评价依据
来料检验记录 采购记录,财务核查 来料入库时间记录 生产断料报告 供应商评估记录 统计表 采购下单记录 部门核查 样品采购记录 物料异常处理报告 收货统计、评审单 定价申请表、MRP 供应商开发报告 供应商开发记录
采购部
样品采购及时率 物料异常及时处理率 评审退货补货及时率 单价维护/核对准确性 供应商开发数量 供应商开发成功率
计算方式
(按时完成任务单总数/接单总数)*100% (客户满意评分/满意度总分)*100% (执行调研次数/计划总次数)*100% (执行展会次数/计划总次数)*100% 按时按要求完成 内刊每版出错次数概率设定(如每版容错1处) (内刊出刊及时次数/出刊总次数)*100% (采纳方案数/提交方案数)*100% 项目方案及时有效(如迟延两日扣分) 合理工作时间(部门安排后公布) (归档宣传文档数/文档总数)*100% (出错页面个数/总页面数)*100% (设计制作出错页数/制作总页数)*100% 信息更新时间是否依照规定时间执行 完备的策划案、编辑和设计制作的完整衔接
客户投诉处理及时率 客户退货率 检测仪器校正及时率 品质部 例行试验达成率 异常处理及时性 客户投诉次数 客户投诉及时处理率 书面流程和制度所占百分率(ISO标准) 文书档案归档率 文件传递效率 文件制作效率和准确性 档案管理错误率 档案更新延误率 机构内设控制率 ISO手册有效性的维护
及时处理 (客户退货数/订单总数)*100% (及时校正的数量/应校正的总数)*100% (完成项目/计划项目)*100% 及时处理 本期客户投诉总次数 (及时处理次数/投诉总次数)*100% (书面化流程和制度数目/所有需要制订流程和制度总数)*100% (归档文档数/文档总数)*100% 按照文件的紧急程度按时、按质传递 按照文件类型及时制作、印发 (有误档案数量/档案总数)*100% (延误档案更新数量/档案总数)*100% (各部门及岗位设置数/计划数)*100% ISO工作内部协调、督导和培训,文件的及时修改与更新