决策及其过程5决策及其过程

第五章决策第五章决策【教学⽬的】了解决策的概念，理解决策主要有⽬标性、可实践性、可抉择性、满意性和过程性等特点。

掌握根据不同的分类标准决策的不同类型，决策制定过程的⼋个步骤和决策的主要⽅法，并了解预测的程序和主要⽅法。

【教学课时】4课时【教学内容】【⾛进管理——管理故事】《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设置三个盐场，便坚决反对，并提出了许多理由。

后来发运使亲⾃来海州谈盐场设置之事，还是被孙冕顶了回去。

当地百姓拦住孙冕的轿⼦，向他诉说设置盐场的好处，孙冕解释道：“你们不懂得作长远打算。

官家买盐虽然能获得眼前的利益，但如果盐太多卖不出去，三⼗年后就会⾃⾷恶果了。

”然⽽，孙冕的警告并没有引起⼈们的重视。

他离任后，海州很快就建起了三个盐场，⼏⼗年后，当地刑事案件上升，流寇盗贼、徭役赋税等都⽐过去⼤⼤增多。

由于运输、销售不通畅，囤积的盐⽇益增加，盐场亏损负债很多，许多⼈都破了产。

这时，百姓才开始明⽩，在这⾥建盐场确实是个祸患。

⼀时的利益显⽽易见，⼈们往往趋利⽽不考虑后果。

这种现象，古今皆然。

看到什么⾏当赚钱，就⼀窝蜂⽽上，结果捷⾜先登者也许能获利，步⼊后尘者往往⾃⾷恶果。

这样的例⼦可以说是数不胜数。

作为⼀个企业的经营者，在制定⼀个经营决策的时候，⼀定要综合考虑各⽅⾯的因素，⽽不能被⼀时的利益蒙蔽了眼睛。

⼀个团队的领导⼀定要学会发挥集体的⼒量，特别是做事关企业命运的决策的时候。

万万不可因头脑⼀时发热，拍拍脑袋就制定个错误决策⽽毁掉⾃⼰经营⼀⽣的成果呀。

决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍⼤腿，追查时拍屁股。

这种“四拍”型领导需要反思了。

世界闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通⽤汽车公司和福特汽车公司，1979年9⽉亏损达到7亿美元之巨，企业⾯临倒闭的危险。

原因是：当世界性的⽯油危机到来时，克莱斯勒公司仍⽣产耗油量⼤的⼤型汽车，造成汽车⼤量积压。

该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持⼯作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名⼯⼈和产品改型换代等重⼤决策，终于使克莱斯勒公司起死回⽣。

