网店运营课程教学大纲(电商)

《网店运营》教学大纲课程类别：本课程属于基础课合用对象：电子商务专业总学时20讲授学时：5课内实践学时：15独立实践学时：0先修课程：无一、课程的教学性质和目的（一）课程性质：《网店运营》是电子商务专业学生必修的一门专业核心课程，该课程融合了网店运营的理论知识和实操流程，以理论结合实例的形式，全面系统地介绍了网店运营各阶段的工作内容和工作技巧。

能匡助学生学会快速适应岗位需求，顺利成为电商军中的一员。

（二）课程目的：通过本课程的学习，使学生理论联系实际，学会网店定位及商品分析，目标客户分析，竞争对手分析，结合店铺与品牌的推广，打造属于自己的爆款，学会与客户沟通，挑选合适自己的物流公司，真正成为电商大军的一员，也为学生学习后续课程和解决与电商店铺中的实际问题提供基本知识。

（三）基本要求：逐步培养学生亲自动手实践的能力，举一反三。

要求达到网店运营岗位基本层次的要求。

二、主要教学内容及教学要求（一）网店运营的前期准备通过本章的学习，使学生掌握网店运营的含义、工作范畴以及运营人员要求；对店铺和商品进行定位分析；对消费者的各种消费行为进行分析，了解消费者产生消费行为的原因和目的；从行业态势分析、单品分析和整店分析等角度来对竞争对手进行研究。

；1.1论网店运营的重要性1.1.1网店运营的基本概念1.1.2网店运营的工作范畴1.1.3网店运营人员的要求1.2网店定位与商品分析1.2.1电子商务市场分析1.2.2网店定位分析123商品分类的原则与方式1.3目标消费者分析1.3.1消费者的购买意向1.3.2消费者的购买心理1.3.3了解消费者需求1.3.4目标客户的年龄和身份1.3.5定位目标客户的特征1.4竞争对手分析1.4.1行业态势分析142单品分析1.4.3整店分析教学要求：掌握网店运营的工作范畴。

重点：了解消费者需求，精确定位消费者的特征。

难点：把握市场行业动态，随机应变，调整店铺经营策略。

（二）打造店铺的品牌通过本章学习让学生理解网络品牌的含义、特征与优势，解读打造网咯品牌的重要性；掌握网络品牌打造的多种策略，让读者灵便进行选择运用；让学生学会用数据分析店铺形象的好坏的具体方法，延续打造品牌战略的讲解;2.1为什么需要打造品牌2.1.1网络品牌的含义2.1.2网络品牌的特征2.1.3网络品牌的优势2.2网络品牌文化塑造2.2.1网络品牌文化的特征、功能与作用2.2.2品牌文化故事的撰写流程2.2.3品牌故事所包含的内容2.2.4品牌故事的撰写角度2.2.5品牌文化故事的描写手法2.2.6品牌文化故事的结构要素2.2.7撰写品牌文化故事的原则2.3用数据分析店铺形象的好坏2.3.1分析跳失率2.3.2分析客户停留时间2.3.3分析2次购买比例2.4怎样才干快速进入品牌化2.4.1从品类专注度分析2.4.2从功能专注度分析2.4.3从风格专注度分析2.5疑难破解教学要求：掌握网络品牌打造的多种策略。

《电商运营》课程教学大纲课程名称：电商运营英文名称：Electronic Commerce Operation课程类别：专业教育平台课程编码：开课单位：经济与管理系适用专业：市场营销总学时数：32 实践学时：0 实验学时：0 学分：2考核方式：论文先修课程：管理学原理、市场营销、消费者心理学一、课程性质电商运营是一门建立在管理学、市场营销和统计学基础之上的应用科学，是管理学专业的一门专业教育平台选修课程，具有很强的实践性和应用性。

二、课程学习目标与要求本课程的知识目标：本课程要求学生了解电商各平台的运营规则，熟练操作店铺后台管理工具，通过对所有内容的学习，能够熟悉电商平台运营技能，掌握店铺运营的核心知识，熟悉店铺运营的专业术语，能够独立运营电商项目，掌握电商营销的方式。

