人力资源管理师(二级)第三章现代企业管理章节练习(2014-09-28)

二级人力资源管理师习题册答案之三人力资源管理师(二级)习题册答案-第三章培训与开发一、选择题（答案略）二、简答题1．参考答案：培训计划必须从企业战略启程，满足用户非政府及员工两方面的建议，考量企业资源条件与员工素质基础，考量人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确认职工培训的目标，挑选培训内容及培训方式。

（1）落实负责人或负责单位。

培训计划的制定和实施，关键是落实负责人或负责单位。

（2）确定培训的目标和内容。

可以通过组织分析、工作分析、个体分析进行。

（3）选择适当的培训方法。

必须根据培训对象的不同，选择适当的培训方法。

（4）选择学员和教师。

除普遍轮训之外，参加培训的学员必须经过适当的挑选。

（5）制订培训计划表。

制表的目的就是明晰培训的内容、时间、地点、方式、建议等，并使人一目了然。

同时也易于精心安排企业其他工作。

2．参考答案：培训评估实质上就是企业非政府在员工培训过程中，依据培训的目的和建议，运用一定的评估指标和评估方法，检查和测评培训效果的过程。

培训效果依赖于培训过程中的每一步，培训评估意义的彰显就源自于对培训过程的全程评估。

因此，在实行培训项目之前、之中和之后都必须考量评估问题，即为从培训前、培训中、培训后三个阶段展开评估。

首先，在培训前进行评估可保证：①培训需求确认的科学性；②培训计划与实际需求的合理衔接；③帮助实现培训资源的合理配置；④培训效果测定的科学性。

其次，在培训中展开评估可以确保：①培训活动按照计划展开；②培训继续执行情况的意见反馈和培训计划的调整；③可以找到培训的严重不足，概括出来教训，以便改良今后的培训，同时能够辨认出代莱培训须要，从而为下一轮的培训提供更多重要依据；④过程监测和评估有利于科学表述培训的实际效果。

最后，培训效果评估有助于：①对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；②受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；③可以检查出培训的费用效益，评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；④可以较客观地评价培训者的工作；⑤可以为管理者决策提供所需的信息。

人力资源管理师二级课后习题第一章人力资源规划一、组织结构设计的基本原理、新型组织结构模式的种类，以及企业组织结构设计程序和方法：【组织结构设计的基本原理】1、组织理论2、组织设计理论3、组织设计的原则【新型组织结构种类】1、超事业部制2、矩阵制3、多维立体组织4、模拟分权组织5、流程型组织6、网络型组织【组织结构设计的程序与方法】1、组织的职能设计程序:职能分析—职能调整-职能分解。

方法:基本职能设计-关键职能设计。

2、组织的部门设计程序：部门纵向结构设计(管理幅度设计、管理层次设计）——部门横向结构设计-—管理和业务部门的组合方法：（1）部门纵向结构设计：①管理幅度设计方法：经验统计法、变量测评法②管理层次的设计方法：a。

按照企业的纵向职能分工，确定企业的管理层次；b.有效的管理幅度与管理层次成正比;c.选择具体的管理层次；d。

对个别管理层次做出调整。

（2）部门的横向结构设计方法：a。

从企业总体结构来看，分为：自上而下法、自下而上法、业务流程法。

(多选）b.按照不同对象和标志，还包括:按人数划分法、按时序划分法、按产品划分法、按地区划分法、按职能划分法、按顾客划分法. （3)企业各个管理和业务部门的组合a.以工作任务为中心来设计部门结构。

b。

以成果为中心来设计部门结构c。

以关系为中心来设计部门结构二、简述企业战略与组织结构的关系，企业组织结构变革的程序，以及组织结构整合的方法：【企业战略与组织结构的关系】1、组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段。

组织结构服从于战略。

2、企业规模产品市场发生变化，结构也作相应调整.(1)增大数量战略。

在行业处于发展阶段,用直线制结构。

(2）扩大地区战略。

随着行业进一步发展，用直线职能制。

(3)纵向整合战略。

在行业增长阶段后期，用事业部制。

(4）多种经营战略。

在行业进入成熟期，用矩阵或多种经营单位结构。

3、战略前导性与结构滞后性.【企业组织结构变革程序】1、组织结构诊断：提出存在的问题，以及组织改革的目标，采集数据资料对组织机构诊断分析。

目录第一章劳动经济学 (1)第二章劳动法 (7)第三章现代企业管理 (13)第四章管理心理与组织行为 (19)第五章人力资源开发与管理 (24)第一章劳动经济学一、选择模拟题（一）单选题1. 在市场经济环境下，企业追求的目标是( ）。