决策及其过程5决策及其过程决策是指在面临多种选择时，通过比较和权衡不同选项的利弊，最终做出决定的过程。

决策过程作为一种管理和领导的核心能力，对企业和组织的发展至关重要。

本文将探讨决策的定义、特点、决策过程的步骤，并分析决策过程中的常见困境和解决方案。

决策的定义：决策是在不确定性的环境中，通过选择和执行行动方案来解决问题或实现目标的过程。

决策的本质是在众多可行的选项中进行选择，并承担与所做选择有关的风险和责任。

决策的特点：1.目标导向性：决策是为了实现特定的目标或解决问题，通过选择最合适的方案来实现预期的结果。

2.不确定性：决策常常在不完全信息的情况下进行，决策者需要通过分析和研究来减少不确定性，尽可能地做出正确的选择。

3.多样性：决策选项通常是多样的，决策者需要通过评估和比较各个选项的优劣来做出最佳的选择。

决策过程的步骤：1.问题识别：在决策过程中，首先要明确问题或机会，将其定义为需求或目标。

问题的识别是决策过程的起始点，只有明确了问题，才能找到解决问题的方向。

2.信息收集：在决策过程中，信息收集是非常重要的一步。

决策者需要获取和收集与问题相关的信息，包括内部和外部的信息，以帮助他们了解问题的背景、现状和可能的解决方案。

3.问题分析：在收集到足够的信息后，决策者需要对问题进行分析和评估。

这包括对问题的原因和影响进行分析，确定问题的优先级和紧急程度，以及预测不同解决方案的结果和后果。

4.方案生成：在对问题进行分析后，决策者需要生成多个解决方案。

这可以通过创造性思维、头脑风暴等方法来促进多样性的方案生成。

生成的方案应该包括各种可能的选项，以满足不同的需求和目标。

5.方案评估：在生成一系列的解决方案后，决策者需要对这些方案进行评估和比较。

评估包括对方案的可行性、风险、成本等进行综合考虑，从而确定最佳的解决方案。

6.决策执行：在选择最佳的解决方案后，决策者需要采取行动来执行这个方案。

执行过程需要有良好的计划和组织能力，并及时跟踪和监控执行的结果。

简述决策过程的五个阶段
决策过程通常包括五个阶段：
1. 问题识别：在这个阶段，需要明确问题的存在和其重要性。

通过观察、分析和收集信息，确定问题的本质和影响。

2. 信息收集：在此阶段，需要获取相关信息来了解问题的背景和可选方案。

信息来源可以包括内部数据、市场调研、专业知识和经验等。

3. 方案生成：在这一阶段，需要根据已有信息和分析结果生成可能的解决方案。

通常会产生多个备选方案，可以通过头脑风暴、组织讨论等方法来促进创造性思考。

4. 方案评估：在这个阶段，需要评估各种备选方案的优劣，包括考虑其风险、成本、可行性、效益等因素。

可以使用定量和定性的方法来进行评估和比较，从而选择最佳方案。

5. 方案实施与监督：在此阶段，需要制定具体的实施计划并执行所选方案。

同时，还需要建立监测和评估机制，以确保方案的成功实施，并及时进行调整和改进。

这五个阶段构成了完整的决策过程，帮助人们做出明智的选择和决策。

消费者购买过程的五阶段模型问题认知信息搜索方案评估购买决策购后行为问题认知这里问题是指消费者所追求的某种需要的满足。

因为需要尚未得到满足，就形成了需要解决的问题。

满足的需要到底是什么？希望用什么样的方式来进行满足？想满足到什么程度？这些就是希望解决的问题。

确认问题是购买决策的初始阶段，因为消费者只有意识到其有待满足的需要到底是什么，才会发生一系列的购买行为。

这个需要可以有内在和外在的刺激所触发。

内在刺激，eg.人的正常需要——饿、渴等上升到某一阶段就会成为一种驱动力。

需求也可能有外在刺激引起，一个人可能会羡慕邻居的新车或产品的广告激发购买欲望。

营销人员需要识别能引起消费者某种需要的环境，通过从消费者那里收集来的信息就能识别一些常见的会引起产品兴趣的刺激因素。

这样，营销人员就可以制定各种引起消费者兴趣的营销战略。

这对购买奢侈品、度假产品、娱乐产品来说尤为重要。

营销人员需要刺激消费者购买动机，所以要仔细地考虑潜在的购买需要。

信息搜索消费者一旦对所需要解决的需要满足问题进行了确认，便会着手进行有关信息的搜索。

所谓收集信息通俗地讲就是寻找和分析与满足需要有关的商品和服务的资料。

中等搜索，称之为加强注意。

在这种状态之下，一个人对某一产品的信息变得更加关心。

搜索的在下一阶段，这个人可能会进入积极搜寻信息状态。

在这种状态下，他会阅读有关材料，给朋友打电话、上两种水平网、去店铺了解信息等。

个人来源：家庭、朋友、邻居、熟人；信商业来源：广告、网站、推销员、经销商、包装、展览；息来公共来源：大众传播媒体、消费者评价机构；源经验来源：处理、检查和使用产品。