能分析店铺运营数据，对每个细节要素能够掌控，并通过数据分析采用相应的卖家工具进行调整。

了解电商搜索规则及电商SEO的内容。

本课程的能力目标：学生了解电商各个平台的运营管理模式，能够掌握卖家从货源管理到商品销售，售后服务中的细节，针对不同问题做出相应优化。

熟练使用店铺运营工具，包括掌握最新店铺营销趋势，店铺整体风格制定，促销及活动模块设计管理，针对不同店铺的规模及产品制定销售推广策略。

提高学生对卖家工具的使用技巧，合理借助工具及活动平台提升店铺的搜索优势；深入研究大数据，对行业的整体需求趋势能够有相当的把控及预测；通过大数据建立CRM系统，有针对性的精准投放推广信息，通过KPI绩效考核，提高团队核心竞争力。

通过本门课程的学生，可以熟练操作店铺的后台，并可以熟练使用各种营销推广的工具，并可通过店内外的搜索优化获得良好的店铺排名，从而加大商品的曝光转化，获得最好的销量及利润。

课程学习中以实际操作为主，通过操作演示，理论启发、点拨、设疑及解惑，使学生能熟练的进行店铺的各项操作；通过辅助大量的实战练习，锻炼学生的思考能力和动手的熟练程度。

