下载文档原格式
国开大学电子商务（农）第四章电子支付本章练习1.利用手机, 对支付宝支付的各项服务进行体验, 了解主要服务内容, 并总结自己的体验经历。
一、背景介绍:产品名称：支付宝体验版本：最新版体验手机：华为操作系统: Android二、视觉体验最新版本的支付宝与之前版本相比，其原有的“钱包”和“财富”两大板块没有大的改动，“商家”代替了之前的“服务窗”直指O2O，“朋友”代替了“探索”与其它新增的亲情账户、借条、群账户、群付款等明显社交属性的功能组合强化社交通讯。
支付宝钱包界面比较清爽，信息显示简洁，主次分明，最重要的功能在醒目的首页，丰富的收支付方式也为用户提供了多种选择，再加上支付宝强大的覆盖能力，支付宝的支付体验在不断的趋于完善。
其它多个工具的放置也方便了用户日常生活中的使用，乱而不杂。
而最下方广告的放置也基本不影响用户的使用体验。
三、交互体验支付宝，打开第一目的就是为了付款，核心功能当然是放在首页的最上方了，一目了然，扫一扫、付款和附近，“附近”是当前版本新增加的一个功能。
点击进去后，会发现一大波的商家铺面而来，手残党，吃货们又要剁手了。
在首页的下半部分就没什么好说的了，还是熟悉的配方，还是熟悉的味道，功能实在是太多了，凡是你能在生活中想到的，需要支付的场景基本上都覆盖了，除了支付之外，其还扩展到了娱乐消费、理财等方面，例如淘宝、外卖、电影、旅行、机票火车票，余额宝、股票、信用卡等。
给我最大的困惑是“红包”去哪了我找了一圈，也没有找到红包。
从左往右滑动，第二个页面是没什么好说的。
然后本次更新的重头戏来了。
本次支付宝最大的亮点便是增加了“朋友”功能了，但是为吗总觉得是进入了微信呢？这两者的界面实在是太相似了。
还有就是以前的版本离得服务窗挪到了朋友里。
这里唯一可以拿出来说事的就只能是支付宝新版本中在群类型上做的文章了，“经费群、吃货群、活动群…”，支付宝精确瞄准了在周末或假期经常和同事朋友一块娱乐的人群，并且试图用群类型覆盖他们大多数的消费场景（这些人群大多是都市白领以及在校大学生，同时他们也是支付宝使用频率最高的人群）。
支付宝使用说明一. 支付宝功能与优点功能：支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。
用户可以通过支付宝账户与银行等金融体系实现资金互转。
优点：学生使用支付宝进行网上还款，不受地域限制、不受时间限制、无手续费。
二. 支付宝操作（一）账户开立及密码修改国家开发银行相关系统已为每位贷款学生自动生成支付宝账户(账号形如***），具体账户名查询“国家开发银行助学贷款学生在线服务系统”(网址为)，该账户同时也是分配给您的一个邮箱账户。
为保障此账户内的资金安全，首次登陆此支付宝账户（或）时请修改支付宝账户登录密码和支付密码（登录支付宝－账户管理－修改登录密码/修改支付密码）；同时登录新浪邮箱（）修改邮箱密码（登录邮箱－设置－账户－修改密码）。
注：支付宝账户初始密码请登录“学生在线服务系统”（）查看，首次登录后必须修改密码。
（二）支付宝账户充值还款1. 登录→我的支付宝→立即充值→给本账户充值，目前支付宝有17家网上银行通道可供您充值的选择：工行、农行、招行、建行、兴业、浦发、广发、深发、民生、交通、中信、光大、中国银行、杭州银行、上海银行、宁波银行，平安银行。
2. 核对您的充值金额与所选择的网上银行，点击“去网上银行充值”。
3. 此外，还可以使用卡通充值、网点充值（邮局、便利店等）、消费卡充值（话费充值卡、便利通卡等）等充值方式，详情请点击以下链接。
（三）支付宝账户认证为保障此账户内的资金安全，建议您对支付宝账户进行“实名认证”，通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的资金。
注：认证流程请登录支付宝网站（）具体查询。
（四）支付宝账户提现1. 登录，点击“我的支付宝”下面的“提现”→点击“提现”：1) 情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒您填写您的银行账户。