（A）利润最大化（B）差额最小化（C）效用最大（D）差额最大化2. 短期企业唯一可变的生产要素是( ）。

（A）生产资料（B）劳动资料（C）资本收入（D）劳动投入3. 劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业称为( ）。

（A）摩擦性失业（B）技术性失业（C）结构性失业（D）季节性失业4. 劳动力市场的基本功能是( ）。

（A）实现劳动资源的配置（B）解决就业量与工资（C）解决生产什么的问题（D）解决如何生产的问题5. 劳动力市场的客体是( ）。

（A）劳动力市场关系（B）劳动者的劳动力（C）劳动力的所有者个体（D）使用劳动力的企业6. 计时工资不包括( ）。

（A）小时工资制（B）日工资制（C）月度工资制（D）周工资制7. 关于就业的说法不正确的是( ）。

（A）就业主体必须有劳动能力（B）就业者所从事的劳动是有酬劳动（C）就业主体的所得不能是经济收入（D）就业者所参加的劳动属于社会劳动8. 在劳动经济学的研究方法中( ）是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

（A）观察研究方法（B）实证研究方法1（C）对比研究方法（D）规范研究法9.按要素类别分配社会总产品或收入称为( ）收入分配（A）要素性（B）功能性（C）结构性（D）成本性10.( ）是指国家在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。

（A）总需求（B）总需求价格（C）总供给（D）总供给价格11.下列公式错误的是( ）。

（A）总供给=消费+收入（B）均衡国民收入=消费+储蓄（C）总供给=消费+储蓄（D）均衡国民收入=消费+投资12.劳动力供给弹性是( ）变动对工资率变动的反应程度。

（A）劳动力供给增加量（B）劳动力供给量（C）劳动力需求增加量（D）劳动力需求量13.劳动力市场的客体是( ）。

国家人力资源管理师资格（二级）考试复习习题目录一、基本要求(基础知识) (2)第一章劳动经济学 (2)第二章劳动法 (7)第三章现代企业管理 (13)第四章管理心理与组织行为 (19)第五章人力资源开发与管理 (26)二、相关知识和能力要求 (31)第一章人力资源规划 (31)第二章招聘与配置 (38)第三章培训与开发 (46)第四章绩效管理 (55)第五章薪酬管理 (64)第六章劳动关系管理 (70)一、基本要求(基础知识)第一章劳动经济学基本内容与要求一、基本内容本章主要论述劳动经济学的研究对象和研究方法、劳动力供给与需求、完全竞争市场条件下的工资水平和工资结构以及就业与失业的相关知识。

二、学习要求1．掌握劳动资源稀缺性的属性及劳动经济学的研究对象，并掌握劳动经济学的两种研究方法的概念。

2．掌握劳动力参与率的概念及计算方法，劳动力供给弹性的定义及分类，劳动力需求弹性的定义及分类。

3．掌握边际生产力递减规律的三个阶段及相关分析原理。

4．掌握均衡价格的一般原理以及工资形式的分类和相关知识。

5．掌握就业总量的决定原理，熟悉失业的概念、失业的类型以及失业的度量和失业的影响。

6．掌握政府对劳动力市场三大宏观调控政策的原理，辅导练习一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)1．实证研究方法重点是研究现象本身( )的问题。

A是什么B怎么样C应该是什么D本质2．劳动力参与率是衡量、测度( )程度的指标。

A人口密度B社会劳动强度C人口参与社会劳动D参加工作人口比例3．劳动力供给弹性是( )变动对工资率变动的反应程度。

A劳动力供给B劳动力需求C 劳动力供给量D劳动力需求量4．供给富有弹性表示为( )。

A E s <0 BE s >0CE s <l D E s >15．对于劳动力供给量变动的百分比小于工资率变动的百分比，判断正确的是( )。

AE s>1 BE s <1C E s >2DE s <06．供给缺乏弹性表示为( )。

第一部分：历年真题一、单项选择题07年5月50、受训者往来交通费用、食宿费用与教室租借费用( )(A)属于直接培训成本(B)不计入培训成本(C)属于间接培训成本(D)不能确定属哪种培训成本51、( )以特定的行为术语作出表述，如“掌握”、“了解”与“应用”。

(A)课程目标(B)课程内容(C)课程评价(D)课程范围52、在企业发展的( )应集中力量建设企业文化。

(A)衰退期(B)发展期(C)成熟期(D)创业初期53、对于需要定期开发的培训项目，企业一般( )。

(A)聘请本专业的专家(B)聘请专职培训师(C)从内部开发教师资源(D)从大中专院校聘请讲师54、( )承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导与控制。