学习过程中通过实际案例的介绍增加学生的学习兴趣，并通过案例分析提高对店铺了解分析的能力。

网店运营教学大纲网店运营教学大纲一、引言随着互联网的快速发展，网店运营成为了一个热门的行业。

越来越多的人选择在网上开设自己的网店，希望通过网络销售实现自己的创业梦想。

然而，网店运营并非易事，需要掌握一定的技巧和知识。

本文将针对网店运营的教学大纲进行探讨，帮助初学者了解网店运营的核心要点。

二、网店运营的基本概念1. 网店运营的定义：网店运营是指通过互联网平台销售商品或服务的一系列活动，包括产品选品、店铺设计、推广营销、订单管理等。

2. 网店运营的重要性：网店运营是网店成功的关键，良好的运营能够吸引更多的顾客，提高销售额。

三、网店运营的核心要素1. 产品选品：选择具有市场需求和竞争力的产品，关注产品的品质、价格、包装等方面。

2. 店铺设计：设计一个吸引人的店铺页面，包括店铺名称、LOGO、店铺布局、商品展示等。

3. 推广营销：通过各种渠道进行推广，如搜索引擎优化、社交媒体营销、广告投放等，吸引更多的潜在顾客。

4. 客户服务：提供优质的客户服务，包括及时回复顾客咨询、处理售后问题、建立良好的顾客关系等。

5. 订单管理：管理订单的处理流程，确保订单的准时发货、物流跟踪和售后服务。

四、网店运营的具体技巧1. 产品选品技巧：a) 市场调研：了解市场需求，选择具有潜力的产品。

b) 产品差异化：选择与竞争对手不同的产品，突出自己的特色。

c) 供应链管理：建立稳定的供应链，确保产品的质量和供应的稳定性。

2. 店铺设计技巧：a) 品牌定位：确定自己的品牌定位，根据定位设计店铺形象。

b) 界面简洁：避免过于复杂的页面设计，保持界面简洁清晰。

c) 商品展示：使用高质量的图片和详细的商品描述，吸引顾客的注意力。

3. 推广营销技巧：a) 搜索引擎优化：通过关键词优化，提高网店在搜索引擎中的排名。

b) 社交媒体营销：利用社交媒体平台进行推广，与潜在顾客建立联系。

c) 优惠活动：定期举办促销活动，吸引顾客购买。

4. 客户服务技巧：a) 及时回复：尽快回复顾客的咨询和留言，提供专业的解答。

电子商务《网店运营》教案一、教学目标1. 理解电子商务的基本概念和特点，掌握电子商务的基本流程。

2. 掌握网店运营的基本知识和技能，包括店铺开设、商品上架、订单处理、物流配送等。

3. 熟悉网络营销的基本策略和方法，提高网店销售额。

4. 增强学生的创新能力和团队协作能力，培养电子商务人才。

二、教学内容第一章：电子商务概述1. 电子商务的基本概念2. 电子商务的分类和特点3. 电子商务的发展趋势第二章：网店运营基础1. 网店运营的基本流程2. 店铺开设和管理3. 商品上架和描述第三章：订单处理与客户服务1. 订单处理流程2. 客户服务策略3. 客户关系管理第四章：物流配送与售后服务1. 物流配送模式2. 物流配送管理3. 售后服务策略第五章：网络营销策略1. 网络营销的基本概念2. 网络营销的方法和技巧3. 提高网店销售额的策略三、教学方法1. 讲授法：讲解电子商务和网店运营的基本概念、原理和方法。

2. 案例分析法：分析典型电子商务案例，提高学生的实际操作能力。

3. 小组讨论法：分组讨论问题，培养学生的团队协作能力。

4. 实践操作法：让学生在模拟平台上进行网店运营操作，提高实际操作能力。

四、教学资源1. 教材：电子商务《网店运营》教材2. 课件：PowerPoint课件3. 网络资源：电商平台、物流公司官网等4. 模拟平台：网店运营模拟软件五、教学评价1. 平时成绩：课堂参与度、小组讨论表现等（30%）2. 实践操作成绩：网店运营模拟软件操作成绩（30%）3. 期末考试成绩：理论知识掌握程度（40%）六、教学安排课时安排：共计32课时，每课时45分钟。

课程安排：1. 第1-4课时：电子商务概述（第1章）2. 第5-8课时：网店运营基础（第2章）3. 第9-12课时：订单处理与客户服务（第3章）4. 第13-16课时：物流配送与售后服务（第4章）5. 第17-20课时：网络营销策略（第5章）6. 第21-24课时：实践操作与案例分析7. 第25-28课时：小组讨论与报告七、教学活动1. 课堂讲授：讲解电子商务的基本概念、原理和方法。

《网店运营与管理》课程教学大纲教案一、课程介绍《网店运营与管理》课程是建立在淘宝平台应用的基础上而开设一门理论+实训的课程。

淘宝平台的应用让学生了解整个电子商务交易的过程，买方、卖方、中间商等各种不同的角色，使整个电子商务过程得到完整的体现。

通过网上开店的实训掌握淘宝开店的流程、运营工具的使用、店铺装修和店铺营销等活动，培养学生网上创业的实战能力和综合应用电商知识解决实际问题的能力。

二、教学内容和基本要求第1章网上开店概述学习目标1．了解常见的网店平台及其特点。

2．了解开通淘宝网店的流程。

3．学会卖家中心主要栏目的使用及网店的基本设置。

4．了解常见的货源渠道及其特点，掌握选择货源的注意事项。

主要内容1.1网店基础知识1.1.1常见的网店平台1.1.2淘宝平台简介1.2开通淘宝店铺1.2.1登录/注册淘宝账户1.2.2支付宝实名认证1.2.3淘宝开店认证1.3 千牛卖家中心操作1.4货源的选择1.4.1商品的选择1.4.2货源渠道的选择教学重点1. 开通淘宝网店2. 淘宝平台的规则教学难点1.支付宝的实名认证2.货源的选择第2章商品发布学习目标1．学会在淘宝网店中发布商品。

2．学会合理使用关键词设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。

主要内容2.1上传和发布商品2.1.1商品发布的流程2.1.2 发布商品的关键要素2.2 运费模板和运单模板的设置2.2.1运费模板的设置2.2.2运单模板的设置2.3淘宝助理的使用2.3.1批量上传商品2.3.2批量编辑商品2.3.3批量导出或导入商品教学重点1. 商品的发布技巧2. 设置商品标题、优化商品主图、撰写商品描述。

教学难点1. 设置商品标题2. 撰写商品描述。

第3章网店管理学习目标1．学会淘宝网店的基本设置、商品的分类管理、子账号管理。

2．熟练掌握商品交易管理。

3．了解客户服务管理。

主要内容3.1网店基本管理3.1.1网店的基本设置3.1.2商品分类管理3.1.3子账号管理3.2商品交易管理3.2.1订单管理3.2.2评价管理3.3客户服务管理3.3.1违规管理3.3.2举报管理3.3.3 投诉管理3.3.4申诉管理教学重点1. 网店的基本设置2. 订单管理教学难点1.评价管理第4章网店图片的拍摄与处理学习目标1．学会网店商品拍摄的基本方法2．了解网店图片的常见格式。