（ 1 ）恰当的评估标准。

例如某消费者欲购买一块手表，他首先要确定他所要购买的手表应具有那些特征。

这信些特征便是评估的标准。

消费者一般先根据自己的经验判断一块理想的手表应具备哪些特征。

一旦他感到自息主己经验有限，他就会向朋友打听，查阅报刊杂志，或向销售人员征询；要内容（ 2 ）已经存在的各种解决问题的方法。

决策的主要过程及其主要内容决策的主要过程可总结为以下几个步骤：1. 问题识别：确定需要做出决策的问题或挑战。

这一步骤通常需要对当前情况进行分析和评估，以确定决策的关键因素。

2. 信息收集：收集相关的信息和数据，以支持决策过程。

这包括搜索和收集各种信息源，如市场数据、竞争情报、专家意见等。

3. 问题定义：明确决策的目标和目的，并确保所有相关方对问题定义达成共识。

这一步骤有助于确保决策过程的方向性和一致性。

4. 生成解决方案：根据收集到的信息，制定潜在的解决方案。

这一步骤可以通过头脑风暴、创意思考等方法来促进创新和多样性。

5. 评估和选择：对每个解决方案进行评估和比较，以确定最佳的解决方案。

这通常涉及对各种因素进行权衡和分析，如风险、成本、收益、可行性等。

6. 实施和执行：将选定的解决方案转化为行动计划，并开始执行。

这需要明确任务分工、资源分配和时间安排等。

7. 监控和评估：跟踪决策的执行情况，并评估其效果和结果。

这有助于及时发现问题和改进决策过程。

决策的主要内容包括以下几个方面：1. 目标和目的：明确决策的目标和目的，以确保决策与组织或个人的战略目标相一致。

2. 可行性分析：评估各种解决方案的可行性和可实施性，包括技术、经济、法律、社会等方面。

3. 风险评估：评估各种解决方案的风险和不确定性，并采取相应的风险管理策略。

4. 决策依据：基于收集到的信息和数据，进行客观、全面的分析和评估，以支持决策的制定。

5. 资源分配：确定和分配需要的资源，包括资金、人力、物资等，以支持决策的实施和执行。

6. 绩效评估：跟踪和评估决策的执行效果和结果，以便及时调整和改进。

7. 沟通和协调：与相关方进行有效的沟通和协调，以确保决策的共识和执行。

以上内容并非固定不变，根据具体情况和决策的性质，可能会有所调整和补充。

临床护理决策五个步骤
临床护理决策通常包括以下五个步骤：
1. 评估，在这一步骤中，护士会收集患者的相关信息，包括病史、症状、体征等，以便全面了解患者的状况。

评估还包括对患者的心理、社会和环境因素的考虑，以便制定个性化的护理计划。

2. 诊断，在这一步骤中，护士会根据评估的结果对患者的问题进行诊断。

这不仅涉及到对疾病或症状的诊断，还包括对患者在生理、心理和社会方面的问题的诊断。

3. 规划，在这一步骤中，护士会根据诊断结果制定护理计划，包括确定目标、制定护理措施、制定时间表和确定所需资源等。

规划需要综合考虑患者的个人需求、家庭支持、医疗资源等因素。

4. 实施，在这一步骤中，护士会执行制定的护理计划，包括监测患者的病情变化、提供药物治疗、进行护理操作、提供健康教育等。

实施过程中需要密切观察患者的反应，并及时调整护理措施。

5. 评估，在这一步骤中，护士会对实施护理计划的效果进行评
估，包括对患者的病情、生活质量、心理状态等方面的评估。

评估的结果将为下一轮护理决策提供重要参考。

这五个步骤构成了临床护理决策的基本流程，护士需要在每一步骤中全面考虑患者的个性化需求，确保提供安全、有效、全面的护理服务。

决策的过程分类
根据决策的过程，决策可以分为以下几类：
1.初始决策：这是指组织在某个特定时期内首次面临的决策，如企业决定进入新市场或开
发新产品。

初始决策涉及较大的风险和不确定性，因此需要更多的信息、分析和研究。

2.追踪决策：当组织已经实施了某个决策，但情况发生变化，原有的决策不再适用或出现
问题时，需要进行的决策称为追踪决策。

追踪决策需要考虑原有决策的影响和约束条件，同时也可能面临更多的不确定性和风险。

3.程序化决策：这类决策是可重复的、例行的，且可以通过程序或标准化的流程进行自动
