待后，引领客人至接待室，为来访者递上茶水后返回岗位；如暂时不能接待时，应适当向来访人员说明情况，请来访人员到接待室稍坐等候或改日再来。

对于没有按要求登记的行为公司一次罚款50元。

在来访人员离开后前台人员应及时协调保洁人员对接待区域进行清洁整理。

4.5对于要进入到工作区的，必须要由被访问人员前来接待引领。

接待人员需要让被访问人员签字确认注明原因。

对于没有按这个程序办理的，处接待人员罚款20元，被访问人员100元。

4.6前台接待人员应细心留意来访人员的举止，对于发现可能有不利于公司的行为或言语的来访人员，应立即予以礼貌的制止；如发现事态非本人能够处理，应立即通知部门领导或相关部门的人员处理，避免事态扩大。

4.7公司办公区，打样区域为公司保密区域，非工作人员不得进入到公司办公区域。

如因维修电脑设备等必须要进入的，可以进入。

一、制定目的为加强公司安全管理，规范来访人员接待程序，确保公司生产生活秩序，保障公司及员工的生命财产安全，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有部门及员工，所有外来人员来访均需遵守本制度。

三、职责与权限1. 保安部负责来访人员身份确认、受访者是否会客确认、来访人员出入登记、来访车辆停放安排。

2. 前台接待负责来访人员引领、等待时的接待、会客场所安排。

3. 被访者负责来访人员的接待，拜访结束确认。

4. 行政部负责来访人员管理制度的具体执行与监督。

四、来访人员分类1. 重要访客：公司高层领导、政府职能部门领导、重要客户等。

2. 一般访客：一般客户、供应商、应聘者、员工亲属等。

3. 特殊访客：广告推销者、蓄意滋事者、精神不正常者等。

五、来访时间规定1. 公司客户或公司高层人员的来访时间限定在上班时间，如需在其他时间来访，需提前与保安部沟通。

2. 员工亲属探访时间一般规定在中午、傍晚等休息时间，其他时间不予探访，紧急情况需请示主管。

六、来访人员来访流程1. 来访人员进入公司时，需主动出示有效证件，由保安部进行身份确认。

2. 保安部根据来访人员类别，引导其至前台接待处。

3. 前台接待询问来访目的，确认受访者是否存在会客限制，并填写《来访人员登记表》。

4. 如受访者同意会客，前台接待引领来访人员至会客场所。

5. 会客结束后，被访者负责确认来访人员离开。

七、重要访客来访1. 重要访客来访时，来访人员不需填写《来访人员登记表》，由保安部填写《来访人员出入登记表》。

2. 保安部立即电话通知受访人或行政部，由受访人或行政部安排接待事宜。

3. 受访人或行政部需提前做好接待准备，包括会客场所、接待用品等。

八、其他规定1. 来访人员不得携带危险品、违禁品进入公司。

2. 来访人员应遵守公司各项规章制度，不得影响公司正常生产秩序。

3. 保安部需定期对来访人员管理制度进行自查，确保制度执行到位。

九、奖惩措施1. 对严格遵守本制度、积极协助公司安全管理的人员给予表彰和奖励。

物业客服中心前台接待工作规程1. 前言物业客服中心前台作为物业服务的窗口，承担着接待、咨询、信息传递等重要职责。

为了确保接待工作的高效、准确和友好，制定并遵循一套前台接待工作规程是必要的。

本文档旨在规范物业客服中心前台接待工作流程，提供指导和参考。

2. 接待流程2.1 来访登记•当来访者进入物业客服中心前台时，接待人员应主动问候，并礼貌地询问来访者需求。

•接待人员应要求来访者填写来访登记表，包括姓名、联系方式、来访事由等内容。

•接待人员应提供一张来访者证件存根，并妥善登记并保管。

2.2 预约确认•如来访者有预约事项，则接待人员应核实预约信息，包括预约时间、预约人员等。

•接待人员应主动提醒来访者等候，并及时通知相关预约人员。

2.3 咨询解答•当来访者有咨询需求时，接待人员应耐心倾听、理解并记录来访者问题。

•接待人员应根据不同类型的问题进行分类，并及时提供准确的解答或转接至相应的工作人员。

2.4 信息传递•若来访者有文件或信息需要转交给相关人员时，接待人员应及时接收，并填写相关接收记录。

•接待人员应保证信息的完整性和准确性，并及时转交给相应人员。

2.5 反馈收集•接待人员应主动询问或提供反馈渠道，以收集来访者对物业服务的意见和建议。

•接待人员应认真记录来访者的反馈，并及时转交给物业管理部门。

2.6 处理结束•在完成接待工作后，接待人员应向来访者道别，并确认是否还有其他事项需要协助。

•接待人员应及时整理和归档相关登记表和记录，并确保信息的保密性。

3. 接待礼仪3.1 仪容仪表•接待人员应着整洁、干净的工作服，穿戴整齐，不得有夸张的装饰品。

•接待人员应保持良好的个人卫生习惯，避免吸烟、嚼口香糖等不符合规定的行为。

3.2 言行举止•接待人员应礼貌待人，用语文明，认真听取来访者的问题，并尽力给予解答。

•接待人员应遵守守时守信的原则，尽量避免私自调整或更改预约事项。

3.3 服务态度•接待人员应以积极、热情的态度面对来访者，给予应有的关注和尊重。

访客进入公司登记和验证制度1. 简介本制度旨在确保公司的安全和保密事宜，并规范访客进入公司的流程和要求。

所有访客必须严格按照本制度进行登记和验证，以获得进入公司的许可。

2. 登记程序2.1 预约访客必须提前预约访问公司，并说明来访目的、时间和预计停留时长。

2.2 信息登记在访问当天，访客需填写访客登记表，包括姓名、身份证号码、联系方式等基本信息，并将有效身份证件交给前台工作人员进行复印。

2.3 领取临时访客证件访客在登记后，将获得一张临时访客证件，该证件仅在当天有效。

访客需佩戴该证件于可见位置。

3. 验证流程3.1 身份验证前台工作人员在访客登记后，将根据提供的身份证件对访客身份信息进行验证，确保访客的身份真实有效。

3.2 安全检查访客进入公司前，必须接受安全检查，包括通过金属探测器和行李、包裹的安全检查。

如有违禁物品，访客将被拒绝进入。

4. 行为要求4.1 守时守约访客必须按照预约时间和地点准时到达，并在规定的时间内离开公司。

4.2 遵守公司规定访客在公司内必须遵守公司的安全、保密和行为规定，不得擅自进入限制区域或泄露公司机密信息。

4.3 合作配合访客应积极配合公司工作人员的管理和安排，遵守指示和要求。

5. 监督和违规处理5.1 监督机制公司将设立专门的管理人员或部门负责对访客的登记和验证流程进行监督，确保制度的有效执行。

5.2 违规处理对于违反本制度的访客，公司有权采取相应的处罚措施，包括终止其访问权限，并保留进一步追究法律责任的权利。

以上是关于访客进入公司登记和验证制度的介绍。

请所有员工和访客严格遵守本制度，共同维护公司的安全和保密事宜。