电子商务运营教学大纲电子商务运营教学大纲一、课程目标本课程旨在让学生全面了解电子商务运营的概念、原理和方法，掌握电子商务运营的核心技能，培养具备电子商务运营管理和创新能力的专业人才。

二、课程内容1、电子商务运营概述2、电子商务平台建设与运营3、电子商务营销策略4、电子商务物流管理5、电子商务支付与金融服务6、电子商务数据与分析7、电子商务法律法规与伦理8、电子商务创新与实践三、教学方法1、理论教学：通过讲座、案例分析、专题讨论等形式，使学生掌握电子商务运营的基本理论。

2、实践教学：安排学生进行电子商务平台实践操作，掌握电子商务运营的实际操作技能。

3、项目教学：学生以小组形式进行电子商务运营实践项目，提高其综合运用电子商务运营理论的能力。

四、评估方式1、课堂表现：根据学生的课堂讨论、提问等情况进行评估。

2、作业：布置有关电子商务运营理论的阅读、思考和调研等作业，以评估学生对课程的掌握程度。

3、实践报告：要求学生提交电子商务实践报告，以评估学生的实践能力和对课程的运用能力。

4、期末考试：通过笔试等形式，全面评估学生对电子商务运营理论和实践的掌握程度。

五、教学资源1、教材：选用优秀的电子商务运营教材，以保证课程内容的系统性和专业性。

2、网络资源：提供电子商务行业相关的网站、博客等资源，以便学生自行学习和研究。

3、实验室：提供电子商务实验室，供学生进行实践操作。

4、案例库：收集整理电子商务运营案例，供教学使用。

六、课程安排本课程共36学时，具体安排如下：1、理论教学：24学时，每周3学时，共8周。

2、实践教学：8学时，集中安排在实验室进行。

3、项目教学：4学时，集中安排学生进行电子商务实践项目。

七、教师要求1、具备电子商务或相关领域的学术背景和研究经验。

2、熟悉电子商务行业的发展趋势和最新动态。

3、精通电子商务运营管理和营销策略等方面的知识和技能。

4、有较强的教学能力和实践指导能力。

八、注意事项1、学生需要具备一定的互联网技术和市场营销等基础知识。

网店运营课程教学大纲（电商）附件2《网店运营》课程教学大纲一、课程地位与作用本课程是电子商务专业的专业必修课，是电子商务专业课程体系中的主干课程，也是电商运营方向的重点课程，可作为经济、管理类学生的专业基础课程开设。

本课程教学以电子商务岗位就业为导向、以专业技能体系为主、以知识所需够用为度，突出实用性和可操作性。

二、教学目标本门课程以网上开店的实际操作流程为主，将网店定位、网店客服、网店美工、网店运营，网店管理等知识放置在开店过程当中进行学习，课程具备很强的理论性与操作性，通过本门课程的学习，学生要掌握网络开店的必备理论知识和基本运营技巧，了解开店运营数据方面的知识，对店铺的经营问题进行一定得处理，培养学生从事个人网店经营的创业能力，提高学生独立操作商业交易活动能力，独立进行网上店铺运营推广的能力，独立利用工具进行数据分析的能力。

三、课程教学内容与方法设计第一章网店运营与推广入门【教学目标】通过本章的学习，了解运营平台的情况，理解和掌握网店违规行为以及处罚措施，淘宝店铺后台管理，能在网店实践中灵活运用本章的知识。

【重点难点】重点：网店违规行为及处罚措施难点：淘宝店铺后台管理【教学内容】第一节运营人才及运营平台1.运营人才需求状况及职业定位2.电子商务运营平台介绍3.网店违规行为及处罚措施第二节网店常用工具1.网店常用工具介绍2.淘宝店铺后台管理第三节开通网店实战1.网店开通的条件2.网店开通步骤3.网店开通注意事项【教学方法与设计】本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。

