常见护理失误案例
• 事实上，医院管理制度中之所以要作出这样的规定 ，就是要护理人员严格把好治疗施行这最后一关。 医生的医嘱是写在病历上或处方上的，错误再多， 因其并未直接进入人体．所以并不会直接给患者带 来伤害；反之，护理人员因其工作直接和病人接触 ，稍有疏忽、即可对病人产生不可挽回的影响。所 以从这个角度出发，可以说护理人员比医生的责任 更加重大。然而，有些护理人员却意识不到自己肩 负的重任，凡事不动脑筋，只是机械地执行医嘱， 医嘱错我也错的事情时有发生。
对疑问医嘱，应进行核查。发现医嘱有错误时，有 权拒绝执行。如果明确申辨后，医生仍执意强制要求其 执行，应报告护士长或上级主管部门。反之，若明知该 医嘱可能造成对患者的伤害，却不提出质疑，听之任之， 倘若酿成严重后果，护士将与医生共同承担由此所引起 的法律责任。
护理安全与法律
护理案肠梗阻，因不能进食而
插了鼻饲管并行输液支持治疗；医师查房后口
头医嘱：“有尿后给１0％氯化钾１０ｍｌ推 入管内。”过待失患性护儿理有缺尿陷，后护，士护应负士主执要行责任医嘱时未
医生非抢救、手术，不应下达口头医嘱
再追问，即将１执行0％医嘱氯前化复钾述经１医０生ｍ认可ｌ直接推入 静脉输液壶内，致使患儿心跳骤停，抢救无效
效果体现短 暂
服务不可存储
患者对服务质量的感知是什么？
• 有形性--用眼睛能够看到的，如环境、服装、 硬件设施。
• 可靠性--是指服务机构在服务过程中能履行自 己明示或暗示的一切承诺。
• 反应性--是指服务机构能迅速应对患者提出的 要求、询问。
• 及时性—及时、灵活地处理患者的问题。 • 保证性--是指服务机构具有能胜任提供服务的
紫呼吸、心跳已停止，经值班医师检查确认其已死亡。