(A)高层管理人员(B)中层管理人员(C)基层管理人员(D)一线管理人员55、( )不属于培训中评估的作用。

(A)保证培训活动按照计划进行(B)培训执行情况的反馈(C)找出培训的不足，总结教训(D)保证培训效果测定的精确性56、( )是第一级评估，它易于进行，是最基本、最普遍的的评估方式。

(A)反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估57、( )不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。

(A)成本节约(B)产量增加(C)废品减少(D)态度转变58、某企业开展员工培训，从而降低事故发生率，降低成本，这种培训成果属于( )。

(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果07年11月50、企业制定员工培训规划的基本前提是( )(A)工作岗位说明(B)培训需求分析(C)工作任务分析(D)设计培训内容51、课程设计的核心内容是( )。

(A)课程内容制作(B)谭程内容安排(C)课程内容选择(D)课程内容试验52、企业在发展期应提高( )管理人员的管理能力.使之适应企业的要求。

(A)高层(B)中层(C)直线(D)基层53、从企业内部开发培训资源的优点不包括( ).(A)教师水平较高(B)培训成本较低(C)教师与学员易于变流(D)培训易于控制54、"解决与处理问题方法训练"又称为( )。

企业人力资源管理师二级理论知识（现代企业管理）历年真题试卷汇编2(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题 2. 多选题单项选择题以下备选答案中只有一项最符合题目要求，不选、错选均不得分。

1．市场营销计划的控制不包括()。

[2012年11月三级真题；2008年11月四级真题]A．月度计划控制B．效率控制C．年度计划控制D．战略控制正确答案：A解析：在营销计划的执行过程中，可能会出现一些意想不到的问题，需要一个控制系统来保证营销目标的实现，即市场营销计划的控制。

营销计划的控制主要有：①年度计划控制；②盈利能力控制；③效率控制；④战略控制。

知识模块：现代企业管理2．企业()是指企业的声誉、人力、财力和物力。

[2014年11月三级真题；2013年11月四级真题]A．销售能力B．实力C．服务能力D．控制能力正确答案：B解析：企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力。

若企业的实力较强，可选择较短的销售渠道，可自由选择各类中间商，甚至可以建立自己的销售系统，直接销售；反之，若企业的实力较弱，则需要选择较长的销售渠道。

知识模块：现代企业管理3．企业资源优势具有()的特点，企业要不断投入以保持和创新其优势。

A．绝对性和时间性B．相对性和时间性C．绝对性和暂时性D．相对性和持续性正确答案：B解析：企业资源优势具有相对性和时间性的特点，随着时间的推移以及竞争环境的变化，资源的优势可能会衰退、消失，企业要保持资源优势必须进行不断投入，以使其优势得以维护和创新。

知识模块：现代企业管理4．资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。

A．企业战略活动B．企业行业活动C．最终产品的活动D．支持活动正确答案：D解析：战略管理学家迈克尔．波特按照产品生产的价值形成和创造过程——价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。

知识模块：现代企业管理5．()是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

第三章培训与开发一、选择题(一）单选题1．(A ）是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。

Ａ.课程目标B．课程内容ｃ。

课程评价Ｄ。

课程空间２．企业在(Ｂ )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。

Ａ。

创业初期 B．发展期c.成熟期 D．衰退期3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般（Ｃ).A.从大中专院校聘请教师Ｂ聘请专职的培训师C。

从内部开发教师资源 D.聘请本专业的专家、学者4.（ D）是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略,以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性.A．决策竞赛B轮流任职计划Ｃ．角色扮演Ｄ决策模拟训练5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的(Ａ )。

Ａ．全程评估 B.培训前评估C．培训中评估D．培训后评估6．（ B）就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。

A．非正式评估Ｂ。

建设性评估Ｃ．正式评估Ｄ.总结性评估7．（A )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。

A．反应评估B．学习评估c.行为评估 D。

结果评估8．（ C）指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。

A。

相关度 B.区分度c.信度Ｄ．可行性9．( A)可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。

Ａ．认知成果B．技能成果ｃ。

情感成果 D。

绩效成果lＯ。

( Ｄ）更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。

A。

认知成果 B．技能成果ｃ．情感成果 D.绩效成果(二）多选题1．制定培训规划的要求包括(ＡBCD ）。

A．系统性 B.标准化c．有效性 D_普遍性 E多样性2.起草培训规划时．应做好哪些工作？( AＢCＤ）A．制定培训的总体目标 B．确定具体项目的子目标c．分配培训资源D。