化处理的决策。

例如，日常的财务预算、员工招聘等。

程序化决策通常可以通过制定明确的规则、程序和标准来提高效率和准确性。

4.非程序化决策：相对于程序化决策，非程序化决策是独特的、复杂的、不可重复的，需
要更多的判断和灵活性的决策。

例如，企业战略规划、新业务开发等。

非程序化决策需要更多的信息、数据和分析，并要求更高的判断和决策能力。

消费者购买决策的五个过程
1、消费者获取信息：受传播信息的影响，考虑产品的外在、价格和运输等因素；
2、偏好形成：从所有购买的选择中，成功的购买行为依赖于购买者对某品牌的偏好，此时可能会受到外界的影响；
3、搜索信息：从各种渠道（客观评价网站、社交媒体、电子商务平台等）获取购买选择的细节描述。

4、比较选择：考虑权衡、分析、比较和预算等因素，最终确定购买选择；
5、购买决策：决定预算范围内是否继续购买，以及在不同的可能性之间选择偏好和所期望的产品。

决策过程的五个步骤决策过程是指在面临问题或者需求时，通过一系列步骤来选择最佳方案的过程。

以下是决策过程的五个步骤。

1.问题定义和目标设定：在决策过程中，首先需要明确问题或需求，并设定明确的目标。

这包括了识别问题的本质、核心需求和期望的结果。

在这一步骤中，需要慎重考虑相关因素，以确保问题和目标的准确性和完整性。

例如，如果企业面临销售问题，问题定义可能是如何提高销售额，目标设定可以是增加销售额10%。

2.数据收集和信息分析：在这一步骤中，需要收集与问题相关的数据和信息，并进行分析。

数据收集可以包括内部数据、外部数据、市场调研等。

通过收集和分析数据，可以获得对问题和可行性的更深入的了解，从而为后续步骤做出决策提供基础。

例如，在销售问题的情况下，数据收集可以涉及产品销售额、客户反馈、竞争对手的市场份额等。

3.方案制定和评估：在这一步骤中，需要制定潜在方案并进行评估。

根据问题和目标，制定各种可能的解决方案，并进行评估。

评估可以包括定性和定量的方法，例如使用分析工具、模型和技术来比较各个方案的优缺点、风险和成本效益等。

评估的结果可以用来选择最佳的解决方案。

4.决策选择和实施：在这一步骤中，需要基于评估结果选择最佳的解决方案，并制定详细的实施计划。

决策选择应该基于整体评估结果和相关利益相关者的需求和意见。

实施计划应该包括时间表、资源分配、相关责任等，并通过不同阶段的监控和控制来保证决策的有效实施。

5.反馈和评估：在决策实施后，需要进行反馈和评估，以检查决策的效果和成果，并从中学习。

这可以包括定期的评估和监控，以确保决策目标的实现。

反馈和评估的结果可以用来进一步改进和优化决策过程，以及为未来的决策提供经验教训。

以上是决策过程的五个步骤。

重要的是，决策过程不应被视为线性和静态的，而是一个动态的过程，需要不断地评估和优化。

通过遵循这些步骤，可以更加科学和系统地做出决策，提高决策的质量和效果。

第三章决策及决策过程一、决策的功能与任务。

决策的功能：1.从组织层面上看，决策能够为组织确立明确的方向。

2.从个体层面上看，决策可以激发组织成员的积极性。

决策的任务：1.从外部环境视角看，决策的任务是让组织灵活适应外部环境的变化。

2.从组织内部视角看，决策的任务还包括调整和优化组织管理体系。

二、决策与计划的关系。

1.决策与计划是两个既相互区别，又相互联系的概念；2.决策和计划解决的问题不同：决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；计划详细确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；3.侧重点不同：决策侧重方案的选择，计划侧重工作安排；4.计划与决策又是相互联系的，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；5.实际工作中决策与计划相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。