第二章网店定位分析【教学目标】通本章的学习，了解网店定位的方法和货源的选择，理解网店类目的设定和作用，掌握网店产品的定位，价格定位和消费人群的定位，并能选择合适的网店产品。

【重点难点】重点：网店产品定位、产品价格定位、产品人群定位难点：网店类目选择—开设“小而美”店铺、网店货源的选择方法【教学内容】第一节网店定位1.网店定位概述2.网店类目选择—开设“小而美”店铺3.网店风格定位4.网店产品定位5.产品价格定位6.产品人群定位第二节网店货源1.网店货源渠道2.网店货源的选择方法【教学方法与设计】本章运用案例教学方法和项目教学方法，利用多媒体和PPT教学课件做为教学手段，通过案例对本章节的重难点来进行讲解，通过项目的制定，要求学生完成项目中的步骤，并对完成的情况进行总结。

《电商运营》课程标准（电商专业）《电商运营》学习领域课程标准本课程标准由企业电商课程组开发制定。

《电商运营》学习领域课程标准以遵循职业性、开放性、实践性、启发性为原则，以“校企合作、工学结合”思想为指导，以通过完成整体化工作任务培养训练学生的“综合职业能力”为核心，以“工作内容”来组织课程内容为着眼点，以淘宝网店为教学活动载体，使学生在尽量真实的职业情境中“学中做、做中学”。

一、学习领域定位（一）本学习领域课程对应的职业典型工作任务（本课程对应的职业或岗位工作任务领域）1、了解电商发展历史以及网络零售平台，是目前我国电子商务形式中最主要的一种。

2、淘宝开店及认证。

能够独立完成淘宝店铺注册和认证、店铺基本设置、发布商品操作。

3、网店运营。

了解店铺流量构成，影响店铺转化率的因素以及客单价相关概念。

4、仓储与物流管理。

了解仓储管理的概念，入库和分拣作业基本流程。

（二）本学习领域在课程体系中的地位与作用《电商运营》是电子商务专业开设的专业核心课（专业基础课、专业核心课、专业拓展课）课程。

电子商务是互联网经济发展的产物，并伴随着互联网经济的发展而发展。

电子商务是交易渠道变化的产物，企业面对激烈的市场竞争需要通过拓展销售渠道、提高市场占有率来提高企业在市场中的竞争力；电子商务化现代企业发展壮大的必经之路。

总之，《电商运营》是一门实用性、应用性非常强的课程，它是从事现代电子商务企业经营管理的必修课程。

本课程体系科学，符合高职教育电子商务类专业高技能人才培养目标和专业相关技术领域职业岗位的任职要求；对学生职业能力培养和职业素质养成起主要支撑作用。

本课程在现实社会上的运用也十分广泛，电子商务行业近年来发展速度惊人。

所以在“工学结合”培养模式中，该课程是一门必不可少的核心课程，在整个课程体系当中也具有举足轻重的作用。

《电商运营》课程与其他课程关系表课程关联类别关联课程与关联点分析顺序关系课程名称关联点**** ** 前续课程** ** ** 前续课程后续课程后续课程后续课程后续课程后续课程**网店推广店铺推广才能获取流量后继课程** 推广自己的店铺后继任务二、学习（能力）目标1.掌握电子商务行业发展历史以及未来发展趋势，掌握淘宝开店和物流分拣基本操作。

电商运营课程大纲一、课程简介本课程旨在为学员提供电商运营方面的基础知识和实际操作技巧，培养学员在电商领域的专业能力。

通过系统学习和实践案例分析，学员将掌握电商运营的核心概念和方法，提升自身在电商领域的竞争力。

二、课程内容1. 电商行业概述- 电商行业背景与趋势- 不同类型电商模式及其特点- 电商平台选择与比较2. 电商平台运营- 电商平台开店流程与规划- 商品管理与上架技巧- 店铺装修与品牌营销- 评价与客户关系管理3. 电商产品运营- 产品选品与采购- 产品定价与促销策略- 商品描述与图片制作- 库存管理与物流配送4. 电商推广与营销- 电商推广渠道与策略选择 - 搜索引擎优化（SEO）技巧 - 社交媒体与内容营销- 广告投放与效果分析5. 电商运营数据分析- 数据指标与分析工具介绍 - 销售数据分析与决策- 用户行为数据分析与优化 - 市场竞争分析与策略调整 6. 电商运营案例分析- 成功电商案例分享与解读 - 失败电商案例分析与启示 - 实际案例操作与评估三、授课方法1. 理论讲授：通过课堂讲解，系统性地介绍电商运营的基础理论和实践案例。