2) 情况二：如果您已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。
支付宝服务窗方案1. 引言支付宝服务窗作为一种移动互联网支付工具，为商家和用户提供了便捷的支付服务和在线交流平台。
本文将介绍支付宝服务窗的定义、特点、使用场景和实施方案。
2. 定义支付宝服务窗是支付宝开放平台提供的一种移动互联网应用，通过该应用，商家可以通过支付宝与用户进行在线交流和交易。
用户可以在支付宝应用上找到商家创建的服务窗口，与商家进行互动、购买商品或使用服务。
3. 特点支付宝服务窗具有以下特点：•与支付宝账户绑定：用户可以通过支付宝账户在服务窗中进行购买和支付操作。
•一站式集成：商家可以将自己的业务逻辑集成到服务窗中，用户可以在一个平台上完成多样化的操作。
•实时互动：商家和用户可以实时进行在线交流，提供更好的客户服务。
•数据统计分析：支付宝服务窗提供丰富的数据统计和分析功能，帮助商家更好地了解用户需求和提升运营效率。
4. 使用场景支付宝服务窗适用于多种不同的行业和场景：•餐饮行业：商家可以在服务窗中提供预订、外卖和堂食等服务。
•零售行业：商家可以在线销售商品，提供购物优惠和售后服务。
•旅游行业：旅行社可以在服务窗中提供旅游线路预订和客服支持。
•教育行业：学校和培训机构可以在服务窗中提供在线课程、考试报名等服务。
5. 实施方案商家在实施支付宝服务窗方案时，可以按照以下步骤进行：1.注册支付宝开放平台账号，并进入开放平台管理后台。
2.在开放平台管理后台创建应用，并获取应用的App ID和密钥。
3.在应用中配置服务窗的基本信息，包括名称、图标、描述等。
4.根据业务需求，开发服务窗的功能模块，包括商品展示、订单管理、客服支持等。
5.上线服务窗，将服务窗的推广信息和链接分享给用户。
6.不断优化服务窗的功能和用户体验，提升用户粘性和转化率。
6. 结论支付宝服务窗是一种强大的移动互联网支付平台，为商家和用户提供了便捷的交流和交易渠道。
商家可以利用支付宝服务窗实现多样化的业务需求，并通过数据分析和用户反馈不断优化产品和服务。
《支付宝商家版使用指南》随着移动支付的普及，越来越多的商家都开始使用支付宝来进行收款和付款。
支付宝商家版是一款专门为商家打造的应用程序，其功能非常强大，可以满足商家们的各种需求。
本文将为大家详细介绍支付宝商家版的各项功能和使用方法。
一、注册和登录首先，要使用支付宝商家版，需要在支付宝中进行注册，并且要进行实名认证。
注册时需要提供个人或企业的相关信息，包括姓名、身份证号码、联系电话等等。
注册完成后，就可以登录支付宝商家版了。
登录支付宝商家版，需要通过支付宝的扫码功能进行登录，也可以使用账号密码进行登录。
扫码登录需要在支付宝商家版中生成一个二维码，然后使用支付宝APP扫一扫功能进行扫码登录。
二、收款支付宝商家版的核心功能就是收款。
商家可以通过支付宝商家版向客户展示二维码，客户扫码后就可以直接进行付款。
商家可以设置付款金额、商品信息等等。
商家还可以在支付宝商家版中设置多种收款方式，例如固定金额、可调金额等等。
除了直接展示二维码收款外，商家还可以通过生成付款链接的方式进行收款。
生成付款链接后，商家可以将链接发送给客户，客户点击链接就可以进行付款。
付款链接可以通过支付宝商家版或支付宝的PC端进行生成。
三、退款在某些情况下，商家需要对客户进行退款。
支付宝商家版提供了全面的退款服务。
商家可以在支付宝商家版中选择需要退款的订单，然后进行退款操作。
退款可以选择全额退款或部分退款，商家可以设置退款金额和退款原因。
四、对账对账是商家管理的重要内容之一。
支付宝商家版可以为商家提供详细的对账功能，包括账单查询、交易明细查询、账户余额查询等等。
商家可以通过支付宝商家版进行日常的对账工作，确保账目的准确性。
五、营销功能支付宝商家版除了提供基本的收款和退款功能，还提供了丰富的营销功能。
例如，商家可以通过发放红包、折扣、优惠券等方式进行促销活动，吸引客户进行消费。
商家还可以发布动态、发布活动等进行品牌宣传。