单项选择题1．顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。

［2010年5月二级、三级真题；2008年11月四级真题］A．顾客购买动机分析B．市场商品消费结构分析C．顾客消费承受能力分析D．企业产品消费群体分析【解析】顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容。

它包括企业产品消费群体分析、顾客购买动机分析等，有时还要分析顾客消费承受能力。

2．消费者市场是指所有为了()而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场.［2009年11月三级真题］A．家庭消费B．个人消费C．政府购买D．产业消费【解析】消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

消费者市场是现代营销理论研究的主要对象，消费者市场是商品的最终归宿,研究影响消费者购买行为的主要因素及其购买决策过程,对于开展有效的市场营销活动至关重要。

3．组织市场的类型不包括()。

［2009年5月三级真题］A．垄断者市场B．产业市场C．转卖者市场D．政府市场【解析】组织市场是指由各组织机构形成的对企业产品和劳务需求的总和。

组织市场可以分为三类：①产业市场;②转卖者市场;③政府市场.4．()是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。

［2008年11月四级真题］A．修正重购B．直接重购C．新购D．间接重购【解析】产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：①修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；②直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验,从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；③新购,指企业第一次采购某种产业用品.5．影响产业购买者购买决定的主要因素不包括（）。

［2009年11月三级真题]A．组织因素B．个人因素C．社会因素D．人际因素【解析】影响产业购买者购买决定的主要因素包括：①环境因素，即企业外部环境，如国家经济前景、市场需求、政治法律状况等；②组织因素，即企业自身的目标、政策、组织结构等；③人际因素，指购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响;④个人因素,即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。

第三章培训与开发1、简述员工培训计划与教学计划制定的程序和方法。

1）培训计划的制定程序：①培训需求分析：明确员工现有技能水平和理想状态之间的差距；测评现有成绩，估计它与理想水平的差距。

②工作岗位说明：收集有关新岗位和现在岗位要求的数据；③工作任务分析：明确岗位对于培训的要求，预测培训的潜在困难；④培训内容排序：排定各项学习内容或议题的先后次序；⑤描述培训目标：编制目标手册；⑥设计培训内容：根据培训目标确立培训具体项目和内容；⑦设计培训方法：根据培训项目的内容选择培训方式方法；⑧设计评估标准：选择测评的工具，明确评估的指标和标准；⑨试验验证：对培训规划的评析，发现其优缺点，并进行改进；2）教学设计制定程序：国外：肯普的教学设计程序、加涅和布里格斯的教学设计程序、迪克和凯里的教学设计程序国内：①确定教学目的②阐明教学目标③分析教学对象的特征④选择教学策略⑤选择教学方法及媒体⑥实施具体的教学计划⑦评价学员的学习情况，及时进行反馈修正。

2、简述培训课程要素、培训课程设计的原则和程序1）要素：①课程目标②课程内容③课程教材④教学模式⑤教学策略⑥课程评价⑦教学组织⑧课程时间⑨课程空间⑩培训教师①学员2）基本原则：①培训课程设计要符合企业和学员的需求。

②培训课程设计要符合成人学员的认知规律。

③培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。

3）程序①培训项目计划：企业培训计划、课程系列计划、培训课程计划②培训课程分析：课程目标分析（学员分析、任务分析、课程目标分析：操作目标、条件、标准）培训环境分析（实际环境分析、限制条件分析、引进与整合、器材与媒体可用性、先决条件、报名条件、课程报名与结业程序、评估与证明）③信息和资料的收集：咨询客户、学员和有关专家；借鉴其他培训课程④课程模块设计：课程内容设计、课程教材设计、教学模式设计、教学活动设计、教学实施设计、课程评估设计⑤课程内容的确定：内容的选择、内容的制作（购买现成教材、改编教材、自编教材）、内容的安排⑥课程演练与试验：头脑风暴法、问卷调查法⑦信息反馈与课程修订：检查课程目标并修改课程内容、修改活动、核查资料、调整培训风格3、介绍培训教师的来源，特点及选聘标准1）来源和特点：***企业外部培训师优点：①选择范围大，可得到高质量的培训师资②可带来许多全新的理念③对学员具有较大的吸引力④可提高培训档次，引起企业重视⑤容易营造气氛，获得良好的培训效果缺点：①企业与其缺乏了解，加大培训风险②教师与企业及学员之间缺乏了解，可能降低培训适用性③学校教师缺乏实际工作经验，导致纸上谈兵④聘用成本较高开发途径：①大中专院校教师②专职培训师③顾问公司聘请培训顾问④聘请本专业的专家、学者⑤在网络寻找并联系培训教师。