2. 实践操作：提供实际案例和模拟环境，让学员亲自操作并解决实际问题，提升实际操作能力。

3. 小组讨论：组织小组讨论，培养学员的团队合作与问题解决能力，加深对课程内容的理解和应用。

4. 个案分析：分析真实电商案例，引导学员从实践中学习和总结，提高解决问题的能力。

四、评估方式1. 课堂互动：参与度和提问质量2. 作业与实践：完成课后作业和实际操作任务3. 小组讨论：积极参与小组讨论并贡献独立观点4. 期末考试：综合考察学员对课程知识的掌握程度五、师资力量本课程由电商领域的专业人士担任授课教师，具有丰富的实践经验和教学经验，能够将理论与实践有机结合，为学员提供有价值的学习体验。

六、参考教材1. 《电商运营实战指南》2. 《电商平台搭建与管理》3. 《电商推广与营销技巧》4. 《电商数据分析与应用》5. 《电商案例分析与思考》七、结语本课程将为学员提供系统化的电商运营知识和实践技巧，培养学员的电商运营能力，提高竞争力。

网店开设与运营教学大纲教案一、教学目标本课程旨在让学生了解网店开设与运营的基本知识和技能，培养学生网店开设与运营的能力，使学生能够独立开设和管理一个成功的网店。

二、课程设置1.第一章网店开设前的准备2.第二章网店的开设3.第三章网店的产品选择4.第四章网店的运营策略5.第五章网店的推广与营销6.第六章网店的运营分析与改进三、教学内容1.第一章网店开设前的准备a.了解网店的基本概念和分类b.确定网店的经营品类和目标客户群体c.熟悉网店开设的法律法规和注册流程d.分析竞争对手和市场需求，制定切合实际的网店定位和发展目标2.第二章网店的开设a.了解网店开设的平台选择和开店流程b.学习网店的店铺装修和运营界面设计c.掌握网店商品发布和库存管理的方法d.学习网店交易流程和订单处理3.第三章网店的产品选择a.学习网店产品选择的方法和技巧b.分析产品的市场潜力和竞争情况c.了解供应链和采购渠道，掌握产品采购和库存管理的方法d.掌握产品描述和拍摄技巧，提高产品的销售力4.第四章网店的运营策略a.学习网店的价格策略和促销方式b.掌握网店客户管理和客户服务的方法c.学习网店运营数据统计和分析的方法d.了解网店运营中的常见问题和解决方法5.第五章网店的推广与营销a.学习网店推广的方法和渠道b.掌握网店SEO和SEM的基本知识和技巧d.学习网店广告投放和线下推广的方法6.第六章网店的运营分析与改进a.掌握网店经营数据的统计和分析方法b.学习网店运营报表的制作和分析c.了解网店运营中的常见问题和解决方法d.学习网店改进和创新的方法和技巧四、教学方法本课程采用多种教学方法，包括讲授、案例分析、讨论、小组合作和实践操作等。

通过理论与实践相结合的教学方式，让学生能够真正掌握网店开设与运营的各项知识和技能。

五、教学评估1.平时成绩：包括课堂表现、作业完成情况等2.课程设计项目：要求学生根据教学内容设计一个网店，并撰写一份完整的网店运营计划3.期末考试：对学生的综合运营能力进行考核，包括开设网店、选择产品、制定运营策略、推广营销等方面的知识和技能。

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课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。