六、其他功能支付宝商家版还提供了许多其他的功能，例如商家可以设置给予员工相应的收款权限，可以设置员工的薪资和岗位等信息。
支付宝V9.0产品分析报告目录1.产品概述 (3)2.产品定位和用户数量 (3)3.产品功能分析 (3)4.产品体验 (7)4.1 钱包 (7)4.2 商家 (8)4.3 朋友 (9)4.4 财富 (10)5.竞品分析 (10)6.SWOT分析 (12)6.1S：优势 (12)6.2W：劣势 (12)6.3O：机会 (12)6.4T：威胁 (12)7.盈利模式 (13)7.1第三方技术服务费用 (13)7.2支付宝主页的广告费 (13)7.3赚取担保利息 (13)7.4 增值服务费用 (14)7.5潜在利益 (14)8.产品发展建议 (14)1.产品概述支付宝是阿里巴巴集团于2003年10月18日首次推出的第三方支付平台。
其宣传slogan是“支付宝，知托付”。
支付宝致力于为中国的电子商务行业提供“简单、快速、安全”的在线支付解决方案。
主要提供支付及理财服务，包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域。
在进入移动支付领域后，为零售百货、电影院线、连锁商超和出租车等多个行业提供服务。
还推出了余额宝等理财服务。
自2014年第二季度开始成为当前全球最大的移动支付厂商。
2.产品定位和用户数量支付宝定位是平台，综合支付平台，业务覆盖范围广，线上线下通吃。
2015年5月4日网易新闻数据如下：支付宝用户超过2.7亿。
3.产品功能分析手机：iphone4s系统：ios8.4.1支付宝：版本V 9.0 97.5M功能导图如下所示：（由于图片太大，已将图片置于同一文件夹内，如有需求请，打开图片放大查看）支付宝V9.0分为四个主模块：1)钱包：包含很多支付相关的服务，转账、付款、充值、校园一卡通、城市服务等等，还有淘宝相关链接，譬如阿里旅行、天猫超市。
2)商家：包含当地的吃喝游玩住宿等商家信息。
3)朋友：除了可以增加支付宝朋友、聊天外，还包括服务窗，类似公众号的模式。
4)财富：可以看到钱以及自己的信用状况，还可进行保险交易和爱心捐赠。
支付宝服务协议一、支付宝服务协议的确认二、支付宝服务相关定义三、支付宝为您提供的服务内容四、支付宝会员号和账户的注册、使用和注销五、使用支付宝服务的注意事项六、用户合法使用支付宝服务的承诺七、权益保障及隐私保护八、不可抗力、免责及责任限制九、完整协议十、知识产权的保护十一、法律适用与管辖感谢您选择支付宝服务。
支付宝服务协议（以下简称本协议）由支付宝（中国）网络技术有限公司（以下简称支付宝）和您签订。
一、支付宝服务协议的确认1 、本协议有助于您了解支付宝为您提供的服务内容及您使用服务的权利和义务，请您仔细阅读（特别是以粗体标注的内容）。
如果您对本协议的条款有疑问，您可通过本网站（下文定义）的在线客服或客服电话95188进行咨询。
2 、如本协议发生变更，支付宝将通过网站公告的方式提前予以公布，变更后的协议在公告期届满起生效。
若您在协议生效后继续使用支付宝服务的，表示您接受变更后的协议，也将遵循变更后的协议使用支付宝服务。
3、如您为无民事行为能力人或为限制民事行为能力人，请告知您的监护人，并在您监护人的指导下阅读本协议和使用支付宝服务。
若您是中国大陆以外的用户，您还需同时遵守您所属国家或地区的法律，且您确认，订立并履行本协议不受您所属、所居住或开展经营活动或其他业务的国家或地区法律法规的限制。
二、支付宝服务相关定义1、支付宝会员号（或称“会员号”）：指您按照支付宝提供的方式取得的，供您使用部分支付宝服务的编号。
会员号登录名可以是您的电子邮箱，也可以是您的手机号码。
如您只持有会员号，则不能使用余额服务（下文定义）。
2、支付宝账户（或称“账户”）：指您获得支付宝会员号且通过支付宝身份验证后取得的供您使用支付宝服务的支付账户。
您取得支付宝账户后，会员号登录名即成为您支付宝账户登录名。
除本协议另有约定外，支付宝账户持有人可以使用余额服务。
3、支付宝登录名：指您注册支付宝会员号或支付宝账户时提供的用于登录的手机号或电子邮箱，分为会员号登录名和账户登录名两种。