三、群体决策的优缺点。

优点：1.有利于集中不同领域专家的智慧，应付日益复杂的决策问题；2.能够利用更多的知识优势，借助于更多的信息，形成更多的可行性方案；3.具有不同背景、经验的不同人员在选择收集的信息、要解决问题的类型和解决问题的思路上往往都有很大差异，他们的广泛参与有利于提高决策时考虑问题的全面性；4.容易得到普遍的认同，有助于决策的顺利实施；5.有利于使人们勇于承担风险。

缺点：1.速度、效率可能低下；2.有可能为个人或子群体所左右；3.有可能出现更关心个人目标的情况。

四、决策的过程1.识别问题。

识别问题就是要找出现状与预期结果的偏离，他是决策过程的开始，以后各个阶段的活动都将围绕所识别的问题展开。

2.诊断原因。

识别出问题不是目的，关键还要根据各种现象诊断出问题产生的原因。

3.确定目标。

分析问题的各个构成要素，明确各构成要素的相互关系并确定重点，以找到本次决策所要达到的目的，即确定目标。

4.制定备选方案。

明确了决策问题要达到的目标后，决策者要找出约束条件下的多个可行方案，并对每个行动方案的潜在结果进行预测。

5.评价、选择方案。

决策及其过程范文决策是指在面临问题或者局势选择时，根据一定的方法、理论和标准，从多个选项中选择一个最佳的行动方案的过程。

作为一个重要的管理和领导技能，决策能力对于个人和组织的成功至关重要。

决策的过程可以分为六个主要步骤：问题定义、信息收集、方案评估、方案选择、方案执行和结果评估。

首先，决策的第一步是问题定义。

在这一阶段，决策者需要明确问题的性质、范围和目标，并将问题分解成更小的子问题。

问题定义的关键是准确识别问题及其根本原因，只有明确定义问题，才能制定有效的解决方案。

其次，信息收集是决策过程的重要一环。

决策者需要收集与问题相关的信息，包括现有的数据、内部和外部的专业知识和经验，以及其他相关的背景信息。

信息收集的目的是获取足够的数据和知识，以便为决策提供必要的支持和指导。

第三，方案评估是决策过程中的关键步骤。

在这一阶段，决策者需要根据问题的性质和目标，制定一系列可能的解决方案。

这些方案可以通过模拟、分析和比较来评估其优劣、风险和可行性。

评估方案的关键是根据既定的标准和目标来评价每个方案的有效性和可行性。

第四，方案选择是指在评估了各种方案之后，选择一个最佳的方案来解决问题。

在这一阶段，决策者需要权衡利弊，并选择对组织和个人最有益的方案。

选择最佳方案的关键是根据问题的性质和特点，结合相关的信息和评估结果，做出最明智的决策。

第五，方案执行是将决策转化为具体行动的阶段。

在这一阶段，决策者需要制定具体的实施计划，并调动资源来实施所选择的方案。

有效的方案执行需要良好的组织和协调能力，以确保决策能够顺利地实施并达到预期的效果。

最后，结果评估是决策过程的最后一步。

在这一阶段，决策者需要评估决策的效果和结果，以确定决策是否达到了预期的目标，并从中学习和改进。

结果评估的关键是收集和分析数据，比较实际结果和预期结果之间的差异，以便更好地理解决策过程的成功和失败之处。

总之，决策是一个复杂而重要的过程，要求决策者具备分析、判断和选择的能力。