为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。

通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。

因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

《网店运营》课程标准人：一、课程定位《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。

课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。

为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

《电《网络营销》、与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：。

子商务物流》通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

二、设计理念与思路设计理念㈠课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

设计思路㈡．课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。

因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

《网店运营》课程标准执笔人：XX 主审人：XX一、课程定位《网店运营》是电子商务专业的一门专业核心课程。

课程的主要功能是：训练和培养学生利用淘宝、拍拍平台从事网店建设与运营的实践能力。

为学生今后走向社会，从事与网店经营相关的工作打下坚实的基础。

与该课程相关的前导课程有：《网上贸易实务》，后续课程有：《网络营销》、《电子商务物流》。

通过本课程的讲解、演练与实践活动，促进本专业学生更好地掌握网上开店、网店运营等基本理论，建立起电子商务网店平台并开展电子商务业务，具有对网店运营、网店推广等技能的实际运用和操作能力。

二、设计理念与思路㈠设计理念课程内容的选择是以网店经营的实际环节为依据，打破了以原理知识传授为主要特征的课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体任务的过程中构建相关理论与实践知识，锻炼技能，发展职业能力。

课程内容突出对学生职业能力的训练，理论与实践知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行，同时又充分考虑了高等职业教育对理论知识学习的需要，并融合了相关职业技能证书对知识、技能和态度的要求。

㈡设计思路课程内容完全按照网店经营的操作流程进行安排，采用情境教学、理实一体的授课方法，通过笔试、操作、加面试的考试方法，全面考核学生实际经营网店的能力。

1.遵循职业性。

职业教育就是就业教育，高职教育是一种适应市场需求、培养高等技术应用人才的职业教育。

所以高职电子商务专业的《网店运营》就应该达到直接为提高学生专业操作技能服务，并最终为学生就业、创业服务的教学效果。

因此，本课程的设计突出职业性，着力营造职业氛围，逐渐提高学生网店管理意识，培养学生“网店经营能力”。

2.坚持实践性。

以就业创业为导向、以能力为本位的职业教育，必须突破传统的“教材导向”的书本型教学模式，建立适应时代需要“以就业创业导向”的技能型教学模式。

“以就业创业导向”的技能型教学模式要求对商品学课程进行技能定位，即打破原有的书本教学体系，将电子商务专业需要的动态技能点融汇到教学过程中，提高专业知识与技能紧密结合的力度。

《网店运营》课程标准课程名称：网店运营课程性质：专业核心课程计划学时：144学时适用专业：电子商务一、前言（一）课程定位本课程为专业核心课程，安排在第一学年第二学期，课程承前启后，先修课程为电子商务基础、图片处理等，后续课程为网店美工、网络营销、网店推广与优化、综合实训等。

课程涵盖网络零售各岗位必备技能，培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

（二）设计思路本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。

按网店运营流程展开，从运营、美工、推广、客服四个主要岗位介绍网店运营内容，主要设计了“网店规划"“网店常规”“营销工具"“数据分析（生意参谋）"“我要推广"“活动报名”“无线运营"“运营实例”共八个学习情境。

本书遵循学生的认知规律，以行动导向教学模式为主导，在各学习任务设置了“任务导入"“知识探究”“任务实施"“同步实训"，突出系统化知识的提炼与总结，强调实践能力的培养。

本课程工学结合工程：在网络店铺第三方平台淘宝设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。

二、课程目标（一）总体目标学生能够掌握网络开店的必备理论知识和基本流程，同时获得相应的学习能力、操作能力、营销能力，强'化学生的实践，增强创业意识、交流沟通能力，能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

能够使用互联网技术或各种商务网络平台帮助电子商务企业完成供求信息发布、订单处理，确定配送方案并监控配送、售后服务跟踪等过程。

通过对课程内容的的学习，学生能够比较系统全面地掌握企业电子商务物流、信息流、资金流以及商流的运作过程，培养学生全盘运作企业商业流程的能力，具备大局观和管理能力。

《网店开设与运营实战教程（慕课版）》教学大纲一、课程基本信息课程编号：课程名称：网店开设与运营实战教程课程性质：专业基础课课程类别：必修学分：6学时：108面向专业（方向）：电子商务专业、市场营销就业方向：自主开设并运营网店、企业网店运营、跨境电商二、教学设计（一）教学目标及意义本课程是电子商务专业的专业核心课程，通过本课程的学习，使学生对以淘宝为主的网店运营的方法与具体操作有初步的掌握，熟悉网店运营的流程、运营方法、推广技巧等，为从事网店运营打下坚实的基础。

（二）教学内容及要求《网店开设与运营实战教程》是一门实践性非常强的课程，在熟悉网店运营的基本理论知识的基础上，围绕淘宝平台，以项目任务式的方式引导学生一步步学习。

学生要善于与学过的网店运营的相关理论相互结合，通过动手做和具体操作，融会贯通网店运营的相关理论和实践操作。

在学习本书内容的过程中，要求学生积极主动参与实践，认真完成各实训任务，通过不断的练习和实践，提升学生的实际操作能力、专业技能掌握能力和问题解决能力。

（三）教学方法与手段本课程应采用理论与上机相结合，讲授与自学相结合，以职场工作中的场景展开，以新员工刚进入公司实习的情景引入各项目教学主题，并将主题贯穿于项目的实施过程中，让学生了解相关知识点在实际工作中的应用情况。

教学过程中通过“动手做”巩固学生所学知识、提升动手操作能力。

（四）考核方式与评分办法1.闭卷考试。

2.期末考试成绩占40%，平时成绩占60%；平时成绩含作业、考勤、实训成绩。

（五）教材及主要参考书1.教材：《网店开设与运营实战教程（慕课版）》，肖庆主编，人民邮电出版社，20222.参考书：网店运营实务（第3版慕课版），王利峰，人民邮电出版社，2021年2月店铺运营（第二版），王华新，林日新，宋夕东，中国财政经济出版社，2021年6月从零开始学运营，陈辉，人民邮电出版社，2022年4月三、教学内容四、学时分配执笔教师：所属教研室及教研室主任：所属系及系主任：所属单位及单位负责人：。

《网店运营管理》教学大纲课程名称：网店运营管理课程类别：专业基础课每学期学分：4 学分每学期学时：64 学时适用对象：电子商务专业先修课程：无一、课程性质和任务本课程是电子商务专业的专业基础课程在实现专业培养目标中承担的任务：培养学生掌握网络开店的必备理论知识和基本流程。

在履行岗位职责、任务中发挥的作用：能做到完成课程的同时便初步成为了一名拥有自己网上店铺的网商。

在传授知识、形成技能，提高素质中承担的任务：培养学生获得与网店经营相关的学习能力、操作能力、营销能力，强化学生的实践，增强学生的创业意识、交流沟通能力。

二、科目课程职业工作过程分析1、本课程培养学生从事个人网店经营的创业能力，使学生具备能够独立操作商业交易活动的能力。

2、本课程从网店的供应商选择开始，学生需要自行确定经营的产品种类并制定价格，并能够独立建立起具备商业交易能力的网上店铺并进行风格设计装饰，对所发布商品进行美化，就网店交易进行谈判与订单处理，备货发货和客户/供应商管理，售后服务以及如何进行店铺和商品推广。

3、履行岗位（群）工作职责涉及的知识、能力（技能）、素质（态度）见第三项，完成的任务见第四项。

4、本科目课程工学结合项目：在网络店铺第三方平台（如淘宝、易趣等）设置能够实际经营的网店并在课程教学过程中一步步完成经营过程直到能够独立操作网络商业店铺并建立交易客户群。

三、课程教学目标（一）知识目标1、具备网上谈判与签约知识；2、具备销售与推广知识；3、具备网页设计与制作知识；4、具备订单履行知识；5、具备网络支付与结算知识；6、具备物流配送知识；7、具备客户服务与管理知识。

（二）能力目标1、商业经营运作能力；2、获取新知识和技能的能力；3、培养学生善于总结与应用实践经验的能力；4、独立学习能力；5、决策能力。

（三）素质目标1、培养学生的沟通能力及团队协作精神；2、培养学生分析问题、解决问题的能力；3、培养学生劳动组织能力；4、培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作风；5、培养学生吃苦耐劳和强烈的社会责任心和正义感；6、培养学生初步的管理能力和信息处理能力。